2023年公司行政前臺年終工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?公司行政前?臺年終工作?總結(jié)__?年已經(jīng)過去?，不知不覺?我已入司擔(dān)?任前臺工作?將近一年了?，前臺沒有?像公司業(yè)務(wù)?、營銷、財?務(wù)等部門對?公司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)大?、直接，但?公司既然設(shè)?了這個崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其存?在的必要性?。通過思考?，我認(rèn)為，?不管哪一個?崗位，不管?從事哪一項(xiàng)?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?在這一年的?時間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫助下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?當(dāng)然也存在?許多不足的?地方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將_?_年的工作?作以下總結(jié)?。一、前?臺日常工作?1、前臺?接待接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，_?_年__月?入職至__?月以來，我?嚴(yán)格按照公?司要求，熱?情對待每一?位來訪客戶?，并指引到?相關(guān)辦公室?，對于上門?推銷的業(yè)務(wù)?人員，禮貌?相迎并把其?留下的實(shí)用?名片、宣傳?冊整理歸檔?，以便于以?后工作的不?時之需，近?一年來，共?計接待用戶?達(dá)___人?次左右。?2、電話接?聽轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)?真接聽任何?來電，準(zhǔn)確?率達(dá)到__?_%；能夠?委婉并合理?對待騷擾電?話，提高工?作效率；發(fā)?傳真時注意?對方有無收?到，是否完?整清晰。復(fù)?印時注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資料缺?漏。如有信?件也及時交?給了相關(guān)人?員。3、?臨時事件處?理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及時?叫人家送水?。前臺所需?物品不夠時?，會及時申?請購買如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機(jī)沒有墨?時，會電話?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話?費(fèi)用快用完?時，提前去?營業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會?及時打電話?給物業(yè)，讓?物業(yè)師傅查?看原因，需?要自己買的?設(shè)備自己買?后讓物業(yè)師?傅___；?交換機(jī)、考?勤機(jī)故障問?題直接聯(lián)系?商家售后解?決，電話線?路有問題求?助電信局解?決等?？?之，遇到問?題都會及時?想辦法解決?。二、綜?合事務(wù)工作?1、房間?、機(jī)票車票?及生日蛋糕?預(yù)訂項(xiàng)目?部人員出差?需要訂車票?或機(jī)票時我?會及時聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?司，以免費(fèi)?影響到出差?人員行程；?到目前為止?累計訂票_?__張左右?。對于來_?__出差需?要訂房間的?領(lǐng)導(dǎo)或同事?，訂好房間?后我會短信?或電話給領(lǐng)?導(dǎo)或同事確?認(rèn)酒店詳細(xì)?信息；還有?就是員工生?日蛋糕預(yù)訂?，預(yù)訂前一?天會我與員?工確認(rèn)時間?，生日當(dāng)天?告訴__在?OA上發(fā)生?日祝福，_?_年累計訂?生日蛋糕_?__個。?2、文檔歸?整及辦事處?資產(chǎn)登記?從項(xiàng)目部人?員接手的培?訓(xùn)資料、確?認(rèn)單都用檔?案袋分門別?類的歸整起?來；辦事處?新購買的書?籍會讓__?先蓋章，再?進(jìn)行編號，?以便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)辦?事處書籍累?計已有__?_本；其它?的辦公設(shè)備?（如筆記本?、光驅(qū)、插?座等）也都?有詳細(xì)登記?，員工借用?時也都依公?司規(guī)定簽名?登記。3?、考勤統(tǒng)計?每月__?號之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)出?考勤明細(xì)，?不清楚的地?方發(fā)郵件與?大家核對，?再進(jìn)行統(tǒng)計?匯總，都能?夠按時發(fā)給?__。_?__、__?_員工活動?每周三下?午5點(diǎn)__?_員工去_?_活動，通?過活動提高?大家團(tuán)隊意?識，并很好?的鍛煉了身?體，近段時?間天氣較冷?，愿意出去?的活動人數(shù)?也在減少，?期間___?過一次乒乓?球比賽，但?效果是不是?特別理想，?這也是一方?面以后需要?改進(jìn)的地方?。三、其?它工作在?完成本職工?作的同時，?也協(xié)助配合?完成其它部?門的工作。?如協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人員?裝訂項(xiàng)目文?檔；協(xié)助營?銷部__，?與他一起給?客戶送禮品?，制作標(biāo)書?等。在這個?過程中自己?同時也獲得?了一些新的?知識。四?、工作中的?不足1、?采購辦公用?品時沒有能?夠很好地計?劃，想得不?夠全面，只?看到眼前缺?的，這點(diǎn)需?要自己以后?多用心，多?操心。2?、考勤統(tǒng)計?過程中存在?過失誤，雖?然當(dāng)時已改?正過來，沒?有造成大的?影響，但是?這也提醒了?我細(xì)心的重?要性，考勤?做出來后，?一定要仔細(xì)?檢查一遍，?確認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去，?還有一些同?類型的信件?也是一樣，?發(fā)出去了有?錯誤再修改?重發(fā)很容易?讓別人認(rèn)為?你就是個粗?心大意的人?，雖然這種?錯誤只是偶?爾，但也一?定要盡量避?免。3、?臨近冬天_?__室外活?動的效果很?不好，中間?也與__商?量一起在室?內(nèi)活動，給?大家提供象?棋、跳棋等?適合室內(nèi)玩?的活動，并?___實(shí)施?過，但是這?樣還是達(dá)不?到戶外運(yùn)動?的效果，對?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、__工作?計劃1、?不斷完善自?我提高自?身的主動性?及溝通能力?，多用心，?細(xì)心，各方?面周全考慮?，以便更好?地完成工作?。2、加?強(qiáng)與公司各?部門的溝通?了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備，一?方面能及時?準(zhǔn)確地回答?客戶的問題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話；或?者在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡要回答?客戶的問題?。在過去?的將近一年?中，我特別?要感謝__?對我的幫助?，她熱心耐?心教我許多?，也對我很?信任，我為?有這樣的同?事而感到榮?幸，也為在?這樣一個優(yōu)?待員工的公?司而驕傲。?現(xiàn)在已是新?的一年，在?這一年里我?要腳踏實(shí)地?，認(rèn)真地完?成自己的工?作，為公司?發(fā)展盡一份?自己的綿薄?之力！_?_公司行政?前臺年終工?作總結(jié)（二?）自加入?公司以來已?經(jīng)差不多快?一年的時間?了。這是我?的第一份工?作，在這里?我從學(xué)校的?一名學(xué)生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，在這?里，我學(xué)到?了更多的知?識技能，各?方面都有了?的提升。特?別是在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和同?事們的幫助?下，我較好?的完成了自?己的本職工?作。很感謝?當(dāng)初公司領(lǐng)?導(dǎo)給我這個?成長的平臺?，讓我可以?在工作中不?斷成長，不?斷學(xué)習(xí)，不?斷的提升自?身的素質(zhì)。?現(xiàn)將我這?快一年的工?作總結(jié)如下?：一、日?常工作方面?1、要把?事情細(xì)節(jié)化?、條理化、?規(guī)范化前?臺的工作比?較瑣碎，接?聽轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳真?、郵件、報?刊，維護(hù)辦?公設(shè)備、送?水、接待不?同的來訪人?員等。剛接?觸工作時，?有時候事情?趕到一塊就?會有些應(yīng)付?不過來，顯?得手忙腳亂?，心里也是?特別的著急?、煩躁，曾?經(jīng)一度我對?自己的能力?產(chǎn)生了懷疑?，感覺自己?根本就不能?把自己的工?作做好。有?的時候雖然?完成了工作?，但是在工?作過程中有?些細(xì)節(jié)就沒?能注意到，?做事情也顯?得沒有條理?。效率也就?低了下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和總?結(jié)，我意識?到要想優(yōu)質(zhì)?的完成這些?工作，首先?要把工作從?全局統(tǒng)籌好?，再從細(xì)節(jié)?入手，保持?良好的工作?狀態(tài)，提高?效率。只有?永不懈怠的?提高自己，?才能勝任看?似簡單的行?政工作?，F(xiàn)?在，我已能?較好的統(tǒng)籌?安排工作，?并努力把工?作細(xì)節(jié)處理?得當(dāng)，爭取?給大家最到?位的支持和?服務(wù)。同時?，規(guī)范化方?面還需要加?強(qiáng)，我也會?在今后的工?作中更加注?意這一點(diǎn)。?2、保持?較好的工作?狀態(tài)人低?為王，地低?為海。行政?本身是一個?服務(wù)性和支?持性的工作?，尤其是前?臺接待。當(dāng)?有客戶到訪?或是公司有?大型會議時?，前臺就會?負(fù)責(zé)一些茶?水準(zhǔn)備和服?務(wù)工作，要?了解到每個?人的需求，?適時地為大?家服務(wù)。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務(wù)質(zhì)量。?在工作過程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹(jǐn)?記工作職責(zé)?，時刻把自?己的位置放?到一個合適?的高度，端?正自己的對?工作的態(tài)度?。3、學(xué)?會溝通和團(tuán)?隊協(xié)作溝?通，是一個?人生存在這?個社會中必?不可少的一?種能力。前?臺工作需要?對內(nèi)、對外?和各部門以?及社會上很?多人士打交?道。溝通、?以及良好有?效的溝通顯?得尤為重要?。我在日常?的工作中，?各項(xiàng)溝通基?本暢通，但?本身也存在?著不少問題?。當(dāng)一件事?情發(fā)生時，?很多情況下?我在溝通時?缺少積極性?和主動性。?總是花費(fèi)時?間在去想這?件事上，而?不是及時的?去了解、溝?通，在處理?事情時略顯?被動。因?此，也浪費(fèi)?了一些時間?，降低了工?作效率。遇?事積極主動?，在第一時?間去解決問?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負(fù)?責(zé)到底的品?質(zhì)。在今后?的工作中，?我會以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要求?自己，爭取?把工作完成?的更出色。?公司是一?個整體，每?個員工都是?組成這個整?體的一部分?。無論我們?身在哪個崗?位，開展什?么樣的工作?，始終都離?不開同事之?間的配合。?這就要求我?們要有團(tuán)隊?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎(chǔ)上，?和同事積極?配合，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點(diǎn)在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認(rèn)真協(xié)作?、積極配合?，同時嚴(yán)格?要求自己，?把各項(xiàng)工作?都做好。?二、加強(qiáng)自?身技能和素?養(yǎng)方面走?出學(xué)校，初?入職場，在?能力和閱歷?方面都很不?足。經(jīng)過這?將近一年的?學(xué)習(xí)和積累?，我已能保?證本崗位各?項(xiàng)工作正常?運(yùn)行，但是?還欠缺很多?。我也在工?作中找尋不?足，抓緊學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)自?己的各項(xiàng)能?力。特別對?我深有體會?的是我的外?語水品，有?的時候由于?經(jīng)常的不開?口講英語，?所以當(dāng)接到?外籍客人打?來的電話或?者是外籍客?人來訪時就?會顯的自己?手忙腳亂，?所以在今后?的工作過中?我的加強(qiáng)自?己的外語學(xué)?習(xí)。在平?常的工作中?，看到同事?的一些好的?工作方法我?也會悉心學(xué)?習(xí)，真切感?受到身邊的?每位領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是身?上集著不同?優(yōu)點(diǎn)的老師?，每個人身?上都有我值?得學(xué)習(xí)的地?方。工作技?能有時候也?不光光是自?己從書本上?學(xué)習(xí)出來或?做出來的，?有時候也需?要吸取別人?身上的精華?。三、工?作成果與存?在的問題?1、工作成?果現(xiàn)在對?于前臺的各?項(xiàng)工作我已?經(jīng)能有條理?的、冷靜的?去處理。特?別是經(jīng)過_?_峰會的鍛?煉，對于會?場的接待、?安排等方面?也學(xué)到了很?多。2、?存在的問題?（1）工?作不夠精細(xì)?化：前臺工?作貴在精細(xì)?，但有很多?地方我還沒?有做到這一?點(diǎn)。（2?）執(zhí)行力不?夠：當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指示，?完成某項(xiàng)工?作時，往往?在執(zhí)行上會?有卡殼。這?跟自己對任?務(wù)和指示的?認(rèn)識、和自?身對問題變?通、行動都?有關(guān)系。?（3）工作?效率低下：?由于自身知?識結(jié)構(gòu)和工?作技能的原?因，在一些?工作中效率?跟不上去。?如一些文件?的整理上，?就由于辦公?軟件知識和?技巧的欠缺?而不能夠保?質(zhì)保量的完?成。還有其?他一些專業(yè)?性較強(qiáng)的工?作也是如此?。以上的問?題我必會在?今后的工作?中加以解決?。在這將?近一年的工?作中，我學(xué)?到了很多，?成長了很多?。真的非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)對?我的包容和?支持，讓我?得以有這樣?的機(jī)會工作?學(xué)習(xí)，不斷?成長。感謝?同事對于我?工作的幫助?與支持，讓?我的進(jìn)步了?這么多。在?接下來的工?作中，我一?定會再接再?厲，爭取做?得更出色。?__公司?行政前臺年?終工作總結(jié)?（三）_?_年即將過?去，這一年?里，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)心?與幫助下圓?滿的完成了?各項(xiàng)工作，?在思想覺悟?方面有了_?__的提高?，本年度的?工作總結(jié)主?要有以下幾?項(xiàng)：一、?思想政治表?現(xiàn)、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及職?業(yè)道德能?夠認(rèn)真貫徹?黨的基本路?線方針政策?，通過報紙?、雜志、書?籍積極學(xué)習(xí)?政治理論；?遵紀(jì)守法，?認(rèn)真學(xué)習(xí)法?律知識；愛?崗敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事業(yè)?心，積極主?動認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，工作態(tài)度?端正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。二?、專業(yè)知識?、工作能力?和具體工作?我是__?月來到公司?工作，擔(dān)任?公司行政前?臺一職，協(xié)?助行政部經(jīng)?理做好工作?。行政工作?瑣碎，但為?了搞好工作?，我不怕麻?煩，向領(lǐng)導(dǎo)?請教、向同?事學(xué)習(xí)、自?己摸索實(shí)踐?，在很短的?時間內(nèi)便熟?悉了公司的?工作，明確?了工作的程?序、方向，?提高了工作?能力，在具?體的工作中?形成了一個?清晰的工作?思路，能夠?順利的開展?工作并熟練?圓滿地完成?本職工作。?在這一年?，我本著把?工作做的更?好這樣一個?目標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識，?積極圓滿的?完成了以下?本職工作：?（1）協(xié)?助行政部經(jīng)?理做好了各?類公文的登?記、上報、?下發(fā)等工作?，并把原來?沒有具體整?理的文件按?類別整理好?放入貼好標(biāo)?簽的文件夾?內(nèi)，給大家?查閱文件提?供了很大方?便（2）?做好了各類?信件的收發(fā)?工作，__?年底協(xié)助好?行政部經(jīng)理?順利地完成?了__年報?刊雜志的收?訂工作。為?了不耽誤公?司、大家的?工作，不怕?辛苦每天按?時取信取報?，把公函，?便函及時分?發(fā)到部門及?個人。（?3）協(xié)助好?行政部經(jīng)理?做好公司的?財務(wù)工作。?財務(wù)工作是?公司的一項(xiàng)?重要工作，?需要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度端?正、頭腦清?晰。我認(rèn)真?學(xué)習(xí)學(xué)校各?類財務(wù)制度?，理清思路?，分類整理?好各類帳務(wù)?，并認(rèn)真登?記，年底以?前完成了公?司__年辦?公用品、出?差、接待、?會議、教材?、低值易耗?等各類帳務(wù)?的報銷工作?。公司的財?務(wù)工作正進(jìn)?一步完善規(guī)?范，我會在?新的一年再?接再厲把工?作做的更好?。（4）?做好公章的?管理工作。?公章使用做?好詳細(xì)登記?，嚴(yán)格執(zhí)行?公司公章管?理規(guī)定，不?濫用公章，?不做違法的?事情。（?5）做好辦?公用品的管?理工作。做?好辦公用品?領(lǐng)用登記，?按