管理通道系統(tǒng)搭建的重要性

深圳市悅明心科技有限公司OWERPOINT管理通道信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)P前言當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)進(jìn)入了全面調(diào)整結(jié)構(gòu)和成長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。這種形勢(shì)下，企業(yè)面臨著諸多的挑戰(zhàn)：人力成本持續(xù)的上漲、原材料價(jià)格大幅度的波動(dòng)、企業(yè)融資難、創(chuàng)新產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力弱、企業(yè)人才短缺、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等。這些挑戰(zhàn)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的壓力是顯而易見(jiàn)的，不少中國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中倒下了，這意味著企業(yè)管理而言，過(guò)去三十多年的粗放式成長(zhǎng)模式已經(jīng)走到盡頭，機(jī)會(huì)導(dǎo)向型的成長(zhǎng)模式同樣無(wú)路可走。經(jīng)營(yíng)企業(yè)離不開(kāi)社會(huì)大環(huán)境，經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的模式在調(diào)整，那么企業(yè)的成長(zhǎng)模式也一定會(huì)發(fā)生重大的變化。因此，企業(yè)如果想以過(guò)去的模式來(lái)獲得未來(lái)市場(chǎng)上的成功，很難。未來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)、資金的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)、人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，而是模式的競(jìng)爭(zhēng)，是管理體系的競(jìng)爭(zhēng)。目錄目錄ONTENTSC1建立管理通道的意義2管理通道平臺(tái)功能3平臺(tái)實(shí)施及服務(wù)說(shuō)明4重點(diǎn)解決的問(wèn)題管理的核心——“摸清家底，有的放矢”我們都知道管理的基本職能是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，但落實(shí)到具體工作中卻經(jīng)常的顧此失彼，以偏蓋全，更是經(jīng)常地理不出頭緒。實(shí)際上管理的簡(jiǎn)單化來(lái)講就6個(gè)字，“摸清家底，有的放矢”。管理最難解決的是控制。計(jì)劃有了，組織有了，協(xié)調(diào)能力可以即時(shí)做到，但控制在哪里？如果你期望公司銷(xiāo)售怎么樣，公司業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱拘试趺礃拥鹊龋绻蝗z查及督促整個(gè)管理的過(guò)程，期望就隨時(shí)間轉(zhuǎn)變而成了“絕望”。“學(xué)生的作業(yè)老師為何要批改，政府的工作為何要有考核”？只有把事按計(jì)劃分解，按要求執(zhí)行，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，并可追索整個(gè)行事的過(guò)程。那管理才能是真正地做到“控制”！管理的原則——“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化”管理無(wú)定式，復(fù)制別人成功的模式你不一定好用。但管理永遠(yuǎn)是人、財(cái)、物三者融合的方向。只要目標(biāo)清晰，建立模塊化的管理設(shè)置，抓重點(diǎn)，把所有任務(wù)分解成簡(jiǎn)單的模塊化，考核的指標(biāo)量化，這就是萬(wàn)變之不變的管理原則。管理實(shí)際是權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一，是可信與可控的結(jié)合，責(zé)任是權(quán)利使用后對(duì)結(jié)果的承擔(dān)，企業(yè)可以通過(guò)流程制度、權(quán)限設(shè)置、激勵(lì)機(jī)制、效果評(píng)估、過(guò)程追索等手段來(lái)考核。最后各個(gè)環(huán)節(jié)的員工自我管理才是管理關(guān)鍵，公司為員工營(yíng)造良好的“責(zé)、權(quán)、利”工作氛圍，使其建立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和責(zé)任心，發(fā)揮最大潛能。管理的工具——“搭建合適自己的管理通道信息化平臺(tái)”管理是集思想，方法立體的、抽象的詞匯，而管理模式的建立則是對(duì)管理思想與管理方法的高度概括。管理模式的形成更是企業(yè)在管理上對(duì)制度層面上的剛性約束。使工作流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容規(guī)范化，結(jié)果責(zé)任化，避免由于個(gè)人隨意性帶來(lái)的損耗。對(duì)于企業(yè)而言，由于業(yè)務(wù)過(guò)程復(fù)雜，傳統(tǒng)作業(yè)效率比較低，特別是人際關(guān)系、群體與個(gè)人利益的協(xié)調(diào)較復(fù)雜，解決這些問(wèn)題，目前辦法只有搭建信息化處理系統(tǒng)平臺(tái)才能為企業(yè)提供“實(shí)時(shí)、相關(guān)、準(zhǔn)確、完整”的數(shù)據(jù)。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以結(jié)果為目標(biāo)，管+理=管理。過(guò)渡頁(yè)目錄ONTENTSC2管理通道信息化平臺(tái)功能功能綜述——“事前計(jì)劃、事中控制、事后分析”“管理通道信息化平臺(tái)”——是積聚10多位擁有上十年大型企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)及IT界精英，專(zhuān)門(mén)針對(duì)成長(zhǎng)型小企業(yè)研發(fā)的管理信息處理平臺(tái)，集企業(yè)基礎(chǔ)信息的采集，信息處理，信息展示為一體的綜合性、定制性管理工具。主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的全面管理，突出對(duì)關(guān)鍵流程的控制，體現(xiàn)了事前計(jì)劃、事中控制、事后分析的管理思想，以加強(qiáng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程運(yùn)作規(guī)范化為第一目標(biāo)。涵蓋企業(yè)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理等核心應(yīng)用，并全面集成HR人力資源管理、CRM客戶關(guān)系管理、PDM圖文檔管理、BI領(lǐng)導(dǎo)決策分析系統(tǒng)、協(xié)同辦公等應(yīng)用，提供企業(yè)物流、資金流、信息流和知識(shí)流相結(jié)合的企業(yè)管理工具。實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)的全面結(jié)合、全面受控、實(shí)時(shí)反饋。以流程式管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訂單的快速響應(yīng)、減少庫(kù)存積壓、確保及時(shí)交貨、降低賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)、完善內(nèi)控體系，是普遍適應(yīng)成長(zhǎng)型小企業(yè)的信息化解決方案。功能模塊——“事前計(jì)劃、事中控制、事后分析”“管理通道信息化平臺(tái)”——是積聚10多位擁有上十年大型上市企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及IT界精英們，專(zhuān)門(mén)針對(duì)成長(zhǎng)型小企業(yè)研發(fā)的管理信息處理平臺(tái)，集企業(yè)基礎(chǔ)信息的采集，信息處理，信息展示為一體的綜合性、定制性管理工具。主要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的全面管理，突出對(duì)關(guān)鍵流程的控制，體現(xiàn)了事前計(jì)劃、事中控制、事后分析的管理思想，以加強(qiáng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程運(yùn)作規(guī)范化為第一目標(biāo)。涵蓋企業(yè)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理等核心應(yīng)用，并全面集成HR人力資源管理、CRM客戶關(guān)系管理、PDM圖文檔管理、BI領(lǐng)導(dǎo)決策分析系統(tǒng)、協(xié)同辦公等應(yīng)用，提供企業(yè)物流、資金流、信息流和知識(shí)流相結(jié)合的企業(yè)管理工具。實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)的全面結(jié)合、全面受控、實(shí)時(shí)反饋。以流程式管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訂單的快速響應(yīng)、減少庫(kù)存積壓、確保及時(shí)交貨、降低賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)、完善內(nèi)控體系，是普遍適應(yīng)成長(zhǎng)型小企業(yè)的信息化解決方案。目標(biāo)計(jì)劃管理客、供戶管理供應(yīng)鏈管理倉(cāng)儲(chǔ)管理配送管理客戶基礎(chǔ)信息供應(yīng)商基礎(chǔ)信息優(yōu)劣勢(shì)分析目標(biāo)分解管理價(jià)格計(jì)劃管理備貨計(jì)劃管理采購(gòu)計(jì)劃管理配送計(jì)劃管理計(jì)劃完成管理訂單處理產(chǎn)品管理庫(kù)存管理處理采購(gòu)訂單/退貨單緊急采購(gòu)處理緊急退貨處理供應(yīng)商退/換處理供應(yīng)商付款前核對(duì)供應(yīng)商結(jié)算管理客戶應(yīng)收款請(qǐng)款處理客戶應(yīng)收款結(jié)算管理庫(kù)存優(yōu)化收貨/退貨作業(yè)退換貨處理樣品分發(fā)處理分貨作業(yè)出/入庫(kù)管理揀貨作業(yè)盤(pán)點(diǎn)殘次品報(bào)損處理監(jiān)控庫(kù)存管理制定客、供戶管理策略開(kāi)發(fā)客戶供應(yīng)商引進(jìn)策略制定銷(xiāo)售目標(biāo)制定庫(kù)存計(jì)劃制定財(cái)務(wù)目標(biāo)發(fā)貨管理客戶實(shí)收處理發(fā)貨差異處理客戶退貨處理退貨入倉(cāng)處理產(chǎn)品批次保質(zhì)期管理客戶間調(diào)貨管理功能模塊——“第一步基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，信息采集的搭建”管理通道平臺(tái)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)銷(xiāo)售/分銷(xiāo)系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理知識(shí)管理信息在線遠(yuǎn)程查詢內(nèi)外部財(cái)務(wù)報(bào)表生成人員管理工資核算成本信息服務(wù)工單賬單實(shí)收銷(xiāo)售信息管理層在線分析實(shí)現(xiàn)了三方面的整合：業(yè)務(wù)流程或工作流程任務(wù)分解、分工及協(xié)調(diào)承擔(dān)一定的責(zé)、權(quán)的角色結(jié)構(gòu)人商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/在線分析/數(shù)據(jù)挖掘功能模塊——“第二步流程及考核標(biāo)準(zhǔn)制定，信息處理的搭建”業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)供應(yīng)鏈管理財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)收支報(bào)表分析費(fèi)用管理戰(zhàn)略分析 周期達(dá)標(biāo)客戶分析供應(yīng)鏈分析財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)收統(tǒng)計(jì)應(yīng)付統(tǒng)計(jì)訂單與產(chǎn)品匯總訂單至資金回收鏈采購(gòu)至付款鏈銀行結(jié)算及與銀行關(guān)系管理庫(kù)存與訂單及生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)計(jì)劃外資金使用匯總表差旅匯總表計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用匯總管理權(quán)限權(quán)限分配數(shù)據(jù)交換與集成共享服務(wù)功能模塊——“第三步績(jī)效考核及報(bào)表統(tǒng)計(jì)，信息展示的搭建”目標(biāo)落實(shí)分析績(jī)效考核分析戰(zhàn)略實(shí)施分析報(bào)警項(xiàng)匯總總費(fèi)用匯總表產(chǎn)品市場(chǎng)占有率分析產(chǎn)品生命周期分析業(yè)務(wù)績(jī)效分析產(chǎn)品與服務(wù)成本核算

此功能以工作流程（業(yè)務(wù)流程或工作流程）、信息流程為基礎(chǔ)，通過(guò)分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定責(zé)權(quán)角色結(jié)構(gòu)的人整合起來(lái)的有機(jī)體。功能模塊——“第二步流程及考核標(biāo)準(zhǔn)制定，信息處理的搭建”

此功能以工作流程（業(yè)務(wù)流程或工作流程）、信息流程為基礎(chǔ)，通過(guò)分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定責(zé)權(quán)角色結(jié)構(gòu)的人整合起來(lái)的有機(jī)體。功能模塊——“第三步績(jī)效考核及報(bào)表統(tǒng)計(jì)，信息展示的搭建”過(guò)渡頁(yè)目錄ONTENTSC3實(shí)施及服務(wù)說(shuō)明系統(tǒng)實(shí)施的指導(dǎo)思想——“企業(yè)管理”的思維疏通“系統(tǒng)實(shí)施是管理者責(zé)、權(quán)、利深化疏導(dǎo)流程及過(guò)程監(jiān)管項(xiàng)目而非純IT項(xiàng)目系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理的再次疏導(dǎo)，而非替代原有流程。系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)是觀念的融合和企業(yè)流程的優(yōu)化

－IT人員只是對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)支持；

－管理人員，尤其是最高決策者是實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者企業(yè)最高決策層對(duì)重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)要有深入的了解

－對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題有客觀的認(rèn)識(shí)

－對(duì)系統(tǒng)的期望有清晰的描述

－對(duì)管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期

系統(tǒng)實(shí)施模式的對(duì)比——“明確需求，解決問(wèn)題”我們的模式通用的模式觀念親自參與管理模式的標(biāo)準(zhǔn)定制，與企業(yè)一把手親自抓，要求全員參加。觀念一致是成事基礎(chǔ)IT項(xiàng)目，交鑰匙工程實(shí)施前對(duì)信息系統(tǒng)的理念深入學(xué)習(xí)，提出明確的業(yè)務(wù)需求需求不明確實(shí)施策略一把手親自領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)主要骨干組成項(xiàng)目組。在專(zhuān)家的指導(dǎo)下，全員參與，分步實(shí)施，并在有需要時(shí)優(yōu)化企業(yè)操作流程，發(fā)生障礙時(shí)共同分析原因，排除障礙。由IT人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員參加，全面鋪開(kāi)，實(shí)施過(guò)程中發(fā)生障礙時(shí)繞道而行甚至跳過(guò)障礙轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)的同時(shí)，主要推進(jìn)的是管理觀念及流程的轉(zhuǎn)變及疏導(dǎo)工作。實(shí)施系統(tǒng)時(shí)要求系統(tǒng)模擬企業(yè)目前的運(yùn)營(yíng)狀況，只是原管理方式的計(jì)算機(jī)化。實(shí)施從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理目標(biāo)為主，輔以流程疏導(dǎo)，表單制定，量身定制開(kāi)發(fā)合適企業(yè)的使用工具由IT人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否先進(jìn)，功能大而不適。系統(tǒng)實(shí)施的工程管理——“日程管理”的落實(shí)與計(jì)劃及內(nèi)容相匹配“業(yè)務(wù)分析階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建立階段系統(tǒng)過(guò)渡階段系統(tǒng)投入運(yùn)行階段概念性設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與配置系統(tǒng)上線與切換系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)企業(yè)流程優(yōu)化企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施流程實(shí)施及改進(jìn)系統(tǒng)實(shí)施推廣流程推廣詳細(xì)設(shè)計(jì)需求與軟件匹配轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理/協(xié)調(diào)管理/質(zhì)量保障培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)需求調(diào)研流程現(xiàn)狀分析實(shí)施方法示意圖過(guò)渡頁(yè)目錄ONTENTSC4解決問(wèn)題1.下午一點(diǎn)鐘，總經(jīng)理還沒(méi)有吃午飯。他正在接從早晨到現(xiàn)在的第36個(gè)電話。2.一位營(yíng)銷(xiāo)員在請(qǐng)示他，某款商品降價(jià)一百塊錢(qián)可不可以賣(mài)？老板作了答復(fù)。

3.有一個(gè)在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對(duì)企業(yè)給他的薪酬不滿意。老總和他談完話，開(kāi)始考慮：“這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員走后，他的工作誰(shuí)來(lái)干？他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”

4.忽然想起，今天晚上約請(qǐng)一個(gè)政府官員吃飯，還沒(méi)有定地方。馬上打電話定房，安排今晚吃飯的地方。

5.財(cái)務(wù)經(jīng)理敲門(mén)進(jìn)來(lái)說(shuō)：稅務(wù)局明天要來(lái)查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？6.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理敲門(mén)進(jìn)來(lái)，手上拿著一摞報(bào)銷(xiāo)單，請(qǐng)老板簽字。

n.老板一直忙到晚上12點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢(mèng)鄉(xiāng)。臨睡前還在想明天我那些事怎么辦，想想想，再一看表，零晨三點(diǎn)……小故事1.老板特別忙，怎么辦？老板為什么這么忙？企業(yè)還要不要發(fā)展？之所以忙就是企業(yè)沒(méi)有完善的管理規(guī)則，沒(méi)有建立起規(guī)范化的管理體系。2.遇到重要問(wèn)題時(shí)如何決策？是老板一個(gè)人拍腦袋決定？是開(kāi)會(huì)研究討論？還是少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)進(jìn)行表決？或者是通過(guò)一些科學(xué)的辦法進(jìn)行決策？3.銷(xiāo)售計(jì)劃的數(shù)據(jù)怎么來(lái)，依據(jù)是什么？市場(chǎng)到底需要什么樣的新產(chǎn)品？怎樣建立銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)，銷(xiāo)售什么時(shí)間內(nèi)，需要做次總結(jié)，總結(jié)的問(wèn)題在哪里，誰(shuí)去解決？市場(chǎng)的機(jī)會(huì)在哪里，誰(shuí)去落實(shí)？4.集權(quán)好？還是放權(quán)好？權(quán)利都集中在自己手里確實(shí)太累，那么把權(quán)利放給別人還真不放心。5人力資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題？為什么好用的人，難留著，什么樣的人是我企業(yè)需要的？

6.績(jī)效考核問(wèn)題？如何考核業(yè)績(jī)。給了你這么多工資，你到底給做了多少事情，到底給企業(yè)做了什么貢獻(xiàn)，就是如何考核部下的業(yè)績(jī)，發(fā)多少薪水是合理的？

7.、、、、、、問(wèn)題羅列輔佐企業(yè)建立規(guī)范化的流程結(jié)構(gòu)和管理模式。如果內(nèi)部管理不好、治理結(jié)構(gòu)不健全、沒(méi)有合適的治理模式，那么這個(gè)公司在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，或者在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模越來(lái)越大的情況下，就容易產(chǎn)生失誤，甚至垮臺(tái)，結(jié)果是被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。決策程序化組織系統(tǒng)化獎(jiǎng)懲有據(jù)化業(yè)務(wù)流程化管理標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核化權(quán)責(zé)明析化目標(biāo)計(jì)劃化措施具體化過(guò)程控制化解決問(wèn)題——流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式合適自己的就是最好的！深圳市悅明心科技有限公司由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，信息化管理被證明是處理細(xì)節(jié)最好的方法。有數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去5年，超過(guò)33%的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)自信息化的拉動(dòng)，超過(guò)了其他任何手段及措施。因此對(duì)中小企業(yè)而言，信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。那么，中小企業(yè)如何信息化？如何為中小企業(yè)提供合適的管理軟件？很值得深入考慮。自我介紹2005年榮獲計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理200