緒論：系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2015

電子商務(wù)概論ElectronicCommerceElectronicBusiness劉德Q:1955309142

教學(xué)要求

1、通過(guò)本課程擴(kuò)展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、使學(xué)生了解信息時(shí)代企業(yè)運(yùn)行和管理中與企業(yè)變革與商務(wù)流程再造相關(guān)的技術(shù)與管理方法。2、通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面了解電子商務(wù)的應(yīng)用知識(shí)和技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)，正確理解電子商務(wù)的主要應(yīng)用模式和應(yīng)用環(huán)境，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在企業(yè)、政府、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，具備基本的電子商務(wù)系統(tǒng)建立規(guī)劃與應(yīng)用評(píng)價(jià)能力。

3、本課程以概念、知識(shí)與技術(shù)方法的學(xué)習(xí)為主，對(duì)電子商務(wù)概而論之（1）基本知識(shí)：50個(gè)左右；

（2）基本概念：75個(gè)左右；

（3）技術(shù)方法：若干。4、約法三章：不遲到，不曠課；上課關(guān)閉手機(jī)；多讀書(shū)。緒論：系統(tǒng)與信息系統(tǒng)一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告二、與電子商務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)概念移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)代趨勢(shì)，勢(shì)不可擋。物聯(lián)網(wǎng)更是未來(lái)十年的趨勢(shì)。我們身處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黎明時(shí)期，在此之后，世界是信息時(shí)代。工業(yè)革命、第四次科技革命帶來(lái)世界格局的劇烈變化。這種變化已滲透到社會(huì)、產(chǎn)業(yè)和生活的各個(gè)角落。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改造可以用碰撞和融合來(lái)形容，跨界異業(yè)合作將是未來(lái)的方向。一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告（騰訊2014年）1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要趨勢(shì)2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合滲透：（1）餐飲團(tuán)購(gòu)與打車軟件（2）在線教育的發(fā)展（3）在線視頻和在線教育同樣受歡迎（4）金融互聯(lián)網(wǎng)也同樣受歡迎（5）家電行業(yè)開(kāi)始擁抱互聯(lián)網(wǎng)3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的重塑：（1）互聯(lián)網(wǎng)金融的春天P2P（peer-to-peer）：以公司為中介機(jī)構(gòu)的個(gè)人之見(jiàn)的借貸（2）在線旅游模式的演進(jìn)（3）在線教育已發(fā)芽（4）視頻變局正在上演（5）傳統(tǒng)制造業(yè)正在變天（6）餐飲O2O全面起步（7）智能硬件業(yè)的未來(lái)在智能硬件一切的時(shí)代里，你的手表、你的項(xiàng)鏈、你的戒指、你的眼鏡、你的汽車、你的桌子、你的房子……你的所有終端設(shè)備都是智能化的。當(dāng)通訊、收發(fā)信息、各類應(yīng)用和功能成為所有智能裝備的標(biāo)配，請(qǐng)問(wèn)，你為什么還需要一個(gè)裝在褲兜里的手機(jī)？手機(jī)會(huì)不會(huì)很快消失？（8）能實(shí)現(xiàn)在線買(mǎi)車嗎4、關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的啟示與判斷：1、信息的概念、價(jià)值與理論2、現(xiàn)代社會(huì)中知識(shí)—信息—技術(shù)的關(guān)系3、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)二、與電子商務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)概念1、信息的概念、價(jià)值與理論

（1）信息：信息是客觀世界各種事物的特征的反映，是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的”知識(shí)”；對(duì)接收者行為能產(chǎn)生影響，對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。

信息的屬性：事實(shí)性、可變性、時(shí)間性、不完全性、等級(jí)性、可傳輸性、價(jià)值性和增殖性、轉(zhuǎn)換性、可壓縮性。

可變性：是客觀事物的可變性，即它處在不斷的變化和演進(jìn)之中；時(shí)間性：是客觀事物的內(nèi)部因素之內(nèi)在關(guān)系會(huì)隨著客觀事物的變化而變化其形態(tài)，給人類認(rèn)知和把握客觀事物的內(nèi)在關(guān)系帶來(lái)困難。

價(jià)值性：表現(xiàn)為事物不確定性的減少，即確定性的增加；

可傳輸性：則表現(xiàn)為一種可通訊的“知識(shí)”。

信息被我們用來(lái)作為物質(zhì)、能量及結(jié)構(gòu)化存在的事物（系統(tǒng)）之間相互關(guān)系的度量。

信息度量能力的發(fā)展：建立在我們對(duì)客觀事物的已有知識(shí)的應(yīng)用基礎(chǔ)上，它并由于知識(shí)和技術(shù)的發(fā)展而使信息的價(jià)值屬性得到實(shí)現(xiàn)。

信息技術(shù)：與其他技術(shù)并不完全相同，它主要集中在信息的獲取、處理和傳播功能上，并通過(guò)處理和傳播功能實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。信息和知識(shí)創(chuàng)造著財(cái)富。（2）信息的價(jià)值計(jì)算（經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題）（1）按社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量計(jì)算：V=C+P

其中：V—信息產(chǎn)品的價(jià)值；

C—生產(chǎn)出使用該信息產(chǎn)品所花成本；

P—利潤(rùn)。（2）按使用效果計(jì)算：P=Pmax－Pi

其中：Pmax—最好方案的收益；

Pi—任選某個(gè)方案的收益。

也可寫(xiě)為：P=Popt－∑(1/n)Pi（后一項(xiàng)為n個(gè)方案的平均收益）其中：Popt—最優(yōu)方案的收益。（3）信息量的度量（數(shù)學(xué)問(wèn)題）信息量的單位用bit（比特，二進(jìn)制數(shù)位Binarydigits的縮寫(xiě)）表示。

1比特的信息量：指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。在比特制下，信息量的計(jì)算公式為：

H(X)=－∑P(Xi)log2P(Xi)i=1，2，3，…，n其中：Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共n個(gè)狀態(tài)）

P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率

H（X)代表用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量例如：硬幣下落出現(xiàn)正反兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即：

P（Xi)=0.5比特則：

H（X）=－[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=－(－0.5－0.5)＝1（比特）（4）信息量與熵的關(guān)系（信息的哲學(xué)意義）計(jì)算信息量的公式恰好同熱力學(xué)第二定律中熵（為了衡量熱力體系中不能利用的熱能，用溫度除熱能所得的商）公式的形式一致。（1）熵是系統(tǒng)無(wú)序狀態(tài)的量度，即系統(tǒng)的不確定性的量度；

信息量和熵所反映的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程和方向剛好相反；

（2）信息量的增加總是表明不確定性的減少和有序化程度的增加；

信息在系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程中可以看作負(fù)熵；

即信息量越大，負(fù)熵越大，則熵值越小，系統(tǒng)的無(wú)序化程度（混亂程度）越小，有序化程度越高。

由此，我們可以給信息一個(gè)更廣泛的定義：

信息是任何一個(gè)系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性的度量，是有序化程度的標(biāo)志。信源編碼器信道譯碼器接收器噪音干擾技術(shù)噪聲語(yǔ)義噪聲發(fā)送人的意圖技術(shù)過(guò)程語(yǔ)義過(guò)程技術(shù)過(guò)程語(yǔ)義過(guò)程意識(shí)到發(fā)送意圖技術(shù)階段技術(shù)階段信號(hào)信息信息源（人）信息目的地（人）通道（5）信息傳輸?shù)暮?jiǎn)單模型（香農(nóng)模型）知識(shí)技

術(shù)經(jīng)驗(yàn)理論方法標(biāo)準(zhǔn)制度技術(shù)裝備工藝流程系統(tǒng)增值信息信息處理過(guò)程技術(shù)變革提升知識(shí)技術(shù)變革初始信息信息識(shí)別信息獲取作為財(cái)富創(chuàng)造基本方法的知識(shí)作為獲得財(cái)富和生活質(zhì)量改進(jìn)的知識(shí)價(jià)值判斷物質(zhì)、能量及系統(tǒng)關(guān)系度量2、現(xiàn)代社會(huì)中知識(shí)—信息—技術(shù)的關(guān)系（1）信息與技術(shù)變革未來(lái)時(shí)代模式剩余產(chǎn)品的增加取決于新技術(shù)的應(yīng)用水平和方法創(chuàng)新，即財(cái)富的增加取決于知識(shí)、創(chuàng)新和對(duì)信息的利用。在這一社會(huì)形態(tài)中，知識(shí)又將新產(chǎn)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化為剩余產(chǎn)品和財(cái)富增加的能力。前工業(yè)時(shí)期模式剩余產(chǎn)品的增加是由于大量的勞動(dòng)力的投入、土地的使用和生產(chǎn)方式的不斷改進(jìn)。在這一階段知識(shí)被用來(lái)引導(dǎo)大量的勞動(dòng)力在不同的生產(chǎn)方式中流動(dòng)。社會(huì)財(cái)富的積累與創(chuàng)造工業(yè)時(shí)期模式剩余產(chǎn)品的大量增加取決于新能源的應(yīng)用和技術(shù)方法的發(fā)展。知識(shí)被用來(lái)發(fā)展新能源和新技術(shù)，并據(jù)此重組財(cái)富的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)過(guò)程。社會(huì)發(fā)展階段與財(cái)富創(chuàng)造模式（2）知識(shí)、信息和社會(huì)財(cái)富的積累與創(chuàng)造（3）新的信息傳輸方式正在改變我們的生活資料閱讀擺脫這樣的社交良好嗎？（5）問(wèn)題：信息刺激及其對(duì)年青一代的負(fù)面影響

◆思想和思想者成為信息過(guò)剩的犧牲品當(dāng)前的世界是一個(gè)思想式微的世界。最普及的網(wǎng)站基本上是信息交流網(wǎng)站，旨在滿足貪得無(wú)厭的信息欲望，然而這基本上是不能產(chǎn)生思想的那種信息。這種信息基本上毫無(wú)價(jià)值。在一個(gè)不需要思想使人激動(dòng)、引起危險(xiǎn)的大思想的文化中，思想者不可能受到重視。那些不能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的思想很少能在人們支架你進(jìn)行傳播，所有思想者和思想者的思想均是信息過(guò)剩的犧牲品。我們已經(jīng)成為信息陶醉者，對(duì)自身和朋友圈之外的任何事情、或我們與朋友無(wú)法分享的新聞，都漠不關(guān)心。也對(duì)思想和承載思想的書(shū)籍缺少閱讀的興趣。年青一代的讀書(shū)量和讀書(shū)習(xí)慣正在急劇下降。

◆信息焦慮與自我迷失

信息焦慮癥：在尋求信息刺激的等待中，不能獲得信息時(shí)會(huì)產(chǎn)生無(wú)法忍受的焦慮感和空虛感。

存在感與不完整存在：通過(guò)信息的交流和儲(chǔ)備來(lái)證實(shí)自己的存在，但信息又確實(shí)使我們從未在任何時(shí)間和地點(diǎn)完整地存在過(guò)。

多任務(wù)、不認(rèn)真與自我迷失：信息越多，我們實(shí)際上什么也不知道，因?yàn)殚喿x和查找信息、享受信息帶來(lái)的刺激，使我們總不能認(rèn)真地思考自己是誰(shuí)，到底在干什么——迷失于信息之中。

◆

知識(shí)的碎片化：缺乏系統(tǒng)閱讀的后果；年輕人的讀書(shū)量在減少。

◆

情感的碎片化：網(wǎng)絡(luò)交際的靈活性和功利性，使情感世界呈現(xiàn)浮躁和極易遷移的特征，較難獲得完整的情感體驗(yàn)，也不能得到持久的、牢不可破的情感?！糇⒁饬Σ荒芫S持專注：多窗口信息刺激，多窗口操作，在多窗口間轉(zhuǎn)移注意力的必然結(jié)果。

現(xiàn)代人上班時(shí)間分配：28%的時(shí)間被浪費(fèi)在一些無(wú)關(guān)緊要的插曲及隨后找到任務(wù)線索上，用于生產(chǎn)創(chuàng)造和撰寫(xiě)重要文字的時(shí)間為20%，15%的時(shí)間用來(lái)查找信息，12%的時(shí)間用來(lái)思考和規(guī)劃。問(wèn)題是，越來(lái)越多的被迫接受信息，會(huì)常常打斷我們的工作，而每次被打斷后，需要25分鐘來(lái)找回線索。

◆年輕一代的行為舉止趨于粗俗和粗暴：那些精心維持的高尚情操和嚴(yán)謹(jǐn)、雅致的生活，在網(wǎng)絡(luò)中常常遭到憤世嫉俗的嘲弄和貶嗤，也難以在網(wǎng)絡(luò)世界中被展現(xiàn)和被傳承，反而世俗的、不拘禮節(jié)的、玩世不恭的行為模式會(huì)受到追捧。參考消息，2015年3月6日第5版參考消息，2015年3月9日第16版環(huán)球時(shí)報(bào)，2015年3月9日第6版參考消息，2015年3月23日參考消息，2015年4月3日3、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)：一組為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)相互聯(lián)系相互作用的元素所構(gòu)成的整體（西方的宇宙機(jī)械論觀點(diǎn)）中國(guó)的宇宙有機(jī)體論觀點(diǎn)：宇宙是一個(gè)精確有序的有機(jī)體，既不受某個(gè)至高無(wú)上的造物主所主宰（基督神學(xué)），也不由原子（德謨克利特原子論）的無(wú)情碰撞所左右，它是各種存在物的有機(jī)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在這個(gè)有機(jī)體中，事物之間主要是相互聯(lián)系的關(guān)系，而不是因果關(guān)系。這種聯(lián)系表現(xiàn)為相互影響、相互作用，以及相互之間的轉(zhuǎn)化。這表明，宇宙作為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，自然中的各個(gè)部分因相互聯(lián)系而自發(fā)地相互影響，并發(fā)生著自主的合作（行）。如果用分類的方法來(lái)理解這個(gè)世界的化，可用金木水火土五行這樣的體系來(lái)理解宇宙及其有機(jī)系統(tǒng)。宇宙起源序：水、火、木、金、土相生序：木、火、土、金、水相克序：木、金、火、水、土相克中包含著一個(gè)控制過(guò)程系統(tǒng)模型：輸入、輸出、處理、控制、反饋和邊界

朱熹：天地之間，有理有氣。陰陽(yáng)五行錯(cuò)綜不失條緒，便是理。理也者，形而上之道也，生物之本也；氣也者，形而下之器也，生物之具也。問(wèn)理與數(shù)。曰：有是理便有是氣，有是氣便有是數(shù)。蓋數(shù)乃分界限處系統(tǒng)處理輸入輸出控制反饋超系統(tǒng)系統(tǒng)子系統(tǒng)交通工具汽車輪胎系統(tǒng)模型與模型層次邊界如何理解系統(tǒng)的要素：

（2）信息系統(tǒng)：是一種供一個(gè)人或多個(gè)人使用的協(xié)助完成一項(xiàng)任務(wù)或作業(yè)的人造系統(tǒng)。人過(guò)程數(shù)據(jù)

信息系統(tǒng)是為支持政策和過(guò)程而建立的；

僅僅受到人的想象力的限制；

另外的三個(gè)組成部分：人、過(guò)