2023年1月自考企業(yè)管理概論重點資料1-9章

第一章對公司的基本結(jié)識第一節(jié)公司的概念與類型

一、公司的概念

公司:適應(yīng)市場需要以獲得利潤,實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。?公司具有的條件：

1.獨立經(jīng)營?2.擁有一定的生產(chǎn)資料（C）和勞動力(V)

3.有利潤(P）:公司必須是賺錢的?4．是法人:法人是指依法成立的組織?這一概念的含義：

第一，公司是以市場為導(dǎo)向、以賺錢為重要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織。

第二,公司是實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的社會經(jīng)濟基本單位。

第三,公司是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的經(jīng)濟實體。

二、公司類型?（一）公司類型的劃分?1.按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)：公有制公司、非公有制公司。

2.按公司所屬行業(yè)劃分?行業(yè)可以從兩大生產(chǎn)部類或三次產(chǎn)業(yè)劃分。例如，可以分為農(nóng)業(yè)公司、工業(yè)公司(有能源等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)公司和機電等加工制造業(yè)公司）、商業(yè)公司等。?以行業(yè)為標(biāo)志，還可以分為單一經(jīng)營的公司和跨行業(yè)經(jīng)營的公司。

3.按公司使用的重要經(jīng)營資源劃分：勞動密集型公司;資金密集型公司(如金融業(yè));技術(shù)密集型公司；知識密集型公司。

４.按公司規(guī)模劃分:大型公司、中型公司、小型公司。?５．按公司組織形式劃分：?①從生產(chǎn)力的組織形式方面考察：簡樸綜合型公司、簡樸專業(yè)化公司、多元專業(yè)化公司、跨行業(yè)綜合型公司。

②從財產(chǎn)組織形式方面考察，分為:單個業(yè)主制公司、合作制公司、公司制公司。

6.按市場類型劃分:市場體系是由多種類型的市場構(gòu)成的。

1）按市場交易客體劃分：商品市場、技術(shù)市場、金融市場等。?2)專業(yè)公司的出現(xiàn)

3）按市場范圍劃分:外向型公司、內(nèi)向型公司、跨國公司

7.按公司運用的主體技術(shù)劃分:傳統(tǒng)技術(shù)公司、高新技術(shù)公司。

(二)幾種公司類型的介紹

1.外商投資公司

（1)中外合資經(jīng)營公司:是指外國公司和其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中國公司或者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的公司。?特點:就是共同投資、共同經(jīng)營、共擔(dān)風(fēng)險、共負(fù)盈虧。

（２）中外合作經(jīng)營公司:是指外國公司和其他經(jīng)濟組織或個人按照平等互利的原則,同中國公司或者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同舉辦的契約式的合營公司。在協(xié)議中規(guī)定合作條件、收益,或者產(chǎn)品的分派、風(fēng)險和虧損的承擔(dān)、管理方式以及終止時財產(chǎn)的歸屬等問題。?(3)外商獨資經(jīng)營公司：是指外國投資者(涉及公司和其他經(jīng)濟組織或個人）以及華僑和港澳同胞、臺灣同胞，經(jīng)中國政府批準(zhǔn)，在中國境內(nèi)租賃土地、獨立投資興辦的公司。?特點是外商獨立投資、獨立經(jīng)營管理、自負(fù)盈虧。

2.私營公司和個體公司?私營公司是指公司資產(chǎn)屬于私人所有,雇工8人以上的營利性的經(jīng)濟組織。私營公司是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的。

個體公司(個體工商戶)是由個體勞動者興辦,生產(chǎn)經(jīng)營和管理重要依靠個體勞動者本人及家庭成員的公司。

個體公司同私營公司的重要區(qū)別就在于:個體公司一般不雇工經(jīng)營，重要依靠自己的家庭成員的勞動，即使雇工也為數(shù)很少，而私營公司則是以雇傭勞動為基礎(chǔ)，雇工規(guī)模較大，至少在８人以上。?3.高新技術(shù)公司?高新技術(shù)公司是第二次世界大戰(zhàn)以后隨著著高新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種新型公司。

特點：它不僅規(guī)定擁有優(yōu)秀的技術(shù)人員，還要投入較多的研究開發(fā)費用。由于高新技術(shù)的復(fù)雜性、尖端性和發(fā)展變化的迅速性以及劇烈的競爭,高新技術(shù)公司的風(fēng)險比普通公司大得多，淘汰率高,而一旦獲得成功，豐厚的利潤也是普通公司無法與之相比的。

４．外向型公司和跨國公司?外向型公司同時面臨國內(nèi)及國外市場，環(huán)境更復(fù)雜，競爭更劇烈，風(fēng)險更大，但國際市場發(fā)展的余地更大、機會更多?？鐕?又稱多國公司、國際公司、環(huán)球公司)它同外向型公司相比，突破了只向國際市場銷售產(chǎn)品但僅限于在本國投資、本國生產(chǎn)的局限性，實現(xiàn)了完全的國際化經(jīng)營。1)進出口業(yè)務(wù)

2)在國外直接投資?3）追求低成本?4）在銷售市場建生產(chǎn)基地?5）全球經(jīng)營階段

5.第三方物流商和第四方物流商?（1)第三方物流商?所謂第三方物流是指專門從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的規(guī)定，在指定期間期限內(nèi)，為制造商提供部分或所有的物流服務(wù)經(jīng)營管理活動。物流商與制造商之間的合約,通常至少為1年，多則３~5年。在整個供應(yīng)鏈上,第三方物流商是由負(fù)責(zé)不同物流功能人分包商組成,經(jīng)只負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的產(chǎn)品從制造商至用戶流程過程各個環(huán)節(jié)中的服務(wù)。?(2)第四方物流商?電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,對供應(yīng)鏈跨度管理的組織集成提出了更高的規(guī)定,第三方物流已經(jīng)不能完全滿足時代的需要,于是在第三方物流概念的基礎(chǔ)上又提出了第四方物流商的概念。?第四方物流的主體涉及集成商及其組織在一起的分包商，集成商是第四方物流運作的核心。

集成商的職責(zé)：統(tǒng)一組織，選擇合作團隊;運用整個團隊來控制和管理客戶的點到點式的供應(yīng)鏈運作；對整個物流過程提出策劃方案。?第四方物流的特點：集成商可以協(xié)調(diào)整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的所有服務(wù)供應(yīng)商(第三方物流、信息產(chǎn)業(yè)、合約物流等組織)之間的互相關(guān)系，使其滿足客戶和供應(yīng)鏈合作伙伴的需求。

三、公司系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及特性?(一）公司系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?1.公司的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有5個要素：

(1）產(chǎn)品：有形產(chǎn)品、服務(wù)。

(2)人:管理、財務(wù)、操作工人、營銷、技術(shù)、研發(fā)。

(3）財:資金、資本。?（4）物:土地、廠房、機器、設(shè)備、儀器儀表。

（5）信息：反映這些要素及其互相結(jié)合狀態(tài)與運營的各種信息。?2.五要素構(gòu)成系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換機構(gòu)?3．投入的各種要素在運動與變化中形成前后銜接、連續(xù)不斷的流程，重要是：

(１）物流——以物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為中心的流程

(2）資金流?（3）人事流——適應(yīng)物流與資金流的需要

（4）信息流

(二)公司系統(tǒng)特性?商品具有二重性,作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的公司，同樣具有二重性。?一方面,公司是運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動而向市場提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實際運用場合,是生產(chǎn)力的組織形式,因而具有同社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟相聯(lián)系的一般屬性(自然屬性)。另一方面,任何公司都不能脫離一定的社會經(jīng)濟制度而生存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者,因而又必然具有同生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性(社會屬性）?特性:

1．大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產(chǎn)、系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。

2.勞動分工精細(xì),協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。

3．生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性。?４.生產(chǎn)社會化限度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

第二節(jié)公司組織形式的多樣化?一、公司組織形式的概念與類型

公司組織形式是指公司財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表白一個公司的財產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟聯(lián)系的方式。?（一）按照財產(chǎn)構(gòu)成劃分的公司組織形式?1.個人業(yè)主制公司:它是由業(yè)主一個人出資興辦,并由業(yè)主自己直接經(jīng)營。公司賺錢所有歸業(yè)主所有2.合作制公司：這是由兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的公司。?３.公司制公司:兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以其所有法人財產(chǎn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的公司組織形式。

其特點:

（１）公司制公司是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經(jīng)濟上擁有獨立的財產(chǎn)。?(2）實行有限責(zé)任制度,以其所有財產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。

（３)所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)分離，股東不直接經(jīng)營管理公司,由董事會聘任總經(jīng)理經(jīng)營管理公司。

公司制公司有兩種具體形式:?１）有限責(zé)任公司：２)股份有限公司，公司制公司的特點:具有大規(guī)模籌資的能力；有助于減輕股東的投資風(fēng)險;能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性,使公司在市場活動中具有較高的信譽；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，有助于改善公司經(jīng)營管理，提高公司經(jīng)濟效益水平。

(二)按公司內(nèi)部分工協(xié)作劃分的公司組織形式

1.單廠型公司2.總廠型公司3.專業(yè)公司(三)按公司外部社會聯(lián)系方式劃分的公司組織形式?１．聯(lián)合公司:由若干個彼此存在一定生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟聯(lián)系的不同行業(yè)或生產(chǎn)不同類產(chǎn)品的工廠聯(lián)合組成的公司。?2.公司聯(lián)合體:以大中型公司為依托,由若干具有獨立法人地位的、互相之間具有一定經(jīng)濟技術(shù)聯(lián)系的公司，按照專業(yè)化協(xié)作和經(jīng)濟合理的原則，自愿結(jié)合、謀求共同發(fā)展而形成的相對穩(wěn)定的經(jīng)濟聯(lián)合組織，也稱公司群體、經(jīng)濟聯(lián)合體。其重要類型：生產(chǎn)型聯(lián)合體;銷售型聯(lián)合體;生產(chǎn)經(jīng)營型聯(lián)合體；科研生產(chǎn)型聯(lián)合體。

3．戰(zhàn)略聯(lián)盟:戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上的公司為了某種具有戰(zhàn)略性的目的，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。?戰(zhàn)略聯(lián)盟具有公司邊界模糊、運用高效、機動靈活的特點。?戰(zhàn)略聯(lián)盟的四種類型:

(1）后競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟?(2)競爭聯(lián)盟

(3）非競爭聯(lián)盟?(4)前競爭聯(lián)盟建立戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)注意：

各自具有某種競爭優(yōu)勢，且優(yōu)勢互補；規(guī)模與實力應(yīng)大體相稱;戰(zhàn)略目的應(yīng)當(dāng)具有一致性;公司文化的一致性和差異協(xié)調(diào)能力。

4．虛擬公司：為了實現(xiàn)某種市場機會，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將擁有實現(xiàn)該機會所需資源的若干公司集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)合作經(jīng)濟實體。?虛擬公司是一種動態(tài)合作的經(jīng)濟組織,為了管理好整個網(wǎng)絡(luò)組織，需要在網(wǎng)絡(luò)核心公司與承包商之間建立順序式的或封閉式的聯(lián)系。?第一、順序式的聯(lián)系。第二、封閉式聯(lián)系。

虛擬公司的優(yōu)勢：

（１)提高公司競爭力;?(2)更充足的運用各種勞動力資源;

（３）在關(guān)鍵性的職能方面,可以實現(xiàn)跨組織的協(xié)同;?(4)減少管理費用。

缺陷:過度依賴外包,容易失控；減少公司的參與性;減少員工的忠誠度。?

二、我國國有公司的公司制改造

我國國有公司的弊端表現(xiàn)在：?1.產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊:效率低、效益差。

2.投資主體單一：國家是唯一的投資主體,由于財力有限，所以很難進行大規(guī)模投資。?３.公司資產(chǎn)呆滯:難適應(yīng)市場化的需要,出現(xiàn)國有資產(chǎn)閑置、浪費、流失。?4.政企職責(zé)不分:過度受政府管轄，承擔(dān)過多社會承擔(dān)，導(dǎo)致承擔(dān)重、競爭弱。?5.經(jīng)濟效益不佳：沒有獨立的財產(chǎn)權(quán)利,缺少提高經(jīng)濟效益的壓力與動力。?現(xiàn)代公司制度：是指以公司法人財產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為重要形式，以產(chǎn)權(quán)清楚、責(zé)任明確、政權(quán)分開、管理科學(xué)為特性的制度。?建立現(xiàn)代公司制度的好處：

(1）可以使產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰起來。

(2）能使產(chǎn)權(quán)流動變?yōu)楝F(xiàn)實。

(3)具有較高的透明度。?股份有限公司作為最典型、最成熟的一種現(xiàn)代公司制度，已成為大型公司的重要形式。?三、公司集團?1.公司集團的含義：公司集團作為一種經(jīng)濟組織和公司組織形式，它是一個以少數(shù)幾個或一個大公司為核心,以一批具有共同利益、受這個核心不同限度控制和影響的公司聯(lián)合體

2．公司集團的特性：

1)具有一個實力雄厚、對集團成員公司具有控制力和影響力的核心公司。

２）組織結(jié)構(gòu)具有層次性。一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個層次。核3)多渠道影響和控制成員公司，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。

3.我國公司集團的幾種類型：?１)產(chǎn)品輻射型,亦稱“一條龍”公司集團。

2）多元復(fù)合型3）項目成套型4）經(jīng)營服務(wù)型5)出口導(dǎo)向型意義：公司集團，即能在一定限度上實行統(tǒng)一經(jīng)營,使規(guī)模龐大的資源按照統(tǒng)一的經(jīng)營戰(zhàn)略合理配置,又能給各個成員公司以最大限度的經(jīng)營靈活性，充足發(fā)揮各自的專長與優(yōu)勢，從而使生產(chǎn)力可以獲得迅速發(fā)展,因此,公司集團是目前世界上最有生命力和競爭力、發(fā)展最快的一種公司組織形式。?第三節(jié)市場化的公司經(jīng)營方式?一、我國國有公司經(jīng)營方式的改革?公司經(jīng)營方式是指解決公司資本所有者與公司經(jīng)營者之間經(jīng)濟關(guān)系的方式,也可稱為公司資產(chǎn)經(jīng)營形式。就國家與國有公司之間的關(guān)系而言,經(jīng)營方式就是指通過規(guī)范國有資產(chǎn)所有者代表機構(gòu)與國有公司之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系所確立的公司經(jīng)營管理國有資產(chǎn)的責(zé)任制形式。

二、公司資本所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離?國有公司發(fā)展緩慢的重要因素就是國家把公司的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)混為一談，認(rèn)為公司歸誰所有就應(yīng)當(dāng)由誰經(jīng)營,否則，公司的所有制性質(zhì)就會改變。

所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。具體因素有以下兩點：?１．公司生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化

2．公司制的公司組織形式及其股份的分散化。

三、我國國有公司的重要經(jīng)營方式?按照兩權(quán)分離的具體形式劃分,目前我國國有公司實行的經(jīng)營方式:股份經(jīng)營、承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營。

（一)股份經(jīng)營方式

從國有股權(quán)在公司中占有份額的多少來看，國家作為所有者,采用以下三種具體經(jīng)營方式：?1.國家獨資經(jīng)營２.國家控股經(jīng)營3.國家參股經(jīng)營（二）承包經(jīng)營方式

這種形式就是以公司資產(chǎn)所有者的代表機構(gòu)為發(fā)包方,公司資產(chǎn)經(jīng)營者為承包方，采用簽訂承包經(jīng)營協(xié)議的形式

（三)租賃經(jīng)營方式?租賃經(jīng)營是指公司資產(chǎn)所有者的代表機構(gòu)作為出租方，將公司有限期的交給承租方經(jīng)營,承租方向出租方交付租金并依照協(xié)議規(guī)定對公司實行自主經(jīng)營的一種經(jīng)營方式。

租賃與承包最大的區(qū)別:

1.承租方必須提供財產(chǎn)擔(dān)保;?2.承租方向出租方按協(xié)議規(guī)定交付租金;

3.承租方享有充足的經(jīng)營自主權(quán)。

第二章公司管理的基本理論與一般方法第一節(jié)公司管理的二重性?一、公司管理的產(chǎn)生?正如馬克思所指出的:一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動,并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產(chǎn)生的各種一般職能。

管理是由共同勞動也就是協(xié)作勞動引起的,是社會化大生產(chǎn)的客觀規(guī)定和直接產(chǎn)物。?二、公司管理的二重性?（一）含義

1.公司管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。２.公司管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性,執(zhí)行著維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。（二）公司管理二重性產(chǎn)生的因素公司管理之所以具有二重性,從主線上說,是由于它所管理的生產(chǎn)過程自身具有二重性。生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系互相結(jié)合、互相作用的統(tǒng)一過程。?馬克思指出：重要是由于資本主義生產(chǎn)過程的兩重性決定的。?資本主義生產(chǎn)過程：一方面是產(chǎn)品的制造過程,另一方面是對工人的剝削過程也是剩余價值的生產(chǎn)過程。

社會主義的生產(chǎn)過程也具有二重性。?(三）學(xué)習(xí)公司管理二重性原理的意義?１．依據(jù)公司管理的二重性原理，為了盡快提高我國公司管理水平，提高公司經(jīng)濟效益,加快國民經(jīng)濟發(fā)展,必須大膽吸取和借鑒世界各國涉及資本主義發(fā)達國家的一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的先進經(jīng)營方式和管理方法。?２．向管理要效益，必須按照社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟的客觀規(guī)定，遵循現(xiàn)代公司生產(chǎn)力運動規(guī)律和價值規(guī)律。?3.總之,公司管理二重性原理告訴我們，只有充足重視現(xiàn)代社會化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟所規(guī)定的科學(xué)管理,充足重視發(fā)揮生產(chǎn)資料公有制的優(yōu)越性，充足重視我們民族自己的優(yōu)良傳統(tǒng),把學(xué)習(xí)、繼承和創(chuàng)新結(jié)合起來,才干真正建立起具有中國特色的社會主義公司管理科學(xué)體系。?人與人的關(guān)系:?第二節(jié)公司管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容

一、公司管理的職能?一般職能：由協(xié)作勞動產(chǎn)生的,屬于合理組織生產(chǎn)力的管理職能。?特殊職能:是由這一勞動過程的社會性質(zhì)（即生產(chǎn)資料所有關(guān)系)產(chǎn)生的、屬于維護生產(chǎn)關(guān)系的職能。

一般職能和特殊職能是公司管理兩個互相結(jié)合、不可分割的基本職能。?其中,計劃、組織、控制是人們結(jié)識比較一致的三個職能。我們在這個基礎(chǔ)上，又增添了兩個許多人贊同的職能，即指揮與用人。?(一）計劃?計劃職能是首要職能

(二）組織

（三)用人?用人亦稱人事職能，系指人員的選拔、使用、考核、獎懲和培養(yǎng)等一系列管理活動。

(四）指揮

指揮職能是由公司各級領(lǐng)導(dǎo)人員行使的一種職能。(五）控制?二、公司管理的任務(wù)

1.必須把經(jīng)濟上取得成就放在首位。

2.要使各項工作富有活力,并使員工取得成就。(重視人的因素）

通過公司組織結(jié)構(gòu)的機構(gòu)設(shè)立,把公司的總目的變成各個機構(gòu)的分目的，再變成每個人應(yīng)盡的職責(zé)。?3.履行社會責(zé)任。?公司是社會的一部分,是向顧客提供商品和服務(wù)的經(jīng)濟組織,它的行為必然對社會產(chǎn)生影響。對于這些影響，公司必須承擔(dān)一定的責(zé)任。

三、公司管理的內(nèi)容

(一）不同層次的管理

１.公司高層管理:是公司管理體系中最重要的部分，處在統(tǒng)帥地位。它的核心內(nèi)容是制定和組織實行公司經(jīng)營戰(zhàn)略、決策和計劃。

2．公司中層管理:是高層管理和基層管理的紐帶。

一方面對高層管理發(fā)揮參謀與助手的作用，另一方面對基層管理進行指導(dǎo)、服務(wù)與監(jiān)督。?３．公司基層管理:對象是作業(yè)層。

（二）各項專業(yè)管理?公司以生產(chǎn)經(jīng)營全過程的不同階段和構(gòu)成要素為對象，形成的一系列專業(yè)管理重要有：技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、人事管理等。

第三節(jié)公司管理的方法論和一般方法?一、公司管理的方法論?（一）系統(tǒng)論觀點?系統(tǒng)是指由若干互相作用和互相依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機整體。世界上有各種各樣的系統(tǒng)，從是否人為的角度劃分,有兩大系統(tǒng)：一類是自然界本來就有的系統(tǒng),稱為自然系統(tǒng)(有功能);另一類是人造系統(tǒng)(有目的),即經(jīng)由人工發(fā)明或改造系統(tǒng)。?(二）信息論觀點

信息是指具有新內(nèi)容、新知識的消息。

公司管理信息就是通過加工解決后，對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動有價值的數(shù)據(jù)。公司進行生產(chǎn)經(jīng)營活動,需要來自兩個方面的信息：一是來自外部環(huán)境的信息；二是來自公司內(nèi)部的信息。?(三）控制論觀點?控制論重要是研究如何調(diào)節(jié)與控制復(fù)雜的系統(tǒng),使其按照預(yù)定的目的去運營。?(1)簡樸的反饋控制

（2）前饋控制二、公司管理的一般方法?（一）行政方法

這是行政組織運用行政手段(命令、指示、規(guī)定等），按照行政從屬關(guān)系來執(zhí)行管理職能、完畢管理任務(wù)的一種方法。它具有強制性。行政方法是必要的，但必須注意,運用行政方法必須依照客觀規(guī)律辦理,講究科學(xué)性，從實際出發(fā),切忌主觀主義地瞎指揮。

（二)經(jīng)濟方法?這是按照經(jīng)濟規(guī)律的規(guī)定，運用經(jīng)濟手段（價格、工資、利潤、利息、獎金)和經(jīng)濟方式（經(jīng)濟協(xié)議、經(jīng)濟責(zé)任制）來執(zhí)行管理職能,實現(xiàn)管理任務(wù)的方法。?經(jīng)濟方法是運用物質(zhì)利益原則,實行按勞分派,對的解決國家、公司、職工三者之間的利益關(guān)系,調(diào)動經(jīng)營者和生產(chǎn)者的積極性,引導(dǎo)他們?yōu)楣竞蛧窠?jīng)濟發(fā)展作出奉獻。?（三）法律方法

這種方法是通過經(jīng)濟立法和經(jīng)濟司法，用經(jīng)濟法規(guī)來管理公司生產(chǎn)經(jīng)營活動。

經(jīng)濟法規(guī)是調(diào)整國家機關(guān)、公司、事業(yè)單位和其他社會組織之間,以及它們與公民之間在經(jīng)濟生活中所發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范,是這些組織和公民的經(jīng)濟行為的準(zhǔn)則,是保證公司生產(chǎn)經(jīng)營活動有秩序進行的條件，也是國家管理經(jīng)濟的重要工具。因此,公司管理必須重視法律方法的運用。?（四）教育方法?它是指運用思想政治工作的方法來解決職工的思想結(jié)識問題,調(diào)動職工的積極性。

按照時代特點劃分，公司管理有傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法,按研究解決問題的思維方式劃分，公司管理有定性分析和定量分析的方法?，F(xiàn)代管理方法一般是指運用現(xiàn)代管理理論，以電子計算機和各種信息、通信技術(shù)為手段,借助多種教學(xué)方法，去執(zhí)行管理職能的方法。

第四節(jié)公司管理理論的新發(fā)展?新理論涉及:核心能力理論、供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論、虛擬公司、電子商務(wù)、知識管理、流程再造、學(xué)習(xí)型組織、網(wǎng)絡(luò)組織、團隊管理、公司倫理、綠色管理和跨文化管理。?一、公司管理理論的發(fā)展趨勢?（一）人本化?人性假設(shè)是公司管理理論展開的基本出發(fā)點。任何一種管理理論都暗含著某種人性假設(shè)前提。

(二)整體化

隨著環(huán)境的變化,公司的績效越來越取決于公司組織整體對環(huán)境的靈敏性和適應(yīng)能力。

（三)戰(zhàn)略化

戰(zhàn)略化的趨勢是管理理論在管理活動的時間維度上的延伸。戰(zhàn)略化表現(xiàn)為管理理論的重點是由解決眼前的技術(shù)性問題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。

(四）網(wǎng)絡(luò)化?從等級管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，也是公司管理理論發(fā)展的趨勢之一,我們稱之為網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是管理理論的人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。

“社會人”、“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“學(xué)習(xí)人”充足反映了人的社會性本質(zhì)得到了普遍實現(xiàn)。這為管理理論的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展奠定了社會基礎(chǔ)。二、公司管理前沿理論的整合

公司管理的上述前沿理論，分別從不同的角度來研究公司管理問題。它們各有特點,卻也都有一定的局限性。例如，供應(yīng)鏈管理側(cè)重于供應(yīng)鏈上公司間關(guān)系的管理,對于流程再造、核心能力培養(yǎng)卻顯得有些力不從心；流程再造重視跨部門流程的改造，卻忽視了跨公司流程改善的巨大潛力;學(xué)習(xí)型組織強調(diào)培養(yǎng)公司的學(xué)習(xí)能力和生存適應(yīng)能力,卻又很難找到明確的組織形態(tài)，無法進行具體的組織設(shè)計。在實踐中需要整合這些理論和方法,系統(tǒng)地解決公司所面臨的問題。

圍繞著公司戰(zhàn)略管理工作,對一些互相聯(lián)系的管理理論進行了整合。?核心能力理論認(rèn)為，核心能力是公司競爭優(yōu)勢的源泉。

在供應(yīng)鏈分析的基礎(chǔ)上,就可以擬定各階段的管理重點和管理模式。

在公司組織內(nèi)部，為了提高組織反映能力,支持ERP(公司資源計劃）系統(tǒng)的建立,就需要進行內(nèi)部流程再造,為一鞏固流程再造的效果,保持公司組織的創(chuàng)新能力,公司需要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

客戶關(guān)系管理（ＣRM)旨在公司與客戶之間建立新型管理機制。?在公司之間的協(xié)作關(guān)系上，為了有效整合外部資源,產(chǎn)生了兩種新型的模式——戰(zhàn)略聯(lián)盟和業(yè)務(wù)外包。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的公司為了實現(xiàn)共同的預(yù)期目的而采用的資源共有、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、共創(chuàng)競爭優(yōu)勢的聯(lián)合行動,外包是指公司將本來應(yīng)在公司內(nèi)部完畢的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到公司外部由其他公司完畢的行為。?根據(jù)團隊任務(wù)的實際需要,公司也可以組建跨公司的團隊，吸取顧客、合作商和供應(yīng)商的代表參與到公司的團隊中來。?第三章公司組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計第一節(jié)公司制公司的法人治理結(jié)構(gòu)

一、法人治理結(jié)構(gòu)的含義

法人治理結(jié)構(gòu)的含義:根據(jù)公司經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又互相聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則,在公司高層組織設(shè)立權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)，形成各自獨立、權(quán)責(zé)分明、互相制衡、互相協(xié)調(diào)關(guān)系的一種公司領(lǐng)導(dǎo)制度。

二、股東大會?股東大會是一種定期或臨時舉行的由全體股東出席的會議，同時又是一種非常設(shè)的由全體股東所組成的公司制公司的最高權(quán)力機構(gòu)。?1.股東大會的性質(zhì)重要表現(xiàn)在以下兩點:?(1）體現(xiàn)股東的意志。

（２)公司的最高權(quán)力機構(gòu)。

2.股東大會依法行使以下職權(quán):

（1)重要人事的決定權(quán)。（2)重大事項決策權(quán)。（3）利潤分派權(quán)。

(4）公司資本重大變動的處置權(quán)。

三、董事會?董事會:是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)，是由股東在股東大會上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個集體領(lǐng)導(dǎo)班子。?股份有限公司董事會的成員一般為５~19人。?有限責(zé)任公司董事會的成員一般為3～1３人。?股東大會與董事會是信任托管關(guān)系。?董事會是股東大會閉會期間的權(quán)力機構(gòu)，董事會的職權(quán)有：?1.召集股東會并向股東會作報告,執(zhí)行股東會的決議、決定。?２.決定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營計劃，擬定投資方案,對公司經(jīng)營活動進行全面而連續(xù)的檢查評價。?３.提出公司的利潤分派方案及填補虧損方案。?4.制定財務(wù)預(yù)算方案，以及公司增減注冊資本和發(fā)行公司債券的方案。?5.擬定公司的合并、分立、解散方案。?6.聘任/解聘公司經(jīng)理。

7.制定公司的基本管理制度。?董事會成員可以是公司的股東，也可以是非股東;可以是自然人，也可以是法人。假如是法人,須指定一名具有行為能力的自然人作為其代理。

獨立董事是指具有完全獨立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的公司董事會成員。獨立董事的獨立性表現(xiàn)在三個方面:

１.獨立于大股東。?2．獨立于經(jīng)營者。

3.獨立于公司的利益相關(guān)者。?獨立董事的作用：對內(nèi)部董事起到監(jiān)督和制衡作用,最大限度的保護小股東的利益。

四、高層經(jīng)理班子

以總經(jīng)理為首的高層經(jīng)理班子,是公司的執(zhí)行機構(gòu)，由總經(jīng)理、副經(jīng)理、總會計師、總工程師、總經(jīng)濟師等高層經(jīng)理人員組成?？偨?jīng)理實行董事會聘任制，不實行上級任命制,他負(fù)責(zé)公司的平常經(jīng)營管理活動，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行全面領(lǐng)導(dǎo)，對董事會負(fù)責(zé)。?董事會、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理事實上是三個層次上的職務(wù)。

總經(jīng)理行使的重要職權(quán)有:

1．主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實行董事會決議。?２.組織實行公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。?３.擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)立方案。

４.擬定公司的基本管理制度。?5.制定公司的具體章程。?6.提請聘任或解聘公司的副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人。?7.聘任或解聘除了應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員。?8．公司章程或董事會授予的其他職權(quán)。

五、監(jiān)事會?作用:現(xiàn)代公司都設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)，即監(jiān)事會，對董事會和經(jīng)理班子的行為進行經(jīng)常性的監(jiān)督,以防止他們從事違反法律和公司章程的活動,損害股東和公司利益。

監(jiān)事會成員不得少于3人。監(jiān)事會由股東代表和一定比例的職工代表組成，公司的董事、經(jīng)理和財務(wù)負(fù)責(zé)人均不得兼任監(jiān)事。?職權(quán):?１.檢查公司的財務(wù)。?2.對董事、經(jīng)理等管理人員在執(zhí)行公司職務(wù)時有無違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督。

3.當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時,有權(quán)規(guī)定他們予以糾正。

４.建議召開臨時股東大會。?５.公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。?六、經(jīng)營管理者的激勵約束機制?由于兩權(quán)分離，在法人治理結(jié)構(gòu)中又必然存在作為公司所有者的委托人和職業(yè)經(jīng)理人的代理人之間的矛盾,重要表現(xiàn)在:

1．公司經(jīng)營管理者和所有者的利益不相同，追求的目的不一致,所有者追求的是資本收益最大化，而經(jīng)營者追求的是自身效用最大化。?2.公司經(jīng)營管理者和所有者的信息不對稱。經(jīng)營管理者行為的激勵約束機制可以歸納為報酬機制和約束機制：

１.報酬機制：公司經(jīng)營管理者的激勵報酬機制是多方面的,涉及經(jīng)濟利益、個人價值實現(xiàn)、社會榮譽等。

從我國實際問題看，完善經(jīng)營管理者行為報酬機制應(yīng)重要解決兩個問題:

１)由計劃經(jīng)濟體制下的“月薪”轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟體制下的“年薪制”。?2）完善風(fēng)險收入機制。

２.約束機制:?(１)內(nèi)部約束：就是公司所有者與經(jīng)營管理者之間形成的互相約束關(guān)系和約束機制。①公司章程約束?②協(xié)議約束?③組織機構(gòu)約束?（2）外部約束：就是指在公司所有者與經(jīng)營管理者之外形成的約束,即法律、市場機構(gòu)、社會道德等各種社會機制對經(jīng)營管理者的約束。①法律約束。②市場機制約束。③社會約束。?第二節(jié)公司組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)的基本形式

一、公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則

（一）任務(wù)目的原則

(二)專業(yè)分工與協(xié)作原則?（三）指揮統(tǒng)一原則?（四）有效管理幅度原則

(五)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則?（六）集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則?(七）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合

(八)精簡機構(gòu)的原則二、組織設(shè)計的依據(jù)

(一)經(jīng)營戰(zhàn)略

(二）技術(shù)特點

(三)公司規(guī)模?(四）外部環(huán)境三、公司組織結(jié)構(gòu)的基本形式?應(yīng)用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)。?（一)直線結(jié)構(gòu)?直線結(jié)構(gòu)是最早、最簡樸的公司組織形式。

1．其基本特點是：指揮和管理的職能,由公司的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行,不設(shè)專門的職能管理部門。

2.直線結(jié)構(gòu)的重要優(yōu)點是：形式簡樸，指揮單一，職責(zé)分明，決策迅速、集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

3.局限性之處是：對公司領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)規(guī)定高,規(guī)定公司領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司管理的全才，具有廣泛的業(yè)務(wù)知識和能力。?4.適合于：產(chǎn)品單一、工藝簡樸、規(guī)模小的公司。?(二）直線職能結(jié)構(gòu)

直線職能結(jié)構(gòu)是一種以集權(quán)為重要特性的組織結(jié)構(gòu)，它是在直線結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

1.其特點是：按集中統(tǒng)一原則設(shè)立直線行政領(lǐng)導(dǎo)者,又按分工管理的原則設(shè)立各級職能機構(gòu)或人員;行政領(lǐng)導(dǎo)者對直屬下級有直接指揮權(quán),各級職能機構(gòu)和人員的職責(zé)是為同級行政人員出謀劃策,對下級沒有直接指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。

2.直線職能結(jié)構(gòu)的重要優(yōu)點是：分工嚴(yán)密、上下級之間的關(guān)系清楚、工作效率高、穩(wěn)定性好。?3.缺陷：同向協(xié)調(diào)差、合用性不太好、不利于調(diào)動職工的積極性、不利于培養(yǎng)全面性人才。?４．合用于中小型公司。

（三)事業(yè)部結(jié)構(gòu)

事業(yè)部結(jié)構(gòu)又稱聯(lián)邦分權(quán)制,或部門化組織結(jié)構(gòu)。是一種以分要為基本特性組織結(jié)構(gòu)。

1．事業(yè)部結(jié)構(gòu)的重要特點是，把公司的經(jīng)營活動按產(chǎn)品（或地區(qū))加以劃分,成立各個經(jīng)營單位，即事業(yè)部。每個事業(yè)部在財務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實現(xiàn)獨立核算、自負(fù)盈虧。每個事業(yè)部都是一個利潤中心，并擁有相應(yīng)的獨立經(jīng)營的自主權(quán)。

2．優(yōu)點:權(quán)力下放,利于充足發(fā)揮各自的積極性；穩(wěn)定性高，適應(yīng)性強;便于考核;利于培養(yǎng)全面的管理人才。

3．缺陷：用人多、費用高;本位主義強。

4．適合于品種多樣化、市場環(huán)境變化較快的大型公司。?（四）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)?模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)，就是把公司提成若干“組織單位”,它們各自擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，給它們盡也許大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)．但不是真正的獨立核算、自負(fù)盈虧,只是模擬這種經(jīng)營方式，目的是調(diào)動公司各級組織的積極性，改善經(jīng)營管理。

1.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的基本單元不是真正的事業(yè)部，事實上的生產(chǎn)階段;2.最大優(yōu)點是解決了公司規(guī)模過大不易管理的問題。?3．缺陷:各個模擬事業(yè)部之間溝通和協(xié)調(diào)困難，各個部門的負(fù)責(zé)人也難以了解整個公司的概貌。

4．適合:對大型的鋼鐵、化學(xué)、鋁業(yè)、玻璃、造紙等公司，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是目前最適合的組織結(jié)構(gòu)。

(五）矩陣結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合。?1.它的重要特點是既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按工程或項目劃分的橫向管理系統(tǒng),縱橫結(jié)合，形如矩陣。?2.優(yōu)點：

(1）靈活性、適應(yīng)性強。?（2）有助于加強各職能部門之間的協(xié)作配合。?(3）每個工作人員的整體觀念得到加強，有助于小組任務(wù)的完畢。?３.缺陷:

（1)穩(wěn)定性差。?(2)機構(gòu)比較臃腫,用人較多，管理費用較高。

4.適合：矩陣組織結(jié)構(gòu)合用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復(fù)雜等特點的公司，如軍工、航天工業(yè)公司。

四、新型的組織結(jié)構(gòu)

（一)網(wǎng)絡(luò)組織

1.背景和含義:在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，隨著生產(chǎn)力水平的迅速提高和社會分工的日益細(xì)化,公司內(nèi)各個部門之間、相關(guān)公司之間的聯(lián)系與依存越來越緊密,協(xié)作與溝通越來越重要。自2０世紀(jì)90年代以來,越來越多的公司經(jīng)營者和學(xué)者開始意識到，傳統(tǒng)的公司間與公司內(nèi)的組織形式已經(jīng)越來越難以適應(yīng)知識經(jīng)濟帶來的一系列變化,一種新型的公司組織形式——網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)運產(chǎn)生。

2.網(wǎng)絡(luò)組織的類型

（１)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)?內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)涉及兩個方面的含義，第一個方面是通過減少管理層級,使得信息在公司高層管理人員和普通員工之間更加快捷的流動;第二個方面是通過打破部門間的界線(但這并不意味著部門分工的消失）使信息和知識在水平方向上更快地傳播。?（２）垂直網(wǎng)絡(luò)

垂直網(wǎng)絡(luò)是在特定行業(yè)中由位于價值鏈不同環(huán)節(jié)的公司——原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等共同組成的公司間網(wǎng)絡(luò)型組織。

（3)市場間網(wǎng)絡(luò)

市場網(wǎng)絡(luò)是指由來自不同行業(yè)的公司所組成的網(wǎng)絡(luò)，這些公司之間發(fā)生發(fā)著業(yè)務(wù)往來，在一定限度上互相依存。

（4)機會網(wǎng)絡(luò)?機會網(wǎng)絡(luò)是圍繞顧客利益組織起來的公司群，這個群體的核心是一個專門從事市場信息搜集、整理與分類的公司，它在廣大消費者和生產(chǎn)公司之間架設(shè)了一座溝通的橋梁，使得消費者可以有更大的選擇余地，生產(chǎn)者可以面對更為廣泛的消費者，有助于兩個群體之間交易的充足展開。

(二)學(xué)習(xí)型組織?所謂學(xué)習(xí)型組織，這是以共同愿景為基礎(chǔ),以團隊學(xué)習(xí)為主線特性,對顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。學(xué)習(xí)型組織是一個“不斷創(chuàng)新、進步的組織,在其中,大家得以不斷突破自己的能力上限,發(fā)明真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考模式，全力實現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。?學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的是組織的自我變革能力和對環(huán)境的適應(yīng)能力。?如何才干成為學(xué)習(xí)型組織呢？彼得·圣吉在其著作中提出,公司的管理者和全體員工都必須通過五個方面的修煉:

1．自我超越。。?2.改善心智模式。。

3.建立共同愿景

4．團隊學(xué)習(xí)?5．系統(tǒng)思考（三)發(fā)展型組織?發(fā)展型組織是美國學(xué)者杰瑞·W·吉利和安·梅坎尼克在學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上提出的一種更新型的公司組織。在他們的代表作《超越學(xué)習(xí)型組織》中。

發(fā)展型組織的特點：?(1）強調(diào)學(xué)習(xí)是發(fā)展的先決條件；?(2)強調(diào)人力資源的重要性。

（3）發(fā)展型組織認(rèn)為管理者必須從傳統(tǒng)的控制者、監(jiān)督者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ы叹毜慕巧?/p>

（４）發(fā)展型組織的領(lǐng)導(dǎo)是公仆式的領(lǐng)導(dǎo)。?第三節(jié)公司組織變革?一、組織變革?(一)組織變革的動因?促使組織變革的動因是多方面的,但歸納起來無非外部動因和內(nèi)部動因兩個方面。

１.外部動因?外部動因是指公司存在的外部環(huán)境的變化。?這些變化概括起來重要是:

（1)知識經(jīng)濟的降臨?(2)信息技術(shù)革命

（3)經(jīng)濟全球化

2.內(nèi)部動因

組織變革的內(nèi)部動因重要是人的變化、組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷、公司的成長等因素引起的。

（１)公司戰(zhàn)略的變化。

（2)公司規(guī)模擴大。?(3)組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷。(二）組織變革的方向?1.扁平化:所謂組織結(jié)構(gòu)的扁平化,是指減少管理的層次，擴大管理的幅度，加強橫向聯(lián)系，使公司組織機構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。?2.網(wǎng)絡(luò)化：扁平化是公司縱向管理的壓縮,向橫向擴展,而組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化則是指管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化組織的特點是平等、彈性,其溝通方式是橫向、斜向、上下貫通。3.柔性化:柔性即靈活性。公司組織結(jié)構(gòu)的柔性化，就是指增強組織對環(huán)境動態(tài)變化的適應(yīng)能力，強調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。?二、公司流程再造

（一）公司流程再造提出的背景

公司流程再造,是20世紀(jì)90年代初于美國發(fā)展起來的一種公司組織轉(zhuǎn)型的新理論和新方法。l９93年,美國學(xué)者邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮合作出版了《公司再造工程》這部著名論著。書中闡明了生產(chǎn)流程和組織流程在劇烈復(fù)雜的市場競爭中的決定作用,提出了公司應(yīng)變市場變化的新方法,即公司再造。

當(dāng)今市場的特性概括為3Ｃ,即顧客、競爭和變化。?公司再造的基本含義:變革的方向就是，從市場需求出發(fā),通過對公司的運作過程進行主線性的分析，對公司流程的構(gòu)成要素進行重新組合和設(shè)計。

(二)公司流程再造的實行

1．分析原有的流程。最有效的分析方法就是畫出原有的流程細(xì)化的“流程圖”具體了解流程中每一個環(huán)節(jié)功能和段缺陷

2．分析當(dāng)前的市場需求。

3．采用綜合措施,具體組織實行公司再造。?公司再造的方式有兩種:一是以局部改良為主的改良式再造,二是拋棄原有流程、注重于建立全新流程的革命性再造。?第四章公司文化建設(shè)第一節(jié)公司文化及其特點與功能

一、公司文化的提出與含義

公司文化無論是在國內(nèi)還是國外,事實上早就存在。但作為一種概念和理論,最早是由美國管理學(xué)界在研究了日本公司成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出來的。2０世界8０年代，美國哈佛大學(xué)專家特倫斯·狄爾和管理顧問艾倫·肯尼迪合著的《公司文化——公司生存的習(xí)俗和禮儀》一書的出版，標(biāo)志著公司文化理論的正式誕生。?公司文化是公司員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的抱負(fù)信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則,是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的、以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。?公司文化的以上定義說明了公司文化是觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體,但其核心是觀念文化。?公司文化的三次奔騰:

（１）從傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理到2０世紀(jì)初的以等級森嚴(yán)的金字塔形體系和行政命令為重要特性的科學(xué)管理是公司管理的第一次奔騰。?（２)從科學(xué)管理到文化管理是公司管理順應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展而產(chǎn)生的第二次必然奔騰。?(3）目前只有靠公司文化才干實現(xiàn)對公司的更好的管理。?二、公司文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容?公司文化的結(jié)構(gòu)可以分為三個層次：深層的公司文化（精神）、中層的公司文化(制度文化)和表層的公司文化(物質(zhì)文化)。?（一)深層的公司文化?深層的公司文化也叫公司文化的精神層，是滲透于公司全體成員思想和心靈中的意識形態(tài)。1.公司最高目的。2.公司精神:它是公司全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。3．經(jīng)營管理風(fēng)格：它是公司為實現(xiàn)目的在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念,是公司領(lǐng)導(dǎo)者對公司經(jīng)營方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。。除以上三個方面之外,公司的深層文化還涉及公司風(fēng)氣和公司道德。公司風(fēng)氣和道德涉及兩層含義：一方面,從一般意義上講,公司都必須提倡符合社會道德規(guī)范的良好風(fēng)氣；另一方面公司還必須形成自身有別于其他公司、獨具特色的風(fēng)氣和道德。?(二)中層的公司文化?中層的公司文化也叫公司文化的制度層或制度文化。它重要指公司文化中對公司職工和公司組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，具體體現(xiàn)為公司的組織機構(gòu)、規(guī)章制度、解決公司內(nèi)外人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內(nèi)容上。

制度文化的內(nèi)容一般涉及三方面：?一是一般制度，即所有公司都有的、帶有普遍性的規(guī)章制度，如經(jīng)理負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、職代會制、法人治理結(jié)構(gòu)等。?二是特殊制度,指公司所特有的、區(qū)別于其他公司的規(guī)章制度。

三是公司風(fēng)俗,這是公司長期沿用、約定俗成的典禮、典禮、行為習(xí)慣、節(jié)日活動等。?（三）表層的公司文化

表層的公司文化也叫公司文化的物質(zhì)層或物質(zhì)文化。這是公司文化的外顯部分,指的是那些可以通過感覺器官就能直接體察到的視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象。表層文化重要涉及：?（1）公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字。?(2）廠容廠貌。

(3)產(chǎn)品的特色、造型、包裝、品牌設(shè)計。?(4）廠服、廠歌、廠徽、廠旗。

（5)公司的文化、體育、生活設(shè)施。

（６)公司的公關(guān)禮品和紀(jì)念品。?（７)公司的宣傳媒體和溝通方式。?三、公司文化的特點?公司文化的特性重要表現(xiàn)在以下方面：?(一)隱形性

盡管公司文化從構(gòu)成上看涉及有形的物質(zhì)部分，但公司文化重要是一種意識形態(tài),并且以價值觀為內(nèi)核，因而其隱形地存在于公司員工的心靈之中。

（二）潛移性

公司文化作為一種意識形態(tài)、一種精神,它不能直接作用于自然物質(zhì)對象。(三)可塑性

公司文化的可塑性，是指公司文化不是“天然”的,而是“人造”的,是公司領(lǐng)導(dǎo)者大力提倡、身體力行,并需公司各級管理者和各部門共同努力、積極推動,逐步塑造而成的。

（四)繼承性

一是從縱向看,文化是前人給我們的重要遺產(chǎn),任何人都不也許割斷歷史。二是從橫向看，文化雖有國別、地區(qū)、公司之別,但優(yōu)秀文化畢竟是人類共同的財富,它具有強大的滲透性和擴散性。?(五)穩(wěn)定性和發(fā)展性?公司文化具有相對的穩(wěn)定性。也就是說,公司文化一旦被公司全體成員所接受,成為全體職工共同的追求和行為準(zhǔn)則，就會在相稱長的時期內(nèi)客觀地發(fā)揮作用，而不會容易改變。又具有一定的前瞻性、戰(zhàn)略性和適應(yīng)性。

(六）普遍性與差異性對具體的公司之間來說,公司文化又具有差異性,甚至是千差萬別。四、公司文化的功能

從公司文化建設(shè)的實踐看，公司文化的功能如下:

(一）導(dǎo)向

假如建立一個合適的公司文化,員工就會在潛移默化中理解和接受公司共同的價值觀，就會自覺地把個人的目的融入公司的大目的中去。?(二)約束?公司中層文化也稱為制度文化,各種規(guī)章制度和廠風(fēng)廠紀(jì)無疑對員工的行為起到重要的約束作用,我們可以稱之為“硬”約束。然而，公司深層文化對員工行為的約束作用雖然是無形的，但比制度文化的約束作用更有力、更深刻,我們稱之為“軟”約束。(三）激勵

積極向上的思想觀念和行為準(zhǔn)則，可以形成強烈的使命感和主人翁意識，從而激發(fā)員工的強烈責(zé)任心和持久的驅(qū)動力，迸發(fā)出高昂的工作熱情和無窮的發(fā)明力。

（四)凝聚

公司員工來自社會各個方面,他們具有不同的文化背景和技能知識，帶有各不相同的個人動機和需要。（五）輻射

公司作為社會經(jīng)濟大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng),必然會通過各種渠道對這個大系統(tǒng)的其他部分產(chǎn)生輻射作用。?第二節(jié)公司文化的形成機制與建設(shè)?一、公司文化的形成機制

以下就是重要環(huán)節(jié)加以說明：?(一）公司文化建設(shè)是公司生存發(fā)展的需要

(二)公司文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進分子的提倡示范?（三)公司文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范?（四）公司文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果

二、社會主義公司文化的建設(shè)

在公司文化建設(shè)過程中,要重點解決好以下幾方面的問題。

(一)按照社會主義市場經(jīng)濟的規(guī)定去塑造公司文化（二)汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造公司文化

（三)根據(jù)本公司的特點去塑造獨特風(fēng)格的公司文化

（四)充足發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用

公司領(lǐng)導(dǎo)者在公司文化建設(shè)中的作用重要體現(xiàn)在下列三方面：?1.公司家是公司文化的設(shè)計者和積極提倡者。2.公司家是公司文化的詮釋者和宣傳者。3．公司領(lǐng)導(dǎo)者在公司文化建設(shè)中發(fā)揮著無可替代的表率作用。（五)共同參與和知識共享?（六）完善規(guī)章制度,不斷鞏固公司文化

第三節(jié)公司文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)

一、公司文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系?公司文化與公司思想政治工作既有相同點,也有區(qū)別，誰也代替不了誰。

（一）公司文化建設(shè)與思想政治工作的相同點?１.指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素,從改變?nèi)说乃枷胗^念入手,調(diào)動人的積極性。?２.目的相似,都是促進兩個文明建設(shè)。?3.工作方法有許多相似之處，如從公司實際出發(fā)、民主說服、典型示范、身教言傳、潛移默化等。?4.工作主體相同,黨政工團都要抓，并且都要發(fā)動群眾才干做好。

（二)公司文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別

１.兩者的范疇不同。公司文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營及員工工作行為的管理理論和管理方法，它直接為公司經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目的服務(wù)的,完全與公司生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，屬于管理范疇；而思想政治工作雖然也應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)濟工作一道去做,但更多的是從堅持“三個代表”重要思想出發(fā)，圍繞維護社會主義政治經(jīng)濟制度,促進整個社會生產(chǎn)力發(fā)展及社會風(fēng)尚的好轉(zhuǎn)開展工作，屬于政治范疇。因此,兩者的立足點及著眼點不盡相同。

2.兩者的合用范圍不同。公司的文化是公司依據(jù)自身的特定條件和實際需要為公司制定使命、理念及行為規(guī)范，因此具有明顯的個性特點,所以甲公司的文化不一定適應(yīng)乙公司的需要。思想政治工作的共性比較多,其基本內(nèi)容和原則適合所有的公司。

3.兩者的工作方法和過程不同。公司文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強制性；而思想政治工作則重在啟發(fā)現(xiàn)悟，不帶強制性。

二、新時期公司思想政治工作的重要性與特殊性

現(xiàn)階段人們面臨著各種思想、觀念和文化的沖擊,這其中既有先進美好的，也有腐朽丑惡的。不良思想對公司職工的影響重要來自三方面:

（1）歷史上遺留下來的剝削階級、封建思想的存在,會在我國社會各個領(lǐng)域中長期地發(fā)生作用。?(２）由于實行對外開放政策,國外資本主義腐朽思想和生活方式，對我國社會生活的影響和侵蝕也不可避免地會增長起來。

（３)由于發(fā)展市場經(jīng)濟，資本主義社會常見的那種一切都商品化，連人格、良心、榮譽、人與人的關(guān)系都商品化的丑惡現(xiàn)象，拜金主義、享樂主義、個人主義以及其他資本主義腐朽思想，有也許在一部分人中間泛濫起來。

新形勢和新問題規(guī)定公司必須重視和加強職工的思想政治工作，開創(chuàng)思想政治工作的新路子，有效提高員工的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì),為公司的建設(shè)和發(fā)展發(fā)明一個和諧、文明、協(xié)調(diào)的環(huán)境。同時，新時期思想政治工作的特殊性,又使之面臨著巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。

三、公司思想政治工作的基本內(nèi)容

(一）系統(tǒng)的思想政治教育

1.黨的基本路線教育。2．愛國主義思想教育。3．集體主義思想教育。4．社會主義思想教育。５．“三個代表”重要思想的教育。（二）平常的思想政治教育?其基本內(nèi)容有以下幾個方面：

1.國內(nèi)和國際形勢教育。?2.黨和國家的方針、政策教育。

3.廠規(guī)廠紀(jì)教育。?4．圍繞深化公司改革、強化公司經(jīng)營管理,對員工在生產(chǎn)、經(jīng)營管理、崗位變動、分派等方面反映出來的思想問題，有針對性進行教育,加以對的引起。?5.先進模范人物事跡教育。?６.根據(jù)每個員工的具體思想情況而進行的個別教育。?第五章人力資源管理第一節(jié)人力資源管理及其內(nèi)容與特點

一、人力資源的概念與特點?公司的人力資源是指可以推動整個公司發(fā)展的勞動者的能力的總稱。它是一種戰(zhàn)略性的資源。?與物質(zhì)、技術(shù)、資本等非人力資源相比,人力資源具有以下特點:

第一,能動性。這是人力資源區(qū)別于非人力資源最重要的特性。第二,可激勵性。設(shè)計合理的激勵機制，可以讓員工在追求個人目的的同時，實現(xiàn)公司的目的。?第三，時效性。在生命周期的各個階段,勞動者的體能和智能是不相同的,其開發(fā)和運用的價值也是有差異的。第四,再生性。人力資源屬于可再生資源，可以進行自我補償、自我更新、自我豐富和連續(xù)開發(fā)。第五，差異性。人力資源的差異性表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績效、社會文化背景等各方面的千差萬別。第六,社會性。公司的勞動者都處在廣泛的社會聯(lián)系之中。二、人力資源管理及其同人事管理的比較、

人力資源管理（HumａnResourｃｅMａnagemenｔ,HRM）就是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)定，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對公司中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為公司發(fā)明價值,保證公司戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)。?從傳統(tǒng)的人事管理(Peｒｓonnel）發(fā)展到現(xiàn)代的人力資源管理，一方面表白人力資源管理的范圍擴大了,另一方面表白公司對人力資源管理的結(jié)識提高了。

第一，管理的視角。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本。人力資源管理把人力看做是資源。第二,工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇,重要是一些事務(wù)性的工作。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。第三，管理的重點。人事管理以事為核心,強調(diào)的是“因事設(shè)人、因事評人”。工作任務(wù)是否完畢，是一切管理活動的出發(fā)點。人力資源管理則是以人為中心,注重人事相宜。?第四,對管理人員的規(guī)定。承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則規(guī)定其工作人員是通才三、人力資源管理的內(nèi)容與程序?系統(tǒng)的人力資源管理涉及一系列的工作：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵、調(diào)整、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。人力資源管理尚有一項基礎(chǔ)性的工作——職務(wù)分析。職務(wù)分析是展開上述工作的前提和依據(jù)。?(一）職務(wù)分析(二)人力資源規(guī)劃(三）招聘與使用(四)考核（五)激勵(六）培訓(xùn)（一)職務(wù)分析１.職務(wù)分析的概念與作用。?人力資源管理一方面要根據(jù)公司的經(jīng)營目的設(shè)計各種職務(wù),對每個職務(wù)的各項工作內(nèi)容進行清楚準(zhǔn)確的描述，對職務(wù)的職責(zé)、權(quán)力、從屬關(guān)系、工作條件進行具體說明,并對承擔(dān)該職務(wù)所需要地的行為、條件、人員提出具體的規(guī)定。這些就屬于職務(wù)分析(又稱為工作分析)。

職務(wù)分析的作用：

(1)職務(wù)分析有助于實現(xiàn)人力資源管理的科學(xué)化和規(guī)范化;?（２)職務(wù)分析為人員招聘和選擇確立了基本標(biāo)準(zhǔn);

(3)職務(wù)分析是進行人員評價、考核和晉升的依據(jù);?(4)職務(wù)分析可以幫助擬定人員培訓(xùn)的方向；

（５)職務(wù)分析有助于組織建立、健全人力資源管理制度。

2.職務(wù)分析的內(nèi)容。?５Ｗ1HWｈatWhereWhｅｎＨｏwWｈｙWhｏ

條件

通俗地講,職務(wù)分析要回答六個方面的問題：員工需要完畢哪些工作；員工何時需要完畢這些工作；員工在哪里完畢這些工作；員工如何完畢這些工作；員工為什么要完畢這些工作;員工完畢這些工作需要什么條件。

對上述問題的回答可以歸納為兩個方面的內(nèi)容：

一是職務(wù)說明,它是提供有關(guān)工作任務(wù)、職責(zé)信息，擬定職務(wù)的具體特性。?職務(wù)說明的各項具體內(nèi)容涉及:

（1）職務(wù)名稱。

（2)工作內(nèi)容和程序。?（3）工作條件和物理環(huán)境。?(4)社會環(huán)境。?（5）職業(yè)條件。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在公司中的地位以及與其他工作的關(guān)系,等待。?二是任職資格說明。任職資格說明描述了從事某項職務(wù)的人所必須具有的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點等心理及生理規(guī)定。

3.職務(wù)價值評價。?職務(wù)價值評價是與職務(wù)分析密切相關(guān)的一項工作。這項工作的基本任務(wù)是對崗位進行價值排序,即評估崗位重要性、擬定崗位的職能等級?？茖W(xué)的評價可認(rèn)為制定工資標(biāo)準(zhǔn)、考核和晉升提供依據(jù)。

職務(wù)評價要考慮的因素重要是：工作復(fù)雜性;所受的監(jiān)督與給予的監(jiān)督；言行的效力和影響范圍(責(zé)任與權(quán)力）;與別人接觸的性質(zhì)、范圍和限度,解決人際關(guān)系的方法和能力；承擔(dān)本職位所需的資格條件;勞動強度與工作環(huán)境，等等。

職務(wù)評價方法有排列法、因素計總法、因素比較法等。

時距鑒定法?（二)人力資源規(guī)劃?1.人力資源規(guī)劃及其體系。

人力資源規(guī)劃是公司通過科學(xué)地預(yù)測、分析人力資源的供應(yīng)和需求情況，制定必要的政策和措施,以保證自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源(涉及數(shù)量和質(zhì)量兩個方面）并使組織或個體得到長期利益的過程。?人力資源規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。?(1)戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)公司經(jīng)營方向和經(jīng)營目的，以及公司外部的社會和法律環(huán)境對人力資源的影響,制定的兩年及兩年以上的計劃。戰(zhàn)略規(guī)劃屬于中長期規(guī)劃。?（2）戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的人力資源各個方面的年度計劃。年度計劃是執(zhí)行計劃，是中長期規(guī)劃的貫徹和貫徹，中長期規(guī)劃對公司人力資源規(guī)劃具有方向性指導(dǎo)作用。?人力資源規(guī)劃從操作執(zhí)行角度劃分,它涉及總體規(guī)劃和專項規(guī)劃。

（1)總體規(guī)劃是有關(guān)計劃期內(nèi)人力資源管理目的、政策、環(huán)節(jié)及預(yù)算的總體安排。?（2）專項規(guī)劃涉及:崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、工資福利規(guī)劃，等等。

2.員工的數(shù)量與結(jié)構(gòu)。人力資源規(guī)劃要反映員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與計劃。

（１)管理人員的需要量，可按與生產(chǎn)工人的比例和組織機構(gòu)的定員來擬定。?（2）工程技術(shù)人員的需要量,一般按與生產(chǎn)工人的比例和技術(shù)人員的層次結(jié)構(gòu)來擬定。

（3）基本工人的需要量，可根據(jù)產(chǎn)值或?qū)嶋H的勞動生產(chǎn)率擬定，也可按設(shè)備定員來擬定，或者將兩項結(jié)合起來按公司規(guī)模與定員來擬定。

(4)輔助工人的需要量，可根據(jù)與基本生產(chǎn)工人的比例或看管定額或工作區(qū)的分派來擬定。

（5）學(xué)徒工的數(shù)量,重要根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展情況、公司培訓(xùn)能力、培訓(xùn)時間長短來擬定。

(６)其他非生產(chǎn)人員的需要量，一般根據(jù)行業(yè)特點、機構(gòu)設(shè)立或生產(chǎn)工作的比例來擬定。?３.人力資源需求和供應(yīng)預(yù)測。

公司員工的需求預(yù)測就是根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)定，對未來某個時期內(nèi)公司所需員工的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預(yù)測，進而擬定人員補充、教育培訓(xùn)等計劃方案。需求預(yù)測是公司編制人力規(guī)劃的核心和前提條件。預(yù)測的基礎(chǔ)是公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和公司預(yù)算。?預(yù)測應(yīng)當(dāng)堅持動態(tài)的觀點，考慮到預(yù)測期內(nèi)勞動生產(chǎn)率的提高、工作方法的改善及機械化、自動化水平的提高等權(quán)變因素。?需求預(yù)測的基本方法有：經(jīng)驗估計法、記錄預(yù)測法和工作研究預(yù)測法。

公司員工的供應(yīng)預(yù)測就是為滿足公司對員工的需求,而對將來某個時期內(nèi)，公司從其內(nèi)部和外部所能得到的員工的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預(yù)測。供應(yīng)預(yù)測的內(nèi)容涉及：?(1）分析公司的員工現(xiàn)狀，如員工的部門分布、技術(shù)知識水平、工種、年齡構(gòu)成等。?(2)分析員工流動的現(xiàn)狀及因素。?(3）掌握員工提高和內(nèi)部調(diào)動的情況,保證工作和職務(wù)的連續(xù)性。?（4）分析工作條件(如作息制度、輪班制度等)的改變和出勤率的變動對員工供應(yīng)的影響。

（5）掌握員工的供應(yīng)來源和渠道。員工可以來自公司內(nèi)部，也可以來自公司外部。

員工的供求之間也許出現(xiàn)不平衡的情況：?(1）員工富余。當(dāng)員工富余時，可以通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、縮短工作時間、實行提前退休、開辦“三產(chǎn)”、裁人等途徑來解決富余勞動力。

（2）員工局限性。當(dāng)員工局限性時,可以通過外部招聘、內(nèi)部提高、培訓(xùn)等方式來增長供應(yīng),也可以通過管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新來提高勞動效率,減少需求的壓力。

(3）結(jié)構(gòu)性失衡。結(jié)構(gòu)性失衡是指某些崗位的員工富余，而此外一些崗位的員工則局限性。?(三）招聘與使用?當(dāng)公司新成立或者崗位出現(xiàn)人員空缺時,公司可以通過招聘來獲得所需要的人員。

(四）考核?考核就是對員工的工作績效做出評價。?考核的具體內(nèi)容總體上可以歸為四類內(nèi)容：德、勤、能、績。

“德”重要是考核員工對公司的忠誠度、愛崗敬業(yè)精神以及公正廉潔情況。

“能”重要是考核員工的工作能力強弱、工作思緒及條理是否清楚等情況。

“勤”重要是考核員工工作態(tài)度及工作責(zé)任心的情況。

“績”重要是考核員工的工作效益以及工作完畢情況。?考核的分類:?(1）按考核時間的不同，可以分為平?？己撕投ㄆ诳己?；

(２)按考核主體的不同，可以分為上級考核、自我考核、同級考核和下屬考核。?全方位績效考核，也稱“360度績效考核”，就是規(guī)定每個崗位的上、下、左、右分別從不同的角度對這個崗位的績效進行考核，全方位、準(zhǔn)確地考核員工的工作績效。?考核必須堅持客觀公正的原則。?(五)激勵?激勵就是以公司的經(jīng)營目的為導(dǎo)向,來指導(dǎo)和引導(dǎo)員工行為的活動。?工作績效＝激勵×個人能力×環(huán)境?精神激勵可以從三個方面著手:

(1)領(lǐng)導(dǎo)的言行。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)率先垂范,在各方面身體力行，成為員工學(xué)習(xí)和效仿的楷模。?（2）給予機會。這方面的具體方式有:為員工提供職業(yè)發(fā)展的機會。為員工提供不斷學(xué)習(xí)的機會；讓員工參與管理;讓員工承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作,等等。?（３）公司文化。公司文化可以影響員工、塑造員工和激勵員工,增強公司的凝聚力、向心力,提高員工的忠誠度。?(六）培訓(xùn)

培訓(xùn)是一個學(xué)習(xí)訓(xùn)練的過程。在這個過程中，作為培訓(xùn)對象的員工獲得勝任工作的知識和技能。公司中的培訓(xùn)涉及一般性的培訓(xùn)和開發(fā)。一般性的培訓(xùn)是為了增長員工承擔(dān)現(xiàn)有職務(wù)所應(yīng)具有的知識和技能。開發(fā)則重點在于獲得未來職業(yè)生涯所需要的知識和技能。?

四、人力資源管理部門的設(shè)立與職責(zé)?五、人力資源管理信息化?人力資源管理信息化體現(xiàn)在三個層次上:

(一）提高人力資源管理工作的效率,信息化一方面要解決的問題是提高工作效率。?（二）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。引入人力資源管理系統(tǒng)，將相關(guān)的工作職能完全覆蓋并嚴(yán)格劃分，并且將優(yōu)化之后的流程體現(xiàn)在軟件中,實現(xiàn)人力資源管理的全面自動化,可以有效地強化部門之間的協(xié)調(diào)和配合。?(三）為公司和員工提供增值服務(wù)

對人力資源管理部門來說，公司員工就是他們的客戶，如何為這些客戶實現(xiàn)增值是人力資源管理部門面臨的重要問題。?第二節(jié)人員招聘與使用

一、人員招聘?（一)制定招聘計劃

招聘計劃涉及招聘時間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預(yù)算。（二)招募?（四)錄?(五）評價

招聘工作結(jié)束之后，要對這次的招聘工作的效果進行評價。評價內(nèi)容涉及：?(１)申請人的數(shù)量。?(2)申請人的質(zhì)量。

（3）平均招聘1名員工的成本。?(４）新募員工適應(yīng)工作的時間。新募員工被錄用之后，要通過一段時間才干完全適應(yīng)工作。對于公司來說,這個時間越短越好。

二、人員使用?人員使用是指員工與工作相結(jié)合的安排。它涉及職務(wù)安頓和職務(wù)調(diào)整等內(nèi)容。?（一)人員使用的原則

１．有助于實現(xiàn)組織目的。這是人員使用最主線的目的。從公司的經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā),按照人力資源規(guī)劃的規(guī)定,合理地使用員工,是首要的原則。?2.有助于“人盡其才”。要為員工提供充足的發(fā)展空間,滿足員工在個人和事業(yè)發(fā)展上的需要。?3．有助于提高組織土氣。人員使用要形成有效的激勵機制,充足調(diào)動所有員工的積極性，鼓勵員工展開公平競爭，提高員工工作熱情。

(二)職務(wù)安頓和職務(wù)調(diào)整

職務(wù)安頓的基本依據(jù),就是員工個人條件與職務(wù)規(guī)定的耦合。職務(wù)規(guī)定來源于職務(wù)說明書。員工個人條件，依據(jù)其求職申請表、測試結(jié)果和以前工作績效來判斷。?職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)公司的需要以及員工的工作表現(xiàn),對員工的工作進行調(diào)整。職務(wù)調(diào)整也許只是工作內(nèi)容的變化,也也許是職務(wù)高低的調(diào)整。

(三)職務(wù)擴大化和職務(wù)輪換?職務(wù)擴大化是一種職務(wù)設(shè)計方法,其特點是增長單個職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量,以克服由于分工過細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥等問題。職務(wù)輪換是職務(wù)擴大化的一種變形,讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項任務(wù)。

提出職務(wù)擴大化和職務(wù)輪換的因素有三：?（1)分工過細(xì)引發(fā)的核心問題是工作單調(diào)、缺少多樣性。

（2）缺少多樣性會影響員工能力的發(fā)揮,激勵作用局限性。?(3）增長工作的多樣性可以更有效地激勵和使用員工。?(四）崗位競爭輪換?（五）晉升雙渠道晉升:在公司內(nèi)部設(shè)立兩種晉升渠道:行政型的晉升渠道和技術(shù)型的晉升渠道。在設(shè)計兩種晉升渠道時,兩種渠道待遇應(yīng)當(dāng)是對等的。?第三節(jié)人員培訓(xùn)與開發(fā)?一、培訓(xùn)的意義?第一,培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。通過培訓(xùn),可以使員工更好地勝任所承擔(dān)的工作，或者是為此后的提高做準(zhǔn)備。?第二，培訓(xùn)是最大的福利。這是一種全新的觀念。

第三,培訓(xùn)是高收益的投資項目。培訓(xùn)事實上是對人力資源的投資。人力資源具有高增值性的特點，因此，培訓(xùn)是一種回報率極高的投資。

第四，培訓(xùn)是公司適應(yīng)環(huán)境變化的規(guī)定。為了應(yīng)付一個不斷變化的世界,所有的人或組織者必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長壯大的重要途徑。?二、培訓(xùn)的類型?（一）新員工培訓(xùn)與在職工工培訓(xùn)

按照培訓(xùn)對象劃分,培訓(xùn)工作可以分為新員工培訓(xùn)與在職工工培訓(xùn)。?1.新員工培訓(xùn)?在新員工正式工作之前,一方面要對他們進行系統(tǒng)的職前培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)涉及一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。?(1)一般性培訓(xùn)的內(nèi)容涉及:公司歷史、公司文化,公司的現(xiàn)狀與地位，公司的組織結(jié)構(gòu),公司人事規(guī)章制度，公司產(chǎn)品與經(jīng)營狀況的簡介，公司的禮儀與行為規(guī)范，等等。?(２）專業(yè)性培訓(xùn)則由相關(guān)職能部門根據(jù)新員工的崗位規(guī)定進行培訓(xùn)。?2.在職工工培訓(xùn)

在職工工的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于能力和專業(yè)知識的培訓(xùn)。?(1)能力培訓(xùn)重要涉及:觀測能力,分析能力，創(chuàng)新能力，記憶能力,溝通能力,表達能力,管理能力,等等。

（2)專業(yè)知識培訓(xùn)涉及：管理知識培訓(xùn),財務(wù)會計知識培訓(xùn),采購知識培訓(xùn),生產(chǎn)知識培訓(xùn),營銷知識培訓(xùn),質(zhì)量管理培訓(xùn),健康安全培訓(xùn),信息化培訓(xùn),等等。?(二)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)?1.內(nèi)部培訓(xùn)?內(nèi)部培訓(xùn)是公司自己組織的培訓(xùn)活動。2.外部培訓(xùn)

外部培訓(xùn)是指公司安排員工到外部參與的培訓(xùn)活動。３．自學(xué)

自學(xué)是指員工在公司安排的培訓(xùn)活動之外，自主安排的學(xué)習(xí)活動。

三、培訓(xùn)的組織過程?(一）擬定培訓(xùn)的需求和目的?１.培訓(xùn)需求分析?（１)公司分析。重要分析公司在哪些方面需要培訓(xùn)。?（2)任務(wù)分析。重要分析培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是什么。?（3)人員分析。?２.擬定培訓(xùn)目的

在擬定培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，就可以擬定培訓(xùn)目的。

下面是列舉的一些培訓(xùn)目的。?（1)工作效率的提高。?（2）工作質(zhì)量的提高。

（3)工作及時性的改善。?（4)成本的減少。

(5)員工滿意度的提高。?(二）制定培訓(xùn)計劃

圍繞培訓(xùn)目的，制定具體的培訓(xùn)計劃。?制定培訓(xùn)計劃要以公司的經(jīng)營計劃、人力資源規(guī)劃等為依據(jù),針對某一個培訓(xùn)項目而具體擬訂。培訓(xùn)計劃涉及以下內(nèi)容：培訓(xùn)項目；培訓(xùn)對象；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)進度;培訓(xùn)費用預(yù)算。

（三）培訓(xùn)效果評價

培訓(xùn)計劃實行之后,還需要對培訓(xùn)效果進行評價。

培訓(xùn)效果可以通過考試、問卷調(diào)查以及工作績效考核等方式來進行評價,也可以通過縱向比較、橫向比較來評價培訓(xùn)效果。?根據(jù)評價結(jié)果的反饋,要對培訓(xùn)工作進行調(diào)整、完善、改善。

四、人員開發(fā)

人員開發(fā)是指給員工增添超過他們現(xiàn)有工作所需要的各種能力。其目的是為了提高員工承擔(dān)各種任務(wù)的能力。?人員開發(fā)的直接目的，是此后需要的時候可以保證人員在數(shù)量和結(jié)構(gòu)上的供應(yīng)。人員開發(fā)的主線目的是建立和保持其人力資源的競爭優(yōu)勢。

第四節(jié)工資分派制度

一、工資分派制度的原則與規(guī)定?(一）工資分派制度的原則?1.物質(zhì)利益原則

2.按勞分派原則?3.按生產(chǎn)要素分派原則?一要強調(diào)“堅持按勞分派為主體”;二要強調(diào)“按勞分派和按生產(chǎn)要素分派結(jié)合起來”。

(二)公司建立工資分派制度規(guī)定

１.堅持按勞分派的原則,克服分派中的平均主義,實行員工收入能高能低。

2.體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動，建立起以工資為主體的，涉及工資、獎金、津貼、福利等在內(nèi)，科學(xué)完備的工資制度。

3.把工資制度作為一種管理手段。充足發(fā)揮它的各種作用。?４.勞動報酬貨幣化、工資化。?二、工資制度的內(nèi)容和類型?（一)結(jié)構(gòu)工資制?結(jié)構(gòu)工資制就是把幾項體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度,又稱組合工資制、分解工資制。結(jié)構(gòu)工資一般分解為以下四個組成部分。

１.基礎(chǔ)工資，亦稱基本工資。

一種是不分工人和干部,統(tǒng)一規(guī)定相同數(shù)額的基礎(chǔ)工資;?一種是以本人本來的標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),按相同比例計算出基礎(chǔ)工資,這種基礎(chǔ)工資就會有高有低。

2.職務(wù)(崗位）工資。?3．年功工資,又稱工齡工資。

4.獎勵工資，又稱浮動工資。

以結(jié)構(gòu)工資為基本形式,以崗效掛鉤浮動為基本原則的結(jié)構(gòu)工資制度，其長處是:

（1)有助于引入競爭機制，擇優(yōu)上崗，促進員工素質(zhì)的提高。

(2）有助于貫徹同工同酬原則，有助于提拔具有真才實學(xué)的人才,高薪聘用他們；?（3）既可增強員工的“公司意識”，又可貫徹多勞多得原則,調(diào)動員工積極性；

(4）有助于拉開差距,打破平均主義；

(5)可以簡化工資的計算與支付辦法。

(二）其他類型的工資制度?1．浮動工資制

把員工基本工資的一部分或所有與獎金等結(jié)合在一起，隨公司經(jīng)濟效益的好壞和員工勞動成果的大小而上下浮動計酬的一種工資制度。2.崗位技能（等級）工資制?這是根據(jù)員工所在崗位的不同以及同一崗位內(nèi)技術(shù)純熟限度的不同所劃分的等級,擬定員工工資的制度。

3.某些特殊的工資制

（1)專家（能手）高薪制

(2)提成工資制

(３）年薪制(三)獎金制度

資金是員工超額勞動的報酬,是一種輔助工資形式。?獎金具有靈活性、針對性和及時性的特點。

公司常用的資金形式有以下幾種：?1.綜合獎

2.單項獎?3．超額獎

４.其他資金形式

除以上資金形式外，在公司生產(chǎn)經(jīng)營其他方面付出超額勞動,做出特殊奉獻者，也可以采用資金形式給予鼓勵。例如，合理化建議獎、協(xié)作競賽獎,等等。

（四）津貼制度?津貼也是按勞分派的一種補充形式。它重要是發(fā)放給處在特殊勞動條件和工作環(huán)境的員工,以補償他們特殊的體力消耗、額外的勞動支出。?歸納起來,津貼大體有以下幾種：

（1)由于勞動條件特殊，需補償額外勞動消耗而設(shè)立的津貼，如高溫、低溫、高空、井下等作業(yè)津貼。?(２)由于勞動條件差、生活支出多而設(shè)立的津貼，如野外、林區(qū)等專業(yè)作業(yè)津貼。

（3）由于存在在有礙身體健康的環(huán)境中工作而設(shè)立的津貼，如化工公司和一般公司中的某些特殊工種享受的保健津貼。

（４)由于員工在本職工作外承擔(dān)了較多任務(wù)而設(shè)立的津