績效管理精美專業(yè)課件

第二講：績效管理1、全面理解績效與績效管理2、績效管理系統(tǒng)3、有效績效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)4、績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1精品PPT歡迎下載可修改1、績效績效是個人或系統(tǒng)所做的事情?？冃Ш饬渴菍λ鍪虑榈牧炕?；績效評估是對價值或量化了的績效的質(zhì)量的評價。影響員工績效的因素主要有員工勞動技能、勞動態(tài)度和勞動環(huán)境。2精品PPT歡迎下載可修改績效管理不是什么？定期（或不定期）的填表工作；在績效滑坡或低下時才使用；作為懲罰或獎賞某人的借口；作為迫使員工更好工作的棍棒；表示經(jīng)理對員工有所作為；、、、、、、3精品PPT歡迎下載可修改績效管理的目的1、戰(zhàn)略目的：個人績效為企業(yè)績效服務(wù)。2、管理目的：為人力資源管理和決策提供信息。（薪資管理決策/晉升決策/解雇決策）3、發(fā)展目的：通過績效管理來確認(rèn)如何對員工進(jìn)一步開發(fā)，以使他們能夠有效地完成工作。4精品PPT歡迎下載可修改績效管理的意義有助于緩解工作中最棘手的問題和最令人惱火的問題，也是績效管理的核心問題：公平與合理。5精品PPT歡迎下載可修改2、績效管理系統(tǒng)（1）績效管理準(zhǔn)備：獲取相關(guān)信息和數(shù)據(jù)（公司的戰(zhàn)略計劃/公司年度經(jīng)營計劃/部門戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃/每位員工工作描述/每位員工上一考評期間績效評價信息等）員工動員和教育（績效管理的目的/績效管理對公司和員工的好處/績效考評的不同方法及方法選擇依據(jù)/員工在績效管理中的重要作用/影響績效管理效率的因素/相關(guān)企業(yè)績效管理的狀況等）6精品PPT歡迎下載可修改績效管理系統(tǒng)（2）績效計劃：員工和經(jīng)理共同研究以確定員工下一年應(yīng)該完成什么工作和什么樣的績效才算是成功的績效的過程，在這一過程中同時要定義績效評定方法、分析并計劃克服工作障礙，并就工作達(dá)成一致共識。7精品PPT歡迎下載可修改績效管理系統(tǒng)（3）持續(xù)的績效溝通：經(jīng)理和員工共同工作，以分享工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施、經(jīng)理如何才能幫助員工等信息的過程，它是連接計劃和評價的中間環(huán)節(jié)，沒有溝通就不可能進(jìn)行績效管理。8精品PPT歡迎下載可修改績效管理系統(tǒng)（4）數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔：數(shù)據(jù)收集是一種有組織的系統(tǒng)地收集有關(guān)績效（通常是經(jīng)過評估）方面信息的方法。觀察是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式，通常是由經(jīng)理親眼所見、親耳所聞，而不是從別人那里得知。做文檔就是跟蹤和記錄信息以防丟失，而且隨時滿足需要。這些信息包括數(shù)據(jù)、觀察所得、與單個員工就績效問題的討論記錄。9精品PPT歡迎下載可修改績效管理系統(tǒng)（5）選擇績效評價方法10精品PPT歡迎下載可修改9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:36:17PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3績效考評方法（1）圖尺度評價法列舉一些績效構(gòu)成要素（如質(zhì)量、數(shù)量等）；列舉跨越范圍很寬的工作績效等級（如非常優(yōu)異、不令人滿意等）；針對被考評對象從每一項評價要素中找出最能符合其績效狀況的分?jǐn)?shù)；將各項分值加總。12精品PPT歡迎下載可修改9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2023/2/32023/2/3Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2023/2/32023/2/32023/2/32/3/20234:36:18PM11、人總是珍惜為得到。2023/2/32023/2/32023/2/3Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。2023/2/32023/2/32023/2/3Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月20232023/2/32023/2/32023/2/315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月232023/2/32023/2/32023/2/32/3/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/2/32023/2/303February202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3雇員姓名：職位：部門：雇員薪號：評價原因：晉升工資績效不佳試用期結(jié)束其他雇員到現(xiàn)職時間：最后一次評價時間：正式評價日期：

14精品PPT歡迎下載可修改評價等級說明：O:杰出(outstanding)V:很好(verygood)G:好(good)I:需要改進(jìn)(improvementneeded)U:不令人滿意(unsatisfactory)N:不做評價(notrated)15精品PPT歡迎下載可修改一般性工作績效評價要素等級/評價尺度評價事實依據(jù)或評語1、質(zhì)量：所完成工作的精確性、徹底性和可接受性。O/V/G/I/U/N100-90/90-80/80-70/70-60/60以下

16精品PPT歡迎下載可修改績效考評方法（2）關(guān)鍵事件法對員工工作中非同尋常的好行為或非同尋常的不良行為進(jìn)行記錄，然后根據(jù)這些記錄進(jìn)行績效考評。17精品PPT歡迎下載可修改運用關(guān)鍵事件法對工廠助理管理人員進(jìn)行績效考評負(fù)有的責(zé)任目標(biāo)關(guān)鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計劃充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時發(fā)布各種指令為工廠建立了新的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)；上月的指令延誤率降低了10%；上月提高機(jī)器利用率20%。18精品PPT歡迎下載可修改績效考評方法（3）行為錨定等級評價法結(jié)合描述性關(guān)鍵事件評價法和量化等級評價法的優(yōu)點將特別優(yōu)良或特別劣等績效的敘述加以等級性量化。19精品PPT歡迎下載可修改評價指標(biāo)：關(guān)心學(xué)生指標(biāo)定義：積極結(jié)識住宿的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們的需要并真誠地對他們的需要做出反應(yīng)。20精品PPT歡迎下載可修改最好1當(dāng)學(xué)生面有難色時上前詢問對方是否有問題需要一起討論。21精品PPT歡迎下載可修改

較好2為住宿學(xué)生提供一些最新所修課程的學(xué)習(xí)方法上的建議。22精品PPT歡迎下載可修改

好3發(fā)現(xiàn)住宿學(xué)生時上前打招呼。23精品PPT歡迎下載可修改

較差4友好地對待住宿學(xué)生，與他們討論困難，但是隨后不能跟蹤解決問題。24精品PPT歡迎下載可修改

最差5批評住宿學(xué)生不能解決自己遇到的困難。25精品PPT歡迎下載可修改績效考評方法（4）

目標(biāo)管理法與每一位雇員共同制定一套便于衡量的工作目標(biāo)，定期與雇員討論其目標(biāo)完成情況。26精品PPT歡迎下載可修改績效考評方法（5）強制分布法比如：績效最高的15%績效較高的20%績效一般的30%績效低于要求水平的20%績效很低的10%27精品PPT歡迎下載可修改績效考評方法（6）

交替排列法評價所依據(jù)的要素：---------（如：創(chuàng)造力）評價等級最高的雇員1、---------------6---------------------2、----------------7----------------------3、----------------8----------------------4、----------------9----------------------5、----------------10--------------------評價等級最低的雇員28精品PPT歡迎下載可修改績效考評方法（7）書面報告法：對工作環(huán)境極不穩(wěn)定、工作程序性極弱、完成工作周期較長的工作可以考慮使用此法。29精品PPT歡迎下載可修改績效管理系統(tǒng)（6）績效評價會議：績效評價、績效評估和績效復(fù)核是三個經(jīng)常交替使用的術(shù)語?？冃гu價會議通常指經(jīng)理和員工共同討論員工績效、記錄員工工作進(jìn)展情況（成績和問題），并通過實施某種解決問題的方法來處理目前和將來問題的一種年會。30精品PPT歡迎下載可修改績效管理系統(tǒng)（7）績效診斷和提高：與員工一起確定其成功和/或失敗根由的方法。其目的在于發(fā)現(xiàn)引起問題的原因，以便加以消除和克服。這種方法需要與員工一起合作并在一年中的任何時期都可以進(jìn)行?；静襟E：意識到績效差距；弄清差距的性質(zhì)和嚴(yán)重性；找到差距可能的原因，包括系統(tǒng)和個人兩方面的原因；設(shè)計消除產(chǎn)生這種差距原因的工作計劃；實施這一計劃；評估一下問題是否解決了；如果必要，在從頭重新開始。31精品PPT歡迎下載可修改績效管理系統(tǒng)（8）考評結(jié)果的適用。32精品PPT歡迎下載可修改績效管理系統(tǒng)（9）績效管理評估、反思與改善：效果效率33精品PPT歡迎下載可修改3、有效績效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)（1）1）是否提供協(xié)調(diào)工作的工具，以便將組織、內(nèi)部單位和員工個人的目標(biāo)統(tǒng)一起來；2）是否提供不斷發(fā)現(xiàn)問題的方法，一保證組織的成功；3）是否提供記錄績效問題途徑，從而保證公司遵守法律和規(guī)定，組織輕率的法律案件和糾紛的發(fā)生，必要時這些記錄可以作為證據(jù)；34精品PPT歡迎下載可修改有效績效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)（2）4）是否提供職務(wù)晉升、員工發(fā)展和培訓(xùn)等方面決策所需要的信息；5）是否提供足夠的信息，以便經(jīng)理和主管們能組織問題的發(fā)生、幫助員工完成工作、協(xié)調(diào)工作和能夠有見解地向他們的上司進(jìn)行匯報；6）是否提供一種能夠讓經(jīng)理們同員工一起找出問題、分析原因，并采取行動以解決這些問題的方法；35精品PPT歡迎下載可修改有效績效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)（3）7）是否提供一種幫助經(jīng)理管理其員工工作的工具；8）是否提供定期地、持續(xù)地向員工們反饋信息的途徑，以保持他們的工作動力；9）能否提供明確告訴員工們組織對他們工作的期望、他們自己能決策什么和不能決策什么以及他們每個人的工作對整體的影響的方法，以減少錯誤的發(fā)生。36精品PPT歡迎下載可修改4、績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1）建立科學(xué)合理的績效評估指標(biāo)，并確定各指標(biāo)適當(dāng)?shù)臋?quán)重。2）開展科學(xué)合理的績效評估，有效適用評價結(jié)果。37精品PPT歡迎下載可修改9、人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。***2/3/20234:36:18PM11、人總是珍惜為得到。03-2月-23**Feb-2303-Feb-2312、人亂于心，不寬余請。***Friday,February3,202313、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。03-2月-2303-2月-23**03February202314、抱最大的希望，作最大的努力。03二月2023**03-2月-2315、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。。二月23*03-2月-23*03February202316、業(yè)余生活