第一章-戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理

1趙偉峰，主講課程有《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《財(cái)務(wù)管理》、《項(xiàng)目管理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《創(chuàng)造力理論與創(chuàng)新思維》、《管理學(xué)》等。聯(lián)系電話箱：zwfljzyn@163.com授課教師介紹2管理學(xué)院引言——經(jīng)典案例1995年，韓國(guó)的三星電子收購了當(dāng)時(shí)全球第五大個(gè)人電腦制造商虹志電腦ASTResearchInc，為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)鋪平了道路。據(jù)估計(jì)，三星電子耗資3.77億美元收購了AST之后又向這家一直虧損的子公司投入了數(shù)億美元，最終在4年以后以2億美元的報(bào)價(jià)出售了AST。1996年，多年來一直是日本頭號(hào)個(gè)人電腦制造商的著名日本電氣公司（NECCorp）收購了當(dāng)時(shí)在美國(guó)商店中成績(jī)顯赫的柏德電腦公司（PackardBellElectronicsInc）。但也很快從零售市場(chǎng)上撤身而退。3管理學(xué)院1997年，臺(tái)灣宏碁集團(tuán)（AcerGroup）收購了德州儀器公司（TexasInstrunentsInc.TXN）的個(gè)人電腦公司。但由于難在美國(guó)建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)，該公司將市場(chǎng)和總店重新轉(zhuǎn)向了歐洲。現(xiàn)為美國(guó)第二大銀行的J.P.摩根大通公司，2000年以后，在遭受了美國(guó)高科技市場(chǎng)泡面效應(yīng)帶來的投資損失以后，又經(jīng)歷了阿根廷金融危機(jī)、安然事件的重挫，僅安然破產(chǎn)就使其在信貸和其他金融交易方面損失達(dá)15億美元。公司一度陷入了11個(gè)月利潤(rùn)下滑的境地。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)真的被重視了嗎4管理學(xué)院課程簡(jiǎn)介

本課程是CPA考試科目之一，涉及到的知識(shí)體系涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、金融、風(fēng)險(xiǎn)管理、公司治理等多學(xué)科的知識(shí)體系，知識(shí)體系全面性要求較高。

以強(qiáng)化公司層面的管理為切入點(diǎn)，內(nèi)容涉及公司戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念、基本原理、基本方法等內(nèi)容。在闡述公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，較詳細(xì)的介紹了公司戰(zhàn)略的整體實(shí)施過程和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容，以及風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)及具體內(nèi)容。

本課程的理論基點(diǎn)是企業(yè)管理學(xué)的基本原理。5管理學(xué)院學(xué)習(xí)目的與任務(wù)

學(xué)習(xí)本科程的目的及任務(wù)：掌握公司戰(zhàn)略管理的基本概念、評(píng)估影響公司表現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部因素的能力、各種戰(zhàn)略管理工具的運(yùn)用、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制的過程和方法、會(huì)分析戰(zhàn)略選擇及實(shí)施戰(zhàn)略所帶來的財(cái)務(wù)影響，了解內(nèi)部控制框架的概念和運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)管理框架的概念和運(yùn)用、控制、減少和回避風(fēng)險(xiǎn)的方法、識(shí)別及評(píng)估公司面對(duì)的各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。6管理學(xué)院教學(xué)內(nèi)容第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第二章戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力第四章戰(zhàn)略選擇第五章戰(zhàn)略實(shí)施第六章戰(zhàn)略控制第七章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略第八章內(nèi)部控制第九章風(fēng)險(xiǎn)管理7管理學(xué)院課程內(nèi)容框架

戰(zhàn)略分析

公司戰(zhàn)略（1-7章）

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施兩大部分

內(nèi)部控制

風(fēng)險(xiǎn)管理（8-9章）風(fēng)險(xiǎn)管理

該書與管理學(xué)結(jié)合性較強(qiáng)該課程涉及大量的理論知識(shí)與案例的結(jié)合，課程大部分屬于文字性的描述內(nèi)容，在學(xué)習(xí)中需要較強(qiáng)的記憶能力8管理學(xué)院教學(xué)參考用書教材：

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì).公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2011年.參考書：

藍(lán)海林.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：科學(xué)出版社，2011年.

張玉明.財(cái)務(wù)金融案例[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010年.

張旭升，郭延安.風(fēng)險(xiǎn)管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010年.

毛通.風(fēng)險(xiǎn)管理[M].北京：中國(guó)金融出版社，2010年.

周三多，陳傳明.管理學(xué)[M].高等教育出版社，2005.9管理學(xué)院第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理10

比塞爾村的故事

比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年有數(shù)以萬計(jì)的旅游者來到這兒?？墒窃诳?萊文發(fā)現(xiàn)它之前，這里還是一個(gè)封閉而落后的地方。這兒的人沒有一個(gè)走出過大漠，據(jù)說不是他們不愿離開這塊貧瘠的土地，而是嘗試過很多次都沒有走出去?？?萊文當(dāng)然不相信這種說法。他用手語向這兒的人問原因，結(jié)果每個(gè)人的回答都一樣：從這兒無論向哪個(gè)方向走，最后都還是轉(zhuǎn)回出發(fā)的地方。為了證實(shí)這種說法，他做了一次試驗(yàn)，從比塞爾村向北走，結(jié)果三天半就走了出來。案例：11管理學(xué)院比塞爾人為什么走不出來呢？肯?萊文非常納悶，最后他只得雇一個(gè)比塞爾人，讓他帶路，看看到底是為什么。他們帶了半個(gè)月的水，牽了兩峰駱駝，肯?萊文收起指南針等現(xiàn)代設(shè)備，只拄一根木棍跟在后面。10天過去了，他們走了大約八百英里的路程，第11天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次肯?萊文終于明白了，比塞爾人之所以走不出大漠，是因?yàn)樗麄兏揪筒徽J(rèn)識(shí)北斗星。在一望無際的沙漠里，一個(gè)人如果憑著感覺往前走，他會(huì)走出許多大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把卷尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒有一點(diǎn)參照物，若不認(rèn)識(shí)北斗星又沒有指南針，想走出沙漠，確實(shí)是不可能的。12管理學(xué)院

在生活中，許多人之所以不成功，缺少的不是能力，而是正確的指導(dǎo)方向和明確的目標(biāo)13管理學(xué)院

想什么，比做什么更重要！怎么想，比想什么更重要！企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最可怕的是什么：把錯(cuò)的事情做得很好！

——彼得.德魯克名人名言：14管理學(xué)院

我整天幾乎沒有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規(guī)劃未來。

——杰克.韋爾奇15管理學(xué)院

一個(gè)企業(yè)沒有發(fā)展戰(zhàn)略，就是沒有發(fā)展思路，沒有思路也就沒有出路。

——張瑞敏16管理學(xué)院第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)使命與目標(biāo)第三節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略途徑第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述本章內(nèi)容17管理學(xué)院本章學(xué)習(xí)思路：18管理學(xué)院本章重點(diǎn)本章重點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素戰(zhàn)略測(cè)試確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則公司戰(zhàn)略的發(fā)展途徑戰(zhàn)略管理的流程（戰(zhàn)略管理循環(huán)乃本課精華）企業(yè)的使命及使命陳述戰(zhàn)略的定義及明茨伯格的5P模型.19管理學(xué)院本章的重要性本章主要介紹了戰(zhàn)略管理的一些基本概念、原理和方法，本章所介紹的概念和方法在以后各章會(huì)深入學(xué)習(xí)，屬于統(tǒng)領(lǐng)教材內(nèi)容的基礎(chǔ)框架章。本章介紹了戰(zhàn)略管理的思路和流程，其中：戰(zhàn)略分析在第二章、第三章會(huì)深入學(xué)習(xí)；戰(zhàn)略制定在第四章（戰(zhàn)略選擇）會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)；戰(zhàn)略實(shí)施在第五章（戰(zhàn)略實(shí)施）會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)。本章的作用本章屬于次重點(diǎn)章

本章為后面章基礎(chǔ)20管理學(xué)院

本節(jié)主要內(nèi)容

●戰(zhàn)略的定義

●戰(zhàn)略的5P定義

●戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次

●戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素

●戰(zhàn)略測(cè)試

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略21管理學(xué)院一、戰(zhàn)略的定義

“戰(zhàn)略”（strategy）一詞來源于軍事領(lǐng)域，含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”，在古代西方和我國(guó)都有相關(guān)論述。在軍事上，戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略。20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略思想開始運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域，泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃、方案和對(duì)策。戰(zhàn)略思想并與達(dá)爾文“物競(jìng)天擇”的生物進(jìn)化思想共同成為戰(zhàn)略管理學(xué)科的兩大思想源流。

辭海：戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃與指導(dǎo)，解決一定時(shí)期內(nèi)的重要問題。

22管理學(xué)院（一）戰(zhàn)略的軍事涵義1、我國(guó)軍事上對(duì)戰(zhàn)略的理解古代孫子：用兵之道，以計(jì)為首孫子：夫戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；多算勝，少算不勝，而況無算乎。近代毛澤東：戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西23管理學(xué)院2、國(guó)外軍事上對(duì)戰(zhàn)略的理解戰(zhàn)略是一種以使用會(huì)戰(zhàn)為手段來獲得戰(zhàn)爭(zhēng)目的的藝術(shù)

—克勞塞維茨（德）戰(zhàn)略是分配和運(yùn)用軍事工具，以達(dá)到政策目的的藝術(shù)

——李德哈特（英）戰(zhàn)略是一種用來達(dá)到目的的手段，是一種運(yùn)用力量的藝術(shù)，以使力量對(duì)于政策目標(biāo)的達(dá)成可以做最有效的貢獻(xiàn)

——博福爾（法）24管理學(xué)院（二）不同學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略的理解1、安德魯斯（K·Andrews）的定義戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種決策模式(amodeofdecision)。換言之：（總體）戰(zhàn)略即一系列決策：（1）確定目的目標(biāo)、（2）其實(shí)現(xiàn)所需的方針及計(jì)劃；（3）界定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)類型；（4）以及社會(huì)責(zé)任。25管理學(xué)院安德魯斯區(qū)分了戰(zhàn)略的制定與戰(zhàn)略的實(shí)施，他認(rèn)為戰(zhàn)略包括4個(gè)要素：市場(chǎng)機(jī)遇(企業(yè)可能做什么，Mightdo)公司能力(企業(yè)能夠做什么，coulddo)個(gè)人激情(企業(yè)想做什么，wantstodo)社會(huì)責(zé)任(企業(yè)應(yīng)該做什么，shoulddo)戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)四者的契合(fit)。26管理學(xué)院2、魁因（J·B·Quinn）的定義

戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個(gè)組織的主要目的、政策與活動(dòng)按照一定的順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。有效的正式戰(zhàn)略包括三個(gè)基本要素：主要的目的或目標(biāo)；重要政策；主要活動(dòng)或項(xiàng)目。有效的戰(zhàn)略是圍繞著重要的戰(zhàn)略概念與推動(dòng)力而制定的戰(zhàn)略要處理不可預(yù)見的事件(戰(zhàn)略柔性)。在大型組織里管理層次較多，每一個(gè)有自己職權(quán)的層次都應(yīng)有自己的戰(zhàn)略（層次性）。27管理學(xué)院3、安索夫的定義：

Ansoff：企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條“共同經(jīng)營(yíng)主線”，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)?！尽稄膽?zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》，1976年】自從安索夫定義提出以后,西方文獻(xiàn)開始把戰(zhàn)略分為兩類:企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。前者是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的選擇問題,后者是如何在所選業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)營(yíng)的問題。28管理學(xué)院安索夫的“共同經(jīng)營(yíng)主線”：

1）產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍：獲利能力的范圍

2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：獲利能力的保證

3）協(xié)同作用：獲利能力的進(jìn)一步挖潛

4）增長(zhǎng)向量：獲利能力的擴(kuò)展方向29管理學(xué)院4、明茨伯格（H·Mintzberg）的戰(zhàn)略定義（5Ps）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃、策略、模式、定位、觀念（1）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Plan）戰(zhàn)略是在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的，以備人們使用；戰(zhàn)略是有意識(shí)有目的地開發(fā)的。向前看30管理學(xué)院（2）戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（Ploy）指在特定的環(huán)境下，企業(yè)把戰(zhàn)略作為威懾和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種“手段”。需要注意的是：企業(yè)所采取的計(jì)策一定要符合企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

31管理學(xué)院（3）戰(zhàn)略是一種模式（Pattern）戰(zhàn)略體現(xiàn)為一系列的行為，這些行為不是設(shè)計(jì)的結(jié)果，而是自然形成的。如圖（行為流）：32管理學(xué)院戰(zhàn)略是一種模式，體現(xiàn)的是長(zhǎng)期行動(dòng)的一致性（行為慣性）。一家公司在其行業(yè)內(nèi)一直銷售最昂貴的產(chǎn)品，它執(zhí)行的是一種通常被稱做高端市場(chǎng)的戰(zhàn)略；就像一個(gè)人總是接受挑戰(zhàn)性的工作，他可能會(huì)被認(rèn)為在實(shí)行高風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。33管理學(xué)院（4）戰(zhàn)略是一種定位（Position）這一定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)或組織應(yīng)該明確其在自身環(huán)境中或市場(chǎng)中的地位，即通過戰(zhàn)略使其與外部環(huán)境相匹配和融合。這種定位從戰(zhàn)略意義上講有兩種含義：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域選擇，應(yīng)定位在一個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中；二是在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)地位的選擇，依靠有意識(shí)地開發(fā)出來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。34管理學(xué)院目標(biāo)：打造醫(yī)用清潔用品形象策略：向皮膚醫(yī)生詳細(xì)介紹該產(chǎn)品在醫(yī)學(xué)期刊上打廣告、參加醫(yī)學(xué)研討會(huì)銷售渠道為藥店，并避免使用價(jià)格促銷采用（比普通香皂）更為復(fù)雜的流程生產(chǎn)成分不含除臭劑和柔膚霜等香皂必備元素結(jié)果：獨(dú)特定位使之免受激烈競(jìng)爭(zhēng)及競(jìng)爭(zhēng)者的抄襲案例：露得清香皂的獨(dú)特定位35管理學(xué)院（5）戰(zhàn)略是一種觀念（Perspective）戰(zhàn)略是一種觀念體現(xiàn)組織中人們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式，做事的方式，即“企業(yè)理念”。這種理解的重要實(shí)質(zhì)在于，同價(jià)值觀、文化和理想等精神內(nèi)容為組織成員所共有一樣，戰(zhàn)略的觀念要通過組織成員的期望和行為而形成共享。即，戰(zhàn)略所反映的價(jià)值取向應(yīng)當(dāng)符合絕大多數(shù)員工的價(jià)值取向，這樣才能保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

36管理學(xué)院計(jì)劃

（Plan）

第一、戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的，具有前導(dǎo)性；1、戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和范圍的計(jì)劃（一年以上），這是與其它計(jì)劃不同的地方

2、確定了企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍

3、戰(zhàn)略涉及企業(yè)的全局，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)

例如，因?yàn)檎呀?jīng)提出將在某市的經(jīng)濟(jì)崛起地區(qū)興建房屋，一家超市購買了這地區(qū)附近的一塊土地用于開發(fā)新店，為其帶來商機(jī)。此戰(zhàn)略是一種計(jì)劃。第二、戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的地開發(fā)和制定的計(jì)劃，是一個(gè)理性思維的結(jié)果，具有主觀性。計(jì)謀

（Ploy）強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位及受到威脅的智謀。例如，房地產(chǎn)開發(fā)商A要通過媒體發(fā)表一份報(bào)告，報(bào)告上稱政府已經(jīng)授予了土地使用權(quán)，允許它在開發(fā)商B將建造的房屋前面建造高層公寓，因此開發(fā)商A所建造的公寓將享受到全海景景觀，而這也是其公寓的一大賣點(diǎn)。這種戰(zhàn)略的目的就是要打亂開發(fā)商B的未來開發(fā)計(jì)劃,是一種計(jì)謀。模式

（Pattern）是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式。

例如，某公司自成立以來的經(jīng)營(yíng)方式都是進(jìn)行集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，通過購買成熟的企業(yè)并轉(zhuǎn)手將他們出售來獲利。因此戰(zhàn)略是一種模式。

模式與計(jì)劃兩種認(rèn)識(shí)的區(qū)別：

計(jì)劃是有意圖的戰(zhàn)略，而模式則是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。1、經(jīng)過深思熟慮的戰(zhàn)略：先有意圖，然后有行動(dòng)，即通過戰(zhàn)略的實(shí)施實(shí)現(xiàn)先前的意圖。

2、應(yīng)急戰(zhàn)略：先有行動(dòng)，模式的發(fā)展與意圖無關(guān)。定位

（Position）企業(yè)必須要明確在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置。1、一個(gè)事物是否屬于戰(zhàn)略，取決于它所處的時(shí)間和情況。

2、戰(zhàn)略是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的力量。觀念

（Perspective）1、戰(zhàn)略是一種抽象的概念，體現(xiàn)的是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客觀世界一種固有的認(rèn)識(shí)方式。

2、戰(zhàn)略觀念通過個(gè)人的期望和行為而形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為37管理學(xué)院對(duì)5P戰(zhàn)略概念的總體把握：從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計(jì)劃（Plan），而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企業(yè)層次來看。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。此外，戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的一種計(jì)謀（Ploy）。38管理學(xué)院（三）企業(yè)戰(zhàn)略及其特征：1、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等各種企業(yè)戰(zhàn)略有同也有異，相同的是基本屬性，不同的是謀劃問題的層次與角度。總之，無論哪個(gè)方面的計(jì)謀，只要涉及的是企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題，就屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。39管理學(xué)院2、特征指導(dǎo)性全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性競(jìng)爭(zhēng)性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性40管理學(xué)院（四）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略一般說來，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是全局與局部的關(guān)系戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。戰(zhàn)術(shù)是指為有效完成戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的諸多重要的具體行動(dòng)，并在戰(zhàn)略管理過程中占有舉足輕重的地位。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)又具有相對(duì)性，有時(shí)會(huì)相互轉(zhuǎn)化。戰(zhàn)略與策略主要是目的與手段的關(guān)系。

41管理學(xué)院（五）戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃范圍全局全局或局部局部時(shí)間長(zhǎng)期長(zhǎng)期或短期短期原則原則性框架性詳細(xì)性方法定性為主定性與定量定量為主42管理學(xué)院二、企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次（了解）戰(zhàn)略決策不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，不同區(qū)域、不同職能和較低級(jí)別的管理人員都應(yīng)該參與到戰(zhàn)略的制定過程中來。企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略：覆蓋企業(yè)整體業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：是為公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門制定的戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的每項(xiàng)職能制定的戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略必須符合企業(yè)整體戰(zhàn)略。43管理學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次44管理學(xué)院

1、公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)注意的問題

公司戰(zhàn)略又稱企業(yè)總體戰(zhàn)略，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長(zhǎng)期性和總體性戰(zhàn)略。它是統(tǒng)籌各項(xiàng)分戰(zhàn)略的全局性指導(dǎo)綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。（1）公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策以及其他重大決策。（2）公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定，包括CEO、董事會(huì)成員、總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員和相關(guān)專業(yè)人員。45管理學(xué)院案例：

2002年，雀巢公司宣布“將在今后5年內(nèi)實(shí)行全球業(yè)務(wù)優(yōu)化戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)將集中在巧克力糖果、礦泉水、寵物食品及冰淇淋等回報(bào)率較高的領(lǐng)域，要放棄已經(jīng)發(fā)展成型的香精、香料和醫(yī)療器械的激光外科設(shè)備等業(yè)務(wù)。

目前為止主要業(yè)務(wù)包括奶制品、糖果點(diǎn)心、飲料、冰淇淋、食品、寵物護(hù)理和食品服務(wù)46管理學(xué)院2、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)注意的問題

業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，是在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！皯?zhàn)略業(yè)務(wù)單位”被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場(chǎng)的狀況對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃并進(jìn)行戰(zhàn)略決策，其目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的優(yōu)勢(shì)在于能夠在不同的類似業(yè)務(wù)中找到適合自己的戰(zhàn)略，若企業(yè)只經(jīng)營(yíng)某一特定產(chǎn)品，在某一特定市場(chǎng)中開展業(yè)務(wù)，那么公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略就屬于同一層面，沒有區(qū)別。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的制定者是事業(yè)部門管理層。47管理學(xué)院3、職能戰(zhàn)略

戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略的特點(diǎn)應(yīng)注意的問題

職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中的各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略，描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)中的每一職能部門所采用的方法和手段。職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵作用體現(xiàn)在：（1）職能戰(zhàn)略是保證公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；（2）各項(xiàng)職能的發(fā)揮為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供條件。職能戰(zhàn)略的制定者是職能部門管理層。48管理學(xué)院49管理學(xué)院

戰(zhàn)略有以下五個(gè)關(guān)鍵要素：有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。三、戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素（重點(diǎn)）50管理學(xué)院有愿景（前瞻性、有盼頭）愿景是推動(dòng)企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動(dòng)的能力。愿景可能涉及在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。在過去的20年當(dāng)中，照相機(jī)從簡(jiǎn)單的相機(jī)演化為帶有視頻錄制功能而且體積只有口袋大小的數(shù)碼相機(jī)，這一演化愿景將為未來l0年的戰(zhàn)略決策指引方向。具有可持續(xù)性（政策連續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展）要保證企業(yè)具有旺盛的生命力，關(guān)鍵是要有一個(gè)長(zhǎng)期且可持續(xù)的戰(zhàn)略。如果數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)只能持續(xù)數(shù)個(gè)月的時(shí)間，那么數(shù)碼相機(jī)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新就沒有意義。有效傳遞戰(zhàn)略的流程（政令暢通）有了戰(zhàn)略之后，重要的是將達(dá)成的戰(zhàn)略傳遞到企業(yè)的各個(gè)方面，以求得到落實(shí)執(zhí)行。因此，一套可以傳遞高層管理人員達(dá)成的戰(zhàn)略的流程至關(guān)重要。

與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)（避免盲修瞎練，要練到點(diǎn)上）企業(yè)只有具備超越現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，才能夠贏得市場(chǎng)。

能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系（天時(shí)不如地利，地利不如人和）戰(zhàn)略必須能利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系，如與供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或政府之間的聯(lián)系。這些聯(lián)系可能是有契約的關(guān)系和正式的聯(lián)系，也可能是模糊的和非正式的聯(lián)系。這就如同一部數(shù)碼相機(jī)具有兼容性，能夠與大多數(shù)計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品連接，進(jìn)行圖片輸入或輸出一樣。51管理學(xué)院(1)索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。(2)通用電氣愿景：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)，在對(duì)顧客、員工、社會(huì)與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡。(3)微軟公司的愿景：計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件。(4)福特公司的愿景：汽車要進(jìn)入家庭。52管理學(xué)院企業(yè)愿景（CorporateVision），也稱公司愿景（CompanyVision）

1、企業(yè)愿景的概念：Whatdowewanttobecome?企業(yè)愿景是指企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述。由企業(yè)核心理念（核心價(jià)值觀、核心目的）和對(duì)未來的展望（未來10～30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述）構(gòu)成。53管理學(xué)院第一個(gè)問題，我們的企業(yè)是什么？第二個(gè)問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個(gè)問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這也是思考我們企業(yè)文化的三個(gè)原點(diǎn)，這三個(gè)問題集中起來體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的愿景，即企業(yè)愿景需要回答以下三個(gè)問題：

1、我們要到哪里去？

2、我們未來是什么樣的？

3、目標(biāo)是什么？德魯克認(rèn)為企業(yè)要思考三個(gè)問題：54管理學(xué)院一般而言，企業(yè)愿景大都具有前瞻性的計(jì)劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。企業(yè)的愿景不只專屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參與構(gòu)思制訂愿景與溝通共識(shí)，透過制訂愿景的過程，可使得愿景更有價(jià)值，企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。55管理學(xué)院2、企業(yè)愿景的基本要素

企業(yè)愿景包括兩部分：企業(yè)核心理念（CoreIdeology）、未來前景（EnvisionedFuture）。企業(yè)核心理念包括核心價(jià)值觀（CoreValue）和核心使命（CorePurpose）。它用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長(zhǎng)期不變的信條，如同把組織聚合起來的黏合劑，企業(yè)核心理念必須被組織成員共享，它的形成是企業(yè)自我認(rèn)識(shí)的一個(gè)過程。企業(yè)核心理念是一個(gè)企業(yè)最基本和持久的信仰，是組織內(nèi)成員的共識(shí)。

未來前景是企業(yè)未來10-30年欲實(shí)現(xiàn)的宏大愿景目標(biāo)及對(duì)它的鮮活描述。

56管理學(xué)院菲利浦·莫里斯公司自由選擇的權(quán)利擊敗對(duì)手，做優(yōu)勝者鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新機(jī)會(huì)建立在個(gè)人功績(jī)的基礎(chǔ)上，人人平等，任何人都沒有特權(quán)勤奮工作，不斷自我改進(jìn)Sony公司弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力WaltDisney公司不許悲觀失望弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國(guó)文化創(chuàng)新，夢(mèng)想，想象對(duì)工作充滿熱情，細(xì)致入微，持之以恒永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象57管理學(xué)院3、企業(yè)愿景的內(nèi)容

一般來講，企業(yè)的愿景通常包含四個(gè)方面的內(nèi)容：使整個(gè)人類社會(huì)受惠受益。例如，有些企業(yè)的愿景就表達(dá)出企業(yè)的存在就是要為社會(huì)創(chuàng)造某種價(jià)值；

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的繁榮昌盛。例如，美國(guó)航空公司提出要做“全球的領(lǐng)導(dǎo)者”，這就是謀求企業(yè)的繁榮昌盛；

員工能夠敬業(yè)樂業(yè)；

使客戶心滿意足?？蛻魸M意是最基礎(chǔ)的愿景，因?yàn)榭蛻羰瞧髽I(yè)成功最重要的因素，如果客戶對(duì)企業(yè)的愿景不能認(rèn)同，那么愿景也就失去了意義。58管理學(xué)院4、企業(yè)愿景的設(shè)定企業(yè)愿景是企業(yè)未來的目標(biāo)、存在的意義，也是企業(yè)之根本所在。它回答的是企業(yè)為什么要存在，對(duì)社會(huì)有何貢獻(xiàn)，它未來的發(fā)展是個(gè)什么樣子等根本性的問題。企業(yè)愿景的設(shè)定包括以下兩個(gè)方面：第一，企業(yè)目的的確認(rèn)。企業(yè)目的就是企業(yè)存在的理由，即企業(yè)為什么要存在。一般來說，有什么樣的企業(yè)目的，就有什么樣的企業(yè)理念。正確的企業(yè)目的會(huì)產(chǎn)生良好的理念識(shí)別，并引導(dǎo)企業(yè)的成功；錯(cuò)誤的企業(yè)目的會(huì)產(chǎn)生不良的理念識(shí)別，并最終導(dǎo)致企業(yè)的失敗。

第二，明確企業(yè)使命。企業(yè)使命和企業(yè)宗旨是同義語，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，企業(yè)為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向、性質(zhì)、責(zé)任所下的定義，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體化，集中反映了企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)，表達(dá)了企業(yè)的社會(huì)態(tài)度和行為準(zhǔn)則。

現(xiàn)代企業(yè)的最高使命是其應(yīng)該具有的社會(huì)責(zé)任感。要求企業(yè)不僅考慮到自身的利益，而且能夠承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。

59管理學(xué)院企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括：

第一，企業(yè)的社會(huì)使命，亦即企業(yè)成員對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)及協(xié)調(diào)各種利益集團(tuán)之間關(guān)系的使命；第二，企業(yè)的社會(huì)服務(wù)，亦即企業(yè)應(yīng)當(dāng)為社會(huì)提供的滿足各種需要的服務(wù)；第三，企業(yè)的社會(huì)產(chǎn)品，亦即企業(yè)提供的各種產(chǎn)品，既要為企業(yè)自身帶來利益，也要對(duì)社會(huì)具有價(jià)值；第四，企業(yè)的社會(huì)利益，亦即企業(yè)必須把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體利益作為評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果的有效依據(jù)和指標(biāo)；第五，企業(yè)的行為定位，亦即企業(yè)在使用各種自然資源和社會(huì)資源時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮由于這種使用而可能給社會(huì)帶來的影響和后果。概括起來說，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)對(duì)各種不同的社會(huì)利益集團(tuán)和群體所承擔(dān)的道義上的責(zé)任。

60管理學(xué)院3M公司：創(chuàng)造性地解決那些懸而未決的問題惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)麥肯錫公司：幫助杰出的公司和政府更為成功默克公司：保護(hù)和改善人類生活耐克公司：體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西迪斯尼公司：讓人們快樂61管理學(xué)院1、有人認(rèn)為，企業(yè)愿景的表述應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)潔（一句話表達(dá)），這和包括了各種要素、內(nèi)容復(fù)雜的企業(yè)愿景概念是否有矛盾？如何理解這種“矛盾”？2、高層管理者的個(gè)人核心價(jià)值觀和企業(yè)核心價(jià)值觀有什么關(guān)系？如何把前者轉(zhuǎn)換為后者？3、有的企業(yè)“愿景不離口”，但實(shí)際行為卻和宣稱的愿景不一致，有的甚至背道而馳，如何認(rèn)識(shí)這種現(xiàn)象？討論題：62管理學(xué)院四、戰(zhàn)略測(cè)試

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略各種理解的共識(shí)：良好的戰(zhàn)略應(yīng)該能夠傳遞公司的發(fā)展目標(biāo)。一般在應(yīng)用相關(guān)性和學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性兩個(gè)層面上檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否良好。

目標(biāo)本身好壞與戰(zhàn)略本身好壞及戰(zhàn)略實(shí)施好壞都是互動(dòng)的。63管理學(xué)院應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)64管理學(xué)院學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)戰(zhàn)略65管理學(xué)院應(yīng)用相關(guān)性檢驗(yàn)：

考慮戰(zhàn)略是否與企業(yè)及其作業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)價(jià)值增值檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來價(jià)值增值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)?zāi)芊窠o企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一致性檢驗(yàn)與企業(yè)的環(huán)境是否一致學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性檢驗(yàn)：

從學(xué)術(shù)的角度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎紤?zhàn)略的原創(chuàng)性、思維的邏輯性和方法的科學(xué)性原創(chuàng)性檢驗(yàn)戰(zhàn)略不能照搬照抄別人的東西，要有創(chuàng)新，但要注意不要過度創(chuàng)新目標(biāo)性檢驗(yàn)考察戰(zhàn)略是否能夠達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)靈活性檢驗(yàn)良好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有一定的靈活性，能進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境邏輯一致性檢驗(yàn)戰(zhàn)略的表達(dá)應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，清晰且合乎邏輯風(fēng)險(xiǎn)和資源檢驗(yàn)戰(zhàn)略所含風(fēng)險(xiǎn)和所需資源應(yīng)該與企業(yè)總體目標(biāo)相一致并且可以驗(yàn)證66管理學(xué)院第二節(jié)企業(yè)的使命與目標(biāo)

本節(jié)主要內(nèi)容

●企業(yè)存在的理由

●確定企業(yè)的使命和目標(biāo)

●企業(yè)使命的要素

●企業(yè)使命陳述

●確定戰(zhàn)略目標(biāo)

67管理學(xué)院使命→目標(biāo)→戰(zhàn)略（1）公司戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)存在的理由而定義的。戰(zhàn)略僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)手段。如果企業(yè)目標(biāo)不明確，就不可能提出相應(yīng)的公司戰(zhàn)略。（2）沒有目標(biāo)也談不上風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是阻礙目標(biāo)得以順利正常實(shí)現(xiàn)的不利因素。（3）企業(yè)存在的理由不僅僅是簡(jiǎn)單的為了實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)最大化”，還包含有關(guān)人員的動(dòng)機(jī)以及企業(yè)與社會(huì)、社區(qū)之間的關(guān)系。在兼顧“環(huán)?！焙汀吧鐣?huì)責(zé)任”的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。在此過程中要考慮利益相關(guān)方的意見。（4）按照本書的觀點(diǎn)，“利潤(rùn)最大化”觀點(diǎn)也存在一定的局限性。營(yíng)利組織應(yīng)追求股東價(jià)值最大化而不只是利潤(rùn)最大化。對(duì)股東財(cái)富的計(jì)量可以是一定期間內(nèi)每股價(jià)值的增加值、預(yù)計(jì)自由現(xiàn)金流的現(xiàn)值（貼現(xiàn)率是調(diào)整適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)以后的資本成本）和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。68管理學(xué)院一、企業(yè)存在的理由（熟悉）1.企業(yè)存在的理由有兩大類：營(yíng)利和非營(yíng)利。

營(yíng)利組織：首要目的是為所有者帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值

非營(yíng)利組織：首要目的是提高福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革2.利潤(rùn)最大化目標(biāo)：忽視了投資者所能承受的風(fēng)險(xiǎn)和他們所投入的資本，也沒有指出計(jì)算利潤(rùn)的時(shí)間段。營(yíng)利組織應(yīng)追求股東價(jià)值最大化。例如每股價(jià)值的增加值、預(yù)計(jì)自由現(xiàn)金流的現(xiàn)值、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等。69管理學(xué)院二、確定企業(yè)的使命和目標(biāo)（理解）

最高層次——使命。即企業(yè)為什么要存在。第二個(gè)層次——目標(biāo)。在明確企業(yè)使命的前提下，確定企業(yè)的目標(biāo)。目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化。主要目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。第三個(gè)層次——戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略是服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)的。第四個(gè)層次——執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算(具體的戰(zhàn)略調(diào)整和控制)70管理學(xué)院（一）企業(yè)使命（Enterprisemission）所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。一般來說，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。71管理學(xué)院72管理學(xué)院73管理學(xué)院

例：中國(guó)移動(dòng)使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”“創(chuàng)無限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命；“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。

74管理學(xué)院德魯克對(duì)管理所下的經(jīng)典定義就是：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。75管理學(xué)院迪斯尼公司——使人們過得快活荷蘭銀行——透過長(zhǎng)期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場(chǎng)所。微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件索尼公司——體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)耐克公司——體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺沃爾瑪公司——給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西世界優(yōu)秀企業(yè)的使命76管理學(xué)院哈佛商學(xué)院的任務(wù)：“影響企業(yè)的實(shí)踐”“在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力”麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：“對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)全球化和密集的競(jìng)爭(zhēng)正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映”“尊重有用的工作”，“為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)”哥倫比亞商學(xué)院的任務(wù)：“讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域”77管理學(xué)院企業(yè)使命的意義

保持整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的統(tǒng)一性；為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)；建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境；明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)；協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾；樹立用戶導(dǎo)向的思想；表明企業(yè)的社會(huì)政策78管理學(xué)院企業(yè)愿景和使命愿景——在世界范圍內(nèi)向人們提供交通工具。

使命——在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家制造和銷售小汽車和卡車。企業(yè)目標(biāo)

1.在1988—1993年期間，公司的年均內(nèi)部報(bào)酬率由12%達(dá)到16%。

2.到1990年底，公司在世界汽車市場(chǎng)的占有率居第一位。

3.到1995年，國(guó)內(nèi)小汽車和卡車的市場(chǎng)占有率增加8%。

4.到1995年，單位成本下降4%。案例美國(guó)墨菲汽車公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略79管理學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略

1.通過將所有資源集中于小汽車和卡車制造行業(yè)來獲得發(fā)展。主要集中發(fā)展低油耗的車，以達(dá)到政府的油耗標(biāo)準(zhǔn)，并向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)。

2.實(shí)行垂直集約化經(jīng)營(yíng)，并繼續(xù)用最新技術(shù)使生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化，以降低原材料消耗和生產(chǎn)成本。

3.與外國(guó)汽車廠商建立合資企業(yè)，以在發(fā)展中國(guó)家制造和銷售汽車。80管理學(xué)院執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算

1.執(zhí)行計(jì)劃

（1）在國(guó)內(nèi)增加一個(gè)制造和銷售新型低成本、高質(zhì)量“世界級(jí)”汽車的新部門。

（2）與外國(guó)汽車廠商談判，建立合資企業(yè)，在世界市場(chǎng)制造和銷售這種“世界級(jí)”汽車。

（3）購買一家能夠向公司所有部門提供足夠高質(zhì)量鋼材的鋼鐵公司。

（4）為降低制造成本，到1995年要在各個(gè)部門的生產(chǎn)操作崗位安裝機(jī)器人。

（5）到1995年，生產(chǎn)的汽車改為前輪驅(qū)動(dòng)型，以增加每加侖汽油的行駛里程。81管理學(xué)院

2.預(yù)算

對(duì)每一個(gè)計(jì)劃方案進(jìn)行成本效益分析，并制定預(yù)算。預(yù)算方案：

（1）為建立“世界級(jí)”汽車生產(chǎn)部門編制預(yù)算方案，通過銷售足夠的債券和普通股票為其籌集資金。

（2）為建立合資企業(yè)的談判籌集資金編制預(yù)算。

（3）為購買一家鋼鐵公司編制一系列預(yù)算。

（4）為安裝機(jī)器人編制預(yù)算。

（5）為改產(chǎn)前輪驅(qū)動(dòng)汽車編制預(yù)算。82管理學(xué)院（二）企業(yè)目標(biāo)(BusinessGoal/EnterpriseTarget)

1、含義：企業(yè)目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期狀態(tài)，它由一系列的定性或定量指標(biāo)來描述。沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。美國(guó)行為學(xué)家J.吉格勒指出：設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)就等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分。氣魄大，方可成大業(yè)，起點(diǎn)高，方能入高境界。只有那些樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，并為之奮斗的企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰。83管理學(xué)院2、目標(biāo)與愿景的不同之處目標(biāo)具體，愿景籠統(tǒng)；目標(biāo)是即將實(shí)現(xiàn)，能夠通過努力實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃，愿景是一幅前景，能夠指引員工前進(jìn)的理想。愿景有助于確定發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)愿景服務(wù)。84管理學(xué)院3、企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)目的的比較企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)目的既有聯(lián)系又有區(qū)別，企業(yè)的目的是終極目標(biāo)，企業(yè)通常以獲取利潤(rùn)為最終目的，可以說企業(yè)目的是企業(yè)一切活動(dòng)的始點(diǎn)，也是企業(yè)一切活動(dòng)的終點(diǎn)。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)目的的具體化，是企業(yè)在其存續(xù)的特定時(shí)期所要完成的具體任務(wù)。企業(yè)目標(biāo)具有引導(dǎo)、激勵(lì)、整合等功能，它可以將企業(yè)員工的行動(dòng)統(tǒng)一起來，動(dòng)員每個(gè)員工有計(jì)劃、高效率地努力行動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效率，改進(jìn)企業(yè)形象，達(dá)到企業(yè)的終極目的。85管理學(xué)院知名企業(yè)目標(biāo)實(shí)例摩托羅拉公司：摩托羅拉的目標(biāo)是為社會(huì)的需要提供好的服務(wù)，我們用公平合理的價(jià)格為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；為了公司的整體發(fā)展，我們必須做到這一點(diǎn)和贏得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，并為我們的員工和股東提供機(jī)會(huì)以達(dá)到他們個(gè)人合理的目標(biāo)。

麥當(dāng)勞公司：麥當(dāng)勞公司的目標(biāo)是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位，以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過執(zhí)行我們“服務(wù)便利·增加價(jià)值·履行承諾”的戰(zhàn)略，提高我們的市場(chǎng)占有率和贏利率。美國(guó)石油公司：美國(guó)石油公司是一個(gè)在全世界從煉油到化工制品一體化的公司。我們尋找和開發(fā)石油資源，并向我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。我們的責(zé)任是獲得優(yōu)秀的財(cái)務(wù)收益，平衡我們的長(zhǎng)期成長(zhǎng)計(jì)劃，為股東獲益和履行對(duì)社會(huì)和環(huán)境的義務(wù)。

英特爾公司：英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)”，被用來為個(gè)人計(jì)算機(jī)用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的愿景就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)做重要的供應(yīng)商。86管理學(xué)院英國(guó)航空公司與戰(zhàn)略名詞使命：努力成為航空業(yè)的最佳、最成功的企業(yè)；（長(zhǎng)期）目標(biāo)：全球領(lǐng)導(dǎo)者；保證在全球航空運(yùn)輸市場(chǎng)占有最大的份額，同時(shí)，保證在所有重要的地區(qū)市場(chǎng)占有重要的分額；具體目標(biāo)：扣除各種費(fèi)用后每條航線必須每年要獲得超過20億英鎊的利潤(rùn)；戰(zhàn)略：在全球范圍內(nèi)通過在有利可圖的地方建立營(yíng)銷聯(lián)盟或在有足夠資本收益率的地方，投資其他航線來擴(kuò)張我們的核心業(yè)務(wù)。87管理學(xué)院【例題1·單選題】（）指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。A.企業(yè)使命

B.企業(yè)目標(biāo)

C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

D.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

【答案】A【例題2·單選題】微軟公司在成立不久即公開宣稱，“要使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦；同時(shí)，他們使用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是（）。A．戰(zhàn)術(shù)B．使命

C.目標(biāo)

D．戰(zhàn)略【答案】B

88管理學(xué)院三、企業(yè)使命的五個(gè)要素（1）反映企業(yè)定位：包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值(最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的小汽車和卡車)；（2）有導(dǎo)向作用：明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向；引導(dǎo)企業(yè)的具體行為。（3）說明業(yè)務(wù)范圍：即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)(小汽車和卡車)；（4）有利于界定企業(yè)形象：加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)(安全、節(jié)能、環(huán)保)；（5）企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力。

89管理學(xué)院四、企業(yè)使命陳述（掌握使命陳述的作用）1.正式的書面文件2.起到溝通的效果：對(duì)內(nèi)（員工認(rèn)同，形成合力）＋對(duì)外（利益相關(guān)者接受，全力支持）3.企業(yè)使命陳述的作用包括三個(gè)方面：一是提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)，如企業(yè)的生存目的、競(jìng)爭(zhēng)地位和獨(dú)特的能力以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式；二是向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念，樹立企業(yè)形象；三是反映企業(yè)的核心價(jià)值觀。90管理學(xué)院五、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（掌握）1.戰(zhàn)略目標(biāo)與使命的關(guān)系：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)使命過程中所追求的結(jié)果，構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是對(duì)企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化。例如：中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)“十五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo):“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”，根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也制定了包括經(jīng)濟(jì)效益、業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展等具體的目標(biāo)。91管理學(xué)院戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的區(qū)別與聯(lián)系確定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則聯(lián)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。區(qū)別：戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，通常為3-5年或更長(zhǎng)。S：Specific，目標(biāo)應(yīng)清晰明確

M：Measurable，目標(biāo)要可量化A：Attainable，目標(biāo)具挑戰(zhàn)性，具可達(dá)性R：Relevant，目標(biāo)與使命一致T：Time-based，目標(biāo)必須具有明確的截止期限戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

92管理學(xué)院2.戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。93管理學(xué)院例如：某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：改善企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)?nèi)秉c(diǎn)：

●銷售業(yè)績(jī)的表述含糊，目標(biāo)不具體（銷售收入、訂單數(shù)、完成的訂單數(shù)等）。

●改善的表述不夠準(zhǔn)確，沒有定量化。

●沒有時(shí)間限制。目標(biāo)進(jìn)一步明確為“在三年內(nèi)提高銷售收入18%”。94管理學(xué)院3、企業(yè)使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)：使命目標(biāo)戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃/預(yù)算95管理學(xué)院【例題1·單選題】企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)是（）。A．戰(zhàn)略目標(biāo)

B．財(cái)務(wù)目標(biāo)

C．長(zhǎng)期目標(biāo)

D．管理目標(biāo)【答案】A

【解析】戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。【例題2·單選題】一般而言，戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)時(shí)間為（）。A．1年以內(nèi)

B．1到2年

C．3到5年

D．持續(xù)至企業(yè)營(yíng)業(yè)結(jié)束止【答案】C【解析】戰(zhàn)略目標(biāo)有具體的數(shù)量特征和時(shí)間界限，通常為3-5年或更長(zhǎng)。96管理學(xué)院第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑

本節(jié)主要內(nèi)容

戰(zhàn)略制定的兩種做法：理性方法和應(yīng)急方法

97管理學(xué)院方法特點(diǎn)步驟缺點(diǎn)理性方法先制定目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；規(guī)劃在前，實(shí)施在后。

1.進(jìn)行企業(yè)評(píng)估

1.未來無法預(yù)測(cè)，可能會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略無效；

2.忽視了人員和部門之間的政治斗爭(zhēng)；

3.管理層可控制的個(gè)體行為有限；

4.正式計(jì)劃是否有助于成功尚待證實(shí)；

5.正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考；

6.層級(jí)機(jī)構(gòu)與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。

2.確定使命和目標(biāo)

3.進(jìn)行差距分析（預(yù)期業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略目標(biāo)之間）

4.進(jìn)行戰(zhàn)略選擇

5.執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)急方法應(yīng)急戰(zhàn)略的最終目標(biāo)不明確，其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中逐漸形成的，這種方法側(cè)重于戰(zhàn)略的管理流程。其戰(zhàn)略變化過程是零散的、直觀的。

1.這種方法期望放權(quán)，讓公司成員依照自己的愿望行事，很不現(xiàn)實(shí)；

2.缺乏必要的戰(zhàn)略計(jì)劃，不利于分配資源；

3.對(duì)于特定行業(yè)，可能使企業(yè)陷入混亂。企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途徑（了解）98管理學(xué)院99管理學(xué)院理性方法是指企業(yè)先制定目標(biāo)，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；戰(zhàn)略規(guī)劃在前，實(shí)施在后,它是一種具有機(jī)械性的線性模型。在這個(gè)模型中，戰(zhàn)略的概念和執(zhí)行都是具體的連續(xù)過程。具體做法明茨伯格的質(zhì)疑1.進(jìn)行企業(yè)評(píng)估。這一步評(píng)估企業(yè)的戰(zhàn)略狀況，包括目前的經(jīng)營(yíng)狀況，并評(píng)估它在未來的發(fā)展趨勢(shì)，以及企業(yè)的內(nèi)部資源和生產(chǎn)能力，例如目前的人員配置、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)狀況等。

2.確定使命和目標(biāo)。管理層需要制定代表企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的明確使命，指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。使命確定以后，必須調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以支持使命的實(shí)現(xiàn)。

3.進(jìn)行差距分析。這一步預(yù)測(cè)未來，將預(yù)期業(yè)績(jī)與管理層確定的戰(zhàn)略目標(biāo)相比較，如果預(yù)期業(yè)績(jī)低于既定目標(biāo)，一就需要調(diào)整戰(zhàn)略。

4.進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。在這個(gè)階段，管理層應(yīng)該有不同的經(jīng)營(yíng)選擇，例如新產(chǎn)品或者新市場(chǎng)，這樣他們就可以評(píng)估哪一個(gè)戰(zhàn)略最適合公司，最能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)。

5.執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。管理層需要在公司、業(yè)務(wù)單位和職能層面上執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。為了執(zhí)行戰(zhàn)略，企業(yè)有可能需要改變組織結(jié)構(gòu)、政策和程序。

1.未來是無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的，這使得理性的討論和選擇無法變成現(xiàn)實(shí)。一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或政府采取某些沒有預(yù)料到的行動(dòng)，就會(huì)使整個(gè)戰(zhàn)略過程無效。

2.戰(zhàn)略制定原則假設(shè)所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠按照既定的方式進(jìn)行。但“客觀性"假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭(zhēng)。

3.管理層能夠單方面控制企業(yè)中人員的個(gè)體行為的能力有限。計(jì)劃可能會(huì)被下屬忽視。

4.目前還沒有證據(jù)表明正式的計(jì)劃過程有助于取得成功。

5.正式計(jì)劃阻礙了戰(zhàn)略思考。一旦計(jì)劃已經(jīng)鎖定，人們就不愿意對(duì)其進(jìn)行質(zhì)疑。這可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，即強(qiáng)調(diào)是否在短期實(shí)現(xiàn)了某個(gè)特定目標(biāo)，而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益或環(huán)境發(fā)展。

6.只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級(jí)結(jié)構(gòu)，與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。在許多復(fù)雜的戰(zhàn)略決策中，以上的討論并不夠