網(wǎng)上支付案例分析-以財(cái)付通為例

網(wǎng)上支付案例分析——以財(cái)付通為例111209402022羅萬先111209402059鄭維仙111209402063鮑小芝

一、基本情況二、商業(yè)模式三、經(jīng)營模式四、營銷手段五、管理模式六、技術(shù)模式七、SWOT分析目錄八、結(jié)論與建議財(cái)付通(

）是騰訊公司于2005年9月正式推出專業(yè)在線支付平臺(tái),其核心業(yè)務(wù)是幫助在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易的雙方完成支付和收款。致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)。個(gè)人用戶注冊(cè)財(cái)付通后，即可在拍拍網(wǎng)及20多萬家購物網(wǎng)站輕松進(jìn)行購物。

一、財(cái)付通的基本情況

財(cái)付通賬戶首頁

（1）賬戶:提供快速登錄、其他qq號(hào)登錄、注冊(cè)新賬號(hào)等；(2）生活：包括我的賬戶、交易查詢、轉(zhuǎn)賬付款、我的應(yīng)用、快捷支付、安全中心、QQ快付、手機(jī)支付、刷卡支付、境外支付、理財(cái)匯、優(yōu)惠券等；（3）聚惠：是財(cái)付通攜手國內(nèi)各知名B2C購物網(wǎng)站，向買家提供精選優(yōu)質(zhì)商品的一站式精品購物平臺(tái)。目前主要有服裝服飾、鞋類、飾品、箱包皮具、數(shù)碼家電、化妝品、母嬰、百貨等幾大頻道，聯(lián)合好樂買、佑一良品、走秀網(wǎng)、D1優(yōu)尚、卡當(dāng)網(wǎng)、澳易購、西街網(wǎng)、美膚匯、多米等各行業(yè)頂尖優(yōu)質(zhì)商家，精選各類目競爭力前50的優(yōu)質(zhì)商品，依托于國內(nèi)頂尖在線支付平臺(tái)——財(cái)付通，為用戶提供實(shí)惠、安全、便捷的在線交易服務(wù)。（4）銀行：快捷支付、網(wǎng)上營業(yè)廳、快捷優(yōu)惠（5）彩貝：彩貝積分是騰訊站點(diǎn)或者支持彩貝積分的商戶消費(fèi)所獲得的積分，并能用于支付和兌換各類商品和騰訊業(yè)務(wù)，還能以1積分=1分錢兌換現(xiàn)金，彩貝積分可以用戶兌換虛擬商品，支付和實(shí)物；（6）企業(yè)：賬戶登錄、產(chǎn)品及服務(wù)、行業(yè)解決方案、功能介紹、營銷工具、合作銀行等。

1、財(cái)付通首頁（1）產(chǎn)品介紹：財(cái)付通手機(jī)客戶端、財(cái)付通手機(jī)wap版、無線商戶簽約等；（2）產(chǎn)品下載：下載支持iPhone（IOS3.0）及以上版本、支持Android1.5及以上版本、適用于S60V5及塞班3系統(tǒng)、適用于S60V3系統(tǒng)；（3）常見問題：提供基礎(chǔ)問題和熱點(diǎn)問題解答2、手機(jī)財(cái)付通

3、拍拍網(wǎng)

財(cái)付通連接拍拍網(wǎng)，拍拍網(wǎng)用戶可以通過財(cái)付通進(jìn)行交易，為用戶提供安全、便捷、簡單的在線支付服務(wù)。為CP(內(nèi)容提供商)、SP(服務(wù)提供商)提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)平臺(tái)，解除了個(gè)人用戶和廣大商家的安全顧慮，保證了在線交易的資金和商品安全。同時(shí)，財(cái)付通極大的推動(dòng)了中國電子商務(wù)的發(fā)展，而且為用戶在線消費(fèi)創(chuàng)造了更大的價(jià)值需求。4、官方微博

通過財(cái)付通首頁可以進(jìn)入財(cái)付通的騰訊微博，用戶可以了解有關(guān)財(cái)付通近期發(fā)生的重大事件，還提供快速通道下載手機(jī)客戶端、連接財(cái)付通幫助中心和財(cái)付通客服服務(wù)等。

財(cái)付通支持全國各大銀行的網(wǎng)銀支付，用戶也可以先充值到財(cái)付通，享受更加便捷的財(cái)付通余額支付體驗(yàn)。財(cái)付通與微信、拍拍網(wǎng)、騰訊QQ有著很好的融合，按交易額來算，財(cái)付通排名第二，份額為20%，僅次于支付寶。

2013年4月11日，財(cái)付通與臺(tái)灣玉山銀行舉辦媒體發(fā)布會(huì)，共同宣布將進(jìn)一步推行“兩岸支付通”產(chǎn)品，并首次針對(duì)大陸地區(qū)以外的商家開通“二維碼掃描支付”。業(yè)務(wù)類型包括：互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、固定電話支付，財(cái)付通的提現(xiàn)、收款、付款等配套賬戶功能，讓資金使用更靈活。財(cái)付通還為廣大用戶提供了手機(jī)充值、游戲充值、信用卡還款、機(jī)票專區(qū)等特色便民服務(wù)，讓生活更方便。財(cái)付通構(gòu)建全新的綜合支付平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C、C2C和O2O各領(lǐng)域，提供卓越的網(wǎng)上支付和清算服務(wù)。

財(cái)付通的主要支付業(yè)務(wù)包括個(gè)人及企業(yè)兩個(gè)方面：1、個(gè)人：財(cái)付通充值、財(cái)付通變現(xiàn)、財(cái)付通一點(diǎn)通、領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)、手機(jī)支付等；2、企業(yè)：財(cái)付通企業(yè)版（網(wǎng)上支付銀行、B2C大額支付、財(cái)付通賬戶支付、手機(jī)WAP支付、一點(diǎn)通支付、信用卡支付、交易自動(dòng)分賬、企業(yè)收付款、自動(dòng)對(duì)賬等）行業(yè)解決方案（B2C網(wǎng)上銷售、機(jī)票行業(yè)、游戲行業(yè)等）。

財(cái)付通先后榮膺2006年電子支付平臺(tái)十佳獎(jiǎng)，2006年最佳便捷支付獎(jiǎng)、2006年中國電子支付最具增長潛力平臺(tái)獎(jiǎng)和2007年最具競爭力電子支付企業(yè)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，并于2007年首創(chuàng)獲得“國家電子商務(wù)專項(xiàng)基金”資金支持。2008年汶川地震，通過財(cái)付通平臺(tái)捐款超過2000萬；

2009年艾瑞報(bào)告顯示財(cái)付通市場(chǎng)份額超過20%，推出手機(jī)支付；2009年7月財(cái)付通發(fā)布“會(huì)支付會(huì)生活”品牌新主張；2010年7月財(cái)付通推出開放平臺(tái)戰(zhàn)略，發(fā)布超過100款第三方生活應(yīng)用，聚集了6000個(gè)第三方開發(fā)者，與物流行業(yè)龍頭企業(yè)德邦物流合作，大力拓展物流行業(yè)；

2011年3月財(cái)付通聯(lián)合QQ彩貝創(chuàng)新推出混合支付；2011年5月獲得第三方支付牌照，成為第一批獲得央行支付牌照的企業(yè)；2012年6月財(cái)付通與中國人壽實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，深度運(yùn)營保險(xiǎn)行業(yè)；

2013年8月聯(lián)合微信，發(fā)布微信支付。財(cái)付通與拍拍網(wǎng)、騰訊QQ有著很好的融合，強(qiáng)勢(shì)布局移動(dòng)端支付按交易額來算，財(cái)付通排名第二，份額為20%，僅次于阿里巴巴公司的支付寶。財(cái)付通大事記

根據(jù)易觀智庫《2013年第三方在線支付市場(chǎng)實(shí)力矩陣專題研究報(bào)告》，易觀通過實(shí)力矩陣模型從業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和廠商執(zhí)行與運(yùn)營能力兩個(gè)維度對(duì)第三方在線支付市場(chǎng)的格局進(jìn)行描述，以此確定主要廠商的競爭地位并分析各廠商的演進(jìn)路線。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2013年中國第三方支付交易規(guī)模為17.2萬億元人民幣，同比增長38.7%。核心企業(yè)交易規(guī)模市場(chǎng)份額相對(duì)保持穩(wěn)定，支付寶以48.7%的占比獨(dú)占鰲頭，財(cái)付通占19.4%，銀聯(lián)在線占11.2%，快錢占6.7%，匯付天下占5.8%，易寶支付占3.4%，環(huán)迅支付占2.9%，其他占1.9%。

財(cái)付通的利益相關(guān)者涉及企業(yè)、B2B、B2B、C2C用戶、財(cái)付通用戶、個(gè)人、公用產(chǎn)品提供商、銀行等，其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)如圖所示：財(cái)付通用戶收款與付款服務(wù)服務(wù)費(fèi)財(cái)付通用戶交易管理財(cái)付通賬戶管理企業(yè)、B2B、B2B、C2C用戶財(cái)付通付款、提現(xiàn)、收款服務(wù)手續(xù)費(fèi)銀行、自來水公司、電業(yè)局等付款財(cái)付通的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖個(gè)人服務(wù)費(fèi)網(wǎng)上支付、充值、票務(wù)預(yù)訂等二、財(cái)付通的商業(yè)模式1、戰(zhàn)略目標(biāo)：財(cái)付通的戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)是針對(duì)騰訊QQ用戶群體和微信客戶，C2C、B2C、O2O的電子商務(wù)交易。網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)將是財(cái)付通未來的關(guān)注目標(biāo)，財(cái)付通將從基金支付，保險(xiǎn)代銷等微小企業(yè)進(jìn)入，在打造良好的用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，慢慢發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式。財(cái)付通提供多種手機(jī)支付方式，量身打造支付方案，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及和4G網(wǎng)絡(luò)的開拓，手機(jī)支付市場(chǎng)發(fā)展迅速，銀行以及運(yùn)營商紛紛加快拓展手機(jī)業(yè)務(wù)步伐。2、目標(biāo)客戶：

微信用戶群體和QQ用戶群體以及年輕追求時(shí)尚的用戶，財(cái)付通的用戶可分為個(gè)人用戶和商務(wù)用戶兩類，個(gè)人用戶主要使用財(cái)付通在網(wǎng)上支付、充值、票務(wù)預(yù)訂等。商務(wù)用戶主要使用財(cái)付通滿足交易需求或并購買財(cái)付通解決方案。財(cái)付通攜騰訊獨(dú)特營銷資源優(yōu)勢(shì)，全力開拓?zé)o線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用支付無線互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)，騰訊公司從2000年運(yùn)營短信業(yè)務(wù)開始，在無線領(lǐng)域已經(jīng)覆蓋短信、彩信、IVR語音、WAP、手機(jī)IM、手機(jī)游戲等整個(gè)無線業(yè)務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊是最早進(jìn)入，也是產(chǎn)品線最豐富、用戶量最多的企業(yè)。財(cái)付通憑借騰訊在互聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用方面的先驅(qū)優(yōu)勢(shì)，依托其領(lǐng)先的市場(chǎng)地位和龐大的用戶群體，通過多層次安全措施和多樣化支付方式建立了安全的移動(dòng)支付體系，有效地推動(dòng)了手機(jī)支付應(yīng)用的普及，為用戶提供了豐富、便捷的應(yīng)用。3、產(chǎn)品與服務(wù)：財(cái)付通的主要產(chǎn)品有兩類一是支付產(chǎn)品，另一類是服務(wù)產(chǎn)品，開創(chuàng)全新的商業(yè)模式，滿足第三方廠商的無線支付需求，目前，國內(nèi)領(lǐng)先的在線支付平臺(tái)財(cái)付通已經(jīng)完成在手機(jī)客戶端、WAP網(wǎng)站、SMS短信和語音支付等方面的全面布局，提供豐富手機(jī)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，支持微信支付、余額支付、一點(diǎn)通支付、手機(jī)銀行支付和信用卡支付等多元手機(jī)支付方式，財(cái)付通擁有龐大的用戶群和商戶資源，為其進(jìn)入手機(jī)支付市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)正在迅速向手機(jī)平臺(tái)上轉(zhuǎn)移、搜索、資訊、郵箱、聊天、購物、支付等應(yīng)用都已在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。財(cái)付通與移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商協(xié)商參與手機(jī)運(yùn)營商合作運(yùn)營模式，滿足了無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電子商務(wù)應(yīng)用的支付需求，有助于解決手機(jī)內(nèi)容缺少收費(fèi)渠道等問題。4、財(cái)付通盈利模式:

騰訊的主要盈利分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容主要包括會(huì)員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)三大類，具體業(yè)務(wù)包括電子郵箱、娛樂及咨詢、聊天室、交友服務(wù)、休閑游戲以及大型多用戶在線游戲等。目前，騰訊游戲是財(cái)付通的最大收益。移動(dòng)及通信增值服務(wù)包括移動(dòng)聊天、移動(dòng)游戲、移動(dòng)語音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。當(dāng)用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時(shí)，通過電信運(yùn)營商的平臺(tái)付費(fèi)，電信運(yùn)營商收到費(fèi)用后再與SP分層結(jié)算。廣告部分主要通過即時(shí)通信的客戶端軟件（登入FLASH、即時(shí)通信視窗和系統(tǒng)信息）及在的門戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。

財(cái)付通收入來源于

虛擬服務(wù)收入依托QQ增值服務(wù)以及拍拍網(wǎng)支付帶來收入；

交易傭金收入商戶根據(jù)具體的交易情況向財(cái)付通支付傭金費(fèi)用，開設(shè)不同交易費(fèi)用和套餐額度即時(shí)到帳套餐，超出部分按交易額的1%左右的比例收費(fèi)；

利息收入通過商戶和個(gè)人用戶在財(cái)付通中儲(chǔ)存的沉淀資金以及短期時(shí)間內(nèi)資金流量獲得的收益；

其他收入如廣告推廣費(fèi)用。除此之外，財(cái)付通推出好友間口碑營銷渠道“零花錢計(jì)劃”，建立在web2.0新模式營銷深刻理解基礎(chǔ)之上的一種新型商業(yè)模式。1、官方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，安全性高：財(cái)付通通過了中國國家信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心的安全認(rèn)證，成為國內(nèi)首家經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的電子支付平臺(tái)，同時(shí)，這也標(biāo)志著中國電子支付行業(yè)在人們最關(guān)心的安全方面開始走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。中國國家信息安全評(píng)測(cè)認(rèn)證中心按照嚴(yán)格的認(rèn)證程序，對(duì)財(cái)付通支付系統(tǒng)進(jìn)行了全面審查，最終授予其一級(jí)安全認(rèn)證資格。2、擁有成熟的二維碼技術(shù)，以及安全建設(shè)一直走在行業(yè)的前列：如采用先進(jìn)的128位SSL加密技術(shù)，確保用戶信息安全傳輸避免竊??；財(cái)付通賬戶特別設(shè)置雙重密碼分別執(zhí)行一般操作和支付操作；使用財(cái)付通提現(xiàn)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查認(rèn)證姓名與銀行登記在案的賬戶姓名是否相符；財(cái)付通還設(shè)置了手機(jī)短信通知的功能，再次，拓展新興市場(chǎng)及用戶需要巨資（這就是微信、騰訊QQ值錢的地方，手里有海量用戶可以變現(xiàn)）。5、核心能力三、財(cái)付通—經(jīng)營模式1、財(cái)付通免費(fèi)開放接口2、與各大銀行和金融機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)大電子市場(chǎng)3、廣告交換平臺(tái)4、財(cái)付通誠信商家5、品牌主張“會(huì)支付，會(huì)生活”1、財(cái)付通開放平臺(tái)：一個(gè)全新打造的生活應(yīng)用平臺(tái)。開放平臺(tái)：主要為QQ用戶提供各種類型的生活應(yīng)用服務(wù)，比如訂餐、醫(yī)院掛號(hào)、租車、家政、照片沖印等。以網(wǎng)上訂餐為例，用戶打開QQ小錢包，根據(jù)自己所在位置選擇餐廳，選擇喜歡的菜品下單、支付，就可以等待美食送上門，充分感受從挑選、交易到支付的一站式服務(wù)的便利。2、與各大銀行、金融機(jī)構(gòu)合作：

財(cái)付通聯(lián)合52家銀行（工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、平安銀行等）推出最新網(wǎng)上支付方式(快捷支付)，在線即可開通，支付更快更安全，支持儲(chǔ)蓄卡與信用卡。已有超過2000萬用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳開通并使用快捷支付。合作伙伴：易迅網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、中國南方航空、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等。3、財(cái)付通廣告互換平臺(tái)：是財(cái)付通為合作伙伴提供的廣告資源交易互換服務(wù)平臺(tái)（包括廣告交易，廣告輪播和按效果付費(fèi)三大模式）。

4、作為中國領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，財(cái)付通將基于公平，公正的原則對(duì)使用財(cái)付通支付平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行信譽(yù)評(píng)估，嚴(yán)格控制和管理，篩選出一批為中國互聯(lián)網(wǎng)誠信作出貢獻(xiàn)的商家，成為財(cái)付通的“誠信商家”。

四、營銷手段：

1、采用多種營銷工具如網(wǎng)購導(dǎo)航、騰訊企業(yè)QQ、微信公眾平臺(tái)、財(cái)付通用戶共享等2、財(cái)付通推出好友間口碑營銷渠道“零花錢計(jì)劃”，是一種建立在web2.0新模式營銷深刻理解基礎(chǔ)之上的新型商業(yè)模式五、管理模式1、風(fēng)險(xiǎn)管理

為了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，財(cái)付通建立實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，能夠偵測(cè)大多數(shù)非正常行為并予以實(shí)時(shí)處理。全球領(lǐng)先的電子商務(wù)支付管理服務(wù)提供商之一及維薩（紐約證券交易所代碼：V）旗下公司CyberSource于2013年1月8日宣布與中國支付服務(wù)提供商財(cái)付通公司達(dá)成協(xié)議，為財(cái)付通提供反欺詐管理服務(wù)以支持該公司支付業(yè)務(wù)安全發(fā)展。透過CyberSource的風(fēng)控系統(tǒng)(DecisionManager)，財(cái)付通能夠更迅速、準(zhǔn)確地檢測(cè)及防范欺詐交易，從而能夠集中精力為顧客提供最佳的網(wǎng)上購物體驗(yàn)并且?guī)椭碳姨岣咪N售收入；改進(jìn)欺詐防控手段不僅能減少退款，并提升顧客對(duì)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的信心。2、客戶關(guān)系管理（CRM）

客戶管理系統(tǒng)是財(cái)付通為簽約商戶提供的綜合財(cái)務(wù)管理平臺(tái)。商戶可以通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易查詢、訂單查詢、訂單統(tǒng)計(jì)、結(jié)算查詢、下載對(duì)賬單、銀行代付、轉(zhuǎn)賬、退款、開發(fā)包下載、簽署協(xié)議等服務(wù)。六、技術(shù)模式

擁有成熟的二維碼技術(shù)；采用先進(jìn)的128位SSL加密技術(shù)，確保用戶信息安全傳輸避免竊?。回?cái)付通賬戶特別設(shè)置雙重密碼分別執(zhí)行一般操作和支付操作；使用財(cái)付通提現(xiàn)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查認(rèn)證姓名與銀行登記在案的賬戶姓名是否相符；財(cái)付通還設(shè)置了手機(jī)短信通知的功能，再次，拓展新興市場(chǎng)及用戶需要巨資（這就是微信、騰訊QQ值錢的地方，手里有海量用戶可以變現(xiàn)）。

1、網(wǎng)上買家開通自己的網(wǎng)上銀行，擁有自己的網(wǎng)上銀行賬戶。同時(shí)，買家和賣家點(diǎn)擊QQ錢包，激活自己的財(cái)付通賬戶；

2、買家向自己的財(cái)付通賬戶充值，資金從自己的網(wǎng)銀賬戶劃撥到財(cái)付通賬戶；

3、買家通過中介保護(hù)收款功能，選擇自己喜歡的商品并填寫相關(guān)信息，然后提交付款，付款后系統(tǒng)將通知賣家發(fā)貨；

4、等待賣家發(fā)貨，實(shí)體物品可以點(diǎn)擊“交易管理”查看交易狀態(tài)，虛擬物品查收email，狀態(tài)以郵件為主；

財(cái)付通在線交易流程

5、財(cái)付通向買家發(fā)出發(fā)貨通知；

6、賣家收到發(fā)貨通知后根據(jù)買家的收貨地址發(fā)出貨物；

7、買家收到貨物后，登陸財(cái)付通確認(rèn)收貨，并同意財(cái)付通撥款給賣家；

8、財(cái)付通將買家財(cái)付通賬戶凍結(jié)的應(yīng)付款項(xiàng)轉(zhuǎn)到賣家財(cái)付通賬戶；

9、賣家提現(xiàn)。在交易過程中，財(cái)付通附帶的服務(wù)有用戶財(cái)付通的充值、提現(xiàn)、支付和交易管理等，并且對(duì)于企業(yè)用戶，財(cái)付通還提供支付清算業(yè)務(wù)輔助營銷業(yè)務(wù)等。◆退款方式：直接退到您的財(cái)付通賬戶◆退款時(shí)間：在用戶申請(qǐng)退款后，財(cái)付通的工作人員審核(2個(gè)小時(shí)內(nèi))通過后提交給財(cái)務(wù)退款，財(cái)付通財(cái)務(wù)操作退款之后，該款項(xiàng)會(huì)即時(shí)(24小時(shí)內(nèi))返回用戶的財(cái)付通賬戶?！敉丝罘绞剑褐苯油素涁?cái)付通，由財(cái)付通退回到您的銀行賬戶◆退款時(shí)間：在用戶申請(qǐng)退款后，財(cái)付通的工作人員審核(2個(gè)小時(shí)內(nèi))通過后提交給財(cái)務(wù)退款，財(cái)務(wù)操作退款后，該款項(xiàng)會(huì)即時(shí)(24小時(shí)內(nèi))返回財(cái)付通賬戶。財(cái)付通會(huì)在1個(gè)工作日之內(nèi)審核，審核通過之后將退款信息反饋給各大銀行，這些銀行接到反饋后會(huì)在2-5個(gè)工作日完成最終的退款(個(gè)別銀行最長可能需要7個(gè)工作日)。一.使用財(cái)付通余額的退款二.使用財(cái)付通網(wǎng)上銀行支付的退款財(cái)付通的退款方式及時(shí)間移動(dòng)終端支付平臺(tái)：

iphoneISO系統(tǒng)、Android系統(tǒng)、symbian系統(tǒng)財(cái)付通客戶端軟件。

1、遠(yuǎn)程支付：

SMS提供基礎(chǔ)的支付服務(wù)

通過短信發(fā)起，確認(rèn)各種移動(dòng)支付任務(wù)。如目前較成熟的線下購物代碼或二維碼驅(qū)動(dòng)的實(shí)物或虛擬產(chǎn)品購物等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（WAP或客戶端）完成較為復(fù)雜的支付流程

通過WAP網(wǎng)站或手機(jī)上的支付客戶端進(jìn)行支付操作；如手機(jī)paipai商城中的財(cái)付通支付。

2、現(xiàn)場(chǎng)支付

主要由NFC（近距離接觸）技術(shù)芯片支持通過手機(jī)中自帶的RF芯片與POS接觸完成通勤乘車，便利店購物等場(chǎng)景中的支付。

財(cái)付通安全體系：二次登錄密碼雙重密碼驗(yàn)證，雙重安全保障。手機(jī)令牌6位動(dòng)態(tài)密碼保護(hù)賬戶安全。短信通知賬戶信息機(jī)資金變動(dòng)，立即發(fā)送短信通知。綁定手機(jī)輕松找回密碼。 QQ通知資金變動(dòng)QQ會(huì)彈出通知消息