管理信息系統(tǒng)MIS習(xí)題及答案

第4頁(yè)習(xí)題一一、單項(xiàng)選擇題1.系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容之一是（）。A.系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計(jì)B.輸入設(shè)計(jì)C.程序設(shè)計(jì)D.輸出設(shè)計(jì)2.結(jié)構(gòu)化方法中，自頂向下原則的確切含義是（）A先處理上級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)，再處理下級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)B先進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)C先把握系統(tǒng)的總體目標(biāo)與功能，然后逐級(jí)分解，逐步細(xì)化D先實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的系統(tǒng)后實(shí)施下屬部門的系統(tǒng)3.信息系統(tǒng)的折舊率取決于其生命周期。由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，信息系統(tǒng)的生命周期較短，一般在（）。A.2～3年B.5～8年C.10～15年D.20～30年4.在公路運(yùn)輸管理中，若車輛通過(guò)道路時(shí)是免費(fèi)的，公路的建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用依靠稅收和財(cái)政撥款，這種管理控制稱（）。A.反饋控制B.前饋控制C.輸人控制D.運(yùn)行控制5.關(guān)于項(xiàng)目工作計(jì)劃的說(shuō)法中，不正確的是（）A.甘特圖主要從宏觀的角度，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度與控制。B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法主要從微觀的角度，用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)。C.針對(duì)開(kāi)發(fā)中的不確定性問(wèn)題，可以通過(guò)經(jīng)常性地與用戶交換意見(jiàn)來(lái)解決。D.編制項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)，要確定開(kāi)發(fā)階段.子項(xiàng)目與工作步驟的劃分。6.系統(tǒng)實(shí)施的主要活動(dòng)包括（）。A.編碼.系統(tǒng)測(cè)試B.系統(tǒng)安裝C.新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換D.以上都是7.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換最重要并且工作量最大的是（）。A.組織準(zhǔn)備和系統(tǒng)初始化工作B.物質(zhì)準(zhǔn)備和系統(tǒng)初始化工作C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)初化工作D.人員培訓(xùn)和系統(tǒng)初始工作8.用戶使用InternetExplorer的企業(yè)信息系統(tǒng)的模式是（）A.主從結(jié)構(gòu)B.文件服務(wù)器/工作站C.客戶機(jī)/服務(wù)器D.瀏覽器/WeB服務(wù)器9.數(shù)據(jù)字典產(chǎn)生在哪個(gè)階段（）。A系統(tǒng)規(guī)劃B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)設(shè)計(jì)D系統(tǒng)實(shí)施10.管理控制屬于（）。A.中期計(jì)劃范圍B.長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃范圍C.戰(zhàn)略計(jì)劃范圍D.作業(yè)計(jì)劃范圍二、填空題1.工資系統(tǒng)中的職工姓名和基本工資屬數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)特性分類中的屬性數(shù)據(jù)。2.現(xiàn)在信息渠道非常多，有關(guān)計(jì)算機(jī)硬件的比較選擇，決策需要的信息一般情況下主要來(lái)于計(jì)算機(jī)公司或經(jīng)銷商的網(wǎng)站、和其他恰當(dāng)?shù)男畔⑶馈?.在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，二維表的列稱為屬性，二維表的行稱為。4.要發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的應(yīng)有作用，企業(yè)必須要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度和企業(yè)整體的角度出發(fā)，不僅要考慮技術(shù)因素，還有考慮企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)流程等管理因素以及_____。5.編寫程序和編寫技術(shù)文件在系統(tǒng)生命周期的階段進(jìn)行6.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。7.通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖，系統(tǒng)分析人員可以找到業(yè)務(wù)流程中不合理的流向，從而做出_。8.如記賬憑證、物資、產(chǎn)品等，然后用計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)和事務(wù)這四種類型的數(shù)據(jù)類描述每個(gè)實(shí)體，最后形成實(shí)體/數(shù)據(jù)類型表是。9.諾蘭階段模型的控制階段是實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)管理為主到以管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。10.建設(shè)MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和。三、判斷題1.對(duì)象可以是具體的物理實(shí)體的抽象，也可以是人為的概念。2.軟件工程的根本目的在于提高軟件的質(zhì)量與生產(chǎn)率，最終實(shí)現(xiàn)軟件的工業(yè)化生產(chǎn)。3.進(jìn)行總體規(guī)劃的主要目的是為了進(jìn)行數(shù)據(jù)流分析。4.可行性分析不僅要分析其可能性，還要分析其必要性。5.封閉系統(tǒng)主要是指系統(tǒng)與外界環(huán)境完全隔離，系統(tǒng)運(yùn)行不受外界環(huán)境影響，比例學(xué)校。6.程序調(diào)試時(shí)應(yīng)當(dāng)用正常數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)試，不應(yīng)用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)去調(diào)試。7.C/S模式主要由客戶應(yīng)用程序.服務(wù)器管理程序和中間件三個(gè)部分組成。8.文件組織是數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)內(nèi)存中的組織。9.信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑，組織的扁平化從激勵(lì)和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面解決了人的問(wèn)題，有利于更好地發(fā)揮信息技術(shù)的效能。10.數(shù)據(jù)類是指支持企業(yè)所必需的邏輯上相關(guān)的一組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類可以用實(shí)體法來(lái)劃分。四、名詞解釋1.信息2.信息高速公路3.SCM4.系統(tǒng)5.系統(tǒng)設(shè)計(jì)五、簡(jiǎn)答題1.試述管理信息系統(tǒng)建設(shè)的主要步驟。2.簡(jiǎn)述MIS評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容3.軟件危機(jī)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？4.試述并行切換方式優(yōu)缺點(diǎn)六、綜合應(yīng)用題1.某企業(yè)負(fù)責(zé)處理訂貨單的部門每大能收到40份左右的來(lái)自顧客的訂貨單，訂貨單上的項(xiàng)目包括訂貨單編號(hào).顧客編號(hào).產(chǎn)品編號(hào)。數(shù)量.訂貨日期.交貨日期等。試根據(jù)這一業(yè)務(wù)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)流程圖（略），寫出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單”數(shù)據(jù)流定義。2.存取款處理的數(shù)據(jù)流程圖如下，請(qǐng)畫出其信息系統(tǒng)流程圖。七、案例分析題1.上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化經(jīng)驗(yàn)上海航空公司伴著先進(jìn)管理模式在藍(lán)天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱上航)是我國(guó)第一家由地方企業(yè)投資組建的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的有限責(zé)任航空公司。伴隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)放的深入發(fā)展，上航依托不斷完善的管理體系和先進(jìn)的管理手段，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，如今的上航已從創(chuàng)業(yè)時(shí)8千萬(wàn)人民幣的起動(dòng)資金，發(fā)展到今天擁有十多架波音飛機(jī)、100多條國(guó)內(nèi)航線，運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量已位居中國(guó)民用航空運(yùn)輸業(yè)的第9名。在公司的發(fā)展過(guò)程中，始終重視企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，比如，通過(guò)利用Oracle財(cái)務(wù)管理解決方案，成功推廣應(yīng)用先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)推動(dòng)公司管理水平不斷邁向新臺(tái)階。理論上民航業(yè)好像很簡(jiǎn)單，上海航空公司信息技術(shù)部王經(jīng)理說(shuō)：“民用航空運(yùn)輸業(yè)就是把客人從甲地送到乙地”。當(dāng)然實(shí)際上要做的遠(yuǎn)多于此，也遠(yuǎn)比運(yùn)輸過(guò)程復(fù)雜。關(guān)于航線、班次、時(shí)刻、營(yíng)銷策略、運(yùn)行控制、人員配置和其他資源配置的決策都必須依據(jù)相關(guān)可用的信息做出。可用的信息越多越及時(shí)，做出的決策就越好。上海航空公司深知要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要把所有關(guān)于其運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和客戶的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，加以綜合性分析。如何使公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門及時(shí)有效地訪問(wèn)到?jīng)Q策所需的信息，對(duì)于做出正確的決策是很重要的。例如，商務(wù)部門可能需要信息來(lái)回答這樣一些問(wèn)題：旅客的旅行需求是什么？旅客預(yù)訂的規(guī)律如何？每個(gè)航班的旅客數(shù)量、票價(jià)和收益如何？應(yīng)該新開(kāi)哪些航線？調(diào)整哪些航線？運(yùn)行部門需要知道：航班運(yùn)行問(wèn)題的關(guān)鍵因素在哪里？航班應(yīng)該如何調(diào)整、有多少機(jī)組資源可用、航班運(yùn)行質(zhì)量如何？由于所有這類信息都出自同一個(gè)權(quán)威性的來(lái)源，上海航空公司經(jīng)理才能對(duì)未來(lái)的發(fā)展提出戰(zhàn)略設(shè)想。關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門也能及時(shí)捕捉到市場(chǎng)的微妙變化，并進(jìn)行需求預(yù)測(cè)。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得這家航空公司在當(dāng)今充滿挑戰(zhàn)的中國(guó)民航市場(chǎng)中更好地運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）航空公司客運(yùn)業(yè)務(wù)需要做些什么決策？每項(xiàng)決策需要什么信息？（2）案例中的“同一個(gè)權(quán)威性的來(lái)源”指什么？（3）你認(rèn)為哪一類信息系統(tǒng)可以回答上海航空公司的商務(wù)部門和運(yùn)行部門的問(wèn)題？請(qǐng)說(shuō)明系統(tǒng)的輸入和輸出？ 第8頁(yè)習(xí)題二一、單項(xiàng)選擇題1.在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)操作的最小單位是()A.字節(jié)B.數(shù)據(jù)項(xiàng)C.記錄D.字符2.系統(tǒng)分析階段，圖1中的四種符號(hào)用于繪制（）圖1四種符號(hào)A.數(shù)據(jù)流程圖B.處理流程圖C.信息系統(tǒng)流程圖D.表格分配圖3.為了檢查會(huì)計(jì)工作中惜方會(huì)計(jì)科目合計(jì)與貸方會(huì)計(jì)科目合計(jì)是否一致，通常在程序設(shè)計(jì)中應(yīng)進(jìn)行（）。A.界限校驗(yàn)B.重復(fù)校驗(yàn)C.平衡校驗(yàn)D.記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)4.C/S是一種重要的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)模式，其含義是：（）A.客戶/服務(wù)器模式B.文件/服務(wù)器模式C.分時(shí)/共享模式D.瀏覽器/服務(wù)器模式5.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程不包含（）A.設(shè)備設(shè)計(jì)過(guò)程B.學(xué)習(xí)過(guò)程C.人與人之間的對(duì)話過(guò)程D.通過(guò)改革管理制度來(lái)適應(yīng)信息系統(tǒng)的需要6.DSS中的模型庫(kù)和方法庫(kù)是兩個(gè)重要的構(gòu)件，它們所存儲(chǔ)的決策資源不同，作用也不同。模型庫(kù)儲(chǔ)存的模型和方法庫(kù)儲(chǔ)存的方法之間的區(qū)別（）。A.在于對(duì)決策支持作用的“幕前”和“幕后”B.實(shí)際上是很難識(shí)別的C.實(shí)際上并不大D.在于對(duì)決策支持作用的大小7.系統(tǒng)分析工作的全面總結(jié)和主要成果是（）A可行性報(bào)告B數(shù)據(jù)詞典C系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)D系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查報(bào)告8.下列關(guān)于信息系統(tǒng)和管理的說(shuō)法中正確的是()A.計(jì)劃主要是管理層做的，屬于定性工作，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。B.組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能都是對(duì)人的工作，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。C.控制職能主要和生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。D.以上說(shuō)法均不正確。9.信息系統(tǒng)安全性技術(shù)之一是（）A存取控制B設(shè)備冗余技術(shù)C數(shù)據(jù)保護(hù)與控制D負(fù)荷分布技術(shù)10.關(guān)于系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的區(qū)別，在于()。A.系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，系統(tǒng)設(shè)計(jì)側(cè)重于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型B.系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)側(cè)重于系統(tǒng)的功能需求C.系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)功能需求與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)側(cè)重于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)D.系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的功能需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)側(cè)重于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)二、填空題1.辦公室自動(dòng)化的具體功能包括、數(shù)字處理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化等。2.在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化理論中，在執(zhí)行“分離”時(shí)，必須遵守規(guī)范化原則：保持原有的依賴關(guān)系和。3.描述處理邏輯的常用工具有和判斷表。4.是在管理企業(yè)資源中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策或活動(dòng)的集合。5.結(jié)合專家系統(tǒng)的IDSS，知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)是用表示的。6.戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和問(wèn)題決策的信息。7.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的類型可分為大型機(jī)、小型機(jī)、工作站和____________。8.企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是。9.關(guān)系數(shù)據(jù)模型的特點(diǎn)是用戶只需確定存取要求，而無(wú)需定。10.設(shè)計(jì)軟件主要由兩個(gè)階段組成，首先要進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行軟件。三、判斷題1.系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)中應(yīng)闡明的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2.數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體是指本系統(tǒng)的單位或人員。3.一般來(lái)講，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的、需求迫切的、容易開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)應(yīng)該優(yōu)先開(kāi)發(fā)4.扇入數(shù)是指一個(gè)模塊直接控制的從屬模塊數(shù)，扇出數(shù)是指直接控制一個(gè)給定模塊的模塊個(gè)數(shù)。5.業(yè)務(wù)流程分析中應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步進(jìn)行。6.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是分權(quán)化。7.基于Web的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)主要包括Web網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、Web網(wǎng)頁(yè)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)連接技術(shù)。8.沒(méi)有信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的支持，BPR的實(shí)施是非常困難的。9.調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)的CIO與西方公司的CIO一樣，在企業(yè)決策層中身?yè)?jù)重要位置。10.信息系統(tǒng)規(guī)劃書(shū)是規(guī)劃的最終結(jié)果，也是規(guī)劃活動(dòng)的終止。四、名詞解釋1.經(jīng)濟(jì)可行性2.關(guān)系模型3.信息系統(tǒng)4.模塊耦合5.辦公自動(dòng)化五、綜合應(yīng)用題1.按以下流程畫出處理的業(yè)務(wù)流程圖。某一發(fā)放工資的工作按如下方式完成：勞資員核算工資后填制工資表，報(bào)財(cái)務(wù)科及廠長(zhǎng)審批；財(cái)務(wù)科(會(huì)計(jì))對(duì)工資表匯總后填寫工資匯總憑證，交出納員；出納員按工資表發(fā)放工資。2.已知產(chǎn)品入庫(kù)管理的過(guò)程是：從生產(chǎn)車間將制造出來(lái)的產(chǎn)品連同填寫好的入庫(kù)單一起送至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)員首先進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量與入庫(kù)單檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品和入庫(kù)單退回車間，而合格的產(chǎn)品由保管員進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)處理，同時(shí)登記入庫(kù)流水賬。請(qǐng)根據(jù)入庫(kù)管理的過(guò)程畫出它的業(yè)務(wù)流圖。六、簡(jiǎn)答題1.企業(yè)過(guò)程重組的基本原則是什么？2.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)大致經(jīng)歷幾個(gè)階段？3.關(guān)系模型中的關(guān)系應(yīng)有的性質(zhì)4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容七、案例分析題1.海爾公司步入信息化時(shí)代海爾集團(tuán)是國(guó)家特大型企業(yè)，是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?！鞍宋濉逼陂g，與國(guó)內(nèi)同行業(yè)相比，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了“中國(guó)家電第一名牌”這個(gè)目標(biāo)，成為中國(guó)家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團(tuán)，是名符其實(shí)的中國(guó)家電行業(yè)的排頭兵。企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開(kāi)放的大好機(jī)遇外，很重要的一條就是：集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，始終重視信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用的推廣工作。信息是企業(yè)獲得成功的原動(dòng)力，是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是海爾集團(tuán)發(fā)展為中國(guó)家電第一名牌的關(guān)鍵。海爾在發(fā)展過(guò)程中，不僅重視市場(chǎng)信息，在緊跟市場(chǎng)的同時(shí)，也重視國(guó)家的政策性信息。海爾自始至終重視信息應(yīng)用的重要性。海爾利用信息不斷發(fā)展，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡(luò)。海爾為了應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在海爾集團(tuán)，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個(gè)部門，兩者的結(jié)合體現(xiàn)了“信息為集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展提供服務(wù)”這一重要的原則。經(jīng)過(guò)5年多的努力，應(yīng)用眾多高新技術(shù)，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，已經(jīng)逐步推廣并實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)于運(yùn)用信息技術(shù)的策略，用海爾自己的話說(shuō)--重要的不在于我們掌握了多少信息技術(shù)資源，而在于我們利用了多少信息技術(shù)資源。海爾與國(guó)際上大的IT公司保持密切的聯(lián)系和合作，經(jīng)常邀請(qǐng)對(duì)方舉辦各種新技術(shù)的講座或者是介紹新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。在交流過(guò)程中，海爾可以了解到最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，可以結(jié)合自身的需求，讓需求不斷變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。要保證信息的暢通，就要建設(shè)企業(yè)的“信息高速公路”，推廣各種信息技術(shù)，收集各種信息。目前，海爾已投巨資，根據(jù)自身的需求開(kāi)發(fā)和建設(shè)信息應(yīng)用工程。建立Internet和Intranet項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了電子郵件以及內(nèi)部Web服務(wù)。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時(shí)海爾還在國(guó)內(nèi)建立了鏡像站點(diǎn)。開(kāi)展全面提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）項(xiàng)目。海爾的各個(gè)設(shè)計(jì)研究中心都推廣使用CAD，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期。利用內(nèi)部網(wǎng)實(shí)施OA（辦公自動(dòng)化）。現(xiàn)已完成了公文流轉(zhuǎn)、信息檢索、會(huì)議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓(xùn)等應(yīng)用。開(kāi)展ERP工程。在MRP-2實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和分銷模塊的基礎(chǔ)上，海爾把在各地的營(yíng)銷中心連接起來(lái)。建立網(wǎng)上服務(wù)中心。直接與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉(zhuǎn)化成科研開(kāi)發(fā)的課題。建立了信息公用平臺(tái)。集團(tuán)內(nèi)部每個(gè)部門都可把自己連到信息公用平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)共享。從管理手段落后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實(shí)施，海爾集團(tuán)取得了令人鼓舞的成果。由此可見(jiàn)，信息與信息技術(shù)的應(yīng)用，擴(kuò)大了海爾的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和信息化的推廣實(shí)施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界500強(qiáng)沖刺的能力。請(qǐng)你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）海爾是怎樣應(yīng)用信息發(fā)展起來(lái)的？（2）結(jié)合本案例說(shuō)說(shuō)：為什么說(shuō)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一？（3）海爾公司要建設(shè)企業(yè)的“信息高速公路”，應(yīng)如何實(shí)施？第13頁(yè)習(xí)題三一、單項(xiàng)選擇題1.關(guān)于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，正確的敘述是()A.直接轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)小B.并行轉(zhuǎn)換費(fèi)用低C.并行轉(zhuǎn)換工作量小D.逐步轉(zhuǎn)換會(huì)遇到許多接口問(wèn)題2.使用BSP方法中U/C矩陣的主要功能是（）A定義企業(yè)過(guò)程B識(shí)別數(shù)據(jù)C劃分子系統(tǒng)D確定數(shù)據(jù)流向3.如果在一個(gè)數(shù)據(jù)模型中有一個(gè)結(jié)點(diǎn)，它有多于一個(gè)的父結(jié)點(diǎn)，那么這個(gè)模型是()A.網(wǎng)狀模型B.樹(shù)狀模型C.層次模型D.關(guān)系模型4.管理信息是（）。A.加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)B.客觀世界的實(shí)際記錄C.數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)D.管理者的指令5.使用光符號(hào)識(shí)別方法輸入數(shù)據(jù)的方式是（）A.電子數(shù)據(jù)交換B.傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入方式C.交互式輸入方式D.源數(shù)據(jù)自動(dòng)化輸入方式6.某公司把庫(kù)存物資出人庫(kù)和出入庫(kù)財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（）職能關(guān)聯(lián)在一起。A.供銷和生產(chǎn)B.供銷和財(cái)務(wù)C.財(cái)務(wù)和生產(chǎn)D.供銷和市場(chǎng)7.關(guān)于使用DSS的問(wèn)題有以下幾種說(shuō)法，其中最好的說(shuō)法是（）。A.無(wú)論是誰(shuí)，只要有說(shuō)明書(shū)，慢慢地試著用，會(huì)用好的B.經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理會(huì)用的好些C.懂計(jì)算機(jī)的人會(huì)用的好些D.沒(méi)有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的引導(dǎo)很難用好8.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的依據(jù)是（）A.系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間B.系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)的處理方式C.地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式D.以上均是9.下列不屬于系統(tǒng)分析的任務(wù)是()。A.對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查B.分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程C.分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程D.進(jìn)行系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)10.數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)在（）。A.系統(tǒng)分析階段進(jìn)行B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行C.系統(tǒng)實(shí)施階段進(jìn)行D.系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段進(jìn)行二、填空題1.企業(yè)流程（過(guò)程）是指為完成而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。2.決策樹(shù)是一種表示知識(shí)的方法，它屬于。3.BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于。4.項(xiàng)目管理的目的是謀求（任務(wù)）多、（進(jìn)度）快、（質(zhì)量）好、__的有機(jī)統(tǒng)一。5.程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫,交給_________使用。6.組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要有三部分內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)過(guò)程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析、_____。7.系統(tǒng)規(guī)劃階段要得到可行性研究報(bào)告，系統(tǒng)分析階段的工作成果是系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)測(cè)試之后寫出______________。8.人員培訓(xùn)的方式主要有直接引進(jìn)與脫產(chǎn)進(jìn)修、講座與報(bào)告會(huì)和______________。9.目前企業(yè)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，有購(gòu)置商品軟件、和委托開(kāi)發(fā)等多種開(kāi)發(fā)方式供選擇。10.建立數(shù)據(jù)宇典是為了對(duì)圖上的各個(gè)元素作出詳細(xì)的定義和說(shuō)明三、判斷題1.系統(tǒng)測(cè)試的目的是為了證明程序是完全正確的。2.識(shí)別影響企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，是確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要條件。3.企業(yè)當(dāng)前的工作難點(diǎn)和瓶頸問(wèn)題往往是新系統(tǒng)中要解決和改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、物理配置方案設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)等。5.模塊的耦合方式不包括調(diào)用耦合。6.輸出主要有表格信息和圖形信息兩種。7.如果說(shuō)隱性知識(shí)是“冰山的尖端”，那么顯性知識(shí)就是隱藏在水面以下的大部分。8.電子政務(wù)是政府要求企業(yè)或公眾上網(wǎng)。9.IRM追求的是高效、實(shí)效和經(jīng)濟(jì)。10.不同的語(yǔ)義環(huán)境，相同的數(shù)據(jù)可能會(huì)出現(xiàn)不同的理解。四、名詞解釋1.商業(yè)管理信息系統(tǒng)2.經(jīng)濟(jì)性3.程序設(shè)計(jì)4.現(xiàn)代物流5.數(shù)據(jù)字典五、簡(jiǎn)答題1.軟件危機(jī)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？2.根據(jù)系統(tǒng)建模的觀點(diǎn)，建立信息系統(tǒng)時(shí)采用的基本步驟3.試述軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則4.試述并行切換方式優(yōu)缺點(diǎn)六、綜合應(yīng)用題1.請(qǐng)按以下過(guò)程繪制數(shù)據(jù)流程圖。儲(chǔ)戶將存折和填好的取款單一并交給銀行工作人員檢查；工作人員則需核對(duì)款帳.存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)退回儲(chǔ)戶；核對(duì)合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時(shí)要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折.利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將取款單存檔。2.某企業(yè)從供應(yīng)商處采購(gòu)原材料，用于生產(chǎn)某種產(chǎn)品。該企業(yè)所采購(gòu)每種原材料可由多位供應(yīng)商供應(yīng)，每位供應(yīng)商也可提供多種原材料；這些原材料主要用來(lái)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，但該種產(chǎn)品需要多種材料生產(chǎn)。試回答下列問(wèn)題：a) 確定系統(tǒng)的實(shí)體；b) 指出系統(tǒng)中實(shí)體之間的關(guān)系；c) 描述系統(tǒng)中各實(shí)體的屬性；d) 作出系統(tǒng)的分E-R圖；畫出系統(tǒng)的總E-R圖。七、案例分析題1.家具行業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)家具行業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低等特點(diǎn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變換，家具行業(yè)面臨著前所未有的壓力。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地必須在信息化的建設(shè)方面進(jìn)行積極探索。家具行業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有款式變化快、物料種類繁多、車間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低等特點(diǎn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變換，家具行業(yè)面臨著前所未有的壓力。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地必須在信息化的建設(shè)方面進(jìn)行積極探索。從車間設(shè)備的自動(dòng)化，從信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建等，這不僅給使企業(yè)的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力，同時(shí)在當(dāng)今的金融危機(jī)下也使企業(yè)有更大的管理空間。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，加工制造行業(yè)通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)，在技術(shù)、體制與生產(chǎn)方式上發(fā)生了一系列的重大革命與進(jìn)步，信息化也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要手段。以富邦家具為例：這是一家傳統(tǒng)加工制造型企業(yè)，也一直在走企業(yè)信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展道路，信息化技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到富邦家具生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、人力資源等各個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)信息化技術(shù)在富邦家具的持續(xù)深入和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，信息化建設(shè)所帶來(lái)的成果也日趨明顯，成為推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的“促進(jìn)劑”。公司早在2002年就根據(jù)據(jù)家具企業(yè)自身發(fā)展的特性，加快實(shí)施企業(yè)信息建設(shè)探索的步伐。當(dāng)時(shí)的企業(yè)正處于快速擴(kuò)張和逐步轉(zhuǎn)型調(diào)整階段，如何引入先進(jìn)的管理理念，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展與生存的核心問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一年多的軟件選型，該公司與珠海一家軟件公司簽訂合作協(xié)議，借力ERP管理平臺(tái)，以期全面提升了企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力。但信息化建設(shè)在該公司并不是一帆風(fēng)順。那時(shí)公司上下對(duì)ERP既敬畏又迷茫。原來(lái)以為公司購(gòu)買了幾臺(tái)服務(wù)器，搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，已經(jīng)很信息化了，還上什么軟件，還不僅僅是軟件，還是什么管理思想的平臺(tái)等等。而軟件公司對(duì)上規(guī)模的家具行業(yè)的實(shí)施也沒(méi)有成功可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但公司領(lǐng)導(dǎo)和ERP實(shí)施小組達(dá)成共識(shí)，“循序漸進(jìn)，先易后難”。上下一心，和軟件實(shí)施方一起從規(guī)范流程和操作上面先入手，逐步導(dǎo)入物流和財(cái)務(wù)模塊?？紤]到原來(lái)企業(yè)信息化比較薄弱，實(shí)施我們以財(cái)務(wù)模塊為中心，然后圍繞財(cái)務(wù)模塊的導(dǎo)入，培養(yǎng)了一批又懂財(cái)務(wù)，又懂信息化建設(shè)的人員。我們財(cái)務(wù)開(kāi)始運(yùn)作以后，對(duì)成本的核算工作量減輕,準(zhǔn)確率提高。從2003年11月開(kāi)始財(cái)務(wù)開(kāi)始使用ERP產(chǎn)生每月財(cái)務(wù)報(bào)表，2004年2月財(cái)務(wù)正式使用收付帳模塊，2004年3月財(cái)務(wù)脫離手工實(shí)物帳，以ERP數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)，從而作到了企業(yè)ERP系統(tǒng)物流與資金流的統(tǒng)一。這樣企業(yè)就成功邁出了信息化建設(shè)的關(guān)鍵一步。通過(guò)實(shí)施ERP，加強(qiáng)了部門間的溝通渠道，增加了管理的細(xì)度，從而使問(wèn)題追蹤容易得多；部門職責(zé)明確化，部門間相互推諉的現(xiàn)象減少，從而消除了以前管理中的一些"死角"。起到了許多人力所無(wú)法企及的效果，為企業(yè)走上高效、快捷的生產(chǎn)之路提供了可靠的保證。其中尤為突出的一點(diǎn)就是通過(guò)ERP系統(tǒng)的的應(yīng)用，加快了富邦家具公司整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作速度，縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)制造周期，新產(chǎn)品制造從原有的45天左右縮短為30天左右。嘗到了信息化建設(shè)的甜頭后，公司圍繞ERP管理平臺(tái)，以部門或生產(chǎn)工序?yàn)榛€，加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)工序關(guān)鍵點(diǎn)、流程連接點(diǎn)的研究，通過(guò)一系列針對(duì)性較強(qiáng)的管理軟件的應(yīng)用以及信息化的技術(shù)改造，不僅優(yōu)化了工作流程、提高了工作效率，而且強(qiáng)化了流程實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制。在產(chǎn)品研發(fā)管理上，公司引入了圖檔安全管理系統(tǒng)PDM，提升了圖紙、工藝、文檔等的處理速度，確保了對(duì)技術(shù)信息在流通過(guò)程中的安全管理；在網(wǎng)絡(luò)管理上，由于公司的電腦比較分散，有的分廠的電腦和總公司是通過(guò)租用電信的專線連接。這就給維護(hù)的即使性上面造成了難題。為此公司導(dǎo)入了局域網(wǎng)管理平臺(tái)，可遠(yuǎn)程維護(hù)電腦，統(tǒng)一升級(jí)管理在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)，確保了Internet網(wǎng)、局域網(wǎng)的使用安全；在木材檢尺、產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)的管理上，公司自行研發(fā)PDA管理系統(tǒng)，結(jié)合電子掃描儀的應(yīng)用，確保了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，提高了工作效率；在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理上，公司在各車間、各廠區(qū)等區(qū)域安裝了電子監(jiān)控設(shè)施，成立了監(jiān)控中心，相關(guān)人員通過(guò)電子屏幕實(shí)施“直觀工廠”式管理，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能達(dá)到快速反應(yīng)的效果；在機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)線信息化技術(shù)改造方面，公司分別從意大利、德國(guó)、日本及臺(tái)灣引進(jìn)大量具有國(guó)際領(lǐng)先水平的木工機(jī)械設(shè)備和油漆靜電噴漆設(shè)備，形成了多條具有國(guó)際領(lǐng)先水平的高檔家具生產(chǎn)流水線，僅06年斥資170余萬(wàn)元引進(jìn)兩臺(tái)木材優(yōu)選鋸的這項(xiàng)信息化技術(shù)改造，就使產(chǎn)品加工速度提高50%以上，人員精減近三分之一；在后勤管理上，富邦家具根據(jù)自身特點(diǎn)，引入一卡通管理系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工考勤、充值、消費(fèi)一卡管理。作為一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，家具行業(yè)也需要加大信息化建設(shè)的步伐，并不斷拓展信息化在行業(yè)在各個(gè)模塊的應(yīng)用面，在資源整合、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等諸多方面不斷發(fā)揮信息化技術(shù)的作用，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提速！請(qǐng)你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)獲得成功的主要原因？（2）阻礙信息系統(tǒng)實(shí)施的因素有哪些？（3）家具行業(yè)要想全面實(shí)施信息系統(tǒng)需要注意哪些方面？第17頁(yè)習(xí)題四一、單項(xiàng)選擇題1.與MIS等其他信息系統(tǒng)相比，以下DSS的定義中，（）是DSS最顯著的特色。A.DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具的信息系統(tǒng)B.DSS應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法C.DSS以人機(jī)交互方式輔助決策者D.DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的信息系統(tǒng)2.用戶使用InternetExplorer的企業(yè)信息系統(tǒng)的模式是（）A.主從結(jié)構(gòu)B.文件服務(wù)器/工作站C.客戶機(jī)/服務(wù)器D.瀏覽器/WeB服務(wù)器3.在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，目前管理信息系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)普遍采用()的設(shè)計(jì)。

A.命令提示符界面B.圖形界面（GUI）C.虛擬現(xiàn)實(shí)界面D.混合界面4.下列關(guān)于信息系統(tǒng)和管理的說(shuō)法中正確的是()A.計(jì)劃主要是管理層做的，屬于定性工作，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。B.組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能都是對(duì)人的工作，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。C.控制職能主要和生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。D.以上說(shuō)法均不正確。5.我國(guó)的身份證號(hào)碼屬于()A.順序碼B.分組碼C.助記碼D.區(qū)間碼6.“中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)”中定義的MIS，強(qiáng)調(diào)了MIS是（）。A．企業(yè)的管理系統(tǒng)B．人機(jī)系統(tǒng)C．在高、中、低三個(gè)層次上支持管理活動(dòng)的系統(tǒng)D．社會(huì)系7.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的核心是（）。A.MRPB.MRP11C.JITD.CAM8.在信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)小組組成人員中，起到最關(guān)鍵作用的是()。A.管理決策人員B.系統(tǒng)分析員C.最終用戶D.程序設(shè)計(jì)人員9.在工資系統(tǒng)中，水電費(fèi)扣款一項(xiàng)，屬于（）。A．固定值屬性B．固定個(gè)體變動(dòng)屬性C．隨機(jī)變動(dòng)屬性D．可計(jì)算屬性10.從信息系統(tǒng)的模型角度和宏觀上來(lái)看，所有的信息系統(tǒng)都應(yīng)包括哪三個(gè)主要部分？（）A.輸入部分、存儲(chǔ)部分、輸出部分B.處理部分、存儲(chǔ)部分、輸出部分C.輸入部分、存儲(chǔ)部分、處理部分D.輸入部分、處理部分、輸出部分二、填空題1.BSP法從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的___。2.數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò)才有意義。3.組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要有三部分內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)過(guò)程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析、_____。4.過(guò)程建模的具體過(guò)程是根據(jù)組織戰(zhàn)略分析組織的關(guān)鍵成功因素，由分析得出關(guān)鍵過(guò)程，將每一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程細(xì)化并考慮關(guān)鍵過(guò)程之間的接口，產(chǎn)生組織的過(guò)程模型，在過(guò)程建模的同時(shí)需要考慮組織過(guò)程重組。5.“信息資源管理”的英文是_______________________。6.信息人員的職業(yè)道德之所以非常重要，是因?yàn)檫@些人員具有的特點(diǎn)，工作中涉及較多的商業(yè)機(jī)密。7.PMBOK的9大知識(shí)領(lǐng)域包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、項(xiàng)目整合管理、______________管理、項(xiàng)目溝通管理。8.子系統(tǒng)包括在系統(tǒng)之內(nèi)，在繪制子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，對(duì)于雖在整個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，但不屬于本子系統(tǒng)的人或單位都應(yīng)按處理。9.通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖，系統(tǒng)分析人員可以找到業(yè)務(wù)流程中不合理的流向，從而做出_。10.從歷史的發(fā)展看，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法總括起來(lái)可分為自底向上和兩類。三、判斷題1.建立表結(jié)構(gòu)的方法有三種：一是使用表向?qū)?chuàng)建表，二是在“數(shù)據(jù)表”視圖中直接在字段名處輸入字段名，三是使用“設(shè)計(jì)視圖”。2.保存文件時(shí)，如果不特別選擇保存位置，則默認(rèn)的保存位置是“桌面”。3.使組織內(nèi)的每一部分或每一成員的個(gè)別行動(dòng)都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)的管理職能是協(xié)調(diào)。4.職能型組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)缺陷是：每個(gè)部門以組織局部合理性犧牲了組織的整體利益，各部門之間的接口阻塞影響了組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。5.結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應(yīng)的文檔報(bào)告與圖表，以保證各個(gè)工作階段的良好銜接。6.信息系統(tǒng)是一種自然系統(tǒng)，因?yàn)槭聦?shí)上信息系統(tǒng)在企業(yè)中都是一直存在的，并不以人的意志為轉(zhuǎn)移。7.計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)主機(jī)及其外圍設(shè)備。8.人和計(jì)算機(jī)是管理信息系統(tǒng)組成的必要因素。9.PAD圖不屬于程序設(shè)計(jì)主要依據(jù)。10.BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于它能保證管理信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使其具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。四、名詞解釋1.供應(yīng)鏈2.信息系統(tǒng)3.關(guān)鍵成功因素法4.決策樹(shù)5.HTML五、簡(jiǎn)答題1.闡述面向?qū)ο缶哂心男┨卣鳎?.簡(jiǎn)要介紹B/S開(kāi)發(fā)模式的優(yōu)點(diǎn)3.簡(jiǎn)要介紹系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容4.企業(yè)過(guò)程重組的基本原則是什么？六、綜合應(yīng)用題1.設(shè)產(chǎn)品出庫(kù)量的計(jì)算方法是：當(dāng)庫(kù)存量大于等于提貨量時(shí)，以提貨量作為出庫(kù)量；當(dāng)庫(kù)存量小于提貨量而大于等于提貨量的5%時(shí)，以實(shí)際庫(kù)存量作為出庫(kù)量；當(dāng)庫(kù)存量小于提貨量的5%時(shí)，出庫(kù)量為0（即提貨不成功）。請(qǐng)表示出庫(kù)量計(jì)算的判定樹(shù)。2.將下面的數(shù)據(jù)流程轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)流程圖七、案例分析題1.ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃ACE公司是美國(guó)的一家有很長(zhǎng)歷史的保險(xiǎn)公司,公司有四個(gè)部門:保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部和投資部，但每一個(gè)部門都運(yùn)行著一套單獨(dú)的信息系統(tǒng)。如保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部使用DEC機(jī)，用UNIX存儲(chǔ)數(shù)據(jù)文件，在PC和SUN工作站上作統(tǒng)計(jì)分析，其統(tǒng)計(jì)分析使用一種叫APL的專業(yè)交互語(yǔ)言，而運(yùn)營(yíng)部使用IBMES/9000，應(yīng)用程序大多使用COBOL語(yǔ)言（最近一些業(yè)務(wù)已使用SQL相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)），職員們使用啞終端來(lái)操作業(yè)務(wù)。該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進(jìn)行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請(qǐng)海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負(fù)責(zé)規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術(shù)平臺(tái)。比爾上臺(tái)后發(fā)現(xiàn)ACE公司的近200名信息系統(tǒng)專業(yè)人員大多沒(méi)有開(kāi)發(fā)微機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，有的甚至不知道什么是“LAN”。現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)及其困難，因?yàn)楹Ｌ煲徊块T的一個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改變需要其它部門的應(yīng)用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術(shù)過(guò)于陳舊，開(kāi)發(fā)效率極低。例如：市場(chǎng)經(jīng)理抱怨說(shuō)，有的客戶的理賠電話，他們無(wú)法馬上答復(fù)，因?yàn)椴荒荞R上了解理賠的程度。比爾因此開(kāi)始尋找解決信息系統(tǒng)各種問(wèn)題的辦法，他接觸了多家計(jì)算機(jī)軟硬件銷售商和系統(tǒng)集成公司，也得到一些建議，其中一家系統(tǒng)集成公司（TALI公司）建議使用SYBASE的面向客戶的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（O-ORDBMS），該系統(tǒng)可應(yīng)用于Windows環(huán)境，TALI公司還認(rèn)為該系統(tǒng)有以下的優(yōu)勢(shì)：1、面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)。SYBASE是數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域中較新來(lái)的一員，因此它探索面向客戶的方法時(shí)無(wú)需考慮是否有老版本存在，這可能減少測(cè)試，提高速度和數(shù)據(jù)完整性程度。2、C/S系統(tǒng)。由于SYBASE具有C/S的環(huán)境，很容易在服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件，并在PC或工作站應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)引擎和VisualBASIC很容易開(kāi)發(fā)面向目標(biāo)客戶的應(yīng)用軟件。并且這些數(shù)據(jù)庫(kù)都支持Windows中的一些文件格式，使得投?？蛻糨^為方便地查詢數(shù)據(jù)。3、開(kāi)發(fā)的UNIX環(huán)境。許多程序都是在UNIX下寫出的，而UNIX能夠用于許多硬件平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這種開(kāi)放的環(huán)境將使一系列的保護(hù)申請(qǐng)成為可能。4、可整套的購(gòu)買Windows應(yīng)用軟件。因?yàn)閃indows與面向客戶的方法配合很好，Windows中的OLE（對(duì)象的連接和嵌入）技術(shù)可使數(shù)據(jù)和資料從一個(gè)Windows應(yīng)用中馬上轉(zhuǎn)到另一個(gè)Windows應(yīng)用中，這樣便非常容易根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)提供的數(shù)據(jù)制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文檔，并且內(nèi)容可自動(dòng)更新，可可視化處理。而且這些環(huán)境是管理人員們所熟悉的，既可創(chuàng)造一種規(guī)范的信息系統(tǒng)，也可讓W(xué)indows的應(yīng)用直接實(shí)現(xiàn)許多功能，而不必再開(kāi)發(fā)維護(hù)許多應(yīng)用軟件。比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認(rèn)為可接受性是最重要的因素，其次是技術(shù)的先進(jìn)性。請(qǐng)你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃需考慮的技術(shù)和其它因素主要有哪些？（2）請(qǐng)分析TALI公司的建議中的優(yōu)劣分別有哪些？你認(rèn)為可以采納嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。（3）你有更好的建議向比爾提出嗎？如有，請(qǐng)簡(jiǎn)述之。第21頁(yè)習(xí)題五一、單項(xiàng)選擇題1.萬(wàn)維網(wǎng)又稱（）。A.InternetB.wwwC.LxtranetD.IntrAnet2.下面哪一項(xiàng)信息的精度高，使用頻率高，使用壽命短（）。A.戰(zhàn)略級(jí)信息B.戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息C.作業(yè)級(jí)信息D.無(wú)法比較3.下列關(guān)于信息的說(shuō)法中，不正確的是()A.事實(shí)是信息的中心價(jià)值B.時(shí)間間隔越短，使用信息越及時(shí)，時(shí)效性越強(qiáng)C.信息是可以變換的D.關(guān)于客觀事實(shí)的信息是完全可以獲取的。4.郵政編碼是一種（）。A.縮寫碼B.助憶碼C.順序碼D.區(qū)間碼5.某公司把庫(kù)存物資出人庫(kù)和出入庫(kù)財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（）職能關(guān)聯(lián)在一起。A.供銷和生產(chǎn)B.供銷和財(cái)務(wù)C.財(cái)務(wù)和生產(chǎn)D.供銷和市場(chǎng)6.在系統(tǒng)實(shí)施的六個(gè)階段中，不包括()。

A.建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)B.程序設(shè)計(jì)C.確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和配置方案D.系統(tǒng)測(cè)試7.關(guān)于項(xiàng)目工作計(jì)劃的說(shuō)法中，不正確的是（）A.甘特圖主要從宏觀的角度，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度與控制。B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法主要從微觀的角度，用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)。C.針對(duì)開(kāi)發(fā)中的不確定性問(wèn)題，可以通過(guò)經(jīng)常性地與用戶交換意見(jiàn)來(lái)解決。D.編制項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)，要確定開(kāi)發(fā)階段.子項(xiàng)目與工作步驟的劃分。8.銀行自動(dòng)取款機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式是（）。A．聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)B．成批處理系統(tǒng)C．聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)系統(tǒng)D．過(guò)程處理系統(tǒng)9.下列關(guān)于信息系統(tǒng)和管理的說(shuō)法中正確的是()A.計(jì)劃主要是管理層做的，屬于定性工作，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。B.組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能都是對(duì)人的工作，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。C.控制職能主要和生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)，和信息系統(tǒng)無(wú)關(guān)。D.以上說(shuō)法均不正確。10.文件管理系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)組織在一個(gè)個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)文件中，文件之間的關(guān)系（）A.互相影響B(tài).互相獨(dú)立C.聯(lián)系密切D.不確定二、填空題1.信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅僅考察系統(tǒng)的現(xiàn)在，也將為以后的系統(tǒng)和擴(kuò)展提出意見(jiàn)。2.從系統(tǒng)的角度看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)絡(luò)硬件、傳輸介質(zhì)、__________分組成。3.知識(shí)可以分為事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)、和___四種。4.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。5.從信息處理的功能和內(nèi)容來(lái)看，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了單項(xiàng)事務(wù)處理、、決策支持、和集成系統(tǒng)四個(gè)主要階段。6.OA系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展與創(chuàng)新，已經(jīng)走向協(xié)作與知識(shí)管理、______________相結(jié)合的發(fā)展階段。7.軟件管理技術(shù)是提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量的保證，包括____________和軟件經(jīng)濟(jì)管理。8.商業(yè)管理信息系統(tǒng)建立的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商品______________管理的現(xiàn)代化。9.數(shù)據(jù)分析是把收集到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)分析人員有用的形式，即確定收集到的各數(shù)據(jù)的來(lái)源、去向、數(shù)據(jù)處理過(guò)程、加工處理頻度、信息量大小等，并改進(jìn)和優(yōu)化信息流程，________。10.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式主要有自行開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、______________和利用現(xiàn)成的軟件包開(kāi)發(fā)等幾種。三、判斷題1.管理現(xiàn)代化的條件是管理人才。2.任何一種產(chǎn)品都有要求.獲得.服務(wù).退出四個(gè)階段組成的生命周期。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括設(shè)備安裝、軟件開(kāi)發(fā)、人員培訓(xùn)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。4.自行開(kāi)發(fā)方式優(yōu)點(diǎn)是開(kāi)發(fā)費(fèi)用少，容易開(kāi)發(fā)出適合本單位需要的系統(tǒng)，由于熟悉本單位具體情況，所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)整體優(yōu)化較好。5.管理信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)管理，但其發(fā)展戰(zhàn)略不一定要與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。6.定義企業(yè)過(guò)程是企業(yè)的規(guī)劃法的核心。7.在使用單位沒(méi)有系統(tǒng)分析.設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)人員時(shí)，應(yīng)該使用委托開(kāi)發(fā)方法。8.知識(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了知識(shí)的增長(zhǎng).知識(shí)的流通以及知識(shí)的廣泛應(yīng)用，從而導(dǎo)致并服務(wù)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展。9.在數(shù)據(jù)流程圖中，P2.3.2表示第二子系統(tǒng)第三層圖的第二個(gè)處理。10.在文件管理系統(tǒng)階段，多個(gè)程序可以使用同一個(gè)數(shù)據(jù)文件。四、名詞解釋1.模塊2.數(shù)據(jù)流程圖3.POS4.數(shù)據(jù)庫(kù)5.信息高速公路五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員選擇應(yīng)用軟件時(shí)應(yīng)考慮哪些方面？2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有哪些不足之處和局限性？3.簡(jiǎn)要介紹B/S開(kāi)發(fā)模式的優(yōu)點(diǎn)4.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)六、綜合應(yīng)用題1.某公司貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：本地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi)10元。外地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi)20元，距離500公里（含）以上每噸加運(yùn)費(fèi)5元。外地貨運(yùn)量100噸（含）以上時(shí)運(yùn)費(fèi)增加5%。用決策樹(shù)表達(dá)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法。2.試分別用決策樹(shù)和判斷表來(lái)描述下面顧客購(gòu)貨的折扣政策的策略過(guò)程。銷售商在給顧客折扣時(shí)，要考慮付款日期和交易額這兩個(gè)因素。若付款日期在10天以內(nèi)（含10天），則當(dāng)交易額超過(guò)10000元時(shí)，給予3%的折扣；當(dāng)交易額在5000元到10000元之間（含5000和10000元）時(shí)，給予2%的折扣；當(dāng)交易額低于5000元時(shí)，沒(méi)有折扣。若付款日期超過(guò)10天，則無(wú)論交易額多少，均不給任何折扣。七、案例分析題1.海爾公司步入信息化時(shí)代海爾集團(tuán)是國(guó)家特大型企業(yè)，是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?！鞍宋濉逼陂g，與國(guó)內(nèi)同行業(yè)相比，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了“中國(guó)家電第一名牌”這個(gè)目標(biāo)，成為中國(guó)家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團(tuán)，是名符其實(shí)的中國(guó)家電行業(yè)的排頭兵。企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開(kāi)放的大好機(jī)遇外，很重要的一條就是：集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，始終重視信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用的推廣工作。信息是企業(yè)獲得成功的原動(dòng)力，是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是海爾集團(tuán)發(fā)展為中國(guó)家電第一名牌的關(guān)鍵。海爾在發(fā)展過(guò)程中，不僅重視市場(chǎng)信息，在緊跟市場(chǎng)的同時(shí)，也重視國(guó)家的政策性信息。海爾自始至終重視信息應(yīng)用的重要性。海爾利用信息不斷發(fā)展，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡(luò)。海爾為了應(yīng)用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在海爾集團(tuán)，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個(gè)部門，兩者的結(jié)合體現(xiàn)了“信息為集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展提供服務(wù)”這一重要的原則。經(jīng)過(guò)5年多的努力，應(yīng)用眾多高新技術(shù)，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，已經(jīng)逐步推廣并實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)于運(yùn)用信息技術(shù)的策略，用海爾自己的話說(shuō)--重要的不在于我們掌握了多少信息技術(shù)資源，而在于我們利用了多少信息技術(shù)資源。海爾與國(guó)際上大的IT公司保持密切的聯(lián)系和合作，經(jīng)常邀請(qǐng)對(duì)方舉辦各種新技術(shù)的講座或者是介紹新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。在交流過(guò)程中，海爾可以了解到最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，可以結(jié)合自身的需求，讓需求不斷變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。要保證信息的暢通，就要建設(shè)企業(yè)的“信息高速公路”，推廣各種信息技術(shù)，收集各種信息。目前，海爾已投巨資，根據(jù)自身的需求開(kāi)發(fā)和建設(shè)信息應(yīng)用工程。建立Internet和Intranet項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)了電子郵件以及內(nèi)部Web服務(wù)。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時(shí)海爾還在國(guó)內(nèi)建立了鏡像站點(diǎn)。開(kāi)展全面提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）項(xiàng)目。海爾的各個(gè)設(shè)計(jì)研究中心都推廣使用CAD，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期。利用內(nèi)部網(wǎng)實(shí)施OA（辦公自動(dòng)化）。現(xiàn)已完成了公文流轉(zhuǎn)、信息檢索、會(huì)議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓(xùn)等應(yīng)用。開(kāi)展ERP工程。在MRP-2實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和分銷模塊的基礎(chǔ)上，海爾把在各地的營(yíng)銷中心連接起來(lái)。建立網(wǎng)上服務(wù)中心。直接與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉(zhuǎn)化成科研開(kāi)發(fā)的課題。建立了信息公用平臺(tái)。集團(tuán)內(nèi)部每個(gè)部門都可把自己連到信息公用平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)共享。從管理手段落后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實(shí)施，海爾集團(tuán)取得了令人鼓舞的成果。由此可見(jiàn)，信息與信息技術(shù)的應(yīng)用，擴(kuò)大了海爾的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和信息化的推廣實(shí)施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界500強(qiáng)沖刺的能力。請(qǐng)你根據(jù)以上材料回答以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）海爾是怎樣應(yīng)用信息發(fā)展起來(lái)的？（2）結(jié)合本案例說(shuō)說(shuō)：為什么說(shuō)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一？（3）海爾公司要建設(shè)企業(yè)的“信息高速公路”，應(yīng)如何實(shí)施？第33頁(yè)習(xí)題一（答案）一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.B5.C6.D7.C8.D9.B10.A二、填空題1.固定值2.專業(yè)報(bào)刊、專家、展示會(huì)或報(bào)告會(huì)3.元組4.人的因素5.系統(tǒng)實(shí)施6.管理信息7.修改或優(yōu)化8.實(shí)體法9.數(shù)據(jù)10.信息系統(tǒng)的實(shí)施三、判斷題1.對(duì)2.對(duì)3.錯(cuò)4.對(duì)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.對(duì)8.錯(cuò)9.對(duì)10.對(duì)四、名詞解釋1.信息：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)2.信息高速公路：全球性的信息網(wǎng)絡(luò)即為人們通常所說(shuō)的“信息高速公路”。目前的信息高速公路以現(xiàn)代通訊技術(shù)為行為路徑，將電腦、電話、有線電視等聯(lián)成四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)向無(wú)數(shù)的用戶終端傳輸文字、圖像、數(shù)據(jù)、聲音等信息，從而為用戶提供各種信息服務(wù)。3.SCM：SCM是供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）的簡(jiǎn)寫。SCM是用于高效整合供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、承運(yùn)商、零售商和客戶的各種決策和活動(dòng)，其目的是讓正確的產(chǎn)品和服務(wù)按照正確的時(shí)間，以正確的數(shù)量配送到正確的地點(diǎn)，使系統(tǒng)成本降到最低而又滿足客戶的服務(wù)需求，全面提高整個(gè)供應(yīng)鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。4.系統(tǒng)：是指由一系列彼此相關(guān)、相互聯(lián)系的若干部件為實(shí)現(xiàn)某種特定目的而建立起來(lái)的一個(gè)整體。5.系統(tǒng)設(shè)計(jì)：是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。五、簡(jiǎn)答題1.（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（3）系統(tǒng)實(shí)施（4）系統(tǒng)維護(hù)2.（1）對(duì)MIS功能的評(píng)價(jià)（2）對(duì)現(xiàn)有硬件和軟件的評(píng)價(jià)（3）對(duì)MIS應(yīng)用的評(píng)價(jià)（4）對(duì)MIS經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)（5）對(duì)MIS的社會(huì)效益的評(píng)價(jià)3.（1）軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用和進(jìn)度失控。費(fèi)用超支.進(jìn)度拖延的情況屢屢發(fā)生。（2）軟件的可靠性差。由于缺乏完整規(guī)范的資料，加上軟件測(cè)試不充分，盡管耗費(fèi)了大量的人力物力，軟件質(zhì)量卻難以保證。（3）生產(chǎn)出來(lái)的軟件難以維護(hù)。4.并行切換的優(yōu)點(diǎn)是可以保證系統(tǒng)安全可靠.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)地運(yùn)行，消除了尚未認(rèn)識(shí)新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。缺點(diǎn):并行切換方式由于兩套系統(tǒng)同時(shí)工作，系統(tǒng)開(kāi)銷大.費(fèi)用高，業(yè)務(wù)工作是正常情況下的雙倍工作量，當(dāng)系統(tǒng)太大時(shí)，費(fèi)用開(kāi)銷更大，這要求周密做好計(jì)劃并加強(qiáng)管理。六、綜合應(yīng)用題1.數(shù)據(jù)流名稱：訂貨單編號(hào)：DF001簡(jiǎn)述：顧客送來(lái)的訂貨單數(shù)據(jù)流來(lái)源：“顧客”外部實(shí)體數(shù)據(jù)流去向：“訂貨單處理”處理邏輯數(shù)據(jù)流組成：訂貨單編號(hào)十顧客編號(hào)十產(chǎn)品編號(hào)十?dāng)?shù)量十訂貨日期十交貨日期流通量：40份左右/天2.七、案例分析題1.（1）要點(diǎn)如下：航空公司客運(yùn)業(yè)務(wù)需要做的決策和需要的信息：航線：旅客的旅行需求是什么？班次、時(shí)刻：旅客預(yù)訂的規(guī)律如何？旅客的旅行需求是什么？營(yíng)銷策略：其運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和客戶的數(shù)據(jù)運(yùn)行控制：旅客的旅行需求是什么？航班運(yùn)行問(wèn)題的關(guān)鍵因素在哪里？應(yīng)該新開(kāi)哪些航線？調(diào)整哪些航線？航班應(yīng)該如何調(diào)整、有多少機(jī)組資源可用、航班運(yùn)行質(zhì)量如何？人員配置和其他資源配置：旅客的旅行需求是什么？每個(gè)航班的旅客數(shù)量、票價(jià)和收益如何？（2）要點(diǎn)如下：上海航空公司的旅客（3）要點(diǎn)如下:MIS系統(tǒng)輸入和輸出的說(shuō)明：主要根據(jù)系統(tǒng)輸入、輸出設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)明習(xí)題二（答案）一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.A5.A6.A7.D8.D9.C10.C二、填空題1.文字2.實(shí)現(xiàn)無(wú)損連接（無(wú)損連接或不丟失數(shù)據(jù)）3.判斷樹(shù)4.企業(yè)過(guò)程5.符號(hào)6.重大7.微型計(jì)算機(jī)8.知識(shí)資源9.存取路徑10.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三、判斷題1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.錯(cuò)5.對(duì)6.對(duì)7.對(duì)8.對(duì)9.錯(cuò)10.錯(cuò)四、名詞解釋1.經(jīng)濟(jì)可行性:經(jīng)濟(jì)可行性是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性分析內(nèi)容之一，進(jìn)行開(kāi)發(fā)成本的估算及可能取得效益的評(píng)估，確定目標(biāo)系統(tǒng)是否值得投資開(kāi)發(fā)。2.關(guān)系模型：用二維表的形式來(lái)表示實(shí)體和實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型。3.信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理.調(diào)節(jié)和控制。4.模塊間的信息聯(lián)系方式稱為模塊的耦合，它是衡量模塊之間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。5.辦公自動(dòng)化：簡(jiǎn)稱為OA，是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人―機(jī)信息處理系統(tǒng)，其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量、輔助決策、求取更好的效果以達(dá)到既定（即經(jīng)濟(jì)、政治、軍事或其它方面的）目標(biāo)。五、綜合應(yīng)用題1.2.六、簡(jiǎn)答題1.1）橫向集成活動(dòng)，實(shí)行團(tuán)隊(duì)工作方式（2）縱向壓縮組織，使組織扁平化；（3）權(quán)力下放，授權(quán)員工自行做出決定；推行并行工程。2.（1）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（3）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.（1）關(guān)系中每一個(gè)屬性值不可分解，不允許出現(xiàn)重復(fù)值；（2）屬性的取值范圍稱值域，每個(gè)屬性對(duì)應(yīng)一個(gè)值域，不同屬性可對(duì)應(yīng)同一值域。（3）關(guān)系中元組代表具體實(shí)體，不允許出現(xiàn)相同元組。4.（1）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案（2）代碼設(shè)計(jì)方案（3）輸入輸出設(shè)計(jì)方案（4）文件設(shè)計(jì)方案（5）程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)七、案例分析題1.（1）要點(diǎn)如下：海爾自始至終重視信息應(yīng)用的重要性，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡(luò)，海爾制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，合理利用信息技術(shù)資源。在海爾集團(tuán)，應(yīng)用眾多高新技術(shù)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，不斷發(fā)展企業(yè)。（2）要點(diǎn)如下：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一階段。這一階段的主要目標(biāo)是明確系統(tǒng)整個(gè)生命周期的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開(kāi)發(fā)計(jì)劃?？茖W(xué)的規(guī)劃可以減少盲目性，使系統(tǒng)有良好的整體性、較高的適應(yīng)性，建設(shè)工作有良好的階段性，可以縮短系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)費(fèi)用。（3）要點(diǎn)如下：在組織實(shí)施方面；在技術(shù)選向方面；系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法；在實(shí)現(xiàn)方法方面；在實(shí)施應(yīng)用方面等展開(kāi)。習(xí)題三（答案）一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.A5.D6.B7.B8.D9.D10.A二、填空題1.企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)2.邏輯表示法3.企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)4.（成本）省5.程序員6.業(yè)務(wù)功能一覽表7.系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告8.在職培訓(xùn)9.自行開(kāi)發(fā)10.數(shù)據(jù)流程圖三、判斷題1.錯(cuò)2.對(duì)3.對(duì)4.對(duì)5.對(duì)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.對(duì)10.對(duì)四、名詞解釋1.商業(yè)管理信息系統(tǒng)：將前臺(tái)POS系統(tǒng)的信息收集.后臺(tái)MIS系統(tǒng)的信息分析與管理為一體的商業(yè)管理信息系統(tǒng)，核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商品進(jìn)、銷、存管理的現(xiàn)代化，并在此基礎(chǔ)上計(jì)算與分析企業(yè)各方面數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供能夠完成快速、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)分析與輔助經(jīng)營(yíng)決策分析的科學(xué)管理體系的系統(tǒng)。2.經(jīng)濟(jì)性：在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開(kāi)銷。3.程序設(shè)計(jì)：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔（系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)）中有關(guān)模塊的處理過(guò)程描述，選擇合適的計(jì)算機(jī)程序語(yǔ)言，編制出正確、清晰、健壯，易維護(hù)、易理解、工作效率高的程序的過(guò)程。4.現(xiàn)代物流：即Logistics，是指為了實(shí)現(xiàn)顧客滿意，連接供給主體和需求主體，克服空間和時(shí)間阻礙的有效.快速的商品.服務(wù)流動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程?，F(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一。5.是給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說(shuō)明的工具。它對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存貯、處理功能、外部項(xiàng)等成分的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說(shuō)明，是以后系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)的重要依據(jù)。五、簡(jiǎn)答題1.（1）軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用和進(jìn)度失控。費(fèi)用超支.進(jìn)度拖延的情況屢屢發(fā)生。（2）軟件的可靠性差。由于缺乏完整規(guī)范的資料，加上軟件測(cè)試不充分，盡管耗費(fèi)了大量的人力物力，軟件質(zhì)量卻難以保證。（3）生產(chǎn)出來(lái)的軟件難以維護(hù)。2.（1）了解對(duì)象系統(tǒng)，構(gòu)造物理系統(tǒng)的模型，并把物理模型轉(zhuǎn)換成為邏輯模型（2）確定需求及其變化（3）根據(jù)對(duì)象系統(tǒng)的邏輯模型和物理模型的變化，構(gòu)造新系統(tǒng)的邏輯模型（4）根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型，構(gòu)造新系統(tǒng)的物理模型3.（1）模塊內(nèi)部的凝聚度要高，即模塊的獨(dú)立性要好，模塊間的關(guān)系要少。（2）模塊間的聯(lián)結(jié)只能是上下級(jí)間的調(diào)用關(guān)系，不能有同級(jí)間的橫向聯(lián)系。（3）整個(gè)系統(tǒng)呈樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，不允許出現(xiàn)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和交叉調(diào)用關(guān)系。（4）所有模塊都必須嚴(yán)格地分類編碼，并建立歸檔文件。4.并行切換的優(yōu)點(diǎn)是可以保證系統(tǒng)安全可靠.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)地運(yùn)行，消除了尚未認(rèn)識(shí)新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。缺點(diǎn):并行切換方式由于兩套系統(tǒng)同時(shí)工作，系統(tǒng)開(kāi)銷大.費(fèi)用高，業(yè)務(wù)工作是正常情況下的雙倍工作量，當(dāng)系統(tǒng)太大時(shí)，費(fèi)用開(kāi)銷更大，這要求周密做好計(jì)劃并加強(qiáng)管理。六、綜合應(yīng)用題1.2.（1）確定系統(tǒng)的實(shí)體：企業(yè)這部分?jǐn)?shù)據(jù)可以用三個(gè)實(shí)體來(lái)表示：寫出系統(tǒng)中實(shí)體之間的關(guān)系描述系統(tǒng)中各實(shí)體的屬性材料的屬性：材料號(hào).材料名.單價(jià).規(guī)格產(chǎn)品的屬性：產(chǎn)品號(hào).產(chǎn)品名.單價(jià).規(guī)格供應(yīng)商的屬性：供應(yīng)商號(hào).姓名.地址.電話七、案例分析題1.（1）要點(diǎn)如下：①管理方法科學(xué)化；②領(lǐng)導(dǎo)者的重視和主要管理者的支持是管理信息系統(tǒng)成功的先決條件；

③建立本單位自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍。（2）要點(diǎn)如下：太多地考慮技術(shù)方案；忽略了技術(shù)與組織之間的相互依賴關(guān)系；進(jìn)行功能優(yōu)化而不是面向流程的優(yōu)化；忽略了人的因素。（3）要點(diǎn)如下：領(lǐng)導(dǎo)重視；先進(jìn)行業(yè)務(wù)重組；強(qiáng)化項(xiàng)目管理；選擇合適的軟件；準(zhǔn)確及時(shí)地收集、整理數(shù)據(jù)；轉(zhuǎn)變管理觀念；以人為本；搞好培訓(xùn)工作。習(xí)題四（答案）一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.B4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.D二、填空題1.目標(biāo)和結(jié)構(gòu)2.解釋3.業(yè)務(wù)功能一覽表4.關(guān)鍵成功因素5.InformationResourceManagement6.較大的不確定性和自主尋求解決方案7.項(xiàng)目8.外部實(shí)體9.修改或優(yōu)化10.自頂向下三、判斷題1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.對(duì)5.對(duì)6.錯(cuò)7.對(duì)8.錯(cuò)9.對(duì)10.對(duì)四、名詞解釋1.相互間通過(guò)提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)，包括外購(gòu)、制造、分銷、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶服務(wù)等的全過(guò)程。2.信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理.調(diào)節(jié)和控制。3.關(guān)鍵成功因素法：即CriticalSuccessFactors（簡(jiǎn)稱CSF），是一種識(shí)別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類及其關(guān)系的方法。CSF法的關(guān)鍵是識(shí)別關(guān)鍵成功因素，所用工具是樹(shù)枝因果圖。4.又稱判定樹(shù)，是一種表格狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)地若干條件的判定，確定所采用策略的情況。5.HTML：Html是英文HyperTextMarkupLanguage的縮寫，中文意思是“超文本標(biāo)志語(yǔ)言”，用它編寫的文件(文檔)的擴(kuò)展名是.html或.htm，它們是可供瀏覽器解釋瀏覽的文件格式。五、簡(jiǎn)答題1.（1）封閉性。對(duì)象作為獨(dú)立存在的實(shí)體，將自由數(shù)據(jù)和操作封閉在一起，使自身的狀態(tài).行為局部化（2）繼承性。繼承支持重用，實(shí)現(xiàn)軟件資源共享.演化以及增強(qiáng)擴(kuò)充（3）多態(tài)性。同一消息發(fā)送至不同的類或?qū)ο罂蓪?dǎo)致不同的操作結(jié)果，使軟件開(kāi)發(fā)