李生人力資源打造高效率團(tuán)隊(duì)

打造高效率團(tuán)隊(duì)李生2015年4月9日李生

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

人力資源管理系統(tǒng)專家哈爾濱工業(yè)大學(xué)EMBA從事管理20年，歷任多年分公司總經(jīng)理、連鎖集團(tuán)行政人力資源總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理。主要研究方向：《人力資源管理系統(tǒng)模式建設(shè)與維護(hù)》《企業(yè)管理流程設(shè)計(jì)與再造》《六常管理法》。團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或更多個(gè)為同一目標(biāo)而合作的人。他們的能力與技能能夠相互補(bǔ)充，工作協(xié)調(diào)，即能達(dá)成特定的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)作用減少無效競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)共享促進(jìn)交流實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

第一步：形成階段第二步：動(dòng)蕩階段

第三步：規(guī)范階段第四步：執(zhí)行階段形成動(dòng)蕩規(guī)范執(zhí)行第一步形成期：成員感到焦慮，需要找自己的位置，想認(rèn)知自己的角色，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作依賴于權(quán)威人士（人治）；第二步動(dòng)蕩期：期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，有挫折感，無法勝任又不知何去何從，氣氛緊張，爭(zhēng)名奪利；第三步規(guī)范期：建立和諧、支持和尊重，變得開放和合作，共擔(dān)責(zé)任；（法治）第四步執(zhí)行階段：公開坦誠(chéng)交流、暢所欲言、都能勇于獨(dú)當(dāng)一面、能主動(dòng)反省和提升。如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享學(xué)習(xí)信息，注重回顧總結(jié)鼓勵(lì)不同的團(tuán)隊(duì)角色良好的溝通、合作共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范（統(tǒng)一文化）歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神能進(jìn)行有效指導(dǎo)、支持和有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)中的成員都自覺地將共同目標(biāo)置于一切利益之上的一種職業(yè)素養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱取決于團(tuán)隊(duì)中

最弱的人（木桶原理）公平競(jìng)爭(zhēng)我為人人，人人為我個(gè)人無所謂，團(tuán)隊(duì)最重要進(jìn)攻能進(jìn)球，防守好才能得冠軍凡事須從積極方面考慮有了更好的方法，再提批評(píng)建議

團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)相互幫助相互欣賞相互鼓勵(lì)相互信任團(tuán)隊(duì)精神存在的前提樹立團(tuán)隊(duì)成員自己有追求目標(biāo)相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人抱有信心相信領(lǐng)導(dǎo)和其他隊(duì)員會(huì)為自己考慮相信自己受到了公平待遇較好的工作條件敢于相信是一種能力如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神？鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的相互支持要一起培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)分配公平、分工到位溝通信息暢通要把每個(gè)人看作團(tuán)隊(duì)中重要的一個(gè)成員團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

具有可培養(yǎng)性，方法有：集體游戲活動(dòng)經(jīng)常性的主題研討會(huì)征集“好建議”的活動(dòng)通常團(tuán)隊(duì)常見問題個(gè)人或群體感到不公平個(gè)人或者群體感到被排斥在團(tuán)隊(duì)之外直接的個(gè)性沖突1.

沒有樹立榜樣2.

不能衡量業(yè)績(jī)3.

小團(tuán)體泛濫4.

強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義5.

盲目增加人手，冗員過多團(tuán)隊(duì)易犯的錯(cuò)誤團(tuán)隊(duì)角色分析團(tuán)隊(duì)角色的啟示每一種角色都很重要一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以每一個(gè)角色都有優(yōu)缺點(diǎn)，要用人之長(zhǎng)，容人之短尊重團(tuán)隊(duì)角色的差異合作能彌補(bǔ)個(gè)人能力不足實(shí)施者與集體高度一致---忠誠(chéng)將想法和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)高效地執(zhí)行計(jì)劃自我控制、現(xiàn)實(shí)的缺乏創(chuàng)造力---懷疑新事物能完成乏味的任務(wù)承受壓力的能力很強(qiáng)協(xié)調(diào)者能夠在合作中鑒別出強(qiáng)弱確保合理使用每個(gè)人性格外向---善于交際領(lǐng)導(dǎo)人---能激發(fā)他人潛能具有個(gè)人魅力，樹立其信心穩(wěn)定---自律即使在重壓下也能保持領(lǐng)導(dǎo)地位一個(gè)好的傾聽者---信任同事塑造者持續(xù)前進(jìn)---精力充沛性格外向---自信能夠吸引或擺脫他人好辯論、挑剔、好斗---痛恨無力的辯論能辯論---但不記仇容易失落和傲慢以結(jié)果為導(dǎo)向和缺乏耐心播種者創(chuàng)造新見解關(guān)注全局---而不是細(xì)節(jié)獨(dú)立---有才智“好高騖遠(yuǎn)”---不切實(shí)際的不善于表達(dá)自己的見解傲慢、自我為中心---性格內(nèi)向缺乏自省和接受批評(píng)的能力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有特殊貢獻(xiàn)需要關(guān)心和贊賞倡導(dǎo)者性格外向、放縱、灑脫好奇---發(fā)掘潛在的機(jī)會(huì)善于合作和談判---尤其在項(xiàng)目前期階段繁忙---參加很多會(huì)議單獨(dú)作業(yè)能力差、容易厭倦---要求從團(tuán)隊(duì)那里得到激勵(lì)善于開頭---后勁不足（虎頭蛇尾）分析問題---有才能性格內(nèi)向---不善交際評(píng)估各方面看法以便團(tuán)隊(duì)做出慎重的決定深思熟慮---做決定很慢冷靜、挑剔、客觀---不攙雜感情因素和個(gè)人看法---一個(gè)強(qiáng)硬的戰(zhàn)術(shù)批評(píng)家對(duì)團(tuán)體不敏感監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)者團(tuán)隊(duì)工作者一名協(xié)調(diào)員謙遜、敏感、通融受歡迎--一個(gè)好聽眾有增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的能力優(yōu)柔寡斷，害怕競(jìng)爭(zhēng)和感情對(duì)質(zhì)在團(tuán)隊(duì)里很低調(diào)，不在團(tuán)隊(duì)時(shí)，令人想念完成者追求細(xì)節(jié)---完美主義者嚴(yán)格自律---品質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)工作比成功更重要性格內(nèi)向---以任務(wù)為導(dǎo)向在平穩(wěn)的形勢(shì)下發(fā)揮出色---不適合快節(jié)奏對(duì)做事敷衍了事的人感到不耐煩專家專注于獲取高度專業(yè)化的技能或知識(shí)。對(duì)他人及他人的工作不感興趣，不合群。專注，積極主動(dòng)，獻(xiàn)身精神。能在酬勞較少的情況下提供知識(shí)和技能。僅僅奉獻(xiàn)于有限的領(lǐng)域，不能注意問題的宏觀面。注意事項(xiàng)自我比較，也許自已的弱項(xiàng)比別人的強(qiáng)項(xiàng)還強(qiáng)；避免角色沖突；個(gè)人適應(yīng)能力有差異，有的人可能適應(yīng)幾種角色，有的人可能只適應(yīng)一種；各種類型組合在一起最好；最好的團(tuán)隊(duì)是6人組合。激勵(lì)措施（1）——我是榜樣傾財(cái)足以聚人，量寬足以得人，律己足以服人，身先足以率人。要敢于革自己的命，改變團(tuán)隊(duì)從改變自我開始，你的專業(yè)精神和人格魅力將是你無往不利的保證。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚激勵(lì)措施（2）——目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要分解到人，要做到人人頭上有目標(biāo)。在充分溝通下幫助下屬制定個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃，制定每個(gè)分階段的目標(biāo)?；A(chǔ)工作同樣有優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，同樣要有獎(jiǎng)有罰。激勵(lì)措施（３）——增強(qiáng)參與性

在制定工作計(jì)劃之前要善于聽取員工的合理化建議，增強(qiáng)員工參與意識(shí)；在獎(jiǎng)勵(lì)和處罰下屬之前要進(jìn)行嚴(yán)肅而坦誠(chéng)的溝通，明確指出下屬的錯(cuò)誤，對(duì)處罰方式和改善方法及目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。績(jī)效面談中禁忌：1、無證據(jù)、無數(shù)據(jù)的胡說；2、指手畫腳，教育人；3、聽不進(jìn)下屬的意見；4、毫無建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話；5、好好先生；6、反饋籠統(tǒng)模糊，不知所云；7、牽扯與工作無關(guān)的評(píng)價(jià)；8、只潑冷水；9、無重點(diǎn)隨意溝通；10、選擇不合適的環(huán)境。激勵(lì)措施（4）——賞罰分明對(duì)違反公司制度者應(yīng)堅(jiān)決給予處罰，處罰和獎(jiǎng)勵(lì)同樣重要。（獎(jiǎng)罰平衡）敢于堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)才能對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。開放的胸懷、欣賞的眼光及時(shí)發(fā)現(xiàn)和肯定員工的優(yōu)秀表現(xiàn)。激勵(lì)措施（5）——真愛的力量要了解你的直屬員工的家庭背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，把愛的文化真正落實(shí)到行動(dòng)中，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助可以。激勵(lì)措施（6）——競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系提倡公司內(nèi)部員工之間、部門之間在規(guī)則的范圍內(nèi)平等競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰,管理人員之間要達(dá)成共識(shí):什么不能做,如果做應(yīng)該如何處罰,出了問題先從自己身上找問題,然后管理人員協(xié)商綜合意見。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚

神奇的低成本激勵(lì)：一句贊美、鼓勵(lì)或肯定的話一個(gè)拍拍肩膀的動(dòng)作一篇心靈碰撞的短信一瓶飲料、一對(duì)烤翅公眾表?yè)P(yáng)經(jīng)理人的成功之道達(dá)成預(yù)期目標(biāo)必須有目標(biāo)目標(biāo)必須達(dá)成,否則就不成功.目標(biāo)必須量化