國(guó)企公務(wù)員事業(yè)單位面試題題目及答案

綜合能力面試題第一題如果你剛到一個(gè)新單位，有一個(gè)職務(wù)非常適合你，但領(lǐng)導(dǎo)與同事都不了解，你將如何表現(xiàn)自己？1、如果領(lǐng)導(dǎo)有適宜人選，我不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有安排我而心生不滿，我會(huì)做好本職工作。2、在該職務(wù)無人選前提下，自己積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時(shí)在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己，以明晰材料與準(zhǔn)確匯報(bào)來說明自己工作經(jīng)歷、心得、體會(huì)與設(shè)想。得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，可以收集資料、制定方案，為著手負(fù)責(zé)工作做好準(zhǔn)備。3、如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我經(jīng)歷缺乏，或沒有到達(dá)職務(wù)要求，我會(huì)服從安排。第二題智慧、金錢、權(quán)利、真理，你認(rèn)為哪個(gè)最重要？為什么？參考答案：我認(rèn)為這四樣都非常重要。智慧，對(duì)人來說是很重要，這是決定能不能做好事業(yè)前提條件，哲學(xué)告訴我們，實(shí)踐指導(dǎo)認(rèn)識(shí)，但正確認(rèn)識(shí)可以指導(dǎo)我們實(shí)踐。金錢，對(duì)我們也很重要，雖然說錢不是萬能，但沒有錢也是萬萬不能，我們國(guó)家建立需要錢，我們自己生活同樣需要錢。權(quán)利，對(duì)我們同樣重要，俗話說“人往高處走，水往低處流〞，進(jìn)步往往意味著向上開展。當(dāng)我們擁有了權(quán)利，就能把自己正確思想化做現(xiàn)實(shí)行動(dòng)，來為國(guó)家與人民作奉獻(xiàn)，才能帶著更多人為國(guó)家與人民作奉獻(xiàn)。給我們實(shí)際工作提供理論指導(dǎo)。第1頁(yè)綜上所述，我認(rèn)為這四個(gè)對(duì)我們都是很重要，只是要用正確心態(tài)來對(duì)待他們，把握好一個(gè)度。第四題你給下屬安排后，所提供資料不夠準(zhǔn)確，而這時(shí)有關(guān)部門催要又比擬急，你怎么辦？1、向有關(guān)部門說明情況同時(shí)，本著實(shí)事求是與對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精神，加班加點(diǎn)重新組織材料。2、認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確原因。3、對(duì)有關(guān)人員提出批評(píng)，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯(cuò)誤，提供準(zhǔn)確情況。4、以此為鑒，重視教育與指導(dǎo)下屬，今后從根本上提高工作質(zhì)量，或改良不適當(dāng)工作程序，以負(fù)責(zé)態(tài)度與科學(xué)方法對(duì)待工作。第五題面加強(qiáng)自身能力？參考答案：1、不能空談目標(biāo)，目標(biāo)要有一定現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及自身素質(zhì)、能力結(jié)合起來。2、目標(biāo)要與個(gè)人開展、企業(yè)開展、社會(huì)奉獻(xiàn)嚴(yán)密結(jié)合起來，這樣才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。第六題第2頁(yè)參考答案：1、對(duì)自己想法要考慮成熟。不能只看到好方面而忽略副作用，有時(shí)候盡管創(chuàng)意很好，但可能由于自己不太了解現(xiàn)實(shí)，考慮也有可能有所疏忽或偏頗。2、將自己想法寫成可行性報(bào)告。報(bào)告要詳細(xì)、具體，有可操作性。3、對(duì)自己想法實(shí)施進(jìn)展初步預(yù)算，找適當(dāng)時(shí)機(jī)向上級(jí)如實(shí)匯報(bào)。4、等待上級(jí)批復(fù)，在上級(jí)沒有批復(fù)前，不得對(duì)外界透露。第七題請(qǐng)你談?wù)勛罾硐牍ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？參考答案：1、集體成員具有較高素質(zhì)。2、集體成員都把心放在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、集體成員都具有集體主義精神，愛惜集體榮譽(yù)像愛惜自己生命一樣。第八題乙為什么送給了甲，你又會(huì)如何處理？參考答案：1、應(yīng)該說在工作中難免出現(xiàn)過失，在領(lǐng)導(dǎo)搞錯(cuò)情況下，不能發(fā)牢騷，說領(lǐng)導(dǎo)不是。2、既然領(lǐng)導(dǎo)說是給乙，可以在確定應(yīng)該是給乙時(shí)把文件從甲處拿回給乙，如果延誤了乙工作要抱歉。3、在有時(shí)機(jī)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)嘏c領(lǐng)導(dǎo)提及，但點(diǎn)到為止。第九題當(dāng)你負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作需要其他部門協(xié)同完成時(shí)，你將如何溝通與安排？參考答案：第3頁(yè)第十題如果下屬檢舉你，你該怎么辦？1、作為領(lǐng)導(dǎo)，本身就應(yīng)該承受下屬監(jiān)視，這是他們權(quán)利。對(duì)我檢舉也是他們正常行使權(quán)利，所以我不但不會(huì)對(duì)之有任何不滿，相反會(huì)感到快樂，這是他們關(guān)心我表現(xiàn)。2、既然有人檢舉了，那肯定是我有做得不夠好地方，我會(huì)好好反省，查找原因，看是不是在哪兒做錯(cuò)了或者做得不夠好，足以引起下屬疑心進(jìn)而檢舉我。3、如果我是清白，我不會(huì)在乎下屬這一舉動(dòng)，我會(huì)在以后工作中注意行事方式與方法，盡量做到透明與徹底；同時(shí)我也會(huì)注意與下屬之間聯(lián)系，多找時(shí)機(jī)與下屬溝通以加深了解，讓他們?cè)诹私庵行湃挝?。第十一題你是學(xué)文〔理〕科吧，有用人部門反響，學(xué)文人只會(huì)說不會(huì)做，務(wù)虛有余，務(wù)實(shí)缺乏；學(xué)理人只會(huì)做不會(huì)說，常常做事只見樹木不見森林，你怎么認(rèn)為？參考答案：1、文理科劃分并不等于是對(duì)人屬性與特長(zhǎng)分類，不能一概而論。2、當(dāng)今社會(huì)需要是全才，要求有所突出并有所交融，即文理兼?zhèn)?，即使我現(xiàn)在3、能否干好工作取決于一個(gè)人綜合素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)是一個(gè)人要干好工作一個(gè)方第4頁(yè)面，一個(gè)人對(duì)從事工作悟性與工作后再學(xué)習(xí)，都很重要。第十二題有人說干一行愛一行，有人卻說愛一行才能干一行，你如何理解？參考答案：1、干一行愛一行，這是從敬業(yè)精神講，它要求每個(gè)人熱愛自己崗位，做到干一行愛一行。2、愛一行才能干一行，是從人擇業(yè)觀講，是說人只有在自己興趣愛好根底上選擇自己喜愛職業(yè)，才能很好干好你所從事工作，正所謂愛好是動(dòng)力。3、我覺得在擇業(yè)時(shí)候，最好能做到愛一行干一行。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是你所喜愛，你才會(huì)有熱情去做好這一行。而當(dāng)你做了一行后，不管這個(gè)行業(yè)是否是你喜愛，你都要干好，這是一個(gè)人職業(yè)道德與敬業(yè)精神。我選擇這個(gè)崗位，是在理智地考慮與分析了自己各方面因素后做出決定。我覺得這是一個(gè)正確選擇。所以我希望自己能愛一行干一行，干一行愛一行。第十三題有人經(jīng)常跳槽或換崗位，你怎么對(duì)待？參考答案：不可否認(rèn)，一個(gè)人根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己崗位非常重要，但充分、客觀地分析自身特點(diǎn)并做出選擇后，就要全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。第十四題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦？參考答案：1、任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免。2、冷靜地考慮原因及應(yīng)對(duì)方法，向應(yīng)配合人說明該事緊急性與重要性，講明要得到他配合是非常關(guān)鍵，并適時(shí)說明如假設(shè)不然話，他將要承當(dāng)怎樣責(zé)任。第5頁(yè)3、必要時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)支持與指點(diǎn)。第十五題跟上司起爭(zhēng)執(zhí)，鬧得不愉快，怎么辦？參考答案：3、如果爭(zhēng)執(zhí)原因是由于我造成，主動(dòng)抱歉認(rèn)錯(cuò)，承受批評(píng)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求去處理問題。4、如果因?yàn)楣ぷ饕庖娕c方法不統(tǒng)一，跟上司爭(zhēng)執(zhí)，而我認(rèn)為自己方法更好話，會(huì)在適宜時(shí)機(jī)，私下以委婉方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。如果領(lǐng)導(dǎo)還是不承受，那就尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。第十六題如果你一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做，你怎么辦參考答案：冷靜地對(duì)待這件事情，先找個(gè)時(shí)機(jī)主動(dòng)跟主管領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，當(dāng)然結(jié)果可能會(huì)有我都得在以后工作中更加勤奮、努力。即使自己得不到應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)，我還是相信是金子總有發(fā)光時(shí)候。第十七題你工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)與同事都覺得你不適合這個(gè)崗位，大家礙于面子沒有明說，但是暗示過你應(yīng)該換崗，這時(shí)你該怎么辦？參考答案：第6頁(yè)第十八題“最大困難不是遠(yuǎn)處高山，而是你鞋子里一粒沙子〞，談?wù)勀憧捶?？參考答案?、這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細(xì)節(jié)，要從小事做起。俗話說“千里之堤，潰于蟻穴〞，往往一些微缺乏道事情卻是導(dǎo)致你失敗重要原因。2、聯(lián)系實(shí)際，可舉生活或工作中實(shí)例。3、因此，在工作中要樹立慎重務(wù)實(shí)態(tài)度，做事要細(xì)致，不要大大咧咧，只有這樣，才能到達(dá)事業(yè)頂峰。1、進(jìn)修時(shí)機(jī)難得，而且對(duì)工作幫助很大。參考答案：第7頁(yè)第二十一題你怎么處理？參考答案：1、在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常，我會(huì)冷靜理智對(duì)待。2、領(lǐng)導(dǎo)與同事不解，說明我平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通與交流還有欠缺，我會(huì)努力與他們溝通，改變他們對(duì)我態(tài)度。3、我不會(huì)因他們暫時(shí)誤解而產(chǎn)生消極情緒，相反，我會(huì)更努力地工作，向領(lǐng)導(dǎo)第二十二題市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競(jìng)爭(zhēng)，同事之間無形中也存在著競(jìng)爭(zhēng)，談?wù)勀闳绾蚊鎸?duì)？參考答案：1、競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)開展動(dòng)力，為了各自開展，同事之間競(jìng)爭(zhēng)在所難免，正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)能產(chǎn)生壓力與動(dòng)力，有利于激發(fā)潛能。2、競(jìng)爭(zhēng)不排除合作。3、要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與能力，把競(jìng)爭(zhēng)定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實(shí)際奉獻(xiàn)，不搞小動(dòng)作，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。4、即競(jìng)爭(zhēng)又保持良好工作關(guān)系與合作關(guān)系。5、既要有自知之明，又要客觀地評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只要競(jìng)爭(zhēng)是公平透明，就坦然承受競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。第二十三題你起草了一份文件交給領(lǐng)導(dǎo)審批，可是他看都沒看就要你發(fā)文了，第二天發(fā)現(xiàn)有重大錯(cuò)誤，并且領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審事實(shí)，你很委屈，怎么辦？第8頁(yè)1、我覺得這件事情發(fā)生自己應(yīng)該負(fù)很大責(zé)任，因?yàn)槭紫冗@份文件是自己起草，并且領(lǐng)導(dǎo)看都沒看就要我發(fā)文了，說明領(lǐng)導(dǎo)充分信任我，而自己文件中卻存在著重大錯(cuò)誤，既說明了自己在工作上沒有盡到責(zé)任，同時(shí)也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任。所以就算是委屈，也要成認(rèn)自己失誤。2、冷靜下來做補(bǔ)救工作，核實(shí)已發(fā)文件出錯(cuò)地方，如果發(fā)文范圍比擬小，自己請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)出。3、在以后工作中要吸取這次教訓(xùn)，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，平時(shí)注意向領(lǐng)導(dǎo)或同事多討教一些問題，做好本職工作。4、如果再次遇到領(lǐng)導(dǎo)未審批就要我發(fā)文情況，我會(huì)及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，從而把錯(cuò)誤消滅在形成正式文件之前。責(zé)任有時(shí)候就意味著最大付出，在很多時(shí)候、地方確實(shí)如此。我對(duì)此看法主要有一下幾點(diǎn)：1、責(zé)任更多是對(duì)自己能力肯定，大家對(duì)自己信任。因?yàn)榇蠹叶紭酚诎沿?zé)任與工作交給具備責(zé)任、工作所需能力人，所以，承當(dāng)責(zé)任越多越應(yīng)該感到榮幸，并為此而自豪快樂。2、要勇于承當(dāng)責(zé)任，敢于承當(dāng)責(zé)任，并且承當(dāng)好責(zé)任，自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值實(shí)責(zé)任。第9頁(yè)3、要正確地對(duì)待付出與回報(bào)。責(zé)任越大意味著付出越多，不要太計(jì)較付出與回報(bào)比例，有些回報(bào)可能是無形、看不見，要相信只要努力付出，肯定就有回報(bào)。第二十五題俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓〞，可是又有人說要?jiǎng)?chuàng)新就不能守規(guī)矩，你怎么看？1、作為領(lǐng)導(dǎo)或員工，有嚴(yán)明組織紀(jì)律與規(guī)章制度約束，有利于成長(zhǎng)與開展，否那么很多人會(huì)犯這樣那樣錯(cuò)誤，工作會(huì)遭遇到這樣那樣挫折或損失。2、不能過分強(qiáng)調(diào)規(guī)矩，不能墨守陳規(guī)，要與時(shí)俱進(jìn)。3、創(chuàng)新與規(guī)矩不是矛盾對(duì)立，而是嚴(yán)密聯(lián)系在一起、辯證統(tǒng)一，問題在于度把握，要在規(guī)矩與創(chuàng)新間把握好尺度。1、首先服從領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求去處理問題。2、假設(shè)我認(rèn)為自己方式會(huì)更好話，那我會(huì)選擇適宜時(shí)機(jī)，私底下把自己意見以比擬委婉方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下里向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被承受，還應(yīng)服從，相信領(lǐng)導(dǎo)、相信組織。3、假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)處事方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)當(dāng)停頓執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級(jí)組織反映，不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。4、客觀對(duì)待，冷靜處理。由于各人對(duì)待問題觀點(diǎn)、視角不一樣，意見相沖突是難免。所以要客觀對(duì)待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。第10頁(yè)第二十七題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是工作中大家都只服從老同志安排，你怎么辦？參考答案：2、老同志威信高，自然有其過人之處，如：豐富經(jīng)歷等。3、加強(qiáng)與其他同志交流溝通，放低姿態(tài)，謙遜好學(xué)。4、不斷反省自己，尋找自身缺乏并積極改良、糾正，讓大家既尊重老同志權(quán)威，又服從我安排。1、要感謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫停蔷褪菍?duì)我工作肯定，是對(duì)我本人關(guān)心。2、要有自知之明，堅(jiān)持實(shí)事求是。典型是標(biāo)桿、是示范，既然我工作還有缺乏，那么我就要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作還有哪些缺乏，真誠(chéng)地說明不能選我當(dāng)?shù)湫屠碛?。最后，我?huì)把這件事當(dāng)是對(duì)自己一次鼓勵(lì)，在以后工作中更加努力。第二十九題如果你擬訂一個(gè)方案，你直接領(lǐng)導(dǎo)不滿意，而公司分管領(lǐng)導(dǎo)卻非常滿意，你將如何辦？參考答案：1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人觀點(diǎn)不同，角度不同，所以對(duì)待同一事物看法與要求也會(huì)不同。2、只要是為了工作，不管是什么領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)也好，更大公司領(lǐng)導(dǎo)也好，都第11頁(yè)3、在某一具體事項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)要求不同，但目是一致，是為了工作做得更好，更有效率，要從這兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待事業(yè)精益求精態(tài)度中得到啟發(fā)與學(xué)習(xí)。力爭(zhēng)把兩位領(lǐng)導(dǎo)意圖都吃透，貫徹到工作中，把工作做好。4、對(duì)待工作要求不同不要緊，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，雖然要求不一樣，但目一樣。關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。要相信盡自己所能，會(huì)做好工作。第三十題一天，張主任與劉主任每人交給你一項(xiàng)任務(wù)，但是你忙了一天，結(jié)果只完成了一項(xiàng)。劉主任把你批評(píng)了一通，你怎么想？怎么做？參考答案：1、自己工作不利，挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是正常。領(lǐng)導(dǎo)目也是把工作做得更好。2、應(yīng)該向劉主任誠(chéng)懇地成認(rèn)錯(cuò)誤，比方，沒有合理地安排工作，沒有及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況等，并表示會(huì)及時(shí)改正錯(cuò)誤，防止以后再犯。3、加班加點(diǎn)，爭(zhēng)取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，以此彌補(bǔ)此次事件。4、更重要是，在以后工作中，要合理安排工作順序，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，向同事請(qǐng)示工作方法，不斷提高自己能力、素質(zhì)，努力改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不良印象。第三十一題單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)組織工作，你會(huì)如何組織？參考答案：1、表態(tài)：一定盡全力做好。2、方案：了解本次培訓(xùn)內(nèi)容、目與意義，在此根底上做好關(guān)于培訓(xùn)課程、師資、教材、時(shí)間、場(chǎng)地、培訓(xùn)方式、考核方式以及后勤保障方案。做好準(zhǔn)備工作。3、實(shí)施：接待、學(xué)員手冊(cè)、學(xué)習(xí)資料、開班儀式、介紹整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排等；在培訓(xùn)過程中隨時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)員、賓館保持溝通。第12頁(yè)4、總結(jié)：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、總結(jié)本次工作經(jīng)歷與教訓(xùn)，為下一次組織培訓(xùn)工作提供參考，進(jìn)一步提高自己工作能力。第三十二題你與同事共同完成一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)只表?yè)P(yáng)了你，同事對(duì)你有意見，疏遠(yuǎn)你，你怎么辦？2、尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)該項(xiàng)工作真實(shí)情況，肯定同事在工作中成績(jī)與作用。3、找時(shí)機(jī)與同事進(jìn)展交流與溝通，解釋事情來龍去脈，告知同事自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)此事，取得同事理解。4、總結(jié)經(jīng)歷，從中積累與同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通經(jīng)歷，防止類似情況出現(xiàn)。第三十三題目前會(huì)議效率比擬低，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高會(huì)議效率？參考答案：1、不開沒有明確議題會(huì)議。2、不開有許多議題會(huì)議。3、不開沒有充分準(zhǔn)備會(huì)議。4、不開可開可不開會(huì)議。5、不請(qǐng)無關(guān)人士參加會(huì)議。6、不做離題發(fā)言。7、不做“贊同〞式、重復(fù)他人發(fā)言。第三十四題你在這次競(jìng)聘中取代了以前領(lǐng)導(dǎo)，他從你上級(jí)變成了下級(jí)，你將如第13頁(yè)參考答案：1、擺正心態(tài)，不把自己想得太高，尊重原來領(lǐng)導(dǎo)與同事，虛心向他們學(xué)習(xí)，多溝通交流。2、工作中做到對(duì)事不對(duì)人，承當(dāng)起新責(zé)任，大膽決策，不畏首畏腳。3、在工作中多與以前領(lǐng)導(dǎo)溝通，不輕易改變以前領(lǐng)導(dǎo)工作思路與方案，假設(shè)有新工作思路或方案設(shè)想，也主動(dòng)征求原領(lǐng)導(dǎo)意見。第三十五題你所在部門主任晉升了，而你也被提升為該部門主任，但原主任還經(jīng)常找你們部門工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦？參考答案：遇到這種情況，我會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)，以整個(gè)工作全局為重，團(tuán)結(jié)至上，與老主任進(jìn)展積極溝通與協(xié)調(diào)。首先，我會(huì)找個(gè)適宜時(shí)機(jī)，主動(dòng)與我老上級(jí)坦誠(chéng)溝通，爭(zhēng)取他理解與支持。我相信，老領(lǐng)導(dǎo)只是因?yàn)榕c我們處人感情深，一貫合作比擬好，才愿意來找我們處工作人員辦事，溝通之后，他肯定能發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}。其次，我會(huì)委婉向本處同事了解情況，通過與他們溝通，首先糾正自身缺乏，努力提高自己管理水平，帶動(dòng)整個(gè)科室工作效率。最后，我認(rèn)為以工作為重、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)第一、促進(jìn)整個(gè)工作順利進(jìn)展，這才是最重要。不能把個(gè)人得失看得太重，只有這樣，才能與領(lǐng)導(dǎo)同事協(xié)調(diào)一致，一起把工作干好。第三十六題如果你竟聘上崗后，負(fù)責(zé)一個(gè)科技工程，在工程研發(fā)關(guān)鍵時(shí)刻，你第14頁(yè)參考答案：1、要冷靜，以做好工作為重，采取補(bǔ)救措施。2、與離職骨干取得聯(lián)系，了解原因與要求，做好說服工作。3、緊急起用備用研發(fā)人員或者借調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)助工作。4、總結(jié)骨干離職原因、自己因素等等，認(rèn)真總結(jié)加強(qiáng)對(duì)同事思想引導(dǎo)，防止類似事件發(fā)生。第三十七題參考答案：1、表示理解，可能由于調(diào)開工作是很繁瑣事情，客觀原因造成沒有很好交接。2、主動(dòng)聯(lián)系要調(diào)走同事，主動(dòng)完成交接，虛心向其學(xué)習(xí)經(jīng)歷并保持聯(lián)系，在未來工作出現(xiàn)問題時(shí)可以隨時(shí)請(qǐng)教。第三十八題你與領(lǐng)導(dǎo)一起參加一個(gè)重要會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)重要文件沒有帶來，你怎么辦？參考答案：1、應(yīng)急處理：文件沒帶來，不能慌亂，應(yīng)當(dāng)靜下心來，以便迅速找到解決問題方法。2、全面處理：以電子郵件、快遞等形式得到文件，整理好之后交給領(lǐng)導(dǎo)，要保證不耽誤會(huì)議。3、事后處理：在領(lǐng)導(dǎo)參加完會(huì)議沒有其他事情要處理時(shí)候，向領(lǐng)導(dǎo)成認(rèn)失誤，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，保證下不為例。第15頁(yè)2、如果是決策失誤，那么要進(jìn)一步調(diào)查研究，實(shí)施跟蹤決策，在實(shí)際工作實(shí)施中不斷發(fā)現(xiàn)問題，修訂原決策方案。3、如果是下級(jí)對(duì)此項(xiàng)決策不夠理解，那么應(yīng)加強(qiáng)宣傳、分析比擬，做好工作，取得支持。4、假設(shè)是下級(jí)在執(zhí)行這一決策過程中有一些實(shí)際困難，應(yīng)積極幫助解決。第四十題工作中你需要做個(gè)總結(jié)，有關(guān)材料需要兩個(gè)處室合作，可是你與兩個(gè)處室之間有矛盾，你如何解決？參考答案：1、有矛盾是正?，F(xiàn)象，正確對(duì)待。2、主動(dòng)與兩個(gè)處室負(fù)責(zé)這次總結(jié)人員交流與溝通，不與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。3、提前完成我負(fù)責(zé)這局部工作，并把完成情況與其他兩處室負(fù)責(zé)人進(jìn)展通報(bào)，征求他們意見，并協(xié)商共同匯總時(shí)間。4、如果以上方法都無效，就向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由他們出面協(xié)調(diào)。第四十一題生產(chǎn)單位發(fā)生事故，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查，可有些人反映你調(diào)查到信息不真實(shí)，你怎么辦？參考答案：1、要與反映人聯(lián)系，詳細(xì)了解反映信息不真實(shí)原因。2、深入基層，了解真實(shí)情況。3、了解清楚是哪些信息不真實(shí)，及時(shí)把實(shí)際調(diào)查結(jié)果向反映人說明，同時(shí)對(duì)大家監(jiān)視表示感謝。第16頁(yè)首先要看這件事情性質(zhì)是違反了什么樣原那么。如果是為了國(guó)家利益、公司利益與大多數(shù)人利益，讓我放棄一些個(gè)人原那么我想這是沒問題，我樂于承受，并會(huì)社會(huì)道德原那么，甚至是國(guó)家法律法規(guī)，我會(huì)耐心給領(lǐng)導(dǎo)擺事實(shí)講道理，努力勸說領(lǐng)導(dǎo)放棄做舍本逐末事。如果上級(jí)一直糾纏不休或利用職權(quán)逼迫我，我會(huì)向其他領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，尋求幫助。第四十三題如果你竟聘上崗后，你下屬中一個(gè)老同志總是與你作對(duì)，你怎么辦？參考答案：1、表態(tài)：平與心態(tài)、積極對(duì)待，不要因?yàn)槔贤镜钟|情緒，影響正常工作開展。要一切以工作為中心，營(yíng)造良好人際關(guān)系氣氛，對(duì)工作開展有利。2、處理：查找自己原因，反思導(dǎo)致老同志對(duì)自己不好看法原因。如果是自己原因，要及時(shí)糾正，并作出解釋。如果因?yàn)樽约耗贻p，不能勝任崗位，要以積極行動(dòng)盡力將自己工作做到完美。尊重老同志這種憂慮心境，畢竟大家出發(fā)點(diǎn)都是為了工作做得更好。工作中不忘多與老同志溝通交流，盡可能獲得他們認(rèn)可。3、總結(jié)：不要影響自己工作態(tài)度，至始至終地努力完成工作。繼續(xù)保證團(tuán)隊(duì)力量。第17頁(yè)者該有素質(zhì)。2、就事論理：能力是完成各項(xiàng)工作與處理前提。責(zé)任感是必不可少根本素質(zhì)。創(chuàng)新意識(shí)是時(shí)代要求。3、就事論己：在今后工作中。要切實(shí)努力提高這三方面素質(zhì)，并將其落到實(shí)處。第四十五題你有一個(gè)固執(zhí)武斷領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)經(jīng)常提合理化建議嗎？參考答案：1、每個(gè)人都有自己個(gè)性與脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)、相處。2、領(lǐng)導(dǎo)隨與也好、固執(zhí)也好，只要是為了工作，就應(yīng)該尊重與原諒，按照他要求去做。3、適當(dāng)時(shí)候，可以用談心、思想?yún)R報(bào)等方式委婉提出自己看法，但點(diǎn)到為止。4、在有合理化建議時(shí)，努力爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，因?yàn)槟鞘菍?duì)領(lǐng)導(dǎo)與工作負(fù)責(zé)。第四十六題有個(gè)會(huì)議9點(diǎn)開場(chǎng)，但某領(lǐng)導(dǎo)來說他要晚30分鐘到，你如何處理？參考答案：1、面對(duì)這種情況不慌亂，馬上采取措施〔告知參會(huì)人員，領(lǐng)導(dǎo)遇到特殊情況，會(huì)議要推遲30議秩序。2、如果領(lǐng)導(dǎo)要求先開展會(huì)議工作，要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，首先聽取領(lǐng)導(dǎo)具體指示與要求，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)精神，準(zhǔn)備、整理會(huì)議相關(guān)資料，盡量做到萬無一失。最后向到會(huì)人員說明情況，按照預(yù)定程序開會(huì)。會(huì)議完畢后，在第一時(shí)間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第18頁(yè)1、表態(tài)：信任是團(tuán)隊(duì)力量根底。2、措施：首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好表率。其次，建立良好溝通渠道與方式。最后，形成團(tuán)結(jié)互信團(tuán)隊(duì)文化。3、總結(jié)：學(xué)習(xí)溝通方式與技巧，主動(dòng)溝通，適當(dāng)方式溝通，處理關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，共同把工作做好。1、雖然感到很遺憾，但是要正確對(duì)待。2、自己反思查找領(lǐng)導(dǎo)不采納可能原因，客觀地做出分析。3、主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)展溝通，了解不被采納原因，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事建議，必要時(shí)對(duì)工作設(shè)想進(jìn)展補(bǔ)充或修改。第四十九題你工作中有位同事，喜歡向領(lǐng)導(dǎo)打你小報(bào)告，請(qǐng)問你如何處理？參考答案：1、我會(huì)反省自己有無做得不對(duì)地方。2、要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)不至于對(duì)自己產(chǎn)生誤會(huì)。3、如果是自己人際交往問題，就要多與同事交流，防止對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響。第五十題在一個(gè)工程論證會(huì)上，兩名專家發(fā)生爭(zhēng)持，其中一位是核心專家，核心專家拂袖而去，你是會(huì)議主持人，怎么辦？參考答案：1、表態(tài)：作為會(huì)議主持人，必須保持冷靜與理智，全力保證會(huì)議正常進(jìn)展。第19頁(yè)3、總結(jié)：總結(jié)經(jīng)歷與教訓(xùn)，總結(jié)論證會(huì)主持方式，防止以后出現(xiàn)類似為難局面。第五十一題你直接領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你要求不一樣，你應(yīng)該怎么辦？參考答案：1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人觀點(diǎn)不同，角度不同，所以對(duì)待同一事物看法與要求也會(huì)不同。2、只要是為了工作，不管是哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該同等尊重與服從。3、在某一具體事項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)要求不同不要緊，但目是一致，都是為了工作做更好，關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。我會(huì)力爭(zhēng)把兩位領(lǐng)導(dǎo)意見都吃透，貫徹到工作中，盡己所能把工作做好。第五十二題單位一個(gè)業(yè)務(wù)涉及保密性問題，別單位來參觀考察，你怎么安排？參考答案：1、表態(tài)：參觀考察是對(duì)本單位工作成果肯定，也是交流學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，要認(rèn)真地對(duì)待參觀考察。2、事前準(zhǔn)備：因?yàn)閰⒂^涉及秘密，接待前要對(duì)業(yè)務(wù)涉密人員召開一次會(huì)議，確保參觀過程中秘密不外泄。針對(duì)具體情況進(jìn)展針對(duì)性安排。3、事中協(xié)調(diào)：第一，確定具體參觀人員情況，安排接待人員。為防止機(jī)密外泄，制定參觀路線、人員安排、接待資金方案。交領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)一步改善完成方案。第二，落實(shí)資金與具體人員安排。第三，按照事先制定好方案落實(shí)。最后，做好收尾工作。4、事后總結(jié)：將工作進(jìn)展總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極總結(jié)此次活動(dòng)得失，以提高自身能力，并供以后參考。第20頁(yè)第五十三題你工作量很大，領(lǐng)導(dǎo)不知情，還給你加了許多擔(dān)子，你怎么與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展有效合理溝通？參考答案：1、原那么：在完本錢職工作情況下，積極完成領(lǐng)導(dǎo)另外派給任務(wù)。如果工作量確實(shí)大，無法按時(shí)完成，應(yīng)以適當(dāng)方式及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展有效合理溝通，否那么這局部任務(wù)不能很好完成，很可能會(huì)給部門整體工作帶來影響。2、處理：在適宜時(shí)間、適宜地點(diǎn)委婉與領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)增派人手。如果實(shí)在無法派出多余人手，與領(lǐng)導(dǎo)商討可否用加班等方式來保證任務(wù)完成。一定要按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。3、總結(jié)：出現(xiàn)問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展有效溝通，積極主動(dòng)去解決問題。第五十四題公司開展“三節(jié)約〞活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你認(rèn)為活動(dòng)重點(diǎn)是什么？難點(diǎn)是什么？你會(huì)怎么組織落實(shí)？參考答案：樣一個(gè)人口眾多，又存在資源分配不均，處于經(jīng)濟(jì)快速開展時(shí)期有著重要意義。活動(dòng)重點(diǎn)是讓大家深入了解“三節(jié)約〞意義、內(nèi)容，并落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。2、實(shí)施：活動(dòng)具體組織要經(jīng)過方案、準(zhǔn)備、實(shí)施與總結(jié)幾個(gè)階段。4、總結(jié)：總結(jié)本次活動(dòng)經(jīng)歷教訓(xùn)，整理交流經(jīng)歷與成果，形成簡(jiǎn)報(bào)，送達(dá)相關(guān)部門，并建議把這樣活動(dòng)延續(xù)下去。第21頁(yè)成敗得失是客觀存在一種現(xiàn)象，事實(shí)上每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷失敗，也會(huì)取得或大或小成功，因此面對(duì)成敗得失，要持有一顆平常心。因?yàn)槌晒εc失敗之中，最重要莫過于在整個(gè)努力過程中我們所得到及學(xué)會(huì)知識(shí)與經(jīng)歷，在成敗得失中，最重要是做到勝不驕、敗不餒。成功時(shí)不驕傲，繼續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，才能獲得更大成功，固步自封結(jié)果只能是被變化社會(huì)所淘汰。失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發(fā)，能激發(fā)人不屈斗志，為成功打下根底。先從我熟悉工作事務(wù)入手，盡快熟悉自己業(yè)務(wù)，把工作熱情轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果，虛心向每個(gè)人請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與為人處世道理，搶著干累活，積極為所在集體奉現(xiàn)我力量。1、末位淘汰制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人才競(jìng)爭(zhēng)一種方式，起到鼓勵(lì)人才、評(píng)估人才作用。2、這種用人措施要因情況而異，不能一刀切，對(duì)規(guī)模大人數(shù)多單位實(shí)行這種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制未嘗不可；規(guī)模小人數(shù)少單位不適用。所有員工都很努力，成績(jī)都不錯(cuò)，這種機(jī)制會(huì)造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張不利局面。3、這種機(jī)制使用要防止過多人為因素造成負(fù)面影響。第五十八題你在辦公室工作時(shí)候，有各類、工作打進(jìn)來，你如何處第22頁(yè)2、職責(zé)范圍內(nèi)但不能解決，請(qǐng)示解決。3、職責(zé)范圍外不能解決，轉(zhuǎn)交別人解決。第五十九題青睞，你會(huì)怎么面對(duì)？“苦干加巧干〞在努力工作同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。第六十題某天單位一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你立即動(dòng)身，這時(shí)有說你家人突然發(fā)病，需要馬上送醫(yī)院，面對(duì)緊急情況，你如何處理？參考答案：1、首先我會(huì)保持鎮(zhèn)定，了解清楚家人發(fā)病具體情況，分清輕重緩急。2、始終要堅(jiān)持把工作放在首位，認(rèn)真分析情況，如果家人病不是很嚴(yán)重話，我可以讓朋友或是親戚幫助送去醫(yī)院，但事后我會(huì)與家人說明情況，我相信我家人會(huì)理解我。同時(shí)我不會(huì)因?yàn)榧抑惺露绊懳夜ぷ鳌?、如果我家人病情危急，在沒有我不行情況下，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，我想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予理解。在工作中難免會(huì)遇到這種情況，關(guān)鍵是我們?cè)趺刺幚?，如何協(xié)調(diào)工作與家庭之間關(guān)系，應(yīng)該盡量把工作擺在第一位。第六十一題你對(duì)此怎么理解？參考答案：2、如果利用權(quán)利為集體與員工謀取福利，權(quán)就用得其所，表達(dá)權(quán)利真正意義，第23頁(yè)3、如果利用權(quán)利為自己謀私利，就用錯(cuò)了權(quán)利，就會(huì)因以權(quán)謀私而身敗名裂，為權(quán)利所害。權(quán)利既能為民造福，又能腐蝕靈魂。第六十二題加以闡述。1、稱職領(lǐng)導(dǎo)能尊重人才、任人為賢，因而關(guān)注人才吸收與培養(yǎng)，真正了解人才素質(zhì)與優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這就是知人。是善任前提。2、人無完人，孰能無過？領(lǐng)導(dǎo)者必須敢于任用，善于任用有缺點(diǎn)能人，而不能求全責(zé)備、以偏概全。3、對(duì)能力一般或能力不強(qiáng)同志，也應(yīng)量才任職，做到人事相宜。第六十三題單位人事調(diào)整，你覺得自己適合A，但是領(lǐng)導(dǎo)把你放到B，你如何對(duì)待這個(gè)事情？參考答案：1、對(duì)自己與A職位做重新審視，如果自己仍然覺得A職位適宜自己，可以在適當(dāng)場(chǎng)合找時(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)自己想法。AB給自己重新定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當(dāng)作一次時(shí)機(jī)，努力鍛煉自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。4、我會(huì)盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作，盡快掌握與熟悉這一職位所需各種技能與專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)良第24頁(yè)第六十四題如果你是公司領(lǐng)導(dǎo)，有兩種人，一種是比擬順從，一種是比擬有創(chuàng)意，你喜歡哪一種人，為什么？1、兩種人都各有優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，應(yīng)該以工作為中心，針對(duì)不同工作任務(wù)做出合理安排。2、一般來說，人都具有兩面性。工作中比擬順從人，懂得尊重他人，懂得全力貫徹正確決策，把工作落到實(shí)處，但是這類人通常過于謙虛，喜歡按部就班、循規(guī)蹈矩。工作中有創(chuàng)意人，懂得勤于思考，有想象力，善于表達(dá)與創(chuàng)新，但是容易犯不太服從，不守紀(jì)律毛病。3、兩類人各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，在不同問題上發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。工作中，在處理原那么性問題時(shí)，需要服從原那么，認(rèn)真落實(shí)決策決定，要發(fā)揮“順從〞作用；而在對(duì)待一些非常規(guī)問題時(shí)，就要頭腦靈活，直覺敏銳，發(fā)揮“創(chuàng)意〞作用。1、好工作環(huán)境與好團(tuán)隊(duì)是每個(gè)人在選擇工作時(shí)都要考慮因素。因?yàn)楹霉ぷ鳝h(huán)境可以一定程度上調(diào)節(jié)人心情，提高工作積極性，各種設(shè)備齊全也可以有效地提高工作效率。同時(shí)，良好團(tuán)隊(duì)所起作用也是巨大。2、雖然好環(huán)境與好團(tuán)隊(duì)很重要，但這不是我選擇工作重點(diǎn)，我更注重在工作中能否表達(dá)自身價(jià)值，能否更好地為公司、為電力事業(yè)做奉獻(xiàn)。第25頁(yè)3、即便工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)不如我想象，我也不會(huì)因此而影響自己工作。在單位中，工作是第一位。相反，環(huán)境可以改變，團(tuán)隊(duì)可以塑造。在今后工作中，我會(huì)充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，為環(huán)境改造與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建立積極奉獻(xiàn)自己力量。第六十六題俗話說“滿招損，謙受益〞，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀闳绾卫斫膺@句話？參考答案：己遭受損害，謙虛慎重有利于自己進(jìn)步。2、這句話說明，謙虛是做人美德，自滿是無知表現(xiàn)。當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，千萬不能驕傲自滿，對(duì)自己要有正確評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)，虛心向別人學(xué)習(xí)。對(duì)人，那么不能趾高氣揚(yáng)，每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)，要看到別人優(yōu)點(diǎn)，而不是自視甚高，把自己放在高高在上位置。3、結(jié)合自己實(shí)際情況具體問題具體分析。1、所謂“物競(jìng)天擇，適者生存〞，在現(xiàn)代社會(huì)要想謀得一席之地就必須具備參與競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)與勇氣。2、創(chuàng)新是一個(gè)民族開展靈魂，要開展就不能墨守成規(guī)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索新途徑。3、二者又是密不可分，正是日益劇烈競(jìng)爭(zhēng)使得我們必須加速開展，而要開展又必然創(chuàng)新，同時(shí)只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)變換環(huán)境，從而提高競(jìng)爭(zhēng)能力。4、所以，我們要秉承創(chuàng)新精神，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求開展。第六十八題假設(shè)你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將如何對(duì)待？第26頁(yè)1、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，首先要有容人之心，對(duì)待下屬要寬容，要保護(hù)。2、對(duì)待下屬寬容、保護(hù)不等于縱容與包庇。如果下屬小毛病不影響工作，可以善意提醒他。如果下屬小毛病可能影響工作或存在其他隱患，我會(huì)側(cè)面了解這些小毛病形成原因，并幫助其改變這些小毛病。3、金無足赤，人無完人，關(guān)鍵是要善于用人之長(zhǎng)，避人之短。第六十九題有三個(gè)同事競(jìng)爭(zhēng)同一崗位，他們都上門找你，希望你投他一票，請(qǐng)問你以什么原那么來處理這件事？1、以有利于工作原那么來處理這件事。同時(shí)，在具體操作上，注意團(tuán)結(jié)同事。2、在投票時(shí)候，根據(jù)同事們工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)觀察、評(píng)價(jià)做出自主選擇，不會(huì)受他們私下拉票行為影響，力求使最適宜人到最適宜工作崗位。3、雖然這三位同事做法不恰當(dāng)、不適宜，但我會(huì)以恰當(dāng)方式提醒他們注意工作原那么、紀(jì)律，建議他們加以改正。如果情節(jié)比擬嚴(yán)重，會(huì)對(duì)單位工作造成不利影響，我會(huì)將這件事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以免產(chǎn)生對(duì)單位不利人事任命。4、總之，在這事處理上，我會(huì)把工作放在第一位，并盡量幫助同事。第七十題有人說要做正確事，有人說要正確地做事，你怎么看？參考答案：底〞。情時(shí)候需要注意“做事效率〞。第27頁(yè)尋找最有效率方式，實(shí)現(xiàn)“正確做事〞。第七十一題能否對(duì)部屬工作進(jìn)展正確指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力上下具體表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣指導(dǎo)部屬開展工作？(2)事中指3、要傾力相授，不“留一手〞；要耐心細(xì)致，不怕“麻煩〞。4、領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)要注意了解每一部屬能力、特長(zhǎng)，注意培養(yǎng)部屬多方面能力，提高其綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)部屬積極性，挖掘其潛力。5、領(lǐng)導(dǎo)者要有責(zé)任意識(shí)與反省精神。第七十二題當(dāng)你正在中向下屬單位態(tài)度很不冷靜同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過來要找你談話，你怎么辦參考答案：1、我會(huì)根據(jù)事情輕重緩急分類處理，先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，誠(chéng)懇地請(qǐng)下屬單位同志先冷靜下來，與他另外約定時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策前提下，一定給他一個(gè)圓滿答復(fù)。2、放下后，馬上向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡(jiǎn)單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛剛情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)意見。3、等領(lǐng)導(dǎo)離開后，仔細(xì)分析下屬單位同志對(duì)政策不理解原因，找出問題癥結(jié)，并按預(yù)約時(shí)間給下屬單位同志打，再作耐心解釋。第28頁(yè)1、所謂“金無足赤，人無完人〞，有道是“人非圣賢，孰能無過〞，一個(gè)人在具備優(yōu)點(diǎn)同時(shí)存在一些缺點(diǎn)也是正常。2、人缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)是不能一概而論，其優(yōu)點(diǎn)也不一定必然同缺點(diǎn)伴生。比方優(yōu)點(diǎn)可能存在于工作中，而缺點(diǎn)可能存在于生活中，對(duì)其工作并沒有任何影響。3、用人時(shí)不能斤斤計(jì)較于其具體優(yōu)缺點(diǎn)，不能吹毛求疵，重要不是尋找沒有缺點(diǎn)人，而是要善于用人長(zhǎng)處，善于創(chuàng)造良好工作環(huán)境，使人充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)。第七十四題你安排下屬去完成工作，而他完成后直接越級(jí)上報(bào)，請(qǐng)問你怎么處理？參考答案：1、理性對(duì)待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦龠@一行為影響工作情緒，也不能對(duì)下屬心懷成見，應(yīng)坦誠(chéng)布公地做人做事。2、分析下屬這樣做事原因。如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確，不清楚行為做事程序與原那么，那么我會(huì)寬容地包容下屬，以說服教育為主，從指導(dǎo)工作角度幫助他學(xué)習(xí)與明確權(quán)責(zé)意識(shí)與工作原那么。如果下屬工作態(tài)度不端正，政績(jī)意識(shí)重，權(quán)責(zé)意識(shí)差，常違規(guī)越級(jí)上報(bào)，我將堅(jiān)持原那么，在批評(píng)教育同時(shí)按照單位相關(guān)規(guī)定處理。3、總之，對(duì)于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原那么性與靈活性相結(jié)合。第29頁(yè)1、選擇批評(píng)對(duì)象心理適應(yīng)最正確時(shí)機(jī)。對(duì)部屬失職或不良行為進(jìn)展批評(píng)，應(yīng)選擇部屬心理處于良好狀態(tài)之時(shí)。2、選擇批評(píng)者情緒適應(yīng)最正確時(shí)機(jī)。部屬出了問題，特別是影響本單位聲譽(yù)問題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)難免出現(xiàn)氣憤、急躁情緒，甚至不管三七二十一先批評(píng)一頓，出出氣再說。在實(shí)施批評(píng)之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己心境處于最正確狀態(tài)。3、選擇環(huán)境適應(yīng)最正確時(shí)機(jī)。批評(píng)對(duì)象思想根底、個(gè)性心理以及問題性質(zhì)不同，選擇環(huán)境也應(yīng)不同。第七十七題在實(shí)際工作中，假設(shè)秉公辦事，不徇私情，有時(shí)容易得罪一些人。假設(shè)撇開原那么，徇私枉法，必然為法紀(jì)所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚碓敲磁c私情矛盾。參考答案：1、處理原那么與私情矛盾根本原那么是：既要堅(jiān)持原那么，又不要忘記舊情。2、處理人際關(guān)系原那么是：做事以事論事，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。3、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原那么，并不是一定要不講私人感情，二者相矛盾時(shí)候，第30頁(yè)應(yīng)該做到大公無私，同時(shí)做好思想疏通工作，使自己親友、師長(zhǎng)、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不要怕得罪人，因?yàn)榈米锸巧贁?shù)人，堅(jiān)持是原那么與真理。1、冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。3、假設(shè)屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致。4、假設(shè)是主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠，那么我應(yīng)該主動(dòng)與主要領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，講明情況，說明理由，求得支持。5、假設(shè)遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。1、借口指是一種態(tài)度，即回避問題與推卸責(zé)任。在失敗面前我們不能采用回避問題做法，更不應(yīng)該想出各種臺(tái)詞來推卸責(zé)任。2、但我們也看到，做一件事情是成功還是失敗，除了主觀因素外，更多是客觀因素。即使我們?cè)诿鎸?duì)失敗時(shí)，在不回避問題及不推卸責(zé)任同時(shí)也不應(yīng)該盲目自責(zé)，畢竟成功因素是多方面。3、我們一定要防止功利主義及所謂“以成敗論英雄〞做法，希望大家坦然面對(duì)失敗，也樂觀對(duì)待失敗。第八十題第31頁(yè)當(dāng)面頂撞；一種是出工不出力；還有一種陰奉陽(yáng)違，另搞一套。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，將采取何種措施對(duì)待這樣下屬？參考答案：1、對(duì)于可能硬頂下屬，領(lǐng)導(dǎo)者要心中有數(shù)，先要想好預(yù)案，要充分估計(jì)到可能那么要嚴(yán)肅處理，壓其氣焰，不可姑息遷就。2、對(duì)于消極怠工者，要嚴(yán)格考評(píng)制度，獎(jiǎng)勤罰懶，催促檢查，用制度予以約束。3、領(lǐng)導(dǎo)者要有較高洞察力，善于識(shí)別某些下屬兩面手法，要在掌握事實(shí)根底上，適時(shí)提醒，及時(shí)糾正這種“小聰明〞。1、提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，詢問檢查內(nèi)容、到來時(shí)間，從而安排人員做好接待工作，實(shí)事求是地做好工作匯報(bào)資料。2、領(lǐng)導(dǎo)到來后，做好工作匯報(bào)，并帶著工作人員陪同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展實(shí)地檢查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)提出意見與建議，都要做詳細(xì)記錄。3、召開會(huì)議，在會(huì)議上虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)意見與建立性建議，并積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，交流經(jīng)歷為以后工作順利開展做好準(zhǔn)備。4、工作檢查完后，就針對(duì)工作中優(yōu)點(diǎn)、存在問題及如何整改作詳細(xì)總結(jié)，提出解決與整改放案，而針對(duì)工作中優(yōu)點(diǎn)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。第八十二題丘吉爾曾說過“偉大人做偉大事要承當(dāng)更多責(zé)任〞，請(qǐng)問你如何理解這句話？第32頁(yè)1、可以從權(quán)利與責(zé)任對(duì)等方面來說，權(quán)責(zé)對(duì)等，權(quán)利越大，責(zé)任越重。2、約束權(quán)利，是為了促使干部更好地行使權(quán)利，有效地防止滋生腐敗、失職等行為，有利于整個(gè)干部隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)提高。3、結(jié)合我國(guó)現(xiàn)在所實(shí)行各種責(zé)任追究制度，目就是要使得有權(quán)之人承當(dāng)相應(yīng)責(zé)第八十三題許多領(lǐng)導(dǎo)普遍反映自己總是工作太忙，忙起來就顯得很亂，忙起來踐中應(yīng)如何抑制這種忙亂現(xiàn)象？2、要忙到點(diǎn)子上，要善于抓住主要矛盾與中心工作，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不要平均分配力量，四面出擊。1、在會(huì)議上保持冷靜，坦然承受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不要讓自己受情緒控制，影響會(huì)議順利進(jìn)展。2、會(huì)議完畢后要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)進(jìn)展反思，領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)一定是有原因，發(fā)現(xiàn)自己缺乏地方利于改正錯(cuò)誤，有利于開展進(jìn)步。3、如果領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檎`會(huì)而提出批評(píng)，事后要與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展適當(dāng)交流溝通，澄清事實(shí)。第33頁(yè)第八十五題客觀公正地評(píng)價(jià)部屬工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備工作參考答案：2、不能把部屬因客觀條件所限或認(rèn)識(shí)上、能力上缺乏而導(dǎo)致失誤視為缺乏責(zé)任心。4、不能在自己對(duì)部屬評(píng)價(jià)與民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果不完全相符時(shí)急于下結(jié)論。5、不能隨意以自己主觀評(píng)價(jià)為依據(jù)去限制部屬開展空間。第八十六題有人說領(lǐng)導(dǎo)干部抓工作要“舉重假設(shè)輕〞，也有人說要“舉輕假設(shè)重〞。你如何理解？參考答案：1、這既有不同又有相互聯(lián)系兩種工作方法，各有千秋，各有利弊，不能簡(jiǎn)單地肯定一個(gè)，否認(rèn)另一個(gè)，需要根據(jù)不同情況，因人而異，因事而定。2、對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情況下要“舉重假設(shè)輕〞，善抓大事，抓全局性問題，調(diào)動(dòng)一班人積極性。但是，這并不意味著就一定不要“舉輕假設(shè)重〞。對(duì)重大、關(guān)鍵事情，特別是搞不好有可能造成重大損失，一定要“舉輕假設(shè)重〞。3、對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情況下要“舉輕假設(shè)重〞。組織安排、協(xié)調(diào)指揮，一定要細(xì)致、周全，保證集體做出決定與主要領(lǐng)導(dǎo)意圖得到順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這也并不意味著一定不要“舉重假設(shè)輕〞。在對(duì)下屬工作進(jìn)展部署安排、催促、檢查時(shí)，也要“舉重假設(shè)輕〞，不能包辦代替，要留有余地，給下屬以發(fā)揮空間。第34頁(yè)4、領(lǐng)導(dǎo)干部要在實(shí)踐中取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不斷提高自身素質(zhì)。第八十七題1、其實(shí)工作無論內(nèi)容如何、形式如何，其性質(zhì)都是一致，就是全心全意為公司工作，因此，無論被分配到那個(gè)工作崗位，都要兢業(yè)業(yè)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，無所謂滿意還是不滿意，我會(huì)服從組織安排。2、但是，由于各人條件、能力、專業(yè)等方面不盡一樣，就客觀存在與崗位匹配度差異。如果我一時(shí)還不能勝任現(xiàn)在崗位，我會(huì)有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向有經(jīng)歷同志虛心請(qǐng)教，多參加鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應(yīng)工作。第八十八題你對(duì)“做事情越多，犯錯(cuò)誤越多〞這句話看法？參考答案：1、這句話確反映了現(xiàn)實(shí)生活中存在一種現(xiàn)象，即做事情越多，出錯(cuò)幾率就越大。讓人從一個(gè)消極角度去對(duì)待它，從而在面對(duì)一件事情時(shí)候畏首畏尾，不敢放手去做。2、就我個(gè)人而言，更愿意從一個(gè)積極角度去理解這句話。首先，能力提高依賴于各種事件，只有通過實(shí)實(shí)在在地做事情，才能讓一個(gè)人綜合水平不斷地獲得提升。3、其次，犯錯(cuò)誤不一定是壞事，成功來自于對(duì)失敗積累，只要對(duì)每次所犯錯(cuò)誤進(jìn)展反思，吸取其中教訓(xùn)，那么正確處理事情方式也更容易得到。只不過，我們需要在做事情之前，要盡可能地考慮周全，防止犯那種可預(yù)見到錯(cuò)誤，這樣才能把事情做成功所需付出本錢降到最低。第35頁(yè)第八十九題加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作根底。你如果是部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)搞好本部門同事團(tuán)結(jié)有何想法與打算？參考答案：2、正確處理好領(lǐng)導(dǎo)成員之間關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)做出表率。3、正確運(yùn)用批評(píng)與自我批評(píng)武器，注意防止與及時(shí)化解矛盾。第九十題假設(shè)你是一名副職，假設(shè)“一把手〞安排工作往往一竿子插到底，你將如何對(duì)待這個(gè)問題？參考答案：有兩種情況：假設(shè)是“一把手〞工作方法問題，那么：1、應(yīng)該肯定這也是“一把手〞對(duì)工作負(fù)責(zé)態(tài)度，應(yīng)給于理解。2、自己對(duì)分管工作應(yīng)主動(dòng)、超前進(jìn)展考慮，積極主動(dòng)地向“一把手〞提建議，以自己實(shí)際行動(dòng)來影響與改變“一把手〞這種工作習(xí)慣。3、溝通思想，交換意見，建議建立工作程序與制度，標(biāo)準(zhǔn)正、副職工作行為。如果這是由于我自身缺乏造成“一把手〞不信任，致使其親自安排工作，那么就需要自己：1、努力提高工作能力與水平。2、增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感，工作積極主動(dòng)。3、積極反思，加以改良。第九十一題作都提出了嚴(yán)厲批評(píng)。在向下級(jí)傳達(dá)時(shí)，你將怎么辦？第36頁(yè)1、如實(shí)向下級(jí)傳達(dá)上級(jí)批評(píng)意見，尤其是對(duì)自己個(gè)人批評(píng)要不掖不藏。2、突出有那么改之無那么加勉主調(diào)，與下級(jí)一起客觀分析遭到上級(jí)批評(píng)原因，以求將批評(píng)變?yōu)閯?dòng)力。3、對(duì)受到批評(píng)要分清責(zé)任，落實(shí)到人。領(lǐng)導(dǎo)既要有勇氣承當(dāng)責(zé)任，也不可包攬別人責(zé)任，真正使全體同志都受到警示。5、即使對(duì)上級(jí)批評(píng)有不同意見與看法，也要注意留待會(huì)后再向上級(jí)說明，而不可在會(huì)上渲染，以防止激起下級(jí)對(duì)上級(jí)抵觸情緒。第九十二題皮爾·卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。談?wù)勀銓?duì)這個(gè)定理理解。參考答案：1、這個(gè)定理寓意：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)；安排得當(dāng)，才成最正確配置；有效搭配，方顯威力。2、人與人合作不是人力簡(jiǎn)單相加，而是比這復(fù)雜微妙多。相互推動(dòng)時(shí)自然事半功倍，相互抵觸時(shí)那么一事無成。3、用人之道，最重要是要做好不同能力人才搭配組合，考慮合理人才組合，各取所長(zhǎng)，相互補(bǔ)充，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。4、對(duì)一個(gè)管理者來說，不但要做到知人，還要做到善任，讓每個(gè)人都能找到自己適宜位置，最大限度發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，從而產(chǎn)生一加一大于二效果。第九十三題你認(rèn)為應(yīng)該如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系？參考答案：第37頁(yè)尊重領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上是尊重與保護(hù)整個(gè)組織。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策或指示深入分析研究，反復(fù)領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己在整個(gè)工作決策中地位與作用，以便自覺主動(dòng)地予以實(shí)施。3、如果是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職同時(shí)，主動(dòng)發(fā)揮參謀與助手作用，做好分管工作。4、要顧全大局，在適宜時(shí)機(jī)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在關(guān)鍵問題上予以協(xié)助。5、要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有益領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，同時(shí)從失誤中吸取教訓(xùn)。第九十四題領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該保護(hù)下屬，以充分調(diào)動(dòng)下屬積極性，假設(shè)你是領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么做呢？參考答案：1、既要善于發(fā)現(xiàn)下屬優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)，也要善于發(fā)現(xiàn)下屬缺點(diǎn)。2、要嚴(yán)格要求，該教育教育，該批評(píng)要批評(píng)，不能把無原那么“寬容〞當(dāng)作保護(hù)。當(dāng)作保護(hù)。4、在生活上要關(guān)心、體貼，在堅(jiān)持原那么前提下，多為下屬解決實(shí)際困難。第九十五題如果你是副處長(zhǎng)，與處長(zhǎng)之間發(fā)生了矛盾沖突，這時(shí)有人來向你提出建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長(zhǎng)專橫作風(fēng)。你會(huì)怎么做？參考答案：1、假設(shè)我是副處長(zhǎng)，毫無疑問應(yīng)尊重處長(zhǎng)。如果與處長(zhǎng)發(fā)生了矛盾，我不會(huì)承受別人建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長(zhǎng)情況。如果這樣話，不但解決不了我與處長(zhǎng)矛盾，第38頁(yè)只會(huì)激化矛盾。2、為解決與處長(zhǎng)之間矛盾，我會(huì)主動(dòng)找處長(zhǎng)溝通，首先檢查自己缺乏，并誠(chéng)懇承受處長(zhǎng)批評(píng)。我想我這種誠(chéng)懇態(tài)度一定會(huì)感化處長(zhǎng)，處長(zhǎng)也一定會(huì)檢查自己?jiǎn)栴}。這樣我們就到達(dá)了相互諒解，矛盾自然就解決了。第九十六題如何正確決策，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言非常重要，你認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何正確決策？1、決策前必須清楚決策根本目標(biāo)，做到有放矢。2、對(duì)具有戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、全局性決策，要慎重進(jìn)展；對(duì)突發(fā)事件要果斷決策，但要做到主動(dòng)不盲動(dòng)、客觀不主觀、果斷不武斷。3、領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷全局，情系群眾，使決策順民心與民意。4、決策前要深入調(diào)研、全面準(zhǔn)確地掌握第一手資料，為決策尋求真實(shí)可靠依據(jù)。5、集思廣益，博采眾長(zhǎng)，廣泛聽取專家與群眾意見，提高決策正確性。第九十七題作為副職，在與主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己意見正確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理參考答案：1、出以公心，冷靜對(duì)待。2、再次全面分析自己意見正確性與可行性。3、如確認(rèn)自己意見切實(shí)可行，那么可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述，仍得不到贊成與支持，可保存意見，假設(shè)屬重大問題可向上級(jí)反映。第九十八題能不能、會(huì)不會(huì)抓落實(shí)，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部是不是有本領(lǐng)、肯實(shí)干試金石。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)如何抓落實(shí)？第39頁(yè)1、要反響敏捷，早認(rèn)識(shí)、早謀劃，具有抓落實(shí)政治敏銳性。2、要吃透上級(jí)指示，摸準(zhǔn)下屬情況，找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與部門實(shí)際、群眾愿望結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)抓落實(shí)創(chuàng)造性。1、善于發(fā)現(xiàn)牢騷。要細(xì)心觀察下屬言行，了解下屬情緒與各種意見。2、分析產(chǎn)生牢騷原因，對(duì)牢騷涉及事情及時(shí)進(jìn)展了解與處理。3、合理處理牢騷。對(duì)下級(jí)合理牢騷或愿望應(yīng)盡可能滿足，對(duì)一時(shí)做不到或下級(jí)不理解要進(jìn)展解釋，對(duì)不合理牢騷要及時(shí)制止，并批評(píng)教育。第一百題在實(shí)際工作中，有人即便工作負(fù)擔(dān)很重，也不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)，而有人沒干什么工作，卻經(jīng)常一大堆抱怨。對(duì)此，你打算如何處理？參考答案：1、充分肯定干工作同志，保護(hù)其積極性。2、對(duì)工作少、抱怨多同志進(jìn)展個(gè)別談話與幫助，恰如其分地指出其缺乏，并逐步增加其工作量。3、不要回避矛盾，防止出現(xiàn)干好干壞一個(gè)樣，建立工作實(shí)績(jī)檔案，準(zhǔn)確地把握下屬工作情況，以便妥善安排工作。第一百零一題有人說“一個(gè)人成功85%取決于他人際關(guān)系〞，對(duì)這句話你怎第40頁(yè)么看？為什么？參考答案：1、良好人際關(guān)系有助于取得成功，但是只靠人際關(guān)系是不能成功。2、人際關(guān)系在個(gè)人成功中占據(jù)重要地位。無論個(gè)人能力多么全面，都從來不會(huì)例如勤奮，還有個(gè)人信念，創(chuàng)新能力等等都可以為成功鋪路。第一百零二題作為一名領(lǐng)導(dǎo)，批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意哪些問題？參考答案：1、批評(píng)下屬要有理，要以事實(shí)為依據(jù)，讓下屬心服口服。2、批評(píng)下屬要有力，要指出問題實(shí)質(zhì)與危害，不能浮于外表與流于形式。3、批評(píng)下屬要有節(jié)，掌握批評(píng)度與批評(píng)方法。第一百零三題在與領(lǐng)導(dǎo)相處過程中，部屬難免要受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是錯(cuò)誤，部屬應(yīng)采取什么樣態(tài)度？參考答案：1、要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。2、要間接解釋，不要直接解釋。3、要有選擇解釋，不要面面俱到地解釋。4、要真誠(chéng)解釋，不要宣泄不快。第一百零四題某處有相當(dāng)一局部干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔(dān)任某處處長(zhǎng)，怎樣解決這個(gè)問題？第41頁(yè)2、建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。3、樹立典型，表彰先進(jìn)。4、解決干部實(shí)際困難，使干部一心一意撲在工作上。第一百零五題有人說成功對(duì)人是有益，也有人說失敗對(duì)人是有益。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此看法？1、成功是對(duì)努力一種回報(bào)，一種肯定，能使人們認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值，對(duì)自身是一種動(dòng)力，能激發(fā)人們繼續(xù)創(chuàng)新，增強(qiáng)學(xué)習(xí)勇氣！2、失敗對(duì)人是有益，俗話說“失敗乃成功之母〞，它給予人更多是經(jīng)歷與堅(jiān)韌、頑強(qiáng)精神，能激發(fā)人不屈斗志。3、所以，人生中無論經(jīng)歷成功還是經(jīng)歷失敗，對(duì)我們都是一種財(cái)富，從中都會(huì)學(xué)到很多對(duì)人生有益東西。第一百零六題有很多單位是“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮〞，但也有很多單位是“三個(gè)與尚沒水喝〞，請(qǐng)解釋這種現(xiàn)象。并談?wù)勀憧捶?。參考答案：這個(gè)單位必將蒸蒸日上。相反，如果單位中大多數(shù)都是互相推諉，不講協(xié)作，那勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)“三個(gè)與尚沒水喝〞局面，這個(gè)單位是不可能開展起來。3、工作中應(yīng)該從實(shí)際入手，發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)職工積極性，做到各盡第42頁(yè)其才。第一百零七題在工作實(shí)踐中，有時(shí)下屬將自己職權(quán)范圍內(nèi)工作與矛盾往上交，過分依賴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾。如果你是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，將如何對(duì)待這種下屬？參考答案：1、首先要弄清是何種原因?qū)е孪聦賹⒈驹搶儆谧约郝殭?quán)范圍內(nèi)事推給上級(jí)，如2、如果是下屬工作能力低，水平不高，那么應(yīng)提高低屬解決問題能力，搞好傳幫帶。3、如果是下屬工作標(biāo)準(zhǔn)低，抱著“不求有功，但求無過〞思想，就要嚴(yán)格考核制度，明確樹立“無功便是過〞觀念。4、對(duì)下屬上交原本應(yīng)該是下屬自己解決矛盾，應(yīng)態(tài)度鮮明地?fù)趸兀屜聦僮孕刑幚?，并給予批評(píng)。1、認(rèn)真反省，先找出自身缺乏，如果是自己錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)向同事抱歉。2、如果是同事錯(cuò)誤，只要不是原那么問題，我不會(huì)介意，同時(shí)請(qǐng)第三者作為與事佬，由第三者婉轉(zhuǎn)地提醒同事，盡快與好。3、如果我們兩個(gè)都有錯(cuò)誤，我要首先成認(rèn)錯(cuò)誤，把錯(cuò)誤歸于我一方，真誠(chéng)向同事抱歉，請(qǐng)求同事原諒。1、真誠(chéng)尊重與嚴(yán)格要求相結(jié)合，即以尊重下屬人格為前提，在這個(gè)根底上全面第43頁(yè)2、合理授權(quán)與有效調(diào)控相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者不必要也不可能事事躬親，應(yīng)該合理授權(quán)，使下屬明確自己權(quán)責(zé)與目標(biāo)，以充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性與創(chuàng)造性。在這里，用人不疑至關(guān)重要。3、注重鼓勵(lì)與適當(dāng)批評(píng)相結(jié)合。在這里，傾聽意見、進(jìn)展說服、樹立典范都是十分重要。4、一視同仁與有所傾斜相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意與全體下屬保持等距離，而不應(yīng)親此疏彼，更不應(yīng)培植親信。當(dāng)然，有時(shí)因工作需要在一些人身上花多一些時(shí)間，也是正常。第一百一十題請(qǐng)你就這三方面談?wù)勀阏J(rèn)識(shí)。參考答案：1、這三方面是有機(jī)整體，缺一不可。黨性是根本，能力是根底，干事是目。這三個(gè)方面涵蓋了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部整體要求。2、黨性強(qiáng)，就是講政治，就是德表達(dá)；有能力，就是干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)；肯干事就是德才發(fā)揮與表達(dá)，就是政績(jī)。3、這三個(gè)方面，最重要是黨性強(qiáng)。第一百一十一題信？參考答案：第44頁(yè)4、堅(jiān)持原那么，辦事公正。第一百一十二題你升職了，你以前兩位同事，一個(gè)對(duì)你言聽計(jì)從，一個(gè)對(duì)你冷假設(shè)冰霜。請(qǐng)問你如何處理？1、首先，對(duì)于言聽計(jì)從同事我會(huì)感謝他配合我工作，對(duì)我工作中考慮不周地方，希望他能及時(shí)提醒，對(duì)我錯(cuò)也要及時(shí)指出，我們共同努力把工作做好。2、對(duì)我冷假設(shè)冰霜同事，我不會(huì)與他計(jì)較，相反要積極地與他溝通，看自己是否有做得不好地方，并努力改正。我相信，精誠(chéng)所至，金石為開，經(jīng)過我努力這位同事會(huì)改變對(duì)我態(tài)度。第一百一十三題有人說“一旦當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)就像一個(gè)陀螺，有人不停地抽，自己在不停地轉(zhuǎn)。〞請(qǐng)你結(jié)合自己工作實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。參考答案：1、此題是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何面對(duì)外部壓力與內(nèi)部壓力問題。2、領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)職位分工、上級(jí)部署任務(wù)與群眾希望等各種壓力，應(yīng)保持政治堅(jiān)決、學(xué)習(xí)刻苦、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、機(jī)智果敢心態(tài)與能力。3、要將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，沉著冷靜，思維敏捷，善抓重點(diǎn)。切忌忙于應(yīng)付，淺嘗輒止，勞而無獲。1、調(diào)查了解情況，找出干部積極性不高原因，掌握干部思想動(dòng)態(tài)，然后對(duì)癥下第45頁(yè)藥，切實(shí)解決干部思想上存在問題，從而有力地調(diào)動(dòng)干部積極性。2、建立、健全相關(guān)制度，真正做到有章可循，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。3、要找到一種有效鼓勵(lì)手段，如樹立典型、表彰先進(jìn)等。充分調(diào)動(dòng)擴(kuò)大干部積極性。4、解決干部生活中實(shí)際困難，為干部解決后顧之憂。充分調(diào)動(dòng)干部積極性，除了建立制度上鼓勵(lì)機(jī)制外，還要注意關(guān)心干部生活，注意解決他們生活上實(shí)際困難。1、工作是第一位，個(gè)人恩怨不應(yīng)帶入工作中2、以大局為重，主動(dòng)與同事協(xié)商，制定工作方案，妥善處理事件3、人與人之間要學(xué)會(huì)寬容，除非原那么問題，否那么應(yīng)包容別人過失與缺點(diǎn)。第一百一十六題在工作中，常常會(huì)遇到自以為是下屬，他們大多數(shù)在某個(gè)方面有一定特長(zhǎng)、專業(yè)水平較高或綜合素質(zhì)較高，好自我表現(xiàn)，另搞一套，面對(duì)這樣下屬你該怎么辦？參考答案：1、認(rèn)真分析其優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短。2、以坦蕩胸襟與真誠(chéng)關(guān)心與其溝通，讓其客觀認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)，正確運(yùn)用特長(zhǎng)。3、體諒與寬容自以為是下屬，以退為進(jìn)謀求合作。4、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取趕上或超過自以為是下屬，讓其心服口服，共同把工作做好。第46頁(yè)1、要有正直浩然“正氣〞。2、要有度量大海“大氣〞。第一百一十八題假設(shè)你上任后，為工作批評(píng)下屬時(shí)，他有抵觸情緒，并當(dāng)場(chǎng)頂撞你，不給你面子，這時(shí)你該怎么辦1、頭腦冷靜，不要對(duì)吵，可采取冷處理方式，防止矛盾激化。2、應(yīng)從主觀上查找自己?jiǎn)栴}，看自己是否存在批評(píng)方式不恰當(dāng)?shù)儒e(cuò)誤，然后心平氣與地指出對(duì)方缺乏，幫助其抑制缺點(diǎn)。3、事后不打擊報(bào)復(fù)，積極想方法解決問題。第一百一十九題工作需要原那么性，即通常所講對(duì)事不對(duì)人，人熟禮不熟，但這未免缺少點(diǎn)人情味，對(duì)此你怎么看？參考答案：1、工作需要有原那么性，只有這樣才能保證工作順利進(jìn)展，到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。2、在堅(jiān)持原那么前提下，在政策法律允許范圍內(nèi)，也要有一定靈活性。第一百二十題有人認(rèn)為在工作中要“積極表現(xiàn)自己〞，而其他人認(rèn)為要“抑制自己〞。請(qǐng)你談?wù)勛约嚎捶?。參考答案?、首先，這兩種說法，各有一定道理。二者相輔相成，嚴(yán)密聯(lián)系，不可過于強(qiáng)調(diào)一面，無視另一面。個(gè)人與集體是整體與局部關(guān)系。第47頁(yè)2、在任何單位組織中，只有成員積極表現(xiàn)自己才能與特長(zhǎng)，組織工作職能才能得以充分實(shí)現(xiàn)，單位工作流程才能得以更順暢開展。而每一個(gè)組織都不希望自己成員是一個(gè)碌碌無為或者是不求有功但求無過、不積極奉獻(xiàn)才華人。所以應(yīng)當(dāng)支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)成員積極地表現(xiàn)自己。3、但是凡事皆有度，假設(shè)超過職責(zé)范圍、越俎代庖，那么會(huì)引起他人反感。這個(gè)度就是適當(dāng)抑制那種過分、對(duì)實(shí)際工作與隊(duì)伍團(tuán)結(jié)都無益表現(xiàn)欲。而不是說抑制自己職責(zé)本分，更不是要埋沒才華?？傊诠ぷ髦谐艘龅骄ぞI(yè)業(yè)、稱職盡守根本要求，也應(yīng)熱心、積極地參與與分擔(dān)集體事物，幫助同事。在不引起他人不愉悅情況下，積極地表現(xiàn)自己，為集體與工作事業(yè)添磚加瓦。第一百二十一題“有些人什么都想干，卻什么也干不好，請(qǐng)分析這些人屢屢失敗原因〞參考答案：什么都想干，說明他很有工作熱情，什么也干不好，說明工作效果不佳，之所以工作熱情與工作效果之間有這么大反差，我想主要有以下幾點(diǎn)原因：1、對(duì)個(gè)人奮斗目標(biāo)定位不準(zhǔn)。2、對(duì)個(gè)人能力估計(jì)缺乏。3、對(duì)自己、對(duì)外界認(rèn)識(shí)不清?？傊擞袑ｉL(zhǎng)，物有分工，我們不能好高鶩遠(yuǎn)，貪大求洋，要立足實(shí)際，找準(zhǔn)落腳點(diǎn)與著力點(diǎn)，這樣我們才能走向成功。第一百二十二題辦？有人拿著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽名條子來推銷領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書，你怎么第48頁(yè)1、要成認(rèn)這種情況是有，往往簽名這位領(lǐng)導(dǎo)與本部門之間是有比擬廣泛業(yè)務(wù)聯(lián)系,如果直接拒絕往往會(huì)影響工作正常開展，如果買話又不符合政策。2、我覺得可以介紹他去辦公室,由辦公室全權(quán)代理。3、最后如果實(shí)在趕不走他話,那就自己掏錢買一本，他會(huì)不好意思而走。第一百二十三題領(lǐng)導(dǎo)交給你與另外一個(gè)同事一項(xiàng)工作，但同事不積極，做事情不與你合作，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你怎么辦？首先，虛心承受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，沒有圓滿完成工作任務(wù)，受到批評(píng)是應(yīng)該。其次，要反思同事不與自己合作原因。是不是自己在與同事合作當(dāng)中，采用了不適宜方式方法，導(dǎo)致同事產(chǎn)生誤會(huì)。如果經(jīng)過反思，不是自己原因，那么找適宜時(shí)間、地點(diǎn)，與同事進(jìn)展一次良好溝通，把誤會(huì)說開，改善同事情緒及對(duì)自己成見，希望在以后工作中，能真誠(chéng)地合作。1、這話有一定道理，俗話說，槍打出頭鳥，木秀于林，風(fēng)必摧之，是人才，必有突出優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，因此，糟人嫉妒是難免；2、在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有很多人甘愿做老好人，當(dāng)太平官，這種人，可能會(huì)四平八穩(wěn)，人緣很好，從不糟人嫉恨，但實(shí)際上是無能表現(xiàn)，是對(duì)黨，對(duì)國(guó)家，對(duì)人民極不負(fù)責(zé)表現(xiàn)；3、事實(shí)上，也不是所有優(yōu)秀人才就一定要不合群，必然要糟人嫉恨，只要我們?cè)诠ぷ髦兄t虛慎重，嚴(yán)以律已，寬以待人，一心為公，無私奉獻(xiàn)，那么最終會(huì)贏第49頁(yè)第一百二十五題單位要提拔一個(gè)人，有兩個(gè)人選。有一個(gè)能力很強(qiáng)，有一個(gè)協(xié)調(diào)關(guān)系能力好，單位提了協(xié)調(diào)能力強(qiáng)這個(gè)人你是怎么看？認(rèn)為正常嗎？參考答案：1、我認(rèn)為在同樣條件下，協(xié)調(diào)能力比工作能力更重要。出現(xiàn)這種情況我覺得很正常。2、雖然要做好工作就要不斷得提高自己業(yè)務(wù)能力與工作效率，但是任何部門工作都不是哪一個(gè)人靠一己之力能夠完成3、一個(gè)處室，與諧有戰(zhàn)斗力工作集體創(chuàng)造離不開同志互相支持與領(lǐng)導(dǎo)高超協(xié)調(diào)藝術(shù)。4、我們工作需要其它部門協(xié)作，需要與很多部門溝通，協(xié)調(diào)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部在提高自己工作能力同時(shí)也要同時(shí)鍛煉自己與同事溝通能力，與同級(jí)部門，上下級(jí)協(xié)調(diào)能力。第一百二十六題假定有一天你正在單位值夜班，突然發(fā)生火災(zāi)，怎么辦？參考答案：1、確定火情，立即報(bào)警；2、迅速組織滅火；第一百二十七題智者說一個(gè)人要愉快，就要把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，把自己當(dāng)作自己，問你如何理解？參考答案：第50頁(yè)1、把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。遇到誤會(huì)矛盾時(shí)要占在別人立場(chǎng)著想，這樣才能化干戈為玉帛，關(guān)心別人人，別人也會(huì)關(guān)心你。2、把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承當(dāng)。自己責(zé)任絕不推脫給別人，對(duì)于別人比自己強(qiáng)方面不妒忌，不把屬于別人東西占為己有。3、總而言之，得到愉快人，是懂得如何取舍人，這位智者告示我們就是這樣一種豁達(dá)安康生活處世態(tài)度。第一百二十八題2時(shí)開會(huì)時(shí)用，后領(lǐng)導(dǎo)因有更重要事情無法自己修改。你如何使這份發(fā)言稿符合領(lǐng)導(dǎo)意圖？參考答案：2、在撰寫時(shí)可以參考該領(lǐng)導(dǎo)以前講話稿起草風(fēng)格；3、可以請(qǐng)別相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見；四是打與該領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通。第一百二十九題有個(gè)同事是個(gè)只考慮自己利益，很少考慮到別人利益人，對(duì)于這樣人該怎么相處呢？參考答案：1、一個(gè)單位，一個(gè)組織，每個(gè)人性格，考慮問題方式與角度都不能完全一樣，因而我們要由海納百川包容之心；2、對(duì)于同事，要多看看同事優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)人都有自己長(zhǎng)處與缺乏之處。所以在工作中，多多發(fā)揮這個(gè)同事優(yōu)勢(shì)，而不專注于他考慮問題方式；3、如果遇到意見不同地方，我想可以通過交流溝通解決。因?yàn)檫@個(gè)同事會(huì)比擬從自身考慮問題，所以在交流意見時(shí)候可以更多從他自身角度去分析，我想他一定更容易承受，也能在工作上更好配合。第51頁(yè)第一百三十題如果將假設(shè)干個(gè)長(zhǎng)短不一木片箍成一個(gè)水桶其盛水量不是取決于最長(zhǎng)木片，而是最短那一塊。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際加以評(píng)述。參考答案：“木桶效應(yīng)〞很形象說明了這樣一個(gè)道理：第一百三十一題如果領(lǐng)導(dǎo)很重視你，總是把不屬于你工作范圍工作交給你干，從而引起同事越來越孤立你，怎么辦？參考答案：1、首先，既然得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定，那以后更加努力。2、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)工作環(huán)境有利于提高工作效率，現(xiàn)在因?yàn)槲以蛟斐刹慌c諧工作環(huán)境對(duì)工作造成了一定影響，我會(huì)及時(shí)地從自身出發(fā)，加強(qiáng)與同事協(xié)調(diào)溝通，尊重為主，溝通為輔，及時(shí)地化解與同事矛盾。3、我會(huì)私下與領(lǐng)導(dǎo)說明一下這個(gè)問題造成影響，通過與領(lǐng)導(dǎo)溝通，相信領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)地注意到這個(gè)問題。4、我會(huì)在平時(shí)注意多與同事們溝通，加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境重視，如：積極參加一些同事間集體活動(dòng)等。第一百三十二題大家爭(zhēng)執(zhí)不下，如果你是主持人，這時(shí)候你該怎么辦？參考答案：第52頁(yè)2、建議大家安靜，再次闡述本次會(huì)議目，就是要大家對(duì)某一問題提出解決方法，而不是爭(zhēng)執(zhí)。3、等局面穩(wěn)定下來后再要求兩方派自己代表來表述自己一派觀點(diǎn)。4、對(duì)各方觀點(diǎn)作客觀總結(jié)評(píng)述。形成會(huì)議決定。第一百三十三題參考答案：這個(gè)高度會(huì)讓人既不能很容易投進(jìn)去,也不會(huì)怎么投也投不進(jìn)去。給我們啟發(fā)是：1、企業(yè)或部門如何合理制定工作目標(biāo)。既不能太低，不需要努力就能實(shí)現(xiàn)。也不能太高，確保通過努力就能夠?qū)崿F(xiàn),這樣才能鼓勵(lì)人不斷努力，不斷前進(jìn)。能到達(dá),也不能制定太低標(biāo)準(zhǔn),人人都能到達(dá),要選人就要制訂合理標(biāo)準(zhǔn)。3、做任何事情不能被困難所嚇到，應(yīng)該知難而進(jìn)，平是要勤加鍛煉，笨鳥先飛，就會(huì)到達(dá)目標(biāo)。第一百三十四題假設(shè)你陪同外地一考察團(tuán)到所屬某單位參觀，因聯(lián)系有誤，到達(dá)時(shí)，該單位已另有安排，你如何處理？參考答案：1、立即問明情況及原因；2、向考察團(tuán)同志作出解釋并抱歉；3、臨時(shí)安排其他參觀游覽活動(dòng)；4、另行安排到該單位參觀時(shí)間。第一百三十五題請(qǐng)你談一談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對(duì)待缺點(diǎn)較多、能力較差下屬。參考答案：第53頁(yè)1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬應(yīng)該遵循平等、民主與寬容原那么，有時(shí)還應(yīng)遵循主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任原那么。2、領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠(chéng)關(guān)愛全體下屬，尊重他們?nèi)烁?，保護(hù)他們自尊心，對(duì)犯了錯(cuò)誤或表現(xiàn)較差尤應(yīng)特別示愛，切忌當(dāng)眾呵斥或者侮辱下屬。3、領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好與壞兩類。關(guān)鍵在于揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短，適才適用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。1、古老話題，永恒話題，他說明了一個(gè)道理，就是為人重要性。2、無論官多大，在整個(gè)社會(huì)關(guān)系中仍然是普通一分子，在國(guó)家法律與社會(huì)道德面前沒有任何特權(quán)。令那么行，其身不正，雖令不行〞說就是這個(gè)意思。第一百三十七題又可行，但你領(lǐng)導(dǎo)與同事們很固執(zhí)，你采取什么方法說服他們與你合作參考答案：事不同意你方案有其他方面原因。也不會(huì)出現(xiàn)不良后果。第54頁(yè)們對(duì)你方案意見,很多時(shí)候由于閱歷缺乏等原因,方案并沒有可行性。4、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同原因進(jìn)展說服工作,統(tǒng)一思想.如果是涉及到榮譽(yù)問題,可以將你想法公開當(dāng)作大家討論集體結(jié)晶。第一百三十八題這個(gè)任務(wù)將嚴(yán)重影響你手頭正在進(jìn)展工作，問你會(huì)怎么辦？參考答案：1、盡量不影響自己本職工作根底上抽時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)。2、權(quán)衡領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)與自己本職工作誰更重要如果領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)不是很重要與很緊急任務(wù)，我會(huì)先完成自己本職工作，然后再去做領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)。反之那么先完本錢職工作再盡快完成領(lǐng)導(dǎo)工作。3、如果因?yàn)闉榱送瓿深I(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)致使自己本職工作受到影響，我會(huì)加班完本錢職工作，然后向直接領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)解釋。第一百三十九題一只螃蟹可以爬出簍子,很多只卻爬不出來,這現(xiàn)象說明了什么參考答案：這個(gè)故事至少可以告訴我們以下三個(gè)道理：1、競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。惡性競(jìng)爭(zhēng)那么會(huì)造成兩敗俱傷，本故事中螃蟹就是這種情況。但如果螃蟹彼此合作就能共同爬出簍子，到達(dá)雙贏。協(xié)調(diào)好螃蟹之間關(guān)系，讓他們?cè)诨ハ鄮椭献髦?，共同爬出簍子。3、缺乏團(tuán)隊(duì)精神。只有全體成員相互團(tuán)結(jié)，眾人拾柴火焰高，才能順利完成組織目標(biāo)，也就是爬出簍子。第一百四十題目前工作中敢于直言，敢抓敢管總會(huì)得罪很多人，你怎么看第55頁(yè)這種現(xiàn)象在工作中確實(shí)存在，對(duì)待事物，應(yīng)該用辨證觀點(diǎn)，一分為二對(duì)待。就象甚至引起誤會(huì)地方。在工作中，我會(huì)注意：3、如果在自己堅(jiān)持原那么情況下，同事已經(jīng)對(duì)自己有了意見，我會(huì)找時(shí)間多與同事進(jìn)展溝通，說明自己堅(jiān)持原那么立場(chǎng)，引導(dǎo)同事堅(jiān)持原那么觀念，爭(zhēng)取得到同事理解。第一百四十一題有一天你一個(gè)朋友打來，說有事要見你直接領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你幫你如何處理？參考答案：1、我會(huì)告訴我朋友，我可以幫他約定時(shí)間，但我領(lǐng)導(dǎo)近段時(shí)間工作很忙，可能不一定有時(shí)間見面。2、我會(huì)征求我朋友意見，是否有重要事情需要轉(zhuǎn)告，如果有重要事情，可以讓邀請(qǐng)函或者便條，我愿意替他送達(dá)。第一百四十二題如何理解“木秀于林，風(fēng)必摧之〞參考答案：從本意上理解是指一棵樹如果在眾多樹木里面過于高大，就只能單獨(dú)迎接風(fēng)雨挑戰(zhàn)，必定會(huì)被風(fēng)雨所摧殘。第56頁(yè)2、結(jié)合到我們實(shí)際中是指一個(gè)人有能力，如果只知道一味表現(xiàn)自己，不注重幫助身邊人一起提高進(jìn)步，縱然能夠脫穎而出，也不會(huì)得到大家尊重與眾人支持。3、有能力并不是錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在沒有運(yùn)用這種能力來帶動(dòng)大家，幫助大家。如果能通過自己“秀〞帶動(dòng)大家“秀〞，這個(gè)森林才是堅(jiān)不可摧森林。第一百四十三題你工作得到同事認(rèn)可，而卻得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，應(yīng)該怎么辦？參考答案：1、我不會(huì)因?yàn)闆]有得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同而有情緒，進(jìn)而影響工作，畢竟，我得到了同事認(rèn)可；2、我會(huì)冷靜地從自己身上尋找原因，分析是不是我沒有領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)意圖，在以后加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，力爭(zhēng)吃準(zhǔn)吃透領(lǐng)導(dǎo)意圖；3、如果是我工作成果離領(lǐng)導(dǎo)要求有一段距離，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，向他尋求建議，說明我會(huì)在以后工作中努力到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求；4、如果只是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不了解我，我會(huì)在以后工作中積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，加深了解。第一百四十四題你與領(lǐng)導(dǎo)一起到某地開展調(diào)查，你因堵車遲到了，領(lǐng)導(dǎo)與其他部門同志非常生氣，你怎么辦？參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)與其他其他部門同志生氣很正常，因?yàn)楫吘挂驗(yàn)槲疫t到影響了工作，所以一定要忍耐與抑制，不要與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞。2、等領(lǐng)導(dǎo)消氣以后，心平氣與與領(lǐng)導(dǎo)說出原委，并向領(lǐng)導(dǎo)保證以后不會(huì)犯類似錯(cuò)誤，希望領(lǐng)導(dǎo)原諒，我相信領(lǐng)導(dǎo)都是通情達(dá)理人，他會(huì)原諒我。3、趕快積極投入工作，把由于自己耽誤時(shí)間而影響工作盡心盡力做好。4，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，防止類似事件在次發(fā)生。第57頁(yè)第一百四十五題么看？參考答案：2、有為才有位它是相對(duì)于個(gè)體而言，它強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人只有充分發(fā)揮自己主觀能動(dòng)性，施展才華，做出奉獻(xiàn)，才能得到社會(huì)成認(rèn)，獲得一定社會(huì)地位。3、有位才有為它是相對(duì)于社會(huì)評(píng)價(jià)體系而言，即社會(huì)只有為每一個(gè)人提供一定社會(huì)條件與平臺(tái)，作為個(gè)體人才能發(fā)揮自己作用，有所作為。4、一個(gè)成功企業(yè)必須追求兩者統(tǒng)一，既強(qiáng)調(diào)有為才有位又強(qiáng)調(diào)有位才有為，只有這樣企業(yè)才能人才輩出，生機(jī)勃勃。第一百四十六題單位有意見，成心拖延時(shí)間不給你辦，你怎么辦？參考答案：1、對(duì)此人動(dòng)之以情,曉之以理,講明事情緊迫，爭(zhēng)取他支持。2、如果這人堅(jiān)決不辦,看看這個(gè)單位有沒有其它人員可以辦理同樣手續(xù)，如果有話請(qǐng)別工作人員辦理。沒有方法辦理，請(qǐng)他出面幫助辦理。4、如果辦事單位領(lǐng)導(dǎo)了沒有什么積極反映，向自己部門領(lǐng)導(dǎo)反映情況，講明沒有及時(shí)辦妥原因與辦事過程，請(qǐng)示下一步怎么辦，或請(qǐng)求本單位領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。第一百四十七題假設(shè)在一次重要會(huì)議上，組織上安排由你先發(fā)言，可到你發(fā)言時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)沒有帶來講稿，你對(duì)這次發(fā)言內(nèi)容又不太熟悉，你如何處理？第58頁(yè)1、根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，采取適當(dāng)措施，妥善擺脫這個(gè)困境。如委婉請(qǐng)求主持人，先讓別人發(fā)言。2、這期間，如時(shí)間來得及，可安排人員馬上送來講話稿或者自己趕緊準(zhǔn)備一個(gè)講話提綱。第一百四十八題好制度能把壞人變成好人，壞制度能把好人變成壞人，你體會(huì)？1、它講到了制度對(duì)人影響，或者說外界環(huán)境對(duì)人作用。從這方面講，它是對(duì)。2、但是，任何事物開展都有主觀與客觀兩方面，因此，這句話并不是絕對(duì)真理，不能因?yàn)橥饨缬绊懚鵁o視、否認(rèn)主觀作用，從而開脫甚至縱容犯罪，姑奸養(yǎng)息。第一百四十九題假設(shè)你單位準(zhǔn)備進(jìn)展較大力度改革，但估計(jì)這項(xiàng)改革出臺(tái)后，會(huì)遭到大多數(shù)人反對(duì)。如果由你負(fù)責(zé)此事，你會(huì)怎樣將這個(gè)問題處理好？參考答案：1、先進(jìn)展認(rèn)真調(diào)研，預(yù)計(jì)這項(xiàng)改革出臺(tái)后，會(huì)遭到多少人反對(duì)？哪些人反對(duì)，大？2、根據(jù)調(diào)研掌握情況，明確此項(xiàng)改革是否必須進(jìn)展。如果是，不能因?yàn)橛凶枇蛴胁煌庖姸淖儭?、廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，取得群眾理解、支持與參與。第一百五十題你剛上任不久，恰逢單位正集中精力推行一項(xiàng)工作，突然接到上第59頁(yè)級(jí)部門通知，10天內(nèi)要在你單位召開一次全系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并有重要領(lǐng)導(dǎo)參加。公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出由你牽頭完成會(huì)議籌備工作。你將如何完成？參考答案：1、領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門與主要領(lǐng)導(dǎo)意圖，制定會(huì)議籌備工作方案，明確參加現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并確定好會(huì)議接待方案。2、統(tǒng)籌安排好當(dāng)前工作與會(huì)議籌備工作，爭(zhēng)取主要領(lǐng)導(dǎo)與其他副職領(lǐng)導(dǎo)支持，合理調(diào)配工作人員。6、必要時(shí)可安排新聞媒體進(jìn)展報(bào)道宣傳。第一百五十一題事。對(duì)這種觀點(diǎn)你怎么看？參考答案：1、這種觀點(diǎn)是不正確。2、簡(jiǎn)要論述學(xué)習(xí)重要性。領(lǐng)導(dǎo)干部要始終把學(xué)習(xí)問題擺在重要位置。3、要正確處理好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系。不要把學(xué)習(xí)與工作對(duì)立起來，通過學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量與效率，通過工作實(shí)踐，把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到工作中去，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目，使工作與學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。第一百五十二題工作中發(fā)現(xiàn)下屬明顯違背組織意圖，處理問題不當(dāng)時(shí)，你怎么辦第60頁(yè)1、要及時(shí)指出。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己下屬處理問題不當(dāng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)找其談話，指出這樣做不恰當(dāng)原因，可能導(dǎo)致不良后果。2、要耐心幫助。要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)原因，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，并找出解決問題方法。3、要給予體諒。首先要分清事件性質(zhì)，原那么問題在給予體諒?fù)瑫r(shí)必須按章處理，非原那么問題在批評(píng)教育同時(shí)要給予充分體諒。4、要主動(dòng)為處理問題不當(dāng)下屬承當(dāng)責(zé)