中國(guó)公關(guān)第一人

營(yíng)銷策劃~亞細(xì)亞商戰(zhàn)小組成員李瑤王晶晶武智力胡名順人物簡(jiǎn)介——王力我國(guó)著名決策咨詢專家、另類思維學(xué)者，中國(guó)智業(yè)創(chuàng)始人，北大客座教授，1987年辭職記者公職創(chuàng)辦我國(guó)第一家公關(guān)咨詢與策劃咨詢機(jī)構(gòu)“恩波智業(yè)研究所”。10年前因策劃催發(fā)“亞細(xì)亞現(xiàn)象”“亞都現(xiàn)象”等經(jīng)濟(jì)奇觀聲名鵲起，被譽(yù)為“中國(guó)公關(guān)第一人”、“中國(guó)策劃泰斗”。王力王力于1993年告別公關(guān)走出策劃，循序漸進(jìn)轉(zhuǎn)入軟科學(xué)與策劃科學(xué)研究，因業(yè)績(jī)卓著被北京市委提名出席“京港杰出人物研討會(huì)”做壓軸報(bào)告。1994年，王力被國(guó)務(wù)委員宋健提名出席中央九部委聯(lián)合召開的“全國(guó)軟科學(xué)工作會(huì)議”并做發(fā)言，會(huì)后江澤民主席親切接見。1995年王力自傳體軟科學(xué)專著《恩波智業(yè)》出版發(fā)行，版稅與印數(shù)獲全國(guó)之最，名列當(dāng)年十大暢銷書第四名。在2000年全國(guó)圖書定貨會(huì)上，王力的另類思維新作《不成咋辦》、《匪夷所思》合計(jì)訂售79萬冊(cè)，名列前茅，再創(chuàng)連續(xù)12年圖書定貨會(huì)之最。清潔工記者公關(guān)人決策咨詢工作者清潔工公關(guān)人職業(yè)變化個(gè)人經(jīng)歷17歲那年,王力被安排到遠(yuǎn)離市區(qū)的清潔隊(duì),開始了掃街倒土的生涯。此間,王力讀了許多書,其中有世界名著,如《怎么辦》、(戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》、《約翰·克里斯朵夫》,也有黑格爾的哲學(xué),歐文的空想,赫胃黎的適者生存,還有大量的馬恩原著。1975年,王力調(diào)入天壇公園,充當(dāng)一名值班守夜的更夫。1983年,調(diào)到公園巡察班。此時(shí),集體企業(yè)開始出現(xiàn),“燕京書畫社”進(jìn)駐天壇。王力受此啟發(fā),寫了一份戰(zhàn)書,申請(qǐng)承包東配殿,經(jīng)營(yíng)旅游商品。后又通盤考慮,提出創(chuàng)辦“天壇旅游開發(fā)公司”,自薦為經(jīng)理。并策劃組織了“幸福壇大齡,年晚會(huì)”活動(dòng)。作為晚會(huì)總指揮,王力借助新聞傳媒的力量,取得了極大的成功。其后又創(chuàng)辦全國(guó)第一家職業(yè)時(shí)裝藝術(shù)表演團(tuán),并經(jīng)人介紹,接觸到“公共關(guān)系”這一陌生的名詞,深入了解后,在其公司設(shè)置“公共關(guān)系部”。1985年年末,王力來經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社下屬的中國(guó)花卉報(bào)做一名記者。1987年9月,正式辦理辭職手續(xù),離開報(bào)社。1988年初,恩波(私立)公關(guān)事務(wù)所正式掛牌。創(chuàng)業(yè)之初恩波成立之初,舉步維艱。對(duì)當(dāng)時(shí)的中國(guó)人而言,公共關(guān)系還是一件新鮮事物,人們對(duì)之知之甚少,還沒有認(rèn)識(shí)到它的重要性。因此,恩波一時(shí)難以找到用武之地。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在1989年2月,時(shí)任商業(yè)部部長(zhǎng)的胡平在《中國(guó)商報(bào)》上發(fā)表一篇文章《開創(chuàng)中國(guó)特色的社會(huì)主義商業(yè)文化學(xué)》,為王力事業(yè)的起步提供了良好的契機(jī)。王力就此上書胡平部長(zhǎng),提出要將物化“商業(yè)文化”作為恩波的重要課題,并將鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)作為具體執(zhí)行目標(biāo)。為達(dá)成目的,王力進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,制定了完整的計(jì)劃。他獨(dú)自一人數(shù)下河南,進(jìn)行周密的調(diào)研:并物色數(shù)位“眼線”,為之“打探軍情”;還主動(dòng)到鄭州進(jìn)行公關(guān)講學(xué)……這一切,都是為了“釣到”亞細(xì)亞這條“大魚”。背景80年代之前的中國(guó)尚無真正意義上的消費(fèi)者。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，社會(huì)財(cái)富是在計(jì)劃中進(jìn)行平均的分配，這一公平實(shí)質(zhì)上是結(jié)果的平均，不論貢獻(xiàn)大小，每個(gè)人的收益幾乎是一樣的，這種社會(huì)分配機(jī)制在很大程度上窒息了社會(huì)成員的積極性。直到80年代中后期，還存在著購(gòu)物的限制，賣糧要糧票，買油要油票，市場(chǎng)還處于短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而這一時(shí)期，市場(chǎng)的有購(gòu)買能力的消費(fèi)者，還是傳統(tǒng)的一代（1940-1950年出生），他們?cè)陂L(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代成長(zhǎng)，已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)的生活方式，形成了固有的文化價(jià)值觀，他們對(duì)生活的期望水平較低，只要有吃、有穿、有住就非常滿意了。20世紀(jì)80年代中后期，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展過熱門導(dǎo)致了通貨膨脹，價(jià)格上漲和由此引發(fā)的盲目需求、消費(fèi)熱潮席卷中國(guó)大地。1988年的三次搶購(gòu)風(fēng)和擠兌風(fēng)更將非理性消費(fèi)推向高潮。在這個(gè)過程中，消費(fèi)心理中也呈現(xiàn)出某些畸形特征，比如出于面子需要和攀比心理所導(dǎo)致的炫耀性消費(fèi)、超前消費(fèi)、過度消費(fèi)等，都是最鮮明的表現(xiàn)形式。這些意在用消費(fèi)活動(dòng)作為社會(huì)地位或精神品味標(biāo)簽的消費(fèi)方式，一定程度上是從匱乏社會(huì)向富裕社會(huì)過渡這種特定轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)心理中的一種獨(dú)特產(chǎn)物。由于生命周期中的大部分時(shí)間處在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)小康生活來臨時(shí)，各種形式的補(bǔ)償心理自然會(huì)從消費(fèi)領(lǐng)域涌現(xiàn)出來。消費(fèi)意識(shí)的解放和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，為中國(guó)的營(yíng)銷的發(fā)展提供了土壤?；顒?dòng)~企業(yè)文化1989年11月6日,雙方正式簽定“恩波—亞細(xì)亞協(xié)議”。王力將亞細(xì)亞的執(zhí)行方案命名為“升華—1990”,其工作重心是創(chuàng)立有特色的亞細(xì)亞企業(yè)文化和企業(yè)精神,樹立亞細(xì)亞特有的企業(yè)形象,讓公眾對(duì)亞細(xì)亞刮目相看—亞細(xì)亞并非僅僅是商業(yè)機(jī)構(gòu),具體活動(dòng)主要包括：創(chuàng)辦“亞細(xì)亞人報(bào)”,在創(chuàng)刊號(hào)上刊登“準(zhǔn)宣言”—《扶我上路助我升華請(qǐng)您幫助亞細(xì)亞》;在亞細(xì)亞商場(chǎng)原有的每天全體職工早操的基礎(chǔ)上,舉行向“二七烈士紀(jì)念塔”致敬儀式,要求“動(dòng)作整齊規(guī)范,態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)肅”。后又受天安門廣場(chǎng)升旗儀式的啟發(fā),組織一支女子儀仗隊(duì),每天早晨在商場(chǎng)門前舉行升旗儀式?；顒?dòng)~廣告這一系列活動(dòng)成為商家云集的二七廣場(chǎng)的一道亮麗的風(fēng)景;挑選合格的男女青年,普裝整齊,每天在特定公關(guān)目標(biāo)區(qū)域跑步行進(jìn);在中央電視臺(tái)播出亞細(xì)亞小姐微笑廣告:`’中原之行哪里去—鄭州亞細(xì)亞”,這一句廣告詞伴隨著升旗儀式和儀仗隊(duì)吸引著全國(guó)廠商把最優(yōu)質(zhì)的貨物運(yùn)到亞細(xì)亞。此廣告共播出一年,花費(fèi)85萬元;從1990年4月開始,在《鄭州晚報(bào)》上開辟“亞細(xì)亞之窗”專欄,共辦五年,出刊近五百期,花費(fèi)50萬元。通過報(bào)紙,亞細(xì)亞人和顧客建立了一座聯(lián)系、溝通的橋梁;這一切,最終引發(fā)了中原商戰(zhàn),并使亞細(xì)亞商場(chǎng)成為傳媒關(guān)注的焦點(diǎn)。一時(shí)之間,亞細(xì)亞商場(chǎng)全國(guó)聞名,家喻戶曉。凡到鄭州者,無一不去目睹亞細(xì)亞的風(fēng)采。服務(wù)亞細(xì)亞商場(chǎng)打破了處在短缺經(jīng)濟(jì)中的全國(guó)零售業(yè)的沉沉暮氣，率先提出的眾多經(jīng)營(yíng)理念如"微笑服務(wù)"、"顧客是上帝"等，在社會(huì)的大轉(zhuǎn)型之中，真正讓消費(fèi)者體會(huì)到作為消費(fèi)者所應(yīng)該享有的尊重，中國(guó)巨大的市場(chǎng)內(nèi)需潛力才能真正釋放出來。因此，亞細(xì)亞在全國(guó)刮起的這股“微笑服務(wù)”商業(yè)春風(fēng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者主義時(shí)代的到來產(chǎn)生的影響是深遠(yuǎn)的?！叭珖?guó)第一”當(dāng)時(shí)發(fā)生的所有事實(shí)表明，作為我國(guó)最早的股份制商業(yè)企業(yè)，亞細(xì)亞商場(chǎng)以靈活的機(jī)制、“顧客至上”的服務(wù)理念和出奇制勝的公關(guān)營(yíng)銷術(shù)，連續(xù)在中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的“第一”，一個(gè)又一個(gè)的奇跡：第一個(gè)設(shè)立商場(chǎng)迎賓小姐、電梯小姐；第一個(gè)設(shè)立琴臺(tái)；第一個(gè)創(chuàng)立自己的儀仗隊(duì)；第一個(gè)升國(guó)旗；第一個(gè)在中央電視臺(tái)做廣告……而有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞細(xì)亞商場(chǎng)開業(yè)僅7個(gè)月就實(shí)現(xiàn)銷售額9000萬元，1990年達(dá)1.86億元，實(shí)現(xiàn)稅利1315萬元，一年就跨入全國(guó)50家大型百貨商場(chǎng)行列。到1995年，其銷售額一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，當(dāng)年達(dá)4.71億元。后來中央電視臺(tái)以亞細(xì)亞同鄭州其它五家商場(chǎng)的商戰(zhàn)為主線，拍了一部長(zhǎng)達(dá)6集的電視連續(xù)記錄片《商戰(zhàn)》，節(jié)目播出后引來巨大反響，"鄭州商戰(zhàn)"一時(shí)成為當(dāng)時(shí)商界最耀眼的風(fēng)景線。"鄭州商戰(zhàn)"引起全國(guó)強(qiáng)烈反響，并以強(qiáng)大的沖擊力激發(fā)了商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使商場(chǎng)的零售額大櫥度增長(zhǎng)，而且提高了商場(chǎng)的知名度，促進(jìn)了鄭州乃至全國(guó)的商業(yè)的繁榮。這是真正意義上的企業(yè)借助外腦獲得成功的標(biāo)志，也是第一次是商業(yè)人士認(rèn)識(shí)到智慧創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值。但是，也激發(fā)了商家們的斗智斗法的情結(jié)，營(yíng)銷在原始的狀態(tài)下被激蕩，一發(fā)不可收。商戰(zhàn)在經(jīng)歷了1988年搶購(gòu)風(fēng)之后的經(jīng)濟(jì)疲軟的大環(huán)境下,這無疑是一個(gè)奇跡。在王力將亞細(xì)亞商場(chǎng)作為自己的第一個(gè)重要課題之時(shí),他已經(jīng)敏感地意識(shí)到州二七廣場(chǎng)所孕育的激烈的商戰(zhàn)氣息。座落在二七廣場(chǎng)東南角的亞細(xì)亞商場(chǎng)是一家“雜牌軍”—股份合作制集體企業(yè),與周圍其它幾個(gè)老資格的國(guó)營(yíng)商場(chǎng)相比,毫無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于處于弱勢(shì)的亞細(xì)亞來說,怎樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并旅得先機(jī),王力認(rèn)為,“在特殊的歷史時(shí)期,競(jìng)爭(zhēng)高低不僅是單純憑借實(shí)力;先夭不足卻要后來居上,競(jìng)力之外就更須競(jìng)技?！坝谑?王力做出了“避開同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的鋒芒,另辟