電子商務(wù)-張麗姝-第1章電子商務(wù)概述

第1章

電子商務(wù)概述

1.1電子商務(wù)的基本概念1.2電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響1.3電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題1.4電子商務(wù)典型實例1.1電子商務(wù)的基本概念1.1.1生活中的電子商務(wù)1.1.2

電子商務(wù)的定義1.1.3

電子商務(wù)的分類1.1.4電子商務(wù)的功能1.1.5電子商務(wù)的特點返回本章首頁1.1.1生活中的電子商務(wù) 實例1—網(wǎng)上訂購CD（網(wǎng)站主頁見圖1-1所示）實例2—網(wǎng)上訂花（網(wǎng)站主頁見圖1-2所示）實例3—網(wǎng)上訂餐（網(wǎng)站主頁見圖1-3所示）實例4—網(wǎng)上訂票（網(wǎng)站主頁見圖1-4所示）實例5—網(wǎng)上購物（網(wǎng)站主頁見圖1-5所示）實例6—網(wǎng)上交易（網(wǎng)站主頁見圖1-6所示）圖1-1中國音像信息中心網(wǎng)站主頁（）圖1-2上海正廣和網(wǎng)上購物中心主頁（）圖1-3永和大王網(wǎng)上快餐店主頁（）圖1-4華夏旅游網(wǎng)站主頁（）圖1-5青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站主頁（）圖1-6阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站主頁（）返回本節(jié)1.1.2

電子商務(wù)的定義 加拿大電子商務(wù)協(xié)會對電子商務(wù)的定義

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）電子商務(wù)工作委員會對電子商務(wù)的定義

聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）對電子商務(wù)的定義IBM公司對電子商務(wù)的定義

HP公司對電子商務(wù)的定義返回本節(jié)1.1.3

電子商務(wù)的分類

其中最基本的方法是按電子商務(wù)的交易對象來分類：1．企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（BtoC）2．企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（BtoB）3．企業(yè)對政府的電子商務(wù)（BtoG）4．消費者對消費者的電子商務(wù)（CtoC）返回本節(jié)1.1.4電子商務(wù)的功能

1．廣告宣傳2．咨詢洽談3．網(wǎng)上訂購4．網(wǎng)上支付5．物流服務(wù)6.意見征詢7.業(yè)務(wù)管理返回本節(jié)1.1.5電子商務(wù)的特點

1．高效性2．方便性3．安全性4．集成性5．可擴(kuò)展性返回本節(jié)1.2電子商務(wù)的發(fā)展及其對社會的影響 1.2.1電子商務(wù)的發(fā)展與展望

1.2.2我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1.2.3電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響返回本章首頁1.2.1電子商務(wù)的發(fā)展與展望

把電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個階段，即始于20世紀(jì)80年代中期的EDI電子商務(wù)和始于90年代初期的Internet電子商務(wù)。現(xiàn)在所講的電子商務(wù)主要是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動。未來的電子商務(wù)模式將以買方市場為導(dǎo)向，以用戶需求為中心，以業(yè)務(wù)競標(biāo)為手段，依托因特網(wǎng)和快捷的物流布局，向全球化高速發(fā)展。未來20年內(nèi)1/3的全球國際貿(mào)易將以電子商務(wù)的形式來完成。返回本節(jié)1.2.2我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 截止到2000年底，中國的Internet用戶數(shù)量達(dá)2250萬，上網(wǎng)的計算機(jī)約為892萬臺，CN下注冊的域名總數(shù)為122099個，WWW站點數(shù)約為265405個，我國國際線路的總?cè)萘繛?799M。我國的電子證券交易網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國，連接了全國300多家證券公司的近2700個營業(yè)部，開戶投資者超過5000萬戶，最高日成交量達(dá)到900多億人民幣，有力地保證了我國證券市場的發(fā)展。我國部分企業(yè)幾年前就開始涉足電子商務(wù)，并取得了喜人的成績。要開展對電子商務(wù)的深層次研究，積極探討我國電子商務(wù)發(fā)展的政策方針；要加快我國通信基礎(chǔ)設(shè)施和有關(guān)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；要解決好電子商務(wù)的安全、法律、稅收和電子支付等問題；要引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費的思想和觀念，調(diào)動人們參與電子商務(wù)的熱情；要加強(qiáng)電子商務(wù)的實際應(yīng)用系統(tǒng)的推廣，積極引導(dǎo)企業(yè)上網(wǎng)交易。返回本節(jié)1.2.3電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響

1．電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響（1）促使全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、（2）促使知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、（3）促使新興行業(yè)的產(chǎn)生。2.電子商務(wù)對政府的影響（1）政府的政策導(dǎo)向、（2）政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、（3）政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用。3.電子商務(wù)對企業(yè)的影響（1）電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營方式、（2）電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式、（3）電子商務(wù)改變了企業(yè)的結(jié)算支付方式。4。電子商務(wù)對個人的影響（1）生活方面（2）工作方面（3）學(xué)習(xí)方面返回本節(jié)1.3電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題 1.3.1電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題1.3.2電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題1.3.3電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題返回本章首頁1.3.1電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題 1．電子商務(wù)發(fā)展帶來的法律問題（1）電子合同的法律效力問題（2）知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題（3）網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)問題（4）電子商務(wù)安全的法律問題2．國外電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的概況（1）國際組織和機(jī)構(gòu)所做的工作（2）美國政府的政策和所做的工作（3）歐洲及世界其他地區(qū)國家的情況3．構(gòu)建我國電子商務(wù)法律環(huán)境（1）我國電子商務(wù)法制建設(shè)應(yīng)遵循的原則（2）我國電子商務(wù)法制建設(shè)的現(xiàn)狀（3）我國電子商務(wù)法制建設(shè)中目前急需解決的問題返回本節(jié)1.3.2電子商務(wù)發(fā)展中的稅收問題 1．電子商務(wù)引起的稅收問題（1）對納稅主體判定的問題（2）商務(wù)交易過程的可追溯性問題（3）電子商務(wù)過程的稅務(wù)稽查問題2．國外有關(guān)電子商務(wù)的稅收政策和主張1）新的稅收體系應(yīng)該是公平的。2）新的稅收體系應(yīng)力求簡化，最大程度地降低稅收部門的管理費用及納稅人的有關(guān)費用。3）對于納稅人來說，新的稅收方法應(yīng)具有確定性，從而使納稅人能預(yù)先確定一項交易所產(chǎn)生的稅收后果。4）新的稅收體系應(yīng)有較高的效率，從而最大程度地制止逃、漏稅。5）新的稅收體系應(yīng)力求避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)扭曲，公司的決策者在制定各項決策時，應(yīng)該主要受商業(yè)因素而非考慮稅收的驅(qū)動。6）新的稅收體系應(yīng)具有較好的適應(yīng)性，以便跟上技術(shù)與商業(yè)的發(fā)展。7）新的稅收體系應(yīng)確保網(wǎng)上交易稅收在國與國之間的公平分配，特別是發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家的公平分配。3．電子商務(wù)發(fā)展中我國稅務(wù)部門應(yīng)采取的措施（1）制定和完善稅收政策（2）采取有效措施對實行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管（3）積極參與制訂關(guān)于電子商務(wù)的法律和法規(guī)（4）培養(yǎng)面向“網(wǎng)絡(luò)時代”的稅收專業(yè)人才返回本節(jié)1.3.3電子商務(wù)發(fā)展中的安全問題 1．電子商務(wù)安全的重要性1）開放性2）傳輸協(xié)議3）操作系統(tǒng)4）信息電子化2．電子商務(wù)中的安全問題Internet給電子商務(wù)帶來如下的安全問題：（1）信息泄露（2）信息篡改（3）信息破壞（4）抵賴行為一個電子商務(wù)系統(tǒng)必須做到以下幾點安全控制要求：（1）信息的保密性

（2）信息的完整性（3）身份認(rèn)證（4）不可抵賴性

3．電子商務(wù)安全的技術(shù)與法律保障（1）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)：虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、防火墻技術(shù)。（2）電子商務(wù)安全交易體系（如圖1-7所示）：信息加密算法、安全認(rèn)證技術(shù)、安全交易協(xié)議。（3）電子商務(wù)安全的法律保護(hù)：第一，電子商務(wù)交易首先是商品交易，其安全問題應(yīng)當(dāng)通過民法加以保護(hù)；第二，電子商務(wù)交易是通過計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)的，其安全與否依賴于計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)自身的安全程度。返回網(wǎng)頁圖1-7電子商務(wù)安全交易體系返回本節(jié)電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)安全交易協(xié)議(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME…)安全認(rèn)證技術(shù)(數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證…)信息加密算法(非對稱密鑰加密、對稱密鑰加密…)返回網(wǎng)頁1.4電子商務(wù)典型實例1.4.1亞馬遜網(wǎng)上書店（）1.4.2戴爾計算機(jī)公司（）返回本章首頁1.4.1亞馬遜網(wǎng)上書店（）1．亞馬遜書店概況（其網(wǎng)站主頁如圖1-8所示）2.主頁結(jié)構(gòu)及特點（如圖1-9、1-10所示）3．亞馬遜書店的經(jīng)營策略（1）新—技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新（2）快—搜索、購買與送貨快速（3）實—實惠的折扣價格（4）全—全方位提供服務(wù)圖1-9亞馬遜書店網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書店主頁發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷服務(wù)音樂書籍影視計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍暢銷作品和排行版獲獎作品兒童書籍和音像制品具體作品簡介禮品贈送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布類別作者主題圖1-10亞馬遜書店網(wǎng)站書籍銷售頁面圖1-8亞馬遜書店網(wǎng)站的主頁（）返回本節(jié)1.4.2戴爾計算機(jī)公司（） 1．戴爾公司概況戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計算機(jī)公司（其主頁如圖1-11、1-12所示）。2．主頁結(jié)構(gòu)與特點除了全面的營銷功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動中的兩個重要的職能—生產(chǎn)設(shè)計和產(chǎn)品客戶化。從戴爾公司主頁結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶計算機(jī)設(shè)計網(wǎng)頁，如圖1-14所示。圖1-11戴爾公司網(wǎng)站的英文主頁（）圖1-12戴爾公司網(wǎng)站的中文主頁（）圖1-13戴爾公司網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)Dell計算機(jī)公司主頁產(chǎn)品筆記本臺式機(jī)工作站服務(wù)器家用和辦公室用（DIMENTION）R系列V系列工業(yè)用帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（OPTIPLEX）D型和O型比較產(chǎn)品定價和購買一般產(chǎn)品的價目表用戶自定義設(shè)計訂貨流程零件購買營銷公共關(guān)系公司信息新聞發(fā)布廣告幻燈片介紹技術(shù)支持和服務(wù)查詢用戶問題解答軟件升級的通知用戶網(wǎng)上產(chǎn)品自定義設(shè)計公司信息技術(shù)服務(wù)硬件軟件市場細(xì)分小公司大公司政府家用教育