全國高等教育自學(xué)考試管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料

全國高等教化自學(xué)考試管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料全國高等教化自學(xué)考試管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料14/14全國高等教化自學(xué)考試管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料全國高等教化自學(xué)考試管理信息系統(tǒng)（02382）復(fù)習(xí)資料（1-1）（信息和信息流）信息：是經(jīng)過加工處理后對人們的活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的作用：信息可以削減人們對于事物相識的不確定性；信息是企業(yè)制定支配的基礎(chǔ)；以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作方式和生活方式。信息的特征：真?zhèn)涡?層次性,可傳遞性,可變換性,共享性。信息的層次：戰(zhàn)略層,策略層,執(zhí)行層。信息的分類：依據(jù)相識的主體分為：主觀信息,客觀信息。依據(jù)真實性分為：真實信息,虛假信息,不確定信息。依據(jù)信息的運(yùn)動狀態(tài)分為：連續(xù)信息,半連續(xù)信息,離散信息。依據(jù)運(yùn)用部門分為：工業(yè)信息,農(nóng)業(yè)信息,經(jīng)濟(jì)信息,軍事信息,政府信息。依據(jù)信息的記錄符號分為：語音信息,數(shù)據(jù)信息,圖像信息。依據(jù)信息的載體分為：生物信息,光電信息,文獻(xiàn)信息。物流：是指物品由供應(yīng)地向收貨地點的實體流淌過程。資金流：指以貨幣形式反映企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)的主要形式。事務(wù)流：指企業(yè)在處理內(nèi)部或外部事務(wù)產(chǎn)生的事物流。信息流：是指除了物流,資金流,事物流以外的信息的流淌過程。信息流的作用：信息流是伴隨著其它流的發(fā)生而產(chǎn)生，信息流可以反映其它流的狀態(tài)，對其它流具有調(diào)整和限制作用。（1-2）管理信息和企業(yè)信息化管理信息：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,分析說明,明確定義后對企業(yè)的管理決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。管理信息的特點：信息量大，來源分散。管理信息的分類：依據(jù)信息的來源分為：企業(yè)內(nèi)部信息,外部信息。依據(jù)信息的性質(zhì)分為：常規(guī)信息,偶然信息。管理信息的層次：戰(zhàn)略信息,戰(zhàn)術(shù)信息,作業(yè)信息。企業(yè)信息化：是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn),經(jīng)營,管理的水平和效率，提高企業(yè)經(jīng)營效益和競爭力的過程。（1-3）系統(tǒng)和系統(tǒng)方法系統(tǒng)：是由若干個相互作用,相互依靠的部分，為了某個共同目標(biāo)組合起來有機(jī)整體。系統(tǒng)的含義：一個系統(tǒng)是由兩個或兩個以上部分組成，組成部分是相互作用,相互依靠的，系統(tǒng)的組成部分是為了某一目的而組合在一起的，全部，系統(tǒng)具有目的性。系統(tǒng)的組成：輸入,處理,輸出,反饋。系統(tǒng)的主要特性：目的性,相關(guān)性,層次性,邊界性,整體性。分解方法：把要探討的問題或?qū)ο蠓纸獬扇舾蓚€小的,簡單解決的子問題，通過對子問題的探討來獲得對整個問題的了解和把握。系統(tǒng)方法：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性,系統(tǒng)各組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié)調(diào)作用，考慮系統(tǒng)的邊界性。信息系統(tǒng)：是以計算機(jī),網(wǎng)絡(luò)及其它信息技術(shù)為核心，為實現(xiàn)某種目標(biāo)，對信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的組成：人,軟件,硬件,信息資源。信息系統(tǒng)的開發(fā)方法：自頂向下的方法和自底向上的方法。自頂向下方法的優(yōu)點：支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃，并對各個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信供應(yīng)保障。有利于提高企業(yè)人員的總體視察問題實力。自頂向下方法的缺點：對系統(tǒng)分析和設(shè)計人員要求較高。對規(guī)模較大的系統(tǒng)，下層系統(tǒng)實施缺乏約束力。自底向上方法的優(yōu)點：開發(fā)出來的系統(tǒng)更簡單滿足用戶的需求，有助于發(fā)覺和理解系統(tǒng)的附加需求，每個階段的規(guī)模較小，便于限制和管理。（1-4）管理信息系統(tǒng)（MIS）管理信息系統(tǒng)：是以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對信息進(jìn)行收集,傳輸,存儲,加工,維護(hù)，為管理者供應(yīng)決策依據(jù)，提高企業(yè)經(jīng)營效益的信息處理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的層次：管理信息系統(tǒng)分為：業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng),執(zhí)行限制子系統(tǒng),管理限制子系統(tǒng)和戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的功能：支配,限制,預(yù)料,協(xié)助決策。管理信息系統(tǒng)分類：依據(jù)業(yè)務(wù)處理方式分為：辦公自動化系統(tǒng),過程限制系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)又劃分為：事務(wù)系統(tǒng),管理信息系統(tǒng),決策支持系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)（OAS）:將計算機(jī)技術(shù),通信技術(shù),系統(tǒng)科學(xué),行為科學(xué)等綜合應(yīng)用于辦公事務(wù)處理，為辦公人員供應(yīng)所需信息的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（DSS）:以管理科學(xué),運(yùn)籌學(xué),限制理論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，協(xié)助管理人員進(jìn)行決策的系統(tǒng)。決策分為：結(jié)構(gòu)化決策,半結(jié)構(gòu)化決策,非結(jié)構(gòu)化決策。專家系統(tǒng)（ES）:用計算機(jī)程序模擬人類專家解決問題的推理過程，延長人類的智能。專家系統(tǒng)的核心組成部分：知識庫,推理機(jī)。軟件產(chǎn)品不易管理的主要緣由：開發(fā)出來的軟件可能不符合企業(yè)目標(biāo)，需求不明，變化因素多，及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不能很好融合，MIS的開發(fā)是一項涉及面廣,參及人員多的困難的工程。（2-1）信息系統(tǒng)及管理管理：管理者或管理機(jī)構(gòu)通過支配,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制等工作，對組織擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。管理的含義：管理是一個過程；管理的核心是實現(xiàn)目標(biāo)；達(dá)到目標(biāo)的手段是有效利用各種資源；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理的5大職能：支配,組織,指揮,協(xié)調(diào),限制。支配：確定目標(biāo)，制定實施方案。支配是管理的首要職能。組織：按目標(biāo)建立組織機(jī)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，合理配置資源，供應(yīng)工作保障。指揮：依據(jù)組織權(quán)限進(jìn)行調(diào)度和檢查，保障工作有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)：是管理中帶有綜合性,整體性的一種職能，使各部門之間協(xié)調(diào)協(xié)作。限制：依據(jù)既定目標(biāo)進(jìn)行檢查,驗收,糾錯等工作，保障目標(biāo)的實現(xiàn)。管理的三個層次：高層管理,中層管理,基層管理。信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素：組織及變革,管理,技術(shù),全球范圍內(nèi)的商業(yè)競爭環(huán)境。（2-2）信息系統(tǒng)及組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的主要組織形式：直線制,職能式,直線-職能式,事業(yè)部制,矩陣制。直線制：適合規(guī)模小,生產(chǎn)技術(shù)簡單的企業(yè)，單對管理者的要求很高。職能式：適合產(chǎn)品品種較少，且外部環(huán)境穩(wěn)定的中小企業(yè)。直線-職能式：結(jié)合以上兩種組織形式的優(yōu)點。事業(yè)部制：以績效為中心的組織，在企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。矩陣制：在直線-職能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，增加對外界壓力的敏捷反應(yīng)。新的組織形式：虛擬組織,組織扁平化.虛擬組織：由若干個分散的,獨立的組織，為了實現(xiàn)共同利益，組成的臨時的,動態(tài)的“虛擬”企業(yè)。組織扁平化：通過引進(jìn)信息技術(shù)，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，削減中間管理層次,降低管理成本的過程。（2-3）組織變革及資源規(guī)劃信息系統(tǒng)及組織之間的雙向互動關(guān)系：組織對信息系統(tǒng)的影響：組織的目標(biāo)確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)；組織的變革促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；組織的約束條件制約信息系統(tǒng)的建設(shè)。信息系統(tǒng)對組織的影響：信息系統(tǒng)供應(yīng)對組織的戰(zhàn)略支持；信息技術(shù)對組織變革的支持；信息系統(tǒng)也會成為組織的累贅。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)整體性,長期性發(fā)展的規(guī)劃及謀略。信息技術(shù)促使企業(yè)組織變革的四種形式：自動化,合理化,流程重組,立足點轉(zhuǎn)移。企業(yè)流程重組（BRP）：對企業(yè)的流程進(jìn)行根本性的再思索和徹底的再設(shè)計，使企業(yè)的效率,質(zhì)量和成本等關(guān)鍵性指標(biāo)得到根本性改善。BRP的特點：根本性的,徹底的,巨大的。企業(yè)資源支配(ERP):是一個整合企業(yè)內(nèi)部資源，進(jìn)行有效支配和限制，以期實現(xiàn)企業(yè)最大效益集成系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)：是面一種向制造業(yè)的，將物質(zhì)資源,資金資源,信息資源進(jìn)行集成管理的軟件系統(tǒng)。ERP的核心是MRPⅡ(制造資源支配)，在MRPⅡ基礎(chǔ)上擴(kuò)展客戶關(guān)系管理,數(shù)據(jù)挖掘,聯(lián)機(jī)分析處理等功能，形成ERP系統(tǒng)。物料需求支配MRP：依據(jù)需求和預(yù)料來測定將來的物料供應(yīng)和生產(chǎn)支配的方法，它供應(yīng)了物料需求的精確時間和數(shù)量。制造資源支配MRPⅡ：在物料需求支配基礎(chǔ)上，擴(kuò)充成本管理,生產(chǎn)經(jīng)營支配和車間作業(yè)支配，就形成了制造資源支配MRPⅡ。它屬于推式管理方式。制造資源支配的目的是：在保障交貨期的前提下，盡可能降低庫存成本。（3-1）信息技術(shù)平臺信息技術(shù)：是指以計算機(jī)及通信技術(shù)為代表，對信息的產(chǎn)生,收集,處理,傳遞,運(yùn)用等環(huán)節(jié)供應(yīng)技術(shù)支持的技術(shù)總稱。（3-2）計算機(jī)基礎(chǔ)計算機(jī)組成：主機(jī)+外部設(shè)備主機(jī)：中央處理器CPU(運(yùn)算器+限制器)，內(nèi)存儲器。外部設(shè)備：外存儲器，輸入,輸出設(shè)備。計算機(jī)系統(tǒng)：硬件系統(tǒng)+軟件系統(tǒng)。計算機(jī)軟件分：系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件。（3-3）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成：計算機(jī),通信設(shè)備,通信線路,軟件。OSI7層協(xié)議：物理層,數(shù)據(jù)鏈路層,網(wǎng)絡(luò)層,傳輸層,會話層,表示層,應(yīng)用層。TCP/IP協(xié)議：傳輸限制協(xié)議,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的簡稱。網(wǎng)絡(luò)依據(jù)功能分為：通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)依據(jù)地理覆蓋范圍分為：局域網(wǎng),廣域網(wǎng),城域網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）。常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）：是計算機(jī)和外部網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備。調(diào)制解調(diào)器（MODEN）:實現(xiàn)模數(shù)/數(shù)模信號的轉(zhuǎn)換。網(wǎng)橋：用來連接同類型局域網(wǎng)，管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的流通。工作在數(shù)據(jù)鏈路層，具有過濾作用。路由器：用來連接多個網(wǎng)絡(luò)，完成局域網(wǎng)及廣域網(wǎng)的連接。中繼器：主要功能是放大信號。集線器（HUB）：相當(dāng)于多端口中繼器。交換機(jī)：相當(dāng)于多端口網(wǎng)橋。（3-4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫發(fā)展過程：1.人工管理階段,2文件管理階段,3數(shù)據(jù)庫管理階段,4數(shù)據(jù)倉庫階段,5數(shù)據(jù)挖掘階段。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)文件處理方式存在的問題：數(shù)據(jù)混亂,數(shù)據(jù)冗余,程序及文件過分依靠。常見的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：Oracle,Sybase,Informax,Sqlserver,DB2,Access。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS的主要功能：數(shù)據(jù)定義,數(shù)據(jù)操縱,數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理,數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù)。常見的數(shù)據(jù)模型：層次模型,網(wǎng)狀模型,關(guān)系模型,面對對象模型。關(guān)系模型：關(guān)系模型中的數(shù)據(jù)可以理解為一個二維表；關(guān)系：一個關(guān)系對應(yīng)一個二維表，表名就是關(guān)系名；元組：表中一行是一個元組；屬性：表中一列是一個屬性；主碼：能夠唯一標(biāo)識一個元組的最小屬性集合。數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計工具E-R圖（實體-聯(lián)系模型）R-R圖的主要優(yōu)點：1.能清晰地描述實體,屬性,實體間的關(guān)系；2.E-R圖可轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，且轉(zhuǎn)換后的關(guān)系模型是規(guī)范的。用E-R進(jìn)行數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計的步驟：確定實體和屬性,確定主碼；確定實體之間的聯(lián)系及聯(lián)系的屬性；繪制E-R圖；轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。（3-5）ACCESS數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)ACCESS是一個小型的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是MICROSOFTOFFICE的一個組件。ACCESS對象包括：表,查詢,窗體,報表,數(shù)據(jù)訪問頁,宏,模塊7種。ACCESS的特點：操作簡單。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換便利。數(shù)據(jù)對象豐富，有7種數(shù)據(jù)對象。ACCESS的數(shù)據(jù)類型：文本,數(shù)字,備注,日期/時間，貨幣,自動編碼,邏輯型等。ACCESS中數(shù)據(jù)查詢方法：選擇查詢,交叉表查詢,參賽查詢,操作查詢,SQL查詢。（4-1）管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃分兩個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃,執(zhí)行規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容：在系統(tǒng)開發(fā)前制定的總體戰(zhàn)略，包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),資源配置支配，選擇開發(fā)方法,確定子系統(tǒng)開發(fā)依次等。執(zhí)行規(guī)劃的具體內(nèi)容：對戰(zhàn)略規(guī)劃的落實方案，包括進(jìn)度支配等。做戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：關(guān)鍵勝利因素法CSF,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP.關(guān)鍵勝利因素法CSF:分析出關(guān)鍵勝利因素，圍繞關(guān)鍵勝利因素識別信息需求。具體步驟：了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；分析實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵勝利因素；圍繞關(guān)鍵勝利因素分析信息需求。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP：依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)制定制定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法。具體工作步驟：描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)定義企業(yè)的過程（功能）定義數(shù)據(jù)類定義信息結(jié)構(gòu)（U/C）形成系統(tǒng)功能模塊（4-2）管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程分為：系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計,系統(tǒng)實現(xiàn),系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)五個階段。管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法：生命周期法,快速原型法,面對對象法,計算機(jī)協(xié)助軟件工程方法CASE。生命周期：指一個信息系統(tǒng)從提出,開發(fā),應(yīng)用到更新維護(hù)，經(jīng)驗了一個發(fā)生,發(fā)展和滅亡的過程。生命周期法每個階段形成的文檔：系統(tǒng)規(guī)劃階段：可行性分析報告。系統(tǒng)分析階段：系統(tǒng)分析報告（數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典）。系統(tǒng)設(shè)計階段：系統(tǒng)設(shè)計報告（系統(tǒng)設(shè)計說明，數(shù)據(jù)庫設(shè)計,代碼設(shè)計等）。系統(tǒng)實施階段：源程序,測試報告,運(yùn)用說明書。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：系統(tǒng)運(yùn)行記錄,系統(tǒng)修改記錄。生命周期法的特點：嚴(yán)格區(qū)分工作階段；工作文件規(guī)范化；自頂向下的系統(tǒng)觀點；用戶至上的觀點。生命周期法的主要優(yōu)點：目標(biāo)明確,易于限制；具有質(zhì)量保障措施；文檔齊全；系統(tǒng)的正確性,牢靠性,可維護(hù)性好。生命周期法的缺點：系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求變化，開發(fā)周期長；文檔工作量大；從邏輯設(shè)計到物理設(shè)計難度大。原型法：先依據(jù)用戶的基本需求，開發(fā)出一個原型系統(tǒng)交給用戶試用，依據(jù)用戶反饋意見不斷修改完善系統(tǒng)功能，直到用戶滿足為止。原型法適合于需求不清,變化較大,規(guī)模較小的系統(tǒng)開發(fā)。原型法的主要優(yōu)點：便于滿足用戶需求,開發(fā)時間短,效率高。原型法的主要缺點：假如需求變化頻繁，開發(fā)工作簡單走彎路。面對對象開發(fā)方法的步驟：對象調(diào)查及需求分析，面對對象分析（OOA）,面對對象設(shè)計（OOD）,面對對象編程（OOP）。對象：是對客觀世界任何實體的抽象，有數(shù)據(jù)和方法組成。（面對對象中的）類：是對一類相像對象的描述，這些對象具有相同的屬性和行為，相同的變量和實現(xiàn)方法。（面對對象中的）繼承：把若干個對象類組成一個層次結(jié)構(gòu)，下層子類可以繼承上層父類的特性。（面對對象中的）消息：對象之間的作用是通過消息發(fā)生的。（4-3）信息系統(tǒng)開發(fā)方式信息系統(tǒng)開發(fā)方式包括：獨立開發(fā),托付開發(fā),聯(lián)合開發(fā),購買現(xiàn)成軟件。IT外包：將企業(yè)內(nèi)部及信息有關(guān)的工作部分或全部交給企業(yè)外的信息服務(wù)供應(yīng)者完成。IT外包的優(yōu)點：使企業(yè)將精力集中到核心業(yè)務(wù)上；簡化內(nèi)部管理；成本可預(yù)料；有利于企業(yè)的資源整合。IT外包的缺點：減弱了企業(yè)限制力；托付關(guān)系簡單引起糾紛。（4-4）面對供應(yīng)鏈的企業(yè)資源支配供應(yīng)鏈：具有供求關(guān)系的上下游企業(yè)構(gòu)成的鏈條。庫存點訂貨法：制定一個存貨數(shù)量額度，當(dāng)庫存達(dá)到該數(shù)量時，開始訂貨。涉及的主要參數(shù)是訂貨點和訂貨數(shù)量。注：物料需求支配MRP,制造資源支配MRPⅡ,企業(yè)資源支配ERP的內(nèi)涵和特點（5-1）系統(tǒng)初步調(diào)查系統(tǒng)初步調(diào)查的目的：總體上了解現(xiàn)行系統(tǒng)的基本狀況和信息需求，分析新系統(tǒng)開發(fā)是否必要，是否可行。系統(tǒng)可行性分析包括：必要性分析,可行性分析。必要性分析包括：“顯見”必要性,“預(yù)見”必要性,“隱見”必要性?？尚行苑治霭ǎ航?jīng)濟(jì)上的可行性（成本及效益分析）,技術(shù)上的可行性（硬件,軟件,人員）,管理上的可行性（是否具有接受和運(yùn)行新系統(tǒng)的條件）?？尚行苑治龅牟襟E：確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)；確定用戶主要信息需求；提出擬建系統(tǒng)的初步方案；提出備選方案，分析評價備選方案，確定最終方案；制定項目開發(fā)支配；寫出可行性分析報告。（5-2）系統(tǒng)具體調(diào)查具體調(diào)查的目的和原則目的：徹底駕馭現(xiàn)行系統(tǒng)的各方面的狀況。原則：用戶參及原則。系統(tǒng)調(diào)查內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)基本狀況：企業(yè)規(guī)模,核心競爭力,面臨的問題等。管理業(yè)務(wù)：包括組織機(jī)構(gòu)及職能，業(yè)務(wù)流程,數(shù)據(jù)流程等。信息需求,處理手段,信息資源等狀況。企業(yè)信息化現(xiàn)狀。系統(tǒng)調(diào)查方法：探討資料,開調(diào)查會,用戶訪談,問卷調(diào)查,實地視察等。系統(tǒng)分析圖形化工具：組織結(jié)構(gòu)圖,數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)字典。組織結(jié)構(gòu)圖：描述組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置狀況及其之間的關(guān)系，采納樹形結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流程圖DFD：是系統(tǒng)分析的圖形化工具，它能夠綜合反映信息在系統(tǒng)中的流淌,傳遞,存儲和處理狀況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性而后概括性。數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)流程圖中的每個成分進(jìn)行定義和說明，包括的條目有：數(shù)據(jù)項,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),外部實體,處理邏輯,數(shù)據(jù)存儲,數(shù)據(jù)流六項，是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。（5-3）分析及優(yōu)化分析及優(yōu)化的主要內(nèi)容：重新審定系統(tǒng)的目標(biāo)；對管理模式進(jìn)行分析優(yōu)化；需求分析（信息需求,功能確定）；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；數(shù)據(jù)分析。（5-4）確定新系統(tǒng)的邏輯方案新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容確定新系統(tǒng)的目標(biāo)；確定新系統(tǒng)的管理模式；確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)字典。（6-1）系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)：以系統(tǒng)分析結(jié)果為依據(jù)，從技術(shù)角度考慮系統(tǒng)的劃分和功能結(jié)構(gòu)，完成系統(tǒng)的物理設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容：功能模塊設(shè)計,代碼設(shè)計,數(shù)據(jù)庫設(shè)計,輸入輸出設(shè)計,物理配置方案設(shè)計。從開發(fā)內(nèi)容角度，系統(tǒng)設(shè)計分為：邏輯設(shè)計和物理設(shè)計。從設(shè)計任務(wù)角度，系統(tǒng)設(shè)計分為：總體設(shè)計和具體設(shè)計。邏輯設(shè)計包括：功能模塊設(shè)計,代碼設(shè)計,數(shù)據(jù)庫設(shè)計,輸入輸出設(shè)計。物理設(shè)計包括：物理配置方案設(shè)計,軟件設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計原則：經(jīng)濟(jì)性原則；敏捷性及可變性原則；系統(tǒng)性原則；牢靠性原則。（6-2）系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)的劃分和系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計是系統(tǒng)的首先要考慮的問題。從開發(fā)內(nèi)容的角度來說是邏輯設(shè)計，從設(shè)計任務(wù)角度來說是總體設(shè)計。系統(tǒng)劃分原則：系統(tǒng)劃分要遵循“自頂向下，逐層分解”的原則，將系統(tǒng)劃分為一個個子系統(tǒng)，再將子系統(tǒng)劃分為一個個模塊。子系統(tǒng)在功能上要具有獨立性,簡潔性，便于維護(hù)。子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口簡單。要充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。模塊：是指獨立命名且有明確定義的實體。一個模塊具有四個要素：輸入和輸出,處理功能,內(nèi)部數(shù)據(jù)，程序代碼。模塊化：結(jié)構(gòu)化方法的思想就是模塊化。模塊化就是將系統(tǒng)的功能自上而下,由抽象到具體，逐步分解為模塊，每個模塊實現(xiàn)一個特定功能，始終分解到能夠簡單實現(xiàn)為止。模塊結(jié)構(gòu)圖：模塊結(jié)構(gòu)圖是系統(tǒng)設(shè)計的主要工具，用圖形的方式描述系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，具體包括：模塊的層次結(jié)構(gòu),模塊之間的調(diào)用關(guān)系，模塊之間的信息傳遞等。（6-3）代碼設(shè)計代碼：就是用數(shù)字或字符來表示事物的名稱,屬性,狀態(tài)的符號。代碼的功能：標(biāo)記,排序,分類,特別含義。代碼分類：依據(jù)代碼表示形式可分為：數(shù)字碼,字符碼,混合碼.依據(jù)代碼的組成及含義可分為：依次碼,區(qū)間碼,助記碼。代碼設(shè)計的原則：唯一性,合理性,可擴(kuò)充性,適用性,簡潔性,通用性,系統(tǒng)性。（6-4）數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計的工作步驟：需求分析,概念結(jié)構(gòu)設(shè)計,邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計,物理結(jié)構(gòu)設(shè)計,數(shù)據(jù)庫的實施,運(yùn)行和維護(hù)。典型例題：數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟如下圖所示,試填寫其中的步驟,使設(shè)計過程完整。（1）————————————————————————————（2）————————————————————————————（3）————————————————————————————（4）————————————————————————————（5）————————————————————————————（6-5）用戶界面設(shè)計用戶界面設(shè)計包括：輸入設(shè)計,輸出設(shè)計,人機(jī)界面設(shè)計。輸入設(shè)計原則：輸入量少;輸入簡便;數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換少；數(shù)據(jù)盡早檢查。人機(jī)對話設(shè)計要考慮的因素：以用戶需求為先；對話設(shè)計的實質(zhì)是信息交換；友好性。人機(jī)對話設(shè)計的基本類型：菜單式命令式填表式應(yīng)答式（6-6）物理配置方案設(shè)計物理配置方案設(shè)計的內(nèi)容：計算機(jī)軟硬件選擇,系統(tǒng)工作模式設(shè)計,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等。物理配置方案的設(shè)計依據(jù)：系統(tǒng)吞吐量；系統(tǒng)響應(yīng)時間；系統(tǒng)的牢靠性；系統(tǒng)的處理方式；系統(tǒng)的地域范圍；數(shù)據(jù)管理方式。集中式系統(tǒng)：是集設(shè)備,軟件和數(shù)據(jù)于一體的工作模式，通常采納主機(jī)-終端模式。系統(tǒng)安裝在大型主機(jī)上，用戶通過連接到主機(jī)上的終端運(yùn)用系統(tǒng)。分布式系統(tǒng)：分布式系統(tǒng)是將整個系統(tǒng)分成若干個地理上分散的配置，可以獨立處理業(yè)務(wù)，但系統(tǒng)在統(tǒng)一的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運(yùn)行。分布式系統(tǒng)主要包括客戶機(jī)/服務(wù)器模式（C/S）和閱讀器/服務(wù)器模式（Ｂ/Ｓ）?？蛻?服務(wù)器模式C/S:在C/S模式中，客戶機(jī)為前臺，服務(wù)器為后臺，協(xié)同執(zhí)行一個任務(wù)。前臺負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理的啟動,部分限制和及用戶的交互，后臺負(fù)責(zé)運(yùn)行DBMS完成數(shù)據(jù)處理,數(shù)據(jù)存儲和完整性限制工作。C/S模式能夠供應(yīng)快捷,高效的程序運(yùn)行。閱讀器/服務(wù)器B/S模式：B/S模式是一種三層結(jié)構(gòu)?？蛻舳死瞄喿x器統(tǒng)一通過WEB服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫，而WEB服務(wù)器及特定數(shù)據(jù)庫的連接通過特地軟件實現(xiàn)。B/S模式供應(yīng)了一種通用客戶機(jī)（閱讀器），突破破了局域網(wǎng)的范圍限制，可以共享互聯(lián)網(wǎng)資源。（7-1）系統(tǒng)實施及評價系統(tǒng)實施的主要工作：軟硬件打算,程序設(shè)計,系統(tǒng)測試,用戶培訓(xùn),系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。衡量程序設(shè)計好壞的主要指標(biāo)：可理解性,可維護(hù)性,牢靠性,效率。系統(tǒng)測試步驟：單元測試：測試每個模塊，使其能獨立運(yùn)行。集成測試：模塊組裝測試，保障接口的完整性,一樣性。系統(tǒng)測試：測試全部組成部分，保障個組成部分能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行。綜合測試：測試新系統(tǒng)及其它系統(tǒng),環(huán)境等兼容性。軟件測試分人工測試和機(jī)器測試。機(jī)器測試的主要方法：黑箱測試：也稱功能測試。不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只檢查程序是否達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計說明書中規(guī)定的功能，即對給定的輸入能否產(chǎn)生預(yù)期的輸出。白箱測試：也稱結(jié)構(gòu)測試法。依據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對程序運(yùn)行邏輯,路徑和過程進(jìn)行測試。用戶培訓(xùn)的對象和培訓(xùn)內(nèi)容：管理人員：新系統(tǒng)的功能及目標(biāo)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及運(yùn)行過程，新系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu),工作方式的影響等。操作人員：必要的計算機(jī)基礎(chǔ)知識,輸入方法,新系統(tǒng)的工作原理及操作方法,留意事項和簡單錯誤處理等。維護(hù)人員：計算機(jī)知識,新系統(tǒng)的原理和維護(hù)知識。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法直接轉(zhuǎn)換：直接用新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，沒有過度階段。并行轉(zhuǎn)換：新舊系統(tǒng)同時運(yùn)行一段時間，逐步由舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)向新系統(tǒng)。分段轉(zhuǎn)換：綜合直接轉(zhuǎn)換和并行轉(zhuǎn)換的優(yōu)點，進(jìn)行轉(zhuǎn)換。信息系統(tǒng)文檔分類（7-2）系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)評價包括：立項評價：可行性探討。中期評價：對系統(tǒng)開發(fā)的階段性成果進(jìn)行評價。結(jié)項評價：在系統(tǒng)投入運(yùn)行后進(jìn)行，對系統(tǒng)