信息管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

一,信息與信息管理1,信息信息（本體論）：信息是事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式。信息（相識(shí)論）：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。全信息：我們把同時(shí)考慮到事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的外在形式,內(nèi)在含義和效用價(jià)值的相識(shí)論層次上的信息稱為“全信息”。而把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”，把考慮其中內(nèi)容（含義）因素的信息稱為“語義信息”，把其中效用因素的信息稱為“語用信息”。2,信息的特征：信息存在的普遍性和客觀性信息產(chǎn)生的廣延性和無限性信息在時(shí)間和空間上的傳遞性信息對(duì)物質(zhì)載體的獨(dú)立性信息對(duì)相識(shí)主體的相對(duì)性信息對(duì)利用者的共享性信息的不可變換性和不可組合性信息產(chǎn)生和利用的時(shí)效性3,信息鏈,數(shù)據(jù),信息與知識(shí)由事實(shí)-數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智能五個(gè)要素構(gòu)成“信息鏈”?！笆聦?shí)”是人類思想和社會(huì)活動(dòng)的客觀映射；“數(shù)據(jù)”是事實(shí)的數(shù)字化,編碼化,序列化,結(jié)構(gòu)化；“信息”是數(shù)據(jù)在信息媒介上的映射；“知識(shí)”是對(duì)信息的加工,汲取,提取和評(píng)價(jià)的結(jié)果；“智能”則是運(yùn)用知識(shí)的實(shí)力。4,信息流當(dāng)信息生產(chǎn)出來后（產(chǎn)生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成源源不斷的“流”，即信息流。5,信息管理信息管理的實(shí)質(zhì)就是人類采納技術(shù)的,經(jīng)濟(jì)的,政策的,法律的,人文的方法和手段對(duì)信息流進(jìn)行限制，以提高信息的利用效率，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)。6,信息管理的視角（1）從技術(shù)視角，信息管理主要探討用手工方式和計(jì)算機(jī)方式對(duì)信息進(jìn)行收集,加工,處理，使之有序化存儲(chǔ),便于快速檢索并傳遞給特定的利用者。這始終是信息管理探討的重點(diǎn)和目標(biāo)。（2）從經(jīng)濟(jì)視角，主要探討以信息的生產(chǎn),流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場，包括信息產(chǎn)業(yè),信息經(jīng)濟(jì)的形成,發(fā)展,特征和運(yùn)行模式，信息資源和優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評(píng)價(jià)選擇以及信息經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)等方面的問題。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是該視角下信息管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)相互交叉的探討領(lǐng)域。（3）從行政和法律視角，立足于政府職能，運(yùn)用行政手段（政策,安排,規(guī)劃）和法律手段，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和限制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會(huì)信息化過程中出現(xiàn)的新沖突,新沖突,新的利害關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會(huì)功能，為實(shí)現(xiàn)某種發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。信息政策與信息法律是該視角下的典型探討領(lǐng)域。（4）從人文角度，立足于探討信息流限制中道德,倫理,文化因素的影響和建設(shè)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的，必需通過人文精神的培育來規(guī)范人們的行為，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行管理。在此視角下，信息倫理,網(wǎng)絡(luò)倫理的探討正日益受到人們的關(guān)注。7,信息生命周期管理（1）信息創(chuàng)建階段。創(chuàng)建階段是信息生命周期的初始階段，是進(jìn)行信息生命周期管理的起點(diǎn)。在信息創(chuàng)建階段須要保持文檔格式,規(guī)范以及元數(shù)據(jù)描述的一樣性。（2）信息采集階段。采集是信息資源得以開發(fā)和利用的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。信息采集的方法通常有兩種：手工收集和自動(dòng)獲得。（3）信息組織階段。這一階段的任務(wù)是為信息集合供應(yīng)有序化的結(jié)構(gòu)，使之形成一個(gè)有機(jī)化的整體，以便于對(duì)信息的存取和利用。（4）信息存儲(chǔ)階段。信息存儲(chǔ)是實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的基礎(chǔ)，該階段的主要任務(wù)是依托相關(guān)存儲(chǔ)應(yīng)用技術(shù)，將存儲(chǔ)在相應(yīng)載體和介質(zhì)上的信息從不可得狀態(tài)變?yōu)榭傻脿顟B(tài)，可得狀態(tài)變成可用狀態(tài)，使得信息的管理,共享,愛護(hù),備份,復(fù)原,復(fù)制等功能用自動(dòng)化的方式實(shí)現(xiàn)。（5）信息利用階段。信息利用是信息生命周期管理的宗旨，信息利用是對(duì)用戶所供應(yīng)的信息有效地運(yùn)用的過程。（6）信息清理階段。隨著信息老化失去價(jià)值，很多信息總會(huì)在一段時(shí)期后，沒有再接著保存的價(jià)值。因此，這一階段的主要工作就是建立科學(xué)明確的數(shù)據(jù)回收的規(guī)則。8,網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源管理（1）網(wǎng)絡(luò)資源（2）圖書館（3）信息網(wǎng)絡(luò)（4）信息檢索（5）信息組織（6）元數(shù)據(jù)（7）用戶服務(wù)（8）評(píng)價(jià)（9）信息資源共享（10）信息資源開發(fā)和利用（11）信息環(huán)境二,信息溝通1,信息溝通與相識(shí)過程信息溝通規(guī)定溝通雙方都是具有認(rèn)知實(shí)力的人，則信息的來源必需是他人頭腦（S）所供應(yīng)的信息，而不是直接從自然或社會(huì)視察而獲得信息。假如我們將本體論層次的信息稱為客觀信息，則信息溝通的信息就全部都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而來，生成轉(zhuǎn)換器就是大腦，它是S相識(shí)的結(jié)果，屬相識(shí)論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它是一種間接信息。2,信息棧信息棧：由于這些借點(diǎn)可以進(jìn)行信息的存儲(chǔ),轉(zhuǎn)換,處理,傳遞，猶如商品流通中的貨棧一樣，我們就將這些節(jié)點(diǎn)稱為“信息?！?。信息溝通具有時(shí)間和空間兩個(gè)方面，而信息傳遞又靠信息棧來實(shí)現(xiàn)的，因此我們可以依據(jù)信息棧的特征將其分為“時(shí)間?！焙汀翱臻g?！?。信息棧雖然常常被接收者（R）當(dāng)做直接信息源，但實(shí)質(zhì)上像圖書館,信息中西這樣的信息棧，它們僅僅是信息溝通中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，其真正的信息來源是分散于各個(gè)時(shí)代,各個(gè)地區(qū)的信息生產(chǎn)者S，他們是社會(huì)信息的初始來源。一般來說，信息棧是信息溝通的中介，對(duì)某些信息棧而言，它們一方面?zhèn)鬟f信息一方面又運(yùn)用這些信息?！靶畔！崩碚摰奶攸c(diǎn)之一是將常義上的用戶所認(rèn)為的信息源追溯到信息生產(chǎn)者，有利于我們了解信息系統(tǒng)和信息機(jī)構(gòu)的功能；特點(diǎn)之二是有助于我們突破不同學(xué)科的界限，在一般意義上理解信息溝通傳播的基本機(jī)制，為信息管理供應(yīng)理論方法。3,網(wǎng)絡(luò)信息溝通的模式網(wǎng)絡(luò)信息溝通模式中，信息用戶分為四種，分別是：①網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)者；②網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者；③網(wǎng)絡(luò)信息執(zhí)行者；④網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)用者。網(wǎng)絡(luò)信息溝通模式過程的三個(gè)階段：信息生產(chǎn)階段信息溝通階段信息接收階段三,信息分布1,信息內(nèi)容的離散分布規(guī)律布拉德福定律：假如將科學(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量，以遞減依次排列起來，就可以在全部這些期刊中區(qū)分出載文率最高的“核心”部分和包含著與核心部分同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時(shí)核心區(qū)和后繼各區(qū)中所包含的期刊數(shù)成1：a：a2的關(guān)系。齊夫定律：將一篇較長的文章中每個(gè)詞按其出現(xiàn)頻次遞減排列起來（高頻詞在前，低頻詞在后），并用自然數(shù)給這些詞編上等級(jí)序號(hào)，出現(xiàn)頻次最高的為1級(jí)，其次為2級(jí)……這樣始終到D級(jí)，假如用f表示詞在文章中出現(xiàn)的頻次，用r表示詞的等級(jí)序號(hào)，則有：fr=c，c為常數(shù)。2,信息生產(chǎn)者分布規(guī)律洛特卡定律：洛特卡以論文數(shù)（x）和作者數(shù)（yx）的對(duì)數(shù)為橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)（即logx和logy）作圖，得出論文數(shù)x和作者數(shù)yx之間存在著：xnyx=c，c為常數(shù)。普萊斯定律：全部論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域中全部作者的平方根的那些人撰寫的。（核心生產(chǎn)者分布的“平方根定律”）假如發(fā)表了n篇論文的作者人數(shù)為a（n），則a（n）名作者一共發(fā)表的論文為P（n）=n*a（n）3,信息對(duì)時(shí)間的分布規(guī)律（1）指數(shù)增長率①普萊斯曲線②生長曲線（2）漸漸過時(shí)律文獻(xiàn)的半衰期：指某學(xué)科領(lǐng)域現(xiàn)時(shí)尚在利用的全部文獻(xiàn)中的一半是在多長一段時(shí)間內(nèi)發(fā)表的。4,網(wǎng)絡(luò)信息的老化因素：網(wǎng)絡(luò)信息的增長網(wǎng)絡(luò)信息的更新網(wǎng)絡(luò)信息的消逝網(wǎng)絡(luò)信息的語用衰減四,信息獲得1,信息源按不同內(nèi)容,性質(zhì)和加工狀況分類一次信息：凡是在科研,生產(chǎn),經(jīng)營,文化及其他各類活動(dòng)中產(chǎn)生的原始信息，稱為一次信息。二次信息：是對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后的產(chǎn)生的一類信息，如書目,題錄,簡介,文摘等形式的檢索工具。三次信息：是在一,二次信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析,綜合而產(chǎn)生的信息。人們把這類信息稱為信息分析的成果，如綜述,述評(píng),學(xué)科年度總結(jié),文獻(xiàn)指南,書目之書目等。2,零次信息源零次信息：零次信息是人們通過直接溝通獲得的信息，是信息客體直接作用于人的感覺的結(jié)果。零次信息對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和科技活動(dòng)的作用：科學(xué)技術(shù)日新月異，新知識(shí),新概念,新術(shù)語,新數(shù)據(jù)層出不窮，常常通過通過非正式渠道以零次信息的形式傳播，獲得零次信息可以補(bǔ)充記錄信息和正規(guī)渠道的不足。假如組織機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)不健全，信息工作者水平低，不能供應(yīng)有價(jià)值的信息，或者信息渠道不暢，也可以通過捕獲零次信息加以彌補(bǔ)。在市場環(huán)境中，零次信息占有較大比例，它反映市場供求,價(jià)格,競爭狀態(tài)的變化，是市場調(diào)查和分析的重要依據(jù)。在現(xiàn)在詢問服務(wù)中，零次信息具有特殊的意義，用戶的需求通過零次信息反映出來，詢問人員所供應(yīng)的知識(shí)閱歷正是他們攜帶的零次信息。隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和普及，零次信息的傳遞超越了時(shí)空限制，傳播量,速度和影響越來越大。3,有價(jià)值的信息應(yīng)具備的條件：能夠及時(shí)地以適當(dāng)?shù)姆绞焦?yīng)解決問題所須要的依據(jù)，即及時(shí)性；信息的可信任程度高，即精確性；信息具有綜合性；信息簡單獲得，即易獲得性；信息的費(fèi)用與目標(biāo)吻合，即經(jīng)濟(jì)性。五,信息組織信息組織：亦稱信息整序，是利用肯定的規(guī)則,方法和技術(shù)對(duì)信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。六,信息檢索信息檢索：是依據(jù)特定的需求，運(yùn)用某種檢索工具，依據(jù)肯定的方法，從大量文獻(xiàn)中查出所需的資料或信息的過程。七,信息服務(wù)1,信息服務(wù)的含義和內(nèi)容信息服務(wù)：就是用不同的方式向用戶供應(yīng)所需信息的一項(xiàng)活動(dòng)，它是以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)。它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)分散在不同載體上的信息就行收集,評(píng)價(jià),選擇,組織,存儲(chǔ)，使之有序化，成為便利利用的形式；二是對(duì)用戶及信息需求進(jìn)行探討，以便向他們供應(yīng)有價(jià)值的信息?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)：主要是指依托電子信息等高新技術(shù)或現(xiàn)代經(jīng)營方法和組織形式發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)。2,信息服務(wù)的特性主要體現(xiàn)的幾個(gè)方面：知識(shí)密集程度高信息用戶參加度高信息服務(wù)者與用戶有較深的接觸3,意義構(gòu)建理論意義構(gòu)建理論是信息探討范式轉(zhuǎn)變的核心理論。4,用戶信息行為的特征和規(guī)律（1）用戶所需解決的問題的重要性，或所須要的信息的價(jià)值的大小，是確定用戶的信息需求是否轉(zhuǎn)化為信息行為的根本緣由。（2）信息和信息服務(wù)的可獲得性以及信息資源和信息系統(tǒng)的易用性是確定情報(bào)用戶是否利用某種信息服務(wù)的最重要因素。（3）用戶尋求信息的過程是，首先從個(gè)人的資料庫中查尋，然后轉(zhuǎn)向非正規(guī)渠道，取得同行的扶植。只有在這些方法不能達(dá)到目的時(shí)才考慮到信息系統(tǒng)或信息中心。用戶的這些行為和可近性選擇理論親密相關(guān)。（4）任何信息用戶，即通過正式渠道，也通過非正式渠道找尋所須要的信息。而且，對(duì)很多用戶來說，非正式渠道被認(rèn)為比正式渠道更為重要。（5）用戶對(duì)供應(yīng)信息服務(wù)及信息資料的時(shí)間要求有一個(gè)總趨勢：更快更新。（6）用戶向信息中心的信息服務(wù)工作者提出詢問，會(huì)產(chǎn)生兩種現(xiàn)象：第一，用戶在向信息服務(wù)人員提出詢問時(shí)，有一種劇烈的傾向，即他的提問所表達(dá)的往往是他認(rèn)為該信息中心能夠供應(yīng)應(yīng)他的東西，而不是他真正想要的東西。第二，用戶用書信方式提問比直接向信息人員提出詢問更能精確地表達(dá)其信息需求。5,信息用戶探討的內(nèi)容（1）信息用戶構(gòu)成及分類探討（2）用戶信息需求調(diào)查分析（3）用戶信息心理規(guī)律探討（4）用戶信息效用及用戶汲取信息的機(jī)理探討（5）影響用戶信息需求和信息活動(dòng)的因素探討（6）用戶的信息保證探討6,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)用戶特性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：就是面對(duì)用戶的信息運(yùn)用行為,愛好,愛好,習(xí)慣,需求特點(diǎn)，為用戶搜尋,組織,選擇,舉薦。供應(yīng)特性化定制信息服務(wù)的內(nèi)容,系統(tǒng)和功能，以滿意用戶解決現(xiàn)實(shí)問題的信息需求。信息集成服務(wù)：是指在現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代信息集成理論和技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對(duì)服務(wù)要素進(jìn)行集成與動(dòng)態(tài)整合并構(gòu)建優(yōu)勢互補(bǔ)的集成化服務(wù)體系，運(yùn)用戶在最少的時(shí)間里通過最小的成本利用到最須要的資源和服務(wù)的一種服務(wù)理念和模式。7,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息行為網(wǎng)絡(luò)信息查尋行為網(wǎng)絡(luò)向選擇與存儲(chǔ)行為網(wǎng)絡(luò)信息汲取與利用行為網(wǎng)絡(luò)信息交互行為網(wǎng)絡(luò)社群信息溝通行為八,信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的構(gòu)造模型輸入功能存儲(chǔ)功能處理功能輸出功能限制功能九,信息機(jī)構(gòu)及其管理1,信息機(jī)構(gòu)信息機(jī)構(gòu)：是實(shí)施信息搜集,加工,分析,儲(chǔ)存,傳遞等有關(guān)信息管理活動(dòng)的主旨形式，它普遍存在于各種產(chǎn)業(yè)形式中，并且在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有與日俱增的地位和作用2,信息機(jī)構(gòu)的職能促進(jìn)科技創(chuàng)新為政府部門供應(yīng)決策支持服務(wù)企業(yè)支持科學(xué)探討與發(fā)展其他社會(huì)功能3,信息機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制與運(yùn)行效率4,公益性信息機(jī)構(gòu)及其管理公益性信息機(jī)構(gòu)主要由以下三類組成：一是隸屬于各個(gè)政府部門的信息中心,情報(bào)所等，主要供應(yīng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),科技信息,政策法律法規(guī)信息,科技文獻(xiàn)等信息資源及各類信息詢問服務(wù)，這類機(jī)構(gòu)主要是實(shí)行政府管理的方式；二是圖書館，主要從事圖書,報(bào)刊,文獻(xiàn),科研論文數(shù)據(jù)庫和相關(guān)多媒體信息資源的供應(yīng)服務(wù)，這類機(jī)構(gòu)主要由歸屬于文化系統(tǒng),大學(xué)來統(tǒng)一管理；三是面對(duì)社會(huì)的信息探討所,信息服務(wù)中心，其與政府部門的隸屬關(guān)系漸漸淡化，也漸漸脫離政府管理方式，在政府的支持下，由事業(yè)型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型成為向社會(huì)供應(yīng)公益性信息服務(wù)的社會(huì)組織。對(duì)于非營利性的公益機(jī)構(gòu)來說，其管理的本質(zhì)在于：第一，要找到有利于推動(dòng)其信息服務(wù)事業(yè)更有效率,更經(jīng)濟(jì)的管理模式。第二，要在政府投資日益削減的狀況下吸引或獲得足夠的經(jīng)費(fèi)，以保證信息機(jī)構(gòu)完成它們的社會(huì)使命。5,公共信息資源的特性：①普遍性，以免費(fèi)或以低廉的價(jià)格面對(duì)全體社會(huì)公眾，特殊是為弱勢群體供應(yīng)服務(wù)；②基礎(chǔ)性，關(guān)系到公眾工作,學(xué)習(xí),生活質(zhì)量的基本信息，如最基本的科技,文化,教化,醫(yī)療衛(wèi)生,社會(huì)保障,農(nóng)業(yè)等信息；③公開性，可以向全民公開，不涉及國家機(jī)密,國家平安,商業(yè)隱私和個(gè)人隱私的信息；④共享性，可以相互交換，實(shí)現(xiàn)資源共享；⑤廣泛性，在科技,文化,教化,衛(wèi)生,質(zhì)量監(jiān)督,經(jīng)濟(jì),社會(huì)保障,消遣,生活,農(nóng)業(yè),水利等各個(gè)領(lǐng)域廣泛存在全民須要。6,信息機(jī)構(gòu)在信息市場營銷中通常采納的價(jià)格策略高價(jià)撇脂策略低價(jià)滲透策略差別價(jià)格策略免費(fèi)定價(jià)策略7,信息共享空間：是在共享式學(xué)習(xí)和開放獲得運(yùn)動(dòng)背景下，一種以培育讀者信息素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí),