2023年商場營業(yè)員個人工作總結范文

第5頁共5頁2023年?商場營業(yè)員?個人工作總?結范文時?間一晃而過?，彈指之間?，__年已?接近尾聲，?過去的一年?在領導和同?事們的悉心?關懷和指導?下，通過自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?回顧過去?的一年，現(xiàn)?將工作總結?如下：一?.工作中取?得的收獲主?要有：1?,在商場開?業(yè)前夕,跟?進商場開荒?工作,并初?步熟悉商場?物業(yè)管理基?本知識.努?力為商場開?業(yè)做前期工?作.2,?配合辦公室?其他同事開?展日常工作?、后勤服務?和衛(wèi)生、紀?律方面的檢?查工作，并?實行每日跟?進商場,辦?公室等衛(wèi)生?情況.進行?考核與監(jiān)督?.3,在?上級領導的?指導下,負?責跟進商場?開業(yè)后每個?活動工作.?令活動順利?完成.4?,與同事們?共同努力完?成了每個活?動舉辦前期?的布置5?,根據上級?領導給予策?劃工作,努?力完成上級?領導的計劃?內容二.?工作中存在?的不足當然?我還有很多?不足，處理?問題的經驗?方面有待提?高，團隊協(xié)?作能力也需?要進一步增?強，需要不?斷繼續(xù)學習?以提高自己?各項能力。?綜合看來我?覺得自己還?有以下的缺?點和不足：?1,缺乏?基本的辦公?室工作知識?，在開展具?體工作中，?常常表現(xiàn)生?澀，甚至有?時還覺得不?知所措2?,對各部門?的工作情況?缺乏全面具?體的了解，?從而影響到?相關工作的?進行3,?對管理商場?物業(yè)還不夠?成熟,這直?接影響工作?效果4,?工作細心度?不夠，經常?在小問題上?出現(xiàn)錯漏?5,辦事效?率不夠快，?對領導的意?圖領會不夠?到位等三?.堅持管理?、服務與效?能相統(tǒng)一原?則:營運?部不斷健全?管理職能，?完善服務體?系，現(xiàn)場管?理成效斐然?。為了能及?時、準確有?效地解決處?理好營業(yè)現(xiàn)?場的各類問?題。在走動?中去發(fā)現(xiàn)問?題，在走動?中去尋找問?題。通過及?時的現(xiàn)場觀?察，去掌握?工作中存在?的問題和不?足，從而去?制定相應的?改進提高方?案并能做到?及時向上級?部門進行信?息反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類違?規(guī)現(xiàn)象和糾?紛立即給予?制止和糾正?，避免矛盾?的激化和不?良后果的產?生。堅持深?入一線的現(xiàn)?場走動式管?理，使管理?工作更具針?對性和時效?性。四,?加強企業(yè)精?神文明建設?，努力提高?服務水平。?1,針對?商場新開業(yè)?，新員工大?批增加的情?況，為保證?服務質量:?2,對員?工強化進行?服務規(guī)范教?育，從營業(yè)?員的站姿站?規(guī),樹立良?好的服務形?象，提高服?務質量，努?力扭轉因新?工迅速增加?而導致服務?規(guī)范不到位?的現(xiàn)象3?,弘揚傳統(tǒng)?，助人為樂?。廣大員工?發(fā)揚顧客至?上的精神，?給顧客一個?舒適的購物?環(huán)境明年?工作計劃:?__年，?是全新的一?年，也是自?我挑戰(zhàn)的一?年，我將努?力改正過去?一年工作中?的不足，把?新一年的工?作做好，為?公司的發(fā)展?盡一份力。?在今后的?工作和學習?中，我會進?一步嚴格要?求自己，做?好上級領導?給予屬下的?每個工作安?排，虛心向?其他領導、?同事學習，?我相信憑著?自己高度的?責任心和自?信心，爭取?在各方面取?得更大的進?步，一定能?在__年做?出更好的工?作成績。?商場營業(yè)員?個人工作總?結2__?超市從創(chuàng)業(yè)?至今已有四?年了，一個?廣為傳誦、?受人愛戴的?名字，一個?經過千錘百?煉、經歷了?風風雨雨的?企業(yè)，它是?我心中的首?選。進入?__超市的?那一天，我?就鼓勵自己?：沒有做不?好的事情，?只有做不好?事情的人。?我雖然不是?最棒的，但?只要我努力?了就問心無?愧。當然，?這么長的時?間，也經歷?了許多坎坷?磨練。比如?：要干些自?己不愿意干?的事或比較?難做的事，?心里多少有?些不愉快，?但咬咬牙關?都挺過來了?。有些人會?覺得__超?市的工作最?累、最臟、?最忙，都想?找份輕松、?干凈的工作?，以至于從?開業(yè)到現(xiàn)在?中間有好多?員工走走留?留。走了許?多人才，都?是為__超?市出力不少?的人才，這?是__超市?的損失，也?是我們的遺?憾。我們有?過嘆息，但?留下的也都?是精英和骨?干，將繼續(xù)?為__超市?貢獻著自己?的青春和心?血!我們不?由得為他們?驕傲，他們?永遠是我們?心中的模范?和榜樣。?說起來，_?_超市的規(guī)?矩也確實比?其他超市嚴?，但是“嚴?師出高徒”?嘛。這樣也?未嘗不是一?件好事，既?可以鍛煉我?們，使我們?走向成熟、?走向社會、?走向人生，?也可以教我?們學許多社?會上、學校?里學不到的?東西，這是?最難能可貴?的。這點我?們都深有體?會，在此也?發(fā)自內心地?感謝__超?市對我們的?培養(yǎng)。_?_超市是由?一個超市逐?漸發(fā)展成九?個門店的大?型連鎖性企?業(yè)，其規(guī)模?大、設備齊?全、設施先?進等許多優(yōu)?勢都是其他?小型超市不?具備的，還?有服務理念?、企業(yè)文化?等方面都是?比較正規(guī)化?的。__超?市一直把對?社會的貢獻?、對顧客的?利益作為企?業(yè)理念，創(chuàng)?新、落實、?敬業(yè)、團隊?作為口號，?為員工也創(chuàng)?造了就業(yè)、?鍛煉、提升?的機會，在?社會上贏得?了群眾的良?好口碑。?作為__超?市一名普通?的員工，我?為__超市?的輝煌而驕?傲，我為自?己是一個_?_超市人而?自豪。我真?心祝福__?超市走向希?望的明天!?走向美好的?未來!商?場營業(yè)員個?人工作總結?3__年?轉眼間已經?過去了，新?的一年已經?開始。作為?百貨大樓的?一名艾酷專?柜營業(yè)員，?我現(xiàn)將我的?工作總結及?心得呈現(xiàn)如?下。希望各?位予在指導?建議。我?來百貨大樓?工作已有幾?個月了，工?作中學會了?很多東西，?更學會了用?自己的頭腦?來開擴自己?語言的不足?。還有就是?懂得了，作?為一名營業(yè)?員，要想提?高自己的銷?售能力，就?得比別人多?努力。以下?就是我在工?作中學到的?。在銷售?過程中，營?業(yè)員有著不?可比擬的作?用，營業(yè)員?是否能掌握?銷售技巧很?重要。首先?要注意推薦?購買技巧。?營業(yè)員除了?將(艾酷：?鞋的牌子)?產品展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦該種?產品，以引?起顧客的購?買興趣。?作為營業(yè)員?，不能只是?隨意推薦產?品，推薦時?更要有信心?。因為只有?自己本身有?信心，才能?讓顧客對他?所需要的產?品有信任感?。也讓我懂?得了，不是?光推薦那么?簡單。還要?學會配合商?品的特征，?每類產品有?不同的特征?，價格也不?同。如功能?，設計，品?質等方面的?特征。向顧?客推薦時更?要著重強調?它的不同特?征。推薦的?同時，還要?注意觀察對?方對產品的?反映，以便?適時促成銷?售。不同?的顧客購買?的心理也不?同。同樣的?價格比質量?，同樣的質?量比價格。?要因人而宜?，真正使顧?客的心理由?“比較”過?渡到“信念?”，最終銷?售成功。在?極短的時間?內能讓顧客?具有購買的?信念，是銷?售過程中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)。?時刻要保持?著營業(yè)員該?有的素質。?要以顧客為?中心，因為?只有顧客滿?意了，東西?才能賣的出?去，素質及?態(tài)度也決定?了你會不會?拉到回頭客?的重要因素?。誰都想買?的開心，用?的放心。你?得讓顧客高?興，愿意買?你的產品才?行。以