2022-2023學年福建省三明市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年福建省三明市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.赫塞和布蘭查德將個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿定義為（）

A.上下級關(guān)系B.關(guān)系行為C.任務行為D.成熟度

2.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是（）

A.復雜性B.穩(wěn)定性C.集權(quán)性D.規(guī)范性

3.在菲德勒權(quán)變理論中，LPC是指（）

A.激勵的方法B.人員素質(zhì)C.管理模式D.對最不與自己合作的同事的評價

4.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

5.技術(shù)創(chuàng)新的方式包括（）

A.獨立開發(fā)B.聯(lián)合研究C.技術(shù)引進D.A+B

6.持久有形、可以核實的溝通方式是（）

A.口頭方式B.書面方式C.非語言方式D.電子媒介方式

7.某煤炭生產(chǎn)企業(yè)的負責人在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

8.行為決策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

9.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

10.狹義的計劃是指（）

A.制定計劃B.檢查計劃C.執(zhí)行計劃D.修改計劃

11.流感是急性呼吸道傳染病，醫(yī)生建議，兒童應通過下列方式預防流感：一是少去公共場所及人群聚集的場所；二是居住的環(huán)境要常通風；三是應勤洗手；四是適量多喝水；五是如果兒童有接觸過流感患者，可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

12.按計劃內(nèi)容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

13.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費者偏好C.市場需求情況D.戰(zhàn)略需求

14.關(guān)于環(huán)境與領(lǐng)導方式的關(guān)系，菲德勒得出的結(jié)論是什么（）

A.領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式不與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領(lǐng)導

B.領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式不與環(huán)境類型相適應，也能獲得有效的領(lǐng)導

C.領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領(lǐng)導

D.領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式與環(huán)境類型相適應，不能獲得有效的領(lǐng)導

15.下列哪項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(quán)（）

A.組織規(guī)模很大B.活動具有一定的分散性C.高層對低層的決策控制程度低D.企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性

16.管理的主體是（）

A.組織B.管理者C.員工D.所有人

17.一般認為管理過程之父科學管理之父組織理論之父分別是（）

A.法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、法約爾、韋伯C.法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、法約爾

18.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

19.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領(lǐng)導方式的是（）

A.人際關(guān)系差，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強

B.人際關(guān)系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強

C.人際關(guān)系好，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強

20.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

21.下列對組織設計的影響因素中，論述錯誤的是（）

A.保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權(quán)的職能機構(gòu)

B.單件生產(chǎn)企業(yè)用有機式機構(gòu)最有效

C.環(huán)境的復雜性和變動性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

22.梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行總結(jié)，認為工人是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

23.美國的組織文化強調(diào)能力主義、個人奮斗和不斷進??；中國文化深受儒家文化的影響，強調(diào)團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

24.英國古典經(jīng)濟學家亞當·斯密提出的哪一理論成為科學管理的重要理論基礎(chǔ)（）

A.勞動分工B.差別計件工資制度C.均衡生產(chǎn)D.成本計量

25.以下不屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是（）

A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學

26.美國俄亥俄州立大學的研究人員弗萊西和他的同事們對關(guān)于領(lǐng)導方式的比較研究。他們把這十種類型進一步分為兩個維度，分別是（）

A.工作（生產(chǎn)）導向型和員工導向型領(lǐng)導行為B.關(guān)懷維度和定規(guī)維度C.績效導向行為和維護導向行為D.任務行為和關(guān)系行為

27.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務部門B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

28.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權(quán)

D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進行決策，從而干預下屬工作

29.下列不屬于防御型戰(zhàn)略的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

30.張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務是確定該單位的工作任務如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔的協(xié)調(diào)工作。根據(jù)安東尼結(jié)構(gòu)，張先生的管理工作屬于組織的（）

A.上層B.中層C.下層D.基層

二、填空題(15題)31.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

32.全球化經(jīng)營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

33.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：____和____

34.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

35.組織變革的第一步是____

36.路徑—目標理論指出的領(lǐng)導方式是指導型、____、參與型和成就導向型

37.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

38.組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是____

39.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

40.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

41.管理的客體也即對象是____

42.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

43.44.在實施多元化經(jīng)營的公司，一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式

44.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

45.成果控制的主要作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，為____提供借鑒

三、判斷題(5題)46.預算通常是為規(guī)劃服務的，但其本身可能就是一項規(guī)劃（）

A.否B.是

47.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

48.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

49.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

50.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.人力資源視角下的夢幻醫(yī)藥集團

夢幻醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業(yè)就從原來僅有10余人的小作坊發(fā)展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現(xiàn)代化制藥集團。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務迅速擴展，現(xiàn)有人員已不能滿足新業(yè)務的需要。與此同時，有幾個業(yè)務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經(jīng)理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調(diào)查。結(jié)果表明：企業(yè)員工對薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓大都根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是什么？

52.這個案例更好地說明了領(lǐng)導的行為理論，還是領(lǐng)導的權(quán)變理論？為什么？

53.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲?。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

五、論述題(2題)54.權(quán)變理論認為不存在一種普遍適用的領(lǐng)導方式或領(lǐng)導風格，領(lǐng)導工作強烈地受到領(lǐng)導者所處的客觀環(huán)境的影響。簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容

55.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

2.BB組織結(jié)構(gòu)的特征有復雜性、規(guī)范性和集權(quán)性

3.DDLPC主要是指對與最不與自己合作的同事的評價

4.BB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

5.DD技術(shù)創(chuàng)新的方式有兩種：利用自己的力量獨家進行開發(fā)；與外部的生產(chǎn)、科研機構(gòu)聯(lián)合起來共同開發(fā)

6.BB書面溝通的優(yōu)點是：持久、有形，可以核實；缺點是：效率低、缺乏反饋

7.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點?，F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

8.BB行為決策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

9.A

10.AA狹義的計劃（工作）是指制訂計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，通過科學的預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的具體目標，以及實現(xiàn)目標的途徑

11.BB題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

12.CC本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于按內(nèi)容劃分的計劃

13.AA在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動、主導地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

14.CC菲德勒認為，領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領(lǐng)導

15.D

16.B

17.AA在管理理論的形成與發(fā)展階段，有諸多代表性的人物，從考試內(nèi)容來看，一定要牢記理論的代表人物及其地位、代表作、理論內(nèi)容

18.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

19.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導方式一般有：①人際關(guān)系好，任務結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力弱；②人際關(guān)系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；③人際關(guān)系差，任務結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領(lǐng)導方式

20.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎(chǔ)上進行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務的數(shù)量和類型來確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

21.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

22.BB梅奧通過霍桑試驗發(fā)現(xiàn)人是社會人，而非經(jīng)濟人

23.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

24.A英國古典經(jīng)濟學家亞當·斯密在其代表作《國富論》中提出的勞動分工是科學管理理論的重要理論基石

25.BB價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化

26.BBA項是R.李克特的研究成果，C項是管理方格理論的研究成果，D項是領(lǐng)導生命周期理論的研究成果

27.A本考題主要考查產(chǎn)品部門化的特點

28.B

29.C

30.BB本題考查對管理者層次的認識。確定該單位的工作任務如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔的協(xié)調(diào)工作屬于中層管理者

31.滿意

32.國際組織模式

33.基本活動、輔助活動

34.巴納德

35.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

36.支持型

37.人

38.實現(xiàn)企業(yè)目標

39.前饋控制，反饋控制

40.跳板

41.以人為中心的各種資源及其活動

42.戰(zhàn)略危機與職能危機

43.事業(yè)部制

44.成本—收益

45.未來計劃的制定和活動的安排

46.Y

47.N×產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

48.Y

49.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強度

50.Y

51.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現(xiàn)在：①內(nèi)部而言，缺乏員工培訓開發(fā)計劃、晉升計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置

52.這個案例更好地說明了領(lǐng)導的權(quán)變理論。權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導無固定模式，領(lǐng)導的效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權(quán)變領(lǐng)導理論的主要特點是：認為一種領(lǐng)導行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領(lǐng)導者的特點、領(lǐng)導的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領(lǐng)導行為，一切要以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領(lǐng)導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領(lǐng)導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領(lǐng)導的權(quán)變理論

53.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

54.（1）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格，他把領(lǐng)導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環(huán)境類型。在對領(lǐng)導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領(lǐng)導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導向型效果較好。（3）對低LPC型領(lǐng)導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務；當環(huán)境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關(guān)系。對高LPC型領(lǐng)導來說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。（4）菲德勒還強調(diào)，領(lǐng)導行為是和該領(lǐng)導的個性相聯(lián)系的，所以領(lǐng)導風格或領(lǐng)導方式是固定不變的，當一個領(lǐng)導者的風格或方式與情景不相適應時，提高領(lǐng)導者的有效性只有兩條途徑：一是替換領(lǐng)導者以適應情境，二是改變情境以適應領(lǐng)導者

55.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點：①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動。②資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。③通過加強不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項