【智能案例】智能血糖儀：我叫你一聲你敢答應(yīng)嗎

【智能案例】智能血糖儀：我叫你一聲你敢答應(yīng)嗎

糖友眼里的日常：醫(yī)生——測(cè)血糖了沒(méi)，記血糖了沒(méi)，不然我怎么給你看病呀？產(chǎn)品汪——智能血糖儀配合我們這款A(yù)pp，您就再也不用為血糖的事情操心了……運(yùn)營(yíng)喵——血糖儀綁定App，這是最完美的推廣方案！VC們——你們那錢到底怎么花的？你們說(shuō)的，我怎么覺(jué)得沒(méi)啥卵用呢？?jī)蓵?huì)上總理一聲號(hào)召，給大家送來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+大法，各路英豪躍躍欲試、摩拳擦掌，爭(zhēng)先恐后的給血糖儀加上智能翅膀，想趁著互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)飛起來(lái)。作為僅次于感冒的第二大高發(fā)病，各路英豪們?cè)缫汛瓜烟悄虿∵@塊蛋糕，而血糖儀自然也就成為了他們認(rèn)為的必爭(zhēng)之地。誠(chéng)然，作為糖尿病管理的第一入口，血糖儀的重要性毋庸置疑。從2012年始，國(guó)內(nèi)就涌現(xiàn)了數(shù)十家主打糖尿病管理的醫(yī)療App，他們也不約而同的選擇了血糖儀這個(gè)切入點(diǎn)，冠以智能的名頭。然而，所謂智能血糖儀真的是解決糖尿病的良方嗎？自身不硬，何以打鐵？一方面是廠商們的暗暗角力，從最初的音頻口產(chǎn)品，再到藍(lán)牙4.0，到現(xiàn)在的無(wú)線傳輸解決方案。他們正努力說(shuō)服著糖友：用這個(gè)血糖儀，你就再也不用記血糖；用這個(gè)血糖儀，你的子女就可以時(shí)刻知道你的血糖；用這個(gè)血糖儀，醫(yī)生就可以時(shí)刻關(guān)注你的血糖；那么，這些看上去這么屌炸天的血糖儀對(duì)糖友來(lái)說(shuō)到底意味著什么呢？據(jù)美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》雜志調(diào)研，美國(guó)人選購(gòu)血糖儀的標(biāo)準(zhǔn)主要集中于精確度、使用成本、易用性、采血量以及設(shè)備尺寸等方面。顯然，作為一個(gè)人命關(guān)天的醫(yī)療設(shè)備，精確度理應(yīng)是血糖儀的安身立命之本，而其他則屬于錦上添花。公開(kāi)資料顯示，目前國(guó)內(nèi)糖尿病App的硬件幾乎全來(lái)自第三方OEM，在CFDA±20%的標(biāo)準(zhǔn)要求下，筆者尚未聽(tīng)說(shuō)過(guò)如羅永浩般去和代工方死磕的創(chuàng)業(yè)者，不過(guò)倒是看到某糖尿病管理產(chǎn)品員工努力為糖友介紹某國(guó)際品牌，而非自家正在力推的血糖儀。筆者最近對(duì)糖友進(jìn)行了一次訪談，不經(jīng)常自我監(jiān)測(cè)的糖友表示，使用阻礙在于有創(chuàng)穿刺采血的疼痛和較高的試紙價(jià)格。而經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)測(cè)的糖友則說(shuō)，選擇血糖儀的第一條就是精確度。目前來(lái)看，市面上的智能血糖儀并沒(méi)有打消這兩部分用戶的疑慮，比如某巨頭的采血針依舊是傳統(tǒng)的28G采血針(針管外徑，日本32G/34G采血針早已普及)。對(duì)糖友來(lái)說(shuō)，聽(tīng)過(guò)很多廣告，依然好不過(guò)一根采血針。遑不論每次測(cè)血糖都需要打開(kāi)App，連接血糖儀等畫蛇添足的步驟了。后端服務(wù)不足，軟硬集合不能承受之重“智能血糖儀+App”的組合看似神奇，從各方的描述幾乎解決了測(cè)血糖、記血糖、管血糖、問(wèn)醫(yī)生全流程的問(wèn)題，然而事實(shí)卻并不如看上去那般美好。對(duì)于測(cè)完血糖之后的事情，目前并沒(méi)有一家能夠拿出成熟的解決方案。說(shuō)白了，還沒(méi)有一套智能的線上診治控糖方案。筆者注冊(cè)的多款糖尿病App，在記錄了多次血糖之后，得到的無(wú)非是一個(gè)正常、高、低的機(jī)器語(yǔ)言答復(fù)，以及模棱兩可的注意事項(xiàng)。除此還接到幾個(gè)熱心的回訪電話，卻完全經(jīng)不起專業(yè)的咨詢。不過(guò)有一點(diǎn)大家倒是有共識(shí)的，都認(rèn)識(shí)到自己的不足，所以不少國(guó)內(nèi)的Apper們跑到臺(tái)灣學(xué)習(xí)糖尿病管理模式。不能短期內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量的情況下，團(tuán)隊(duì)一邊學(xué)習(xí)建立多元化的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)組合，一邊卻也無(wú)奈爭(zhēng)相借以名醫(yī)大家的名氣來(lái)博得用戶眼球，但遺憾并沒(méi)有找到治療標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)，那又何來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和個(gè)性化的診療？最后的最后，還是“記血糖”……良好的服務(wù)是怎樣的？親歷過(guò)游能俊診所診療的糖友在博文中這樣表示：游能俊醫(yī)生那邊就診后，游醫(yī)師很快的就幫我作了很多項(xiàng)的檢查，包括糖化血色素、視網(wǎng)膜、心電圖、動(dòng)脈血管流、尿液，就連腳也用軟毛幫我檢查，確定神經(jīng)還正不正常。(注：糖尿病容易引發(fā)足部神經(jīng)病變)也幫我看了肚子打胰島素的地方有沒(méi)有硬塊！(注：長(zhǎng)期注射胰島素后容易致注射部分的皮下組織出現(xiàn)增厚的“橡皮樣”病變，質(zhì)地硬或呈疤痕樣改變，會(huì)導(dǎo)致胰島素吸收延遲或不穩(wěn)定，對(duì)糖尿病治愈不利)大家都知道，糖尿病控制需要五架馬車并駕齊驅(qū)，是一件復(fù)雜且專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)。糖尿病管理領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者們把血糖儀作為連接醫(yī)患兩端的橋梁，然而這條復(fù)雜的路顯然不是簡(jiǎn)單由硬件來(lái)達(dá)成，無(wú)法填平醫(yī)患之間的信息鴻溝，成為諸多產(chǎn)品尷尬的地方。緣木求魚，心猿意馬，從智能血糖儀本身到服務(wù)之欠缺，筆者看到的是這個(gè)行業(yè)的焦躁：到底是要讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)適應(yīng)糖尿病的管理節(jié)奏，還是去響應(yīng)