《2015年中國消費者趨勢報告》（摘要）

《2015年中國消費者趨勢報告》（摘要）

物聯(lián)網(wǎng)時代，生活更智能隨著深受消費者信任的零售商和制造商開始進(jìn)入同步設(shè)備、智能家電和可穿戴技術(shù)產(chǎn)品市場并把消費者的需求轉(zhuǎn)化為行動，一個由網(wǎng)絡(luò)同步連接的世界將逐步成為主流，省時省錢可控，物聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)真正到來?！叭蛳M者都對能把自己所有設(shè)備連接在一起的數(shù)碼設(shè)備越來越感興趣，而在中國，超過81%的中國消費者表示愿意支付更多來購買讓生活更為便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。”Mintel英敏特《2015年中國消費者趨勢報告》指出，“行業(yè)巨頭們依據(jù)大勢所趨，紛紛進(jìn)行相互合作，確保其生產(chǎn)的設(shè)備都能基于智能后臺系統(tǒng)而相互連接，以家用硬件設(shè)備為例，谷歌推出安卓電視，而LG也推出采用webOS的智能電視，目前超過三分之一(36%)的中國成年人聲稱家中有網(wǎng)絡(luò)電視?！薄爱?dāng)然，不管在哪個品類，消費者都渴望使用能提供便捷或增強(qiáng)健康意識的產(chǎn)品和服務(wù)–這兩個訴求也與目前聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場的發(fā)展緊密切合。”數(shù)據(jù)顯示，“很多中國都市消費者已經(jīng)在使用追蹤身體狀況的智能設(shè)備，并同步數(shù)據(jù)到其他設(shè)備。超過39%的消費者聲稱值得為能幫助改善健康的產(chǎn)品和服務(wù)花費更多，如付費的健康監(jiān)控應(yīng)用程序。十分之一(約13%)的中國受訪者聲稱家中有可穿戴數(shù)碼產(chǎn)品。財富的增加提升了可穿戴設(shè)備的擁有率，并逐漸成為身份的象征，高達(dá)29%的高收入受訪者擁有一件可穿戴設(shè)備?！敝档米⒁獾氖?，“近三分之二(64%)的消費者認(rèn)為實用可穿戴數(shù)碼產(chǎn)品很時尚，同時也傾向擁有功能更強(qiáng)大的產(chǎn)品。同時，數(shù)據(jù)收集以后的應(yīng)用與分析也將成為公司拓展的關(guān)鍵領(lǐng)域，如Nike+正在逐漸退出設(shè)備硬件領(lǐng)域，專注于數(shù)據(jù)和應(yīng)用?！贝送?，“隨著智能設(shè)備的普及，消費者與設(shè)備之間的交互也將變得更加簡單，應(yīng)用也不再局限于健康和家用類別。把技術(shù)融入更多產(chǎn)品如指甲油、食品包裝等的理念將逐漸更新消費者與日用品的互動方式，更有如可以分析心理狀態(tài)的可穿戴設(shè)備，在食用完畢后能自動下單補(bǔ)貨的智能食品和飲料儲存器，以及通過分析我們的數(shù)據(jù)來提供個性化服務(wù)的公司等。消費者對于可以提供數(shù)碼設(shè)備持續(xù)在線充電的無線技術(shù)也將有更大的需求，不過，個人隱私安全也將是消費者關(guān)心的問題，因為他們越來越擔(dān)心存儲在云服務(wù)和其它服務(wù)器上的個人數(shù)據(jù)有被泄露的隱患?！碧嵘】灯焚|(zhì)，全面抗擊污染隨著對于生活品質(zhì)提高的不斷追求，及為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求，技術(shù)的創(chuàng)新順應(yīng)著節(jié)能減排與抗污染的趨勢，消費者將看到更多的與凈化和保護(hù)相關(guān)的新產(chǎn)品。2015年，污染將繼續(xù)成為媒體關(guān)注的焦點。“中國消費者擔(dān)心污染對健康包括對皮膚的影響”，Minel英敏特數(shù)據(jù)中，“相比前一年，有40%的中國消費者愿意在能保護(hù)他們免受環(huán)境污染的產(chǎn)品上花更多的錢，同時，至少四分之一的中國女性消費者表示會在購買身體或手部護(hù)理產(chǎn)品時會關(guān)注抗過敏、治療、舒緩和抗菌等關(guān)鍵詞。由此，我們可能會看到美容行業(yè)內(nèi)如護(hù)膚、護(hù)發(fā)等產(chǎn)品中針對PM2.5訴求的體現(xiàn)。當(dāng)然，更多品牌會在社會責(zé)任及產(chǎn)品宣稱上使用抗污染宣傳?！薄霸谑称放c飲料行業(yè)中，有排毒功效的成分將增多，企業(yè)通過強(qiáng)調(diào)原產(chǎn)地來突出產(chǎn)品‘無污染’的品質(zhì)。各行業(yè)也會看到更多抗污染的穿戴設(shè)備、衣服、環(huán)保建筑材料及低耗能產(chǎn)品，其中低能耗汽車也將繼續(xù)得到更多關(guān)注?！绷闶跲2O，雙向并舉互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)購物模式，消費者對于便捷、快速的購物體驗的需求越來越強(qiáng)烈，這促使線上零售和線下實體的界限迅速被打破，價格和便捷性繼續(xù)成為消費者在線購物的重要決定因素，而實體零售的教育性和參與體驗將成為吸引人們進(jìn)店的重要因素?！皩嶓w零售商逐漸與網(wǎng)絡(luò)融為一體，以彌補(bǔ)線上線下購物差距的服務(wù)。更多實體商店開設(shè)網(wǎng)絡(luò)下單店內(nèi)自提服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)電商則拓展開設(shè)實體體驗店。如，中國快遞龍頭企業(yè)順豐通過開設(shè)自營網(wǎng)店進(jìn)入在線市場，繼而在線下設(shè)立實體店以提供更好的一站式服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電商聚美優(yōu)品在北京開設(shè)實體店，用以提供更好客戶體驗。”“在中國，可能人們目前會把百貨商店更多當(dāng)成展廳，用于查看和體驗產(chǎn)品，但會到網(wǎng)上以最優(yōu)惠的價格購買?！盡intel英敏特的數(shù)據(jù)顯示，“七成中國成人表示要去實體店看看，再去線上購買產(chǎn)品。同時，75%的中國成人認(rèn)為在線購物最終將取代實體店?！薄暗?，中國消費者對購物體驗的興趣仍有保持或迅速提升趨勢”，數(shù)據(jù)表明“14%的中國購物者認(rèn)為好環(huán)境是決定購物地點的最重要因素，8%的消費者選擇好的客戶服務(wù)作為重要因素，而這一比例在2013年僅為2%。一半(50%)的消費者表示更多的餐飲門店的選擇能吸引他們更頻繁逛百貨商場。”根據(jù)Mintel英敏特數(shù)據(jù)，“近五分之一(19%)的中國消費者曾使用線上下單線下自提服務(wù)，他們在網(wǎng)絡(luò)端口購物，然后到商店、倉庫或儲存柜提取貨物?！比绱?，“即時滿足需求”同樣帶來更多遞送應(yīng)用軟件等的發(fā)展機(jī)會。近三分之二的20-49歲中國成年人表示網(wǎng)購最為方便，而手機(jī)購物也將越來越流行，85%的中國消費者希望能看到更多讓生活便捷的在線服務(wù)，消費者甚至可通過火車、飛機(jī)的WiFi連接網(wǎng)絡(luò)在旅途中購物?！北姲季S，參與為王“集體智慧”帶來很多創(chuàng)新機(jī)會，眾包思維不僅能帶來新產(chǎn)品的靈感，還能幫助品牌更加充滿活力，更具前瞻思維。創(chuàng)造雙贏的互動，賦予消費者決策權(quán)和參與感，同時讓營銷人員獲得更為深入了解市場的機(jī)會。Mintel英敏特《2015年中國消費者趨勢》指出，“隨著中國社交媒體的流行，群眾得以大聲地表達(dá)觀點。近年來，我們看到企業(yè)高層通過撰寫博客而與大眾的關(guān)系更透明，更多公司開