廣告公司年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

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【第1篇】廣告公司個(gè)人年終經(jīng)典總結(jié)

廣告公司個(gè)人年終經(jīng)典總結(jié)

經(jīng)過(guò)這半年的廣告營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作的總結(jié)，我仿佛撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)潔流程何方法，這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作，都是有章可循的，把握肯定的方法流程，做起事來(lái)會(huì)收到事半功倍的效果。

作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上的新兵，我意識(shí)到多見(jiàn)客戶(hù)、多跑，擅長(zhǎng)和客戶(hù)做伴侶——這是我熟悉到自己的不足之處。往往有些客戶(hù)和我談起想做些宣揚(yáng)方案，我經(jīng)常都是覺(jué)得對(duì)方只是想了解了解，并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識(shí)，怕被客戶(hù)拒絕，所以很少與客戶(hù)見(jiàn)面溝通。在找到一些信息后，總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次溝通會(huì)中總結(jié)出來(lái)的做業(yè)務(wù)必需做到的三點(diǎn)：聞、思、行。

聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽(tīng)、多看、多學(xué)，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，到處留心，多聽(tīng)、多看，才能使自己觸類(lèi)旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個(gè)勤于思索、擅長(zhǎng)思索的頭腦永久是我們制造性工作的必要條件?？催^(guò)了、聽(tīng)過(guò)了，就要琢磨思索別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不行取的，而且有時(shí)候我們聽(tīng)到的，看到的太多，思路也會(huì)簡(jiǎn)單混亂，因此更需要思索，來(lái)理清思路，找出出路。今日的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見(jiàn)所聞與大家共享，然后天馬行空，奇思妙想，經(jīng)常能碰撞出創(chuàng)新的'火花，并立竿見(jiàn)影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動(dòng)的“行”，就是立即去做。學(xué)習(xí)本身并非目的，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的學(xué)問(wèn)和技能運(yùn)用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的力量。

通過(guò)這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信念之外，必需不斷完善自我。專(zhuān)業(yè)的媒介營(yíng)銷(xiāo)人員在做業(yè)務(wù)的過(guò)程，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過(guò)程，以自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)獲得客戶(hù)的信任，從而提高客戶(hù)對(duì)頻道的依靠度?？蛻?hù)的信任很大程度上依靠于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作方案，下任務(wù)，也給自己加油，盼望用好的業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答我尊敬的領(lǐng)導(dǎo)。

【第2篇】廣告公司年終工作總結(jié)

廣告公司年終工作總結(jié)

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成狀況，包括取得的成果、存在的問(wèn)題及得到的閱歷和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思索，不如馬上行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是我?guī)痛蠹艺淼膹V告公司年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

廣告公司年終工作總結(jié)

這已是我其次次進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)。在大一的一年，我在這里相繼完成了媒介管理課程討論性學(xué)習(xí)和對(duì)專(zhuān)業(yè)廣告人的采訪。斯人斯物，對(duì)我而言并不生疏。這是一家成立于xx年的廣告公司，雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，但它的前身——xx(北京)房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)有限公司已經(jīng)在北京及華北地區(qū)打拼了十余年，在近百個(gè)知名房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售中屢立戰(zhàn)功，并且依靠“香港地產(chǎn)行銷(xiāo)模式”在媒體宣揚(yáng)上做足了文章，穩(wěn)扎穩(wěn)打的共性促使這個(gè)新生的企業(yè)在成立之初就得到了良好的聲譽(yù)，也為它帶來(lái)了數(shù)不清的廣告代理合同。精彩的公司業(yè)績(jī)和良好的文化氛圍讓我一次又一次地把這里作為我進(jìn)入廣告業(yè)的前沿陣地，這也是我初入社會(huì)的開(kāi)端。

由于曾經(jīng)有過(guò)在這里工作的閱歷，xx公司的閆總經(jīng)理很爽快地答應(yīng)了我再次實(shí)習(xí)的要求，并把我支配在他的助理辦公室，這樣我就成為一名“臨時(shí)的”總經(jīng)理助理，這個(gè)位置可以說(shuō)是公司核心的邊緣，主要工作就是幫助閆經(jīng)理為公司進(jìn)展新客戶(hù)，維系老客戶(hù)，負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá)并親自督辦，對(duì)于一個(gè)不懂什么媒體技術(shù)的我來(lái)說(shuō)，是一份再好不過(guò)的差事。

起初的半個(gè)月，我基本上都在接聽(tīng)電話(huà)和整理文字中度過(guò)的，每天至少要打十幾個(gè)電話(huà)給我們的潛在客戶(hù)和服務(wù)商，包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)中介、各大媒體和創(chuàng)意機(jī)構(gòu)等等，每通電話(huà)少則非常鐘，多則半小時(shí)，這讓我既興奮又緊急，突然接觸到了這么多大企業(yè)，沒(méi)有一點(diǎn)語(yǔ)言訓(xùn)練基礎(chǔ)的話(huà)是很困難的，假如不能把意思表達(dá)清晰，對(duì)方就沒(méi)有愛(ài)好再聽(tīng)下去，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有重點(diǎn)地講話(huà)會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生逆反，話(huà)都不情愿和你講了，怎么跟你合作?!

經(jīng)過(guò)兩三天的熟識(shí)，我感覺(jué)話(huà)越說(shuō)越順了，思路越來(lái)越清楚了，和客戶(hù)談話(huà)的氣氛也輕松了很多，漸漸地我熟悉到，廣告這個(gè)行業(yè)，和人打交道是第一位的，沒(méi)有良好的人際傳播，也就不能產(chǎn)生令人興奮地大眾傳播。這以后的一次會(huì)上，閆經(jīng)理特殊強(qiáng)調(diào)，廣告是生意，是買(mǎi)賣(mài)，和傳統(tǒng)的生產(chǎn)一樣，但現(xiàn)在，廣告時(shí)段和廣告的制作是你的產(chǎn)品，要把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去就要有良好的溝通力量，要?jiǎng)裾f(shuō)你的客戶(hù)，這就是公關(guān)。

廣告就是產(chǎn)品，要把它推銷(xiāo)出去。

這樣的例子還有許多，我也對(duì)廣告業(yè)務(wù)本身有了新的熟悉，隨著工作的深化，我基本上能接觸到公司里每個(gè)部門(mén)的每個(gè)人，創(chuàng)意、策劃、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、推廣等等環(huán)節(jié)都在我面前和諧有序地進(jìn)行著，就像人體的筋脈一樣，盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，但又各行其道，為大腦服務(wù)。

我就在“推銷(xiāo)”中度過(guò)了兩個(gè)星期，在得知我筆下功夫還算可以之后，閆經(jīng)理給了我一份策劃案，其實(shí)這已經(jīng)是定稿，讓我看一看，也可以按我的意思改一改，這又讓我驚喜不已。廣告策劃文案，聽(tīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)見(jiàn)過(guò)，也特殊想見(jiàn)一見(jiàn)。這是一個(gè)廣告最原始的狀態(tài)，也是孕育一個(gè)廣告的第一步，這回它就擺在我面前。

翻開(kāi)一看，這是搜狐焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)的一個(gè)欄目，嘉賓做客演播室，現(xiàn)場(chǎng)聊一聊他的閱歷和觀點(diǎn)，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播的視頻節(jié)目。在這份策劃案上，不僅有欄目的全景介紹，也有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布署和對(duì)可能發(fā)生的狀況的處置方法，總而言之，這一檔一個(gè)小時(shí)的節(jié)目已經(jīng)一筆一畫(huà)地寫(xiě)在白紙上了。閆經(jīng)理告知我，這個(gè)節(jié)目三天后就要在焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)直播，要我同去，邊看策劃邊實(shí)踐，這是最好的。

我了解到，這個(gè)欄目實(shí)際上也是一種軟廣告，所謂的嘉賓，無(wú)非都是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，把嘉賓請(qǐng)到演播室闡述自己的觀點(diǎn)，這其中確定會(huì)以自己的某個(gè)樓盤(pán)做案例，這樣一來(lái)網(wǎng)友在收看欄目的同時(shí)也接受到了來(lái)自商家的信息，這樣就會(huì)使?jié)撛谙M(fèi)者形成印象，以實(shí)現(xiàn)廣告價(jià)值。

閆經(jīng)理說(shuō)，類(lèi)似的軟廣告其實(shí)也有許多，比如電視臺(tái)的一檔美食節(jié)目，主持人會(huì)到天南海北的飯館餐廳品嘗美味佳肴，然后在電視節(jié)目中向觀眾介紹，這其實(shí)是餐館的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是一種軟廣告。再比如，影視劇中常常會(huì)消失這樣的鏡頭：某酒店門(mén)口，一輛高檔轎車(chē)從遠(yuǎn)處駛來(lái)，停在鏡頭前面，畫(huà)面上就消失了一個(gè)碩大的車(chē)標(biāo)。許多狀況下都是由于企業(yè)出資贊助了這部電影電視劇才有了這樣的鏡頭。而這些東西，許多人不會(huì)明白其中的原委，但是作為廣告人就很快想到，這是赤裸裸的廣告。

之后的一個(gè)月，我始終在跟隨工作組的同事們來(lái)往穿梭于公司和媒體之間，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)這些事物，在節(jié)名目制現(xiàn)場(chǎng)，我還捎帶負(fù)責(zé)接待媒體記者以及環(huán)境掌握，做了大量工作，但是一點(diǎn)不覺(jué)得累，或許就是精神作用吧，只要是我做起來(lái)歡樂(lè)的事情，只要是方向正確的事情，我就會(huì)樂(lè)此不疲地干下去。

實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)間是9月10日，將近兩個(gè)月，這兩個(gè)月是北京最熱的季節(jié)，烈日照射下的我，熱血沸騰。

我特別感謝閆經(jīng)理和公司全體同仁的關(guān)心與協(xié)作，也感謝全部客戶(hù)與媒體伴侶的支持與諒解，這是我在xx公司兩個(gè)月工作的一點(diǎn)心得，草草行文，只為與我的老師和伴侶們共享我的歡樂(lè)，如有不妥，望批判指正，感謝!

廣告公司年終工作總結(jié)

【第3篇】廣告公司年終總結(jié)范文

這是我在廣告公司工作過(guò)程中對(duì)于廣告的一些瑣碎思索，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素養(yǎng)等方面。

廣告并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛高校生所做的試驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)覺(jué)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽視的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的留意，是廣告人必需要留意的。

廣告有基本必需的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有肯定的水準(zhǔn)。

2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。

3.必需要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。

4.ad要做一個(gè)的salesman，ad肯定不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風(fēng)格相當(dāng)劇烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)潔的銷(xiāo)售訊息。

可口可樂(lè)案例

1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)頭進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。

2.可口可樂(lè)依據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣聽(tīng)從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟識(shí)的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并給予一個(gè)style，也就是品牌在生活上的感覺(jué)。

1.最重要的是獲得留意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去留意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展快速，需要更多手法。例如送贈(zèng)品等。

3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。

投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛同學(xué)沒(méi)留意，在一般人或許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding。

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者:解決消費(fèi)者問(wèn)題

2.產(chǎn)品本身:消費(fèi)者記的是消費(fèi)閱歷，使用的好處和壞處，它是否轉(zhuǎn)變了生活的某部分。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:在市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)。

要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作方案，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、共性、價(jià)格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、緣由，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。廣告要?jiǎng)裾f(shuō)誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，給予style，而作廣告，最難的便是給予brandstyle。在廣告影片中我們發(fā)覺(jué)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。

在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國(guó)廣告多專(zhuān)業(yè)，，其創(chuàng)意也較受確定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到很多限制，擔(dān)憂(yōu)及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告將來(lái)的進(jìn)展。廣告是在反映人生，而很多不行能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是特別奇妙創(chuàng)意。一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱忱與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，肯定超越你的想象。在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，由于有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則鋪張了納稅人做公益廣告的錢(qián)。作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最終的步驟。更重要的是把商品賣(mài)掉，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的廣告人，要查找的應(yīng)當(dāng)是這個(gè)東西。

【第4篇】廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)1

在這三個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線(xiàn)向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。由于作為一個(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，急躁要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。的確，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙勞碌碌，每天都會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話(huà)的……剛開(kāi)頭的時(shí)候，每天的心情也會(huì)隨著遇到的事情，遇到的客戶(hù)而轉(zhuǎn)變。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了，立刻輕快起來(lái)，熱忱而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到四周許多同事們的關(guān)心，使我漸漸成熟起來(lái)。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)足的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà)，對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱忱的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信念來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶散；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一每天的完善，員工的素養(yǎng)在一每天的提高，我信任，月半灣的明天會(huì)更好！

經(jīng)過(guò)這短時(shí)間的磨練，我深深的熟悉到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達(dá)成客戶(hù)心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的責(zé)任心和擅長(zhǎng)分析和處理的推斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)受是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思索的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)2

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，樂(lè)觀拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)進(jìn)展部幫助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽xx年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)樂(lè)觀參與集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本學(xué)問(wèn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和把握，從而提升了工作力量，豐富了閱歷，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的熟悉。

xx年，我在日常工作中漸漸的把握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和有效閱歷，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)制造價(jià)值”的重量，但是，作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部的經(jīng)理，所需要把握的學(xué)問(wèn)面和操作閱歷既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作閱歷。

xx年，業(yè)務(wù)進(jìn)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提示式”服務(wù)系統(tǒng)，在肯定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透亮?????度越來(lái)越高的前提下，公司多次消失活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的全部問(wèn)題，完善自身的素養(yǎng)，在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較簡(jiǎn)單，特殊是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注意與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較簡(jiǎn)單，要順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

回顧這半年的工作中自己發(fā)覺(jué)還有許多的不足與缺憾：首先，在工作中由于閱歷不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、鎮(zhèn)靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理力量上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的學(xué)問(wèn)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力氣。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展的主流方向，始終懸而未決，成為業(yè)務(wù)進(jìn)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司進(jìn)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，查找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)3

一、取得的業(yè)績(jī)

(一)、連續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶(hù)之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著肯定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶(hù)對(duì)廣告投放的建議和看法;二是針對(duì)客戶(hù)提出的看法和建議，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶(hù)有求必應(yīng)，以客戶(hù)滿(mǎn)足為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過(guò)樂(lè)觀主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)、樂(lè)觀拓展新客戶(hù)，為公司的可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)源源不斷的動(dòng)力。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶(hù)的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長(zhǎng)觀看發(fā)覺(jué)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通溝通，了解其廣告投放意向，以便準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思索，要擅長(zhǎng)從與業(yè)主的溝通溝通中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并依據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣揚(yáng)推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

通過(guò)樂(lè)觀主動(dòng)的工作，拓展了“xxx”、“xxx”、“xxx”等一批廣告客戶(hù)，為公司的持續(xù)進(jìn)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的溝通不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增加。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的把握還不夠好，與客戶(hù)的溝通溝通技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的準(zhǔn)備

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)力量，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

(二)、以公司整體利益為重，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)力量。

(三)、進(jìn)一步鞏固“xxx”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的進(jìn)展供應(yīng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)、以更加樂(lè)觀主動(dòng)的工作進(jìn)展新客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，為公司進(jìn)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了肯定的成果，但與公司的要求還存在肯定差距。信任在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)力量的不斷完善和提高，肯定會(huì)做得更好。

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)4

一、方案完成狀況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年方案完成銷(xiāo)售額1元；實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售方案。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理力量，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，樂(lè)觀拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)進(jìn)展部幫助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽1年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)樂(lè)觀參與集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本學(xué)問(wèn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和把握，從而提升了工作力量，豐富了閱歷，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的熟悉。

xx年，我在日常工作中漸漸的把握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和有效閱歷，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)制造價(jià)值”的重量，但是，作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部的經(jīng)理，所需要把握的學(xué)問(wèn)面和操作閱歷既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作閱歷。

三、堅(jiān)持“為客戶(hù)制造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶(hù)，吸納新客源。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透亮?????度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

xx年，業(yè)務(wù)進(jìn)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提示式”服務(wù)系統(tǒng)，在肯定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透亮?????度越來(lái)越高的前提下，公司多次消失活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的全部問(wèn)題，完善自身的素養(yǎng)，在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較簡(jiǎn)單，特殊是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注意與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較簡(jiǎn)單，要順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

五、存在的問(wèn)題及下步工作準(zhǔn)備

回顧這半年的工作中自己發(fā)覺(jué)還有許多的不足與缺憾：首先，在工作中由于閱歷不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、鎮(zhèn)靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理力量上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的學(xué)問(wèn)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力氣。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展的主流方向，始終懸而未決，成為業(yè)務(wù)進(jìn)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司進(jìn)展方向是9年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，查找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

總：

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身身就已經(jīng)開(kāi)頭競(jìng)賽，競(jìng)賽果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和進(jìn)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參加者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)5

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬在某某廣告公司工作一個(gè)月有多了!翻看一個(gè)月的工作日志，回憶這勞碌充實(shí)而又緊急、開(kāi)心的一個(gè)多月。

今年對(duì)我具有特殊的意義，由于今年是我從學(xué)校踏上社會(huì)工作的一年，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)月。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特殊難忘的一年，盡我最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一個(gè)月來(lái)的不斷的學(xué)習(xí)，以及和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心，我已經(jīng)基本可以融入了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這個(gè)月也付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長(zhǎng)了，也漸漸成熟穩(wěn)重了。這一個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的檢查工作

二、盡心盡職，做好公司的各項(xiàng)的'工作。

三、本著以質(zhì)量為主，客戶(hù)為上，高效的工作思想精神。

一個(gè)月以來(lái)，無(wú)論是在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌，更加樂(lè)觀主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

明天總是布滿(mǎn)著盼望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的同事一起成長(zhǎng)，共同奮斗，肯定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人抱負(fù)。

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)6

一、探究經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的有機(jī)融合。

20xx年，日?qǐng)?bào)實(shí)行“采編經(jīng)營(yíng)大融合”的進(jìn)展方針，采編與經(jīng)營(yíng)將真正意義上的共生進(jìn)展。面對(duì)這一有利政策，公司快速作出反應(yīng)，對(duì)內(nèi)勝利完成與采編人員的對(duì)接，對(duì)外樂(lè)觀應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，重新落實(shí)行業(yè)行情，深化挖掘客戶(hù)潛在需求，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)與服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了與采編部門(mén)的有效融合。政務(wù)廣告較去年同期發(fā)生增加110多萬(wàn)元，現(xiàn)金回收增加16萬(wàn)元。

二、創(chuàng)新活動(dòng)，打造增收新亮點(diǎn)

活動(dòng)帶動(dòng)創(chuàng)收，是過(guò)去幾年廣告經(jīng)營(yíng)工作始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)策略。今年，公司連續(xù)堅(jiān)持這一策略，在創(chuàng)新上下功夫，一個(gè)是策劃了“20xx濟(jì)源日?qǐng)?bào)品質(zhì)生活嘉年華”活動(dòng)；另一個(gè)是策劃“追夢(mèng)十七年”特刊。

仍舊是活動(dòng)，但有許多不同。

一是助力增加。日?qǐng)?bào)各部門(mén)、廣告公司、聲動(dòng)傳媒全體人員參加其中。嘉年華活動(dòng)2周左右勝利完成招商工作，取得56萬(wàn)元收益，創(chuàng)下報(bào)社歷屆展會(huì)最高成果。“追夢(mèng)17年.創(chuàng)建全國(guó)文明城市”紀(jì)念特刊，利用市里一次大會(huì)的機(jī)會(huì)，十天完成特刊招商，編排，創(chuàng)收30余萬(wàn)元，同時(shí)很好地服務(wù)了市里的重點(diǎn)工作。

二是形式鮮活。相比于以往單一的展銷(xiāo)形式，品質(zhì)生活嘉年華為市民呈現(xiàn)出更為豐富的節(jié)目?jī)?nèi)容，少兒繪畫(huà)大賽、拳王爭(zhēng)霸賽、婚紗秀、一元競(jìng)拍電動(dòng)轎車(chē)等活動(dòng)，為展會(huì)帶來(lái)大量人氣，也在很大程度上提升了展會(huì)的影響力。

三是效率更高。嘉年華活動(dòng)在內(nèi)外部資源的整合和調(diào)配上，趨于合理和高效，效果特別顯著，客戶(hù)反映良好，帶來(lái)了廣告收入的增長(zhǎng)，也為日后多方深化合作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、激發(fā)內(nèi)部人員的樂(lè)觀性和主動(dòng)性，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

依據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，對(duì)行業(yè)進(jìn)行重新劃分，很好地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的樂(lè)觀性，給經(jīng)營(yíng)工作增加了新活力。另外，公司將分類(lèi)行業(yè)劃分到設(shè)計(jì)部，通過(guò)肯定的考核激勵(lì)制度，鼓舞設(shè)計(jì)人員主動(dòng)聯(lián)系分類(lèi)廣告，進(jìn)一步拓展分類(lèi)廣告市場(chǎng)。從目前狀況來(lái)看，成效較為顯著，有利于內(nèi)部人員形成爭(zhēng)先、向上的工作精神，形成同心協(xié)力的工作局面。

四、存在問(wèn)題

1.欠款多；

2.薪酬體制不清晰；

3.下行壓力大。

五、下半年工作支配

1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)、拓寬思路，借鑒外地閱歷，結(jié)合本地實(shí)情，不斷推出有新意、接地氣、收益高的品質(zhì)活動(dòng)，為行業(yè)困局開(kāi)拓多條路。

2.依托日?qǐng)?bào)，成立獨(dú)立讀者俱樂(lè)部，強(qiáng)化與客戶(hù)尤其是大客戶(hù)的溝通。通過(guò)傾聽(tīng)需求、主動(dòng)策劃、提前介入、全程服務(wù)等舉措，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶(hù)資源。

3.加強(qiáng)回收款力度。

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)7

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)當(dāng)，和我們共同協(xié)作，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力氣得到加強(qiáng)。在本年其次季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，詳?xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參與人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以準(zhǔn)時(shí)處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行懲罰)，在今年8月份公司支配我對(duì)一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我細(xì)心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴力量。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公正公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透亮?????化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)覺(jué)的各類(lèi)問(wèn)題能得到準(zhǔn)時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)覺(jué)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是賜予批判教育為主，只有少部分常常違紀(jì)的員工賜予經(jīng)濟(jì)懲罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行商品學(xué)問(wèn)及專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)當(dāng)，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就支配他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。在詳細(xì)工作中服務(wù)辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請(qǐng)，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)足度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客供應(yīng)“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

7、樂(lè)觀協(xié)作公司完成各項(xiàng)工作

從參加者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，到處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能準(zhǔn)時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與確定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了肯定的成果，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在肯定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在肯定的距離，全部在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素養(yǎng)，提升工作效率，在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

廣告公司客服個(gè)人年終總結(jié)8

一、20xx年個(gè)人全年工作業(yè)績(jī)匯總及分析：

20xx年的工作時(shí)間20xx年3月-20xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界、國(guó)際茶城、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市場(chǎng)、國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng)，投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月-12月)，合作的客戶(hù)：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育、國(guó)際茶城、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾、新成汽車(chē)貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的具體狀況和決策者的愛(ài)好愛(ài)好，幾乎沒(méi)有，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為進(jìn)展向?qū)Щ蜻M(jìn)展多個(gè)向?qū)卿亸垥r(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩，只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)頭和客戶(hù)聯(lián)系推舉自己的產(chǎn)品，所以和客戶(hù)的關(guān)系始終也都不是特殊抱負(fù)。

二、對(duì)比上年工作總結(jié)和方案的總結(jié)：

20xx年全年的工作方案完成的狀況特別不樂(lè)觀，主要由于自己始終想的比較多，行動(dòng)的比較少，并始終以量為主導(dǎo)，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，始終在進(jìn)行著簡(jiǎn)潔銷(xiāo)售，覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，工作中也常常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實(shí)際提高的技能特別不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：

1、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天根據(jù)方案和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提示自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和方案?想想假如完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?

2、沒(méi)找對(duì)人、沒(méi)說(shuō)對(duì)話(huà)，20xx年每次訪問(wèn)客戶(hù)先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻?hù)的基本架構(gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復(fù)，在心里自己鼓舞自己，想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事。

3、心太急，沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣揚(yáng)是個(gè)什么樣子，就去訪問(wèn)客戶(hù)，造成不能勸說(shuō)客戶(hù)，反而自己自信念下降，所以在20xx年的途中避開(kāi)發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判，肯定要做好預(yù)備。

三、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的六大步驟和基本要求對(duì)比分析自己的執(zhí)行狀況：

經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西特別多，回頭看看自己以往的思索模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有許多，依據(jù)自己的以往的狀況進(jìn)行對(duì)比分析，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客戶(hù)分析：

第一步在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集、客戶(hù)資料分析推斷上要轉(zhuǎn)變以前的單一形式，比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有許多種如上網(wǎng)、看報(bào)、114、12580、戶(hù)外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。

其次步通過(guò)人脈關(guān)系自己的伴侶同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大，但是通過(guò)老客戶(hù)去轉(zhuǎn)介紹的很少，由于總覺(jué)得自己對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)足，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是特別可悲的，不管什么緣由，自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)足那就是自己的緣由，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì)，和伴侶約會(huì)多了解，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。

第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是特別欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和愛(ài)好、家庭狀況、喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，全部的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行推斷分析，包括從客戶(hù)的級(jí)別、職能以及在選購(gòu)中的角色將與選購(gòu)相關(guān)的客戶(hù)都挑出來(lái)，從中找到入手的線(xiàn)索，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。

第五步內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后，了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶(hù)的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營(yíng)銷(xiāo)狀況、和客群定位、客戶(hù)的實(shí)力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不行，而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到，所以以后要認(rèn)真觀看和體驗(yàn)這方面的技能。

【第5篇】廣告公司的年終總結(jié)

廣告公司的年終總結(jié)

一、上半年。

1、運(yùn)營(yíng)：

上半年地鐵二號(hào)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路新增加了4個(gè)站段：車(chē)曉門(mén)——?jiǎng)⒅t門(mén)（雙向）；羅海瓊——小沈陽(yáng)（雙向）。老線(xiàn)路：阿凡達(dá)——孔子5、6、7號(hào)線(xiàn)設(shè)備也全部跟新升級(jí)。

2、地鐵公司：

對(duì)于東京地鐵公司要求地鐵全部媒體（城通顏歡、日金有大、高德越高）每周三到地鐵廣告事業(yè)部開(kāi)會(huì)，報(bào)告各媒體公司一周的工作狀況，傳達(dá)東京地鐵公司要求及文件。對(duì)此工作可以做到仔細(xì)完成，均無(wú)缺席。

3、客服工作：

上半年，我們部門(mén)將拍攝設(shè)備進(jìn)行了購(gòu)置，添加了一臺(tái)照相機(jī)，對(duì)于現(xiàn)有的六十四型設(shè)備，相機(jī)拍攝出來(lái)的效果特別好，交給客戶(hù)也得到了客戶(hù)的認(rèn)可，但對(duì)于老設(shè)備我們還是實(shí)行了攝像機(jī)拍攝。為了能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)足的答復(fù)，我們不厭其煩的重復(fù)工作（重復(fù)拍攝，直至有了一個(gè)令人滿(mǎn)足得效果）。

二、下半年。

1、運(yùn)營(yíng)：

十四號(hào)線(xiàn)的開(kāi)通（20xx年9月28日）我們公司又開(kāi)通了五個(gè)區(qū)間7套系統(tǒng)：動(dòng)物園—國(guó)家圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館—魏公村、魏公村—人民高校、人民高?！５睃S莊、海淀黃莊—中關(guān)村。對(duì)于這幾條線(xiàn)路的開(kāi)通現(xiàn)在回想起來(lái)仍舊記憶猶新。

為了多趕出幾條運(yùn)營(yíng)線(xiàn)路，公司上下共同努力，不分白天黑夜持續(xù)在地鐵隧道中工作了48小時(shí)，為了搶工期同事們你爭(zhēng)我搶對(duì)自己負(fù)責(zé)的線(xiàn)路進(jìn)行精細(xì)的檢查和施工，只要地鐵給我們施工時(shí)間我們就克服任何困難，堅(jiān)持工作。

離開(kāi)線(xiàn)還有幾天的時(shí)間京港地鐵又有24小時(shí)的時(shí)間可以給我們用，各部門(mén)協(xié)商，充分利用此時(shí)間進(jìn)行最終的檢查和調(diào)試，此時(shí)距48小時(shí)搶攻后只有一天時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家說(shuō)：實(shí)在頂不住的同事就在家里在休息一下稍后再去頂替第一批的人員結(jié)果此次的24小時(shí)安檢工作，公司可去員工無(wú)一人在家休息，全部趕赴一線(xiàn)。對(duì)于這樣一個(gè)大家庭，身為其中一員我感到特別驕傲。

歲末年終東京地鐵十四號(hào)線(xiàn)又開(kāi)通了：西四—平安里；平安里—新街口；西直門(mén)—?jiǎng)游飯@。三個(gè)區(qū)間4套系統(tǒng)。港京京地鐵開(kāi)線(xiàn)后對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)工作量來(lái)說(shuō)的確加大了很多，為此公司在10年11月底也給我部門(mén)配備一名設(shè)計(jì)人員。增加了對(duì)上刊畫(huà)面的制作質(zhì)量。

10年十月份嘉欣部門(mén)辦公地點(diǎn)也有了變化，將原有的運(yùn)營(yíng)部門(mén)（總部）和銷(xiāo)售部門(mén)（現(xiàn)代城）集中到了東三環(huán)統(tǒng)一辦公。對(duì)于此次的.搬家工作，各部門(mén)同事賜予了大力的支持和幫助?，F(xiàn)在人員上也增加了很多，從原來(lái)的三四個(gè)銷(xiāo)售到現(xiàn)在的七八個(gè)銷(xiāo)售，可以說(shuō)是翻了一番。

業(yè)務(wù)量也大大的增加了很多，我的審批工作，上刊量也相應(yīng)增加了很多。但為此我確尚感欣慰由于無(wú)論是搬家工作還是我們業(yè)務(wù)審批上刊等等工作均可以做到忙中有序，沒(méi)有消失過(guò)誤差。而且大家工作起來(lái)也很團(tuán)結(jié)，能過(guò)做到相互溝通，相互支持。也要感謝公司給了我們這個(gè)穩(wěn)定的大平臺(tái)。

2、地鐵公司：

下半年?yáng)|京地鐵公司的審批由原來(lái)的侯耀華換成了郭德綱，溝通順暢。沒(méi)有耽擱一期客戶(hù)上刊。10年我們?cè)诙?hào)線(xiàn)又增加了三個(gè)區(qū)間6套系統(tǒng)，但由于種種緣由我們?cè)?0年底只完成了一個(gè)區(qū)間2套系統(tǒng)。雖然工期沒(méi)有如期完成，仍舊得到了東京地鐵公司的認(rèn)可。

【第6篇】廣告公司個(gè)人年終工作總結(jié)范文

新的一年即將來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，都有哪些收獲和不足呢？下文是廣告公司個(gè)人年終工作總結(jié)，盼望對(duì)大家有關(guān)心。

廣告公司個(gè)人年終工作總結(jié)篇在總結(jié)20xx年的工作之前，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的賜予的關(guān)心支持和鼓舞，還有一起共事的同事，由于正是大家的團(tuán)結(jié)才取得20xx年的輝煌成果!

在過(guò)去的一年里我參加了6800多個(gè)文件的制作，其中包括整車(chē)、固定位、候車(chē)亭、公交站牌等等，也就是說(shuō)我每天需要做25個(gè)文件左右，就是樣子我每天重復(fù)的工作著，勞碌著。由于今年噴繪量的加大，人手的不足，今年公司給我們部門(mén)增加了6臺(tái)寫(xiě)真噴繪機(jī)和兩名新同事，這無(wú)疑是給我們部門(mén)加入了新的血液。

我的工作主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面的，起到業(yè)務(wù)和噴繪的連接作用。所以我平常工作都很當(dāng)心謹(jǐn)慎，盡量削減不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。對(duì)于資料中心發(fā)過(guò)來(lái)制作部的文件，我都會(huì)反復(fù)檢，發(fā)覺(jué)有問(wèn)題的文件，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系資料中心的設(shè)計(jì)員，待確定文件無(wú)誤，樣稿是否送回以后，我就對(duì)樣稿進(jìn)行調(diào)色，制作，檢查，下單。對(duì)于噴繪員我會(huì)告知他們按客戶(hù)選定樣稿噴繪，若樣稿不能準(zhǔn)時(shí)返回，我會(huì)告知他們是否等樣稿送回來(lái)才進(jìn)行噴繪輸出。

除了以上的工作，平常我們還會(huì)對(duì)客戶(hù)寄來(lái)的樣稿進(jìn)行調(diào)色比對(duì)，比如有加多寶，統(tǒng)一，康師傅等要求嚴(yán)格的客戶(hù)，我們會(huì)細(xì)心嚴(yán)格的進(jìn)行調(diào)色比對(duì)，酷貓寫(xiě)作手機(jī)版盡量做到客戶(hù)需要的要求。

對(duì)于公司的每一位員工來(lái)說(shuō)仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)都是一種負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在設(shè)計(jì)上我始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)約束自己，盡量削減錯(cuò)誤的發(fā)生。從華南城的出錯(cuò)的問(wèn)題上我熟悉到，問(wèn)題雖然不在于我，但我還是從中吸取教訓(xùn)，要求自己做到零失誤，做到有則改之無(wú)則嘉勉的工作態(tài)度。

在噴繪部這邊，加班是家常便飯的事情，由于我們是生產(chǎn)第一線(xiàn)的員工，所以為了按時(shí)完成噴繪任務(wù)，不惜加班加點(diǎn)，日以繼夜的工作著，有時(shí)候任務(wù)量大，我們還要通宵趕工。當(dāng)我們的努力和汗水得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時(shí)，我們會(huì)倍感興奮，由于這不僅是向領(lǐng)導(dǎo)證明我們的工作力量，也證明白我們的工作得到了確定。

隨著雙層巴士的引進(jìn)，公司將會(huì)開(kāi)拓更寬闊的市場(chǎng)空間。公司上下齊心協(xié)力，做好雙層巴士的宣揚(yáng)和制作工作，而我也會(huì)跟上公司的步伐，做好噴繪設(shè)計(jì)的工作。雙層巴士的引進(jìn)，無(wú)論是在設(shè)計(jì)、噴繪，制作上無(wú)疑是一次技術(shù)的革新，所以公司對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)的要求越來(lái)越嚴(yán)格。這樣如何提高我們的設(shè)計(jì)水平和工作效率以及成本的節(jié)省，就成我們噴繪部的首要問(wèn)題了。平常休息我都會(huì)掃瞄一些網(wǎng)上的設(shè)計(jì)資訊，還有一些設(shè)計(jì)競(jìng)賽的作品，盼望能從中學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)心自己提升業(yè)務(wù)技能，豐富自己的學(xué)問(wèn)面。

在xx這個(gè)大家庭里面不僅能學(xué)到設(shè)計(jì)上的學(xué)問(wèn)，還提高了我們各方面的水平，范文寫(xiě)作比如今年的匯演和攝影競(jìng)賽，我就覺(jué)得都很好，不僅在工作之余還可以還以提高我們自身的藝術(shù)細(xì)胞，還體現(xiàn)了員工們的團(tuán)結(jié)分散力。雖然我沒(méi)有參與，但我還是樂(lè)觀參加了幕后的道具預(yù)備工作。

以上是我對(duì)20xx年工作的總結(jié)和感悟，20xx雖然很勞碌，但是卻很充實(shí)，過(guò)去的一年里有好的需要連續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的我會(huì)去改正。

告辭20xx年迎接20xx年，這一年將會(huì)是嶄新的一年，是轉(zhuǎn)折的一年!我會(huì)遇到更多的工作更多的挑戰(zhàn)，所以我會(huì)始終保持以"五好員工'的準(zhǔn)則來(lái)約束自己，盡量做到思想品德好，遵章守紀(jì)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，業(yè)務(wù)技術(shù)好，完成任務(wù)好。新的一年，新的盼望，盼望20xx在取得更輝煌的成果!

廣告公司個(gè)人年終工作總結(jié)

【第7篇】2023年廣告公司個(gè)人年終總結(jié)范文

我在廣告公司工作過(guò)程中對(duì)于廣告的一些瑣碎思索，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素養(yǎng)等方面。

廣告并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛高校生所做的試驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)覺(jué)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽視的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的留意，是廣告人必需要留意的。

廣告有基本必需的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有肯定的水準(zhǔn)。

2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。

3.必需要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。

4.ad要做一個(gè)的salesman,ad肯定不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略；要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風(fēng)格相當(dāng)劇烈而吸引人；目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)潔的銷(xiāo)售訊息。

可口可樂(lè)案例

1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)頭進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。

2.可口可樂(lè)依據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣聽(tīng)從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟識(shí)的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并給予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的感覺(jué)。

1.最重要的是獲得留意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去留意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展快速，需要更多手法。例如送贈(zèng)品等。

3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。

投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛同學(xué)沒(méi)留意，在一般人或許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問(wèn)題

2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)閱歷，使用的好處和壞處，它是否轉(zhuǎn)變了生活的某部分。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)。

要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作方案，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、共性、價(jià)格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、緣由，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。廣告要?jiǎng)裾f(shuō)誰(shuí)（目標(biāo)消費(fèi)群），產(chǎn)品將給你什幺好處，給予style,而作廣告，最難的便是給予brandstyle.在廣告影片中我們發(fā)覺(jué)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。

在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國(guó)廣告多專(zhuān)業(yè)，其創(chuàng)意也較受確定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到很多限制，擔(dān)憂(yōu)及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告將來(lái)的進(jìn)展。廣告是在反映人生，而很多不行能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是特別奇妙創(chuàng)意。一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱忱與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，肯定超越你的想象。在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，由于有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則鋪張了納稅人做公益廣告的錢(qián)。

【第8篇】廣告公司的年終工作總結(jié)

廣告公司的年終工作總結(jié)

廣告公司的年終工作總結(jié)一

廣告并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛高校生所做的試驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)覺(jué)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽視的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的留意，是廣告人必需要留意的。

廣告有基本必需的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有肯定的水準(zhǔn)。

2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。

3.必需要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。

4.ad要做一個(gè)最好的salesman，ad肯定不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風(fēng)格相當(dāng)劇烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)潔的銷(xiāo)售訊息。

可口可樂(lè)案例

1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)頭進(jìn)行推廣通路:如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。

2.可口可樂(lè)依據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣聽(tīng)從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟識(shí)的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并給予一個(gè)style，也就是品牌在生活上的感覺(jué)。

1.最重要的是獲得留意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去留意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展快速，需要更多手法。例如送贈(zèng)品等。

3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。

投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛同學(xué)沒(méi)留意，在一般人或許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding。

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者:解決消費(fèi)者問(wèn)題

2.產(chǎn)品本身:消費(fèi)者記的是消費(fèi)閱歷，使用的好處和壞處，它是否轉(zhuǎn)變了生活的某部分。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:在市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)。

要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作方案，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、共性、價(jià)格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、緣由，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。廣告要?jiǎng)裾f(shuō)誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，給予style，而作廣告，最難的便是給予brandstyle。在廣告影片中我們發(fā)覺(jué)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。

在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國(guó)廣告多專(zhuān)業(yè)，，其創(chuàng)意也較受確定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到很多限制，擔(dān)憂(yōu)及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告將來(lái)的進(jìn)展。廣告是在反映人生，而很多不行能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是特別奇妙創(chuàng)意。一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱忱與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，肯定超越你的想象。在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，由于有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則鋪張了納稅人做公益廣告的錢(qián)。

作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最終的步驟。更重要的是把商品賣(mài)掉，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的廣告人，要查找的應(yīng)當(dāng)是這個(gè)東西。

廣告公司的年終工作總結(jié)二

今年的廣告市場(chǎng)可用“慘烈”二字形容：各媒體、廣告公司由于不但要保持上年度水平，還要有增長(zhǎng)率，競(jìng)爭(zhēng)的`方式更加新奇。同時(shí)，國(guó)家又對(duì)某些醫(yī)療廣告管理力度的加大，廣告市場(chǎng)有所萎縮。市場(chǎng)就那么大塊蛋糕，各家都想使出渾身解數(shù)挖一塊，競(jìng)爭(zhēng)能不慘烈?

跌跌撞撞中到了年底，開(kāi)頭盤(pán)點(diǎn)一年的工作了。我們的宣揚(yáng)、創(chuàng)優(yōu)、上送稿件任務(wù)都已告捷，但創(chuàng)收任務(wù)，年底前有點(diǎn)牽強(qiáng)。

五年前，我接這個(gè)擔(dān)子時(shí)，上級(jí)給我的政策是“滿(mǎn)收滿(mǎn)支，節(jié)余留用，超支不補(bǔ)，自求平衡”。沒(méi)有確定的任務(wù)，就是養(yǎng)人和保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。前兩年，我們的創(chuàng)收增長(zhǎng)率達(dá)到五六番。接著，從第三年開(kāi)頭，我們就有了確定的創(chuàng)收任務(wù)，不但要保證正常事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，我們還要上繳，從繳10%始終到今年的繳60%。因此，每年到這個(gè)時(shí)候，我的思想就很“活”：干的猛了，明年的任務(wù)確定就從這年的基礎(chǔ)上增加，擔(dān)子會(huì)更重，不行就緩緩吧。但又轉(zhuǎn)念想：不干，別的臺(tái)都那么猛，我們之間的差距就會(huì)更大，我們的影響力就會(huì)縮小，甚至?xí)粩D出市常

我們不是撐桿跳高的布博卡，也不是伊辛巴耶娃，沒(méi)有對(duì)手，可以一公分、一公分漫不經(jīng)心地超越自己，一次次提高世界紀(jì)錄。

我們又同布博卡和伊辛巴耶娃一樣，總有個(gè)沒(méi)法超越的高度。盡管不知道是幾米幾，是哪年哪月。

最近的三年，我們?nèi)栽谝暂^高的增長(zhǎng)率在增長(zhǎng)。好象上了一個(gè)跑道，就不能停留地跑下去。

沒(méi)方法，誰(shuí)讓我們干了這個(gè)行業(yè)，盡管前有險(xiǎn)阻，后有追兵，但只有殺出重圍，我們才能更加強(qiáng)大，才有力量在今后的征程中，抗拒風(fēng)雨變幻，抗拒地動(dòng)山遙

盡管，不知是哪年，我們盡管鞠躬盡瘁，但仍沒(méi)有完成任務(wù)。比我們更強(qiáng)的后人就會(huì)接過(guò)擔(dān)子，堅(jiān)決的走下去。

我們會(huì)無(wú)愧地在寫(xiě)回憶錄時(shí)，驕傲地說(shuō)，“我盡力了，我讓我的事業(yè)輝煌了，我讓我的人生輝煌了!”

【第9篇】廣告公司年終總結(jié)范例

一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有5到6個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)，在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是全都的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)全部客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀樂(lè)觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司制造利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

【第10篇】廣告公司個(gè)人年終總結(jié)

廣告公司個(gè)人年終總結(jié)范文

我在廣告公司工作過(guò)程中對(duì)于廣告的一些瑣碎思索，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素養(yǎng)等方面。

廣告并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛高校生所做的試驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)覺(jué)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽視的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的留意，是廣告人必需要留意的。

廣告有基本必需的元素

1.由美術(shù)構(gòu)成并且有肯定的水準(zhǔn)。

2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。

3.必需要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。

4.ad要做一個(gè)最好的salesman,ad肯定不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風(fēng)格相當(dāng)劇烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)潔的銷(xiāo)售訊息。

可口可樂(lè)案例

1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)頭進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。

2.可口可樂(lè)依據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣聽(tīng)從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟識(shí)的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。

之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并給予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的.感覺(jué)。

1.最重要的是獲得留意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去留意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展快速，需要更多手法。例如送贈(zèng)品等。

3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。

投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛同學(xué)沒(méi)留意，在一般人或許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.

廣告的目標(biāo)

1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問(wèn)題

2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)閱歷，使用的好處和壞處，它是否轉(zhuǎn)變了生活的某部分。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)。

要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作方案，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、共性、價(jià)格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、緣由，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。廣告要?jiǎng)裾f(shuō)誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，給予style,而作廣告，最難的便是給予pandstyle.在廣告影片中我們發(fā)覺(jué)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。

在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國(guó)廣告多專(zhuān)業(yè)，其創(chuàng)意也較受確定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到很多限制，擔(dān)憂(yōu)及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告將來(lái)的進(jìn)展。廣告是在反映人生，而很多不行能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是特別奇妙創(chuàng)意。一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱忱與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，肯定超越你的想象。在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，由于有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則鋪張了納稅人做公益廣告的錢(qián)。

【第11篇】2023年廣告公司年終總結(jié)

自從進(jìn)入xx廣告以來(lái)，就深深的被xx的企業(yè)精神所感染。

專(zhuān)心制造可能;真誠(chéng)做人，心愛(ài)客戶(hù)，為目標(biāo)而戰(zhàn)，絕不找借口。話(huà)雖然很簡(jiǎn)潔，可是句句都是精髓，傳達(dá)給我們的是汪氏的精神風(fēng)貌。并且這種精神影響著每一個(gè)人，感染著每一個(gè)人。進(jìn)入到汪氏體會(huì)到的是一種別樣的企業(yè)風(fēng)貌，她年輕朝氣，她嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，她樂(lè)觀向上!

公司就猶如一所學(xué)校，在這里感受到的是猶如學(xué)校一般的氛圍。記得剛來(lái)的時(shí)候公司正在進(jìn)行創(chuàng)意競(jìng)賽，將大家分成不同的小組來(lái)做方案，最終在一起共同學(xué)習(xí)，有專(zhuān)業(yè)的老師做點(diǎn)評(píng)，為大家指正，讓每個(gè)組的方案更完善。公司還會(huì)不定時(shí)的請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的老師來(lái)給大家培訓(xùn)，組織我們共同學(xué)習(xí)弟子規(guī)等等，公司所做的這一切都是為了我們每一個(gè)人，我為自己能身處在這樣的工作環(huán)境中而感恩。

同時(shí)，工作之中我深深的意識(shí)到公司每一個(gè)部門(mén)的重要性，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在剛開(kāi)頭從事這份工作的時(shí)候，自己也是滿(mǎn)懷信念的。但是，真正進(jìn)入到工作當(dāng)中，我才意識(shí)到自己有那么多的不足之處。

由于與以往的工作經(jīng)受有所不同，而且自己對(duì)這份新的工作流程還不是很熟識(shí)，所以工作之初許多問(wèn)題便一下子都出來(lái)了，同時(shí)也暴露了自身的許多問(wèn)題，比如說(shuō)表達(dá)溝通的力量太欠缺了，做事情太心急等等，甚至曾有一段時(shí)間開(kāi)頭對(duì)自己的力量進(jìn)行懷疑，但是我并沒(méi)有因此而放棄和退縮。

在平常的工作中，我珍惜每個(gè)與媒體溝通的機(jī)會(huì)，每次溝通的內(nèi)容都進(jìn)行記載，有不對(duì)的地方領(lǐng)導(dǎo)幫我指正，這個(gè)電話(huà)問(wèn)題出在哪，以后遇到此類(lèi)狀況我該如何應(yīng)對(duì)等等。并且在工作生活中向工作時(shí)間長(zhǎng)、閱歷豐富的同事學(xué)習(xí)，他們也很有急躁的對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熬煉，我的溝通水平有了很大的進(jìn)步，能夠獨(dú)立的與媒體人溝通，能夠自己獨(dú)立的進(jìn)行媒介方案的撰寫(xiě)，自身的問(wèn)題也在慢慢改正，盡管還存在一些問(wèn)題，但我信任專(zhuān)心一切都有可能!而我全部的進(jìn)步與我身邊同事的深切關(guān)心是分不開(kāi)的，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)媛媛，感謝我的同事小路，是他們帶著我一步步走進(jìn)媒介這一行!是他們對(duì)我工作當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行一一指正。在此我深深的感謝他們!當(dāng)然工作力量有進(jìn)步并不能代表停滯，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

心態(tài)打算一切，當(dāng)一個(gè)人處于一種高度緊急的狀態(tài)的時(shí)候就算很專(zhuān)心那也是白搭，這是我一開(kāi)頭的工作狀態(tài)。我沒(méi)有擺正自己的位置，放不開(kāi)自己，沒(méi)有真正的把自己融入xx，當(dāng)一個(gè)人從事一份工作的時(shí)候是為了工作而工作那是很可怕的，由于，沒(méi)有專(zhuān)心，沒(méi)有真正的領(lǐng)會(huì)到工作的意義。當(dāng)把自己和所從事的行業(yè)融合在一起，真正的干一行愛(ài)一行，這樣才會(huì)有所成就?；蛟S，現(xiàn)在的我還不敢說(shuō)自己真正的就做的夠好了，但是我會(huì)盡心盡力去做到更好。

這兩個(gè)月以來(lái)，作為公司一員，我能夠做到的就是在最短的時(shí)間里，轉(zhuǎn)變工作思路，適應(yīng)新的工作方式。工作中，我們要給各個(gè)事業(yè)部、業(yè)務(wù)部的同事供應(yīng)媒體價(jià)格，我們得與媒體溝通協(xié)調(diào)價(jià)格，這需要很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸?duì)。由于我們要為公司利益化而努力，價(jià)格方面就肯定要精確?????無(wú)誤!不能出一丁點(diǎn)的錯(cuò)，由于這會(huì)涉及到公司的利益!

同時(shí)我們得供應(yīng)媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告，媒體評(píng)估方案，而一開(kāi)頭對(duì)那個(gè)領(lǐng)域完全生疏的我，通過(guò)不斷的摸索漸漸的熟識(shí)了如何更好的寫(xiě)好一份完整的監(jiān)測(cè)報(bào)告，一份完整的評(píng)估方案，每一次的改正都專(zhuān)心的去做，爭(zhēng)取能為同事的工作進(jìn)展盡自己一份力氣。

有時(shí)覺(jué)得很累，甚至有些彷徨，但是我始終堅(jiān)持了下來(lái)，看到不斷改正的方案得到同事們的認(rèn)可，我知道我們做的工作是特別有意義的，由于我的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，我所監(jiān)測(cè)的報(bào)告內(nèi)容能夠給各個(gè)事業(yè)拓展部和業(yè)務(wù)部的同事帶來(lái)更多的有用信息?！坝懈冻鼍蜁?huì)有回報(bào)”，我們的勞動(dòng)得到了大家