2023一般員工一季度工作計劃簡短10篇

第2023一般員工一季度工作計劃簡短10篇

一般員工一季度工作計劃簡短【篇1】

20__年第一季度的工作已經(jīng)開始，收費站的各項工作在分局制定的工作目標指導(dǎo)下穩(wěn)步向前發(fā)展，為了迎合分局今年的工作目標，確保收費任務(wù)保質(zhì)保量的完成，切實有效的將分局、站的各項政策及制度落實執(zhí)行到位，加強班組建設(shè)與管理，營造和諧、通暢、快速、文明的收費氣氛，結(jié)合實際工作，制定如下工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

以“五個確?！睘楹诵?，“以一切為了行路人，一切為了行車人”的服務(wù)理念為指導(dǎo)思想，以局、分局、站三級工作目標為指導(dǎo)路徑，踐行__，堅持敬禮敬語服務(wù)，微笑、站立、委屈式服務(wù)，塑造和諧、通暢、快速、文明的工作氛圍，保質(zhì)保量的完成全年收費任務(wù)。

二、開展反腐教育學(xué)習(xí)，杜絕貪污違紀行為的發(fā)生反腐教育工作做為行政事業(yè)單位一項常抓不懈的工作，在某種意義上已經(jīng)形成一定的規(guī)范，對于收費站來講，貪污違紀行為一直是讓領(lǐng)導(dǎo)比較敏感的話題，結(jié)合實際工作，為了杜絕貪污違紀行為的發(fā)生，本班組打算從以下兩方面開展此項工作，真正做到廉潔自律，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。

1、從思想上進行普法教育，通過對相關(guān)的法律法規(guī)及

收費紀律的學(xué)習(xí)，讓班組成員在思想上就抑制住此種想法，從根源上杜絕違紀行為的發(fā)生，讓班組成員時刻牢記勿伸手，伸手必被捉的道理。

2、運用典型事例，講道理擺事實，讓班組成員真實的看到貪污違紀的下場及官局對貪污違紀行為處罰的堅決和態(tài)度，從實際行動上將此種行為遏制住，不存在僥幸心理。

三、強化崗上收費紀律與業(yè)務(wù)技能，爭做優(yōu)秀收費班組

結(jié)合分局今年制定的評比方案與班組實際工作相結(jié)合，確?；闊o情況，全年零投訴。

以上是我收費四班今年第一季度的工作計劃，收費四班所有成員有信心，有決心能將收費任務(wù)做好，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正。

一般員工一季度工作計劃簡短【篇2】

時間轉(zhuǎn)眼就到了新一年了，在第一個季度的工作開始之前自己是一定要制定好計劃的，這樣才能夠做好自己應(yīng)該要做的工作。作為公司的一員我是應(yīng)該要為公司的發(fā)展做出自己的貢獻的，只有做好計劃才能夠讓自己更好的完成工作。為了讓我能夠有計劃、有條理的開展自己的工作，我將從以下幾個方面做好自己的計劃：

一、保持好的工作態(tài)度

在過去的一段時間我是用一個好的工作態(tài)度在完成自己的工作的，所以在這段時間自己是有了比較大的進步的，我想在這一個季度的工作中自己是應(yīng)該要繼續(xù)的保持這樣的一個工作狀態(tài)，認真用心的去做好自己每一天的工作，讓自己也能夠在工作中取得一些進步。

二、樹立好自己的目標

在新一個階段的工作開始之前是應(yīng)該要為自己這段時間的工作樹立一個新的目標的，在這個階段中為了完成自己制定的目標努力。我給自己制定的階段目標是工作的成績要比上一個階段提高百分之x，在確定了自己的目標之后應(yīng)該要努力的去完成自己的這個目標。

三、嚴格遵守規(guī)章制度

在做好自己的工作的同時也是要遵守公司的規(guī)章制度的，這是每一個員工都應(yīng)該要做到的事情。在這一個季度中我要做到不遲到、不早退、在上班時間不做跟工作無關(guān)的事情，絕對不要做一些違反規(guī)定的事情。要提高對自己行為的要求，用規(guī)章制度約束自己的行為。

四、做好當天工作反思

在完成了每一天的工作之后，都應(yīng)該要進行一次工作反思，去尋找到自己在當天的工作中做得不好的一些地方，在之后的工作努力的改正自己做的不好的一些工作。做好反思是能夠幫助自己在每天的工作中取得進步的，不反思是絕對找不到自己的缺點的，雖然會多花一點時間在工作上，但是能夠取得不錯的成果的，也會讓自己有進步。

五、持續(xù)不斷進行學(xué)習(xí)

我現(xiàn)在雖然是進步了比較多的，但是我知道我也只是把工作做得熟練一些了而已，要說我做得有多好那是不行的，我還達不到可以說是好的水平。我還是有很多的可以進步和提高的地方，所以我還需要持續(xù)不斷努力的學(xué)習(xí)。我不能因為自己有了一點小成就感覺到驕傲，因為我是可以做得更好的。

以上就是我對自己這一個季度的工作做的計劃，我會按照自己的計劃去工作，相信是一定能夠有一些進步的。

一般員工一季度工作計劃簡短【篇3】

一、本季度主要工作計劃

1、進一步跟進餐飲客戶，尤其是對之前已談判過的意向客戶做重點聯(lián)系，就具體細節(jié)進行深入洽談，爭取在第一季度簽訂2家及以上餐飲客戶。邀請那些對本項目具有強烈意向而尚未對本項目深入了解的餐飲客戶到現(xiàn)場與之詳談，盡最大努力的提前結(jié)束餐飲娛樂類招商工作。

2、積累百貨類客戶信息資料。查找知名品牌在重慶或西南片區(qū)的拓展部聯(lián)系方式，為后期百貨類招商工作做好準備。對有些客戶也可提前與其相關(guān)負責(zé)人進行聯(lián)系，邀請其來本項目中心詳談。

3、對__市場再做一次詳細的市場調(diào)查，了解__市場的店鋪租金、物業(yè)管理費。為我們前期的店鋪租金價格、物管費的制定提供充分的論據(jù)說明，再次證明和檢驗本項目租金、物業(yè)費的制定是否合理。

4、保質(zhì)、保量、按時完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。

二、本季度詳細工作計劃

1、餐飲客戶跟進計劃

①——商務(wù)報價書已呈送給開發(fā)商，等待開發(fā)商回復(fù)。待開發(fā)商答復(fù)以后，根據(jù)具體情況將再次與該店負責(zé)人聯(lián)系約見，就本項目事宜再次詳談。具體約見時間根據(jù)開發(fā)商這邊的答復(fù)時間而定。

②——商務(wù)報價書已呈送給開發(fā)商，等待開發(fā)商回復(fù)。待開發(fā)商答復(fù)以后，根據(jù)具體情況將再次與該店負責(zé)人聯(lián)系約見，就本項目事宜再次詳談。具體約見時間根據(jù)開發(fā)商這邊的答復(fù)時間而定。

③——商務(wù)報價書已呈送給開發(fā)商，等待開發(fā)商回復(fù)。待開發(fā)商答復(fù)以后，根據(jù)具體情況將再次與該店負責(zé)人聯(lián)系約見，就本項目事宜再次詳談。具體約見時間根據(jù)開發(fā)商這邊的答復(fù)時間而定。

④——商務(wù)報價書已呈送給開發(fā)商，等待開發(fā)商回復(fù)。待開發(fā)商答復(fù)以后，根據(jù)具體情況將再次與該店負責(zé)人聯(lián)系約見，就本項目事宜再次詳談。具體約見時間根據(jù)開發(fā)商這邊的答復(fù)時間而定。

⑤——該公司負責(zé)人對本項目比較有意向，由于年前較忙未能與之見面詳談，預(yù)計在2月15日左右再次與該公司負責(zé)人聯(lián)系約定見面詳談時間。

⑥——該店老板前期已到本項目談過，看好位置在南門山5層，由于目前該層已現(xiàn)已與KTV在談，將約見該老板重談。約見時間預(yù)計在2月15日左右。

⑦——該老板前期已到本項目談過，也初步看好了店鋪位置。將再次約見該老板進行對具體商務(wù)條款進行詳談。約見時間預(yù)計在2月15日左右。

⑧——預(yù)計在2月20日左右電話聯(lián)系該負責(zé)人進行約見。

⑨——預(yù)計在2月20日左右電話聯(lián)系邀請對方負責(zé)人到本項目中心詳談。

⑩——預(yù)計在2月20日左右電話聯(lián)系邀請對方負責(zé)人到本項目中心詳談。

餐飲類其他客戶將根據(jù)各自具體情況再做具體安排。

2、百貨類客戶跟進計劃

網(wǎng)上查找知名品牌資料，搜集他們的聯(lián)系方式，并逐級查找他們的拓展負責(zé)人。對其介紹本項目，對有意向客戶發(fā)送項目資料，并邀請對方到本項目中心考察具體項目和詳談。工作重點仍先放在餐飲娛樂類客戶，提前介入百貨客戶跟進是為后期百貨類客戶的招商做好準

備工作。

3、其他工作計劃

①加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力。

②完成每天的日常工作，如客戶資料的整理、客戶跟進情況的梳理等。

③部分工作將根據(jù)公司要求進行完成。

以上是20__年第一季度個人初步工作思路，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正。

一般員工一季度工作計劃簡短【篇4】

1.20__年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門發(fā)展趨勢的調(diào)查;

2.20__年元月31日前完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理(或部門經(jīng)理會議)審議通過

2.20__年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審批;

3.20__年三月底前完成公司組織構(gòu)架圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。行政部負責(zé)整理成冊。

4.為規(guī)范行政招聘與配置，行政部1月31日前起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》。請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。

5.20__年第一季度內(nèi)(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進行有組織地宣貫。

6.自20__年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;

7.針對培訓(xùn)工作的細節(jié)，行政部在20__年3月前完成《公司培訓(xùn)制度》的擬定。并報總經(jīng)理批準后下發(fā)各部門進行宣貫。20__年的員工培訓(xùn)工作將嚴格按制度執(zhí)行。

8.自4月份起，行政部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)(6月30日前)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

一般員工一季度工作計劃簡短【篇5】

為全面完成今年上級部門下達的公路養(yǎng)護工作及各項任務(wù),進一步提高我局公路養(yǎng)護效率,使我縣公路養(yǎng)護工作有一個新的起色,我局結(jié)合實際情況,特制定第一季度工作計劃,具體如下:

一、加強對職工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。由于我局養(yǎng)護人員的增加，針對他們對公路養(yǎng)路工作知識缺乏的實際情況，加大對職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度，以達到整體素質(zhì)的提高。加強職工的政治理論學(xué)習(xí)，認真貫徹落實上級下達的各項學(xué)習(xí)任務(wù)，干部職工按要求記好學(xué)習(xí)筆記，寫出學(xué)習(xí)心得，通過學(xué)習(xí)使干部職工的思想和觀念得到進一步提高。

二、第一季度重點加強對縣、鄉(xiāng)公路的巡查力度，積極做好公路病害的預(yù)防工作，如易發(fā)生冰雪路面地段備好砂石料，易漫水地段做好水源的處理工作，保障冬季公路的安全暢通。

三、加強對川水地區(qū)公路水渠的排水暢通問題,保證不許發(fā)生水漫公路事情發(fā)生,要求道班人員加大巡查力度。

四、認真做好縣道的重點公路病害調(diào)查、統(tǒng)計及上報工作。

五、重點加強對縣道的養(yǎng)護工作,要求保持路面整潔、邊溝暢通,及時清除邊溝雜草、垃圾等,疏通涵洞,清除淤泥。

六、及時清理公路翻漿、塌方、沉陷等病害和公路造成危害的隱患,要保證全縣主干線公路的暢通。

七、各養(yǎng)護工作小區(qū)做好所轄養(yǎng)護點的管理工作,堅持日常巡查,合理安排生產(chǎn),工作做到有計劃、有安排、有總結(jié)、提高整體優(yōu)良路率。

八、進一步推進公路養(yǎng)護管理體制改革的實施，實行工區(qū)化養(yǎng)護管理模式，不斷改進和完善養(yǎng)護工區(qū)及道班的設(shè)施，使職工的生活條件得到提高,增強職工的積極性。

九、實行經(jīng)費包干制，各工區(qū)根據(jù)所管轄的養(yǎng)護里程及自然條件等因素核定養(yǎng)護經(jīng)費，重點病害處置隊按工程量核定經(jīng)費。

十、各工區(qū)及道班嚴格執(zhí)行《公路段管理制度》,做好職工的考勤工作,嚴格遵守請消假制度，重點做好安全生產(chǎn)等工作。

希望全體職工共同努力,務(wù)必完成今年第一季度公路養(yǎng)護工作的各項任務(wù)。

一般員工一季度工作計劃簡短【篇6】

酒店20__年的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了，酒店制定了第一個季度的工作計劃。以下是酒店第一季度的工作計劃：

一、加緊培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)

我們常說酒店的形象就是我們每一個職工的表現(xiàn)這確實是真的，我們每一個人的日常工作一定是關(guān)系到了酒店的形象，就現(xiàn)階段我們酒店職工的一個整體修養(yǎng)我覺得還會有待提高的，這個是必然的一個的東西，我們酒店現(xiàn)階段員工的職業(yè)素養(yǎng)還是有待提高的，特別是新員工一定要加緊培訓(xùn)，我們的宗旨就是打造一個高素質(zhì)的服務(wù)團隊，目的不為別的，這很簡單，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

現(xiàn)階段我們的服務(wù)還是有待補充的，通過x個季度的以來看到的不足的弊端，一定在第一季度中加緊改善，有問題一定要及時的發(fā)現(xiàn)，酒店就是這么一個環(huán)境，細節(jié)就決定著我們是不是能夠做好，我們做為職場員工這也是最基本的事情，往大的來說我們今后也一定是往好的方向繼續(xù)發(fā)展。

二、安全工作

在這x個月來的整頓下，酒店的安全的工作還是做的很好的，但是不能松懈，第一季度的工作還需要用心還需要加強安全工作，每天的人流量很多對于一些突發(fā)事件一定要及時的發(fā)現(xiàn)，第一季度的工作中面對這么多問題，還是不能松懈，這些問題包括括酒店的失竊，還有消防工作，這些都是接下來需要重視的工作面對這么多的工作，酒店下一步一定要走的很穩(wěn)。

第一季度的工作是很重要的，酒店的全年的營業(yè)額是否達標關(guān)鍵也是在第一季度，這是很大的一個挑戰(zhàn)，__酒店第一季度的工作一定是充實，而且會很順利的。

一般員工一季度工作計劃簡短【篇7】

我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。20__年第一季度預(yù)計部門回款18萬元以上，昆明市內(nèi)招投標公司合作方20個。工作方向：

1.對員工增進及管理

預(yù)計第一季度增進新員工6人，培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣，并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個性愛好，采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。

2.實行獎罰分明制度管理體系

降低因同行抵觸造成的市場威脅，以大項目帶動小項目進行銷售。

3.銷售渠道

進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的單一客戶群體銷售轉(zhuǎn)移到綜合性的客戶群體。在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在涉及到招投標事業(yè)的投標人及設(shè)備供應(yīng)商，我們需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點。目標市場：

將對曲靖、玉溪局部市場進行開發(fā)，實行網(wǎng)絡(luò)銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增設(shè)督導(dǎo)區(qū)。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

昆明暫定人數(shù)21人，業(yè)務(wù)18人，流通2人，客服1人。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進行前日的工作匯報，業(yè)務(wù)人員將負責(zé)的業(yè)務(wù)工作表格化，市場流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由客服人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

市場人員銷售面對直接消費者進行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高,要有實際的業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到服用人群,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路

背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷?？头藛T的目標是統(tǒng)計公司現(xiàn)有客戶信息，總結(jié)客戶資源的大同點與不同點，為市場人員發(fā)現(xiàn)新客戶目標群提供一切后備力量。

4.培訓(xùn)

給予全體員工進行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。

對于20__年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。

一般員工一季度工作計劃簡短【篇8】

在一季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4.建立約訪專員。(建議試行)根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5.銷售目標下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。具體的其他工作計劃如下：

第一步:招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為__X行業(yè)的”虎狼”之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

一般員工一季度工作計劃簡短【篇9】

一、強化護理安全，保證護理質(zhì)量

1.嚴格落實護理安全管理制度和各項護理操作規(guī)程，常學(xué)習(xí)，全掌握，人知曉，嚴落實，勤監(jiān)督，確保各項護理安全制度和規(guī)范，不折不扣的有效執(zhí)行。

2.加強重點人.重點時間.重點環(huán)節(jié)質(zhì)量的安全監(jiān)控：對新上崗的年輕護士;新入院.及有發(fā)生糾紛潛在危險的患者;節(jié)假日.午夜班及工作繁忙易疲勞等特殊時間;各項護理操作執(zhí)行過程等環(huán)節(jié)，作為護理管理的重點監(jiān)控。

3.充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控組織作用，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，針對薄弱環(huán)節(jié)，人人自律，人人監(jiān)督，重點監(jiān)控，提高護理質(zhì)量。

4.落實檢查.考評.反饋制度，執(zhí)行可追溯機制。護理質(zhì)控組織護理質(zhì)量大檢查三次，護理部每月抽查1-2次。對存在的問題在護士長會上反饋，分析討論查找原因，提出整改措施，給予一定的經(jīng)濟處罰，并作為下月質(zhì)控點進行追溯。

5.規(guī)范護理文件書寫質(zhì)量，各種記錄及時.準確.客觀.完整。

二、做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步落實好基礎(chǔ)護理和生活護理

1.堅持“以人為本，以病人為中心”的理念，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真執(zhí)行小組責(zé)任制，分組負責(zé)，責(zé)任到人。

2.進一步加強臨床護理工作，規(guī)范護理行為，落實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，保證護理質(zhì)量。做好患者的病情觀察.基礎(chǔ)護理.生活護理.心里疏導(dǎo).康復(fù)指導(dǎo)等工作，為患者提供全程的專業(yè)護理服務(wù)。

3.加強護患溝通，提高護士主動溝通意識，掌握溝通技巧，實施有效溝通。及時征求患者和家屬的意見及建議，有針對性的為患者解決實際問題