單元2 自動售檢票系統(tǒng)

單元2自動售檢票系統(tǒng)（8學(xué)時(shí)）《城市軌道交通車站設(shè)備》單元2自動售檢票系統(tǒng)單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握自動售檢票系統(tǒng)的概念；理解自動售檢票系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)組成；掌握自動檢票機(jī)、自動售票機(jī)、半自動售票機(jī)、自動查詢機(jī)的結(jié)構(gòu)組成及其結(jié)構(gòu)功能；掌握自動檢票機(jī)、自動售票機(jī)、半自動售票機(jī)、自動查詢機(jī)常用操作及基本故障處理。所謂自動售檢票系統(tǒng)（AutomaticFareCollectionSystem，簡稱AFC系統(tǒng)）是以磁卡（紙制磁卡和PET磁卡）或智能卡為車票介質(zhì)，利用自動售票機(jī)、半自動售票機(jī)、自動檢票機(jī)、查詢機(jī)等終端設(shè)備，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)軌道交通運(yùn)營中的自動售票、自動檢票、自動收費(fèi)、自動統(tǒng)計(jì)的封閉式票務(wù)管理自動化系統(tǒng)。2.1自動售檢票系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理1、自動售檢票系統(tǒng)概述自動售檢票系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動控制技術(shù)、智能卡技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、傳感技術(shù)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)等專業(yè)知識的綜合運(yùn)用，特別是信息技術(shù)的運(yùn)用，大大減少票務(wù)工作人員的勞動強(qiáng)度，使乘車收費(fèi)更趨于合理，減少逃票現(xiàn)象，提高地鐵運(yùn)營效率和收益。2.1自動售檢票系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理2、自動售檢票系統(tǒng)的內(nèi)涵自動售檢票系統(tǒng)作為城市軌道交通運(yùn)營管理重要子系統(tǒng)之一，有其豐富的內(nèi)涵，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）人性化

（2）客流導(dǎo)向

（3）社會效益（4）提供信息支持

（5）提高運(yùn)行效率（6）強(qiáng)化安全管理

（7）提升形象2.1自動售檢票系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理3、自動售檢票系統(tǒng)運(yùn)營管理模式自動售檢票系統(tǒng)包括三種運(yùn)營管理模式：正常運(yùn)營模式、降級運(yùn)營模式和緊急放行模式。

通常情況下，自動售檢票系統(tǒng)在正常運(yùn)營模式下自動運(yùn)行。

在運(yùn)營過程中出現(xiàn)特殊情況，為保證客運(yùn)安全和運(yùn)營收益，根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)設(shè)定系統(tǒng)進(jìn)入相應(yīng)的降級運(yùn)行模式。

在運(yùn)營過程中，當(dāng)車站或列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸等危及乘客和工作人員安全的緊急情況，需要乘客緊急撤離車站時(shí)，啟用緊急放行模式。2.2、自動售檢票系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)在多線路組成的城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中，根據(jù)投資主體、運(yùn)營管理、換乘方式、軌道交通線網(wǎng)的構(gòu)成方式以及票務(wù)處理、票務(wù)分析和票務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的需求，實(shí)現(xiàn)自動售檢票系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同的需求，AFC系統(tǒng)架構(gòu)可分為線路式架構(gòu)、分散式架構(gòu)、區(qū)域式架構(gòu)、分級集中式架構(gòu)等5種。2.2、自動售檢票系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)1、北京地鐵自動售檢票系統(tǒng)架構(gòu)第一層：線路中心系統(tǒng)（LC）。第二層：車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（SC）。第三層：車站終端設(shè)備（SLE）。2.2自動售檢票系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)2香港城市軌道交通AFC系統(tǒng)架構(gòu)圖香港地鐵自動售檢票系統(tǒng)是由中央結(jié)算中心和公司或車站組成，中央結(jié)算中心采用大型分布式數(shù)據(jù)庫。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、香港城市軌道交通AFC系統(tǒng)架構(gòu)圖香港地鐵自動售檢票系統(tǒng)是由中央結(jié)算中心和公司或車站組成，中央結(jié)算中心采用大型分布式數(shù)據(jù)庫。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法1.自動檢票機(jī)自動檢票機(jī)，簡稱閘機(jī)（AG，AutomaticGate），是實(shí)現(xiàn)乘客自助進(jìn)出站檢票交易（在非付費(fèi)區(qū)和付費(fèi)區(qū)間通行）的設(shè)備，對有效車票，檢票機(jī)通道阻擋解除（門扇開啟或釋放轉(zhuǎn)桿），允許乘客進(jìn)出站。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法想一想：自動檢票機(jī)安裝在什么位置，它的使用環(huán)境如何？自動檢票機(jī)安裝于車站付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)的交界處，用于實(shí)現(xiàn)自動的進(jìn)出站檢票。自動檢票機(jī)應(yīng)能適應(yīng)地鐵車站的強(qiáng)磁干擾、塵土、高溫、振動等惡劣工作環(huán)境，具有防潮、放火、防酸設(shè)計(jì)。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法1、自動檢票機(jī)分類與功能（1）、自動檢票機(jī)分類自動檢票機(jī)根據(jù)功能可以劃分為：

進(jìn)站檢票機(jī)

出站檢票機(jī)

雙向檢票機(jī)自動檢票機(jī)根據(jù)阻擋裝置的類型可以分為：

三桿式檢票機(jī)

扇門式檢票機(jī)

拍打門式檢票機(jī)2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成自動檢票機(jī)以主控單元為核心，輔以阻擋裝置、車票處理裝置、聲光提示裝置等模塊組成。自動檢票機(jī)總體布局圖扇門式自動檢票機(jī)外觀結(jié)構(gòu)2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成（1）自動檢票機(jī)上部結(jié)構(gòu)2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成（1）自動檢票機(jī)上部結(jié)構(gòu)讀卡器票卡讀寫器的安裝位置符合乘客右手持票習(xí)慣，在檢票機(jī)安裝讀卡器的位置有醒目的標(biāo)識指示乘客刷卡位置。乘客顯示器乘客顯示器為可變顯示，能夠顯示中文、英文、數(shù)字及圖形，以引導(dǎo)乘客正確使用檢票機(jī)。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成（2）自動檢票機(jī)側(cè)向結(jié)構(gòu)2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成（2）自動檢票機(jī)側(cè)向結(jié)構(gòu)通行傳感器通行傳感器能夠監(jiān)控乘客通過自動檢票機(jī)的整個(gè)過程以及監(jiān)測通過自動檢票機(jī)的人數(shù)。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成（2）自動檢票機(jī)側(cè)向結(jié)構(gòu)高度傳感器自動檢票機(jī)上裝有檢測身高的反射型傳感器，用于檢測通過的乘客是否是身高為1.2m~1.4m（高度可調(diào)）以下的兒童。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成（2）自動檢票機(jī)側(cè)向結(jié)構(gòu)扇門扇形門裝置是另一種得到廣泛應(yīng)用的檢票機(jī)阻擋裝置。扇形門裝置由扇形門、機(jī)械控制結(jié)構(gòu)和控制板組成。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成（3）自動檢票機(jī)立面結(jié)構(gòu)2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成（3）自動檢票機(jī)立面結(jié)構(gòu)方向指示器

方向指示器位于檢票機(jī)面向乘客的前面板上，顯示通道的通行方向標(biāo)志，遠(yuǎn)距離指示乘客通道的通行狀態(tài)，方向指示器的設(shè)計(jì)確保乘客在30米外的距離可以明辨標(biāo)志的內(nèi)容和含義。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法3、自動檢票機(jī)常用操作自動檢票機(jī)更換票箱操作拆卸票箱的工作過程如下，與安裝方法一樣要按順序進(jìn)行，在完成當(dāng)前動作之前不能進(jìn)入到下一個(gè)動作。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法3、自動檢票機(jī)常用操作自動檢票機(jī)更換票箱操作安裝票箱的工作過程如下，要按順序進(jìn)行，在完成當(dāng)前動作之前不能進(jìn)入到下一個(gè)動作。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法二、自動售票機(jī)自動售票機(jī)簡稱TVM機(jī)（TVM，TicketVendingMachine），TVM機(jī)設(shè)于車站非付費(fèi)區(qū)，用于乘客自助式購買地鐵單程票和對儲值票進(jìn)行充值。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動售票機(jī)功能與操作界面自動售票機(jī)的操作界面自動售票機(jī)乘客操作界面2.3終端設(shè)備的原理及操作方法2、自動售票機(jī)功能與操作界面自動售票機(jī)的操作界面自動售票機(jī)的充值界面三、自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成三、自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成2.3終端設(shè)備的原理及操作方法3、自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成2.3終端設(shè)備的原理及操作方法4、自動售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法1故障現(xiàn)象：開機(jī)無顯示原因分析：（1）無電源輸入；（2）部件連接異常解決辦法：檢查電源及顯示器、部件連接，若無異常則聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員2故障現(xiàn)象：提示暫停服務(wù)（非上一級系統(tǒng)控制）原因分析：（1）單程票處理單元異常；（2）硬幣處理單元、紙幣處理單元異常；（3）維修門在打開狀態(tài)或維護(hù)門狀態(tài)檢測傳感器異常解決辦法：檢查部件電源及通信連接并檢查關(guān)閉維修門，若無異常聯(lián)系專業(yè)維護(hù)人員3故障現(xiàn)象：自動售票機(jī)啟動后顯示“只收紙幣”原因分析：硬幣處理模塊有卡幣或者硬幣箱沒有正確安裝解決辦法：（1）啟動設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會對硬幣模塊進(jìn)行測試，如果測試失敗會進(jìn)入“只收紙幣”狀態(tài)，這種問題一般是有硬幣識別模塊被硬幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請檢查硬幣識別模塊并重新啟動設(shè)備（2）正確安裝硬幣箱2.3終端設(shè)備的原理及操作方法4、自動售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法4現(xiàn)象：自動售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障解決辦法：（1）請檢查自動售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行5現(xiàn)象：自動售票機(jī)屏幕顯示“只收硬幣”原因：是紙幣識別模塊有卡幣或者紙幣錢箱沒有正確安裝解決辦法：（1）紙幣識別模塊被紙幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請檢查紙幣識別模塊并重新啟動設(shè)備。（2）正確安裝紙幣錢箱。6現(xiàn)象：自動售票機(jī)屏幕顯示“無找零”原因：是硬幣識別模塊內(nèi)沒有放入找零用硬幣或者硬幣找零錢箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入找零用硬幣。（2）正確安裝硬幣找零錢箱。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法4、自動售票機(jī)操作與常見故障處理序號故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法7現(xiàn)象：自動售票機(jī)屏幕顯示“只充值”原因：單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱箱。8現(xiàn)象：自動售票機(jī)啟動后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。9現(xiàn)象：自動售票機(jī)屏幕顯示“只發(fā)售”原因：儲值票讀卡器有故障或連接錯(cuò)誤解決辦法：聯(lián)系廠家更換儲值票讀卡器，或檢查連接線纜10現(xiàn)象：自動售票機(jī)啟動后乘客顯示器沒有顯示原因：自動售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源2.3終端設(shè)備的原理及操作方法半自動售票機(jī)簡稱BOM機(jī)（BOM，BookingOfficeMachine），通常安裝在售/補(bǔ)票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車票發(fā)售、加值、車票分析(驗(yàn)票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此BOM機(jī)又稱為人工售/補(bǔ)票機(jī)或票房售/補(bǔ)票機(jī)。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法半自動售票機(jī)功能BOM機(jī)是在車站中以人工方式為乘客提供服務(wù)的售補(bǔ)票設(shè)備，放置于車站售票和補(bǔ)票室內(nèi)。BOM機(jī)的主要功能包括：

售票、補(bǔ)票、充值、更新、替換、退票、車票掛失、車票分析、車票處理、車票查詢、收益管理、設(shè)備操作等。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法半自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成半自動售票機(jī)系統(tǒng)主要由以下設(shè)備構(gòu)成：半自動售票機(jī)的主機(jī)結(jié)構(gòu)圖2.3終端設(shè)備的原理及操作方法半自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成操作員觸摸屏顯示器操作員觸摸屏顯示器2.3終端設(shè)備的原理及操作方法半自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成乘客顯示器每套BOM機(jī)配置1～2個(gè)乘客顯示器。分別安放在付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過操作員選擇來實(shí)現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z音提示。2.3終端設(shè)備的原理及操作方法半自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成桌面IC卡讀寫器2.3終端設(shè)備的原理及操作方法半自動售票機(jī)操作故障與分析1現(xiàn)象：半自動售票機(jī)無法正常充值原因：儲值卡讀卡器沒有正確連接解決辦法：正確連接儲值卡讀卡器。2現(xiàn)象：半自動售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：是由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成的解決辦法：（1）請檢查半自動售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行3現(xiàn)象：半自動售票機(jī)乘客顯示器沒有顯示原因：可能是由于乘客顯示器電源沒有打開或者連接錯(cuò)誤解決辦法：打開乘客顯示器電源或者檢查線纜連接。4現(xiàn)象：半自動售票機(jī)不能打印憑條原因：可能是由于打印機(jī)電源沒有打開或者打印紙已經(jīng)用盡。解決辦法：檢打開打印機(jī)電源或者正確安裝打印紙。5現(xiàn)象：半自動售票機(jī)無法發(fā)售單程票原因：單程票發(fā)售模塊內(nèi)沒有放入車票或者票箱沒有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車票。（2）正確安裝票箱。6現(xiàn)象：半自動售票機(jī)啟動后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門沒有關(guān)上解決辦法：檢查維修門并將維修門全部關(guān)緊上鎖。7現(xiàn)象：半自動售票機(jī)打印的憑條沒有內(nèi)容原因：打印機(jī)色帶沒有安裝或者已經(jīng)用盡解決辦法：正確安裝色帶或更換色帶8現(xiàn)象：半自動售票機(jī)啟動后操作員顯示器沒有顯示原因：半自動售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒有開機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開工控機(jī)電源或打開顯示器電源2.3終端設(shè)備的原理及操作方法半自動售票機(jī)操作故障與分析

日常維護(hù)方法：（1）觸摸顯示器保持潔凈，沒有灰塵或其它異物附著；（2）出票口不可異物遮擋；（3）不銹鋼機(jī)殼表面定期進(jìn)行清潔，應(yīng)使用不銹鋼保養(yǎng)油；（4）機(jī)器表面防止硬物劃傷，保持表面光潔，擦拭時(shí)應(yīng)使用柔軟清潔材料；（5）電源插頭防止氧化、玷污、損毀漏電傷人；（6）勿折網(wǎng)線，避免接頭損傷；