物流業(yè)務(wù)外包

7.3物流業(yè)務(wù)外包與第三方物流管理

本章是本教材的重點(diǎn)內(nèi)容。介紹物流業(yè)務(wù)外包的原因及風(fēng)險(xiǎn)、第三方物流的基本概念，分析物流外包決策方法和第三方物流企業(yè)管理策略，給出我國物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)，闡述了我國發(fā)展第三方物流的問題及國外經(jīng)驗(yàn)借鑒。最后，對最近出現(xiàn)的第四方物流進(jìn)行介紹。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)領(lǐng)會物流業(yè)務(wù)外包原因及風(fēng)險(xiǎn)，全面理解第三方物流的基本概念，掌握物流外包決策方法，熟悉第三方物流管理內(nèi)容，對我國第三方物流的發(fā)展障礙有正確認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，辯證分析國外發(fā)展第三方物流的經(jīng)驗(yàn)。了解第四方物流的概念以及產(chǎn)生的背景。1物流業(yè)務(wù)外包的原因及風(fēng)險(xiǎn)

業(yè)務(wù)外包（outsourcing）:指企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心的業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。一、物流外包的原因

二、外包物流業(yè)務(wù)需要考慮的問題

企業(yè)可能會失去對物流業(yè)務(wù)控制企業(yè)有關(guān)職能部門和部分員工的抵制物流外包后遺留問題的處理物流外包可能導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄露物流外包會導(dǎo)致市場交易成本上升2第三方物流與物流外包決策

一、第三方物流的概念

（一）第三方物流的定義

第三方物流（ThirdPartyLogistics，簡稱TPL或3PL）是指：“由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式”。它是專業(yè)化、社會化的一種物流組織模式。（二）第三方物流的內(nèi)涵

相對于自營物流而言，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照客戶要求，所從事的物流活動都可以包含在第三方物流范圍內(nèi)能夠提供現(xiàn)代的、系統(tǒng)的物流服務(wù)的第三方物流活動

內(nèi)涵狹義廣義（三）第三方物流的特征

服務(wù)合同化

信息網(wǎng)絡(luò)化

功能專業(yè)化

關(guān)系長期化

服務(wù)個性化

12345二、第三方物流的發(fā)展目標(biāo)

低成本高質(zhì)量快速響應(yīng)

123三、第三方物流管理的原理

1.雙贏原則的確立使用第三方物流，是借用其他企業(yè)的各種物流管理資源來實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的內(nèi)部物流管理。這樣不僅對企業(yè)自身有益，可分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，同時也對第三方物流企業(yè)有利，能促進(jìn)其正常生存與發(fā)展。企業(yè)與第三方物流這種建立在互利基礎(chǔ)之上的合作，就是第三方物流服務(wù)的雙贏原則。2.戰(zhàn)略聯(lián)盟原理的應(yīng)用企業(yè)之間除存在市場競爭關(guān)系之外還有合作關(guān)系，而后者對于供應(yīng)鏈上的企業(yè)而言更為重要。第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間一般組成供應(yīng)鏈，他們結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟對強(qiáng)化物流管理，增加物流管理的價(jià)值，發(fā)揮各自優(yōu)勢促進(jìn)銷售、開拓市場、降低成本、提高利潤有重要意義。四、物流流業(yè)務(wù)外外包決策策企業(yè)自營營物流還還是外包包物流，，是一個個十分復(fù)復(fù)雜的決決策問題題。根據(jù)據(jù)中國倉倉儲協(xié)會會的調(diào)查查，生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)和和商業(yè)企企業(yè)選擇擇新型第第三方物物流企業(yè)業(yè)的意向向如下表表所示。?？紤]因素生產(chǎn)企業(yè)商業(yè)企業(yè)綜合物流滿足能力13％13％作業(yè)質(zhì)量40％25％沒有考慮47％62％（一）物物流外包包決策是否符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

能否提高物流經(jīng)濟(jì)效益

是否具備經(jīng)營物流的能力是否影響企業(yè)核心競爭力

外包

自營

是

是

是

是

否

否

否

否

（二）第第三方物物流服務(wù)務(wù)供應(yīng)商商選擇成立跨部部門的物物流外包包組織·確定企業(yè)業(yè)物流外外包目標(biāo)標(biāo)明確自己己的需求求定位·制訂選擇擇標(biāo)準(zhǔn)提出備選選的物流流公司名名單·征詢備選選取對象象意愿發(fā)出征詢詢方案·進(jìn)行實(shí)地地考察復(fù)審備選選對象的的資質(zhì)·比較分析析選定合合作伙伴伴與物流合合作伙伴伴簽訂合合作合同同（三）物物流承包包商的考考核考核項(xiàng)目得分備注交貨準(zhǔn)時率包裝破損率貨物丟失率信息反饋率反饋速度比平均價(jià)格比企業(yè)物流流外包以以后，要要對物流流的承包包商進(jìn)行行考核，，下面是是實(shí)際工工作中用用的比較較多的一一份考核核表。（四）物物流外包包注意事事項(xiàng)1.要樹樹立“雙雙贏”觀觀念3.注意意對方的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量要求求2.共同同編制操操作指引引4.消除除溝通上上的障礙礙5.將信信息技術(shù)術(shù)融入外外包計(jì)劃劃6.提前前解決潛潛在問題題3第三三方物流流企業(yè)管管理國際上，，現(xiàn)代意意義上的的第三方方物流業(yè)業(yè)是一個個僅有20余年年歷史的的新興行行業(yè)。全全世界的的第三方方物流市市場具有有潛力大大、漸進(jìn)進(jìn)性和高高增長率率的特征征。這種種狀況使使由不同同背景發(fā)發(fā)展起來來的，可可在第三三方物流流業(yè)中提提供特色色服務(wù)的的物流服服務(wù)提供供者大量量出現(xiàn)。。第三方物物流市場場特征一、第三三方物流流企業(yè)的的來源來源類型代表企業(yè)以運(yùn)輸為基礎(chǔ)的綜合性物流公司中國遠(yuǎn)洋物流有限公司以倉庫和配送業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的物流公司中國物資儲運(yùn)總公司（倉儲）

以貨代為基礎(chǔ)的物流公司民生國際貨物運(yùn)輸代理有限公司以托運(yùn)人和管理為基礎(chǔ)的物流公司IBM、海爾集團(tuán)以財(cái)務(wù)或信息管理為基礎(chǔ)的物流公司CassInformationSystems

獨(dú)立組建的物流公司華運(yùn)通公司二、第三三方物流流企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理業(yè)務(wù)種類百分比聯(lián)運(yùn)60倉庫管理52車隊(duì)管理52產(chǎn)品回收44搬運(yùn)選擇43再包裝/貼標(biāo)簽39物流信息系統(tǒng)30訂單履行24產(chǎn)品裝配/安裝23估價(jià)談判19其他9業(yè)務(wù)種類百分比開發(fā)物流系統(tǒng)97.3電子數(shù)據(jù)交換能力91.9管理表現(xiàn)匯報(bào)89.2貨物集運(yùn)86.5選擇承運(yùn)人/貨物代理/海關(guān)代理86.5信息管理81.1倉儲81.1咨詢78.4歐洲第三三方物流流服務(wù)需需求內(nèi)容容美國第三三方物流流服務(wù)內(nèi)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容企業(yè)類型包裝單純倉儲干線運(yùn)輸市內(nèi)配送生產(chǎn)企業(yè)4%20%48%28%商業(yè)企業(yè)14%28%29%29%我國工商商企業(yè)使使用第三三方物流流服務(wù)的的內(nèi)容從以上的的數(shù)據(jù)可可以看出出，在中中國無論論是第三三方物流流服務(wù)的的主要內(nèi)內(nèi)容比較較集中于于傳統(tǒng)意意義上的的運(yùn)輸服服務(wù)和倉倉儲服務(wù)務(wù)。表明明這些物物流公司司對單項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)的的內(nèi)容都都有一定定的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，但這這不是這這正意義義上的第第三方物物流，如如何將這這種單項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)的的內(nèi)容有有機(jī)地組組合起來來，提供供物流服服務(wù)的整整體方案案，才是是第三方方物流發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)鍵。因此，第第三方物物流企業(yè)業(yè)應(yīng)采取取戰(zhàn)略措措施，增增強(qiáng)綜合合物流服服務(wù)的能能力。戰(zhàn)略措施兼并

合資

戰(zhàn)略聯(lián)盟

信息合作

二、第三三方物流流企業(yè)的的業(yè)務(wù)管管理（一）第三方物物流企業(yè)業(yè)的合同同與服務(wù)務(wù)管理1.合同同管理建立合同合同執(zhí)行及跟蹤合同修改與中止2.服務(wù)務(wù)管理中國倉儲協(xié)協(xié)會于2001年在全國范范圍內(nèi)開展展了物流供供求狀況調(diào)調(diào)查反映出出：企業(yè)在在選擇物流流模式時，，成本因素素盡管很重重要，但第第三方物流流企業(yè)為物物流服務(wù)需需求企業(yè)及及其客戶提提供服務(wù)的的能力是選選擇物流服服務(wù)至關(guān)重重要的因素素。因此，，第三方物物流企業(yè)從從硬件和軟軟件兩方面面加強(qiáng)物流流服務(wù)管理理，增強(qiáng)快快速響應(yīng)能能力，提高高物流服務(wù)務(wù)質(zhì)量和水水平，已變變得越來越越重要。（二）第三方物流流企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作管理能力管理設(shè)備管理信息管理安全管理運(yùn)作管理設(shè)備管理安全管理信息管理能力管理（二）第三方物流流企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作管理運(yùn)作管理4我國國物流企業(yè)業(yè)分類與評評估指標(biāo)一、有關(guān)定定義物流企業(yè)至少從事運(yùn)輸（含代理、貨物快遞）或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能按照客戶物流需求對運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織，非法人物流經(jīng)濟(jì)組織可比照適用。物流服務(wù)物流供應(yīng)方通過對運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息管理基本功能的組織與管理來滿足客戶物流需求的行為。綜合物流服務(wù)為客戶制定整體性的物流方案，并對物流活動要素進(jìn)行規(guī)劃、組織、實(shí)施和系統(tǒng)化運(yùn)作。物流信息管理應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段完成物流過程中信息的采集、處理、存儲、傳輸和交換，實(shí)現(xiàn)物流信息電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。二、分類原原則、方法法分類原則符合物流企業(yè)的定義

相近業(yè)務(wù)合并為同一類型

傳統(tǒng)單項(xiàng)功能與物流功能相結(jié)合

1.分類原原則2.分類方方法根據(jù)物流企企業(yè)以某項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)功能能為主要特特征，并向向物流服務(wù)務(wù)其他功能能延伸的不不同狀況，，劃分物流流企業(yè)類型型。三、物流企企業(yè)類型運(yùn)輸型物流企業(yè)

倉儲型物流企業(yè)

綜合服務(wù)型物流企業(yè)

123四、物流企企業(yè)類型（1）物流流企業(yè)評估估等級評估原原則能夠全全面、系統(tǒng)統(tǒng)反映企業(yè)業(yè)綜合能力力，對于具具備一定綜綜合水平的的三種類型型的物流企企業(yè)，按照照不同評估估指標(biāo)分為為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五五個等級。。AAAAA級最高高，依次降降低。物流流企業(yè)評估估工作可由由全國性物物流行業(yè)組組織設(shè)立評評估機(jī)構(gòu)具具體實(shí)施。。（2）物流流企業(yè)評估估指標(biāo)運(yùn)輸型、倉倉儲型和綜綜合服務(wù)型型物流企業(yè)業(yè)的評估指指標(biāo)和首批批、第二批批A級物流流企業(yè)名單單及類型見見附錄二。。5我國發(fā)發(fā)展TPL的問題及國國外經(jīng)驗(yàn)借借鑒一、我國發(fā)發(fā)展第三方方物流存在在的問題第三方物流流的概念自自20世紀(jì)紀(jì)80年代代中期在歐歐美發(fā)達(dá)國國家出現(xiàn)以以來，以其其高效率、、低成本的的服務(wù)優(yōu)勢勢得到了迅迅速發(fā)展，，20世紀(jì)紀(jì)90年代代中期，第第三方物流流的概念開開始傳到我我國，近幾幾年，隨著著市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制的完完善和企業(yè)業(yè)改革的深深入，在““全球業(yè)務(wù)務(wù)外包”的的形勢驅(qū)動動下，我國國企業(yè)自我我約束機(jī)制制增強(qiáng)，外外購物流服服務(wù)的需求求日益增大大。上圖為第三三方物流在在整個物流流市場中的的比重（一）宏觀觀及行業(yè)因因素（二）第三三方物流供供給因素1.第三方方物流企業(yè)業(yè)規(guī)模小，，物流服務(wù)務(wù)供給能力力有限第三方物流的數(shù)量生產(chǎn)企業(yè)（％）商業(yè)企業(yè)（％）1家15.902～3家38.104～10家33.3010家以上12.7100合計(jì)100100我國企業(yè)使使用第三方方物流情況況2.信息技技術(shù)的制約約信息技術(shù)的的應(yīng)用為快快捷地處理理多樣化繁繁雜的業(yè)務(wù)務(wù)提供了良良好的技術(shù)術(shù)支持。3.提供物物流服務(wù)整整體解決方方案的能力力不足目前，我國國現(xiàn)階段的的物流正在在發(fā)展中，，整體物流流管理服務(wù)務(wù)供應(yīng)商還還處在初級級階段的水水平。4.物流增增值服務(wù)缺缺乏包裝、加工工、修理、、咨詢等增增值服務(wù)卻卻很少提供供，物流體體系總體策策劃不能形形成完整的的物流供應(yīng)應(yīng)鏈。（三）第三三方物流需需求因素影響因素普普遍認(rèn)為是是部分工商商企業(yè)觀念念還比較落落后，對外外包物流業(yè)業(yè)務(wù)還存在在很多擔(dān)心心，從而導(dǎo)導(dǎo)致物流有有效需求不不足，見下下表。物流執(zhí)行主體公司自營供貨方第三方商業(yè)企業(yè)13%74%13%生產(chǎn)企業(yè)8%71%21%生產(chǎn)與流通通企業(yè)的物物流服務(wù)執(zhí)執(zhí)行主體比比重一、我國發(fā)發(fā)展第三方方物流存在在的問題（一）物流流外包的方方法系統(tǒng)剝離

系統(tǒng)接管

合資

管理型合同

（二）第三三方物流服服務(wù)提供商商與客戶的的合作趨勢勢以合同形式式采購物流流服務(wù)的比比例增加合同方的數(shù)數(shù)量減少更嚴(yán)格的合合同方選擇擇合同方在設(shè)設(shè)計(jì)物流系系統(tǒng)中更緊緊密地參與與對長期伙伴伴關(guān)系發(fā)展展的更加重重視開發(fā)EDI物流設(shè)備越越來越專業(yè)業(yè)化相互依賴程程度的改變變（三）物流流提供商與與使用者關(guān)關(guān)系的演變變現(xiàn)在的合同同物流供應(yīng)應(yīng)商提供的的服務(wù)是充充足的，但但合同供應(yīng)應(yīng)商仍應(yīng)在在其他方面面做出進(jìn)一一步的改進(jìn)進(jìn)。合同條款更加詳細(xì)

合同方與客戶所有層次間溝通的改進(jìn)

聯(lián)合創(chuàng)新

評估體系的改進(jìn)

采用公開式會計(jì)

6第四四方物流一、第四方方物流的產(chǎn)產(chǎn)生第四方物流流不是第三三方物流的的簡單組合合，它是在在供應(yīng)鏈外外包的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展和和演變而來來的，是建建立在先進(jìn)進(jìn)的信息技技術(shù)和管理理方法之上上，以成熟熟和規(guī)范的的市場為依依托，增強(qiáng)強(qiáng)供應(yīng)鏈的的整體效益益，改善供供應(yīng)鏈的組組織結(jié)構(gòu)，，提高了供供應(yīng)鏈的競競爭力。二、第四方方物流的基基本概念（一）第四四方物流的的定義第四方物流流（ForthPartyLogistics，簡簡稱FPL或4PL），即物物流服務(wù)提提供者是一一個供應(yīng)鏈鏈的集成商商，它對公公司內(nèi)部和和具有互補(bǔ)補(bǔ)性的服務(wù)務(wù)提供者所所擁有的不不同資源、、能力和技技術(shù)進(jìn)行整整合和管理理，提供一一整套供應(yīng)應(yīng)鏈解決方方案。（二）第四四方物流的的特點(diǎn)三、第四方方物流與第第三方物流流的區(qū)別第四方物流流同第三方方物流相比比，是在第第三方物流流的基礎(chǔ)上上對管理和和技術(shù)等物物流資源進(jìn)進(jìn)一步整合合，為用戶戶提供全面面意義上的的供應(yīng)鏈物物流解決方方案。第四四方物流實(shí)實(shí)際上是供供應(yīng)鏈的整整合者、集集成者和管管理者，它它集合、管管理包括第第三方物流流在內(nèi)的物物流資源、、物流技術(shù)術(shù)和設(shè)施，，依托現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)和管理技技術(shù)來提供供完整的供供應(yīng)鏈解決決方案。四、第四方方物流的客客戶價(jià)值第四方物流流通過影響響整個供應(yīng)應(yīng)鏈來增加加價(jià)值，即即其能夠?yàn)闉檎麠l供應(yīng)應(yīng)鏈的客戶戶帶來利益益。表現(xiàn)如如下：利潤增長提高資產(chǎn)利利用率提高物流服服務(wù)質(zhì)量，，保障供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作的的可靠性、、協(xié)調(diào)性和和響應(yīng)能力力五、第四方方物流的運(yùn)運(yùn)作方式行業(yè)創(chuàng)新者模式

超能力組合模式（1+1>2）

方案集成商模式

六、發(fā)展第第四方物流流應(yīng)具備的的條件（1）很強(qiáng)強(qiáng)的供應(yīng)鏈鏈策略制定定，業(yè)務(wù)流流程再造，，技術(shù)集成成和人力資資源管理能能力；（2）在集集成供應(yīng)鏈鏈技術(shù)和外外包能力方方面處于領(lǐng)領(lǐng)先地位；；（3）在業(yè)業(yè)務(wù)流程管管理和外包包的實(shí)施方方面有一大大批富有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理專專業(yè)人員；；（4）能夠夠同時管理理多個不同同的供應(yīng)商商，具有良良好的協(xié)調(diào)調(diào)和組織能能力，進(jìn)而而形成協(xié)作作組織；（5）廣泛泛的地域覆覆蓋能力和和支持能力力；（6）對組組織變革問問題的深刻刻理解和管管理能力。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2023/1/62023/1/6Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2023/1/62023/1/62023/1/61/6/20232:29:13AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/61/6/202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。06一月20232023/1/62023/1/62023/1/615、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232023/1/62023/1/62023/1/61/6/202316、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/62023/1/606January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/69、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。2023/1/62023/1/6Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。2023/1/62023/1/62023/1/61/6/20232:29:13AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。2023/1/62023/1/62023/1/6Jan-2306-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。2023/1/62023/1/62023/1/6Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/61/6/202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20232023/1/62023/1/62023/1/615、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月232023/1/62023/1/62023/1/61/6/202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/62023/1/606January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2023/1/62023/1/62023/1/62023/1/69、楊柳