中國(guó)旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研問(wèn)卷

/520XX年中國(guó)旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研問(wèn)卷問(wèn)卷說(shuō)明：為了解中國(guó)旅游行業(yè)信息化建設(shè)狀況、掌握中國(guó)旅游行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)、制定旅游信息化發(fā)展戰(zhàn)略、引導(dǎo)旅游行業(yè)信息化健康發(fā)展，國(guó)家旅游局信息中心現(xiàn)下發(fā)《20XX年中國(guó)旅游信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研問(wèn)卷》。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃。您的寶貴意見(jiàn)十分重要，問(wèn)卷大概占用您10分鐘時(shí)間。請(qǐng)各單位于百忙之中認(rèn)真填寫(xiě)“通用問(wèn)卷”部分，其它分類別相應(yīng)填寫(xiě)。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈禍。、通用問(wèn)卷1.1單位基本信息單位名稱通訊地址郵編單位網(wǎng)址E-mail電話傳真信息化負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系人電話E-mail傳真1.2貴單位的類別是？□管理部門□旅游集團(tuán)類□景區(qū)（點(diǎn)）□飯店□旅行社□其他貴單位20XX年年度收入？□0?500萬(wàn)口500萬(wàn)?1000萬(wàn)口1000萬(wàn)?5000萬(wàn)口5000萬(wàn)以上貴單位有多少名員工？□0~100人口100人?500人口500人?1000人口1000人以上貴單位于20XX年信息化預(yù)計(jì)投入？□0~50萬(wàn)口50萬(wàn)?100萬(wàn)口100萬(wàn)?500萬(wàn)口500萬(wàn)以上貴單位至20XX年旅游信息化預(yù)計(jì)總共投入？□50萬(wàn)?100萬(wàn)□100萬(wàn)?500萬(wàn)□500萬(wàn)?1000萬(wàn)□1000萬(wàn)以上貴單位是否有獨(dú)立的信息化部門？□有□無(wú)貴單位負(fù)責(zé)旅游信息化人員有多少人？□0~10人口10人?20人口20人?50人口50人以上是否有獨(dú)立機(jī)房或數(shù)據(jù)中心？□有□無(wú)目前已使用的信息化管理系統(tǒng)有哪些？□OA辦公系統(tǒng)□財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)□資源管理系統(tǒng)□網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)□人力資源管理系統(tǒng)□其他網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)采用哪種光纖？□5M光纖F0M光纖d20M光纖d20M以上光纖是否有獨(dú)立網(wǎng)站？□有：網(wǎng)址：□無(wú)是否有電子商務(wù)系統(tǒng)？□有□無(wú)如果有電子商務(wù)系統(tǒng)，運(yùn)作模式是什么，與哪些網(wǎng)站有合作關(guān)系？□獨(dú)立運(yùn)營(yíng)□合作運(yùn)營(yíng)：主要合作網(wǎng)站信息化系統(tǒng)對(duì)于貴單位管理或營(yíng)業(yè)收入有哪些貢獻(xiàn)？□增加接單能力□降低管理成本□其他期望政府在旅游信息化建設(shè)方面提供哪些指導(dǎo)與支持？□資金支持□政策支持□平臺(tái)服務(wù)□營(yíng)銷宣傳貴單位在信息化建設(shè)方面碰到的最大難題是什么？□缺少專業(yè)人才□缺少可靠的合作伙伴□缺少資金□其他未來(lái)三年，貴單位信息化建設(shè)的重點(diǎn)有哪些？□對(duì)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化□加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)、中心機(jī)房等□啟用其他管理系統(tǒng)如：請(qǐng)問(wèn)貴單位在旅游信息化建設(shè)方面存在的問(wèn)題及建議？可另附紙張說(shuō)明對(duì)于國(guó)家旅游局發(fā)布的《中國(guó)旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》有何認(rèn)識(shí)？可另附紙張說(shuō)明。二、分類別問(wèn)卷2.景區(qū)（點(diǎn)）景區(qū)信息化已完成哪些建設(shè)？□景區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)□虛擬展示系統(tǒng)□電子導(dǎo)覽導(dǎo)游系統(tǒng)□景區(qū)資源管理系統(tǒng)□電子商務(wù)平臺(tái)□景區(qū)娛樂(lè)演藝系統(tǒng)□一卡通□其他至20XX年之前，計(jì)劃完成哪些信息化建設(shè)？□景區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)□虛擬展示系統(tǒng)□電子導(dǎo)覽導(dǎo)游系統(tǒng)□景區(qū)資源管理系統(tǒng)□電子商務(wù)平臺(tái)□景區(qū)娛樂(lè)演藝系統(tǒng)□一卡通□其他景區(qū)經(jīng)營(yíng)方面，最需政府提供哪些服務(wù)？□資金支持□政策支持□平臺(tái)服務(wù)□營(yíng)銷宣傳景區(qū)管理方面，最迫切的信息化需求是什么？□景區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)□虛擬展示系統(tǒng)□電子導(dǎo)覽導(dǎo)游系統(tǒng)□景區(qū)資源管理系統(tǒng)□電子商務(wù)平臺(tái)□景區(qū)娛樂(lè)演藝系統(tǒng)□一卡通□其他重點(diǎn)關(guān)注政府哪方面的政策動(dòng)向？□資金扶持政策□規(guī)劃引導(dǎo)政策如何為銷售渠道提供景區(qū)的內(nèi)容和價(jià)格信息？□年度協(xié)議□即時(shí)電話或傳真通知□登陸到相關(guān)銷售渠道的系統(tǒng)□通過(guò)營(yíng)銷管理軟件□自有網(wǎng)絡(luò)銷售如何看待目的地營(yíng)銷和景區(qū)營(yíng)銷的關(guān)系（單選）□非常緊密□緊密□不緊密□沒(méi)關(guān)系□不了解認(rèn)為哪些景區(qū)的信息化建設(shè)值得貴單位借鑒？3.酒店餐飲游客對(duì)于貴酒店哪項(xiàng)服務(wù)最滿意？□住宿□餐飲□票務(wù)預(yù)訂□其他是否有面向游客提供服務(wù)的信息系統(tǒng)，已建設(shè)運(yùn)營(yíng)的有哪些？□網(wǎng)上預(yù)訂與支付系統(tǒng)□智能監(jiān)控和身份識(shí)別系統(tǒng)mPTV業(yè)務(wù)系統(tǒng)□多媒體會(huì)議系統(tǒng)□智能客房管理系統(tǒng)□其他對(duì)于游客需求，另有哪些業(yè)務(wù)迫切需信息系統(tǒng)提供支持？□網(wǎng)上預(yù)訂與支付系統(tǒng)□智能監(jiān)控和身份識(shí)別系統(tǒng)mPTV業(yè)務(wù)系統(tǒng)□多媒體會(huì)議系統(tǒng)□智能客房管理系統(tǒng)□其他面對(duì)日益增長(zhǎng)的客流量和游客需求，需要政府或行業(yè)協(xié)會(huì)給予哪些支持？□資金支持□政策支持□平臺(tái)服務(wù)□營(yíng)銷宣傳□其他如何為銷售渠道提供服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格信息？□年度協(xié)議□即時(shí)電話或傳真通知□登陸到相關(guān)銷售渠道的系統(tǒng)提供信息□通過(guò)營(yíng)銷管理軟件管理□自有網(wǎng)絡(luò)銷售□其他認(rèn)為目的地營(yíng)銷和飯店?duì)I銷的關(guān)系（單選）□非常緊密□緊密□不緊密□沒(méi)關(guān)系□不了解4.旅行社貴單位有多少名導(dǎo)游？□0-10名口10名-20名口20名-50名口50名以上與酒店、景區(qū)的業(yè)務(wù)往來(lái)，是以哪種方式下單？□傳真□電子郵件□QQ等即時(shí)通訊工具□電話□網(wǎng)絡(luò)□其他是否已以網(wǎng)絡(luò)推廣形式在知名門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？□有□無(wú)如果有，主要在哪些網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？□攜程□騰訊□去哪兒網(wǎng)□藝龍□芒果□驢媽媽□新浪□網(wǎng)易□其他網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用占整體宣傳費(fèi)用的比例是多少？□10%以下□10%-30%□30%-50%□50%以上是否有面向游客提供服務(wù)的信息系統(tǒng)，已建設(shè)運(yùn)營(yíng)的有哪些？□計(jì)調(diào)操作系統(tǒng)□同行發(fā)布系統(tǒng)□旅行社管理系統(tǒng)□ERP及其他關(guān)于游客需求，還有哪些信息系統(tǒng)的建設(shè)迫切需要提供支持？□計(jì)調(diào)操作系統(tǒng)□同行發(fā)布系統(tǒng)□旅行社管理系統(tǒng)□其他□ERP及其他面對(duì)日益增長(zhǎng)的客流量和游客需求，需要政府或者行業(yè)協(xié)會(huì)給予哪些支持？□資金支持□政策支持□平臺(tái)服務(wù)□營(yíng)銷宣傳5.行業(yè)管理部門目前已應(yīng)用的系統(tǒng)有哪些？□旅游政務(wù)網(wǎng)□旅游資訊網(wǎng)□電子商務(wù)平臺(tái)□旅游目的地營(yíng)銷平臺(tái)□旅游安防監(jiān)控系統(tǒng)□旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)□手機(jī)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)□旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)□導(dǎo)游管理系統(tǒng)□旅游統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)□其他貴單位是否制定了旅游信息化“十二五”規(guī)劃？□是□無(wú)如果尚未制定，預(yù)計(jì)何時(shí)制定？20XX年之前，計(jì)劃建設(shè)的項(xiàng)目有哪些？□電子商務(wù)平臺(tái)□旅游目的地營(yíng)銷平臺(tái)□旅游應(yīng)急安防系統(tǒng)□旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)□手機(jī)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)□其他20XX年之前，計(jì)劃改進(jìn)的系統(tǒng)有哪些？□旅游政務(wù)網(wǎng)□旅游資訊網(wǎng)□電子商務(wù)平臺(tái)□旅游目的地營(yíng)銷平臺(tái)□旅游應(yīng)急安防系統(tǒng)□旅游應(yīng)急指揮系統(tǒng)□手機(jī)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)□其他行業(yè)管