《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》課程教學(xué)大綱

《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》教學(xué)大綱一、教學(xué)目的和要求自20世紀(jì)90年代以來，隨著現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用為許多領(lǐng)域帶來了諸多具有創(chuàng)新意義的發(fā)展機遇，其中就包括一種新的調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法?！毒W(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課。它系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的概念、類型、應(yīng)用現(xiàn)狀和實際應(yīng)用方式等?！毒W(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》是一門新型的應(yīng)用科學(xué)，對于本課程的教學(xué)將本著理論聯(lián)系實際的原則，按照網(wǎng)絡(luò)調(diào)查項目的實際運作過程展開。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的設(shè)計、組織、實施以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的應(yīng)用等內(nèi)容。具體包括：.了解科技給調(diào)查研究領(lǐng)域帶來的機遇與挑戰(zhàn)；.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念、類型與特征；.了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在各領(lǐng)域的應(yīng)用狀況；.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的設(shè)計原則與方法；.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析設(shè)計與實施過程；.掌握問卷設(shè)計的細(xì)節(jié)問題.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的軟件。二、教學(xué)中應(yīng)注意的問題網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析是目前備受國內(nèi)外社會科學(xué)研究者矚目的一種新工具，本課程系統(tǒng)而全面地介紹了該方法的概念、類型、應(yīng)用現(xiàn)狀和實際應(yīng)用方式等。在課程講授過程中，要特別注意以下幾點：1、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的顯著特點是理論與實際應(yīng)用相結(jié)合，課堂中不僅要探討網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的理論問題，同時也要介紹大量的研究案例和實際操作方法。在每章結(jié)束都有“思考題”和“動手研究”，方便學(xué)生根據(jù)本章多學(xué)內(nèi)容進行訓(xùn)練。.調(diào)查報告標(biāo)題的撰寫有哪些方式？.調(diào)查報告的文字應(yīng)符合哪些要求【動手研究】1.將編制好的調(diào)查問卷通過多種方式發(fā)放并回收,利用自己熟悉的軟件進行統(tǒng)計分析和思維加工，并最終形成調(diào)查報告。四、教學(xué)課時分配《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》學(xué)習(xí)時間定為40學(xué)時，其中有32學(xué)時用于課堂教學(xué)，8學(xué)時為上機實驗課。教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配安排如下：.導(dǎo)論4學(xué)時.基于信息技術(shù)的新調(diào)查研究法4學(xué)時.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用研究6學(xué)時.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的設(shè)計、組織與實施4學(xué)時.問卷設(shè)計的細(xì)節(jié)問題10學(xué)時.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的使用6學(xué)時.調(diào)查分析與報告4學(xué)時五、主要參考書目.馮纓，樊茗羽著.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的方法與對策研究［M］.上海：上海三聯(lián)書店.2013..王秀娥，夏冬主編.市場調(diào)查與預(yù)測［M］.北京：清華大學(xué)出版社.2012..［美］保羅?J.拉弗拉卡斯(1993).電話調(diào)查方法：抽樣、選擇和督導(dǎo).重慶大學(xué)出版社，2005..［美］艾爾?巴比(2005).社會研究方法(第11版).北京：華夏出版社，2009..［美］RobinJBirn(2000),市場調(diào)查技術(shù)手冊,人民郵電出版社,2005..［美］弗洛德?J.福勒?.調(diào)查研究方法.重慶：重慶大學(xué)出版社，2004年10月.風(fēng)笑天.社會調(diào)查中的問卷設(shè)計.天津人民出版社，2002..［美］何琳?芬克(2003).如何設(shè)計調(diào)查問卷.,中國勞動社會保障出版社，2004.［美］羅伯特?F.德威利斯(2003).量表編制理論與應(yīng)用(第2版).重慶大學(xué)出版社，2004.［英］伊恩?布雷(IanBrace).市場調(diào)查問卷設(shè)計.上海交通大學(xué)出版社，2005.2、要加強《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析》課程的實驗和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本門課程是一門應(yīng)用型學(xué)科，必須培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。通過網(wǎng)絡(luò)問卷的設(shè)計與編制、網(wǎng)絡(luò)問卷的高級功能操作、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的實施與管理和調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計等實驗教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真正了解并掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與分析的運作流程和軟件使用，為學(xué)生將來走向社會、走向電子商務(wù)崗位打下良好的基礎(chǔ)。三、大綱內(nèi)容第一章導(dǎo)論【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解國外調(diào)查研究專業(yè)的發(fā)展，理解調(diào)查研究理論的發(fā)展，理解科技發(fā)達時代調(diào)查研究的發(fā)展趨勢、理解并掌握科技進步對調(diào)查研究本身及其行業(yè)所帶來的影響、了解技術(shù)發(fā)展對調(diào)查研究未來發(fā)展的影響。通過本章的講解，力圖向?qū)W生呈現(xiàn)一個科技發(fā)達時代里調(diào)查研究法發(fā)展的全景視圖?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)調(diào)查研究行業(yè)發(fā)展概述一、國外調(diào)查研究專業(yè)的發(fā)展二、調(diào)查研究理論的發(fā)展第二節(jié)科技發(fā)達時代調(diào)查研究的發(fā)展趨勢一、訪談員主導(dǎo)向受訪者自我主導(dǎo)的發(fā)展趨勢二、從語言文字向語音視覺的發(fā)展趨勢三、從固定調(diào)查向移動調(diào)查的發(fā)展趨勢四、從連續(xù)調(diào)查、固定樣本調(diào)查到國際調(diào)查第三節(jié)科技給調(diào)查研究領(lǐng)域帶來的機遇與挑戰(zhàn)一、技術(shù)進步對調(diào)查研究本身及其行業(yè)所帶來的影響二、技術(shù)發(fā)展對調(diào)查研究未來發(fā)展的影響【重點及難點】重點：科技發(fā)達時代調(diào)查研究的發(fā)展趨勢、科技給調(diào)查研究領(lǐng)域帶來的機遇與挑戰(zhàn)。難點：調(diào)查研究理論的發(fā)展、科技給調(diào)查研究領(lǐng)域帶來的機遇與挑戰(zhàn)?！緩?fù)習(xí)題】.請簡述“整體設(shè)計法”（TDM）的主要含義及對調(diào)查研究設(shè)計的重要影響。.調(diào)查誤差主要有哪些類型？請談一談如何在調(diào)查過程中盡量減少調(diào)查誤差。.根據(jù)你的理解，你認(rèn)為，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得調(diào)查研究領(lǐng)域呈現(xiàn)出哪些發(fā)展趨勢？【動手研究】現(xiàn)代信息通信技術(shù)對調(diào)查研究法的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。請以"computer"“Internet”“web”等詞與“survey”等結(jié)合作用檢索詞，在搜索引擎上檢索一下，看能查到哪些有關(guān)文獻資料。然后，對其進行分類整理，分析目前世界各國研究者在調(diào)查研究領(lǐng)域中應(yīng)用各種新技術(shù)的情況。最后，以上述材料為依據(jù)，撰寫一篇有關(guān)信息技術(shù)對調(diào)查研究方法影響的小論文，題目自定。第二章基于信息技術(shù)的新調(diào)查研究法【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解技術(shù)的發(fā)展與調(diào)查研究方法的演變，理解計算機輔助數(shù)據(jù)采集的概念、類型和對調(diào)查研究行業(yè)的影響，掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念、類型和特點，理解學(xué)術(shù)界對于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的爭議;本章重點介紹網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在世界各國調(diào)查研究領(lǐng)域中的應(yīng)用狀況，同時組織學(xué)生討論不同研究者對于這種新方法的爭議和看法?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)技術(shù)的發(fā)展與調(diào)查研究方法的演變一、第一階段：20世紀(jì)70年代二、第二階段：20世紀(jì)80年代三、第三階段：20世紀(jì)90年代至今第二節(jié)計算機在調(diào)查研究中的應(yīng)用一一計算機輔助數(shù)據(jù)采集一、計算機在調(diào)查研究領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展二、CASIC的概念三、CASIC的類型概述四、CASIC對調(diào)查研究行業(yè)的影響第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)在調(diào)查研究中的應(yīng)用一一網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的術(shù)語與概念二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的類型三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點【重點及難點】重點：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的概念、類型和特點、CASIC的概念與類型。難點：使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的類型和特點、CASIC的概念、類型及對研究行業(yè)的影響?！緩?fù)習(xí)題】.你認(rèn)為，在計算機技術(shù)的影響下，調(diào)查研究方法自身產(chǎn)生了哪些變化？這些變化對于調(diào)查研究領(lǐng)域的影響表現(xiàn)在哪些方面？.根據(jù)你的理解，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在哪些方面？.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法目前存在的主要問題有哪些？你認(rèn)為，應(yīng)該如何解決這些問題？【動手研究】目前，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的研究尚處于起始階段，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法來進行學(xué)術(shù)研究的案例還比較少。但與此同時，目前在國內(nèi)市場調(diào)查領(lǐng)域，越來越多的機構(gòu)開始使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法來收集數(shù)據(jù)。請通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和中國期刊網(wǎng)來檢索目前國內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法相關(guān)的研究項目、論文和評論。然后對這些資料進行整理和分析,撰寫一篇有關(guān)不同行業(yè)或領(lǐng)域?qū)W(wǎng)絡(luò)調(diào)查法持不同態(tài)度或看法的原因分析論文。題目自定，論文的格式要求符合學(xué)術(shù)論文的基本規(guī)范，要有摘要、關(guān)鍵詞和參考文獻。第三章網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用研究【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在市場調(diào)查、民意測驗行業(yè)和社會科學(xué)研究領(lǐng)域的應(yīng)用狀況，理解并掌握不同形式問卷的比較，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中受訪者的隱私保護問題。掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本策略?！窘虒W(xué)任務(wù)】第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在各領(lǐng)域的應(yīng)用狀況概述一、市場調(diào)查和民意測驗行業(yè)二、社會科學(xué)研究領(lǐng)域第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的探索與應(yīng)用性研究一、關(guān)于不同形式問卷的比較研究二、關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查反饋率的諸因素研究三、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中受訪者的隱私保護研究第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的發(fā)展前景探討一、使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本策略二、對目前網(wǎng)絡(luò)調(diào)查若干說法的澄清【重點及難點】重點：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在各領(lǐng)域的應(yīng)用狀況、關(guān)于不同形式問卷的比較研究、關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查反饋率的諸因素研究、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中受訪者的隱私保護研究、使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本策略。難點：使學(xué)生掌握關(guān)于不同形式問卷的比較、關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查反饋率的諸因素、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中受訪者的隱私保護問題、使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本策略。【復(fù)習(xí)題】.根據(jù)你的理解，與傳統(tǒng)的信函問卷相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷具體有那些獨特的功能和特點？.從目前中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，你認(rèn)為，目前比較適合使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法來進行研究的對象主要包括那些群體？原因是什么？.你認(rèn)為，影響網(wǎng)絡(luò)調(diào)查反饋率的主要因素包括哪些？【動手研究】目前，國內(nèi)許多商業(yè)網(wǎng)站都在使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法來了解上網(wǎng)者對于某些問題的看法和態(tài)度，例如，在Sohu網(wǎng)站新聞中，幾乎每一篇新聞報道之后，都會跟著出現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)問卷，詢問閱讀者對此報道的態(tài)度。此外，其他門戶類的網(wǎng)站站也經(jīng)常采用這種方式來了解人們的看法。請你上網(wǎng)瀏覽這些網(wǎng)站的調(diào)查問卷，對其進行整理和分析。以此為基礎(chǔ)，請考慮，這類網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在哪些問題？其準(zhǔn)確性如何？請以此為主題寫一篇小論文。第四章網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的設(shè)計、組織與實施【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生理解并掌握友好反饋界面的網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計原則，網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計的思路與方法，根據(jù)研究案例，掌握問卷的設(shè)計和實施過程，掌握調(diào)查數(shù)據(jù)的分析方法,掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查組織和實施的基本流程以及注意事項，理解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在國內(nèi)外的應(yīng)用案例。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)問卷的設(shè)計原則與方法一、友好反饋界面的網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計原則二、網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計的思路與方法第二節(jié)研究案例：網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計效果之研究一、研究的設(shè)計和實施過程二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析三、研究結(jié)論第三節(jié)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的組織與實施一、組織與實施的基本流程二、實施過程中的注意事項第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在國內(nèi)外的應(yīng)用案例一、基于概率抽樣的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查二、基于混合模式的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查三、基于方便抽樣的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查【重點及難點】重點：友好反饋界面的網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計原則、網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計的思路與方法、網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計效果的研究、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的組織與實施的基本流程和注意事項、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在國內(nèi)外的應(yīng)用案例。難點：使學(xué)生掌握并應(yīng)用友好反饋界面的網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計原則、網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計的思路與方法、網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計效果的研究、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的組織與實施的基本流程和注意事項?！緩?fù)習(xí)題】.根據(jù)你的理解，網(wǎng)絡(luò)問卷與傳統(tǒng)信函問卷的差異主要表現(xiàn)在那些方面?.你認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)問卷的設(shè)計原則主要有哪些？.網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計的基本思路和方法包括哪些？.在流程設(shè)計上，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)的信函調(diào)查有拿些異同？【動手研究】實施網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法顯然離不開軟件的支持。雖然目前國外已經(jīng)出現(xiàn)了許多專門用來編制網(wǎng)絡(luò)問卷的軟件，但由于其價格昂貴導(dǎo)致一般研究者都無法負(fù)擔(dān)得起這筆研究開支。不過，除專業(yè)軟件之外，一些通用性的軟件同樣也可以用來編制網(wǎng)絡(luò)問卷，例如最常見的就是微軟公司Office辦公套件中的FrontPage網(wǎng)頁編輯軟件。經(jīng)過簡單練習(xí)，研究者同樣也可以設(shè)計和編制出一份網(wǎng)絡(luò)問卷。請同學(xué)們參考FrontPage的幫助文件來了解其基本操作方法，然后自己確定一個研究主題，設(shè)計問卷內(nèi)容，并根據(jù)本章中所討論的網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計原則和方法來編制一份網(wǎng)絡(luò)問卷。完成之后，有條件的可將之發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上進行測試。第五章問卷設(shè)計的細(xì)節(jié)問題【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生掌握如何詢問無威脅性的行為問題，掌握如何詢問有威脅性的行為問題，掌握詢問與態(tài)度或行為意圖有關(guān)的問題，掌握有關(guān)測量知識問題的設(shè)計，掌握如何詢問心態(tài)問題，理解如何詢問標(biāo)準(zhǔn)的人口學(xué)問題，掌握答案的設(shè)計規(guī)則，掌握問題順序的設(shè)計。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)詢問無威脅性的行為問題第二節(jié)詢問有威脅的行為問題第三節(jié)詢問與態(tài)度或行為意圖有關(guān)的問題第四節(jié)有關(guān)測量知識問題的設(shè)計第五節(jié)詢問心態(tài)問題第六節(jié)詢問標(biāo)準(zhǔn)的人口學(xué)問題第七節(jié)答案的設(shè)計第八節(jié)問題順序的設(shè)計【重點及難點】重點：使學(xué)生掌握詢問無威脅性的行為問題、詢問有威脅的行為問題、詢問與態(tài)度或行為意圖有關(guān)的問題、詢問心態(tài)問題、答案和問題順序的設(shè)計。難點：使學(xué)生掌握無威脅的行為問題的提問技巧、如何詢問有威脅的行為問題、掌握如何評估態(tài)度的強度、如何詢問心態(tài)問題?！緩?fù)習(xí)題】.如何區(qū)分有威脅性的行為問題和無威脅性的行為問題？.對于有威脅性的行為問題，如何能夠降低其威脅性？請舉例說明。.如何構(gòu)建回答選項？【動手研究】.自選一個感興趣的話題，編制一份調(diào)查問卷，仔細(xì)推敲每個問題的提問方式以及答案和問題順序的編排方式。第六章網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的使用【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)生了解主要商業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件，掌握網(wǎng)絡(luò)問卷的基本結(jié)構(gòu)、問題類型和創(chuàng)建新問卷的基本方法，掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的高級操作，掌握利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件進行調(diào)查實施與管理，進行調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計。【教學(xué)任務(wù)】第一節(jié)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件概述第二節(jié)開源的調(diào)查系統(tǒng)Websurvey第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)問卷的設(shè)計與編制第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)問卷的高級功能操作第五節(jié)調(diào)查實施與管理第六節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計【重點及難點】重點：利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件，設(shè)計與編制網(wǎng)絡(luò)問卷、進行軟件的高級功能操作、調(diào)查實施與管理、調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計。難點：使學(xué)生掌握并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件，設(shè)計與編制網(wǎng)絡(luò)問卷、進行軟件的高級功能操作、調(diào)查實施與管理、調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計。【復(fù)習(xí)題】.目前許多人都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的成本要低于常規(guī)的信函調(diào)查，但是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查通常都需要專門的調(diào)查軟件支持。請你思考，如果將購買商業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的成本計算在內(nèi)，那么，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的成本是否還比信函調(diào)查低呢？另外，如果使用開源的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的成本又會如何變化呢？【動手研究】.利用一些制作網(wǎng)頁的軟件，如DreamWaver和FrondPage等制作網(wǎng)絡(luò)問卷。然后思考不同方法所使用的時間、成本等方面的差異主要表現(xiàn)在哪些方面。第七章調(diào)查分析與報告【學(xué)習(xí)要求】使學(xué)