酒店文員實(shí)習(xí)心得體會(huì)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店文員實(shí)習(xí)心得體會(huì)在實(shí)習(xí)階段，不少人都會(huì)到酒店做文員來(lái)實(shí)習(xí)，以此來(lái)磨練自己的職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)，在這個(gè)過(guò)程中，大家都有哪些體會(huì)呢？下面是由我為大家整理的“酒店文員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文”，僅供參考，接待大家閱讀。

酒店文員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文（一）

從xx年xx月底到xx大酒店學(xué)習(xí)，在酒店工作這xx年里，人的接觸面也好多，從我一生下來(lái)熟悉了好多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬(wàn)不要畏縮，由于我相信我自已是做到的每一份酒店工作等！

酒店的學(xué)習(xí)，我在酒店就是xx年xx月份進(jìn)了酒店，我來(lái)酒店工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒店全體員工舉行培訓(xùn)，在xx樓吧臺(tái)培訓(xùn)酒水學(xué)識(shí)，我很專心聽(tīng)，專心做好筆記課程的重點(diǎn)學(xué)識(shí)作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要熟悉熟記。同時(shí)對(duì)有存在的不解做好記錄，課間和下課之后向老師請(qǐng)教，解決了重多的不解。

餐飲部在xx大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒店工作時(shí)對(duì)公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團(tuán)結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛(ài)業(yè)精神用實(shí)際行動(dòng)務(wù)必將自已作為企業(yè)進(jìn)展?fàn)畲蟮膱?jiān)實(shí)根基，我在這xx年里學(xué)習(xí)到的東西好多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對(duì)以后到別的地方去也有很大的進(jìn)展前途，對(duì)以后找到一份好的工作打下堅(jiān)實(shí)的根基，我的心得體全就是這樣，認(rèn)專心真的工作，開(kāi)開(kāi)心心的生活。

這一次出來(lái)實(shí)習(xí)酒店管理教學(xué)中都有所表達(dá)，譬如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實(shí)習(xí)也學(xué)到好多關(guān)于酒店的，我學(xué)習(xí)到了好多關(guān)于酒店各部門(mén)的學(xué)識(shí)，我現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在xx大酒店愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人理應(yīng)做到的，我作一名酒店工，我還學(xué)到了其他部門(mén)的一些專業(yè)性的學(xué)識(shí)，我的心得就是這xx年的學(xué)習(xí)很快就過(guò)去了，感覺(jué)很充實(shí)，也交到了好多的摯友。

在xx大酒店學(xué)習(xí)了xx年，我在這xx年的時(shí)間里學(xué)到了好多酒店服務(wù)行業(yè)的學(xué)識(shí)，加上酒店培訓(xùn)國(guó)際酒店服務(wù)，我也參與了學(xué)習(xí)，我還記得有一個(gè)經(jīng)理找我，教我好多酒水方面的學(xué)識(shí)，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對(duì)哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在xx酒店xx年了，我也有了很大的收獲，對(duì)于我來(lái)很簡(jiǎn)樸，學(xué)識(shí)是靠自已努力去學(xué)習(xí)的。而學(xué)到的學(xué)識(shí)也是自已的，由于我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業(yè)的進(jìn)展付出氣力。

酒店員工雇用不到位，員工的工作就對(duì)比辛苦，酒店的服務(wù)水平就提升不上去，員工的工作已盡力去做好了，但由于人手緊缺，工作得不到斷定，員工就會(huì)產(chǎn)生怠慢心里。

在這xx年里，我的好多摯友和同事都對(duì)我很好，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)切我們，悵然的是我們要回學(xué)校了，我從學(xué)校出之后我確定要找一份合意的工作，盡我最大的努力，將來(lái)為我們這座旅游學(xué)校添加光輝！有志者事竟成！加油。

酒店文員實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文（二）

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷寒，專心工作，根本做到了無(wú)過(guò)錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)做些其他的事情，理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶我們的老師共同磋商業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，舉行分析，大大擴(kuò)展了自己的學(xué)識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。

在工作中遇到困難我積極面對(duì)，專心學(xué)習(xí)學(xué)識(shí)，盡量在短時(shí)間掌管工作要點(diǎn)和技巧，并將他們合理的運(yùn)用在工作中，并主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。在生活中我關(guān)切同事，禮貌待人，得到同事的好評(píng)，無(wú)論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可。

在這里我不知不覺(jué)地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的`工作干完時(shí)主動(dòng)扶助他人，在工作中我都做的很好，同時(shí)我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評(píng)。而且我也學(xué)會(huì)了對(duì)人說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要專心詢問(wèn)，千萬(wàn)不能馬虎大意，這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)習(xí)的東西還好多，差距還是有的。專業(yè)學(xué)識(shí)的欠缺、動(dòng)手才能缺乏等等。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的，但是我相信我能做到這一點(diǎn)。回想我走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過(guò)程即難忘又充實(shí)。這段實(shí)習(xí)期間，讓我一個(gè)從未接觸過(guò)實(shí)際操作客房部文員的學(xué)生，逐步了解和熟諳了中心文員的業(yè)務(wù)流程，使我受益匪淺。

人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。切實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要舉行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老是怨恨公司不愿雇用應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候還得在自己身上找找問(wèn)題。而實(shí)習(xí)供給了一個(gè)機(jī)遇，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的閱歷，畢業(yè)后工作時(shí)就能更快、更好的融入新的環(huán)境，完成學(xué)生告成向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換。

其實(shí)，在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安置了大型實(shí)訓(xùn)的課程，但是那是相比較較簡(jiǎn)樸的，還是缺少實(shí)戰(zhàn)閱歷，我們只須做出工作流程圖就行了，沒(méi)有太大的難度。而真正接觸到酒店時(shí)，才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫。而且察覺(jué)了好多自己專業(yè)學(xué)識(shí)的缺乏的地方，激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。把以前學(xué)過(guò)的專業(yè)學(xué)識(shí)穩(wěn)定，把以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)學(xué)識(shí)學(xué)好。這樣就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。在實(shí)習(xí)的期間我覺(jué)得有很大的收獲就是酒店方面的學(xué)識(shí)得以轉(zhuǎn)化為自身的一種才能和酒店以外的其他學(xué)識(shí)，譬如說(shuō)酒店各個(gè)部門(mén)的文員、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的細(xì)心指導(dǎo)下我終究根本上理解客房部文員的全體的流程了，久而久之工作起來(lái)也得心應(yīng)手，很感謝酒店能給我這個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺(tái)。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門(mén)的學(xué)生。

在實(shí)習(xí)期間，我逐漸的對(duì)酒店的工作熟諳了起來(lái)，對(duì)于客房部文員的流程也是得心應(yīng)手了，不像剛開(kāi)頭那樣束手束腳的了。剛開(kāi)頭時(shí)，每天的工作都是別人安置的，自己很迷茫的不知道要做什么，逐漸的過(guò)了半個(gè)多月，我就能自己安置時(shí)間做事情，把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

我是一個(gè)對(duì)比開(kāi)朗的人，擅長(zhǎng)與人交流，很快與同事融為一體，酒店寬松融洽的工作空氣、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說(shuō)、能合作”的精神，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái)，這才讓我明白原來(lái)融入社會(huì)也不是那么困難的。

在酒店里，我學(xué)會(huì)了使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的Office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作才能是各方面綜合學(xué)識(shí)的表現(xiàn)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的社會(huì)，我們光有專業(yè)學(xué)識(shí)是不夠的，還要向多方面進(jìn)展，拓展自己的學(xué)識(shí)面，才能在如此強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，才能在當(dāng)中有立足之地。

在這期間，我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作，我還利用空余的時(shí)間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的學(xué)識(shí)，譬如餐飲，財(cái)務(wù)等方面的學(xué)識(shí)我也去做了相應(yīng)的了解，提高自己的才能。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題，整理部門(mén)內(nèi)部各種資料，從整體上把握酒店的客房部文員工作的運(yùn)作流程。

經(jīng)過(guò)我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工的識(shí)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，加入工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要告成，你想得到你所夢(mèng)想的狀態(tài)，首先你務(wù)必付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)頭有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)才能?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是學(xué)識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的才能”。加入實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)識(shí)斷定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手逐漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記專心的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)才能的人遲早要被社會(huì)所淘汰。

這是我的第一份工作，我學(xué)到了好多，感悟了好多；工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。而在會(huì)計(jì)方面，我的收獲頗多的，對(duì)于酒店的學(xué)識(shí)我也有所了解，各個(gè)部門(mén)的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應(yīng)手，知道了怎么樣操作，客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖熘O，這是最重要的。我們理應(yīng)努力工作，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會(huì)做付出。

當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免展現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，譬如做事情不夠留心專心，沒(méi)有完全適應(yīng)公司的生活開(kāi)頭的時(shí)候還是會(huì)有些貪玩好動(dòng)，考慮問(wèn)題太片面等等。往往由于莽撞大意做錯(cuò)事情，采納新事物的速度有點(diǎn)慢，但我的態(tài)度十足是很端正的，錯(cuò)了我就不確定會(huì)該，不懂的也就確定會(huì)問(wèn)。前事之鑒，后事之師，這些體驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引、扶助、指點(diǎn)和指正。

由于酒店的進(jìn)展急速，我深深地感到高傲和驕傲，也更加迫切的夢(mèng)想自己以后能做的更好，急速融入社會(huì)這個(gè)大家庭中，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，表達(dá)自己的人生價(jià)值。在部門(mén)的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，