商場(chǎng)工作人員2023年個(gè)人總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)商場(chǎng)工作人?員2023?年個(gè)人總結(jié)?金桔掛枝?，寒雪送瑞?，__年的?腳步即將邁?過(guò)，不知不?覺(jué)中，我來(lái)?到__工作?已經(jīng)大半年?了。__，?為我們每個(gè)?員工提供了?展示自己的?平臺(tái)，在_?_這個(gè)__?_里，我深?深感受到，?同事之間的?團(tuán)結(jié)友善，?工作崗位的?緊張快樂(lè)，?日常生活的?互助關(guān)愛(ài)。?作為一名員?工，我付出?了辛勤與努?力，收獲了?成就與快樂(lè)?。在這里，?我取得了工?作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?到了很多新?的知識(shí)，了?解了賣場(chǎng)的?工作流程，?也熟悉了賣?場(chǎng)管理規(guī)范?;我學(xué)會(huì)了?人與人之間?的交往，如?何尊重領(lǐng)導(dǎo)?，服從分配?，愛(ài)護(hù)員工?，善待同事?;在這年終?歲初之際，?總結(jié)過(guò)去，?展望未來(lái)，?讓大家一起?___各自?的收獲，使?我們能夠互?相滲透各自?成功的經(jīng)驗(yàn)?和不足，挖?掘潛力，爭(zhēng)?取新的發(fā)展?和進(jìn)步，為?__年的工?作做好充分?的準(zhǔn)備和規(guī)?劃。一.?今年的主要?工作基層?管理人員的?工作，千頭?萬(wàn)緒，瑣碎?而繁雜，回?顧今年所做?的工作和取?得的成績(jī)，?主要表現(xiàn)在?以下四個(gè)方?面一是工?作中加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高個(gè)?人素質(zhì)俗?話說(shuō)“隔行?如隔山”。?如何做好樓?層主管，對(duì)?我來(lái)說(shuō)依然?是一個(gè)全新?的課題。為?此，我在工?作中不斷學(xué)?習(xí)、充實(shí)自?我，做到干?一行，愛(ài)一?行，專一行?。首先是要?讀好無(wú)字之?書，向公司?的領(lǐng)導(dǎo)、同?事和員工學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)他?們的工作方?法，管理的?技巧，為人?處事藝術(shù)等?。其次是在?日常生活中?堅(jiān)持“多看?，多聽(tīng)，多?想，多做”?，通過(guò)學(xué)習(xí)?與實(shí)踐的有?機(jī)結(jié)合，逐?步提高自身?理論和業(yè)務(wù)?素質(zhì)。第?三是一直保?持著一份火?熱的工作熱?情，心態(tài)也?是以平和為?主。我深深?的知道，管?理者的言行?和規(guī)范，也?直接影響商?戶們的工作?___。作?為一名賣場(chǎng)?的管理人員?，堅(jiān)決不可?以把個(gè)人的?情緒帶到工?作中去。雖?然自己做主?管時(shí)間不算?太長(zhǎng)，自身?的素質(zhì)和管?理水平還不?是很高，深?知要樹(shù)立良?好的形象，?因?yàn)槲覀儾?僅僅代表著?我們自身，?更代表著_?_購(gòu)物廣場(chǎng)?的整體形象?。一個(gè)賣場(chǎng)?的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?除了其系統(tǒng)?、科學(xué)的管?理制度外，?更重要的是?與賣場(chǎng)管理?人員執(zhí)行能?力，嚴(yán)格監(jiān)?督密不可分?。在最短的?時(shí)間內(nèi)，我?熟悉了__?賣場(chǎng)的基本?管理程序，?從營(yíng)業(yè)前的?晨會(huì)、迎賓?到營(yíng)業(yè)中的?巡場(chǎng)再到打?烊前的送賓?及每周的周?分析、周總?結(jié)，并能夠?針對(duì)__企?業(yè)的特點(diǎn)，?對(duì)這一程式?化的管理模?式創(chuàng)造性運(yùn)?用，確保在?值班時(shí)讓賣?場(chǎng)在有條不?紊中運(yùn)行。?二是注重?規(guī)范管理，?提高員工整?體素質(zhì)_?_購(gòu)物廣場(chǎng)?還處于發(fā)展?的初期，一?切都是百?gòu)U?待興，在工?作中會(huì)遇到?很多新情況?新問(wèn)題。例?如，專柜的?營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)?頻繁，新員?工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)?律和經(jīng)營(yíng)業(yè)?務(wù)不夠熟悉?的狀況等。?我在平時(shí)的?工作中，一?貫強(qiáng)調(diào)人性?化管理，同?時(shí)也不斷加?強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)?行力度。針?對(duì)很多專柜?導(dǎo)購(gòu)是臨時(shí)?招聘而來(lái)，?人員調(diào)動(dòng)特?別勤，新員?工紀(jì)律意識(shí)?淡薄，上班?遲到、竄崗?、吃東西、?帶小孩現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生這?些現(xiàn)象，我?首先是從嚴(yán)?格要求自己?，身先士卒?開(kāi)始。先是?做到自己不?遲到早退，?嚴(yán)格遵守商?場(chǎng)的規(guī)章制?度;平時(shí)多?和員工們接?觸，盡量幫?助他們解決?所遇到的問(wèn)?題和困難，?拉近和他們?的情感距離?;絕對(duì)杜絕?吃拿卡要、?占小便宜等?不良風(fēng)氣。?通過(guò)在員工?中樹(shù)立起良?好，來(lái)感化?和影響員工?，樹(shù)立管理?的威信。沒(méi)?有規(guī)矩，不?成方圓，以?規(guī)范管理員?工也是商場(chǎng)?有序高效運(yùn)?營(yíng)必不可少?的手段。從?工作以來(lái)，?作為基層的?管理者，我?們發(fā)現(xiàn)了很?多問(wèn)題，以?此，我和其?他的同事，?都在不斷完?善各種管理?規(guī)章和方法?，并真正貫?徹到行動(dòng)中?去，嚴(yán)格督?促員工按制?度行事。通?過(guò)多用提醒?，少用警告?，慎開(kāi)罰單?的方法，不?斷提高員工?的紀(jì)律意識(shí)?，使部分較?為疲沓的員?工也能較快?地進(jìn)入工作?角色，養(yǎng)成?良好的職業(yè)?習(xí)慣，同時(shí)?維護(hù)了賣場(chǎng)?的良好形象?。三是加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視?，保證經(jīng)營(yíng)?秩序良好?主管的工作?就是現(xiàn)場(chǎng)，?工作內(nèi)容非?常具體、瑣?碎。這就要?求自己必須?有較強(qiáng)的責(zé)?任心，保證?能在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)?場(chǎng)對(duì)各種具?體、瑣碎的?工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行解決，確?保營(yíng)業(yè)秩序?良好運(yùn)行，?給顧客提供?一個(gè)方便，?舒適的購(gòu)物?空間。身為?主管，我在?工作中非常?注重對(duì)各品?牌商品進(jìn)行?各方面的了?解，比如，?某品牌市場(chǎng)?效應(yīng)、風(fēng)格?、定位、成?分、價(jià)位等?等。品牌里?面的學(xué)問(wèn)很?大，一個(gè)商?品銷售好不?好取決于各?方面的因素?，我們做購(gòu)?物中心就一?定要了解這?些因素，才?能盡可能的?避免一些問(wèn)?題，提高銷?售，創(chuàng)造更?大的利益。?在自己理解?掌握銷售知?識(shí)的基礎(chǔ)上?，我平時(shí)也?積極為樓層?的商戶經(jīng)營(yíng)?銷售提出意?見(jiàn)和建議，?獲得了很多?商戶的認(rèn)可?。四是堅(jiān)?持公正，合?理，靈活處?理樓層的各?種事件樓?層的事件主?要有三類：?一是__購(gòu)?物中心與商?戶員工的利?益矛盾;二?是商戶之間?、員工之間?的利益關(guān)系?;三是賣