平安銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理基本管理辦法(2022年發(fā)文版0號(hào)文)

20232023124510附件：平安銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理根本治理方法第一章總則第一條競(jìng)爭(zhēng)力，確保全行對(duì)公業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展，特制定本方法。其次條〔E包括異地支行和團(tuán)隊(duì)，本方法所稱(chēng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)包括支行長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。第三條客戶(hù)經(jīng)理的組織、考核、待遇等事項(xiàng)，除另有規(guī)定外，均依照本方法執(zhí)行。其次章客戶(hù)經(jīng)理的組織治理第四條客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)包括總行〔含異地支行團(tuán)隊(duì)客戶(hù)經(jīng)理職級(jí)分為總監(jiān)、總經(jīng)理、資深客戶(hù)經(jīng)理、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理和助理客戶(hù)經(jīng)理等六級(jí)十七檔。第五條 客戶(hù)經(jīng)理實(shí)施分級(jí)治理的原則。和客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)依據(jù)不同的職責(zé)和權(quán)限實(shí)施：〔一〕總行對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的治理職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理根本法的制定，開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)理考核平臺(tái)；負(fù)責(zé)審批總監(jiān)、總經(jīng)理資格；負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、政策變化、治理導(dǎo)向等作制度的修訂、公布；負(fù)責(zé)全行客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)組織工作；負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域、分行根本法的執(zhí)行狀況進(jìn)展督導(dǎo)和檢查?！捕硡^(qū)域?qū)蛻?hù)經(jīng)理的治理職責(zé)1.負(fù)責(zé)審批資深客戶(hù)經(jīng)理資格；負(fù)責(zé)所轄分行客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核和治理工作；負(fù)責(zé)組織所轄分行客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)所轄分行根本法的宣導(dǎo)和執(zhí)行狀況檢查?！踩撤中袑?duì)客戶(hù)經(jīng)理的治理職責(zé)負(fù)責(zé)組織分行客戶(hù)經(jīng)理的聘請(qǐng)和聘任，負(fù)責(zé)審批高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理資格；負(fù)責(zé)對(duì)所轄客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核和治理工作；負(fù)責(zé)所轄客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)根本法的執(zhí)行狀況進(jìn)展檢查；負(fù)責(zé)制定分行二次安排原則。〔四〕團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的治理職責(zé)幫助聘請(qǐng)和聘任本單位的客戶(hù)經(jīng)理；負(fù)責(zé)審批本單位客戶(hù)經(jīng)理和助理客戶(hù)經(jīng)理資格；負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)二次安排細(xì)則;負(fù)責(zé)按授信后治理制度規(guī)定組織本團(tuán)隊(duì)開(kāi)展授信后治理工作，催促客戶(hù)經(jīng)理履行授信后治理職責(zé)，保證有關(guān)授信后治理的規(guī)定在本團(tuán)隊(duì)得到有效執(zhí)行。第三章客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)與日常治理第六條客戶(hù)經(jīng)理的根本職責(zé)〔一〕客戶(hù)經(jīng)理的根本職責(zé)是市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)、信息收集、信貸調(diào)查、貸后治理、協(xié)作反洗錢(qián)等?！捕晨偙O(jiān)、總經(jīng)理、資深客戶(hù)經(jīng)理、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理除履行以上根本職責(zé)外，還須擔(dān)當(dāng)輔導(dǎo)人的職責(zé)。第七條客戶(hù)經(jīng)理日常治理制度〔一富勤公司業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)中更客戶(hù)信息?！捕彻ぷ骼龝?huì)制度：各團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)每周組織一次工作例會(huì)，由客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)上周工作狀況并做本周工作安排，進(jìn)展客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)排名，溝通工作閱歷，爭(zhēng)論確定下一步工作重點(diǎn)及措施?！踩彻ぷ魅罩局贫龋嚎蛻?hù)經(jīng)理應(yīng)每天記錄工作日志，匯報(bào)和反響當(dāng)天工作要點(diǎn)和問(wèn)題?！菜挠涗浛蛻?hù)信息，記錄銷(xiāo)售活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)反響存在的問(wèn)題并尋求支持。過(guò)程中提出的問(wèn)題。〔五息，向分行提出產(chǎn)品和效勞需求。〔六〕保密制度：客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格為銀行和客戶(hù)保密，嚴(yán)禁泄露銀行和客戶(hù)的資料。〔七〕客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)授信調(diào)查、審批、出帳、貸后治理等各個(gè)階有關(guān)授信后治理規(guī)定完成具體工作?！舶恕澄倚械钠渌?guī)章制度。第四章客戶(hù)經(jīng)理的聘用及解聘第八條 客戶(hù)經(jīng)理考核實(shí)行“業(yè)績(jī)考核、定期調(diào)級(jí)調(diào)檔、能上能下”的原則。第九條 客戶(hù)經(jīng)理聘用的根本條件：〔一〕學(xué)歷要求：具備大專(zhuān)或以上學(xué)歷；〔二〕具有良好的思想品德和職業(yè)道德，愛(ài)行敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律，有較強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取精神；〔三強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)反響靈敏；〔四〕認(rèn)同平安銀行的企業(yè)文化；〔五產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)；〔六〕有肯定的社會(huì)關(guān)系資源，無(wú)不良工作記錄；〔七〕特別優(yōu)秀的，可適當(dāng)放寬聘用條件。第十條 各級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的任職條件：級(jí)對(duì)公業(yè)務(wù)治理部門(mén)和人力資源部審核認(rèn)定。第十一條客戶(hù)經(jīng)理聘用流程：門(mén)的專(zhuān)業(yè)考試/面試與人力資源部面試通過(guò)后，方可定級(jí)、錄用。第十二條治理部門(mén)和人力資源部，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條客戶(hù)經(jīng)理消滅以下?tīng)顩r之一者，我行有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同或降級(jí)?！惨弧巢粍偃伪韭毠ぷ?；〔二〕無(wú)正值理由，拒絕完本錢(qián)崗位規(guī)定任務(wù)；〔三〕由于業(yè)務(wù)力量、專(zhuān)業(yè)水平、身體條件等緣由，不能正常履行本崗位職責(zé)者；〔四〕違反國(guó)家有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度，造成不良影響者；〔五〕其他經(jīng)認(rèn)定須解聘職務(wù)的情形。第十四條客戶(hù)經(jīng)理在難于履行本崗位職責(zé)時(shí)，可提出辭職，并按人力資源部要求履行離職手續(xù)。第十五條依據(jù)總行稽核制度要求，依據(jù)需要由內(nèi)控部門(mén)對(duì)解聘或離崗客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)展離任稽核。第五章客戶(hù)經(jīng)理職級(jí)設(shè)置與業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)第十六條客戶(hù)經(jīng)理職級(jí)設(shè)置承受行員制?？蛻?hù)經(jīng)理職級(jí)與行員職級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，由總行人力資源部另文規(guī)定。第十七條客戶(hù)經(jīng)理不同職級(jí)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《平安銀行客戶(hù)經(jīng)理職級(jí)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)〔附件一〔附件二地區(qū)系數(shù)的申請(qǐng)頻率為一年一次。第十八條對(duì)于在團(tuán)隊(duì)中起骨干作用，業(yè)績(jī)?cè)诳蛻?hù)經(jīng)理二檔及以上的客戶(hù)經(jīng)理，可以授予經(jīng)理職務(wù)，由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)提名，報(bào)分行對(duì)公業(yè)務(wù)治理部門(mén)和人力資源部審批。原則上，每年年中和年底各進(jìn)展一次，業(yè)績(jī)一旦低于客戶(hù)經(jīng)理二檔的水平，需取消經(jīng)理職務(wù)。第十九條對(duì)外稱(chēng)謂。“總監(jiān)、總經(jīng)理、資深客戶(hù)經(jīng)理、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理和助理客戶(hù)經(jīng)理”稱(chēng)謂，可以選擇加注對(duì)應(yīng)職務(wù)等級(jí)。第六章模擬創(chuàng)利其次十條模擬創(chuàng)利客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)與收入，將模擬創(chuàng)利分為職級(jí)創(chuàng)利與收入創(chuàng)利。職級(jí)創(chuàng)利與客戶(hù)經(jīng)理職級(jí)考核直接相關(guān)。職級(jí)創(chuàng)利＝對(duì)公業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＋零售業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＋綜合開(kāi)拓業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利。收入創(chuàng)利與客戶(hù)經(jīng)理收入直接相關(guān)。收入創(chuàng)利＝對(duì)公業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利對(duì)公業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利是指各項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù)創(chuàng)利之和。是依據(jù)零售業(yè)務(wù)治理方法將零售業(yè)務(wù)折算成40%，零售業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)金或費(fèi)用按零售條線(xiàn)相關(guān)治理方法執(zhí)行。包括我行作為渠道方和產(chǎn)品方產(chǎn)生的創(chuàng)利。作為渠道方的創(chuàng)利是指客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售的集團(tuán)其他子公司的產(chǎn)品，如產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等，按穿插銷(xiāo)售治理方法折算成模擬創(chuàng)利，相關(guān)獎(jiǎng)金、費(fèi)用按穿插銷(xiāo)售相關(guān)治理方法執(zhí)行。作為產(chǎn)品方的創(chuàng)利是指渠道方〔指產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、證券等專(zhuān)業(yè)子公司〕人員介紹的我行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)生的創(chuàng)利。其次十一條對(duì)公業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利的計(jì)算〔一〕對(duì)公業(yè)務(wù)由存款、貸款、貼現(xiàn)以及中間業(yè)務(wù)等組成，其模擬創(chuàng)利計(jì)算公式如下：人民幣一般存款模擬創(chuàng)利＝按存款種類(lèi)確定產(chǎn)品利差×日均存款金額×實(shí)際存款天數(shù)/365×調(diào)整系數(shù)；＝(中間價(jià)-存款實(shí)際利率)×日均存款金額×實(shí)際存款天數(shù)/365×調(diào)整系數(shù)；人民幣貸款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝(貸款實(shí)際利率-中間價(jià))×日均貸款金額×實(shí)際貸款天數(shù)/365×調(diào)整系數(shù)；外幣貸款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝(貸款實(shí)際利率-中間價(jià))×日均貸款金額×實(shí)際貸款天數(shù)/365×調(diào)整系數(shù)；貼現(xiàn)業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝(貼現(xiàn)實(shí)際利率-中間價(jià))×日均貼現(xiàn)金額×實(shí)際貼現(xiàn)天數(shù)/365×調(diào)整系數(shù)；中間業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝實(shí)際凈收入×調(diào)整系數(shù)。0.70.5通過(guò)創(chuàng)利補(bǔ)錄的形式表達(dá)。〔二〕特別規(guī)定為鼓舞增有效客戶(hù)，每增一個(gè)有效客戶(hù)賜予模擬創(chuàng)利300011.3。統(tǒng)上公布。協(xié)議存款不計(jì)算模擬創(chuàng)利。FTP求由總行在富勤公司業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)上公布。逾期、墊款、欠息等貸款業(yè)務(wù)當(dāng)月停頓計(jì)算模擬創(chuàng)利。30天內(nèi)收回本息的，按80％補(bǔ)回模擬創(chuàng)利，30-90天內(nèi)收回本息的，按60％補(bǔ)回模擬創(chuàng)利，超過(guò)90期、欠息期間產(chǎn)生的罰息收入不計(jì)入客戶(hù)經(jīng)理模擬創(chuàng)利。逾期、欠息業(yè)務(wù)收回本息后的創(chuàng)利補(bǔ)錄由客戶(hù)經(jīng)理提出創(chuàng)利補(bǔ)錄申請(qǐng)。模擬創(chuàng)利。其次十二條對(duì)公業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利調(diào)整系數(shù)設(shè)置會(huì)審定，定期在富勤公司業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)上公布。其次十三條權(quán)益關(guān)系安排〔一〕權(quán)益安排應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，依據(jù)客戶(hù)意愿、奉獻(xiàn)度，本著為：協(xié)商原則：業(yè)務(wù)相關(guān)參與人員〔指業(yè)務(wù)介紹人，業(yè)務(wù)主辦人，業(yè)務(wù)協(xié)辦人〕依據(jù)對(duì)該業(yè)務(wù)的奉獻(xiàn)度大小協(xié)商權(quán)益安排比例；部門(mén)裁定，跨區(qū)域的由總行對(duì)公業(yè)務(wù)治理部門(mén)裁定?！捕硤F(tuán)隊(duì)公共業(yè)務(wù)的權(quán)益安排到團(tuán)隊(duì)公共戶(hù)。由總行、區(qū)域、總行、區(qū)域、分行的權(quán)益進(jìn)入相關(guān)公共戶(hù)?！踩硤F(tuán)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的權(quán)益關(guān)系，對(duì)于以下幾種狀況，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)有權(quán)主動(dòng)調(diào)配客戶(hù)的權(quán)益關(guān)系：1.由團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)的客戶(hù)；權(quán)益人力量和態(tài)度無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求的客戶(hù)；存在明顯安排不公的客戶(hù)；管戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理被取消信貸業(yè)務(wù)資格的貸款業(yè)務(wù)；公共戶(hù)及其他。10第七章客戶(hù)經(jīng)理的薪酬與福利保障其次十四條客戶(hù)經(jīng)理的薪酬由根本工資、現(xiàn)金福利、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金組成，依據(jù)客戶(hù)經(jīng)理完成的收入創(chuàng)利賜予相應(yīng)比例的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用額度。其次十五條依據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的職級(jí)確定根本工資、現(xiàn)金福利及績(jī)準(zhǔn)的具體設(shè)定，由總行人力資源部另文規(guī)定。其次十六條客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效工資由客戶(hù)經(jīng)理職級(jí)及其月度業(yè)績(jī)完成狀況打算?？?jī)效工資計(jì)算公式如下：績(jī)效工資＝績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效工資系數(shù)月業(yè)績(jī)完成率〔客戶(hù)經(jīng)理月實(shí)際職級(jí)創(chuàng)利/該職級(jí)客戶(hù)經(jīng)理月職級(jí)創(chuàng)利標(biāo)準(zhǔn)〕1.2。其次十七條獎(jiǎng)金計(jì)提，按月發(fā)放。各職級(jí)的提獎(jiǎng)比例見(jiàn)《平安銀行各職級(jí)獎(jiǎng)金、費(fèi)〔附件三。其次十八條營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用額度銀行各職級(jí)獎(jiǎng)金、費(fèi)用提取比例〔附件三〕入崗一年內(nèi)的客戶(hù)經(jīng)理，按固定比例賜予費(fèi)用額度。入崗一年及以上的客戶(hù)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用按不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)展計(jì)利是指該客戶(hù)經(jīng)理當(dāng)月存貸款收入創(chuàng)利減去其存量存貸款收入創(chuàng)利的增加值。中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)利按固定比例賜予費(fèi)用額度?？蛻?hù)經(jīng)理〔異地團(tuán)隊(duì)除外〕有最低派生存款的要求。客戶(hù)經(jīng)理貸10％以?xún)?nèi)的存款只賜予獎(jiǎng)金。部門(mén)按月計(jì)提。票據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。其次十九條強(qiáng)化晉級(jí)治理12113570%。第三十條加強(qiáng)分行、團(tuán)隊(duì)治理益與分行/團(tuán)隊(duì)KPIKPIKPIKPI〔如單邊存款安排到團(tuán)隊(duì)。KPI合評(píng)價(jià)表見(jiàn)〔附件四。治理方法，報(bào)區(qū)域、分行對(duì)公業(yè)務(wù)治理部門(mén)審批、備案。第三十一條加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)治理分行風(fēng)控治理相關(guān)部門(mén)依據(jù)客戶(hù)經(jīng)理違規(guī)行為風(fēng)險(xiǎn)程度的不同，減內(nèi)部工作簽報(bào)。10向上級(jí)風(fēng)險(xiǎn)治理部門(mén)提出復(fù)議申請(qǐng)。第三十二條可按本方法計(jì)算模擬創(chuàng)利，獎(jiǎng)金、費(fèi)用計(jì)提比例見(jiàn)《平安銀行各職級(jí)獎(jiǎng)金、費(fèi)用提取比例〔附件三；獎(jiǎng)金由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放，費(fèi)用按月實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。第八章客戶(hù)經(jīng)理的考核第三十三條各級(jí)對(duì)公業(yè)務(wù)治理部門(mén)和人力資源部統(tǒng)一組織對(duì)所依據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的考核結(jié)果，確定客戶(hù)經(jīng)理的聘用、定級(jí)和獎(jiǎng)懲。治理規(guī)定》進(jìn)展懲罰。對(duì)未履行建立和健全客戶(hù)信息檔案職責(zé)的客戶(hù)經(jīng)理，依據(jù)分行/團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金、費(fèi)用二次安排方法進(jìn)展懲罰。第三十四條月度考核依據(jù)客戶(hù)經(jīng)理月度實(shí)際職級(jí)創(chuàng)利打算績(jī)效戶(hù)經(jīng)理季度職級(jí)創(chuàng)利狀況及團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的綜合評(píng)價(jià)得分進(jìn)展調(diào)檔；半年考核依據(jù)半年職級(jí)創(chuàng)利狀況、綜合評(píng)價(jià)得分等進(jìn)展調(diào)級(jí)、調(diào)檔。第三十五條有關(guān)轉(zhuǎn)崗規(guī)定〔一任，須報(bào)分行審批?！捕晨蛻?hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)內(nèi)勤崗時(shí)，按相應(yīng)崗位要求重定薪定級(jí)，比原有客戶(hù)的維護(hù)，原客戶(hù)中無(wú)貸戶(hù)業(yè)務(wù)可按內(nèi)勤人員計(jì)提費(fèi)用?！踩己诉^(guò)渡期。第九章客戶(hù)經(jīng)理的定級(jí)與升降級(jí)治理第三十六條季度考核打算調(diào)檔但不作調(diào)級(jí)，每半年考核打算調(diào)檔和調(diào)級(jí)。第三十七條客戶(hù)經(jīng)理調(diào)檔、調(diào)級(jí)的考核指標(biāo)為職級(jí)創(chuàng)利、最低標(biāo)職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)經(jīng)理可以提出調(diào)檔、調(diào)級(jí)申請(qǐng)，內(nèi)容格式詳見(jiàn)《平安銀行客戶(hù)經(jīng)理晉級(jí)申請(qǐng)表〔附件五80第三十八條晉升調(diào)級(jí)審核定，報(bào)總行備案。第三十九條考核周期內(nèi)，客戶(hù)經(jīng)理的職級(jí)創(chuàng)利達(dá)不到相應(yīng)職級(jí)不勝任本職工作。第四十條10議申請(qǐng)。第十章SME/SE第四十一條 SME客戶(hù)經(jīng)理的SME存款、貸款業(yè)務(wù)系數(shù)：SME客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)指SME團(tuán)隊(duì)及小企業(yè)信貸中心客戶(hù)經(jīng)理。SME客戶(hù)經(jīng)理的SME存款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝同檔次存款業(yè)務(wù)模擬1.3。SME客戶(hù)經(jīng)理的SME貸款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝同檔次貸款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利×SME貸款調(diào)整系數(shù)客戶(hù)貸款余額SME500〔含〕以下3.0500-3000〔含〕客戶(hù)貸款余額SME500〔含〕以下3.0500-3000〔含〕2.030001.1第四十二條 非SME客戶(hù)經(jīng)理做SME貸款業(yè)務(wù)，也享受肯定的SME業(yè)務(wù)系數(shù)。非SME客戶(hù)經(jīng)理的SME貸款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利＝同檔次貸款業(yè)務(wù)模擬創(chuàng)利×SME貸款調(diào)整系數(shù)客戶(hù)貸款余額SME3000〔含〕1.330001.1客戶(hù)貸款余額SME3000〔含〕1.330001.1第四十三條全局部行SME客戶(hù)經(jīng)理的獎(jiǎng)金計(jì)提比例為3.85％〔助理客戶(hù)經(jīng)理三檔除外，見(jiàn)附件三〕第四十四條KPISME團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給SME客戶(hù)經(jīng)理下達(dá)KPISME日均貸款、SME增有效戶(hù)、SMESME客戶(hù)經(jīng)理KPI完成狀況和季度獎(jiǎng)金安排掛鉤。第四十五條考核與升降級(jí)：在客戶(hù)經(jīng)理的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)置SME客戶(hù)經(jīng)理晉升的最低SME貸款創(chuàng)利標(biāo)準(zhǔn)〔見(jiàn)附件一。對(duì)SME客戶(hù)經(jīng)理的最低SME貸款創(chuàng)利要求，除考核該客戶(hù)經(jīng)理名下的SMESME手續(xù)費(fèi)收入、承兌匯票手續(xù)費(fèi)收入、信用證開(kāi)證手續(xù)費(fèi)收入、保理業(yè)SME授信客戶(hù)所收取的財(cái)務(wù)參謀費(fèi)收入。SME業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理〔含總監(jiān)、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理三檔〔含〕以上〔包括晉級(jí)時(shí)總創(chuàng)利到達(dá)該職級(jí)創(chuàng)利標(biāo)準(zhǔn)〕和入行不滿(mǎn)半年的SMESME貸款創(chuàng)利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展要求，其它SME客戶(hù)經(jīng)理晉升時(shí)在滿(mǎn)足總創(chuàng)利達(dá)標(biāo)的同時(shí)，必需到達(dá)最低SME貸款創(chuàng)利標(biāo)準(zhǔn)。SME貸款比例＝SMESME/其名下全部貸款月日均除SME業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理〔含總監(jiān)〕和入行不滿(mǎn)半年的SME客戶(hù)經(jīng)理以外，假設(shè)SME客戶(hù)經(jīng)理的SME貸款比例〔沒(méi)有任何對(duì)公貸款者未能到達(dá)當(dāng)期人均SME貸款產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)〔SME貸款月日均1800萬(wàn)，總行會(huì)視狀況按季進(jìn)展調(diào)整〕SME客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四十六條小企業(yè)信貸中心規(guī)定：對(duì)小企業(yè)信貸中心客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)辦的一般貸款業(yè)務(wù)作出限制要求，