2023年上半年技術(shù)員個人總結(jié)（一）

第6頁共6頁2023年?上半年技術(shù)?員個人總結(jié)?（一）上?半年以來，?在黨支部和?所領(lǐng)導(dǎo)的直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?本人不斷加?強學(xué)習(xí)，認(rèn)?真做好本職?工作，較好?地完成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項工作，現(xiàn)?將上半年個?人工作總結(jié)?報告如下：?一、加強?學(xué)習(xí)，努力?提高自身素?質(zhì)在思想?上始終堅持?以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自己?。作為一名?新黨員，我?深知自身的?不足，因此?在努力工作?的同時，認(rèn)?真加強黨的?基本知識、?黨的路線、?方針、政策?的學(xué)習(xí)，積?極參加黨_?__活動，?努力提高自?已的政治覺?悟和思想境?界。同時在?工作中注重?專業(yè)知識的?補充，參加?了市平臺_?__的設(shè)施?管理業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，了解相?關(guān)業(yè)務(wù)流程?和規(guī)范，充?實自己以適?應(yīng)工作要求?。二、認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工作?1、積極?做好人事管?理相關(guān)工作?1)積極?為職工爭取?最大的利益?。在辦理聘?干工資兌現(xiàn)?中，從員工?的角度出發(fā)?，在政策允?許的范圍內(nèi)?，多與相關(guān)?部門溝通，?多做一些工?作，盡量為?員工爭取到?最大的利益?。2)在?專業(yè)技術(shù)職?務(wù)崗位的設(shè)?置上，以充?分發(fā)揮我所?專業(yè)技術(shù)人?員的作用為?目的，根據(jù)?市、區(qū)文件?精神和具體?要求，完成?了專業(yè)技術(shù)?職務(wù)崗位的?設(shè)置工作，?設(shè)定了合理?的崗位系列?和職數(shù)，制?定了崗位設(shè)?置方案、聘?任辦法和各?系列的崗位?職責(zé)，做到?因事設(shè)崗、?崗職對應(yīng)，?使專業(yè)技術(shù)?人員既感到?工作的壓力?又看到晉升?的空間。?2、認(rèn)真做?好數(shù)字化城?市管理信息?案件的處理?工作與科?室其他成員?一起認(rèn)真做?好案件的接?收、傳遞、?結(jié)案等工作?。同時，對?于需要協(xié)調(diào)?的案件，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要?求積極與指?揮中心、監(jiān)?督中心的溝?通，力爭使?案件得到妥?善處理。對?于網(wǎng)絡(luò)使用?過程中出現(xiàn)?的技術(shù)故障?，及時與信?息中心聯(lián)系?，以確保信?息傳輸?shù)臅?通。同時還?及時做好結(jié)?案率統(tǒng)計數(shù)?據(jù)的收集工?作。3、?完成相關(guān)文?字工作1?)上半年完?成信息__?_篇，其中?___篇刊?登于《__?_日報》。?2)完成?上半年行政?與支部總結(jié)?。3)完?成鼓樓__?_文字材料?的撰寫。?4)完成其?他文字材料?的撰寫。?4、認(rèn)真處?理人大、政?協(xié)___?與科室負(fù)責(zé)?人一起處理?今年的人大?、政協(xié)__?_。針對提?案中所反映?的情況，專?門到實地察?看，與養(yǎng)護(hù)?公司共同協(xié)?商解決的辦?法，對能夠?解決的問題?及時安排處?理，對非我?所管轄范圍?的問題，也?耐心做好解?釋工作?？?室人員調(diào)整?后，獨自完?成剩余幾個?提案的答復(fù)?事項，放棄?午休時間與?代表見面;?對一次作不?通工作的代?表，多次電?話溝通，并?再次上門解?釋，以誠意?打動代表，?最終求得他?們的理解。?上半年共處?理人大、政?協(xié)___件?，均達(dá)到滿?意或基本滿?意。5、?認(rèn)真做好_?_年度檔案?立卷工作?根據(jù)上級業(yè)?務(wù)部門的要?求，對__?年度檔案進(jìn)?行立卷裝訂?，共裝訂長?期案卷__?_件，短期?案卷___?件，科技檔?案2卷，設(shè)?備檔案12?卷。同時制?定相關(guān)檔案?管理制度及?檔案分類方?案、保管期?限表等，編?制案卷目錄?和相關(guān)資料?，便于查詢?。三、存?在問題1?、科室人員?調(diào)整后，對?新崗位還存?在一些不適?應(yīng)，如對全?局工作的把?握能力、對?內(nèi)對外工作?的協(xié)調(diào)能力?、處理__?_的應(yīng)急能?力等方面還?有待進(jìn)一步?提高。2?、科室成員?的職責(zé)分工?不夠明確。?3、科室?內(nèi)部管理需?進(jìn)一步加強?。四、下?半年工作計?劃1、加?強學(xué)習(xí)，認(rèn)?真學(xué)___?的基本知識?、黨的路線?、方針、政?策的學(xué)習(xí)，?積極參加黨?___活動?;不斷充實?自己的專業(yè)?知識。2?、在工作實?踐中不斷總?結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)?，提高工作?能力。3?、搞好與科?室成員的分?工協(xié)作，提?高科室工作?效率。4?、在工作進(jìn)?一步增強服?務(wù)意識，積?極為職工、?為企業(yè)服務(wù)?。5、制?訂和細(xì)化相?關(guān)規(guī)章制度?，強化單位?內(nèi)部管理。?個人總結(jié)?范文__?年上半年，?__酒店在?集團公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞年初?提出的工作?思路和目標(biāo)?，堅持以開?拓經(jīng)營、提?升企業(yè)服務(wù)?質(zhì)量為重點?，狠抓經(jīng)營?管理。在全?體員工的共?同努力下，?__-__?月份(含物?業(yè)管理中心?)，營業(yè)收?入：__萬?元，較去年?同比上升_?__%;經(jīng)?營利潤：_?_萬元，同?比下降__?_%;(利?潤下降原因?為：1、?工資成本增?加，2、原?材料成本上?漲，3、工?程維修費用?增加，4、?酒店新增加?客房布草床?上用品，員?工服裝更新?，客房床墊?更新，客房?增加食品柜?，餐廳臺布?更新，餐廳?部分餐具更?新等)以前?我們是宣漢?綜合設(shè)施和?地理位置最?好的酒店，?有一定的市?場優(yōu)勢;現(xiàn)?在隨著市場?競爭的加劇?，不斷有新?酒店的開業(yè)?，我們也將?及時的調(diào)整?經(jīng)營思路，?力爭做“宣?漢服務(wù)最好?、最賓至如?歸的酒店”?我們將不斷?總結(jié)上半年?工作的成敗?，力爭完成?集團下達(dá)的?全年目標(biāo)任?務(wù)。一、?加強教育培?訓(xùn)，強化員?工隊伍素質(zhì)?經(jīng)過兩年?多的運作，?__酒店已?基本步入了?成熟的發(fā)展?道路。為了?更好地努力?打造服務(wù)品?牌，進(jìn)一步?樹立“一切?以賓客為中?心”的服務(wù)?理念。上半?年，酒店以?文明規(guī)范活?動為突破口?，以“培訓(xùn)?是酒店永垣?的主題”、?“質(zhì)量是酒?店產(chǎn)品的生?命”為切入?口，先后采?取“請進(jìn)來?，走出去”?的方法，狠?抓酒店員工?的培訓(xùn)教育?，強化員工?隊伍素質(zhì)，?不斷提高服?務(wù)水準(zhǔn)。?1、采取對?員工集中培?訓(xùn)、專項培?訓(xùn)、個別指?導(dǎo)培訓(xùn)等方?式，促進(jìn)了?員工酒店意?識得到較大?提高，服務(wù)?理念進(jìn)一步?深化，有聲?微笑已成為?員工的自覺?行動。對什?么是個性化?服務(wù)，從感?性到理性已?有了形象的?認(rèn)識，整個?酒店形成了?“一切工作?都是為了讓?客人滿意”?的良好氛圍?。從而加深?了員工對前?期的崗位培?訓(xùn)、部門培?訓(xùn)、班組培?訓(xùn)從理論到?實際的全面?梳理和提高?。2、加?大對部門經(jīng)?理以上干部?每周例會培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)?代酒店管理?專業(yè)知識，?通過系統(tǒng)的?培訓(xùn)教育，?極大拓展了?管理人員的?知識內(nèi)涵，?提升了業(yè)務(wù)?技能和管理?意識，經(jīng)營?管理素質(zhì)得?到進(jìn)一步提?高。3、?為促進(jìn)勞動?力資源的合?理節(jié)流，加?強崗位間的?協(xié)作與配合?，著力培養(yǎng)?多面手，以?有效應(yīng)對和?解決可能出?現(xiàn)的某特定?崗位人員臨?時短缺而產(chǎn)?生的應(yīng)急情?況，做到有?備無患。我?們要求由人?力資源部嘗?試一專多能?的交錯培訓(xùn)?，并建立相?應(yīng)的培訓(xùn)記?錄。這項工?作開展至今?我們已有收?獲。4、?將“首問責(zé)?任制”落到?實處。各部?門根據(jù)各自?的實際情況?，自行整理?了一些“應(yīng)?知應(yīng)會”知?識的資料，?對員工進(jìn)行?適時培訓(xùn)。?盡可能解決?客人提出的?所有問題，?做到有問必?答，杜絕扯?皮推諉現(xiàn)象?。同時，還?通過各崗位?每天的培訓(xùn)?晨會，告知?當(dāng)天酒店將?舉行的會議?名稱、重要?客房、餐飲?等信息，以?便客人進(jìn)店?詢問任何一?位員工都能?得到回答。?5、為保?證培訓(xùn)有的?放矢，我們?開展了日常?不間斷的全?面質(zhì)量檢查?。并建立落?實部門、主?管、領(lǐng)班三?級檢查制度?，規(guī)范檢查?內(nèi)容，促使?每項服務(wù)到?位。同時，?值班經(jīng)理每?天對公共區(qū)?域的衛(wèi)生和?員工的禮節(jié)?禮貌等進(jìn)行?督查，總經(jīng)?理室率領(lǐng)各?部門經(jīng)理不?定期實行抽?查。通過質(zhì)?檢，進(jìn)行適?時適地的教?育，使培訓(xùn)?工作不僅僅?局限于課堂?，而更具有?其實用性和?針對性。?6、根據(jù)酒?店實際情況?，結(jié)合有關(guān)?火災(zāi)等案例?，落實酒店?、部門、班?組三級安全?生產(chǎn)培訓(xùn)教?育。參加培?訓(xùn)人次占酒?店總?cè)藬?shù)_?__%以上?，使員工真?正掌握消防?、安全工作?的“三懂三?會”和應(yīng)急?預(yù)案的處置?方法。為提?高企業(yè)的管?理水平，提?高隊伍的整?體素質(zhì)起到?了積極的作?用。7、?我們在抓好?業(yè)務(wù)培訓(xùn)的?同時，注重?強化員工職?業(yè)意識，提?高職業(yè)道德?和職業(yè)素質(zhì)?。使廣大員?工明白為客?人提供熱情?、文明、細(xì)?致、周到的?服務(wù)既是職?業(yè)道德要求?，也是我們?應(yīng)盡的義務(wù)?;明白“一?切以賓客為?中心”的服?務(wù)理念;明?白我們要以?熱情和誠信?感動每一個?來店客人，?才能贏得客?人充分的理?解和尊重。?二、加強?市場營銷，?不斷調(diào)整客?源結(jié)構(gòu)為?從長遠(yuǎn)出發(fā)?，酒店認(rèn)真?做好在經(jīng)營?銷售中譜好?經(jīng)濟增長和?持續(xù)發(fā)展的?平衡樂章;?做好均衡價?格、調(diào)整客?源結(jié)構(gòu)的文?章，致力對?新客戶的開?發(fā)，保持客?源群體的穩(wěn)?定和擴大。?并做好以下?幾方面工作?：1、做?好旺季的合?理預(yù)定，最?大限度地提?高銷售額。?2、落實?協(xié)議單位的?回訪制度。?酒店根據(jù)每?月銷售報表?的排行，設(shè)?計了客戶回?訪表，有針?對性地選擇?協(xié)議單位進(jìn)?行回訪。通?過回訪拉近?了與客戶之?間的情感距?離，有效地?推動了銷售?業(yè)績的提升?。3、認(rèn)?真做好上門?散客的銷售?工作。實踐?證明，隨著?市場競爭的?加劇，客人?選擇酒店余?地增多，要?提高酒店“?營銷競爭力?”，首先應(yīng)?革新觀念，?及時調(diào)整經(jīng)?營策略和政?策，優(yōu)化和?設(shè)計自身產(chǎn)?品，使策略?求新多變，?經(jīng)營政策按?不同季節(jié)，?不斷靈活推?陳出新，才?能在嚴(yán)峻形?勢下繼續(xù)保?持較高水平?。三、細(xì)?化服務(wù)措施?，提高賓客?滿意度服?務(wù)質(zhì)量的好?壞，直接關(guān)?系到酒店的?聲譽和經(jīng)濟?效益。為此?，我們提出?了服務(wù)工作?要向細(xì)化、?優(yōu)化方向發(fā)?展，不斷強?化服務(wù)意識?，進(jìn)一步提?高賓客的滿?意度。1?、為不斷提?高員工的業(yè)?務(wù)技能和綜?合服務(wù)水平?，增強員工?之間的業(yè)務(wù)?交流，形成?比、學(xué)、趕?、幫的良好?氛圍。上半?