日化行業(yè)績(jī)效管理個(gè)人能力評(píng)估模型

績(jī)效管理體系項(xiàng)目績(jī)效管理個(gè)人能力評(píng)估模型2002年12月目錄能力模型介紹明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)架個(gè)人能力模型通過(guò)集成的人力資源體系創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工作步驟1.能力模型介紹如何招募適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才能力模型介紹人力資源管理面臨的問(wèn)題：如何發(fā)展員工的技能和知識(shí)，以滿足客戶和公司的期望如何把員工的技能和知識(shí)與工作安排掛鉤如何基于科學(xué)的衡量手段來(lái)決定員工的升遷和報(bào)酬，以滿足員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的志愿，提高士氣和客戶滿意程度？能力模型介紹（續(xù)）“企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合”－《為了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)》，GaryHamel和C.K.Prahalad，哈佛商學(xué)院出版社，1994年能力模型介紹（續(xù)）企業(yè)的能力模型是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。它描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的行為，技能和知識(shí)配置。明確定義的企業(yè)特有的能力模型，可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。什么是“能力模型”？“…一家企業(yè)對(duì)其核心能力的定義的清晰程度，以及對(duì)此定義的贊同程度，是該企業(yè)管理其核心能力的最基本測(cè)試。”－《為了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)》，GaryHamel和C.K.Prahalad，哈佛商學(xué)院出版社，1994年能力模型介紹（續(xù)）適應(yīng)能力和反應(yīng)速度成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲得成功的基本要素員工的技能，知識(shí)和素質(zhì)日益成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的最重要的資源之一。員工發(fā)展的重點(diǎn)從對(duì)現(xiàn)有的工作崗位的適任性轉(zhuǎn)移到綜合能力的提高，促使員工以創(chuàng)新的工作方式接納新的挑戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)能力而不是崗位描述的企業(yè)更具有靈活性。管理者可以迅速調(diào)整業(yè)務(wù)操作和組織架構(gòu)，在變化多端的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，也能較靈活地實(shí)現(xiàn)崗位遷移基于能力的管理方式迎合組織機(jī)構(gòu)的扁平化趨勢(shì)強(qiáng)調(diào)橫向的能力擴(kuò)展，而不是縱向的級(jí)別遞升激勵(lì)員工的自我發(fā)展和自我評(píng)估采用能力模型的優(yōu)點(diǎn)：能力模型介紹（續(xù)）如何設(shè)計(jì)、運(yùn)用能力模型？闡明企業(yè)的使命確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在全公司范圍內(nèi)，設(shè)計(jì)支持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人能力模型，即個(gè)人行為，技能和知識(shí)的組合通過(guò)個(gè)人能力模型實(shí)現(xiàn)人力資源的集成化管理2.明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要流程/方案市場(chǎng)識(shí)別/核心競(jìng)爭(zhēng)力愿景價(jià)值觀

使命戰(zhàn)略目標(biāo)明確企業(yè)使命命和核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力公司的使命：：成為中國(guó)電力力行業(yè)最優(yōu)秀秀的應(yīng)用軟件件和解決方案案提供商公司的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力：高效的應(yīng)用化化軟件和專(zhuān)業(yè)業(yè)化的服務(wù)。。主要體現(xiàn)在在效果，質(zhì)質(zhì)量，效率率，和服務(wù)四四個(gè)方面3.構(gòu)架個(gè)人能力力模型構(gòu)架個(gè)人能力力模型設(shè)計(jì)個(gè)人能力力模型的技能能和知識(shí)要求求經(jīng)過(guò)項(xiàng)目小組組的討論，我我們將個(gè)人能能力模型的技技能和知識(shí)要要求初步歸納納為以下四大大類(lèi)：業(yè)務(wù)技能：掌握開(kāi)展日常常工作所需的的信息收集、、分析和系統(tǒng)思維能力力，以及一些些業(yè)務(wù)技術(shù)和和工具管理技能：促進(jìn)知識(shí)傳授授，為下級(jí)明明晰職業(yè)發(fā)展展道路，個(gè)人發(fā)展，財(cái)財(cái)務(wù)管理能力力，組織能力力業(yè)務(wù)發(fā)展技能能：建立良好的客客戶關(guān)系，了了解自身所處處行業(yè)狀況，適時(shí)向客客戶介紹公司司情況并拓展展公司業(yè)務(wù)范圍專(zhuān)門(mén)知識(shí)：掌握客戶所處處行業(yè)的知識(shí)識(shí)，以及與自自身業(yè)務(wù)相聯(lián)系的職能能部門(mén)的知識(shí)識(shí)構(gòu)架個(gè)人能力力模型（續(xù)））信息收集：：按關(guān)鍵路徑徑收集數(shù)據(jù)，，以支持基于于事實(shí)的決策策信息息分分析析：：有有效效地地組組織織信信息息，，以以促促成成基基于于事事實(shí)實(shí)的的決決策策歸納納匯匯總總：：將將分分析析結(jié)結(jié)果果綜綜合合成成具具有有說(shuō)說(shuō)服服力力的的報(bào)報(bào)告告創(chuàng)造造性性方方案案：制制定定創(chuàng)創(chuàng)造造性性解解決決方方案案，，尋尋求求持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)流程程分分析析和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：優(yōu)優(yōu)化化業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程工具具使使用用和和操操作作：：對(duì)對(duì)具具體體的的工工具具和和技技術(shù)術(shù)的的掌掌握握工作作進(jìn)進(jìn)度度控控制制：：按按既既定定工工作作計(jì)計(jì)劃劃完完成成任任務(wù)務(wù)工作作質(zhì)質(zhì)量量控控制制：：保保證證工工作作質(zhì)質(zhì)量量符符合合企企業(yè)業(yè)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)費(fèi)用用控控制制：：在在預(yù)預(yù)算算費(fèi)費(fèi)用用內(nèi)內(nèi)完完成成既既定定任任務(wù)務(wù)方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：具具備備規(guī)規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能力力業(yè)務(wù)務(wù)技技能能信息處理能力–發(fā)展基于事實(shí)的信息收集，分析，和總結(jié)能力

系統(tǒng)思維能力–全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，尋找系統(tǒng)性的解決方案實(shí)施能力–有效地利用各種工具和技術(shù)，最大程度創(chuàng)造價(jià)值

構(gòu)架架個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型（（續(xù)續(xù)））知識(shí)識(shí)技技能能傳傳授授：：促促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部知知識(shí)識(shí)技技能能的的交交流流職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：為為下下屬屬的的職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展制制定定計(jì)計(jì)劃劃個(gè)人人職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：對(duì)對(duì)個(gè)個(gè)人人的的職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展有有清清楚楚的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)和和計(jì)計(jì)劃劃新知知識(shí)識(shí)的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和運(yùn)運(yùn)用用：：通通過(guò)過(guò)新新知知識(shí)識(shí)和和技技術(shù)術(shù)，，提提高高創(chuàng)創(chuàng)新新性性承受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：以以積積極極的的態(tài)態(tài)度度接接受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和責(zé)責(zé)任任預(yù)算算制制定定和和控控制制：：制制定定周周密密的的預(yù)預(yù)算算，，并并嚴(yán)嚴(yán)格格按按預(yù)預(yù)算算開(kāi)開(kāi)展展工工作作財(cái)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)：：具具備備一一定定的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析知知識(shí)識(shí)和和技技能能資金金管管理理：：具具備備現(xiàn)現(xiàn)金金管管理理能能力力管理理能能力力人員發(fā)展–營(yíng)造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境

個(gè)人發(fā)展–對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理–從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控組織能力–有效地組織管理企業(yè)各方面資源工作作計(jì)計(jì)劃劃：：制制定定明明確確的的，，可可實(shí)實(shí)施施的的工工作作計(jì)計(jì)劃劃團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理：：建建立立并并維維持持高高效效的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)調(diào)調(diào)溝溝通通：：與與企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外，，不不同同層層面面的的信信息息溝溝通通和和工工作作協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)監(jiān)督督指指導(dǎo)導(dǎo)：：監(jiān)監(jiān)督督工工作作進(jìn)進(jìn)展展，，并并提提出出建建設(shè)設(shè)性性意意見(jiàn)見(jiàn)和和建建議議評(píng)估估考考核核：：對(duì)對(duì)下下屬屬作作出出公公正正的的，，全全面面的的考考評(píng)評(píng)構(gòu)架架個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型（（續(xù)續(xù)））產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)：：對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品有有深深入入的的了了解解銷(xiāo)售售技技巧巧：：具具備備一一定定的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售技技巧巧客戶戶檔檔案案管管理理：：有有效效地地收收集集并并使使用用客客戶戶資資料料，，促促進(jìn)進(jìn)客客戶戶服服務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)意意識(shí)識(shí)：：自自發(fā)發(fā)的的客客戶戶服服務(wù)務(wù)意意識(shí)識(shí)發(fā)展展新新客客戶戶：：積積極極拓拓展展新新客客戶戶的的態(tài)態(tài)度度和和技技巧巧內(nèi)部部協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)：：協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部各各部部門(mén)門(mén)的的資資源源，，最最大大程程度度為為客客戶戶服服務(wù)務(wù)行業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)知知識(shí)識(shí)：：掌掌握握行行業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)的的相相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)分分析析能能力力：：對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)作作出出合合理理的的分分析析市場(chǎng)場(chǎng)拓拓展展：：參參與與市市場(chǎng)場(chǎng)拓拓展展的的活活動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展能能力產(chǎn)品服務(wù)推銷(xiāo)能力–發(fā)現(xiàn)并把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

客戶關(guān)系管理–與客戶建立并維持良好的關(guān)系

市場(chǎng)–掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)構(gòu)架個(gè)個(gè)人能能力模模型（（續(xù)））行業(yè)知知識(shí)：：積積累行行業(yè)知知識(shí)，，提供供富有有影響響力的的解決決方案案職能業(yè)業(yè)務(wù)知知識(shí)：：積積累職職能業(yè)業(yè)務(wù)知知識(shí)，，促進(jìn)進(jìn)工作作的進(jìn)進(jìn)展專(zhuān)門(mén)知知識(shí)專(zhuān)門(mén)知識(shí)–加強(qiáng)對(duì)客戶行業(yè)和職能業(yè)務(wù)的了解

構(gòu)架個(gè)個(gè)人能能力模模型（（續(xù)））定義個(gè)個(gè)人能能力的的行為為表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)某種種能力力的掌掌握程程度，，可以以通過(guò)過(guò)一系系列行行為表表現(xiàn)來(lái)來(lái)評(píng)判判。（（這些些行為為表現(xiàn)現(xiàn)的定定義應(yīng)應(yīng)該是是超越越平均均水準(zhǔn)準(zhǔn)的一一種““目標(biāo)標(biāo)”））例如，，熟練練掌握握項(xiàng)目管管理技能的的人員員可能能有以以下行行為表表現(xiàn)：：按優(yōu)先先次序序，系系統(tǒng)化化地組組織任任務(wù)。。理解解負(fù)責(zé)責(zé)的任任務(wù)在在整個(gè)個(gè)項(xiàng)目目中的的位置置傳遞適適當(dāng)?shù)牡木o迫迫感，，促使使問(wèn)題題結(jié)論論的達(dá)達(dá)成及時(shí)確確定并并溝通通資源源需求求有效處處理障障礙，，確保保項(xiàng)目目的順順利進(jìn)進(jìn)行構(gòu)架個(gè)個(gè)人能能力模模型（（續(xù)））定義個(gè)個(gè)人能能力的的行為為表現(xiàn)現(xiàn)（續(xù)續(xù)）同一種種能力力對(duì)不不同級(jí)級(jí)別的的人員員，有有不同同的行行為表表現(xiàn)定定義。。例如如，項(xiàng)目管管理能力對(duì)對(duì)項(xiàng)目目組員員，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和和技術(shù)術(shù)總監(jiān)監(jiān)來(lái)說(shuō)說(shuō)，含含義各各不相相同：：按優(yōu)先先次序序，系系統(tǒng)化化地組組織任任務(wù)。。理解解負(fù)責(zé)責(zé)的任任務(wù)在在整個(gè)個(gè)項(xiàng)目目中的的位置置傳遞適適當(dāng)?shù)牡木o迫迫感，，促使使問(wèn)題題結(jié)論論的達(dá)達(dá)成及時(shí)確確定并并溝通通資源源需求求有效處處理障障礙，，確保保項(xiàng)目目的順順利進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目組組員項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理理技術(shù)總總監(jiān)4.通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)在基于于能力力模型型的企企業(yè)，，人力力資源源管理理是戰(zhàn)略性性的。于于企業(yè)業(yè)的整整體戰(zhàn)戰(zhàn)略緊緊密相相連，，并且且面向向未來(lái)來(lái)。人人力資資源管管理的的核心心是成成功實(shí)實(shí)施企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略所所必需需的知知識(shí)，，技術(shù)術(shù)和能能力。。所有有的工工作必必須據(jù)據(jù)此展展開(kāi)培訓(xùn)與與發(fā)展展考核與與評(píng)估估報(bào)酬與與晉升升招聘與與任用用通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)通過(guò)個(gè)個(gè)人能能力模模型集集成人人力資資源管管理根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí)員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”個(gè)人能力模型通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）招聘與與任用用人員的的甄選選應(yīng)滿滿足企企業(yè)的的戰(zhàn)略略需要要，而而不僅僅是填填補(bǔ)崗崗位空空缺招聘新新員工工時(shí)，，應(yīng)根根據(jù)個(gè)個(gè)人能能力模模型考考查他他們對(duì)對(duì)一些些關(guān)鍵鍵能力力的學(xué)學(xué)習(xí)和和掌握握的潛潛質(zhì)。。這樣樣才能能在他他們現(xiàn)現(xiàn)有的的范圍圍之外外，更更好地地為企企業(yè)的的需求求作出出貢獻(xiàn)獻(xiàn)在工作作安排排上也也可以以使用用個(gè)人人能力力模型型。例例如，，在組組建項(xiàng)項(xiàng)目小小組時(shí)時(shí)，可可以通通過(guò)它它平衡衡團(tuán)隊(duì)隊(duì)能力力以最最大程程度地地滿足足客戶戶需求求，同同時(shí)兼兼顧員員工個(gè)個(gè)人職職業(yè)發(fā)發(fā)展的的需求求通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）所有的的培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)發(fā)展方方案都都應(yīng)根根據(jù)個(gè)個(gè)人能能力模模型要要求的的技能能和知知識(shí)設(shè)設(shè)計(jì)，，從而而促進(jìn)進(jìn)企業(yè)業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最好的的學(xué)習(xí)習(xí)方式式是通通過(guò)工工作而而不是是課堂堂。根根據(jù)個(gè)個(gè)人能能力模模型作作出適適當(dāng)?shù)牡墓ぷ髯靼才排?，能能促進(jìn)進(jìn)員工工對(duì)相相應(yīng)技技能和和知識(shí)識(shí)的掌掌握個(gè)人能能力模模型為為員工工的發(fā)發(fā)展作作出明明確的的指導(dǎo)導(dǎo)，使使員工工能更更好地地自主主職業(yè)業(yè)生涯涯培訓(xùn)與與發(fā)展展通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）通過(guò)對(duì)對(duì)個(gè)人人評(píng)估估模型型中定定義的的行為為表現(xiàn)現(xiàn)的觀觀察，，可以以評(píng)判判員工工對(duì)某某種技技能的的掌握握程度度通過(guò)“員工工綜合合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估估表””，可以以在期期初為為員工工設(shè)定定工作作和發(fā)發(fā)展目目標(biāo)（（可能能是在在年初初，或或每個(gè)個(gè)項(xiàng)目目開(kāi)始始前））參照設(shè)設(shè)定的的目標(biāo)標(biāo)，在在期末末對(duì)員員工的的工作作表現(xiàn)現(xiàn)作出出考評(píng)評(píng)，并并將考考評(píng)結(jié)結(jié)果與與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制相聯(lián)聯(lián)系考核與與評(píng)估估通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）以“員員工綜綜合表表現(xiàn)評(píng)評(píng)估表表”的的結(jié)果果為基基礎(chǔ)，，考慮慮員工工的薪薪酬回回報(bào)和和晉升升機(jī)會(huì)會(huì)報(bào)酬與與晉升升通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工工綜合合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估估表””應(yīng)用用示例例－目目標(biāo)與與期望望類(lèi)別發(fā)展重點(diǎn)（總額為100）主要目標(biāo)業(yè)務(wù)技能50管理技能30業(yè)務(wù)發(fā)展能力10專(zhuān)門(mén)知識(shí)10通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工工綜合合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估估表””應(yīng)用用示例例－表表現(xiàn)評(píng)評(píng)估M：熟練應(yīng)應(yīng)用A：掌握P：有進(jìn)展展NP：：無(wú)進(jìn)展展NA：：不適用用表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA業(yè)務(wù)技能信息收集–按關(guān)鍵路徑收集數(shù)據(jù)，以支持基于事實(shí)的決策信息分析–有效地組織信息，以促成基于事實(shí)的決策 歸納匯總–將分析結(jié)果綜合成具有說(shuō)服力的報(bào)告創(chuàng)造性方案–制定創(chuàng)造性解決方案，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì) 流程分析和設(shè)計(jì)–優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 工具使用和操作–對(duì)具體的工具和技術(shù)的掌握 工作進(jìn)度控制–按既定工作計(jì)劃完成任務(wù) 工作質(zhì)量控制–保證工作質(zhì)量符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 費(fèi)用控制–在預(yù)算費(fèi)用內(nèi)完成既定任務(wù)方案設(shè)計(jì)–具備規(guī)劃設(shè)計(jì)能力

MAPPPAPPNAP通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工工綜合合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估估表””應(yīng)用用示例例－表表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（（續(xù)））M：熟練應(yīng)應(yīng)用A：掌握P：有進(jìn)展展NP：：無(wú)進(jìn)展展NA：：不適用用管理技能表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA知識(shí)技能傳授–促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)–為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)–對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃 新知識(shí)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用–通過(guò)新知識(shí)和技術(shù)，提高創(chuàng)新性 承受挑戰(zhàn)–以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 預(yù)算制定和控制–制定周密的預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算開(kāi)展工作 財(cái)務(wù)知識(shí)–具備一定的財(cái)務(wù)分析知識(shí)和技能 資金管理–具備現(xiàn)金管理能力 工作計(jì)劃–制定明確的，可實(shí)施的工作計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)管理–建立并維持高效的團(tuán)隊(duì) 協(xié)調(diào)溝通–與企業(yè)內(nèi)外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調(diào) 監(jiān)督指導(dǎo)–監(jiān)督工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議 評(píng)估考核–對(duì)下屬作出公正的，全面的考評(píng) ANAPAPNAPPPPPNANA通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工工綜合合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估估表””應(yīng)用用示例例－表表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（（續(xù)續(xù)）M：熟練應(yīng)應(yīng)用A：掌握P：有進(jìn)展展NP：：無(wú)進(jìn)展展NA：：不適用用業(yè)務(wù)發(fā)展能力表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA產(chǎn)品知識(shí)–對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解 銷(xiāo)售技巧–具備一定的銷(xiāo)售技巧 客戶檔案管理–有效地收集并使用客戶資料，促進(jìn)客戶服務(wù) 服務(wù)意識(shí)–強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí) 發(fā)展新客戶–積極拓展新的客戶 內(nèi)部協(xié)調(diào)–協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的資源，最大程度為客戶服務(wù) 行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)–掌握行業(yè)市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí) 市場(chǎng)分析能力–對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出合理的分析 市場(chǎng)拓展–參與市場(chǎng)拓展的活動(dòng) ANPPPNPPPNAP通過(guò)集集成的的人力力資源源體系系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（續(xù)續(xù)）專(zhuān)門(mén)知識(shí)表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA行業(yè)知識(shí)–積累行業(yè)知識(shí)，提供富有影響的解決方案 職能部門(mén)知識(shí)–積累職能部門(mén)知識(shí)，促進(jìn)工作的進(jìn)展 NPP“員工工綜合合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估估表””應(yīng)用用示例例－表表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（（續(xù)續(xù)）M：熟練應(yīng)應(yīng)用A：掌握P：有進(jìn)展展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－分值計(jì)計(jì)算M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用類(lèi)別發(fā)展重點(diǎn)（總額為100）適用技能數(shù)量（非NA）業(yè)務(wù)技能509管理技能309業(yè)務(wù)發(fā)展能力108專(zhuān)門(mén)知識(shí)102M100％5.563.341.255.00A80％4.452.671.024.00P40％2.221.340.502.00NP0％0000分值總分1×M＋2×A＋6×P＝27.782×A＋7×P=14.721×A＋5×P＋2×NP＝3.521×P＋1×NP＝2.0048.02最終評(píng)分通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）根據(jù)評(píng)估估結(jié)果的的整體情情況，決決定員工工以及部部門(mén)的薪薪酬調(diào)整整幅度第一層次次第二層次次第三層次次第四層次次分值可以以是員工工個(gè)人的的得分，，或是各各部門(mén)的的整體平平均分5.工工作步驟驟先期工作作討論確定定個(gè)人能能力模型型的框架架由各部門(mén)門(mén)的負(fù)責(zé)責(zé)人依據(jù)據(jù)部門(mén)人人員職能能和技能能的特點(diǎn)點(diǎn)，在既既定的框框架下確確定各種種能力的的具體行行為表現(xiàn)現(xiàn)（注意意，不同同級(jí)別的的人員對(duì)對(duì)同一種種能力有有不同的的行為表表現(xiàn)要求求）項(xiàng)目小組組人員負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)各各個(gè)部門(mén)門(mén)人員的的能力模模型進(jìn)行行匯總和和優(yōu)化由項(xiàng)目小小組人員員負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)能力評(píng)評(píng)估模型型的初稿稿進(jìn)行復(fù)復(fù)審和修修改完成最終終的個(gè)人人能力評(píng)評(píng)估模型型第二步工工作人員發(fā)展–營(yíng)造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境（可能不不同級(jí)別別的人員員各不相相同）一般員工灌輸對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾與其它員工進(jìn)行知識(shí)和技能的共享無(wú)職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)－為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃知識(shí)技能傳授－促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流行為表現(xiàn)技能經(jīng)理灌輸對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾與其它員工進(jìn)行知識(shí)和技能的共享

在教導(dǎo)其它員工時(shí)富有耐心識(shí)別并促進(jìn)下屬員工技能發(fā)展的機(jī)會(huì)及時(shí)完成對(duì)下屬的綜合表現(xiàn)評(píng)估在工作和評(píng)估時(shí)，對(duì)下屬的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展提出建設(shè)性反饋意見(jiàn)下一步工工作個(gè)人發(fā)展–對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

–對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃行為表現(xiàn)技能展示個(gè)人原則，價(jià)值觀和行為的連貫性努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)生活的平衡在職業(yè)發(fā)展上尋求必要的幫助新知識(shí)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用

–通過(guò)新知識(shí)和技術(shù)，提高創(chuàng)新性 承受挑戰(zhàn)

–以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 在技術(shù)和綜合能力兩方面，尋求繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用在以后的工作中積極征求各方面對(duì)自己工作表現(xiàn)的反饋意見(jiàn)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)調(diào)整自己的行為以積極，熱情的態(tài)度接納新的角色和職責(zé)（可能對(duì)對(duì)所有人人員都適適用）9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。01:23:5001:23:5001:231/6/20231:23:50AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2301:23:5001:23Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。01:23:5001:23:5001:23Friday,January6,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2301:23:5001:23:50January6,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。06一一月月20231:23:50上上午01:23:501月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:23上上午1月-2301:23January6,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/61:23:5001:23:5006January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:23:50上上午1:23上上午01:23:501月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。01:23:5001:23:5001:231/6/20231:23:50AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2301:23:5001:23Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。01:23:5001:23:5001:23Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2301:23:5001:23:50January6,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一