拜訪客戶時(shí)要做好的項(xiàng)工作

客戶拜訪我們應(yīng)做

什么銷售人員去拜訪客戶不一定能實(shí)現(xiàn)銷售但沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售銷售人員每次拜訪客戶的任務(wù)包括五個(gè)方面１、與客戶達(dá)成交易。２、市場(chǎng)維護(hù)。３、建設(shè)客情。４、信息收集。５、指導(dǎo)客戶。要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù)，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)要做好以下１項(xiàng)工作一、尋找潛在客戶二、事先準(zhǔn)備三、讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)四、接近客戶五、與客戶建立信賴感六、了解客戶的問(wèn)題、需求

七、進(jìn)行產(chǎn)品的描述八、提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值九、解除客戶抗拒十、達(dá)成交易十一、售后服務(wù)十二、請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶十三、與老客戶保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系十四、挖掘老客戶的新需求一、尋找潛在客戶潛在客戶必須具備兩個(gè)基本條件:、愿意購(gòu)買、有支付能力尋找潛在客戶的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。二、事先的準(zhǔn)備、對(duì)客戶所在行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶等都非常熟悉、潛在客戶的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)要了解

人員準(zhǔn)備得越充分，成功的可能性必然就越大失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。市場(chǎng)人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)三、讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)

、大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒、人生最大的弱點(diǎn)是沒(méi)有激情、起飛前必須將自己的排檔推到極限食物會(huì)影響人體的磁場(chǎng)。素食帶來(lái)耐力——牛馬。肉食帶來(lái)爆發(fā)力——虎、狼四、接近客戶

、首次真正接觸是銷售過(guò)程中最重要的３０秒、銷售人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽、銷售人員的提出要體現(xiàn)關(guān)心與興趣、解決方案應(yīng)富有創(chuàng)造性、努力創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍提問(wèn)引起注意，傾聽增強(qiáng)信任五、與客戶建立信賴感、通過(guò)第三者來(lái)分享，或有第三者的見(jiàn)證。、透過(guò)傾聽。的時(shí)間應(yīng)由客戶講話。、服裝形象：與客戶的環(huán)境相吻合。、信賴感源自于相互喜歡對(duì)方。、為了溝通好，要與對(duì)方引起共鳴。文字占，聲音占，肢體語(yǔ)言占。推銷是用問(wèn)的。永遠(yuǎn)坐在客戶的左邊——保持適度的提問(wèn)方式——做記錄?！热恐v完之后，復(fù)述一遍給對(duì)方聽。六、了解解客戶的的問(wèn)題、、需求、了解客客戶的需需求是市市場(chǎng)銷售售的第一一塊基石石。、對(duì)客戶戶的需求求了解得得越細(xì)致致準(zhǔn)確，，銷售的的結(jié)果就就越能有有效地滿滿足客戶戶的需求求。在這一階階段中，，銷售人人員能從從客戶的的談話中中了解客客戶所面面臨的問(wèn)問(wèn)題及客客戶希望望獲取的的信息等等，進(jìn)而而達(dá)到銷銷售的目目的。七、進(jìn)行行產(chǎn)品的的描述、銷售人人員就要要準(zhǔn)備解解釋并生生動(dòng)地描描述相關(guān)關(guān)產(chǎn)品的的特征和和優(yōu)點(diǎn)。。、銷售人人員要與與客戶不不斷地交交流，描描述要針針對(duì)客戶戶的需求求。、讓客戶戶知道為為什么要要聽你講講、利益益是什么么以及對(duì)對(duì)他們有有什么好好處？銷售人員員在描述述產(chǎn)品的的過(guò)程中中，比較較困難的的一項(xiàng)任任務(wù)是使使客戶準(zhǔn)準(zhǔn)確地領(lǐng)領(lǐng)會(huì)自己己的意圖圖。八、提出出解決方方案并塑塑造產(chǎn)品品的價(jià)值值、客戶購(gòu)購(gòu)買，因因?yàn)閷?duì)他他有價(jià)值值。（（錢是價(jià)價(jià)值的交交換）、不買是是因?yàn)橛X(jué)覺(jué)得價(jià)值值不夠。。先了解解客戶的的價(jià)值觀觀，看什什么對(duì)他他最重要要。、如果有有一項(xiàng)服服務(wù)（產(chǎn)產(chǎn)品）能能滿足企企業(yè)需求求，那你你會(huì)購(gòu)買買它嗎？？、客戶購(gòu)購(gòu)買的是是需求，，先告訴訴客戶““痛苦””：①過(guò)去的的痛苦（（損失））②現(xiàn)在在的快樂(lè)樂(lè)③未來(lái)來(lái)更快樂(lè)樂(lè)九、解除除客戶抗抗拒、銷售人人員必須須學(xué)會(huì)把把異議視視為銷售售過(guò)程中中的正常常部分，，因?yàn)橛杏挟愖h正正表明客客戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品是感感興趣的的。、預(yù)先先框視，，未等客客戶提出出反對(duì)意意見(jiàn)之前前（如價(jià)價(jià)太貴）），就加加以“解解除”（（一流的的產(chǎn)品才才會(huì)賣一一流的價(jià)價(jià)格，也也只有一一流的人人會(huì)買））。一般般客戶的的反對(duì)意意見(jiàn)不會(huì)會(huì)超過(guò)個(gè)個(gè)，所以以預(yù)先列列出如：：時(shí)間錢錢有效決決策人（（成功者者自己決決定）。。不了解解不需要要、所有的的抗拒點(diǎn)點(diǎn)，都通通過(guò)“發(fā)發(fā)問(wèn)”解解決。十、達(dá)成成交易銷售人員員在客戶戶滿意的的情況下下完成銷銷售，此此時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)客戶的的合作表表示感謝謝，謝意意的表達(dá)達(dá)必須是是真誠(chéng)的的，應(yīng)讓讓客戶感感受到交交易的達(dá)達(dá)成是值值得慶賀賀的，他他們隨時(shí)時(shí)都會(huì)受受到認(rèn)真真的熱情情接待。。十一、售售后服務(wù)務(wù)交易達(dá)成成后繼續(xù)續(xù)與客戶戶保持經(jīng)經(jīng)常的聯(lián)聯(lián)系，對(duì)對(duì)于重復(fù)復(fù)銷售和和更大市市場(chǎng)的開開拓具有有重要的的意義。。銷售人人員的回回訪固然然有其自自身利益益的因素素，但也也會(huì)給客客戶帶來(lái)來(lái)幫助，，所以銷銷售人員員的回訪訪極少會(huì)會(huì)受到客客戶的抵抵制，反反而會(huì)給給客戶留留下深刻刻的好印印象。在在回訪過(guò)過(guò)程中，，銷售人人員不但但要確認(rèn)認(rèn)客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品是是否滿意意，還要要進(jìn)一步步鞏固與與客戶的的關(guān)系。。抓住這這兩點(diǎn)對(duì)對(duì)于發(fā)展展以后的的業(yè)務(wù)是是很關(guān)鍵鍵的。十二、請(qǐng)請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹新新客戶、你周圍圍的人有有沒(méi)有一一、二個(gè)個(gè)朋友也也需要這這樣的價(jià)價(jià)值、他們是是否與你你有一樣樣的品質(zhì)質(zhì)，本身身也喜歡歡這樣的的服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品？、請(qǐng)寫出出他們的的名字好好嗎？、你可以以立刻打打電話給給他們嗎嗎？?。ǎó?dāng)場(chǎng)打打電話））、贊美新新客戶（（借推薦薦人之口口）十三、與與老客戶戶保持長(zhǎng)長(zhǎng)期的良良好關(guān)系系、做售后后服務(wù)，，不如做做售前服服務(wù)。、服務(wù)的的訣竅：：唯一的的訣竅：：定時(shí)回回訪。、做售后后服務(wù)，，應(yīng)做跟跟產(chǎn)品無(wú)無(wú)關(guān)的服服務(wù)（在在產(chǎn)品相相關(guān)的服服務(wù)的基基礎(chǔ)上））。、李嘉誠(chéng)誠(chéng)說(shuō)：上上門找客客戶累，，客戶上上門來(lái)才才輕松。。十四、挖挖掘老客客戶的新新需求9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。18:17:1918:17:1918:171/5/20236:17:19PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2318:17:1918:17Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。18:17:1918:17:1918:17Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2318:17:2018:17:20January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20236:17:20下下午18:17:201月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月236:17下下午午1月-2318:17January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/518:17:2018:17:2005January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。6:17:20下下午6:17下下午18:17:201月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。18:17:2018:17:2018:171/5/20236:17:20PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2318:17:2018:17Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。18:17:2018:17:2018:17Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2318:17:2018:17:20January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20236:17:20下下午午18:17:201月月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月236:17下下午1月-2318:17January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/518:17:2018:17:2005January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。6:17:20下午午6:17下午午18:17:201月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?8:17:2018:17:2018:171/5/20236:17:20PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2318:17:2018:17Jan-2305-Jan-2312、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。18:17:2018:17:2018:17Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2318:17:2018:17:20January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20236:17:20下午午18:17:201月-2315、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。一月236:17下下午午1月-2318:17January5,202316、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2023/1/518:17:2018:17:2005January202317、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強(qiáng)強(qiáng)