廣告公司團(tuán)隊(duì)作業(yè)與流程管理

經(jīng)歷描述94年誤入廣告業(yè),從此難以自拔；在太陽廣告做了4年，好象什么都做了，又什么都沒做；黯然離開廣告，作了一段“MBA 輔導(dǎo)員”；寡居合肥，幸常有故人赴皖“春宵一度”寂寞難耐，決心繼續(xù)做廣告，誤打誤撞到了北京；遇到新銳狼群，欣然加入。對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，包含三個(gè)問題認(rèn)識自己（團(tuán)隊(duì)）管理好自己（團(tuán)隊(duì)）形成合力認(rèn)識自己我們從來都希望完美A:Administrative 行政管理的才能E: Entrepreneurship 創(chuàng)業(yè)精神I: Integrated 整合資源的能力O:Output 產(chǎn)出U:Understanding 了解環(huán)境的能力但往往事與愿違A！?。?！ 官僚/沒有創(chuàng)意E！?。?！ 一分鐘有五千個(gè)想法，執(zhí)行失當(dāng)I?。。?！ 我們很團(tuán)結(jié)，但要往哪里去？O！?。?！ 悶著頭做吧！U！?。?！ 知易行難我們必須認(rèn)識到世界上沒有完美的人世界上沒有完美的團(tuán)隊(duì)管理自己學(xué)會管理團(tuán)隊(duì)了解工作伙伴；確定工作目標(biāo)和方式；空間與壓力并存；學(xué)會整合工作；領(lǐng)導(dǎo)魅力；團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)。了解團(tuán)隊(duì)工作伙伴用人之長，專才專用；工作伙伴的分類（對抗、隨和、妥協(xié)、逃避、合作）；找出適合的工作位置；不否認(rèn)存在“壞雞蛋”；能力強(qiáng)，發(fā)誓不與團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的工作士氣；能力弱，沒有工作激情和敬業(yè)精神，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)作業(yè)質(zhì)量；尊重個(gè)性；下象棋，不要下圍棋（行業(yè)人員的特性）為了大局，不排除“忍痛割愛”。確定定工工作作目目標(biāo)標(biāo)和和方方式式了解解團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的工工作作范范疇疇；；部門門職職責(zé)責(zé)；；崗位位職職責(zé)責(zé)；；公司下下達(dá)的的工作作目標(biāo)標(biāo)。做出切切實(shí)可可行的的工作作計(jì)劃劃；按時(shí)間制定定；按項(xiàng)目制定定；監(jiān)控工作進(jìn)進(jìn)程；調(diào)整工作計(jì)計(jì)劃。處理工作壓壓力（頭羊羊和羚羊））做頭羊，要要學(xué)會承受受壓力；不要什么都都要你團(tuán)隊(duì)隊(duì)的伙伴們們知道，如如來自上層層的壓力；；保護(hù)屬下的的工作激情情，即使你你很壓抑；；對于工作失失誤，應(yīng)勇勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任，及時(shí)時(shí)鼓舞士氣氣；承擔(dān)責(zé)任，，，為團(tuán)隊(duì)隊(duì)負(fù)責(zé)，大大家會尊重重你；推卸責(zé)任，，無論上司司還是下屬屬，都會鄙鄙視你；鼓舞士氣，，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)盡快走出出陰影。來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部的問題題。待遇要求，，要真誠，，不要搪塞塞；伙伴間的工工作分歧與與沖突，分分析原因，，對工作的的？對個(gè)人人的？面對“嘩變””，要有預(yù)見見性，爭取最最多人的理解解，爭取事態(tài)態(tài)平息。學(xué)會整合工作作學(xué)會工作分解解諸葛亮的出師師未捷——遠(yuǎn)遠(yuǎn)大目標(biāo)與事事必躬親的矛矛盾將龐大的工作作內(nèi)容分解，，下工作單給給相應(yīng)人員。。工作進(jìn)程把控控能力；制定工作進(jìn)程程表；掌握每一個(gè)人人的進(jìn)度；掌握工作的銜銜接；對變化的處理理和協(xié)調(diào)；整合能力中國國最大的資料料庫下載了解每部分工工作內(nèi)容；整合所有零件件，完成工作作。領(lǐng)導(dǎo)魅力———獲取尊敬獨(dú)裁者——持持雞毛令箭者者過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)威信；工作獨(dú)斷專行行、一言堂；；不斷施加工作作壓力給部下下；好好先生———討取歡心者者過分強(qiáng)調(diào)親和和力；不能有效整合合工作，逐漸漸形成各自為為政；管理手段過分分寬松，團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作風(fēng)散散漫；成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的靈魂———獲取尊敬形成合力與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)調(diào)作業(yè)對公司的業(yè)務(wù)務(wù)而言，你的的團(tuán)隊(duì)只完成成了工作的一一個(gè)部分而不不是全部；尊重其他團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作———而不是遷就就使自己團(tuán)隊(duì)的的工作得到認(rèn)認(rèn)可——而不不是偏執(zhí)；“頭羊”———成為團(tuán)隊(duì)與與團(tuán)隊(duì)間的潤潤滑劑；“頭羊”團(tuán)隊(duì)隊(duì)的地位是做做出來的，而而不是任命的的。理想的團(tuán)隊(duì)共同的工作目目標(biāo)；高漲工作激情情；團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；；不斷提升的專專業(yè)素養(yǎng)；愉快的工作環(huán)環(huán)境；獨(dú)立作業(yè)能力力，默契的工工作配合；足以信任和依依靠的“頭羊羊”。廣告流程管理理廣告業(yè)是特殊殊的服務(wù)業(yè)其他行業(yè)人員個(gè)性化不不突出；工作內(nèi)容較固固定，容易形形成統(tǒng)一規(guī)范范；人員招聘范圍圍單一；工作獨(dú)立性較較強(qiáng)；廣告行業(yè)人員個(gè)性化極極強(qiáng)；工作內(nèi)容變數(shù)數(shù)大，難于形形成統(tǒng)一規(guī)范范；從業(yè)人員工作作經(jīng)歷差別很很大；需要工作配合合，協(xié)調(diào)作業(yè)業(yè)；廣告行業(yè)更需需要一套特殊殊的質(zhì)量保證證體系我們視廣告活活動(dòng)為特殊生生產(chǎn)，是從品品牌轉(zhuǎn)化成消消費(fèi)的重要工工序。越來越越多的廣告公公司著手建立立自己的流程程控管體系用用以保證產(chǎn)品品質(zhì)量。眾多知名廣告告主將流程控控管作為衡量量廣告公司專專業(yè)化水平的的一個(gè)重要條條件。廣告的流程控控管已成為客客戶服務(wù)的一一個(gè)重要組成成部分，也是是正確制定策策略和有效執(zhí)執(zhí)行的必要保保證。流程控管的地地位發(fā)生變化化國際際公公司司的的人人才才奧奧秘秘我們們習(xí)習(xí)慣慣與與把把國國際際廣廣告告公公司司稱稱之之為為4A；；4A的的工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷，，被被視視為為一一種種價(jià)價(jià)值值；；比起起本本土土公公司司，，4A更更重重視視人人才才的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)素素質(zhì)質(zhì)；；近百百年年的的行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)歷歷，，使使4A建建立立了了一一整整套套完完善善的的管管理理體體制制；；奧美美說說：：““讓讓猴猴子子變變成成專專家家””。。本土土公公司司的的流流程程之之路路95年年以以前前，，是是中中國國廣廣告告千千里里走走單單騎騎的的時(shí)時(shí)代代，，95年以后，，隨著越來越越多廣告公司司業(yè)務(wù)規(guī)模的的迅速擴(kuò)大和和與國際公司司的交流日廣廣，流程開始始被關(guān)注；4A公司的TRAFFIC在本土公公司成了主管管業(yè)務(wù)的副總總，權(quán)利日盛盛，部門沖突突升級，因?yàn)闉榱鞒痰慕⒘⒉皇菐讖埍肀砀?，本土公公司的薄弱，，不得不傾注注更多得人為為因素。業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人人力資源潰乏乏，工作失誤誤日漸增多，，ISO9000一度成成為廣告公司司的救命稻草草，因存在行行業(yè)差距，不不了了之。今天，隨著4A人才不斷斷走進(jìn)本土，，流程漸漸步步入成熟。層次分明的廣廣告流程文件件體系工作程序及相關(guān)準(zhǔn)則公司總則及工作職責(zé)工作表單及使用說明公司的經(jīng)營理念、管理規(guī)章、部門設(shè)置、工作職責(zé)、員工待遇等，具有綱領(lǐng)性。按照公司綱領(lǐng)性要求，對每一項(xiàng)工作都有相應(yīng)的工作程序或相關(guān)準(zhǔn)則，為各個(gè)部門及工作環(huán)節(jié)提供作業(yè)準(zhǔn)繩。我們強(qiáng)調(diào)追溯性和書面化，對每一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)我們都精心設(shè)計(jì)了相關(guān)的表格及使用說明，是整個(gè)流程運(yùn)行載體。偏于創(chuàng)作的公公司流程———注重溝通質(zhì)質(zhì)量業(yè)務(wù)人員創(chuàng)意部工作室平面視覺制作電視/廣播制作客戶媒介創(chuàng)意費(fèi)用監(jiān)控,時(shí)間協(xié)調(diào),進(jìn)度掌控,品質(zhì)保證

客戶管理,策略思考流程管理偏于媒體的公公司流程———注重工作接接口控制流程控管部門客戶部媒介部創(chuàng)作部公關(guān)傳播部公司經(jīng)營管理者XXX市場部XXX服務(wù)部廣告計(jì)劃下達(dá)下達(dá)工作單服務(wù)組媒介組創(chuàng)作組媒介投放公關(guān)傳播購買計(jì)劃制定購買排期制定購買計(jì)劃下達(dá)媒體監(jiān)播評估傳播方案制定方案實(shí)施廣告費(fèi)用結(jié)算總體計(jì)劃制定與調(diào)整客戶溝通撰寫工作動(dòng)態(tài)促銷計(jì)劃實(shí)施調(diào)研計(jì)劃實(shí)施通路廣告督導(dǎo)創(chuàng)作策略制定創(chuàng)意設(shè)計(jì)撰寫文案制作完稿客戶服務(wù)流程程示例建立完善的本本土流程的意意義客戶規(guī)模迅速速擴(kuò)大，客戶戶的要求提高高，需要一套套整合完善的的流程系統(tǒng)為為作業(yè)保證；；以4A人才和和本土資深為為骨干的廣告告公司正在逐逐漸成