2023年運(yùn)營(yíng)管理題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力來源于兩個(gè)方面：需求的拉動(dòng)和（B）oA、市場(chǎng)的推動(dòng)B、技術(shù)的推動(dòng)C、資金的支持D、人才的支持2、有形產(chǎn)品的變換過程通常也稱為（B）A.服務(wù)過程B.生產(chǎn)過程C計(jì)劃過程D.管理過程3、無形產(chǎn)品的變換過程有時(shí)稱為（C）A.管理過程B.計(jì)劃過程C.服務(wù)過程D.生產(chǎn)過程4、（C）生產(chǎn)方式合用于產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品種數(shù)量多、批量小的公司。A、批量B、流水線DD、大規(guī)模定制D、大規(guī)模定制C、單件小批量5、制造業(yè)公司與服務(wù)業(yè)公司最重要的一個(gè)區(qū)別是（D、大規(guī)模定制A.產(chǎn)出的物理性質(zhì)A.產(chǎn)出的物理性質(zhì)B.與顧客的接觸限度C.產(chǎn)出質(zhì)量的度量D.對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間6、運(yùn)營(yíng)管理的基本問題不涉及（D）A.A.產(chǎn)出要素管理B.資源要素管理A.產(chǎn)出要素管理B.A.產(chǎn)出要素管理B.資源要素管理C環(huán)境要素管理D.信息要素管理7、公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的最重要部分是（C）PA.A.產(chǎn)品研發(fā)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)A.產(chǎn)品研發(fā)B.A.產(chǎn)品研發(fā)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)D.生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇8、運(yùn)營(yíng)是公司哪項(xiàng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)（B）A.A.增長(zhǎng)產(chǎn)值A(chǔ).增長(zhǎng)產(chǎn)值B.發(fā)明價(jià)值A(chǔ).增長(zhǎng)產(chǎn)值B.發(fā)明價(jià)值C.提高競(jìng)爭(zhēng)力D.增長(zhǎng)銷售額9、公司之間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在（B）A.A.產(chǎn)品的價(jià)格B.運(yùn)營(yíng)過程的結(jié)果C.資金實(shí)力A.產(chǎn)品的價(jià)格A.產(chǎn)品的價(jià)格B.運(yùn)營(yíng)過程的結(jié)果C.資金實(shí)力D.行業(yè)發(fā)展前景10、下列方法將產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求BB、物料需求計(jì)劃D、庫(kù)存計(jì)劃B、物料需求計(jì)劃D、庫(kù)存計(jì)劃AB、物料需求計(jì)劃D、庫(kù)存計(jì)劃11、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略屬于（C）李健熙的“居安思?！彼朴邢纫娭?。在下達(dá)提前上班的命令1個(gè)月之后，三星便傳來“噩耗”：8月24日，美國(guó)加州圣何塞地區(qū)法院以三星侵犯蘋果6項(xiàng)專利為由，判決三星向蘋果補(bǔ)償10.4億美元的專利費(fèi)用。在判決宣布后的第一個(gè)交易日，三星股價(jià)暴跌7.5%,市值蒸發(fā)120億美元，并且還面臨著在美國(guó)市場(chǎng)被禁售數(shù)款產(chǎn)品的也許。對(duì)于年利潤(rùn)45億美元、持有鈔票儲(chǔ)備210億美元的三星來說，10.4億美元的補(bǔ)償并不是什么“滅頂之災(zāi)”，但是，本次訴訟失敗卻表白，在銷售業(yè)績(jī)的表面繁榮之下，三星的發(fā)展模式存有巨大的隱患。技術(shù)研發(fā)上的“反向工程”是三星所賴以后來居上的絕技。所謂“反向工程”，即通過支付專利金引入技術(shù)，然后以模仿的方式學(xué)習(xí)別人的技術(shù)，再改導(dǎo)致適合自己使用的研發(fā)方向，從而以最快的時(shí)間縮短與技術(shù)領(lǐng)先者之間的距離。通常，公司搞研發(fā)都是從零做起，而三星則直接向別人購(gòu)買專利技術(shù)，盡管三星因此每年要支付大量的專利費(fèi)用，但卻能在“反向工程”中獲利。初始階段的研發(fā)投入巨大，以索尼為例，初始研發(fā)投入約占整體研發(fā)的60%多，而三星的初始研發(fā)金額約占整體研發(fā)的30%,這讓三星有足夠的資源來進(jìn)行對(duì)購(gòu)買對(duì)象技術(shù)的改造和學(xué)習(xí)。依靠這樣的做法，三星此前先后在半導(dǎo)體、液晶顯示器等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了對(duì)領(lǐng)先者的反超。在智能手機(jī)領(lǐng)域，三星也如法炮制。由于蘋果總是花費(fèi)大量的精力用于創(chuàng)新研發(fā)，其產(chǎn)品的更新周期較慢，這就讓三星有了機(jī)會(huì)。它先模仿學(xué)習(xí)蘋果的先進(jìn)技術(shù)，然后，趕在蘋果推出新一代產(chǎn)品之前，推出與iPhone類似，但硬件配置更加先進(jìn)的產(chǎn)品。案例分析問題一：三星集團(tuán)在技術(shù)研發(fā)方面采用的是何種新產(chǎn)品開發(fā)策略？案例分析問題二：三星集團(tuán)所采用的這種新產(chǎn)品開發(fā)策略的優(yōu)缺陷？案例分析問題三：你認(rèn)為三星集團(tuán)在新產(chǎn)品開發(fā)方面應(yīng)采用哪些舉措趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？IBM的技術(shù)能力略遜于英特爾和微軟，因此，它就采用了與這兩大IT巨人完全不同的發(fā)展模式。相比較而言，IBM在服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容上完全勝出。IBM的服務(wù)系統(tǒng)非常強(qiáng)大，它的服務(wù)人員多達(dá)12萬，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。IBM樹立了先進(jìn)的核心價(jià)值觀，它從用戶的實(shí)際需要出發(fā)，在推廣產(chǎn)品的時(shí)候，就可以幫助用戶解決一切后顧之憂。通過多種多樣的服務(wù)，使顧客或用戶達(dá)成100%的滿意，從而樹立起有口皆碑的信譽(yù)。IBM的技術(shù)創(chuàng)新不是盲目的。其總裁沃爾森說：“假如一家公司想迎接不斷變化的世界的挑戰(zhàn)，那么它必須準(zhǔn)備在前進(jìn)的道路上改變除基本信念之外的自身的一切東西?！盜BM提出“管理創(chuàng)新”的理念，它規(guī)定技術(shù)開發(fā)人員有一流的素質(zhì)，營(yíng)銷代表具有不斷學(xué)習(xí)的精神。例如營(yíng)銷人員必須要學(xué)習(xí)銀行知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、交通運(yùn)送知識(shí)等等，還要懂得行業(yè)里的最新發(fā)展。提供一流的服務(wù)，是制造公司最重要的能力反映。在比較高的技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上,加上一流服務(wù)和不斷創(chuàng)新的精神，整合為IBM特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。案例分析問題一：什么是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力？案例分析問題二：談?wù)勀銓?duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解？背景資料：在中國(guó)的家電產(chǎn)業(yè)里，格力集團(tuán)是一個(gè)很有特色的公司。其一，該公司從其成立之日起，就將空調(diào)作為重要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并且限于做家用空調(diào)，不生產(chǎn)中央空調(diào)、汽車空調(diào)等。其二，該公司進(jìn)入空調(diào)時(shí)間較晚，當(dāng)時(shí)春蘭、華寶、美的等一批國(guó)內(nèi)公司已經(jīng)崛起，在市場(chǎng)份額與品牌聲譽(yù)等方面占有了很大優(yōu)勢(shì)。第三，目前家電產(chǎn)業(yè)的許多公司出于分散風(fēng)險(xiǎn)、迅速擴(kuò)張等動(dòng)因，紛紛開展多元化經(jīng)營(yíng)，但格力集團(tuán)仍然堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。一、格力選擇了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略專業(yè)化是格力最突出的經(jīng)營(yíng)特色，也是格力實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。"專''是為了“精”，也只有“?！辈鸥杀ＷC“精”和“高工現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)，專業(yè)分工越來越細(xì)，只有集中精力、財(cái)力、物力和人力專攻一業(yè)，才干縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，不斷搶占技術(shù)制高點(diǎn)。專業(yè)化為格力的技術(shù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、提供了可靠的保證。格力集團(tuán)堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，是空調(diào)市場(chǎng)具有廣闊的發(fā)展前景。在中國(guó)，電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱等家用電器于八十年代已進(jìn)入普及各個(gè)家庭的成長(zhǎng)時(shí)期，但空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)育卻因各種因素的制約，相對(duì)滯后。到了九十年代，空調(diào)行業(yè)開始了成長(zhǎng)時(shí)期，市場(chǎng)需求出現(xiàn)了迅速增長(zhǎng)勢(shì)頭。據(jù)有關(guān)資料，1985年我國(guó)居民對(duì)空調(diào)器需求僅8萬余臺(tái)，1995年城鄉(xiāng)居民的空調(diào)器需求量增長(zhǎng)了33.4倍，達(dá)成270萬臺(tái)。1997年，全國(guó)空調(diào)器工'也銷售量又提高了2.15倍，達(dá)成851.02萬臺(tái)。目前全國(guó)居民空調(diào)器擁有率是16.29%,尚有極大的發(fā)展空間。這就為格力集團(tuán)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供了良好的機(jī)遇。二、格力專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方式格力集團(tuán)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要通過內(nèi)部發(fā)展的方式，即密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略加以實(shí)行。市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。格力在成立之初，由于自己實(shí)力較弱，所采用的是“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略,集中開發(fā)“春蘭”、"華寶”等著名公司影響較弱的地區(qū)，在皖、浙、贛、湘、桂、豫、冀等省樹立品牌形象，建立鞏固的市場(chǎng)陣地。實(shí)行這一戰(zhàn)略過程中，所運(yùn)用的重要策略是重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)專賣店，通過良好的售后服務(wù)保證顧客利益。九十年代中期，格力的市場(chǎng)開發(fā)重心有所變化,即在鞏固原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向國(guó)內(nèi)影響較大的城市北京、廣州、南京等地發(fā)展，同時(shí)逐步進(jìn)入海外市場(chǎng)。根據(jù)有關(guān)資料，在1998年全國(guó)重要城市各種品牌空調(diào)器的占有率中,格力13.5%,春蘭11.2%,三菱8.5%,格力的產(chǎn)品出口量也位居全國(guó)同行第一。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。格力產(chǎn)品開發(fā)的最大特點(diǎn)是一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向，適應(yīng)市場(chǎng)需要，同時(shí)又根據(jù)未來發(fā)展潮流發(fā)明市場(chǎng)。在適應(yīng)市場(chǎng)需求方面，格力“思消費(fèi)者之所思”，先后開發(fā)出：“空調(diào)王，，—制冷效果最佳的空調(diào)器；“冷靜王，，―噪聲最低的空調(diào)器；三匹窗機(jī)一最便宜的空調(diào)器。在發(fā)明市場(chǎng)方面，格力開發(fā)出：燈箱柜式空調(diào)一合用于酒吧飯店廣告兼制冷；家用燈箱柜機(jī)一合用于三室一廳的家庭之用；三匹壁掛機(jī)、分體吊頂式空調(diào)、分體式天井空調(diào)等,合用于黃金地段的商店之用。這些產(chǎn)品的開發(fā)，各有自己的特色和目的市場(chǎng)，又形成了較為完整的產(chǎn)品系列，充足顯示出專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。格力市場(chǎng)滲透的重要方式：1、在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品成本減少的基礎(chǔ)上，減少售價(jià)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；2、廣告宣傳。格力的廣告主題側(cè)重于信譽(yù)與品牌，“好空調(diào)、格力造”，以實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量與服務(wù)來贏得顧客。3、建立以專賣店和機(jī)電安裝公司為主的銷售渠道，形成銷售、安裝、維修的一條龍服務(wù)活動(dòng)，并與經(jīng)銷商互惠互利，長(zhǎng)期合作。4、科學(xué)管理，嚴(yán)格保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使之在市場(chǎng)選擇中得到顧客的信任。格力的戰(zhàn)略是較為成功的，因此它能在空調(diào)行業(yè)中后來者居上，迅速成為可與春蘭、海爾、科龍等品牌互相抗衡的著名公司。格力這方面的經(jīng)驗(yàn)值得許多公司借鑒。案例分析問題一：試分析專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)缺陷。案例分析問題二：結(jié)合案例，試分析格力專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要注意的問題。五、計(jì)算題從某大學(xué)中隨機(jī)選取8名女大學(xué)生，其身高和體重?cái)?shù)據(jù)如表編號(hào)12345678身高/cm165165157170175165155170體重/kg4857505464614359求:1、畫出身高和體重兩個(gè)變量的散點(diǎn)圖2、女大學(xué)生的身高預(yù)測(cè)體重的回歸直線方程3、預(yù)測(cè)一名身高為172cm的女大學(xué)生的體重體重/kg"70■656055504540?1111?>.2女大學(xué)生的身高預(yù)測(cè)體重的回歸直線方程（8分）y=0849x—85.712.3、預(yù)測(cè)一名身高為172cm的女大學(xué)生的體重（4分）丁=0849x172—85.712=60.316欲使有17個(gè)作業(yè)的生產(chǎn)線平衡。作業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的為2.4分鐘，所有作業(yè)的時(shí)間之和為18分鐘，生產(chǎn)線天天運(yùn)轉(zhuǎn)450分鐘。1、也許的最小和最大的節(jié)拍分別是多少？（4分）2、從理論上看該生產(chǎn)線的產(chǎn)量范圍是什么？（3分）3、假如規(guī)定達(dá)成最大的產(chǎn)量，最少所需工作地?cái)?shù)是多少？（3分）4、某制品流水線計(jì)劃年銷售量為20230件，另需生產(chǎn)備件2023件，廢品率2%,兩班制工作，每班8小時(shí)，時(shí)間有效運(yùn)用系數(shù)95%,求流水線的節(jié)拍。（年生產(chǎn)天數(shù)為：254天）（5分）

1、最小節(jié)拍2.4最大節(jié)拍182、25至187節(jié)拍=有效時(shí)間除以產(chǎn)量3、8工作地=總時(shí)間除以節(jié)拍4、11下表列出了四個(gè)備選地點(diǎn)的固定成本和可變成本地點(diǎn)每年的固定成本（萬元）每單位的可變成本（兀）A25011B10030C15020D20035請(qǐng)運(yùn)用量本利分析法進(jìn)行選址決策。J型玩具馬車要在一個(gè)傳送帶上組裝，天天的生產(chǎn)時(shí)間為420分鐘。下表列出了玩具馬車的組裝環(huán)節(jié)及其時(shí)間。作業(yè)/時(shí)間（秒）a描述/緊前作業(yè)245/安裝后軸支架，擰緊四個(gè)螺母”-PB-12插入后軸，189/擰緊后軸支架螺栓「加50-安裝前軸，用手?jǐn)Q緊四個(gè)螺母，?315-擰緊前軸螺栓~F-安裝1#后車輪，擰緊輪軸蓋，O安裝2幅車輪，擰紫輪軸蓋，*安裝1癡1車輪，擰緊輪軸蓋~E/⑵安裝2娥車輪，擰紫輪軸蓋。E/卜8-安裝前軸上車把手，擰緊螺栓和螺釘/F^G^H、B9-上緊全部螺栓和螺燈*J~合計(jì)一g計(jì)算以下項(xiàng)目:天天需要生產(chǎn)500輛，天天的生產(chǎn)時(shí)間為420分鐘，使用后續(xù)作業(yè)數(shù)量最多原則以最少的工作地?cái)?shù)量來平衡裝配線。（規(guī)定：有必要的環(huán)節(jié)，比如繪制流程圖，求節(jié)拍、最小工作地，進(jìn)行作業(yè)分派、計(jì)算效率、評(píng)價(jià)平衡方案）A.公司級(jí)戰(zhàn)略B.事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略C職能級(jí)戰(zhàn)略D.作業(yè)層戰(zhàn)略12、決定公司新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)、不同品種的組合，以及不同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)出策略是（A）A.產(chǎn)品戰(zhàn)略決策B.產(chǎn)品組合決策C公司發(fā)展決策D.公司創(chuàng)新決策13、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位售價(jià)為1200元，單位變動(dòng)成本為900元,年固定成本為300000元，則該產(chǎn)品的損益平衡銷售量是（B）A.500A.500A.500B.1000C.1500D.2023A.500B.1000C.1500D.202314、提出“消除一切浪費(fèi)”的是（C）生產(chǎn)技術(shù)BB、MRPB、MRPA、B、MRPC、JITC、JITD、ERP15、工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)之一是C、JITA、運(yùn)送路線短B、有助于減少在制品數(shù)量和流動(dòng)資金占用量A、運(yùn)送路線短B、有助于減少在制品數(shù)量和流動(dòng)資金占用量C、運(yùn)送成本低D、產(chǎn)品品種更換有較強(qiáng)的適應(yīng)性16、從產(chǎn)品的壽命周期開始直至終了一直生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是（A）A.早進(jìn)晚出B.晚進(jìn)早出c.早進(jìn)早出D.晚進(jìn)晚出17、只在產(chǎn)品的投入期和成長(zhǎng)期進(jìn)行生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是（C）A.早進(jìn)晚出B.晚進(jìn)早出C.早進(jìn)早出D.晚進(jìn)晚出18、（D）戰(zhàn)略是圍繞某個(gè)特定的顧客群（細(xì)分市場(chǎng)）來提供服務(wù)的，該戰(zhàn)略指導(dǎo)下的每項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)圍繞這一H的群體來展開。A、差異化戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、市場(chǎng)細(xì)分D、集中化19、一個(gè)技術(shù)革新能力與研究開發(fā)能力較弱，但是有較優(yōu)越的制造能力、生產(chǎn)應(yīng)變能力和銷售能力的公司，通常采用的生產(chǎn)進(jìn)出策略是（B）A.早進(jìn)早出B.晚進(jìn)晚出C.早進(jìn)晚出D.晚進(jìn)早出20、公司從目前所從事的生產(chǎn)階段進(jìn)一步向生產(chǎn)的前一階段發(fā)展，稱為（A）A.向后集成B.向前集成C.向上集成D.橫向集成21A.向后集成B.向前集成C.向上集成D.橫向集成術(shù)部門著重于改善產(chǎn)品的功能和特性。B、成熟A、成長(zhǎng)C、導(dǎo)入DB、成熟22實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要工具是（b）oa.自動(dòng)化機(jī)器b.看板c.時(shí)間測(cè)定d.工作分析23.2023版IS09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)（a）。a.連續(xù)改善b.刺激需求c.產(chǎn)品d.對(duì)人的管理24.靈敏制造在人力資源上的基本思想是，在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，最關(guān)鍵的因素是（d）。a.柔性設(shè)備b.以顧客為本c.遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)出人員25、在質(zhì)量屋的模型中，地下室一般表達(dá)（D）oA、工程特性之間的相關(guān)性B、顧客需求C、顧客需求和工程特性的相關(guān)矩陣D、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力分析26.JIT的核心是追求（a）a.零庫(kù)存生產(chǎn)方式b.柔性生產(chǎn)方式c.大量產(chǎn)出方式d.EOQ方式27、戴明的質(zhì)量觀點(diǎn)“不要依賴檢查來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量”的含義是：（C）A、檢查需要過多的檢查人員，導(dǎo)致資源浪費(fèi)B、質(zhì)量應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過程中得到保證C、質(zhì)量一方面是設(shè)計(jì)和制造出來的D、以上理解都不對(duì).靈敏制造的目的可概括為：將（b）生產(chǎn)技術(shù)，有技術(shù)、有知識(shí)的勞動(dòng)力與靈活的管理集成起來，以便快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。a.大量b.柔性c.負(fù)荷距離法d.批量.大量生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)方式的最大區(qū)別之一，可以說在于對(duì)（a）的開發(fā)和使用上。a.人力資源b.設(shè)備c.庫(kù)存d.物料.ABC控制的要點(diǎn)是（a）o

a.盡也許減少A類物資的庫(kù)存b.A、B、C三類物資中，應(yīng)重點(diǎn)管理Bc.盡也許增長(zhǎng)C類物資庫(kù)存d.A、B、C三類物資中，應(yīng)重點(diǎn)管理C22.生產(chǎn)與運(yùn)作管理的研究對(duì)象是（cb.顧客的需求a.產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)b.顧客的需求c.生產(chǎn)運(yùn)作過程和生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)c.生產(chǎn)運(yùn)作過程和生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)c.生產(chǎn)運(yùn)作過程和生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)d.生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)31.生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的主體是（b）a.a.各種生產(chǎn)設(shè)施a.各種生產(chǎn)設(shè)施b.各種社會(huì)組織c.a.各種生產(chǎn)設(shè)施b.各種社會(huì)組織c.公司法人d.公司的員工32.運(yùn)作過程是一“投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出”的過程，其實(shí)質(zhì)是投入一定的32.運(yùn)作過程是一“投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出”的過程，其實(shí)質(zhì)是投入一定的d32.運(yùn)作過程是一“投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出”的過程，其實(shí)質(zhì)是投入一定的d）在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生增值。a.原材料和零部件b.信息、設(shè)備、資金C.勞動(dòng)力d.資源32a.原材料和零部件b.信息、設(shè)備、資金C.勞動(dòng)力d.資源32生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的核心要素是（b）。a.投入b.生產(chǎn)運(yùn)作過程.生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略屬于（a）戰(zhàn)略。a.職能b.功能.大量生產(chǎn)一般（d）a.反復(fù)性小b.柔性高c.產(chǎn)出d.服務(wù)過程C.責(zé)能d.業(yè)務(wù)單位c.設(shè)備運(yùn)用率高d.產(chǎn)品品種少36.某流水線一天的有效工作時(shí)間為420分鐘,36.某流水線一天的有效工作時(shí)間為36.某流水線一天的有效工作時(shí)間為420分鐘,規(guī)定的產(chǎn)量為210件，則節(jié)拍為（b）。a.2件/分鐘2分鐘/件a.2件/分鐘2分鐘/件0.5件/分鐘d.0.5分鐘/件37、某產(chǎn)品流水生產(chǎn)，計(jì)劃日產(chǎn)量為150件,37、某產(chǎn)品流水生產(chǎn)，計(jì)劃日產(chǎn)量為37、某產(chǎn)品流水生產(chǎn)，計(jì)劃日產(chǎn)量為150件,三班生產(chǎn)，每班規(guī)定有12分鐘停歇時(shí)間，計(jì)劃廢品率為5%,那么該產(chǎn)品生產(chǎn)的節(jié)拍的計(jì)算公式應(yīng)為（B）。A、廠8.914分/件B、廠8.892分/件C、r=9分/件D、r=9.172分/件38、一般公司的戰(zhàn)略分為3個(gè)層次，生產(chǎn)戰(zhàn)略屬于（B）戰(zhàn)略。B、職能級(jí)D、部門級(jí)A、職位級(jí)C、B、職能級(jí)D、部門級(jí)A、自制B、外購(gòu)C、工藝專業(yè)化D、TQM6、按（A）就是按對(duì)象專業(yè)化原則布置有關(guān)機(jī)器和設(shè)施，布置的結(jié)果一般成為流水線生產(chǎn)方式。A、產(chǎn)品布置B、自動(dòng)化C、批量生產(chǎn)D、工藝專業(yè)化40、某一加工過程的加工周期為12分鐘，規(guī)定按照節(jié)拍2.5分鐘/件進(jìn)行產(chǎn)出，則至少需要（A）個(gè)工作地。A、5BA、5B、12C、4D、341、IS09000族為質(zhì)量管理工作提供了（B）oBB、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)A、B、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)42、大多數(shù)公司中存在的三項(xiàng)重要職能是（C、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)A、制造、生產(chǎn)和運(yùn)作A、制造、生產(chǎn)和運(yùn)作C、運(yùn)作、人事和營(yíng)銷B、運(yùn)作、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)D、運(yùn)作、制造和財(cái)務(wù)43、生產(chǎn)過程是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。整個(gè)過程分為投入、（C）和產(chǎn)出三個(gè)階段。43、生產(chǎn)過程是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。整個(gè)過程分為投入、（C）和產(chǎn)出三個(gè)階段。A、制造C、轉(zhuǎn)換B、設(shè)計(jì)D、研發(fā)43、生產(chǎn)過程是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。整個(gè)過程分為投入、（C）和產(chǎn)出三個(gè)階段。A、制造C、轉(zhuǎn)換B、設(shè)計(jì)D、研發(fā)44、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略涉及成本、質(zhì)量、交貨速度和（C）oA市場(chǎng)柔性B工藝設(shè)計(jì)C制造柔性D產(chǎn)品設(shè)計(jì)45、實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要工具是（B）oA、自動(dòng)化機(jī)器B、看板C、時(shí)間測(cè)定D、工作分析46、（A）表白了流水線的生產(chǎn)速度，同時(shí)也規(guī)定了流水線的生產(chǎn)能力。A、節(jié)拍B、批量47、關(guān)鍵路線是（C）A、活動(dòng)最多的路線B、節(jié)點(diǎn)最多的路線C、時(shí)間最長(zhǎng)的路線D、將事件時(shí)差為零的節(jié)點(diǎn)連起來的路線48、下列哪種戰(zhàn)略不屬于波特提出的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（A）A、多元化戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、低成本戰(zhàn)略D、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略49、MRP有三種輸入信息，即產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，庫(kù)存狀態(tài)和（A）信息。A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息B、批量C、安全庫(kù)存量D、制品定額50、質(zhì)量檢查的實(shí)質(zhì)是（B）oA、事前防止B、事后把關(guān)C、全面控制D、應(yīng)用記錄51、某流水線一天的有效工作時(shí)間為420分鐘，規(guī)定的產(chǎn)量為210件，則節(jié)拍為（B）oA、2件/分鐘B、2分鐘/件C、0.5件/分鐘D、0.5分鐘/件二判斷題.未來的靈敏制造公司可以迅速推出全新產(chǎn)品。（V）.MRP以物料為中心組織生產(chǎn)，規(guī)定上道工序應(yīng)當(dāng)按下道工序的需求進(jìn)行生產(chǎn)，前一生產(chǎn)階段應(yīng)當(dāng)為后一生產(chǎn)階段服務(wù)。（V）.綜合計(jì)劃規(guī)定具體制定每一品種的生產(chǎn)數(shù)量。（x）.獨(dú)立需求的一大特點(diǎn)是具有很大的不擬定性。（V）.遠(yuǎn)程辦公，是指運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將處在不同地點(diǎn)的人們聯(lián)系在一切，共同完畢工作。（J）.作業(yè)測(cè)定是對(duì)實(shí)際完畢工作所需時(shí)間的測(cè)量。（V）.JIT生產(chǎn)方式中，假如沒有看板則不能生產(chǎn)，也不能運(yùn)送物品。（V）.自動(dòng)化應(yīng)是最佳決策，由于其考慮了產(chǎn)量、運(yùn)作系統(tǒng)的柔性的規(guī)定。（x）.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)之一是生產(chǎn)服務(wù)為主轉(zhuǎn)向消費(fèi)服務(wù)為主。（x）.閉環(huán)MRP成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)。（V）TOC\o"1-5"\h\z11、汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。（x）12、公司自行解決其產(chǎn)出是前向一體化的例子。（V）13、按對(duì)象專業(yè)化原則布置，適于大批生產(chǎn)類型。（V）14、JIT生產(chǎn)方式中，假如沒有看板則不能生產(chǎn)，也不能運(yùn)送物品（x）15、六西格瑪（6。）意味著很高的過程能力。（V）16、節(jié)拍是指流水線上連續(xù)生產(chǎn)兩件相同產(chǎn)品的時(shí)間間隔。（V）17、運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。（V）18、作業(yè)測(cè)定是對(duì)實(shí)際完畢工作所需時(shí)間的測(cè)量。（V）19、空閑時(shí)間為零，說明已達(dá)成完美的。（V）20、有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。（x）三、簡(jiǎn)答題（3X5分=15分）1、簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)管理的定義2、簡(jiǎn)述公司的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)重要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？3、簡(jiǎn)述DMAIC模型實(shí)行環(huán)節(jié)及內(nèi)容4、簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)選址因素評(píng)分法的環(huán)節(jié)。5、簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本思想。6、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵7、簡(jiǎn)述QFD的內(nèi)涵四、四、案例分析題格蘭仕集團(tuán)是一家世界級(jí)綜合性白色家電品牌公司。自1978年創(chuàng)建至今，格蘭仕由一個(gè)7人創(chuàng)業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠發(fā)展成為擁有近5萬名員工的跨國(guó)白色家電集團(tuán)，是中國(guó)家電業(yè)最具影響力的龍頭公司之一。目前已擁有全球最大的微波爐生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達(dá)1500萬臺(tái),壟斷了國(guó)內(nèi)60%、全球35%的市場(chǎng)份額，成為中國(guó)乃至全世界的〃微波爐大王〃。格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略格蘭仕采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略貫穿于格蘭仕的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。格蘭仕之所以如此頻繁地大幅度降價(jià),就在于其成本要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低許多，有足夠大的降價(jià)空間。格蘭仕通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、增強(qiáng)與其他公司的合作、減少管理層次、塑造公司文化等措施來減少內(nèi)部的交易成本，提高勞動(dòng)效率，加上便宜的勞動(dòng)力，使格蘭仕在綜合成本競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)。平均來說，其管理費(fèi)用只有同類公司的一半左右，而其工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率要比同類公司高20%以上。因此即使公司規(guī)模同樣，格蘭仕通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施，也使其產(chǎn)品成本比同類公司低5%-10%o在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的指引下，格蘭仕的價(jià)格戰(zhàn)打得比一般公司都杰出，規(guī)模每上一個(gè)臺(tái)階,就大幅下調(diào)價(jià)格。如當(dāng)自己的規(guī)模達(dá)成125萬臺(tái)時(shí)，就把出廠價(jià)定在規(guī)模為80萬臺(tái)的公司的成本價(jià)以下。此時(shí)，格蘭仕尚有利潤(rùn)，而規(guī)模低于80萬臺(tái)的公司，多生產(chǎn)一臺(tái)就多虧一臺(tái)。如此循環(huán)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸淘汰出局。格蘭仕降價(jià)的另一特點(diǎn)是狠，價(jià)格不降則已，要降就要比別人低30%以上。案例分析問題一:格蘭仕為什么可以較快地從一個(gè)不知名的羽絨生產(chǎn)公司發(fā)展成為中國(guó)乃至全世界的〃微波爐大王〃？案例分析問題二：職能策略，特別是運(yùn)營(yíng)策略，與公司總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系如何?案例分析問題三：格蘭仕對(duì)中國(guó)公司國(guó)際化有何借鑒意義？案例分析問題四：格蘭仕是如何減少成本的？F公司成立于198