化戰(zhàn)略規(guī)劃第階段–I評估概述

xxxx（集團(tuán)）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

第1階段–IT評估分析

概述2007年11月22日制定信息化規(guī)劃，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力，提升xx核心競爭力1內(nèi)容部分A:業(yè)務(wù)與IT整合（簡略）部分B:企業(yè)架構(gòu)評估部分C:結(jié)論信息化現(xiàn)狀診斷與需求分析

業(yè)務(wù)能力分析

信息化現(xiàn)狀分析

信息化對關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的支持（需求分析）2PartA:

業(yè)務(wù)與IT整合3客戶不同類型的客戶和消費者需求在不斷的提高并變化消費者的需求向服務(wù)傾向日照百貨業(yè)務(wù)環(huán)境競爭壓力國外零售巨頭進(jìn)入國內(nèi)市場國內(nèi)零售企業(yè)有很強(qiáng)的競爭力業(yè)態(tài)多元化業(yè)態(tài)細(xì)分業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢規(guī)模化連鎖渠道供應(yīng)商上下游共贏多渠道合作（銀行、移動…)4總體狀況業(yè)務(wù)環(huán)境零售市場持續(xù)增長競爭日益激烈，市場客戶細(xì)分化

業(yè)態(tài)多元化監(jiān)管活動日益積極主動市場競爭、業(yè)態(tài)分布等變化導(dǎo)致利潤水平受到威脅xx在業(yè)務(wù)運營支持方面作了很多工作，對于日常的業(yè)務(wù)處理基本做到了自動化；但是由于當(dāng)前的IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)處理功能需要發(fā)展起來的，因此對于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)和零售業(yè)市場變化的壓力IT已經(jīng)完成的工作全省基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)以及IT基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)基本覆蓋全部的業(yè)務(wù)運營流程IT正在進(jìn)行的工作正在進(jìn)行3－5年的IT整體規(guī)劃POS應(yīng)用系統(tǒng)三層架構(gòu)搭建，面向POS業(yè)務(wù)核心，為數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行邏輯的集中和重新架構(gòu)打下基礎(chǔ)；確保核心數(shù)據(jù)安全以客戶為中心，完善客服系統(tǒng)OA及供應(yīng)鏈系統(tǒng)流程梳理及功能完善規(guī)劃和升級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為業(yè)務(wù)擴(kuò)容及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全構(gòu)建支撐平臺規(guī)范建設(shè)總部信息中心，規(guī)范物理環(huán)境及IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范上網(wǎng)行為及安全，提升網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)價值5xx的業(yè)務(wù)與IT融合現(xiàn)狀－IT需求和IT支點根據(jù)訪談和調(diào)研，xx的遠(yuǎn)景是在未來幾年中實現(xiàn)跨行業(yè)，多元化的集團(tuán)化運作，業(yè)務(wù)范圍覆蓋商業(yè)、地產(chǎn)、生產(chǎn)等行業(yè)板塊xxxx(集團(tuán)),是日照最大的商業(yè)零售企業(yè)。近幾年,公司在依托零售業(yè)、發(fā)展百貨業(yè)和超市、連鎖經(jīng)營的同時,相繼開拓房地產(chǎn)、開發(fā)、礦泉水生產(chǎn)、蔬菜基地等領(lǐng)域,成為跨行業(yè)、跨地區(qū)、多元化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的集團(tuán)公司。xx日照百貨商業(yè)房地產(chǎn)水廠蔬菜其它跨行業(yè)、多元化的集團(tuán)公司6xx在未來業(yè)務(wù)發(fā)展中將具備以下關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力投資管理能力信息管理能力人力資源管理能力知識管理能力計劃預(yù)算能力戰(zhàn)略聯(lián)盟能力財務(wù)管理能力公共關(guān)系能力7xx（集團(tuán)）關(guān)鍵能力概述－IT需求和IT支點戰(zhàn)略規(guī)劃能力制定xx（集團(tuán)）戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)集團(tuán)3-5年內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展，提高集團(tuán)核心競爭力，謀求集團(tuán)更長遠(yuǎn)發(fā)展計劃預(yù)算能力制定計劃預(yù)算，支持集團(tuán)資金控制、預(yù)算管理、風(fēng)險控制、業(yè)績評估等方面能力戰(zhàn)略規(guī)劃制定

戰(zhàn)略規(guī)劃下達(dá)

戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控

戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整計劃/預(yù)算制定

計劃/預(yù)算調(diào)整

計劃/預(yù)算審議

計劃/預(yù)算匯總

計劃/預(yù)算下達(dá)

計劃/預(yù)算監(jiān)控

計劃/預(yù)算完成情況考評預(yù)算管理系統(tǒng)（模塊）

財務(wù)分析工具

績效考核系統(tǒng)概述主要流程信息化支持知識管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)倉庫及分析工具

管理駕駛艙投資管理能力對集團(tuán)重大投資項目進(jìn)行管理，監(jiān)控項目資金，評估投資回報，控制投資風(fēng)險，是集團(tuán)戰(zhàn)略實現(xiàn)和價值創(chuàng)造的重要保證投資規(guī)劃

項目執(zhí)行與控制

項目資金監(jiān)控

項目評估項目管理系統(tǒng)（模塊）

資金管理系統(tǒng)（模塊）

知識管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)倉庫及分析工具8集團(tuán)關(guān)鍵能力概述（續(xù)）－IT需求和IT支點財務(wù)管理能力建立完善的財務(wù)管理制度，支持集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營活動，在全集團(tuán)實現(xiàn)財務(wù)信息共享，加強(qiáng)集團(tuán)對資金的監(jiān)控力度，為集團(tuán)更有效的利用資金與防控風(fēng)險提供保障人力資源管理能力通過完善的人力資源管理體系支持和增強(qiáng)集團(tuán)的核心競爭力，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供人力資源保障，并使員工的個人價值得到充分體現(xiàn)財務(wù)核算

應(yīng)收/應(yīng)付管理

成本控制

資金管理

報表與合并報表

預(yù)算管理人事行政管理

人事計劃

員工發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)

概述主要流程信息化支持集團(tuán)財務(wù)系統(tǒng)

財務(wù)分析工具信息管理能力制定集團(tuán)的信息化規(guī)劃與信息管理制度，保證集團(tuán)信息化項目的順利實施，加強(qiáng)集團(tuán)對各類信息的管理，有效提高工作效率，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力IT制度建立

IT項目實施

IT產(chǎn)品采購

IT產(chǎn)品維護(hù)

信息存儲與管理辦公自動化系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部各種應(yīng)用系統(tǒng)IT服務(wù)管理（ITIL）

數(shù)據(jù)倉庫9集團(tuán)關(guān)鍵能力概述（續(xù)）－IT需求和IT支點公共關(guān)系能力與政府、企業(yè)建立良好的互動關(guān)系，使集團(tuán)在經(jīng)營與市場競爭中處于相對有利的地位戰(zhàn)略聯(lián)盟資能力與其他企業(yè)組成合資公司或戰(zhàn)略聯(lián)盟，運用聯(lián)盟策略及投資手段，快速提升在重要價值環(huán)節(jié)的競爭力政府交流

政策執(zhí)行

企業(yè)合作

信息共享聯(lián)盟項目管理

投資管理

購并整合（PMI）投資管理系統(tǒng)（模塊）

資金管理系統(tǒng)（模塊）概述主要流程信息化支持外部信息收集

信息系統(tǒng)外部接口知識管理能力信息收集、分析，形成和積累知識資產(chǎn)，提高集團(tuán)人員的素質(zhì)與服務(wù)能力，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)據(jù)，形成集團(tuán)的核心競爭力信息收集

知識形成

知識審核

知識轉(zhuǎn)移

知識應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部信息平臺

知識管理系統(tǒng)10xx（集團(tuán)）信信息化現(xiàn)狀狀分析集團(tuán)設(shè)立了了獨立的信信息化機(jī)構(gòu)構(gòu)，但信息息化職能有有限；現(xiàn)有信息化化部門專業(yè)業(yè)性還有待待于提高，，組織架構(gòu)構(gòu)設(shè)置不完完善，還難難以指導(dǎo)協(xié)協(xié)調(diào)整個集集團(tuán)的信息息化建設(shè)。。集團(tuán)個人電電腦擁有狀狀況比較理理想；總部與各區(qū)域分店都有服務(wù)器器，但核心POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)性性能問題突突出，未來的大型型應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)需要購置置更多大型型服務(wù)器；數(shù)據(jù)安全問問題急待解解決總部與各區(qū)區(qū)域分店都都建立了局局域網(wǎng)，但但僅起到簡簡單連通作作用，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全差、、網(wǎng)絡(luò)增值值空白。集團(tuán)缺乏一一個完整、、明確的IT戰(zhàn)略來指導(dǎo)導(dǎo)集團(tuán)信息息化長期、、系統(tǒng)和整整體的規(guī)劃劃；集團(tuán)總部信信息化建設(shè)設(shè)沒有統(tǒng)一一規(guī)劃，不不利于集團(tuán)團(tuán)對各業(yè)態(tài)態(tài)板塊實施施信息管控控。信息化規(guī)劃劃信息化機(jī)構(gòu)構(gòu)信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施11xx（集團(tuán)）信信息化現(xiàn)狀狀分析（續(xù)續(xù)）集團(tuán)總部與與事業(yè)部下下屬各子公公司都建立立了財務(wù)系系統(tǒng)但共同同使用一套套財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，主要還還是百貨業(yè)業(yè)務(wù)；使用的單一一的財務(wù)軟軟件（用友友)，便于財務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)的集集成，將來來要考慮集集團(tuán)與各子子公司的接接口統(tǒng)一問問題?，F(xiàn)下屬子公公司自動將將報表上傳傳到集團(tuán)財財務(wù)部集團(tuán)能對子子公司財務(wù)務(wù)狀況實施施實時的監(jiān)監(jiān)控集團(tuán)總部沒沒有獨立的的人力資源源管理系統(tǒng)統(tǒng)下屬子公司司中只有商商業(yè)公司（（朗星）有有簡單的人人力資源管管理系統(tǒng)集團(tuán)人力資資源部門的的工作多數(shù)數(shù)還是依靠靠手工完成成，工作效效率低總部無法對對全集團(tuán)人人力資源進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一的的規(guī)劃和管管理全集團(tuán)范圍圍的辦公自自動化應(yīng)用用水平較低低，基本停停留在簡單單的基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的文件件傳遞、文文檔管理沒有實現(xiàn)公公文流轉(zhuǎn)的的自動化沒有與業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的集集成集團(tuán)缺少一一個統(tǒng)一的的信息共享享與發(fā)布平平臺財務(wù)系統(tǒng)人力資源系系統(tǒng)辦公自動化化集團(tuán)總部信信息化建設(shè)設(shè)相當(dāng)薄弱弱，缺乏統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃，，下屬各子子公司信息息系統(tǒng)相互互獨立，應(yīng)應(yīng)用水平參參差不齊，，集團(tuán)總部部難以對下下屬子公司司實施信息息管控12集團(tuán)關(guān)鍵能力集團(tuán)的信息息化建設(shè)重重點是建立立支持集團(tuán)團(tuán)管控（財財務(wù)管控、、人力資源源管控、信信息管控））的覆蓋全全集團(tuán)的信信息系統(tǒng)集團(tuán)信息化化主要差距距和問題缺乏有效的的信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略和規(guī)劃劃集團(tuán)信息化化機(jī)構(gòu)專業(yè)業(yè)性需要提提高，組織織與管理需需完善信息化人員員數(shù)量少，，水平不高高財務(wù)系統(tǒng)不不能支持財財務(wù)集中管管控人力資源信信息化水平平較低集團(tuán)內(nèi)部信信息管理水水平低，不不能真正提提高辦公效效率，不利利于集團(tuán)的的信息與知知識積累集團(tuán)未來信信息化應(yīng)用用需求戰(zhàn)略規(guī)劃能能力投資管理能能力信息管理能能力人力資源管管理能力知識管理能力計劃預(yù)算能能力戰(zhàn)略聯(lián)盟能能力財務(wù)管理能能力公共關(guān)系能能力集團(tuán)財務(wù)系系統(tǒng)集團(tuán)人力資資源管理系統(tǒng)集團(tuán)辦公自自動化系統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)智能知識管理系系統(tǒng)企業(yè)信息門門戶xx(集團(tuán))信息化現(xiàn)狀狀分析(續(xù))－主要差距距和問題13商業(yè)板塊應(yīng)應(yīng)具備以下下業(yè)務(wù)能力力商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力綜合計劃能能力物流規(guī)劃能能力渠道管理能能力經(jīng)營分析能能力規(guī)模擴(kuò)張能能力物流配送能能力客戶管理能能力庫存管理能能力銷售管理能能力供應(yīng)商管理理能力資金管理能能力14商業(yè)板塊關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能能力概述－IT需求與IT支點銷售管理能能力根據(jù)不同業(yè)業(yè)態(tài)制定有有針對性的的銷售策略略，實現(xiàn)對對門店、商商品、品牌牌、價格、、資金、銷銷售人員等因素的全全面管理，，提高單位位面積營業(yè)業(yè)額市場競爭能能力分析市場環(huán)環(huán)境與競爭爭對手，有有針對性地地制定競爭爭策略，樹樹立品牌與與產(chǎn)品形象象，提升品品牌價值與與企業(yè)差異異化競爭力力門店管理商商品管理理

資金管管理

布局局管理銷銷售人員管管理市場分析競爭對手分分析競爭策略制制定品牌戰(zhàn)略制制定市場活動管管理競爭信息系系統(tǒng)市場活動管管理系統(tǒng)概述主要流程信息化支持銷售管理系系統(tǒng)品牌及人員員管理系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張能能力擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)規(guī)模，開設(shè)設(shè)新的門店店或連鎖店店，實現(xiàn)跨跨區(qū)域經(jīng)營營，實現(xiàn)企企業(yè)規(guī)模效效益，提高高企業(yè)競爭爭能力新店選址門店規(guī)劃市市場拓展展

門店管管理市場信息收收集與分析析工具分布布式業(yè)務(wù)系系統(tǒng)15商業(yè)板塊關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能能力概述－IT需求與IT支點供應(yīng)商管理理能力保障采購質(zhì)質(zhì)量，降低低采購成本本，供需協(xié)協(xié)同，提高高供貨準(zhǔn)確確性，維系系良好的供供需關(guān)系客戶管理能能力把握和挖掘掘客戶需求求，提供有有針對性的的服務(wù)，與與關(guān)鍵客戶戶建立良好好的互動關(guān)關(guān)系，以合合理的成本本提供完善善的售后服服務(wù)，提高高客戶滿意意度采購流程自動補貨流流程賬務(wù)結(jié)算供應(yīng)商認(rèn)證證/考核供應(yīng)商關(guān)系系維系客戶信息收收集客戶需求分分析售后服務(wù)流程特殊處理流流程客戶關(guān)系維維系客戶信息數(shù)數(shù)據(jù)庫與分分析工具CallCenter系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)概述主要流程信息化支持供應(yīng)協(xié)同系系統(tǒng)供應(yīng)商管理理系統(tǒng)賬務(wù)管理系系統(tǒng)資金管理能能力實時監(jiān)控銷銷售過程中中的資金流流出流出，，掌握銷售售情況，控控制經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險銷售記錄資資金監(jiān)控控

現(xiàn)金流流分析業(yè)務(wù)財務(wù)集集成系統(tǒng)資金管理系系統(tǒng)

財務(wù)務(wù)分析及精精算系統(tǒng)16商業(yè)板塊關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能能力概述－IT需求與IT支點經(jīng)營分析能能力分析經(jīng)營過過程與經(jīng)營營收益的，，及時有效效地為決策策者提供相相關(guān)信息，，指導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)的正確運運作，達(dá)到到特定的經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)庫存管理能能力有效管理庫庫存以達(dá)到到支持生產(chǎn)產(chǎn)/銷售等等業(yè)務(wù)流程程，提高效效率，降低低成本，增增強(qiáng)企業(yè)競競爭力的目目的預(yù)算、計劃劃編制與調(diào)調(diào)整經(jīng)營過程分分析經(jīng)營效果分析反饋與控制制市場研究出入庫流程程庫存盤點庫存規(guī)劃庫存管理系系統(tǒng)庫存優(yōu)化系系統(tǒng)概述主要流程信息化支持?jǐn)?shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)經(jīng)營分分析系統(tǒng)市場研究情情報系統(tǒng)渠道管理能能力通過提高渠渠道的銷售售能力，低低成本、高高效率地將將商品推介介、銷售到到終端客戶戶手中，并并為客戶提提供增值服服務(wù)渠道規(guī)劃渠道發(fā)展渠道支持渠道考評渠道管理系系統(tǒng)渠道進(jìn)銷存存系統(tǒng)訂單處理系系統(tǒng)渠道門戶網(wǎng)網(wǎng)站遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)17商業(yè)板塊關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能能力概述－IT需求與IT支點綜合計劃能能力對供應(yīng)鏈上上下游的綜綜合計劃，，提高進(jìn)貨貨、銷售與與庫存的匹匹配度，降降低庫存成成本，減小小經(jīng)營風(fēng)險險，提高資資金利用率率，提高客客戶滿意度度物流規(guī)劃能能力通過合理規(guī)規(guī)劃物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、物流節(jié)點及及物流能力力，達(dá)到提提高物流配配送效率，，降低物流流成本的目目的采購協(xié)同需需求預(yù)測測

庫存規(guī)規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)的的規(guī)劃與構(gòu)構(gòu)建物流節(jié)點的的能力分配配物流規(guī)劃系系統(tǒng)外部信息收收集能力概述主要流程信息化支持綜合計劃系系統(tǒng)供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)庫存管理系系統(tǒng)物流配送能能力通過管理物物流配送過過程，按時時低成本地地將商品送送到指定地地點，以降降低成本，，提高工作作效率，提提高客戶滿滿意度配送計劃配送人員管管理配送工具管管理

配送送中心管理理配送計劃與與管理系統(tǒng)統(tǒng)配送中心管管理系統(tǒng)18商業(yè)板塊信信息化現(xiàn)狀狀分析商業(yè)板塊設(shè)設(shè)立了專門門的信息中中心，有11名專業(yè)的信信息化人員員信息化機(jī)構(gòu)構(gòu)比較好的的支持了商商業(yè)板塊的的信息化建建設(shè)，但還還缺少業(yè)務(wù)務(wù)需求分析析能力以及及大型應(yīng)用用系統(tǒng)的開開發(fā)實施能能力組織架構(gòu)及及管理建設(shè)設(shè)落后，人人員技術(shù)力力量薄弱公司目前擁擁有多臺服服務(wù)器，基基本能夠滿滿足目前應(yīng)應(yīng)用的需求求，但核心心POS系統(tǒng)服務(wù)器器性能無法法支撐現(xiàn)在在的業(yè)務(wù)量量公司的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)情況況較差；內(nèi)內(nèi)部建立了了局域網(wǎng)，，但僅實現(xiàn)現(xiàn)了簡單的的連通功能能‘；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全差，，隨著向異異地的擴(kuò)擴(kuò)張，相應(yīng)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)及增值值服務(wù)還未未跟上數(shù)據(jù)安全問題題突出商業(yè)板塊缺乏總體的規(guī)規(guī)劃和長期穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略上，因此此使得整個IT系統(tǒng)缺乏整體體性和連貫性性信息系統(tǒng)實施施多從現(xiàn)實的的業(yè)務(wù)需求出出發(fā)，IT建設(shè)的實施也也經(jīng)常處于““救火”式的的應(yīng)急狀態(tài)信息化規(guī)劃信息化機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施19商業(yè)板塊信息息化現(xiàn)狀分析析（續(xù)）商業(yè)板塊采用用的財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)是用友系統(tǒng)統(tǒng)，初步的實實現(xiàn)了業(yè)務(wù)財財務(wù)一體化還需要加強(qiáng)預(yù)預(yù)算及精算系系統(tǒng)的功能業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營分析財務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)在正在使用用的是尊鼎的的商業(yè)管理信信息系統(tǒng)，提提供了銷售管管理、進(jìn)貨管管理、庫存管管理、、人事事管理、財務(wù)務(wù)管理、會員員管理等功能能模塊，很好好的支持了業(yè)業(yè)務(wù)為了實現(xiàn)對連連鎖經(jīng)營的支支持，xx還在不斷的優(yōu)優(yōu)化和升級商商業(yè)管理信息息系統(tǒng)商業(yè)公司積累累了大量的經(jīng)經(jīng)營數(shù)據(jù)，但但很多數(shù)據(jù)不不完整、不規(guī)規(guī)范、不準(zhǔn)確確缺少一個統(tǒng)一一的數(shù)據(jù)倉庫庫對這些海量量數(shù)據(jù)進(jìn)行收收集、清理、、存儲缺少專業(yè)的經(jīng)經(jīng)營分析工具具實現(xiàn)對經(jīng)營營數(shù)據(jù)的分析析商業(yè)板塊與集集團(tuán)等其它業(yè)業(yè)務(wù)板塊共有有內(nèi)部局域網(wǎng)網(wǎng)，存在同集集團(tuán)及其它業(yè)業(yè)務(wù)板塊同樣樣的問題商業(yè)板塊信息息化程度較高高，設(shè)有專門門的信息中心心，業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)建立較早，，信息系統(tǒng)實實現(xiàn)了業(yè)務(wù)財財務(wù)一體化。。但建設(shè)缺乏乏規(guī)劃，積累累的大量經(jīng)營營數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)統(tǒng)一管理20商業(yè)板塊的信信息化建設(shè)重重點是建立集集成的商業(yè)系系統(tǒng)，并為經(jīng)經(jīng)營分析提供供信息化支持持商業(yè)板塊未來來信息化應(yīng)用用需求商業(yè)板塊信息息化主要差距距和問題商業(yè)POS系統(tǒng)，業(yè)務(wù)與與財務(wù)數(shù)據(jù)的的集中尚可，，有進(jìn)一步提提升空間欠缺供應(yīng)商管管理及品牌規(guī)規(guī)劃管理的信信息化支持客戶管理只停停留在客戶信信息的存儲組織架構(gòu)不合合理核心服務(wù)器及及網(wǎng)絡(luò)性能、、安全差由于歷史問題題造成的數(shù)據(jù)據(jù)不完整、不不規(guī)范、不準(zhǔn)準(zhǔn)確，給經(jīng)營營分析造成困困難缺少海量數(shù)據(jù)據(jù)管理能力，，數(shù)據(jù)安全無無法保障經(jīng)營分析能力力欠缺商業(yè)ERP供應(yīng)商管理客戶關(guān)系管理理數(shù)據(jù)倉庫知識管理系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)營分析工具具商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力綜合計劃劃能力物流規(guī)劃劃能力渠道管理理能力經(jīng)營分析析能力規(guī)模擴(kuò)張張能力物流配送送能力客戶管理理能力庫存管理理能力銷售管理理能力供應(yīng)商管管理能力力資金管理理能力商業(yè)板塊塊信息化化現(xiàn)狀分分析（續(xù)續(xù)）－差距與問問題21房地產(chǎn)板板塊應(yīng)具具備以下下關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)能力力房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力產(chǎn)品研發(fā)發(fā)能力客戶管理理能力投資管理理能力項目管理理能力公共關(guān)系系能力資金管理理能力銷售管理理能力預(yù)算管理理能力供應(yīng)商管管理能力力22房地產(chǎn)板板塊關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)能能力概述述－IT需求與IT支點產(chǎn)品研發(fā)發(fā)能力通過對市市場、客客戶、競競爭對手手的研究究，開發(fā)發(fā)新的房房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品，提提供投資資依據(jù)，，指導(dǎo)新新項目建建設(shè)投資管理理能力對重大投投資項目目進(jìn)行管管理，監(jiān)監(jiān)控項目目資金，，評估投投資回報報，控制制投資風(fēng)風(fēng)險，是是公司戰(zhàn)戰(zhàn)略實現(xiàn)現(xiàn)和價值值創(chuàng)造的的重要保保證市場研究究客戶研究究競爭對手手研究產(chǎn)品開發(fā)發(fā)投資規(guī)劃劃項目執(zhí)行行與控制制項目實施施投資回報報評估知識管理理系統(tǒng)項目管理理系統(tǒng)（（模塊））數(shù)據(jù)倉庫庫及分析析工具概述主要流程信息化支持信息收集集市場研究究情報系系統(tǒng)知知識管理理系統(tǒng)公共關(guān)系系能力與政府、、企業(yè)等等實體建建立良好好的互動動關(guān)系，，以使集集團(tuán)在經(jīng)經(jīng)營與市市場競爭爭中處于于相對有有利的地地位政府交流流政策執(zhí)行行企業(yè)合作作信息共享享外部信息息收集信息系統(tǒng)統(tǒng)外部接接口23房地產(chǎn)板板塊關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)能能力概述述（續(xù)））－IT需求與IT支點資金管理理能力監(jiān)控項目目過程中中的資金金流向，，對重大大資金項項目實施施審核，，以實現(xiàn)現(xiàn)對龐大大資金流流量的管管理，控控制企業(yè)業(yè)經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險項目管理理能力對實施項項目的全全方位管管理，管管理項目目實施過過程，保保證項目目完成質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)監(jiān)控項目目預(yù)算，，監(jiān)督項項目完成成時間，，控制項項目成本本資金監(jiān)控控

資金金審批現(xiàn)金流分分析項目建議議可行性研研究項目審核核項目實施施項目運行行項目評估估項目管理理系統(tǒng)（（模塊））知識管理理系統(tǒng)概述主要流程信息化支持資金管理理系統(tǒng)（模塊））財務(wù)分分析系系統(tǒng)預(yù)算管管理能能力通過項項目準(zhǔn)準(zhǔn)備階階段制制定項項目預(yù)預(yù)算，，項目目過程程中監(jiān)監(jiān)控預(yù)預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情情況與與項目目結(jié)束束后評評估預(yù)預(yù)算完完成情情況，，達(dá)到到以控控制項項目資資金風(fēng)風(fēng)險的的目的的預(yù)算制制定預(yù)算審審核預(yù)預(yù)算算監(jiān)控控預(yù)預(yù)算評評估預(yù)算管管理系系統(tǒng)（（模塊塊）24房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)能力力概述述（續(xù)續(xù)）－IT需求與與IT支點銷售管管理能能力通過對對銷售售人員員、銷銷售渠渠道、、銷售售策略略的管管理，，輔助助企業(yè)業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)利潤潤目標(biāo)標(biāo)客戶管管理能能力把握和和挖掘掘客戶戶需求求，提提供有有針對對性的的服務(wù)務(wù)，與與關(guān)鍵鍵客戶戶建立立良好好的互互動關(guān)關(guān)系，，以合合理的的成本本提供供完善善的售售后服服務(wù)，，提高高客戶戶滿意意度銷售策策略制制定銷銷售售策略略實施施銷銷售人人員管管理銷銷售售渠道道管理理客戶信信息管管理客戶需需求收收集客戶需需求分分析售后服服務(wù)制制度流流程特殊處處理流流程概述主要流程信息化支持銷售管管理系系統(tǒng)銷售人人員管管理系系統(tǒng)銷銷售售渠道道管理理系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商商管理理能力力保障采采購質(zhì)質(zhì)量，，降低低采購購成本本，維維系良良好的的供給給關(guān)系系采購流流程賬務(wù)結(jié)結(jié)算供應(yīng)商商認(rèn)證證/考考核供應(yīng)商商關(guān)系系維系系采購管管理系系統(tǒng)供應(yīng)商商管理理系統(tǒng)統(tǒng)客戶信信息數(shù)數(shù)據(jù)庫庫與分分析工工具CallCenter系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)25房地產(chǎn)板板塊信息息化現(xiàn)狀狀分析房地產(chǎn)板板塊沒有有專門的的信息化化機(jī)構(gòu)，，屬于集集團(tuán)信息息部，沒沒有專業(yè)業(yè)的信息息人員信息化機(jī)機(jī)構(gòu)的缺缺失導(dǎo)致致了房地地產(chǎn)板塊塊信息化化規(guī)劃的的缺失，，現(xiàn)有信信息系統(tǒng)統(tǒng)難以支支持業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展公司還沒沒有基礎(chǔ)礎(chǔ)的房地地產(chǎn)IT運行平臺臺來支撐撐簡單的的業(yè)務(wù)系系統(tǒng)房地產(chǎn)板板塊與集集團(tuán)等其其它業(yè)務(wù)務(wù)板塊共共有內(nèi)部部局域網(wǎng)網(wǎng)，存在在同集團(tuán)團(tuán)及其它它業(yè)務(wù)板板塊同樣樣的問題題房地產(chǎn)板板塊沒有有制定統(tǒng)統(tǒng)一的信信息化規(guī)規(guī)劃，大大多中層層管理者者不了解解信息化化對業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的支持，，不利于于房地產(chǎn)產(chǎn)未來業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展房地產(chǎn)板板塊的信信息化需需求多來來自于現(xiàn)現(xiàn)實的業(yè)業(yè)務(wù)需求求與高層層領(lǐng)導(dǎo)的的指示信息化規(guī)規(guī)劃信息化機(jī)機(jī)構(gòu)信息化基基礎(chǔ)設(shè)施施26房地產(chǎn)板板塊信息息化現(xiàn)狀狀分析（（續(xù)）房地產(chǎn)板板塊的財財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)采用的的是用友友財務(wù)軟軟件與集團(tuán)或或商業(yè)板板塊共用用財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的財務(wù)務(wù)分析和和管理會會計功能能也未使使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)辦公自動動化財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)房地產(chǎn)板板塊現(xiàn)有有還沒有上上核心的的的系統(tǒng)，例如：售樓系統(tǒng)、工工程合同管理理系統(tǒng)、工程程預(yù)算系統(tǒng)等，靠手工數(shù)據(jù)記錄也沒有上支持持項目管理、預(yù)預(yù)算管理、成成本管理等關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力力的系統(tǒng)，無法實現(xiàn)對對房地產(chǎn)板塊塊業(yè)務(wù)流程的的支持應(yīng)用辦公自動動化系統(tǒng)（用用友），但和和集團(tuán)、商業(yè)業(yè)板塊一樣只只是實現(xiàn)了信信息發(fā)布、文文件傳輸功能能，流程審批批等沒有實現(xiàn)現(xiàn)OA系統(tǒng)沒有真正正起到提高工工作效率的作作用房地產(chǎn)板塊缺缺乏專業(yè)的信信息管理人員員，沒有信息息化規(guī)劃，信信息化應(yīng)用處處于較低水平平，業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)缺失，財務(wù)務(wù)系統(tǒng)使用相相對簡單，無無法脫離手工工操作，難以以真正支持房房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展27房地產(chǎn)板塊的的信息化建設(shè)設(shè)重點是建立立集成的系統(tǒng)統(tǒng)以支持項目目預(yù)算、成本本管理、資金金管理，并為為產(chǎn)品研發(fā)和和投資決策提提供信息與知知識的支持房地產(chǎn)板塊未未來信息化應(yīng)應(yīng)用需求房地產(chǎn)板塊信信息化主要差差距和問題信息化程度低低，多數(shù)業(yè)務(wù)務(wù)流程靠手工工完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)薄弱，缺少少對房地產(chǎn)項項目管理的信信息化支持內(nèi)部文檔管理理功能不強(qiáng)，，無法脫離手手工作業(yè)缺乏知識管理理能力，無法法實現(xiàn)知識的的積累和利用用房地產(chǎn)ERP客戶關(guān)系管管理數(shù)據(jù)倉庫知識管理系系統(tǒng)房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力產(chǎn)品研發(fā)能能力客戶管理能能力投資管理能能力項目管理能能力公共關(guān)系能能力資金管理能能力銷售管理能能力預(yù)算管理能能力供應(yīng)商管理理能力房地產(chǎn)板塊塊信息化現(xiàn)現(xiàn)狀分析（（續(xù)）－差距與問題題28其它板塊（（略）29業(yè)務(wù)面臨的的問題以及及相關(guān)的IT原因分析業(yè)務(wù)部門在在業(yè)務(wù)流程程的執(zhí)行過過程出現(xiàn)的的問題中，，有些是IT的支持的原原因…業(yè)務(wù)問題IT原因分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：無法得到管理以及決策數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不及時準(zhǔn)確；不同業(yè)務(wù)部門得到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致沒有定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用間對數(shù)據(jù)定義不一致缺少校驗機(jī)制以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型建立時，基本基于運營和操作，而對于管理和決策支持考慮較少。應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)模型獨立設(shè)計實施，沒有統(tǒng)一和共享數(shù)據(jù)分散，報表的中間環(huán)節(jié)較多，不能及時準(zhǔn)確提供管理和決策數(shù)據(jù)客戶管理分析能力弱系統(tǒng)是以銷售處理為中心，缺乏對客戶數(shù)據(jù)的管理業(yè)務(wù)運行出現(xiàn)問題甚至中斷IT靈活性差其它的業(yè)務(wù)處理不夠順暢各個渠道以及系統(tǒng)間客戶數(shù)據(jù)缺乏共享應(yīng)用系統(tǒng)過度分散，維護(hù)復(fù)雜開發(fā)不能按照軟件工程的方法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作（特別是上線流程），BUG導(dǎo)致系統(tǒng)升級頻繁且出現(xiàn)問題IT人員對于業(yè)務(wù)需求不能充分理解，IT與業(yè)務(wù)責(zé)任不清，系統(tǒng)不能支持業(yè)務(wù)正常運行；IT預(yù)算和采購流程效率低IT系統(tǒng)對于內(nèi)部業(yè)務(wù)變化適應(yīng)比較困難IT對于來源于企業(yè)外部的變化不敏感。缺乏風(fēng)險控制功能，需要人工復(fù)核，增加出錯率多數(shù)信息系統(tǒng)實施多是從現(xiàn)實的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，IT建設(shè)的實施也經(jīng)常處于“救火”式的應(yīng)急狀態(tài)。30業(yè)務(wù)與IT關(guān)系成熟度度–與IT相關(guān)的的投資資決策策IT投資決決策在在相當(dāng)當(dāng)程度度上由由IT部門主主導(dǎo)：：·IT項目以以及運運營的的投資資都屬屬于IT的成本本范圍圍；·業(yè)務(wù)部部門向向IT部門提提出服服務(wù)的的需求求，由由IT部門與與業(yè)務(wù)務(wù)部門門協(xié)商商決定定是否否實施施以及及如何何實施施，如如果發(fā)發(fā)生沖沖突則則需要要上報報公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，業(yè)業(yè)務(wù)部部門不不會因因為IT項目付付費。。31業(yè)務(wù)與與IT關(guān)系成成熟度度–實施新新技術(shù)術(shù)IT根據(jù)當(dāng)當(dāng)前的的需求求或維維持當(dāng)當(dāng)前運運營要要求使使用新新技術(shù)術(shù)：·目的是是延長長當(dāng)前前所使使用技技術(shù)的的壽命命，降降低風(fēng)風(fēng)險；；·充分利利用成成熟或或使用用過的的技術(shù)術(shù)，包包括—實施那那些經(jīng)經(jīng)證明明有效效以及及從前前使用用過的的技術(shù)術(shù)滿足足運營營需求求；—目前IT業(yè)務(wù)價價值是是從維維持當(dāng)當(dāng)前運運營能能力中中產(chǎn)生生(而而不是是通過過從戰(zhàn)戰(zhàn)略或或創(chuàng)新新角度度使用用新技技術(shù)體體現(xiàn)價價值)。32業(yè)務(wù)與與IT關(guān)系成成熟度度–主導(dǎo)的的IT服務(wù)提供給給客戶戶的自自助服服務(wù)很很少；；出現(xiàn)問問題時時責(zé)任任不清清；定義了了IT服務(wù)，，但是是實踐踐中質(zhì)質(zhì)量不不穩(wěn)定定；由IT部門自自身制制定服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。33業(yè)務(wù)與與IT關(guān)系成成熟度度–IT的開發(fā)方法法項目的開發(fā)發(fā)優(yōu)先順序由業(yè)業(yè)務(wù)部門決決定；絕大多數(shù)業(yè)業(yè)務(wù)需求是是對現(xiàn)有系系統(tǒng)的加強(qiáng)強(qiáng)；根據(jù)業(yè)務(wù)部部門的需求求逐步完成成工作（相相關(guān)需求不不能一次提提出和實現(xiàn)現(xiàn)）；IT只對業(yè)務(wù)需需求作出反反應(yīng)；絕大多數(shù)開開發(fā)是集中中式的；在項目定義義和開發(fā)時時，會有一一些IT部門與業(yè)務(wù)務(wù)部門之間間的合作。。34業(yè)務(wù)與IT關(guān)系成熟度度–IT的業(yè)績衡量量IT績效標(biāo)準(zhǔn)由由IT部門自己建建立并跟蹤蹤；IT的表現(xiàn)以內(nèi)內(nèi)部用戶需需要的滿足足程度為衡衡量；除了IT自己跟蹤績績效，也會會征求業(yè)務(wù)務(wù)部門的反反饋意見；；對于IT的評估在內(nèi)內(nèi)部缺乏相相應(yīng)的指標(biāo)標(biāo)，如停機(jī)機(jī)時間，開開發(fā)的缺陷陷數(shù)量等，，不過定期期會取得業(yè)業(yè)務(wù)人員對對IT滿意度的評評價（根據(jù)據(jù)感覺）。。35業(yè)務(wù)與IT關(guān)系成熟度度總體分析析業(yè)務(wù)對于IT的價值表示示認(rèn)可，不不過IT對于業(yè)務(wù)的的需求支持持程度有限限，偏重于于業(yè)務(wù)運營營。業(yè)務(wù)部門對對于IT部門活動的的參與程度度較低IT投資決策在在相當(dāng)程度度上由IT部門主導(dǎo)，IT項目以及運運營的投資資都屬于IT的成本范圍圍。在IT服務(wù)方面，，IT制訂服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)雖然定義了IT服務(wù)，但是是實踐中質(zhì)質(zhì)量發(fā)生變變化，在產(chǎn)生問問題時不能能分清責(zé)任任。IT自己跟蹤績績效，也會會征求業(yè)務(wù)務(wù)部門的反反饋意見，而且沒有可以跟跟蹤的IT與業(yè)務(wù)的關(guān)關(guān)聯(lián)趨勢數(shù)數(shù)據(jù)通過將IT與業(yè)務(wù)之間間關(guān)系的幾幾個方面的的簡單分析析方法與業(yè)業(yè)務(wù)IT關(guān)系成熟度度模型中的的4個階段相聯(lián)聯(lián)系，確定定在整個發(fā)發(fā)展過程中中所處的位位置36PartB:企業(yè)架構(gòu)評評估37動成長企業(yè)業(yè)架構(gòu)概念念動成長企業(yè)業(yè)模型最重重要的地方方在于將業(yè)業(yè)務(wù)和IT同步。這對對于任何基基礎(chǔ)架構(gòu)均均非常重要要，同步的的目標(biāo)是能能夠把業(yè)務(wù)務(wù)和IT環(huán)境無縫連連接起來，，達(dá)到這個個目的需要要遵守4個基本原則則集成性簡易性標(biāo)準(zhǔn)化模塊化+++集成借助一一種易于掌掌握、管理理和修改的的統(tǒng)一關(guān)系系體系，顯顯著增強(qiáng)變變更的易行行性和范圍圍。使系統(tǒng)某某一方面面的變化化不會影影響其它它部件，，針對硬硬件配置置、業(yè)務(wù)務(wù)需求以以及按需需服務(wù)的的要求，，模塊化化能夠提提高靈活活性標(biāo)準(zhǔn)化可可促進(jìn)了了流程和和數(shù)據(jù)模模型的重重復(fù)使用用，使之之具有滿滿足其它它應(yīng)用需需求的適適應(yīng)性，，而且標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化簡簡化了IT資產(chǎn)部署署和使用用的環(huán)境境簡易化的的應(yīng)用和和系統(tǒng)更更易于使使用、連連接、管管理和修修改。資資源要求求較少的的簡易化化體系結(jié)結(jié)構(gòu)更易易于改變變并為實實施提供供靈活性性動成長企業(yè)模模型38xx企業(yè)架構(gòu)分析析現(xiàn)階段xx并沒有完整的的企業(yè)架構(gòu)的的定義，以下下就動成長企企業(yè)架構(gòu)的4個基本原則對對xx進(jìn)行簡要分析析集成性簡易性標(biāo)準(zhǔn)化模塊化xx現(xiàn)在的應(yīng)用系系統(tǒng)比較復(fù)雜雜，增加了使使用，管理和和維護(hù)的難度度，降低了效效率，提高了了出錯率。多種型號和品品牌的IT設(shè)備以及存儲儲分布在各個個地方，經(jīng)可能規(guī)劃物物理集中，系統(tǒng)維護(hù)疲于于應(yīng)付標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)前前xx比較薄弱的地地方，體現(xiàn)在在各個應(yīng)用系系統(tǒng)之間的數(shù)數(shù)據(jù)定義互不不相同，數(shù)據(jù)據(jù)模型各自為為政。應(yīng)用間接口和和數(shù)據(jù)交換沒沒有標(biāo)準(zhǔn)，不不規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)化的不足足更嚴(yán)重的表表現(xiàn)在流程和和方法的不規(guī)規(guī)范，不標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在應(yīng)用系統(tǒng)方方面雖然按功功能分模塊進(jìn)進(jìn)行設(shè)計，但但模塊間的干干涉較多，如如一部分程序序的修改導(dǎo)致致其他程序出出現(xiàn)問題基礎(chǔ)設(shè)施上，，服務(wù)器和存存儲設(shè)備間相相互獨立，缺乏資源共享享的條件和基基礎(chǔ)。應(yīng)用系統(tǒng)間的的集成不足，，問題體現(xiàn)在在應(yīng)用之間缺缺乏數(shù)據(jù)共享享，或者共享享不能保持及及時性，一致致性和準(zhǔn)確性性39PartC:結(jié)論40應(yīng)用系統(tǒng)(1)應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)重重于實現(xiàn)交易易，缺乏對業(yè)業(yè)務(wù)的分析、、管理能力。。FunctionalareaMajorgapsAssessment核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（POS）基本滿足目前業(yè)務(wù)運行需要系統(tǒng)缺乏靈活性，難以滿足各地業(yè)務(wù)運營管理要求系統(tǒng)穩(wěn)定性不好，難以支持大業(yè)務(wù)量的運行以保單處理為中心的設(shè)計，難以支持以客戶為中心的業(yè)務(wù)處理需要缺乏數(shù)據(jù)交換及接口標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的一致性和完整性不好較差財務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)功能不夠（目前只有會計核算）系統(tǒng)不夠靈活，不易維護(hù)缺乏與其它應(yīng)用系統(tǒng)的接口一般再保險系統(tǒng)系統(tǒng)功能不完善較差41應(yīng)用系統(tǒng)(2)應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)重重于實現(xiàn)交易易，缺乏對業(yè)業(yè)務(wù)的分析、、管理能力。。功能區(qū)主要差距評估銷售支持與渠道決策支持客戶服務(wù)系統(tǒng)精算電子商務(wù)OA進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能并盡快推廣缺乏公司統(tǒng)一的分析指標(biāo)體系數(shù)據(jù)規(guī)范性差、一致性差未能滿足深層次的業(yè)務(wù)需求（web、CRM、渠道等）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性不夠缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)展方向、建設(shè)步驟不明確進(jìn)一步開發(fā)、完善系統(tǒng)功能一般較差較差較差較差較差42數(shù)據(jù)架架構(gòu)(1)xx數(shù)據(jù)架架構(gòu)是是一個個典型型的快快速IT建設(shè)模模式的的結(jié)果果，其其主要要表現(xiàn)現(xiàn)為以以迅速速實現(xiàn)現(xiàn)功能能為主主要目目的，，缺乏乏統(tǒng)一一的、、有計計劃的的規(guī)劃劃，缺缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的的企業(yè)業(yè)級數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏乏數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量量管理理體系系標(biāo)準(zhǔn)主要的問題/差距評估集成度缺乏整體性，以應(yīng)用為主體的‘煙囪’架構(gòu)，數(shù)據(jù)被鎖定在應(yīng)用中，相互間的交換和共享困難；缺乏有效的數(shù)據(jù)‘提升’，導(dǎo)致業(yè)務(wù)監(jiān)控和決策支持能力弱；較差標(biāo)準(zhǔn)化缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系較差正確性歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量差，且升級過程中沒有很好地被處理現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)上線過程不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)新的質(zhì)量問題；較差及時性現(xiàn)有系統(tǒng)性能不高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)抽取需要夜間進(jìn)行，業(yè)務(wù)監(jiān)控通常只能獲得前一天的數(shù)據(jù)；一般易管理性應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)功能不強(qiáng)，需要加強(qiáng)諸如定期系統(tǒng)數(shù)據(jù)掃描、歷史數(shù)據(jù)卸載等功能；一般43數(shù)據(jù)架架構(gòu)(2)結(jié)論在業(yè)務(wù)集集成度要要求不斷斷提高的的壓力下下，目前前‘煙囪囪’式的的數(shù)據(jù)架架構(gòu)無法法滿足業(yè)業(yè)務(wù)需要要；xx需要規(guī)劃劃和建立立從基層層業(yè)務(wù)操操作到各各級管理理層從下下至上的的數(shù)據(jù)‘‘提升’’體系，，支持業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)控控和決策策分析；；需要建立立整個企企業(yè)范圍圍內(nèi)統(tǒng)一一的業(yè)務(wù)務(wù)信息標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以及控制制和貫徹徹這一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理體系系；由于應(yīng)用用系統(tǒng)的的開發(fā)水水平不高高，而且且缺乏有有效的應(yīng)應(yīng)用上線線過程控控制，導(dǎo)導(dǎo)致現(xiàn)有有的數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量差差；xx應(yīng)當(dāng)重視視應(yīng)用系系統(tǒng)的非非功能性性需求，，如效率率、系統(tǒng)統(tǒng)自身的的維護(hù)、、安全控控制等；；需要考慮慮數(shù)據(jù)及及信息安安全措施施，例如如：SAN、磁帶備備份、災(zāi)災(zāi)備中心心等數(shù)據(jù)架構(gòu)評估簡易性中標(biāo)準(zhǔn)化低模塊化低集成性低xx數(shù)據(jù)架構(gòu)構(gòu)是一個個典型的的快速IT建設(shè)模式式的結(jié)果果，其主主要表現(xiàn)現(xiàn)為以迅迅速實現(xiàn)現(xiàn)功能為為主要目目的，缺缺乏統(tǒng)一一的、有有計劃的的規(guī)劃，，缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的企企業(yè)級數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，缺乏數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量量管理體體系44組件當(dāng)前狀況/差距評價系統(tǒng)架構(gòu)各個系統(tǒng)之間的信息資源缺乏共享能力主機(jī)系統(tǒng)缺少冗余與熱備份，存在單點故障備份自動化程度低，耗費人力資源，缺少在線備份手段缺乏嚴(yán)格的恢復(fù)流程和備份策略低業(yè)務(wù)連續(xù)與容災(zāi)由于災(zāi)難發(fā)生概率低，公司對于災(zāi)難一旦發(fā)生造成的影響和損失認(rèn)識不夠沒有災(zāi)難應(yīng)急流程和業(yè)務(wù)連續(xù)流程，缺少容災(zāi)技術(shù)手段若發(fā)生災(zāi)難，丟失數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)停頓沒有培訓(xùn)員工從容面對災(zāi)難的策略和意識低信息安全

沒有整體的安全策略和安全管理體系沒有專門的組織進(jìn)行信息安全方面的管理和風(fēng)險評估網(wǎng)絡(luò)的互連安全和在線實時監(jiān)控不完善員工安全培訓(xùn)不完善，安全意識不強(qiáng)低基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)xx網(wǎng)絡(luò)功能能簡單，，無法精精致控制制，安全全性差，，沒有增增值服務(wù)務(wù)；系統(tǒng)統(tǒng)管理過過于依賴賴人的經(jīng)經(jīng)驗45基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)組件當(dāng)前狀況/差距評價網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)功能簡單，局限于物理連通；無法精致控制，安全性差；缺少增值服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的互連不完善，內(nèi)外網(wǎng)沒有邏輯分開，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在單點故障沒有組織來專門評估網(wǎng)絡(luò)資源情況沒有一套成熟的管理流程和規(guī)章制度管理方式更多靠手工，靠經(jīng)驗缺乏成熟的系統(tǒng)管理軟件和工具系統(tǒng)管理方式對人的依賴性高，效率太低嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象數(shù)據(jù)中心的集中整合沒有具有可操作性的統(tǒng)一的詳細(xì)步驟與方法

低低中

xx網(wǎng)絡(luò)功能能簡單，，無法精精致控制制，安全全性差，，沒有增增值服務(wù)務(wù)；系統(tǒng)統(tǒng)管理過過于依賴賴人的經(jīng)經(jīng)驗46基礎(chǔ)架構(gòu)xxIT基礎(chǔ)架構(gòu)總總體上處于于比較初級級的水平，，數(shù)據(jù)中心心建設(shè)缺乏乏可操作性性指導(dǎo)總結(jié)對于系統(tǒng)資資源提供進(jìn)進(jìn)行共享的的能力不足足，信息孤孤島沒有經(jīng)過嚴(yán)嚴(yán)格測試的的備份恢復(fù)復(fù)流程沒有從容面面對災(zāi)難的的業(yè)務(wù)連續(xù)續(xù)流程和容容災(zāi)技術(shù)手手段缺少整體安安全策略，，比如在線線安全檢測測沒有專門的的組織進(jìn)行行信息安全全方面的管管理和風(fēng)險險評估網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)需需要加強(qiáng)增增值服務(wù)能能力和提供供可靠性系統(tǒng)管理依依靠手工，，不專業(yè)化化數(shù)據(jù)中心的的集中整合合沒有具有有可操作性性的統(tǒng)一指指導(dǎo)基礎(chǔ)架構(gòu)評估簡易性低標(biāo)準(zhǔn)化低模塊化低集成性低基礎(chǔ)架構(gòu)評估可用性

低安全性低擴(kuò)展性低管理性低47IT治理–架架構(gòu)IT戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)IT組織IT人力資源流程IT投資管理IT治理48IT治理（1）組件現(xiàn)狀/差距評價IT組織架構(gòu)全公司的IT組織、人員角色、分工、職責(zé)等不清晰各區(qū)域分店IT部門人員力量分散低IT人力資源沒有完善的IT人員職業(yè)發(fā)展計劃缺乏統(tǒng)一的IT人員培訓(xùn)體系缺乏完善的IT人員績效考核與激勵機(jī)制低IT運維管理IT管理處于應(yīng)急的被動式管理，缺乏統(tǒng)一完善的IT服務(wù)管理體系低項目管理缺乏完善的項目管理體系沒有圍繞應(yīng)用的完善的上線流程缺乏完善的外部供應(yīng)商管理體系低IT投資IT采購效率低與同業(yè)比，IT投資偏?。▏H占銷售比2％，國內(nèi)企業(yè)0.46%）IT投資比例失調(diào)低xx已充分認(rèn)識識到IT治理的重要要性，但還還未形成完完善統(tǒng)一的的IT治理方法，，IT治理的行為為和效果還還處于初級級階段。49IT治理(2)xx把提高IT治理水平作作為實現(xiàn)IT戰(zhàn)略的重要要因素。結(jié)論為了適應(yīng)今今后的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略略，IT組織架構(gòu)應(yīng)應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化化調(diào)整，整整合和優(yōu)化化IT人力資源公司應(yīng)完善善針對IT人員的人力力資源規(guī)劃劃與管理應(yīng)建立IT服務(wù)管理體體系，改變變以往被動動式的IT管理模式建立完善的的項目管理理體系和應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的上線流程程完善外部資資源管理體體系優(yōu)化IT投資采購流流程，加大大IT投入，改善善IT投資比例IT治理評價人員中流程低技術(shù)中50NextSteps第一階段評估第二階段遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略略第三階段路線圖總的來說，，從最佳實實踐能力角角度講，xx現(xiàn)有IT水平與國內(nèi)內(nèi)、國際水水平之間有有顯著差距距。因此，，xx要面對它的的業(yè)務(wù)和IT所帶來的挑挑戰(zhàn)。發(fā)發(fā)展一個靈靈活的企業(yè)業(yè)構(gòu)架會使使IT成為一個可可以使能業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的的戰(zhàn)略工具具。挑戰(zhàn)在于發(fā)發(fā)展一個實實際的戰(zhàn)略略計劃，使使它可以以在優(yōu)先級級區(qū)域中適適應(yīng)最佳實實踐。當(dāng)當(dāng)然，做到到這一點需需要考慮xx現(xiàn)狀的許多多實際限制制。實施項目實施項目實施項目xx需要通過加加大對信息息技術(shù)的投投入從而更更好的支持持企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。為此，，接下來的的步驟將會會有助于開開發(fā)一個實實際的戰(zhàn)略略計劃。戰(zhàn)略回顧對業(yè)務(wù)與IT整合的評估估企業(yè)架構(gòu)評評估IT遠(yuǎn)景戰(zhàn)略性原則則和企業(yè)架架構(gòu)原則EA組件（應(yīng)用用，數(shù)據(jù)和和基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)）針對焦點區(qū)區(qū)域的高端端設(shè)計實施計劃接下來的步步驟51感謝支持??！529、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:15:2321:15:2321:151/6/20239:15:23PM1