決策管理的類(lèi)型與方法

安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系1第三章決策安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系2

第一節(jié)決策與決策過(guò)程第二節(jié)決策類(lèi)型第三節(jié)決策方法本章教學(xué)內(nèi)容安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系3

決策過(guò)程與決策方法本章重點(diǎn)本章難點(diǎn)決策類(lèi)型安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系4第一節(jié)決策與決策過(guò)程一、決策的定義二、決策過(guò)程三、決策準(zhǔn)則

.（.....）安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系5決策的定義

廣義上：包括決策前必須的一切活動(dòng)。

狹義上：在幾種方案中的多選一或多中擇優(yōu)的行動(dòng)。

決策(Decision-making)：決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系6決策過(guò)程

理論界對(duì)決策過(guò)程的劃分并不完全相同?，F(xiàn)選擇幾種有代表性的觀點(diǎn)介紹如下：哈羅德·孔茨斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯楊文士等安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系7哈羅德·孔茨

提出前提條件鑒別各種備選方案按照既定目標(biāo)對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估選定一個(gè)方案

安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系8斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯識(shí)別問(wèn)題確定決策標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案分析方案選擇方案實(shí)施方案評(píng)價(jià)決策效果

.（.....）安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系9本書(shū)觀點(diǎn)識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題

識(shí)別目標(biāo)

擬定備選方案

限制因素原則如下：只有在我們認(rèn)識(shí)和解決嚴(yán)重地妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那些因素時(shí)，我們才能夠選擇出最佳的行動(dòng)方針和方案。決策方案的數(shù)量應(yīng)受到?jīng)Q策時(shí)間以及決策本身的重要性的制約，決策要講究效率和效益。

評(píng)估備選方案

定量因素（能夠用數(shù)字衡量）和定性因素（難以用數(shù)字表示）：邊際分析法、成本效益分析法；價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)和期望值標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、實(shí)驗(yàn)法

做出決定選擇實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)督與評(píng)估安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系10三、決策的準(zhǔn)則

（一）最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：泰羅觀點(diǎn)（二）滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)：西蒙觀點(diǎn)（三）合理性標(biāo)準(zhǔn)：孔茨觀點(diǎn)

安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系11最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：泰泰羅觀點(diǎn)“管理這門(mén)學(xué)問(wèn)問(wèn)注定會(huì)具有有更富有技術(shù)術(shù)的性質(zhì)。那那些現(xiàn)在還被被認(rèn)為是在精精密知識(shí)領(lǐng)域域以外的基本本因素，很難難都會(huì)像其他他工程的基本本因素那樣標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，制成成表格，被接接受和利用。?！惫芾砑夹g(shù)要“確切知道要?jiǎng)e別人干什么，，并注意他們們用最好最經(jīng)經(jīng)濟(jì)的方法去去干。”安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系12滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)：西西蒙觀點(diǎn)所謂“最優(yōu)”是指在數(shù)學(xué)模模型范圍內(nèi)的的最優(yōu)決策而而言。熱衷于于運(yùn)籌學(xué)的人人很容易低估估這種方法的的適用條件的的嚴(yán)格性?！皩?duì)于使用‘運(yùn)籌學(xué)’方法來(lái)說(shuō)，不不需要什么精精確性—只要能足夠給給出一個(gè)近似似的比不用數(shù)數(shù)學(xué)而單靠常常識(shí)得出的那那種結(jié)果要更更好的結(jié)果來(lái)來(lái)。而這樣的的標(biāo)準(zhǔn)是不難難達(dá)到的。”安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系13合理性標(biāo)準(zhǔn)：：孔茨觀點(diǎn)主管人員必須須確定的是有有一定限度的的合理性，是是“有界合理性”?？状膹?qiáng)調(diào)決決策過(guò)程各個(gè)個(gè)階段的工作作質(zhì)量最終決決定了決策的的正確性和有有效性，而不不僅僅在于進(jìn)進(jìn)行決策抉擇擇時(shí)采用“最優(yōu)”還是“滿(mǎn)意”的標(biāo)準(zhǔn)。安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系14第二節(jié)決決策的類(lèi)型型戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)業(yè)務(wù)決策集體決策與個(gè)個(gè)人決策初始決策與追追蹤決策程序化決策與與非程序化決決策確定型決策、、風(fēng)險(xiǎn)型決策策與不確定型型決策安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系15初始決策和追追蹤決策初始決策是零零起點(diǎn)決策，，是在有關(guān)活活動(dòng)尚未進(jìn)行行從而環(huán)境未未受到影響的的情況下進(jìn)行行的。追蹤決策是指指隨著決策實(shí)實(shí)施，組織環(huán)環(huán)境發(fā)生變化化的情況下所所進(jìn)行的決策策，是非零起起點(diǎn)決策。.（.....）安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系16程序化決策和和非程序化決決策程序化決策是是指決策可以以程序化到呈呈現(xiàn)出重復(fù)和和例行的狀態(tài)態(tài)，并能通過(guò)過(guò)制定一套處處理這些決策策的固定程序序。也稱(chēng)之為為結(jié)構(gòu)良好決決策。非程序化決策策是指決策要要非程序化到到使之表現(xiàn)為為新穎，無(wú)結(jié)結(jié)構(gòu)，具有不不尋常影響的的程度，一般般只能采取““現(xiàn)裁現(xiàn)做””的方式加以以處理。.（.....）安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系17第三節(jié)決策方法一、集體（定定性）決策方方法二、有關(guān)活動(dòng)方案案的決策方法安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系18一、集體（定定性）決策方方法（一）頭腦風(fēng)風(fēng)暴法（二）名義小小組技術(shù)（三）德?tīng)柗品萍夹g(shù)安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系19頭腦風(fēng)暴法它是一種邀請(qǐng)請(qǐng)專(zhuān)家內(nèi)行，，針對(duì)組織內(nèi)內(nèi)某一問(wèn)題，，經(jīng)過(guò)研討和和相互啟發(fā)，，集思廣益，，而后進(jìn)行決決策的方法。。任何時(shí)候都不不批評(píng)別人的的想法思想愈激進(jìn)愈愈好強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法法的數(shù)量鼓勵(lì)別人改進(jìn)進(jìn)想法頭腦風(fēng)暴法討討論規(guī)則安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系20名義小組技術(shù)術(shù)可以有效地激激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)創(chuàng)造力和想象象力。管理者召集一一些有知識(shí)的的人，告知他他們要解決的的問(wèn)題的關(guān)鍵鍵內(nèi)容，并請(qǐng)請(qǐng)他們獨(dú)立思思考，寫(xiě)下自自己的備選方方案和意見(jiàn)，，然后請(qǐng)他們們按次序陳述述各自的方案案和意見(jiàn)。在在此基礎(chǔ)上，，有小組成員員對(duì)提出的備備選方案進(jìn)行行投票，根據(jù)據(jù)投票結(jié)果，，選擇方案。。安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系21它是按規(guī)定程程序，背靠背背地征詢(xún)專(zhuān)家家對(duì)組織有關(guān)關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)見(jiàn)，然后進(jìn)行行決策的方法法。1.德?tīng)柗品ǖ木呔唧w規(guī)則2.德?tīng)柗品ǖ奶靥攸c(diǎn)德?tīng)柗萍夹g(shù)安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系22德?tīng)柗品ǖ木呔唧w規(guī)則先向?qū)＜姨岢龀鱿嚓P(guān)的研究究專(zhuān)題，請(qǐng)專(zhuān)專(zhuān)家分別發(fā)表表意見(jiàn)；主持人把意見(jiàn)見(jiàn)綜合整理后后，再反饋給給每個(gè)人；請(qǐng)他們重新作作出分析和判判斷；主持人人再進(jìn)進(jìn)行意意見(jiàn)綜綜合，，再反反饋給給每個(gè)個(gè)人。。如此反反復(fù)，，直到到意見(jiàn)見(jiàn)大體體趨于于一致致，或或意見(jiàn)見(jiàn)分歧歧明朗朗化為為止。。其特點(diǎn)點(diǎn)：各各專(zhuān)家家背靠靠背，，互不不見(jiàn)面面；匿匿名方方式；；有效效避免免迷信信權(quán)威威安徽財(cái)財(cái)經(jīng)大大工商商管理理系23二、有關(guān)活活動(dòng)方方案的的決策方方法（一））確定定型決決策方方法（二））風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決決策方方法（三））不確確定型型決策策方法法安徽財(cái)財(cái)經(jīng)大大工商商管理理系24確定型型決策策方法法1.確定型型決策策方法法的特特點(diǎn)2.確定型型決策策方法法例題題安徽財(cái)財(cái)經(jīng)大大工商商管理理系25確定型型決策策方法法的特特點(diǎn)存在決決策者者希望望達(dá)到到的決決策目目標(biāo)；；只存在在一個(gè)個(gè)確定定的自自然狀狀態(tài)；；存在兩兩個(gè)以以上的的備擇擇方案案；不同方方案在在自然然狀態(tài)態(tài)下的的損益益值可可以估估算出出來(lái)。。安徽財(cái)財(cái)經(jīng)大大工商商管理理系26確定型型決策策方法法例題題對(duì)確定定型決決策，，可運(yùn)運(yùn)用決決策效效益表表，將將各種種自然然狀態(tài)態(tài)下出出現(xiàn)的的不同同收益益加以以比較較，最最后選選定較較優(yōu)方方案。。如下下表所所示：：方案方案A方案B方案C各種自自然狀狀態(tài)下下的收收益值值(萬(wàn)元/年)高需求求N⒈中需求求N⒉低需求求N⒊350360300300280250180200210安徽財(cái)經(jīng)經(jīng)大工商商管理系系27

手工為主（I）半自動(dòng)（II）自動(dòng)線(xiàn)（III）單價(jià)（元）175175175單位變動(dòng)成本（元）1507530全年固定費(fèi)用（元）50,000400,000800,000邊際貢獻(xiàn)（元）25100145保本產(chǎn)量2,0004,0005,517安徽財(cái)經(jīng)經(jīng)大工商商管理系系2854080F3BF1F2C1C2C3A安徽財(cái)經(jīng)經(jīng)大工商商管理系系29風(fēng)險(xiǎn)型決決策方法法1.風(fēng)險(xiǎn)型決決策方法法的特點(diǎn)點(diǎn)2.決策樹(shù)法法安徽財(cái)經(jīng)經(jīng)大工商商管理系系30風(fēng)險(xiǎn)型決決策方法法的特點(diǎn)點(diǎn)決策目標(biāo)標(biāo)一般是是經(jīng)濟(jì)性性的；存在兩個(gè)個(gè)以上可可供選擇擇的方案案；未來(lái)環(huán)境境可能出出現(xiàn)多種種自然狀狀態(tài)；可測(cè)算不不同方案案在不同同狀態(tài)下下發(fā)生的的概率和和損益值值。安徽財(cái)經(jīng)經(jīng)大工商商管理系系31決策樹(shù)法法利用樹(shù)枝枝狀圖形形列出決決策方案案、自然然狀態(tài)、、自然狀狀態(tài)概率率及其條條件損益益，然后后計(jì)算各各個(gè)方案案的期望望損益值值，進(jìn)行行比較選選擇。決策樹(shù)圖圖形由決決策點(diǎn)、、方案枝枝、自然然狀態(tài)點(diǎn)點(diǎn)和概率率枝組成成。其步驟如如下：第一步：：從左到到右繪制制決策第二步：：從右到到左計(jì)算算期望值值第三步：：通過(guò)比比較期望望值，選選擇合理理決策方方案安徽財(cái)經(jīng)經(jīng)大工商商管理系系32決策樹(shù)例題題例如：設(shè)某某廠(chǎng)進(jìn)行生生產(chǎn)能力決決策。根據(jù)據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)可能有好好、中、壞壞三種自然然狀態(tài)，市市場(chǎng)形勢(shì)好好，年銷(xiāo)售售量可達(dá)１１０萬(wàn)件，，市場(chǎng)形勢(shì)勢(shì)中等時(shí)，，年銷(xiāo)售量量可達(dá)８萬(wàn)萬(wàn)件，市場(chǎng)場(chǎng)形勢(shì)差時(shí)時(shí)，年銷(xiāo)售售量只有５５萬(wàn)件，其其概率分別別為0.3，0.5，0.2，與之相對(duì)對(duì)應(yīng)，生產(chǎn)產(chǎn)能力可有有年產(chǎn)１００萬(wàn)，８萬(wàn)萬(wàn)，５萬(wàn)件件三種方案案。年產(chǎn)１１０萬(wàn)件時(shí)時(shí)，單件成成本為６元元，但如果果賣(mài)不出去去，則未賣(mài)賣(mài)出的產(chǎn)品品就積壓報(bào)報(bào)廢，其成成本由已銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)品承擔(dān)擔(dān)。年產(chǎn)８８萬(wàn)件時(shí)，，單件成本本為７元，，年產(chǎn)５萬(wàn)萬(wàn)件時(shí)，因因規(guī)模更小小，成本增增大，每件件為８元，，單價(jià)預(yù)計(jì)計(jì)為１０元元。試問(wèn)：應(yīng)當(dāng)當(dāng)選擇何種種方案？安徽財(cái)經(jīng)大大工商管理理系33第一步：計(jì)計(jì)算各種生生產(chǎn)方案在在不同自然然狀態(tài)下的的條件損益益值方案１，年年產(chǎn)１０萬(wàn)萬(wàn)件，其條條件損益值值：好：10×10-10××6=40萬(wàn)元中：8×10-10×6=20萬(wàn)元差：5×10-10×6=-10萬(wàn)元方案２，年年產(chǎn)８萬(wàn)件件，其條件件損益值：：好和中：8×10-8×7=24萬(wàn)元差：5×10-8×7=-6萬(wàn)元方案３，年年產(chǎn)５萬(wàn)件件，其條件件損益值：：好中和差：：5×10-5×8=10萬(wàn)元安徽財(cái)經(jīng)大大工商管理理系34第二步：評(píng)評(píng)價(jià)各種生生產(chǎn)方案的的損益期望望值方案１，EVM=0.3×40+0.5×20+0.2×(-10)=20萬(wàn)元方案２，EVM=0.3×24+0.5×24+0.2×(-6)=18萬(wàn)元方案３，EVM=0.3×10+0.5×10+0.2×10=10萬(wàn)元顯然，通過(guò)比比較，方案１１的期望值２２０萬(wàn)元，最最大，應(yīng)該選選擇１安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系351第三步：畫(huà)決策樹(shù)方案1方案2方案320萬(wàn)元18萬(wàn)元10萬(wàn)元好0.3差0.2中0.5好0.3中0.5差0.2好0.3中0.5差0.24020-102424-6101010234安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系36不確定型決策策方法1.不確定型決策策方法的特點(diǎn)點(diǎn)2.不確定型決策策方法例題安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系37不確定型方法法的特點(diǎn)這類(lèi)決策的特特點(diǎn)是決策者者不能判定制制定未來(lái)各種種可能狀態(tài)出出現(xiàn)的概率。。因此，這類(lèi)類(lèi)決策實(shí)際上上帶有更大的的風(fēng)險(xiǎn)性，而而采取的決策策方法主要取取決于決策者者的主觀判斷斷，同一決策策問(wèn)題，可以以有完全不同同的方案選擇擇。安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系38不確定型決策策方法例題某商業(yè)企業(yè)存存在三種可選選擇的方案:即大批經(jīng)銷(xiāo)、、中批經(jīng)銷(xiāo)、、小批經(jīng)銷(xiāo)。。并且，各種種自然狀態(tài)下下的收益值可可以事先作出出分析。請(qǐng)根根據(jù)樂(lè)觀法、、悲觀法、折折衷法、后悔悔值法進(jìn)行決決策。安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系39某廠(chǎng)研制出一一種新產(chǎn)品（（預(yù)期銷(xiāo)售生生命為7年），并擬定定了三種備擇擇生產(chǎn)方案。。一是大規(guī)模模生產(chǎn)，二是是小規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)，所需一次次性投資額以以及以后每年年盈利如下表表所示。估計(jì)計(jì)該產(chǎn)品前兩兩年銷(xiāo)路好的的概率是0.6；若前兩年銷(xiāo)銷(xiāo)路好，則后后五年銷(xiāo)路好好的概率為0.9，否則后五年年銷(xiāo)路好的概概率為0.2。第三種方案案是前兩年先先小規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)，然后再?zèng)Q決定后五年是是否追加投資資30萬(wàn)元以便大規(guī)規(guī)模生產(chǎn)。該該廠(chǎng)該如何決決策？安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系40狀態(tài)

盈利（萬(wàn)元）方案

銷(xiāo)路好

銷(xiāo)路差

一次性投資（萬(wàn)元）大規(guī)模生產(chǎn)30-550小規(guī)模生產(chǎn)10420安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系41決策分析安徽財(cái)經(jīng)大工工商管理系42[復(fù)習(xí)思考題]1．什么是決策？？如何理解。。2．試說(shuō)明決策策