汽車銷售實習心得體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——汽車銷售實習心得體會汽車銷售最重要的就是通過了解潛在客戶的添置需求來開頭和他建立一種良好的關系，然后通過建立客戶信任完成交易。下面是由我為大家整理的“汽車銷售實習心得體會”，僅供參考，接待大家閱讀。

汽車銷售實習心得體會（一）

時光如梭，進入XX也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴涌上心頭，每一位熟諳的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指示，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年里我學到了好多好多。

做一個銷售參謀很難，做一名優(yōu)秀的銷售參謀更難。銷售是一個天性化較強的服務性行業(yè)，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業(yè)學識、自身修養(yǎng)和個人素質，單純的微笑服務已不能得志現(xiàn)階段競爭強烈的銷售服務行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購車體驗變成難忘的回憶。

汽車產(chǎn)品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產(chǎn)品，更加是針對好多初次購車用戶，從有意向到最終抉擇周期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸好多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售參謀給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。模范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業(yè)，很溫馨，只要走進帶有XX標的XX4S店就宛如走進了XX一般的整齊劃一，在這樣的空氣中客戶才會有細心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開好多培訓和才能提升中學到的就用上了。但是在這里務必加強每個銷售參謀的汽車學識以及和汽車相關的邊緣學識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

一臺車輛的成交有好多環(huán)節(jié)，在良好的開端和精彩的講解后，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，由于對客戶而言，經(jīng)過跋山涉水似的選車、看車、接洽、試駕、議價……接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣沖動、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能得志客戶的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他用心組織一場難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不休止的回訪和關切，由于在每一位客戶拿到車后不同的時間周期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關切，這樣經(jīng)過確定時間的磨合和純熟客戶才會和愛車達成人車合一的境界。才會完全體會XX牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。

其實一切的一切還是為了給客戶供給適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶供給一流的購車環(huán)境和空氣、為了給客戶供給一流的服務，等等。歸根結底是為了達成客戶的合意，提升客戶合意度。作為一名銷售參謀，要成為一名優(yōu)秀的銷售參謀讓我們努力學習汽車學識、強化個人素質、持續(xù)貫徹和落實各項流程，為做一名合格的XX銷售參謀而努力奮斗。

汽車銷售實習心得體會（二）

在XX4S店短短一個月的實習期很快就終止了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的好多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就更加的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻采納了時間對我的考驗。

店里的那些人都更加好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是XX姐跟XX哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，XX的車最低的也有XX米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個對比害臊的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這可能也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務必先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越明凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛行在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，四處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，此后以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的夢想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也更加難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種處境下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的結果一天，我終究得到了一個徹底與顧客接觸的機遇，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的XX，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回復他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了好多學識，也讓我與顧客得到了好屢屢近距離接觸，我現(xiàn)在根本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的舒適，安好度，配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍急速的進展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的處境下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。

汽車銷售實習心得體會（三）

“我賣的不是我的XX汽車，我賣的是我自己?！边@是世界上最宏偉的銷售員——XX的至理明言。這也是在本次培訓中，我感想最深的一句話。為期兩天的培訓已經(jīng)終止了，我貌似還沉浸在xx老師的博學廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學的學識做一個總結匯報。

第一天的時間主要講了面對面參謀式銷售的一些理論學識：譬如它與告知型銷售的對比，它的模式及主要戰(zhàn)場；重點是銷售的理念，在這一點上xx老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業(yè)務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的XX汽車，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛?，我們還學習了如何與客戶溝通并對其舉行壓服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達；二是如何凝聽，即我們在顧客表達時，應如何更加懇切的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺得很重要的一點，就是XX老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡樸、我很賞識你、我很佩服你、你很更加。這是很簡樸的四句話，假設我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，確定能更好的實現(xiàn)。

在其次天的時間里，我們主要學習的是如何提升業(yè)績，增加收入。XX老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論學識在實際中的運用。

正如xx老師所講，要想把這次培訓的內(nèi)容都講透，那十足不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用于生活，結合生活閱歷進一步提高。這次學習中，有幾個學識點和案例給我的印象分外之深，我想概括的談一談這幾點。

第一個就是我已經(jīng)在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的XX汽車，我賣的是我自己?！弊鳛橐粋€銷售業(yè)務員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業(yè)務員要做到三點：建立對產(chǎn)品的信仰，建立客戶對你的信仰，把你對產(chǎn)品的信仰通過客戶對你信仰傳遞出去。假設把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的熱愛，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們假設做好了第一點，那么我們已經(jīng)告成了一大步，成為了一個二流的銷售人員！

XX說過：“通往告成的電梯總是不管用的，想要告成，就只能一步一步地往上爬?！奔僭O我們只是成為了一個二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，終究在我們前面，還有好多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離告成，差的不只一點點，要想告成，我們就只能持續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的其次點——沒有痛楚的客戶不會買。銷售就是扶助客戶解決問題，假設一個客戶沒有痛楚，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶熱愛你的東西，主動添置你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛楚；但是假設他不買你的東西，他會更痛楚。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他確定樂于掏錢買你的東西，那么你就告成了。

所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子。

xx老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的。”有男同胞提出了反對觀法，他說你看和尚，他們都沒頭發(fā)，莫非他們是世界上的最好業(yè)務員嗎？我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言？可是xx老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業(yè)務水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮Γ墒谴笮^，我卻陷入了尋思，這說領略說明問題呢，恰恰說領略xx老師關于四流業(yè)務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的熱愛。和尚之所以