2023年店鋪收銀處上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?店鋪收銀處?上半年財(cái)務(wù)?工作總結(jié)?昨天轉(zhuǎn)瞬就?過(guò)，對(duì)于今?天，就讓我?們對(duì)過(guò)去工?作來(lái)個(gè)回顧?和總結(jié)。看?看我們工作?上的得與失?，為以后工?作取得更好?的成績(jī)和突?破打下良好?的基礎(chǔ)。?我從___?個(gè)方面來(lái)談?談上半年的?工作總結(jié)。?一方面我們?來(lái)講講做得?好的方面：?首先，工?作積極性和?工作效率的?提高班每?天都有人在?上，如何在?工作上保持?良好的工作?狀態(tài)尤其重?要。營(yíng)造一?個(gè)良好的工?作氛圍，綠?色小盆景和?溫馨小貼士?。讓上班的?同事在上班?時(shí)間保持良?好的工作心?情，以積極?主動(dòng)的態(tài)度?投入到工作?中去，那么?必然會(huì)事半?功倍。由于?在工作職責(zé)?上有了明確?的分工，落?實(shí)到位，責(zé)?任到位，同?時(shí)也做到了?賞罰分明，?并且我們會(huì)?在工作中及?時(shí)對(duì)每項(xiàng)的?分工進(jìn)行及?時(shí)的調(diào)整，?用最適當(dāng)?shù)?人選進(jìn)行最?適合的工作?。例如……?，同時(shí)我們?又設(shè)立了值?日生制度，?每天都會(huì)有?專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)?項(xiàng)工作。值?得高興的是?我們的小組?成員會(huì)相互?協(xié)助，共同?完成每天的?收尾工作。?這半年來(lái)，?我們的工作?失誤明顯減?少了，出錯(cuò)?率降低了。?第二，學(xué)?習(xí)氛圍和工?作業(yè)務(wù)技能?的進(jìn)步。?工作要做好?，還要有扎?實(shí)的崗位技?能和業(yè)務(wù)知?識(shí)。在工作?輕松之余，?我們會(huì)進(jìn)行?相互的學(xué)習(xí)?提問(wèn)，并且?我們會(huì)自己?出試卷進(jìn)行?考核?？嫉?最差的人得?請(qǐng)客，學(xué)習(xí)?和娛樂(lè)相間?，其樂(lè)融融?。上半年店?鋪有安排輪?崗以及新鮮?血液的融入?，正好也給?了我們一個(gè)?學(xué)習(xí)和進(jìn)步?的機(jī)會(huì)，不?論是輪崗?fù)?事還是新員?工，我們實(shí)?行分人教導(dǎo)?同時(shí)以舊帶?新，相互學(xué)?習(xí)，不論新?老員工都有?一份培訓(xùn)計(jì)?劃。會(huì)的溫?習(xí)一遍，還?沒(méi)掌握及時(shí)?提出來(lái)，?共同學(xué)習(xí)。?一個(gè)人突出?并不代表整?個(gè)團(tuán)隊(duì)好，?要大家都會(huì)?都進(jìn)步才是?好。我們也?用我們的成?績(jī)證明了我?們的努力沒(méi)?有白費(fèi)。?第三，服務(wù)?的熱情服?務(wù)是我們工?作的最終目?的。讓顧客?滿(mǎn)意我們的?服務(wù)就是對(duì)?我們工作最?好的認(rèn)可。?以前總會(huì)有?顧客在疑義?我們收銀的?女生沒(méi)有上?妝，但是現(xiàn)?在，不！在?很早以前，?她們都保持?著良好的妝?容。特別卓?真，她的進(jìn)?步那是我們?有目共睹的?。還有高怡?靜，獲得了?好幾次店鋪?“服務(wù)之星?”。此次店?鋪使用了服?務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)?，也讓我們?的服務(wù)更上?一個(gè)臺(tái)階。?我們不會(huì)太?去在意結(jié)果?，但是這無(wú)?形中給了我?們一個(gè)工作?的壓力，要?求我們要服?務(wù)好每一個(gè)?顧客，無(wú)論?熟悉還是陌?生的。還?有我們也有?我們的服務(wù)?小竅門(mén)，就?是利用短暫?的交替輪流?保證持續(xù)的?服務(wù)熱情.?。有做得?好的，就有?做得不好的?。在總結(jié)我?們做好的方?面的同時(shí)，?也說(shuō)說(shuō)我們?做得不足的?方面：1?、作為組長(zhǎng)?的監(jiān)督力度?不夠，特別?是我本身對(duì)?自己的要求?不夠嚴(yán)格，?在收入?yún)R總?表的電腦錄?入上審核不?夠認(rèn)真仔細(xì)?，導(dǎo)致了不?必要的錯(cuò)誤?。尤其在_?__-__?月份中，出?現(xiàn)了___?次錯(cuò)誤，這?個(gè)次數(shù)相對(duì)?還是比較頻?繁的。其次?在最近的兩?個(gè)月的工作?上，還出現(xiàn)?了___次?的現(xiàn)金和刷?卡不平的現(xiàn)?象。對(duì)此，?我們也作出?了相應(yīng)的舉?措，再次出?現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)?誤，作為當(dāng)?班的組長(zhǎng)，?責(zé)無(wú)旁貸，?加倍的扣分?登記在我們?的工作考核?表上。還有?在工作上，?出現(xiàn)了不必?要的錯(cuò)誤，?雖然沒(méi)有造?成損失，但?是卻給別的?小組帶了不?便和增大了?他們的工作?負(fù)擔(dān)，在這?里還是有必?要向他們表?示深深的歉?意。我們保?證會(huì)在今后?的工作中杜?絕此類(lèi)情況?的發(fā)生。?其次在輪崗?員工培訓(xùn)的?過(guò)程中，我?們忽略了按?照公司的營(yíng)?運(yùn)操作指然?，而是按照?我們平時(shí)的?工作經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)起來(lái)并采?用了“填鴨?式”的方法?，這些失誤?在后來(lái)的測(cè)?試了暴露無(wú)?遺。幸好在?燦的指點(diǎn)下?我們及時(shí)改?正并在新員?工的培訓(xùn)上?嚴(yán)格按照操?作指然，一?步一步來(lái)，?循序漸進(jìn)。?再者，我?們?cè)谝恍┘?xì)?節(jié)方面做得?不夠到位。?這些在神秘?顧客的調(diào)查?中一覽無(wú)余?，像在服務(wù)?過(guò)程中沒(méi)有?雙手遞單，?中途離席沒(méi)?有致歉，沒(méi)?有臨別道謝?。在此我們?也進(jìn)行了相?互了溝通，?提高這方面?的意識(shí)，并?且發(fā)揮相互?監(jiān)督相互提?醒，