什么是超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力(一)

在這個(gè)變動(dòng)異?？焖俚臅r(shí)代，99%的管理者都顯得：1、自信心不夠強(qiáng)2、目標(biāo)不夠遠(yuǎn)大3、專業(yè)知識(shí)不夠新4、動(dòng)作不夠靈活5、判斷不夠精確6、時(shí)間不夠用7、人心掌握越來(lái)越吃力8、無(wú)法使企業(yè)永葆勝利要領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理

-----杰克?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)時(shí)，把解決問(wèn)題的技術(shù)告訴組織成員，并督導(dǎo)大家執(zhí)行解決方案。管理是控制，領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事，管理是把事做對(duì)。管理屬于守成，管理屬于創(chuàng)新。未來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！

------卡耐基機(jī)構(gòu)總裁史都·雷文領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來(lái)影響他人。

-----印度圣雄甘地領(lǐng)導(dǎo)者的十二個(gè)主要品質(zhì)愿意嘗試別人沒(méi)有嘗試過(guò)的事情自我激勵(lì)對(duì)公平保持敏銳的頭腦詳細(xì)的制動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)持自己的決定養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，付出要比得到的多。積極的個(gè)性共鳴掌握細(xì)節(jié)愿意承擔(dān)完全的責(zé)任復(fù)制對(duì)他們的原則深信不疑著名學(xué)者豪斯列出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)特點(diǎn)：

1、明確的目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)

2、對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不可動(dòng)搖的信念

3、能夠向下屬轉(zhuǎn)達(dá)這些目標(biāo)的內(nèi)容

和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。每一位成員都很明確自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。每位成員都會(huì)積極參與工作的每項(xiàng)決策。每位成員真正注意傾聽(tīng)彼此的建議。成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂?？梢宰杂杀磉_(dá)自己的感受和意見(jiàn)，保持一種真誠(chéng)的雙向溝通。彼此之間保持彈性、自由、開(kāi)放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。整個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此認(rèn)可與贊美。

瓦倫.本靈斯研究了90位美國(guó)最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他們有四種共有的能力：

1、令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)

2、能清析表達(dá)這一目標(biāo)使下屬明確理

解

3、對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身

心的投入

4、了解自己的實(shí)力并以此作為資本領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為

1、了解你的企業(yè)和你的員工2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)3、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4、跟進(jìn)5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)6、提高員工能力和素質(zhì)7、了解你自己成功領(lǐng)導(dǎo)人的的價(jià)值觀1、人生來(lái)具具有相當(dāng)大的的為善潛能；；2、將人視為為“人”，而而不是物質(zhì)、、工具；3、每個(gè)人都都被視為會(huì)不不斷改變、發(fā)發(fā)展的人；4、接受每個(gè)個(gè)人都完全不不同的事實(shí)，，并善用他人人的長(zhǎng)處；5、將每個(gè)人人視為完整的的人----具有工作““技能”、““知識(shí)”和“感覺(jué)覺(jué)”；6、鼓勵(lì)開(kāi)放放、溝通、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)的行為；；7、言行一致致，讓大家信信賴你；8、面對(duì)面討討論岐見(jiàn)；9、愿意從事事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)過(guò)的冒險(xiǎn)行為為；10、強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧巧領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在在于如何“激激勵(lì)”領(lǐng)導(dǎo)的最高境境界在于讓被被領(lǐng)導(dǎo)者了解解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)，并且激發(fā)發(fā)他們的工作作熱忱，讓其其自動(dòng)自發(fā)，，無(wú)怨無(wú)悔共共同達(dá)成任務(wù)務(wù)！領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)勵(lì)信念領(lǐng)導(dǎo)者必須深深信：★員工的動(dòng)機(jī)機(jī)是可以驅(qū)動(dòng)動(dòng)的；★絕大多數(shù)的的員工會(huì)喜歡歡自己的工作作；★員工都期望望把工作做好好、作對(duì)、而而不存心犯錯(cuò)；★每位員工對(duì)對(duì)需求的滿足足有完全不同同的期待；★員工愿意自自我調(diào)試、產(chǎn)產(chǎn)生合理的行行為；★金錢有相當(dāng)當(dāng)程度的激勵(lì)勵(lì)作用；★讓員工覺(jué)得得重要無(wú)比也也是一種激勵(lì)勵(lì)手段；★激勵(lì)可以產(chǎn)產(chǎn)生大于個(gè)體體運(yùn)作效果的的績(jī)效。激勵(lì)前要做好好4項(xiàng)要事：：1、讓工作內(nèi)內(nèi)容更有豐富富性、娛樂(lè)性性和挑戰(zhàn)性而而且要求高品質(zhì)的的表現(xiàn)。2、員工不是是機(jī)器，應(yīng)協(xié)協(xié)助他們了解解工作對(duì)整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性和和意義所在。。3、使員工完完全明白你對(duì)對(duì)他們的期望望，當(dāng)他們達(dá)達(dá)到你們雙方?jīng)Q定定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，，確實(shí)能再得得到你的激勵(lì)。4、努力程度度、工作成果果和報(bào)酬獎(jiǎng)賞賞之間要有明明確的關(guān)聯(lián)性。領(lǐng)導(dǎo)者常用的的三種激勵(lì)法法恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎(jiǎng)金被肯定降級(jí)降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽(yù)恐懼激勵(lì)法遵遵循的5個(gè)原原則：1、事先告知知原則2、即時(shí)懲戒戒原則3、公正公平平原則4、顧及顏面面原則5、適可而止止原則人性激勵(lì)法的的5個(gè)法寶：：信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們現(xiàn)在人們最需需要領(lǐng)導(dǎo)者給給與他們最最豐富的“人人性激勵(lì)”足足夠的“金錢錢激勵(lì)”最最少少的“恐懼激激勵(lì)”要服務(wù)好顧客客，首先要把把員工放在第第一優(yōu)先，-----假假如我們把員員工放在第一一位，他們就就會(huì)把顧客視視為優(yōu)先。只只有當(dāng)員工了了解自己被別別人珍視的感感覺(jué)如何時(shí)，，他們才會(huì)真真誠(chéng)與他人分分享這種感覺(jué)覺(jué)。----海爾爾·羅森布魯魯斯黛安安·華德士《《顧客第一》》低效率靠管理理，高效率靠靠激勵(lì)如果你希望某某認(rèn)為你做某某事，你就必必須用感情，，而不是智智慧。談智慧慧可以刺激一一個(gè)思想，而而談感情卻能能刺激他的行行為。------羅羅勃··康克克林《《如何何驅(qū)動(dòng)動(dòng)人們們?yōu)槟隳阈奉I(lǐng)導(dǎo)人人就是是傳達(dá)達(dá)這種種感覺(jué)覺(jué)，““我們們是同同在一一起的的”、、“我我們是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)得一一分子子”、、我們們從事事的是是有價(jià)價(jià)值的的事““、””我們們是最最好的的“、、這些些才是是培養(yǎng)養(yǎng)激勵(lì)勵(lì)的溫溫床。。------史都都·雷雷文的的《新新世紀(jì)紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人》》團(tuán)隊(duì)溝溝通技技巧績(jī)效的的高低低與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者花在在溝通通上面面時(shí)間間的多多寡成成正比比“溝通通、采采納意意見(jiàn)、、愿意意傾聽(tīng)聽(tīng)。””這是是在一一份針針對(duì)2000多多位主主管做做過(guò)的的調(diào)查查報(bào)告告中，，被采采訪者者評(píng)定定為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者博得得眾人人尊重重的最最重要要的特特征。。溝通中中最重重要的的是要要去聽(tīng)聽(tīng)那些些沒(méi)有有說(shuō)出出口的的東西西。-----彼得得·德德魯克克溝通的的三要要素文字7%聲音38%肢體語(yǔ)語(yǔ)言55%積極聆聆聽(tīng)的的要領(lǐng)領(lǐng)1、勤勤作記記錄2、專專心致致志3、全全神貫貫注4、給給與回回饋5、掌掌握情情緒優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者都都是善善于聆聆聽(tīng)的的人◆顯露露出興興趣十十足的的模樣樣◆點(diǎn)頭頭示意意◆問(wèn)一一個(gè)相相關(guān)的的問(wèn)題題◆表現(xiàn)現(xiàn)處與與他同同感的的樣子子◆適當(dāng)當(dāng)?shù)奈⑽⑿σ灰幌隆魮Q個(gè)個(gè)姿勢(shì)勢(shì)或上上身向向前傾傾◆當(dāng)面面把談?wù)勗捴刂攸c(diǎn)記記錄下下來(lái)贊美的的七個(gè)個(gè)方法法贊美前前，要要培養(yǎng)養(yǎng)關(guān)愛(ài)愛(ài)欣賞賞員工工的心心態(tài)。。因?yàn)闉檫@是是令你你產(chǎn)生生贊美美意愿愿的唯唯一方方法。。贊美要要找出出值得得贊美美的事事情。。贊美要要真誠(chéng)誠(chéng)。贊美最最好能能配合合你關(guān)關(guān)隘的的眼神神和肢肢體語(yǔ)語(yǔ)言。。一發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員工工的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)就就立即即贊美美他，，為他他打氣氣。當(dāng)然，，贊美美要講講究語(yǔ)語(yǔ)言表表達(dá)技技巧。。有效批批評(píng)的的7個(gè)個(gè)方法法批評(píng)要要對(duì)事事是不不對(duì)人人。具體告告訴員員工什什么地地方錯(cuò)錯(cuò)了。。讓他們們清楚楚的知知道你你對(duì)這這項(xiàng)過(guò)過(guò)錯(cuò)的的感受受。不要在在第三三者面面前公公開(kāi)責(zé)責(zé)備他他。批評(píng)時(shí)時(shí)情緒緒不可可沖動(dòng)動(dòng)。對(duì)女性性指責(zé)責(zé)時(shí)，，最好好采取取柔和和的方方法。。不要只只有批批評(píng)而而不贊贊美。。實(shí)施““走動(dòng)動(dòng)管理理”的的九項(xiàng)項(xiàng)法則則1、只要他們們有話要要給你說(shuō)說(shuō)，讓他他們很輕輕易找到到你。2、規(guī)定定自己每每天至少少主動(dòng)關(guān)關(guān)心一位位員工和和他談?wù)務(wù)勗挕?、員工工的生日日聚會(huì)，，一定要要參加并并和他們們打成一一片。4、你關(guān)關(guān)心一個(gè)個(gè)人，一一定要他他知道，，并立即即說(shuō)出來(lái)來(lái)。5、在四四處走動(dòng)動(dòng)時(shí)，要要能準(zhǔn)確確喊出每每個(gè)人的的名字。。6、視察察時(shí)不先先言明和和事前通通報(bào)。7、要經(jīng)經(jīng)常實(shí)施施，切忌忌“三天天打魚，，兩天曬曬網(wǎng)”。。8、造訪訪時(shí)，切切忌大肆肆鋪張影影響員工工的工作作。9、不要要令員工工有應(yīng)付付敷衍的的感覺(jué)，，要出自自真誠(chéng)真真心。人們覺(jué)得得受到排排斥的原原因（一一）來(lái)自團(tuán)隊(duì)隊(duì)的隔閡閡：因?yàn)闉槟悴恢缊F(tuán)隊(duì)隊(duì)的程序序和規(guī)則則，或者由于文文化上的的差異。。對(duì)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)的不不認(rèn)同：：因?yàn)槟隳阏J(rèn)為團(tuán)團(tuán)隊(duì)對(duì)其其理念有有誤解，，或者與組組織政策策有出入入。對(duì)團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)有有誤解：：由于對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)介紹紹得不好好或言辭上有問(wèn)問(wèn)題。不能理解解所說(shuō)的的東西：：有太多多的技術(shù)術(shù)術(shù)語(yǔ)，，或真正正的言辭上的困困難。不理解你你為什么么會(huì)是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)：通通常是由由于缺乏乏介紹，，而你又不不懂得自自己對(duì)于于團(tuán)隊(duì)的的重要性性。人們覺(jué)得得受到排排斥的原原因（二二）對(duì)你的指指示不得得要領(lǐng)：：團(tuán)隊(duì)忽忽視其““組織程程序”，，存在貢獻(xiàn)獻(xiàn)上的不不均等。。無(wú)無(wú)法自自行其是是：工作作或個(gè)人人目標(biāo)方方面。對(duì)團(tuán)隊(duì)的的任務(wù)或或目標(biāo)缺缺乏興趣趣：有幾幾種不同同的原因，，比如如，你你寧愿愿呆在在別的的地方方，或或者缺缺乏信心，，或者者覺(jué)得得你的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)未得得到重重視等等。覺(jué)覺(jué)得團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)標(biāo)與組組織的的目標(biāo)標(biāo)有出出入。。典型的的自我我保護(hù)護(hù)行為為對(duì)情況況予以以否認(rèn)認(rèn)：““那不不是事事實(shí)，，我從從來(lái)就就不是是那樣樣的人人?！薄蓖仆胸?zé)責(zé)任或或怪罪罪不可可控制制的環(huán)環(huán)境因因素：：“那那不是是我的的錯(cuò)，，是他他們的原因因。””撒謊：：“我我從來(lái)來(lái)沒(méi)有有得到到過(guò)相相關(guān)的的信息息。””過(guò)快同同意：：“對(duì)對(duì)，你你說(shuō)的的對(duì)，，我知知道。。明天天我用用你的的方法法試試試?！薄备膿Q主主題：：“嗯嗯，拿拿不到到合同同并不不重要要。事事實(shí)上上，沒(méi)沒(méi)有人人告訴訴我計(jì)劃有有所改改變。?！眻F(tuán)隊(duì)決決策的的5大大層次次第一層層次———告告訴/指指示示：告訴他他們你你決定定如何何去做做。第二層層次———兜兜售/征征求求意見(jiàn)見(jiàn)：在決策策之前前征求求他人人的意見(jiàn)見(jiàn)，聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)別別人的的說(shuō)法法，然然后再再做決決定。第三層層次———咨咨詢/對(duì)對(duì)話話：在你決決策之之前進(jìn)進(jìn)行充充分討討論，，每個(gè)人人都贊贊成你你的決決定。第四層層次———參參與/所所有有權(quán)/一一致同同意：：做出一一個(gè)人人人贊成成、人人人負(fù)負(fù)責(zé)的的決定定。第五層層次———授授權(quán)：：你要他們們作決決定，，他們們進(jìn)行行控制制。如何召召開(kāi)高高效的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)議議高效率率的團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)議大大概是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員之間間最重重要的的交流流了，，實(shí)際際上成成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)與與不成成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)之之間的的區(qū)別別也常常常是是是否否具有有召開(kāi)開(kāi)高效效率會(huì)會(huì)議的的能力力。會(huì)議表現(xiàn)其實(shí)實(shí)是團(tuán)隊(duì)文化化的一種簡(jiǎn)單單的反映。-----特特倫斯·蒂爾爾艾倫·肯肯尼迪《企業(yè)業(yè)文化》會(huì)議的四個(gè)角角色及其職責(zé)責(zé)會(huì)議長(zhǎng)：安排會(huì)議時(shí)間間、地點(diǎn)、及及必要的設(shè)施施和服務(wù)擬定議事日程程確保會(huì)議按照照計(jì)劃和議事事日程進(jìn)行，，并有責(zé)任確確保會(huì)議的決議的實(shí)施施。執(zhí)行主席：負(fù)責(zé)會(huì)議的具具體實(shí)施每個(gè)人都參與與了嗎？會(huì)議是否偏離離了主題？與會(huì)者的發(fā)言言是否存在惡惡意攻擊，能能否做到相互互尊重？書記員：將會(huì)議提出的的觀點(diǎn)、建議議、問(wèn)題等記記錄在傳閱簿簿上或黑板上。筆錄員：記錄討論的過(guò)過(guò)程和決策結(jié)結(jié)果，會(huì)后把把會(huì)議記錄整整理成報(bào)告并分發(fā)給給每個(gè)到會(huì)者者。頭腦風(fēng)暴法1、選定主題題，并保證每每個(gè)人都已理理解了該主題題。如果可能能的話，將所所定主題在會(huì)會(huì)前傳達(dá)給大大家。2、在開(kāi)始討討論前，留出出幾分鐘給大大家思考和整整理思路。3、設(shè)定時(shí)間間。4、指定執(zhí)行行主席以控制制進(jìn)程，并指指定一名擅長(zhǎng)長(zhǎng)速記的成員員記錄在白板板或傳閱本上上。5、把收集到到的意見(jiàn)和辦辦法歸類，這這將有助于消消除重復(fù)的主主意，并有助助于選定最終終的方案。6、確確保大大家理理解了了所有有已提提出的的建議議。7、為為收集集到的的意見(jiàn)見(jiàn)和辦辦法排排定優(yōu)優(yōu)先順順序。。提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力的5件事事1、進(jìn)進(jìn)行有有效的的溝通通，視視溝通通為第第一要要?jiǎng)?wù)。。2、實(shí)實(shí)施““走動(dòng)動(dòng)管理理”。。3、徹徹底地地“授授權(quán)””，讓讓每一一個(gè)人人盡可可能地地“參參與””每一一件事事。4、永永無(wú)止止境地地“激激勵(lì)””自己己和伙伙伴。。5、不不斷制制造成成功者者，且且在他他們獲獲得成成功時(shí)時(shí)，大大大慶慶賀一一番。。培育團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的技巧巧1、永永遠(yuǎn)把把團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員放在在一切切事情情之上上，關(guān)懷他他們、、珍惜惜他們們支持持他們們，給給與他們們力量量激勵(lì)勵(lì)他們們?nèi)プ鲎龊妹棵考率虑椤?、幫幫助員員工了了解建建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的觀念念和重重要性。。3、培培養(yǎng)良良好的的工作作環(huán)境境。4、培培養(yǎng)員員工整整體搭搭配的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)默契契。成功培養(yǎng)養(yǎng)員工的的四個(gè)步步驟確信下屬屬有足夠夠的能力力。向下屬解解釋工作作時(shí)應(yīng)清清晰表達(dá)達(dá)做什么么，為什什么做，，什么時(shí)時(shí)候做？？不要刻意意告訴下下屬應(yīng)如如何具體體完成工工作。不要因?yàn)闉橄聦俚牡墓ぷ魇д`而打打擊他們們的自信信心。適當(dāng)?shù)馁澷澝老?/p>