企業(yè)管理的方法培訓教材

企業(yè)管理的方法.一、科學管理(一)以計量方法解決問題(二)運用工具1.作業(yè)研究與統(tǒng)計方法2.電子計算機二、行為科學

(一)溝通(二)領(lǐng)導(三)激勵(四)人力資源的運用

科學管理(一)：解決問題之程序科學管理(二)：運用工具(Ⅰ)數(shù)量方法(1)作業(yè)研究 OperationsResearchA.線性規(guī)劃 LinearProgrammingB.統(tǒng)計決策理論與決策樹StatisticalDecisionTheoryandDecisionTreeC.等候線理論 QuenesorWaiting-lineTheory(2)損益兩平分析 Break-evenAnalysisA.損益兩平點 BreakEvenPointB.利量分析 Cost-Volume-ProfitAnalysis(3)資本預(yù)算 CapitalBudgeting

A.還本期間法 PaybackPeriodMethod

B.會計報酬率法 AccountingRateofReturnMethod

C.淨現(xiàn)值法 NetPresentValueMethod

D.內(nèi)部報酬率法 InternalRateofReturnMethodE.實質(zhì)選擇權(quán)之運用 Realoption科學管理(二)：運用工具(Ⅱ)資訊流程架構(gòu)行為科學(一)：溝通壹、溝通的性質(zhì)貳、溝通的基本概念、資訊傳遞媒介肆、溝通的障礙溝通的性質(zhì)溝通的基本概念資訊傳遞媒介溝通的障礙行為科學(二二)：領(lǐng)導統(tǒng)統(tǒng)御領(lǐng)導統(tǒng)御(ArtofLeadership)領(lǐng)導的性質(zhì)管理者工作時時間分配領(lǐng)導導資訊流程架構(gòu)構(gòu)領(lǐng)導的工工作內(nèi)內(nèi)涵（一）領(lǐng)導的的成功要素：：經(jīng)營團隊、、人際關(guān)係與與組織資源（二）經(jīng)營團團隊與人際關(guān)關(guān)係需要激勵勵和溝通（三）經(jīng)營團團隊與組織資資源需要領(lǐng)導導決策和管理理技巧（四）組織資資源與人際關(guān)關(guān)係需要統(tǒng)合合運用及融洽洽和諧（五）領(lǐng)導者者最大的責任任即增進組織織機能的彈性性及活化，帶領(lǐng)全體成員員推動組織發(fā)發(fā)展達成預(yù)期期目標成為領(lǐng)導者的的方法人才之培訓程程序領(lǐng)導者培育之之事項一、通曉人性性二、自我認識識三、正確的處理方方式四、集中精力力於目標的達達成五、為提高人格和和教養(yǎng)而努力力領(lǐng)導者培養(yǎng)的的方法一、指導下的的領(lǐng)導能力二、階段性的的領(lǐng)導能力三、實習制度的實實施四、領(lǐng)導者的的研討會參與與五、個人特質(zhì)的指指導建構(gòu)具有魅力力的目標一、目標的決決定和解釋二、使目標獲獲得大眾的支支持三、目標的執(zhí)行行四、使目標成成功領(lǐng)導者發(fā)揮影影響力的方法法一、暗示二、身教三、訓誡四、論證說說服五、報導六、機會教教育七、熱忱奉獻獻八、喚起問問題意識領(lǐng)導者的技技巧一、命令二、責備三、讚美四、保持正正確的態(tài)度度與舉止五、接受建建議六、強化團團隊精神七、關(guān)懷新進人人員的動態(tài)態(tài)八、設(shè)定團體的的自律九、平息讒言十、適時適當?shù)牡莫剳秃杖继m蘭查德情境境理論(Hersey&Blanchard’sSituationalTheory)權(quán)變領(lǐng)導費德勒模式式(FiedleerModel)路徑-目標標模式(Path-GoatModel)-RobertHouse領(lǐng)導者者的的視視野(一)前前瞻與遠景景(二)創(chuàng)創(chuàng)新與與改變(三)財財務(wù)與與資金(四)科科技與與資訊(五)國國際與與區(qū)域(六)價價值觀觀與社會會責任領(lǐng)導導者者的的才才能能(一)決決策策能力(二)組組織織能力(三)應(yīng)應(yīng)變變能力(四)判判斷斷能力(五)溝溝通通能力(六)讚讚美美能力(七)幽幽默默能力(八)改改善善能力領(lǐng)導者者的的要素素(一)、、健康與與活力(二)、、知識與與藝術(shù)(三)、熱忱與與奉獻(四)、、公正客客觀與勇勇於任事事(五)、、建議之之接納與與回應(yīng)(六)、、形象、、操守與與修養(yǎng)(七)、肯定團團隊成員員與尊重重個別需需求中國人領(lǐng)領(lǐng)導人的的特性-曾仕強強、劉政居一、有容容乃大二、見解解超人三、充滿活活力四、表情情成熟五、剛?cè)崛醽K濟六、憂患患意識七、以德服人人八、知人善任任九、賞罰嚴明明十、功成不居居領(lǐng)導人十十誡J.S.Crouse(美)一、動機機不正二、輕重重不分緩緩急不辨辨三、不當藉藉口四、貪得得無厭五、過度度濫情六、傲慢慢自大七、名不符實實八、搖擺不定定九、阻撓諍言言十、停止求知知行為科學學(三)：激勵激勵的性性質(zhì)激勵內(nèi)容容理論(ContentTheoriesofMotivation)一、馬斯斯洛需求求理論Maslow’’sNeedTheory二、赫茲茲伯格兩兩因素理理論Herzberg’sTwo-FactorTheory三、亞得佛佛ERG理論Alderfer’sERGTheory四、麥克克里蘭成成就激勵勵理論McClelland’sAchievemevtMotivationTheoryMaslow’sNeedTheory赫茲伯格格兩因素素理論★保健因素素薪水督導程度度技術(shù)工作環(huán)境境人際關(guān)係係公司政策策及管理理★激勵因素素成就賞識職責升遷工作本身身亞德佛ERG理論麥克里蘭蘭成就激激勵理論論激勵內(nèi)容容理論之之彙總激勵程序序理論：：公平理理論★付出教育經(jīng)歷訓練技能工作努力力資歷★所得薪水福利措施施工作地位位年功俸工作環(huán)境境額外津貼貼Porter與Lower的激勵理理論獎勵計畫畫的類型型全面獎勵勵計畫績效薪酬酬的實務(wù)務(wù)應(yīng)用服務(wù)業(yè)最最高主管管影響因因素行為科學學(四)：人力資源源的運用用人力資源源的性質(zhì)質(zhì)人力資源源管理主主要的功功能人力資源源：規(guī)劃劃程序人力資源源的訓練練：訓練練計畫之之評估一、計算算各項成成本二、依相相對價值值排序三、計算潛潛在收益益四、評估估訓練效效果五、決定定優(yōu)先順順序六、建立立評估目目標七、計算評估估成本八、監(jiān)視評估估過程九、研究及診診斷評估估報告十、作成決策策人員選用的原原則一、朝陽人與與夕陽人二、風度與氣氣質(zhì)三、反應(yīng)能力四、表達能力力五、知識與技能六、感恩的心心感恩的的心培訓技術(shù)與訓訓練目標工作輪調(diào)：主主管之輪調(diào)一、輪調(diào)制度度的意義二、領(lǐng)導力量量的基礎(chǔ)三、領(lǐng)導力量量的性質(zhì)四、輪調(diào)新職職之應(yīng)對輪調(diào)制度的意意義(一)避避免本位思考考(二)防防止營私弊端端(三)跨跨部門溝通協(xié)協(xié)調(diào)(四)接接班人之培育育領(lǐng)導力量的基基礎(chǔ)(一)法法統(tǒng)力量LegitimatePower(二)獎酬酬力量RewardPower(三)脅迫迫力量CoercivePower(四)專技技力量ExpertPower(五)感情情力量AffectionPower(六)敬仰仰力量RespectPower領(lǐng)導力量的性性質(zhì)(一)：：法統(tǒng)力(一)組組織正式賦予予主管的法定定力量(二)力力量量的強強弱視視組織織文化化而定定領(lǐng)導力力量的的性質(zhì)質(zhì)(二二)：：獎酬酬力(一)主主管管依位位階的的高低低，授授予不不等量量的資資源(二)主主管管利用用獎酬酬，爭爭取部部屬的的效命命(三)正正面面的鼓鼓勵部部屬重重複正正確的的行為為領(lǐng)導力力量的的性質(zhì)質(zhì)(三三)：：脅迫迫力(一)主主管管具有有調(diào)職職、減減薪、、降級級和解解僱的的力量量(二)主主管管利用用脅迫迫，使使部屬屬接受受其領(lǐng)領(lǐng)導(三)負負面面的強強制力力量，，減少少部屬屬的不不當行行為(四)容容易易引起起抗拒拒與反反彈領(lǐng)導力力量的的性質(zhì)質(zhì)(四四)：：專技技力(一)某某項項專門門的技技術(shù)與與知識識(二)由由正正式、、非正正式的的教育育與經(jīng)經(jīng)歷累累積領(lǐng)導力力量的的性質(zhì)質(zhì)(五五)：：感情情力(一)關(guān)關(guān)懷懷與協(xié)協(xié)助部部屬並並懂的的感恩恩(二)公公正正、公公平、、客觀觀和及及時的的獎酬酬(三)坦坦誠誠與耐耐心的的面對對部屬屬(四)走走動動管理理的實實施領(lǐng)導力力量的的性質(zhì)質(zhì)(六六)：：敬仰仰力(一)主主管管的德德高望望重(二)對對組組織的的承擔擔、向向心力力、團團隊精精神與與努力力不懈懈(三)做做人人處事事追求求真、、善、、美輪調(diào)調(diào)新新職職的的應(yīng)應(yīng)對對(一)領(lǐng)領(lǐng)導導力僅僅為法法統(tǒng)力力、獎獎酬力力及脅脅迫力力(二)利利用用原有