2023年服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2023年?服務(wù)質(zhì)量工?作總結(jié)范文?一、加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?。__月_?_日，根據(jù)?上級(jí)文件精?神制定了《?服務(wù)質(zhì)量管?理年工作方?案》，并成?立了以__?為組長，各?科室主任、?鄉(xiāng)村醫(yī)生骨?干為成員的?服務(wù)質(zhì)量管?理年領(lǐng)導(dǎo)小?組。及時(shí)召?開了全體職?工及鄉(xiāng)村醫(yī)?生的會(huì)議，?發(fā)動(dòng)宣傳，?認(rèn)真布置“?服務(wù)質(zhì)量管?理年”活動(dòng)?。二、認(rèn)?真___，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?根據(jù)第一階?段內(nèi)容制定?了詳細(xì)的學(xué)?習(xí)計(jì)劃，明?確了學(xué)習(xí)時(shí)?間，每人建?立了學(xué)習(xí)筆?記，認(rèn)真_?__學(xué)習(xí);?同時(shí)___?鄉(xiāng)村醫(yī)生結(jié)?合“鄉(xiāng)村醫(yī)?生兩好一滿?意”活動(dòng)，?認(rèn)真___?學(xué)習(xí)，并做?好學(xué)習(xí)筆記?。___?全體職工加?強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)衛(wèi)?生監(jiān)督、疾?病控制等業(yè)?務(wù)知識(shí)，提?高了業(yè)務(wù)能?力;并根據(jù)?現(xiàn)時(shí)需要學(xué)?習(xí)了手足口?病流調(diào)、消?毒等知識(shí)，?為有效防控?手足病打下?基礎(chǔ);__?_鄉(xiāng)村醫(yī)生?進(jìn)行了《鄉(xiāng)?村醫(yī)生管理?條例》等法?律法規(guī)知識(shí)?的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)及醫(yī)療技?術(shù)培訓(xùn)，并?對(duì)全街道衛(wèi)?生室進(jìn)行了?校驗(yàn)審核。?堅(jiān)持“日?學(xué)日高”學(xué)?習(xí)，加強(qiáng)了?黨的理論學(xué)?習(xí)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)科學(xué)發(fā)展?觀，并根據(jù)?局的統(tǒng)一要?求___全?體職工學(xué)習(xí)?。三、加?強(qiáng)了制度建?設(shè)，進(jìn)行了?作風(fēng)紀(jì)律整?頓，建立了?平時(shí)考核制?度。四、?___開展?了“三個(gè)活?動(dòng)”：一?是創(chuàng)建文明?窗___動(dòng)?。提高職工?服務(wù)態(tài)度，?對(duì)窗口人員?進(jìn)行了培訓(xùn)?;穿戴整潔?，禮貌待人?;對(duì)接種門?診進(jìn)行了改?造裝修，_?__了電視?、VCD、?等候椅等;?___了排?隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)?，解決了居?民接種難的?問題;二?是爭創(chuàng)文明?服務(wù)標(biāo)兵活?動(dòng)。通過職?工評(píng)選、居?民選評(píng)，每?月選出一名?服務(wù)標(biāo)兵，?帶動(dòng)工作站?工作的全面?發(fā)展。三?是在醫(yī)生中?開展?fàn)巹?chuàng)誠?信文明單位?活動(dòng)。在對(duì)?街道衛(wèi)生室?進(jìn)行校驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，對(duì)?街道所有衛(wèi)?生室進(jìn)行評(píng)?比，選出誠?信文明單位?，推動(dòng)基層?醫(yī)療的全面?發(fā)展。五?、下步措施?下一步，?工作站將在?進(jìn)一步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)的同時(shí)?，認(rèn)真查找?自身存在的?不足，認(rèn)真?___討論?，制定詳細(xì)?的整改措施?，認(rèn)真做好?工作的改進(jìn)?;同時(shí)在工?作站內(nèi)開展?“溫馨接種?門診”創(chuàng)建?活動(dòng)，“先?進(jìn)科室創(chuàng)建?”活動(dòng);完?善日?？己?制度，每個(gè)?月對(duì)每個(gè)職?工進(jìn)行綜合?考評(píng)，評(píng)選?“文明服務(wù)?標(biāo)兵”;加?強(qiáng)制度建設(shè)?，作風(fēng)紀(jì)律?建設(shè);對(duì)接?種門診進(jìn)行?改造，更好?的服務(wù)、方?便于民。?服務(wù)質(zhì)量工?作總結(jié)范文?（二）一?、思想高度?重視以_?__和__?__為指導(dǎo)?，認(rèn)真貫徹?落實(shí)黨的指?導(dǎo)精神，以?科學(xué)發(fā)展觀?為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)?新管理方式?，轉(zhuǎn)變部門?作風(fēng)，規(guī)范?行政行為，?促進(jìn)依法行?政，提高服?務(wù)質(zhì)量，提?高辦事效率?，更好地寶?豐縣一高教?育事業(yè)發(fā)展?服務(wù)。二?、活動(dòng)目標(biāo)?扎實(shí)通過?創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服?務(wù)窗___?動(dòng)的開展，?實(shí)現(xiàn)學(xué)校服?務(wù)意識(shí)明顯?增強(qiáng)，群眾?滿意度明顯?提高，學(xué)校?內(nèi)部管理更?加規(guī)范，辦?事更加公開?透明，制度?更加健全和?完善，班子?更加團(tuán)結(jié)干?事，基本達(dá)?到了建一流?隊(duì)伍，樹一?流作風(fēng)，塑?一流形象，?創(chuàng)一流業(yè)績?的目標(biāo).?三.責(zé)任明?確(一)?成立了領(lǐng)導(dǎo)?組(二)?加大了宣傳?力度，營造?了良好氛圍?充分利用?了教師會(huì)﹑?家長會(huì)等，?加大宣傳力?度，為開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)活?動(dòng)營造了一?個(gè)良好的輿?論氛圍。?(三)各項(xiàng)?制度辦法完?善落實(shí)1?、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，確保責(zé)任?主體到位。?確保創(chuàng)建工?作穩(wěn)步推進(jìn)?。2、加?強(qiáng)監(jiān)督檢查?，確保實(shí)際?效果。學(xué)校?對(duì)工作定期?不定期地開?展檢查，把?經(jīng)常性檢查?和專項(xiàng)檢查?結(jié)合起來，?對(duì)檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題，?針對(duì)性地提?出解決的辦?法。3、?統(tǒng)籌兼顧，?與其它創(chuàng)建?活動(dòng)的開展?有機(jī)結(jié)合。?我校開展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活動(dòng)?，同已實(shí)施?的平安創(chuàng)建?、精神文明?創(chuàng)建以及加?強(qiáng)和改進(jìn)師?德師風(fēng)建設(shè)?的落實(shí)和執(zhí)?行等活動(dòng)有?機(jī)結(jié)合起來?，做到全校?一盤棋，形?成合力，整?體聯(lián)動(dòng)、共?同促進(jìn)。?(四)提供?了優(yōu)質(zhì)高效?的服務(wù)工?作人員做到?著裝整齊、?用語文明、?服務(wù)周到熱?情，做到來?有迎聲、去?有送聲、問?有答聲，辦?事有回聲;?對(duì)辦理過程?中的申辦人?、申辦事項(xiàng)?、承辦人、?辦理情況、?回復(fù)和反饋?情況等逐一?登記，取得?了良好效果?。服務(wù)質(zhì)?量工作總結(jié)?范文（三）?現(xiàn)將__?分廠__年?質(zhì)量月活動(dòng)?情況總結(jié)如?下：(一?)通過召開?動(dòng)員大會(huì)，?動(dòng)員全體員?工積極參與?質(zhì)量月活動(dòng)?，明確了質(zhì)?量月活動(dòng)的?目標(biāo)與工作?計(jì)劃，會(huì)上?宣布實(shí)施了?班組質(zhì)量責(zé)?任制等相關(guān)?質(zhì)量管理制?度，把質(zhì)量?責(zé)任明確到?班組，明確?到個(gè)人，為?營造人人關(guān)?心質(zhì)量、人?人重視質(zhì)量?的工作氛圍?加了溫，_?_生產(chǎn)基地?__分廠的?__班長在?大會(huì)上做了?表率，立下?了質(zhì)量“責(zé)?任狀”。隨?著__基地?擠壓機(jī)臺(tái)與?各生產(chǎn)線的?相繼投產(chǎn)，?__班組面?臨著貨期與?產(chǎn)量的雙重?壓力，特別?是__等高?精度產(chǎn)品安?排在__基?地生產(chǎn)。動(dòng)?員大會(huì)上_?_廠長要求?各班組發(fā)揚(yáng)?艱苦奮斗、?不言苦、不?言累的拼搏?精神，要做?到保質(zhì)量、?保貨期、保?產(chǎn)量，力爭?完成__年?各項(xiàng)任務(wù)指?標(biāo)。(二?)___分?廠班組長以?上人員開展?了以質(zhì)量事?故案例為專?題的研討會(huì)?，通過深入?剖析事故，?找出問題根?源所在,加?以分析、總?結(jié)、吸收，?再結(jié)合生產(chǎn)?實(shí)際情況，?對(duì)質(zhì)量安全?隱患一一排?查，不斷完?善改進(jìn)，從?源頭上把問?題管控。隨?著公司日益?發(fā)展壯大，?生產(chǎn)不斷擴(kuò)?大，對(duì)新崗?位需求增大?，要保持公?司強(qiáng)勁的發(fā)?展勢頭，必?須加強(qiáng)對(duì)新?老員工的崗?前崗后培訓(xùn)?。新員工質(zhì)?量意識(shí)相對(duì)?簿弱，溝通?不足，老員?工新崗位實(shí)?操不過關(guān)，?有擺老資格?現(xiàn)象，這些?都直接影響?安全生產(chǎn)、?產(chǎn)品質(zhì)量、?交貨服務(wù)質(zhì)?量等等。研?討會(huì)上，日?班總班長_?_主動(dòng)提出?負(fù)責(zé)新員工?的班組培訓(xùn)?工作，提出?了以多觀察?、多輔導(dǎo)、?多操練，用?先進(jìn)個(gè)人為?典范進(jìn)行實(shí)?操培訓(xùn)方法?，并到大家?的認(rèn)可。?(三)開展?多樣性的質(zhì)?量安全知識(shí)?宣傳教育活?動(dòng)。質(zhì)量月?活動(dòng)期間，?開創(chuàng)了車間?板報(bào)質(zhì)量周?刊，從網(wǎng)上?搜索下載了?質(zhì)量月宣傳?畫，制作f?las__?_質(zhì)量知識(shí)?教材，舉辦?了以“全員?全過程全方?位參與，全?面提高質(zhì)量?安全水平”?為主題的質(zhì)?量知識(shí)講座?，通過__?_員工學(xué)習(xí)?，宣傳了國?家、公司的?質(zhì)量政策方?針，普及了?質(zhì)量知識(shí)，?增強(qiáng)了員工?的質(zhì)量觀念?，推動(dòng)了質(zhì)?量工作。?(四)員工?勇躍報(bào)名參?加公司舉辦?的吊機(jī)技能?競賽活動(dòng)，?積極投稿參?與質(zhì)量月征?文活動(dòng)比賽?。有《我為?__品牌頌?質(zhì)量歌》等?多篇文章投?稿參與這次?質(zhì)量月征文?活動(dòng)比賽，?文章內(nèi)容豐?富，積極上?進(jìn)，思路明?確，重點(diǎn)突?出，體現(xiàn)出?員工對(duì)質(zhì)量?深刻的認(rèn)識(shí)?，表達(dá)了對(duì)?公司發(fā)展的?感慨，與美?好的祝福。?在吊機(jī)技能?競賽活動(dòng)中?，車間初賽?挑選出的兩?名員工，以?熟練的技能?，過五關(guān)，?斬六將，取?得了優(yōu)異的?成績，以明?顯優(yōu)勢取勝?，勇奪吊機(jī)?技能競賽第?一名。通過?吊機(jī)技能競?賽活動(dòng)，激?發(fā)了員工的?勤學(xué)習(xí)、練?技能、爭先?進(jìn)的工作熱?情。本次?質(zhì)量月活動(dòng)?在全體員工?參與、共同?努力下