《交際語言學(xué)（第二版）》課件第四章 交際語言學(xué)的社會功能分類

第四章交際語言學(xué)的社會功能分類第一節(jié)一般社交學(xué)第二節(jié)演講學(xué)第三節(jié)辯論學(xué)第四節(jié)談判學(xué)第五節(jié)推銷學(xué)第六節(jié)廣告學(xué)2概要3第一節(jié)一般社交學(xué)一、交際藝術(shù)概說人們通過交往交流思想感情，交流信息，產(chǎn)生愛情、親情和友情，形成家庭、群體、組織和社會，孕育科學(xué)和文化，激發(fā)靈感和創(chuàng)意，克服保守與偏見，調(diào)節(jié)心理和生理狀態(tài)，培養(yǎng)和教育后代，升華人性，完善人格，豐富自我。正確的、有效的、成功的人際交往需要掌握一定的交際藝術(shù)，這是諸多古今中外先賢時哲們的共識?？鬃诱f：“君子學(xué)道則愛人”，“不知禮，無以立也。不知言，無以知人也”。這表明，在兩千多年前，人們就知道掌握做人的準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)禮節(jié)，熟悉知人的途徑和方法對于建立良好的人際關(guān)系和立足社會有著重要意義。事實上，人類在交際中成長、發(fā)展和成熟，也在交際中創(chuàng)造出豐富多彩的交際藝術(shù)。繼承和發(fā)掘這筆寶貴財富，為現(xiàn)代社會服務(wù)，并在現(xiàn)代交際活動中予以發(fā)揚光大，既是現(xiàn)代人的需要，也是現(xiàn)代人的職責(zé)。交際藝術(shù)，概而言之，就是指有助于人們進(jìn)行正常交往的原則和規(guī)范，有助于進(jìn)行有效交往的程序和途徑，有助于進(jìn)行成功交往的方法、策略和技巧。4二、口語交際是一般社交中最重要的形式什么樣的語言是交際言語呢？交際言語就是指人們在日常生活交際中使用的語言。它主要是口頭上的，例如交談、演講、講課、介紹、辯論、談判、推銷等。也表現(xiàn)為書面方式，例如書信、書面廣告等。由于書面語記錄的內(nèi)容是以口語為基礎(chǔ)的，所以在交際語言中實際上是更重視口語和口才。事實上一個口語表達(dá)能力強的人，書面語能力一般不會差。相反，書面語能力可以的人，由于口頭表達(dá)沒有受過訓(xùn)練，口語能力卻不一定好?？谡Z作為人類交際的重要工具，早于書面語出現(xiàn)，距今已有幾十萬年的歷史了。人們是先會說話、聽話，后會認(rèn)字、寫字的。文字是在口語的基礎(chǔ)上創(chuàng)造的輔助性交際工具。所以，口頭語言是第一位的，書面語是第二位的。從交際的頻繁程度和重要性來看，口語交際也是第一位的，書面語交際是第二位的?？梢?，口語交際是一般社交中的最重要的形式。因此，提高口語交際能力對于自身的發(fā)展、成才就顯得尤為重要了。56知識鏈接：西美爾以一種獨特的文化視角，對貨幣進(jìn)行了深入、透徹的現(xiàn)代性分析。闡釋了西方發(fā)達(dá)社會與貨幣相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。作為選譯作品，本書主要闡述貨幣在人們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔煤偷匚?，其中對貨幣物質(zhì)性的描述，以及它在現(xiàn)代社會中對人類的價值觀走向所起到的決定性作用進(jìn)行了深入分析，揭示了貨幣及其制度化的發(fā)展對現(xiàn)代人們文化生活的影響。出版于1900年的大部頭著作《貨幣哲學(xué)》（1907年修訂版）是西美爾（GeorgSimmel,1858-1918）為數(shù)不多的大部頭著作之一。全書分為分析卷和綜合卷兩大部分，按西美爾自己的說法，“第一部分將從那些承載貨幣之存在實質(zhì)和意義的條件出發(fā)闡釋貨幣”，第二部分則從貨幣對內(nèi)在世界的影響的角度考察“貨幣的歷史現(xiàn)象、貨幣的觀念與結(jié)構(gòu)”，即“對個體命運的鏈結(jié)、對一般文化的影響。”顧名思義，“分析卷”從社會生活入手剖析貨幣的本質(zhì)，剖析產(chǎn)生貨幣的需求以及貨幣所滿足的需求，“綜合卷”則反之，綜合考察貨幣對整體的人類生活的影響，以此建立起西美爾式獨特的世界圖景。與馬克思的《資本論》和韋伯的《經(jīng)濟(jì)與生活》一樣，《貨幣哲學(xué)》主要也闡釋自近代以來的貨幣經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以及與它相關(guān)的社會文化現(xiàn)象，“它不僅從社會學(xué)角度關(guān)注貨幣經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以及文化生活產(chǎn)生的作用，而且顯示出建立一套文化哲學(xué)、乃至生命形而上學(xué)的努力，《貨幣哲學(xué)》的利益并非那么單一，這也許是其同時代人難以全面理解這部書的原因。”三、一般社交言語的特點（一）及時性（二）現(xiàn)場性（三）綜合性（四）語言的簡潔性和通俗性7五、一般社交言語的原則（一）相關(guān)原則（二）質(zhì)量可靠和數(shù)量適度原則（三）禮貌原則8六、社交言語的技巧（一）社交言語的利他技巧（二）社交言語的真誠技巧（三）社交言語的適當(dāng)技巧（四）社交言語的藝術(shù)技巧（五）社交言語的體態(tài)技巧910第二節(jié)演講學(xué)一、演講的含義演講又稱“演說”、“講演”，是演講者以口語為主要形式，態(tài)勢語言為輔助形式，針對社會的現(xiàn)實和未來，向聽眾表達(dá)自己的觀點或闡述某一事理的言語交際活動。演講中，“講”是起主導(dǎo)性作用、決定性作用的東西，而“演”則必須建立在“講”的基礎(chǔ)上，否則它就失去了存在的意義。既“講”且“演”，以“講”為主，以“演”為輔，既是聽覺的，又是視覺的，兼有時間性和空間性藝術(shù)活動的特點的綜合的現(xiàn)實活動，是演講區(qū)別于其他現(xiàn)實口語表達(dá)形式和藝術(shù)口語表達(dá)形式的關(guān)鍵所在。因此，它與別的口頭傳播方式的不同之處在于：一是一個人面對一定數(shù)量的聽眾，雖然存在思想感情的雙向交流，但以演講人傳遞信息為主；二是中心確定、話題集中、結(jié)構(gòu)完整；三是通過情理結(jié)合，以力求說服聽眾或激發(fā)情感為鼓動手段。11二、演講的特征（一）現(xiàn)實性（二）藝術(shù)性（三）鼓動性（四）實用性12三、演講的類型（一）按內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)劃分以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，演講可以分為政治演講、法庭演講、學(xué)術(shù)演講、禮儀演講四類。（二）按其他標(biāo)準(zhǔn)劃分（１）按方式標(biāo)準(zhǔn)，演講可以分為專題演講、論辯演講、即興演講和對話演講四類。（２）按場所標(biāo)準(zhǔn)，演講可以分為會場演講、課堂演講、法庭演講、巡回演講和廣播電視演講五類。（３）按目的標(biāo)準(zhǔn)，演講可以分為“使人知”、“使人信”、“使人激”、“使人動”、“使人樂”五類1314知識鏈接：演講前的準(zhǔn)備和演講中的一般技巧（一）演講開頭要引人入勝（二）演講結(jié)尾要留有余味（三）恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑高潮（四）注意儀態(tài)風(fēng)度五、演講的語言運用特點（一）通俗化（二）準(zhǔn)確性（三）精練性（四）生動性1516第三節(jié)辯論學(xué)辯論是在長期社會實踐中形成的人際口語交際方式之一，是人類生活不可缺少的一個組成部分。公元前５世紀(jì)中期，古希臘就盛行辯論，曾出現(xiàn)過“智者派”，專門教辯論的藝術(shù)、證明的藝術(shù)和修辭的藝術(shù)。春秋戰(zhàn)國時期，諸子百家、游說之士掀起了社會性辯論熱潮。由于辯論是語言、思維與智力的綜合運用，因而它對于提高我們運用語言的技巧，提高我們探求真理揭露謬誤的能力，開發(fā)我們的智力，乃至提高整個民族的精神素質(zhì)，都具有極其重要的意義。什么是辯論？辯論，又稱為論辯，是參加交際的雙方，就同一個問題，站在不同的立場上，進(jìn)行針鋒相對的爭論。簡而言之，辯論就是不同思想觀點之間的語言交鋒17一、辯論的特征（一）辯論以語言為工具，是一種語言藝術(shù)（二）辯論以辯題、立論者、駁論者為組成要素（三）辯論具有對抗性18二、辯論的類型（一）按內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)劃分以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，辯論可以分為哲學(xué)辯論、政治辯論、外交辯論三類。（二）按方式標(biāo)準(zhǔn)劃分以方式為標(biāo)準(zhǔn)，辯論可以分為書面辯論、口頭辯論、在線辯論三類。（三）按目的標(biāo)準(zhǔn)劃分以目的為標(biāo)準(zhǔn)，辯論可以分為功利性辯論、非功利性辯論兩類。19三、辯論的作用（一）辯論是探求真理、摒棄謬誤的重要途徑（二）辯論是溝通思想感情的常用方式（三）辯論是捍衛(wèi)權(quán)益的有效武器（四）辯論有利于提高民族素質(zhì)20四、辯論的基本原則辯論的基本原則是參與辯論的各方在整個辯論過程中必須共同遵守的一些原則，它可以起到規(guī)范、約束辯論的作用，使辯論能正常地順利地開展，真正達(dá)到探求真理、揭露謬誤的目的。辯論的基本原則主要有：平等原則、充足理由原則。2122第四節(jié)談判學(xué)第四節(jié)資本主義的文化矛盾一、客觀性與個性的矛盾二、社會與個人的矛盾23

根據(jù)內(nèi)容（題材）的不同，大體上可以把談判分為如下幾種：１．政治軍事談判兩國政府之間為邊界問題而作的談判，幾個國家就是否應(yīng)限制某國的核軍事力量而進(jìn)行的談判，諸如此類，都屬于政治軍事談判，這類談判大都涉及外交事務(wù)。２．經(jīng)濟(jì)文化談判比如，關(guān)于糧食、石油等物質(zhì)資料出口與進(jìn)口的談判，關(guān)于科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的談判，引進(jìn)國外文化產(chǎn)品（電影、圖書等）的談判，引進(jìn)人才或輸出人力資源的談判，國家之間、學(xué)校之間進(jìn)行人才交流的談判，合資辦學(xué)的談判等等。這些談判有的可能在國家之間進(jìn)行，有的既可能在國際范圍進(jìn)行，也可能在一個國家的內(nèi)部進(jìn)行。此外，還有公共事業(yè)及公民事務(wù)談判等。24（二）根據(jù)談判所涉及的社會關(guān)系（談判主體）進(jìn)行分類１．政府之間的談判２．企業(yè)之間的談判3．民間談判25（（三）根據(jù)談判雙方的勝負(fù)進(jìn)行分類

１．協(xié)議導(dǎo)向型談判２．戰(zhàn)而勝而利我方型談判26三、談判的構(gòu)成要素談判作為一種協(xié)調(diào)往來關(guān)系的溝通交際活動，是一個有機聯(lián)系的整體。為了完整地認(rèn)識和把握談判活動，很有必要較為深入地分析一下談判的構(gòu)成要素。談判一般由四個基本要素構(gòu)成，這就是談判主體、談判議題、談判方式和談判約束條件。27四、言語藝術(shù)在談判中的重要性（一）言語藝術(shù)是促成談判的重要因素（二）言語藝術(shù)是協(xié)調(diào)談判雙方關(guān)系的關(guān)鍵（三）言語藝術(shù)是實施談判策略的重要手段28五、談判中的一般言語模式（一）談判的序語（二）談判中的陳述言語（三）談判中的提問言語（四）談判中的答復(fù)言語29六、談判中言語運用的要求（一）談判前的言語準(zhǔn)備（二）針鋒相對與充分說理30七、談判中的說服原則與技巧（一）說服對方應(yīng)堅持的原則（二）說服對方可采用的方法（三）委婉拒絕的藝術(shù)3132知識鏈接：

資本主義（Capitalism）是資本屬于個人所擁有的經(jīng)濟(jì)制度，以私有制為基礎(chǔ)。私有制是資本主義最主要的內(nèi)容，沒有私有制就不能稱為資本主義。資本主義由封建社會發(fā)展過來。封建社會是地主將土地租給農(nóng)民播種，租期內(nèi)土地由農(nóng)民掌控，但要定時向地主交地租和其它稅。資本主義改為農(nóng)業(yè)工人到農(nóng)業(yè)資本家的農(nóng)場干活，之后拿錢離開，不掌控土地。資本主義里資本家與工人之間是雇傭關(guān)系。資本主義指資本主導(dǎo)社會經(jīng)濟(jì)和政治的意義，并無準(zhǔn)確定義，不同經(jīng)濟(jì)學(xué)家有不同定義。一般而言資本主義是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)或經(jīng)濟(jì)社會學(xué)制度，在這樣制度下絕大部分生產(chǎn)資料歸個人所有，并借助雇傭勞動手段以生產(chǎn)工具創(chuàng)造價值。創(chuàng)造的價值分為五部分：稅金、租金、利潤、勞動價值和企業(yè)家才能。資本主義制度里，商品和服務(wù)借助貨幣在自由市場里流通。投資的決定由個人進(jìn)行，生產(chǎn)和銷售主要由公司和工商業(yè)控制并互相競爭，按照理性來假設(shè)在社會規(guī)則中獲取利潤最大化?，F(xiàn)在幾乎所有資本主義經(jīng)濟(jì)體都是混合型經(jīng)濟(jì)體，即綜合了自由市場、國家干預(yù)、某種程度上的經(jīng)濟(jì)計劃的經(jīng)濟(jì)體。資本主義要求不同資本對不同資源發(fā)揮各自作用和價值來推動社會發(fā)展。這一發(fā)展模式形成了資本家雇傭工人和白領(lǐng)進(jìn)行生產(chǎn)的情況，當(dāng)代社會下資本主義公司股份制的實行使公司的股份被分配到大眾手中，這樣資本不斷地社會化，這一情況也不斷發(fā)展和改進(jìn)，現(xiàn)今資本主義在不斷的社會化過程中進(jìn)行自身進(jìn)化和升華，使資本主義更有力地推動經(jīng)濟(jì)市場的社會化。

33第五節(jié)推銷學(xué)一、推銷學(xué)言語概說推銷，狹義而言，就是運用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購買。推銷言語則是指銷售人員在推銷中所使用的言語。在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在產(chǎn)品質(zhì)量一致、價格趨同，甚至連折扣等因素也相差無幾的情況下，如何使你的產(chǎn)品脫穎而出，讓客戶選中呢？這時候，良好的推銷技巧就會成為制勝的唯一法寶，而口才無疑是推銷技巧的核心。無數(shù)推銷成功的事實告訴我們，成為一名優(yōu)秀的推銷員除了必須具備高超的應(yīng)變能力、敏銳的觀察能力外，最主要的還必須具備良好的語言表達(dá)能力。能言善辯是一個合格的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的優(yōu)良素質(zhì)之一。幾乎每一個成功的銷售人員都具有卓越的言語交際能力，他們在介紹產(chǎn)品時用詞簡潔準(zhǔn)確、講述明了適度、方式入情入理、話語親切優(yōu)美，能感染對方，激起客戶的購買欲，以達(dá)到銷售的目的。以上所談到的口才、語言表達(dá)能力都是指使用推銷言語的能力。34二、贊美言語在推銷中的重要作用三、打消購買者疑慮的主要方法四、促成交易的主要方法3536第六節(jié)廣告學(xué)一、廣告學(xué)概說廣告與現(xiàn)代人的生活密切相關(guān)，人們在日常生活中幾乎時時處處都能看到廣告。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會，廣告已是一種隨處可見的言語交際方式。言語交際語言學(xué)不可不給廣告以高度的關(guān)注。廣告不僅引導(dǎo)著人們?nèi)ミM(jìn)行各種消費，其自身也成了一種學(xué)問，一門藝術(shù)。那么，我們每天接觸的廣告到底是什么呢？我們該如何給它下個定義呢？廣告作為一種功能獨特的人類傳播現(xiàn)象，古已有之。它是商品經(jīng)濟(jì)的伴生物，隨著社會經(jīng)濟(jì)生活的日益豐富多彩，廣告自身也在發(fā)生各種變化，而且日益興旺，變幻出迷人的色彩。在我國，廣告的歷史十分久遠(yuǎn)。兩千多年前，戰(zhàn)國末年的《韓非子·外儲說右上》中記載有：“宋人有沽酒者，升概甚平，遇客甚謹(jǐn)，為酒甚美，懸?guī)蒙醺摺！边@里的“幟”就是酒旗，即酒店為了招徠顧客而高懸的廣告，甚至有的店鋪還用鼓樂吹奏《梅花引》叫賣梅花酒。37二、廣告言語概說三、廣告言語在廣告中的作用四、廣告言語的特點五、廣告言語中