總結(jié)會議的發(fā)言稿

第總結(jié)會議的發(fā)言稿

總結(jié)會議發(fā)言稿1

各位主管：

下午好!

通過這短短的五天內(nèi)部審核,審核組審核覆蓋了全公司所有質(zhì)量相關(guān)部門,涉及到了體系標(biāo)準(zhǔn)所有條款,對公司的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)查研究.從基礎(chǔ)理論入手聯(lián)系公司實(shí)際,切入點(diǎn)我們認(rèn)為是準(zhǔn)確的,抓住了要害.對公司整個體系運(yùn)行存在的問題和管理中存在的漏洞,被審核的公司主管級干部都提出了非常好的建設(shè)性意見,為我們指明了改進(jìn)的方向,對此向他們表示感謝!

通過這次內(nèi)審,我們發(fā)現(xiàn)被審核的部門從管理層到一般員工在意識上和質(zhì)量體系運(yùn)行的實(shí)踐上,基本達(dá)到我們預(yù)期的期望和結(jié)果.公司質(zhì)量管理體系中審核范圍內(nèi)基本符合審核準(zhǔn)則,我們發(fā)現(xiàn)公司在管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)行、成品的測量和分析、產(chǎn)品的監(jiān)視和確認(rèn)等方面控制是比較好的;工作環(huán)境、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)、顧客滿意、原物料和過程測量分析等方面在上海智銘企業(yè)管理公司的輔導(dǎo)下相比20__年有很大程度上的改進(jìn).同時,也曝露了一些問題點(diǎn),

1.一些部門還需加強(qiáng)職責(zé)的落實(shí);

2.各部門內(nèi)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通還需加強(qiáng);

3.質(zhì)量體系運(yùn)行中的各部門質(zhì)量目標(biāo)需要自行重新設(shè)定,在下次的內(nèi)審中確查各部門質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成;

4.文件的管理和記錄控制程序沒有有效的控制,后續(xù)希望在體系維護(hù)員的作用下能得到有效的改善;

5.對供方的日常評價也有待加強(qiáng).

6.體系在公司運(yùn)行,需要加大監(jiān)督力度和跟蹤力度.

7.程序文件的運(yùn)行及體現(xiàn)與現(xiàn)場有些脫節(jié),公司在管理上執(zhí)行力不足,不夠深入.

內(nèi)審組就本次審核提出了47個不合格項(xiàng),均為一般不合格,對于審核組的結(jié)論意見和建議,希望各部門認(rèn)真的對待,在二個禮拜內(nèi)按照ISO16949體系標(biāo)準(zhǔn)舉一反三,制訂出切實(shí)可行的整改方案和措施,防止不合格的再次發(fā)生!通過這次這次內(nèi)審,我們堅信公司的質(zhì)量管理水平較以前會有明顯的進(jìn)步,展望未來,__公司在質(zhì)量管理上將邁上新的臺階.

謝謝大家!

總結(jié)會議發(fā)言稿2

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼20__年來到了,回首20__年的工作,充滿著艱辛和快樂,這一年來,我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的.管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績：組建了一支出色的物業(yè)管理團(tuán)隊,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù);一年以來,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作.

一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)品牌不斷提升

今年,為了配合公司的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理.為此,重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運(yùn)作

成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要.一季度來,公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo),同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,打造陽光名邸物業(yè)品牌.

2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效.

3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

部門成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷.明確了業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題.

二、人員管理

人力資源是公司發(fā)展的重要保證.我們堅持屬地化管理的方針,進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低.但為了提高公司的競爭力,我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果.員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn).通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量,也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間.

三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制

我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展,爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路.而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效績考核制度、員工獎懲條例、值班人員工作制度、業(yè)主回訪工作制度、投訴接待處理制度、考勤制度、會議制度、文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度、效績考核檢查落實(shí)制度、員工培訓(xùn)制度等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開.

同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高.

四、保安方面

1、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下,和保安人員的共同努力下,圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護(hù)工作.但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷：人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等.為此我部門于今年進(jìn)行了一場保安大革新,實(shí)行末尾淘汰制,從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機(jī)制.其次我們購置了嶄新的保安服裝.工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,從而達(dá)到外塑形象,內(nèi)塑品牌.

2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針.因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別,我部門嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制和車輛進(jìn)出登記制以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制,謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場,從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生,我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,制止偷竊事件多起,驅(qū)趕拾荒人員50多起,為公司和施工隊挽回了一定的損失.

3、在自身管理方面,我公司保安堅持一天一小會,一周一大會,進(jìn)行交流與檢討.同時,開展專業(yè)知識培訓(xùn).從成立至今,共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn),二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練.同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制,獎勵出色隊員,扣罰表現(xiàn)較差的隊員.

4、在夜間管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏,確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全.

5、車輛管理,因建設(shè)初期的施工車輛較多,我們規(guī)范和控制來訪車輛,引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放,給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境.

五、保潔方面

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等.全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境.

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,同時實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài).使雙方得以互相制約,互相鼓勵.也取得了顯著的效果.

六、其它方面

1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作,確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項(xiàng)目的中標(biāo)和管理單位,并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同,為我項(xiàng)目下步工作明確了方向.

2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào),保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系,為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ).

我們知道,雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,隊伍專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷.但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一季度里,我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛.

總結(jié)會議發(fā)言稿3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

首先,我要感謝組織對我的關(guān)心、培養(yǎng)和信任,把我安排到這一重要的工作崗位上來.此時此刻,我的心情比較復(fù)雜,可以用三個詞來形容,“高興、激動、擔(dān)心”.

高興,是因?yàn)槲宜冻龅呐退龅墓ぷ鞯玫搅私M織及各位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可,使我從一名普通的來到工作,并擔(dān)任,今天組織又安排我到這個重要部門來工作,我為能夠得到組織和各位領(lǐng)導(dǎo)的信任而感到高興.

激動,是因?yàn)榻裉靇_單位的領(lǐng)導(dǎo)親自把我送到了,讓我十分感動、激動,這是對我的最大鼓勵,使我面對全新的工作充滿了信心和勇氣.在此,我要向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝,正是有各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心幫助,才使我不斷的成長、成熟起來,謝謝大家.

除了高興、激動,今天我還有些擔(dān)心,因?yàn)槲也氖鑼W(xué)淺,對工作的經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,我對自己能否勝任好這一重要職務(wù)有些擔(dān)心.因?yàn)檫@對我來說意味著更重的責(zé)任、更高的要求、更大的挑戰(zhàn).但我相信,有__單位各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持、幫助,我一定能夠盡快轉(zhuǎn)換角色、熟悉工作,適應(yīng)新崗位、新要求的需要,切實(shí)履行好崗位職責(zé)、做好本職工作.

希望在今后的工作中,各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多給予幫助和支持,多提批評意見,我將會虛心聽取、努力改正,共同完成好各項(xiàng)工作任務(wù).

同時,也請組織放心,在今后的工作中我一定會繼續(xù)努力、克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、勤奮學(xué)習(xí)、努力工作,團(tuán)結(jié)同事、注重溝通,切實(shí)履行好工作職責(zé),協(xié)助甄主任完成好各項(xiàng)工作任務(wù).

總結(jié)會議發(fā)言稿4

各位尊敬的老同志：

今天,我們把各位請來,在這里舉行座談會,主要是對大家即將離退休休養(yǎng)表示歡送.

記得有人說過：童年是一幅畫,少年是一個夢,青年是一首詩,中年是一篇散文,老年是一部哲學(xué).由此,我衷心地祝賀各位老同志步入了哲學(xué)家的.行列,并表示真誠的敬意!

在過去的歲月中,各位老同志為了我們學(xué)校的建設(shè),嘔心瀝血,任勞任怨,灑下來辛勤的汗水,做出了無私的奉獻(xiàn).從你們身上,我們學(xué)到了“不要人夸顏色好,只留清氣滿乾坤”的高尚品格;學(xué)到了“為伊消得人憔悴,衣帶漸寬終不悔”的敬業(yè)精神;學(xué)到了“精誠所至,金石為開”的待人哲學(xué);學(xué)到了“契機(jī)而運(yùn),拙法成巧”的處事藝術(shù).我們?yōu)橛心銈冞@樣的老同志而感到自豪!

在黨和政府的關(guān)懷下,各位因?yàn)槟昀隙磳⒐鈽s地離開自己的工作崗位,但年老不僅僅意味年紀(jì)大,更不等于老朽無為.其實(shí),年老更意味著經(jīng)驗(yàn)和智慧、徹悟和超脫;更意味著人情練達(dá)和世事洞明.只要老驥志在千里,總是夕陽無限好!我堅信：在全體在職人員的勤奮開拓和努力進(jìn)取,有各位老同志的支持,我們學(xué)校的明天一定更加輝煌!

最后,由衷地祝福各位老同志身體健康,心情愉快,福如東海,壽比南山;祝愿城居者“心遠(yuǎn)地自偏”,鄉(xiāng)居者“悠然見南山”!

謝謝大家!謝謝!

總結(jié)會議發(fā)言稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們：

大家好!很高興能有這樣一個機(jī)會在這里談?wù)勎覍Ρ緦W(xué)期我的工作的一些想法,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正.本學(xué)年,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事的大力支持下,我以飽滿的熱情投入到工作中,保質(zhì)保量地完成了上級交付的工作任務(wù),自身得到了很大的鍛煉,各方面能力均有了很大的提高.本學(xué)年我的工作內(nèi)容主要包含以下兩個方面：

一、學(xué)生處日常工作

(一)學(xué)生管理

1.認(rèn)真落實(shí)迎新工作,切實(shí)抓好新生入學(xué)教育及軍訓(xùn)工作.

2.學(xué)生處日常值班,檢查早晚自習(xí)

3.學(xué)生晚歸、夜不歸宿檢查

(二)內(nèi)務(wù)工作

1.參與各部門文件的起草和修訂

在學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,我發(fā)揮專業(yè)特色,參與處里和四個部門一些文件的起草和修訂.在工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我極大信任,悉心指導(dǎo)我改正一些不足之處,在一學(xué)期的工作中,我不斷進(jìn)步,提升了自己撰寫公文的能力.

2.協(xié)助同事做好學(xué)生處內(nèi)務(wù)的整理和文件的歸檔

文件中包含了上級部門的指示、學(xué)院大事、思想精神,保存好文件尤為重要,在這一學(xué)期中,我負(fù)責(zé)處里文件的歸檔和保存,做了歸檔目錄,使每一份文件都有文可查,做到使用時能夠立即找到,歸還時放回原位.經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉,我處理內(nèi)務(wù)的能力大幅度提升,培養(yǎng)了我細(xì)心和細(xì)致的工作態(tài)度.

二、其他工作

(一)就業(yè)

1.參與起草了我院就業(yè)對策方案;

2.聯(lián)系用人單位,廣開招聘門路

(二)資助管理

協(xié)助資助管理中心任錚老師做一些力所能及的學(xué)生商業(yè)、醫(yī)療保險轉(zhuǎn)接和其他文件修改工作.

(三)招生工作

(四)畢業(yè)生離校

三、工作中的收獲

一學(xué)年中,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力指引下,我學(xué)到了很多,在工作中不斷進(jìn)步,取得了一定的成績,鍛煉了自我