電子商務(wù)時(shí)代的信息化

電子商務(wù)時(shí)代

企業(yè)的信息化建設(shè)楊德宏德(國(guó))利多富信息系統(tǒng)中國(guó)有限公司零售業(yè)總經(jīng)理中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)信息技術(shù)委員會(huì)副主任北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)電子商會(huì)商業(yè)信息化委員會(huì)副主任目錄信息時(shí)代企業(yè)對(duì)IT價(jià)值的再認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的實(shí)施方向企業(yè)的信息化一、信息時(shí)代企業(yè)對(duì)IT價(jià)值的再認(rèn)識(shí)“最后能夠生存下來(lái)的不是那些最強(qiáng)大或者最有智慧的物種，而是那些能夠最快地適應(yīng)變化的物種。”

查爾斯·達(dá)爾文全球企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)理念的變化全球化和多樣化供應(yīng)鏈管理顧客關(guān)系管理信息技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)營(yíng)理念的變化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)企業(yè)服務(wù)客戶的能力;而且這種能力不能在短時(shí)間內(nèi)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制.差異化的能力成本領(lǐng)先的能力應(yīng)變能力企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的三大要素信息技術(shù)人信息技術(shù)人規(guī)劃開(kāi)發(fā)管理運(yùn)營(yíng)信息技術(shù)應(yīng)用=資源的充分利用企業(yè)對(duì)IT價(jià)值的再認(rèn)識(shí)如何應(yīng)用IT系統(tǒng)要滿足業(yè)務(wù)需求用IT提高管理水平用IT如何去做業(yè)務(wù)用系統(tǒng)建造新的流程用系統(tǒng)去管理信息息的的價(jià)價(jià)值值提高高管管理理水水平平控制制和和決決策策提升升經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效效益益降低低成成本本對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)的的反反應(yīng)應(yīng)速速度度提高高企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能能力力目錄錄信息息時(shí)時(shí)代代企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)IT價(jià)值值的的再再認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)電子子商商務(wù)務(wù)的的實(shí)實(shí)施施方方向向企業(yè)業(yè)的的信信息息化化什么么是是電電子子商商務(wù)務(wù)?電子子商商務(wù)務(wù)是是將將企企業(yè)業(yè)的的核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到Internet上來(lái)來(lái)Internet給給我我們們帶帶來(lái)來(lái)了了什什么么資源源共共享享協(xié)同同工工作作無(wú)區(qū)區(qū)域域限限制制無(wú)時(shí)時(shí)間間限限制制個(gè)性性化化電子子商商務(wù)務(wù)改改變變了了什什么么？改變變了了人人們們信信息息交交流流的的方方式式改變變了了人人們們獲獲取取知知識(shí)識(shí)的的方方式式改變變了了企企業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)客客戶戶的的方方式式改變變了了企企業(yè)業(yè)管管理理方方式式改變變了了企企業(yè)業(yè)間間的的交交易易方方式式商業(yè)協(xié)作系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)ERP顧客關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子交易員工商務(wù)顧客電子子商商務(wù)務(wù)的的架架構(gòu)構(gòu)企業(yè)業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入入電電子子商商務(wù)務(wù)的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備確定定商商務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)規(guī)范范商商務(wù)務(wù)流流程程人材材準(zhǔn)準(zhǔn)備備重新新規(guī)規(guī)劃劃計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)建立立企企業(yè)業(yè)的的Intranet充分分利利用用internet資資源源，，低低成成本本起起步步電電子子商商務(wù)務(wù)電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)的的建建設(shè)設(shè)針對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)面面臨臨的的問(wèn)問(wèn)題題尋找找新新的的利利潤(rùn)潤(rùn)點(diǎn)點(diǎn)確定定建建設(shè)設(shè)的的目目標(biāo)標(biāo)規(guī)劃劃業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組系統(tǒng)統(tǒng)的的建建設(shè)設(shè)電子子商商務(wù)務(wù)的的階階段段目錄錄信息息時(shí)時(shí)代代企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)IT價(jià)值值的的再再認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)電子子商商務(wù)務(wù)的的實(shí)實(shí)施施方方向向企業(yè)業(yè)的的信信息息化化為什什么么要要信信息息化化人是是靠靠不不住住的的人的的智智慧慧是是有有限限的的企業(yè)業(yè)信信息息化化的的四四大大挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)快速速應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)和和解解決決企企業(yè)業(yè)難難題題：：需求求變變化化太太快快，，無(wú)無(wú)法法盡盡快快滿滿足足業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求；；確保保系系統(tǒng)統(tǒng)和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)安安全全：：缺乏乏完完善善的的安安全全控控制制機(jī)機(jī)制制，，認(rèn)認(rèn)證證問(wèn)問(wèn)題題十十分分棘棘手手；；使IT與與企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)保保持持一一致致：：企業(yè)業(yè)方方面面不不具具備備IT頭頭腦腦，，而而CIO也也不不清清楚楚企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)；；控制IT成本：：業(yè)務(wù)部門(mén)還還不了解IT的的創(chuàng)新價(jià)值值，只注意意到IT的的花費(fèi)。中國(guó)企業(yè)信信息化進(jìn)程程中存在的的問(wèn)題對(duì)信息技術(shù)術(shù)認(rèn)識(shí)上存存在差距對(duì)信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用缺缺乏深入的的研究缺少系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃投入不夠缺乏信息技技術(shù)管理人人員信息化之路路電子商務(wù)ERPMIS財(cái)務(wù)軟件規(guī)劃開(kāi)發(fā)運(yùn)用管理信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用的四個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)首先要找到到一個(gè)合格格的CIO領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力規(guī)劃能力外交能力財(cái)務(wù)能力技術(shù)才能了解行業(yè)企業(yè)高管都都需要完成成3個(gè)任務(wù)務(wù)必須根據(jù)公公司希望獲獲得的組織織能力，參參與選擇IT應(yīng)用軟軟件必須身先士士卒，率先先使用IT技術(shù)，推推動(dòng)配套措措施的產(chǎn)生生必須確保IT技術(shù)、、組織能力力和配套措措施保持協(xié)協(xié)調(diào)一致，，讓IT的的作用得到到充分的發(fā)發(fā)揮。培養(yǎng)企業(yè)的的管理者依依據(jù)信息決決策的習(xí)慣慣建立獲取信信息的途徑徑提高數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性和和價(jià)值建立企業(yè)的的信息文化化IT可以分分成3類功能型。提高單獨(dú)任任務(wù)執(zhí)行效效率的技術(shù)術(shù)，如文字字處理軟件件和電子表表格軟件。。公司在采采用這類技技術(shù)時(shí)，必必須明確它它們需要什什么樣的配配套措施，，并將這些些措施開(kāi)發(fā)發(fā)出來(lái)，或或者允許實(shí)實(shí)際使用者者去開(kāi)發(fā)。。網(wǎng)絡(luò)型提供了相互互溝通的手手段，如電電子郵件、、即時(shí)消息息、博客和和群件。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)型IT讓人們能能夠進(jìn)行互互動(dòng)，但沒(méi)沒(méi)有規(guī)定如如何進(jìn)行互互動(dòng)。它們們會(huì)自帶配配套措施，，但允許用用戶自由選選用和修改改這些措施施企業(yè)型。重構(gòu)員工群群體之間或或者公司與與業(yè)務(wù)伙伴伴之間的互互動(dòng)方式。。企業(yè)型IT完全是是自上而下下推行的，，由公司高高管層購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)后，強(qiáng)制制性地要求求整個(gè)組織織接受和使使用。公司司要采用企企業(yè)型IT，就必須須改變現(xiàn)有有的依存關(guān)關(guān)系、工作作流程和決決策權(quán)分配配。信息技術(shù)系系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃(IT系統(tǒng)規(guī)劃劃)是一個(gè)個(gè)以企業(yè)的的目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略、目的的,處理過(guò)過(guò)程以及信信息需求為為基礎(chǔ),識(shí)識(shí)別并選擇擇要開(kāi)發(fā)的的IT系統(tǒng)統(tǒng),并確定定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)時(shí)間的過(guò)過(guò)程.沒(méi)有規(guī)劃給給企業(yè)造成成的影響不斷的更換換系統(tǒng)系統(tǒng)不穩(wěn)定定數(shù)據(jù)混亂管理者拿不不到想要的的數(shù)據(jù)………系統(tǒng)規(guī)劃的的目標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)和和發(fā)展結(jié)合合完整的信息息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有計(jì)劃劃的升級(jí)和和擴(kuò)展對(duì)信息的有有效運(yùn)用穩(wěn)定的技術(shù)術(shù)隊(duì)伍IT項(xiàng)目的的歷程發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的問(wèn)題找到問(wèn)題的原因找到解決問(wèn)問(wèn)題的方案對(duì)方案的解解決問(wèn)題效果評(píng)評(píng)估確定投資和和目標(biāo)