業(yè)務(wù)員銷售技巧培訓(xùn)課件

淺談業(yè)務(wù)員銷售技巧道典型案例分析Ⅲ明修棧道、暗渡陳倉——如何攻克對手的最強(qiáng)點典型案例分析背景資料：X市醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是該市較大的三甲醫(yī)院。地處最大競爭對手YS公司的老巢，該公司在醫(yī)院投入了較大資金并給各級領(lǐng)導(dǎo)較多的壓力。當(dāng)?shù)氐南鐚＜疫_(dá)成口頭協(xié)議，捍衛(wèi)YS公司的利益。典型案例分析背景資料：我公司有“一清”、“松齡”、“博樂欣”在院內(nèi)銷售。院領(lǐng)導(dǎo)、藥劑科和我們關(guān)系很好。消化科C主任和YS關(guān)系非常好、幾乎不可能給我們打報告。另外的對手HS、LN已開始行動。

典型案例分析分析問題：所有問題的關(guān)鍵點是消化科C主任，只要他同意，一切問題將迎刃而解。典型案例分析解決思路：必須要攻克這個難關(guān)，不僅是進(jìn)藥，還關(guān)系到以后用藥。正面進(jìn)攻代價太大，不僅費用高、失敗可能性大而且無從下手。典型案例分析方案：從博樂欣入手開始進(jìn)行迂回方式。從企業(yè)發(fā)展方向和經(jīng)營理念建立良好的公司形象。通過家庭拜訪和日常接觸建立牢固的私人關(guān)系。力爭由對方提出幫助意愿。典型案例分析具體操作：利用公司開始推廣博樂欣在綜合性醫(yī)院特別是消化科有廣泛的用途的機(jī)會與其接觸。以良好的公司形象和自己的專業(yè)知識和敬業(yè)精神使其有好感。時機(jī)成熟后—以“禮”待人。典型案例分析具體操作：對方表達(dá)意愿后公司奮斗和國內(nèi)企業(yè)的處境—大處著手不愿意提出的原因—為對方考慮再談產(chǎn)品的優(yōu)勢—多一種選擇個人的追求和難處—曉知以情給對方留下考慮的空間—彼此有余地典型案案例分分析具體操操作：：對方同同意后后要打打鐵趁趁熱。。注意其其他關(guān)關(guān)系的的維護(hù)護(hù)。典型案案例分分析總結(jié)：：避實就就虛采采用迂迂回戰(zhàn)戰(zhàn)略往往往會會取得得意想想不到到的收收獲，，還節(jié)節(jié)約了了較多多的資資金。。同時巧巧妙應(yīng)應(yīng)用公公司的的資源源，一一方面面拓展展了博博樂欣欣的銷銷售渠渠道，，另一一方面面理順順了貝貝絡(luò)納納的進(jìn)進(jìn)院、、上量量關(guān)系系。業(yè)務(wù)員員銷售售技巧巧培訓(xùn)訓(xùn)業(yè)務(wù)員的基本本素質(zhì)銷售前的準(zhǔn)備備和計劃初次拜訪技巧巧說服銷售的技技巧處理異議的技技巧業(yè)務(wù)員的基本本素質(zhì)業(yè)務(wù)員需要的的知識領(lǐng)域業(yè)務(wù)員的形象象有助于銷售的的人品和性格格業(yè)務(wù)員應(yīng)具具備的基本本體態(tài)語言言業(yè)務(wù)員應(yīng)克克服的痼疾疾業(yè)務(wù)員需要要的知識領(lǐng)領(lǐng)域商品知識、、銷售技術(shù)術(shù)有關(guān)營銷全全面的知識識有關(guān)實業(yè)界界全面的知知識（經(jīng)濟(jì)、會會計、法律律--）有關(guān)社會全全面的知識識（政治、國國際、經(jīng)濟(jì)濟(jì)）有關(guān)文化全面的知識（人人性、藝術(shù)、、宗教、哲學(xué)----））業(yè)務(wù)員的形形象業(yè)務(wù)務(wù)員員代代表表公公司司通常常優(yōu)優(yōu)秀秀的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員，，其其所所屬屬的的公公司司也也必必定定業(yè)業(yè)績績鼎鼎盛盛。?？蛻魬魧舅镜牡脑u評價價往往往往來來源源于于業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員的的表表現(xiàn)現(xiàn)——反反過過來來影影響響銷銷售售。。業(yè)務(wù)務(wù)員員的的形形象象首先先自自我我推推銷銷原則則——首首先先要要自自我我推推銷銷，，然然后后才才推推銷銷公公司司。。產(chǎn)品品必必須須加加上上各各種種附附加加因因素素，，才才可可以以產(chǎn)產(chǎn)生生較較高高的的價價值值，，而而客客戶戶想想購購買買的的就就是是這這種種附附加加了了價價值值的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。業(yè)務(wù)員員的形形象服飾的的要求求服飾的的要求求男性：類別：：要要點：：西裝深深色，，最好好為藍(lán)藍(lán)色襯衣白白（淺淺）色色，注注重領(lǐng)領(lǐng)子袖袖口清清潔，，并且且燙熨熨平整整長褲選選用與與上衣衣色彩彩、質(zhì)質(zhì)地相相襯的的面料料便裝中中性色色彩、、清潔潔、無無油污污鞋無無論論質(zhì)地地如何何，一一定要要擦亮亮襪不不要穿白白襪手干干凈，指指甲無泥泥污頭發(fā)每每日整整理，在在一個時時期內(nèi)保保持一種種發(fā)型，，并梳整整潔服飾的要要求女性手飾服裝業(yè)務(wù)員的的形象語言的運運用聲音宏亮亮避免口頭頭禪避免語速速過慢避免發(fā)音音出錯有助于銷銷售的人人品和性性格積極的人人生態(tài)度度持久力智力圓滑的態(tài)態(tài)度可信性勇氣善解人意意想象力積極的人人生態(tài)度度正面觀點點反反面觀觀點——沒有有成功————失敗了了——學(xué)到到一點東東西———什什么也沒沒做成——充滿滿信心的的人———很很愚蠢——主動動嘗試過過———尊嚴(yán)嚴(yán)受損——可能能想出好好辦法———辦辦法不好好——先走走一步，，方法不不對———別人人成功了了——合理理安排————浪費時時間——天無無絕人之之路———無無路可走走——還需需努力————-未能能完成業(yè)務(wù)員應(yīng)應(yīng)具備的的基本體體態(tài)語言言積極的消消極極的—平視對對方、眼眼光停留留在對方方的眉眼眼部位——目光光不定，，仰視或或低頭，，直瞪對對方—距離對對方一肘肘寬的距距離——太太靠近或或太疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)—手自然然下垂或或拿資料料——指指手劃腳腳，插口口袋袋或抱抱肘—挺胸、、直立立——倚在柜柜臺或桌桌子上上—平穩(wěn)的的坐在椅椅上，雙雙腿合攏攏，上身身稍前傾傾 —斜斜靠椅背背或翹二二郎郎腿左左右搖擺擺業(yè)務(wù)員應(yīng)應(yīng)克服的的痼疾言談側(cè)重重道理語氣蠻橫橫喜歡隨時時反駁談話無重重點言不由衷衷的恭維維懶惰銷售前的的準(zhǔn)備和和計劃目標(biāo)的定定立如何選擇擇客戶制定行動動計劃最后的準(zhǔn)準(zhǔn)備目標(biāo)的定定立所謂目標(biāo)標(biāo)是我們們內(nèi)心對對一項工工作完成成所預(yù)計計效果的的描繪。。目標(biāo)的特特點：明確的清楚的可以測量量的可以達(dá)成成的目標(biāo)的定定立目標(biāo)可分分為：近期的中期的遠(yuǎn)期的如何選擇擇客戶選擇客戶戶的策略略在同行里里受尊敬敬在區(qū)域內(nèi)內(nèi)有決斷斷權(quán)服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)最佳、、有穩(wěn)定定顧客群群能提供策策略性意意見銷售額穩(wěn)穩(wěn)定競爭對手手的主要要客戶制定行動動計劃客戶分類類設(shè)立拜訪訪頻率及及形式增加拜訪訪成功比比率最后的準(zhǔn)準(zhǔn)備出訪時間間是否合合適A事先先約好，，并最好好提供兩兩個以上上的見面面時間。。B根據(jù)據(jù)平時研研究和情情報收集集，選擇擇能見面面頻率最最高的時時間段。。最后的準(zhǔn)準(zhǔn)備有關(guān)對方方的事的的了解程程度性格、習(xí)習(xí)慣、興興趣、嗜嗜好、弱弱點。朋友、對對手情況況。最近有無無特別的的事發(fā)生生：喬遷遷、新婚婚、生子子、升職職或生病病、失眠眠等。最后的準(zhǔn)準(zhǔn)備拜訪目的的是什么么？每次都要要有，由由此來決決定說話話重點。。每次最好好有重點點記錄，，把每次次會談串串聯(lián)起來來。最后的準(zhǔn)準(zhǔn)備推銷的輔輔助工具具是否帶帶好說明書（（或同類類產(chǎn)品比比較）名片計算器筆記用具具價格表、、相關(guān)資資料宣傳品、、樣品最后的準(zhǔn)準(zhǔn)備想象力、、服務(wù)客客戶的心心理準(zhǔn)備備想象一個個客戶、、想象客客戶的滿滿意度、、想象輕輕松、愉愉快的氣氣氛。排除顧慮慮、猶豫豫等消極極心態(tài)，，以一種種更積極極、更熱熱情、更更自信的的態(tài)度去去做拜訪訪，去做做銷售，，去做不不間斷的的客戶服服務(wù)。說服銷售的技技巧了解客戶需求求說服銷售說服銷售的一一般技巧說服銷售的要要點了解客戶需求求方式讓客戶了解自自己的需求——和你交易是是明智的選擇擇。最好對客戶需需求和希望獲獲得的感受有有所預(yù)見。將客戶的需求求和希望與自自己產(chǎn)品的特特點、特征聯(lián)聯(lián)系起來。了解客戶的需需求掌握客戶的目目標(biāo)銷售、利潤、、產(chǎn)生利益的的效果認(rèn)識客戶的觀觀點認(rèn)識客戶的現(xiàn)現(xiàn)狀認(rèn)識我們和競競爭對手產(chǎn)品品在客戶中的的表現(xiàn)。了解客戶的需需求六個普遍對客客戶有益的事事節(jié)省時間增加銷售降低成本吸引更多客戶戶增加利潤減少退貨等麻麻煩說服銷售概念：業(yè)務(wù)員員發(fā)現(xiàn)客戶需需求和希望，，并將之與自自己產(chǎn)品的特特點特征聯(lián)系系起來的過程程。改變以往對銷銷售的認(rèn)識和和理解—銷售售不等于推銷銷?？蛻羝诖唾徺徺I的不是產(chǎn)產(chǎn)品，而是通通過購買和使使用所帶來的的利益。所以以說服銷售開開始于對客戶戶的深入了解解。說服銷售要使公司的生生意增加，最最好的方法是是讓客戶的生生意增加。所有的介紹必必須有一個清清楚的主意，，而不是只集集中介紹了產(chǎn)產(chǎn)品和促銷活活動的特點。。說服銷售業(yè)務(wù)員必須具具備兩種能力力開發(fā)新生產(chǎn)拓拓展概念的能能力將此概念轉(zhuǎn)化化為一個有邏邏輯性的、容容易明白的能能導(dǎo)致客戶采采取相應(yīng)行動動的介紹能力力。說服銷售步驟驟一般模式：陳述情況陳述主意解釋如何運作作建議容易的下下一步（達(dá)成成協(xié)議）說服銷售的一一般技巧斷言的方式反復(fù)感染做良好的聽眾眾提問的技巧——以客戶為中中心說服銷售的一一般技巧利用剛好在場場的人利用其他客戶戶利用資料用明朗的語調(diào)調(diào)說話提出特別設(shè)計計的問題心理暗示的方方法說服銷售的要要點明確自己的的目的，盡盡力向客戶戶提供幫助助和支援，，使客戶滿滿意。牢記你的策策略，引導(dǎo)導(dǎo)客戶理解解你的構(gòu)思思，并根據(jù)據(jù)客戶的需需求變化調(diào)調(diào)整構(gòu)思。。留心傾聽和和歸納總結(jié)結(jié)，讓客戶戶知道你已已明白他的的想法。說服銷售的的要點根據(jù)你的銷銷售方式，，明確告訴訴客戶，凡凡你該做到到的，你一一定能做到到—建立信信任。根據(jù)客戶需需求，明確確告知可幫幫助的與無無能為力的的事件。告訴客戶，，采取何種種方式是獲獲得最大收收益而風(fēng)險險最小的方方式。說服銷售的的要點牢記四種情情況會阻礙礙成功不信任無需求無幫助不急需處理異議的的技巧異議的功能能異議的真假假處理異議的的態(tài)度處理異議的的方法異議的功能能異議的產(chǎn)生生真正因價格格、質(zhì)量等等引發(fā)的只只有很少一一部分，大大多數(shù)都是是因為業(yè)務(wù)務(wù)員的表達(dá)達(dá)方式、客客戶的個人人性格等引引發(fā)溝通困困難而造成成?？蛻粢驗轭欘檻]、理由由、爭論而而對計劃、、意見或產(chǎn)產(chǎn)品提出反反對。異議的功能能銷售是從拒拒絕開始——拒絕不僅僅不會阻礙礙銷售，反反而提供了了我們因循循客戶的拒拒絕找到成成交的捷徑徑?？蛻籼岢霎惍愖h其實是是在進(jìn)行自自我利益保保護(hù)，如果果你喚起并并擴(kuò)大客戶戶利益就會會大大削弱弱客戶異議議的能力。。處理異議的的兩個原則則減少發(fā)生異異議的機(jī)會會對客戶有充充分了解——裁剪合適適的銷售介介紹，從而而減少客戶戶提出拒絕絕的機(jī)會。。有效地處理理發(fā)生的異異議了解—理解解—不過異議的真與與假假異議的因因由希望討價還還價，以獲獲得較佳買買賣條件。。嚇唬業(yè)務(wù)員員，以了解解你是否有有所隱瞞或或欺騙，并并希望獲得得更多實情情或資料。。根本不準(zhǔn)備備接受你，，對你不感感興趣。處理異議的的態(tài)度情緒輕松，，不可緊張張我很高興你你提出的意意見你的意見十十分合理你的觀察很很敏銳處理異議的的態(tài)度興趣真誠，，注意聆聽聽注意聆聽，，不加阻擾擾認(rèn)同異議的的合理，表表示尊重，，便于客戶戶接受你的的相反意見見。處理異議的的態(tài)度重述問題，，證明了解解重述并征詢詢客戶的意意見選擇若干問問題予以熱熱誠的贊同同處理異議的的態(tài)度審慎回答，，保持親善善沉著、坦白白、直爽措辭恰當(dāng)，，語調(diào)緩和和不可“胡吹吹”處理異議的的態(tài)度尊重客戶，，圓滑應(yīng)付付不可輕視或或忽略客戶戶的異議不可赤裸地地直接反駁駁客戶不可直接或或隱指其愚愚昧無知處理異議的的態(tài)度準(zhǔn)備撤退，，保留后路路客戶的異議議并非能輕輕易解決無論分歧多多大，都應(yīng)應(yīng)光榮的撤撤退處理異議的的方法處理異議的的一般性方方法直問法—了了解客戶的的真實想法法對---但但是法—先先接受然后后轉(zhuǎn)為反擊擊引例例法法——引引用用實實例例予予以以說說服服充耳耳不不聞聞法法——避避免免落落入入圈圈套套或或緩緩和和氣氣氛氛處理理異異議議的的方方法法處理理異異議議的的一一般般性性方方法法資料料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換法法——引引開開客客戶戶注注意意力力和和視視線線否定定法法——否否定定客客戶戶的的不不重重要要講講話話或或客客套套話話。?；匾粢舴ǚā刂貜?fù)復(fù)對對方方的的講講話話，，讓讓對對方方發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的錯錯誤誤。。處理理異異議議的的其其他他策策略略面對對客客戶戶提提出出的的不不同同拒拒絕絕理理由由，，采采用用有有針針對對性性的的策策略略。。常見見拒拒絕絕口口實實及及應(yīng)應(yīng)對對。。一價價格格太太高高比較較的的方方法法您是是拿拿什什么么與與我我們們做做比比較較呢呢？？一定定要要具具體體，，以以便便再再說說服服一價價格格太太高高考慮慮價價值值的的因因素素價格格確確實實是是重重要要因因素素，，但但您您認(rèn)認(rèn)為為是是否否價價值值也也同同樣樣重重要要呢呢？？先肯肯定定異異議議，，再再提提出出建建議議，，創(chuàng)創(chuàng)造造說說服服的的機(jī)機(jī)會會。一價價格格太太高高詢問問的的方方法法您覺覺得得多多少少比比較較合合適適？？確定定對對方方的的底底線線和和達(dá)達(dá)成成協(xié)協(xié)議議的的可可能能性性的的大大小小。。一價價格格太太高高高價價格格的的理理由由從對對方方的的講講話話中中尋尋找找。。置換換雙雙方方的的立立場場來來打打動動對對方方。。從對對方方的的顧顧慮慮中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)——您您對對價價格格和和價價值值的的顧顧慮慮和和關(guān)關(guān)切切是是完完全全合合理理的的，，而而這這正正是是支支持持我我們們價價格格的的理理由由。。一價價格格太太高高讓對對手手自自比比在基基本本了了解解競競爭爭對對手手的的時時候候可可以以說說““我我們們的的競競爭爭對對手手知知道道他他們們的的產(chǎn)產(chǎn)品品值值多多少少””。。一價價格格太太高高闡述述價價值值的的方方式式將價價值值細(xì)細(xì)分分，，更更利利于于發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。。將價價格格拆拆分分，，解解除除心心理理障障礙礙——逐逐日日核核算算法法。。與對對手手比比較較——以以己己之之長長，，克克敵敵之之短短。。一價價格格太太高高類比比的的方方式式尤其其是是你你的的客客戶戶實實力力雄雄厚厚、、管管理理嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)或或有有較較高高素素質(zhì)質(zhì)。。“我我可可以以向向您您提提一一個個問問題題嗎嗎？？您您或或貴貴公公司司是是否否在在市市場場上上為為你你們們的的服服務(wù)務(wù)采采用用最最低低標(biāo)標(biāo)價價？？””一價價格格太太高高暗示后果果的方式式清楚介紹紹產(chǎn)品特特點—使使用產(chǎn)品品后的價價值和意意義。暗示—會會失去一一個發(fā)展展機(jī)會或或會帶來來什么影影響。一價格格太高隔離的方方式隔離成本本和價格格。價格低并并不代表表使用成成本低。。一價格格太高好貨不便便宜與客戶關(guān)關(guān)系密切切或客戶戶非常友友善可以以使用。。外在價格格與使用用后價值值—后者者含有更更多服務(wù)務(wù)或潛在在利益。。二滿意現(xiàn)現(xiàn)有交易易關(guān)系我對現(xiàn)有有產(chǎn)品或或客戶非非常滿意意—常見見異議。。對此忠誠誠表示敬敬意，暗暗示你也也鼓勵及及爭取此此種忠誠誠。引出對原原交易的的滿意點點，從中中發(fā)現(xiàn)漏漏洞并擴(kuò)擴(kuò)大，暗暗示我們們會有更更優(yōu)服務(wù)務(wù)。采取折衷衷方案，，勸其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移一部部分交易易，增加加利益，，降低風(fēng)風(fēng)險。三無可用用資金或或預(yù)算大多數(shù)時時間是一一種托詞詞或借口口如果有更更好的服服務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品完全全可以改改變愿計計劃。交易并非非現(xiàn)金交交易，完完全有時時間調(diào)整整預(yù)算或或調(diào)動資資金。改動必須須建立在在對業(yè)務(wù)務(wù)員的信信任和好好感上。。五經(jīng)濟(jì)濟(jì)不景景氣此種異異議甚甚為脆脆弱，，而且且容易易改變變因為我我們的的客戶戶往往往并不不關(guān)心心此事事。建議挽挽救最最佳之之道，，莫過過于改改善方方法和和降低低成本本或增增加銷銷售本產(chǎn)品品的特特點足足以使使成本本降低低同時時增加加銷售售。五經(jīng)濟(jì)濟(jì)不景景氣實用的的幫助助這難道道不是是我們們交易易的大大好時時機(jī)嗎嗎？我們的的產(chǎn)品品和不不間斷斷的服服務(wù)能能夠改改善您您目前前的處處境——構(gòu)筑筑溝通通基礎(chǔ)礎(chǔ)，以以促進(jìn)進(jìn)交易易的達(dá)達(dá)成。。經(jīng)濟(jì)不不景氣氣，更更要求求您能能增加加利潤潤，開開源節(jié)節(jié)流——提出出我們們產(chǎn)品品帶來來的利利益，，促其其早下下決心心。五經(jīng)濟(jì)濟(jì)不景景氣實用的的幫助助正是這這種情情況，，需要要更好好的產(chǎn)產(chǎn)品和和更好好的服服務(wù)，，我們們可以以一起起做——激勵勵對方方并將將其與與你聯(lián)聯(lián)系在在一起起。如果使使用我我們的的產(chǎn)品品將增增加您您的競競爭能能力——找出出發(fā)展展方向向。為減少少風(fēng)險險您可可以少少量試試用——站在在客戶戶立場場。六受到到互惠惠、協(xié)協(xié)定約約束如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶戶確實實堅持持此項項政策策—惟惟有放放棄此此推銷銷?？蛻舨⒉⒉粓詧远?。。作為拒拒絕的的煙幕幕考驗業(yè)業(yè)務(wù)員員的能能力希望得得到更更多優(yōu)優(yōu)惠六受到到互惠惠、協(xié)協(xié)定約約束實用的的幫助助單刀直直入的的方式式—如如果我我們的的產(chǎn)品品或服服務(wù)優(yōu)優(yōu)于前前者，，您是是否會會考慮慮試用用？允許例外的的方式—您您是否允許許過例外的的出現(xiàn)？如如果我們能能增加你的的利潤或擴(kuò)擴(kuò)大你的銷銷售，您會會考慮我們們的產(chǎn)品是是不是？六受到互惠惠、協(xié)定約約束實用的幫助助暗示的方式式—我們理理解您對互互惠合同的的尊重，但但這并不妨妨礙您擁有有更好的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，對嗎？？他山之石，，可以攻玉玉—別的客客戶也曾發(fā)發(fā)生的真實實事件。光榮引退的的方式—您您能介紹您您的同行中中誰需要嗎嗎？希望以以后還有機(jī)機(jī)會。七希望參考考其他公司司產(chǎn)品首先稱贊對對方，然后后表示歡迎迎比較。當(dāng)顧客參考考后，業(yè)務(wù)務(wù)員再向他他指出這些些已在自己己的考慮之之中。實用的幫助助。八以前用過過，但不太太好對過去的經(jīng)經(jīng)歷表示遺遺憾，幫助助對方說出出不滿意的的根源。鼓勵客戶再再做新嘗試試實用的幫助助實用的幫助助您不放心什什么？如能能對我講講講原因，我我將十分感感謝—試探探對方真正正用意及決決心。我能理解，，現(xiàn)在這里里就有一份份同業(yè)產(chǎn)品品介紹，請請您參考——表示自己己有備而來來，不至使使拜訪中斷斷。實用的幫助助我們可以一一起來比較較一下兩者者之間的區(qū)區(qū)別嗎？因因為在此之之前已有很很多結(jié)論——從眾心理理在您您決決定定之之前前，，還還需需要要其其他他信信息息或或別別的的問問題題要要回回答答嗎嗎？？——暗暗示示沒沒有有問問題題就就可可以以決決定定了了，，而而且且這這將將是是一一個個正正確確的的決決定定。。實用用的的幫幫助助造成成這這種種不不愉愉快快的的原原因因是是什什么么？？—產(chǎn)產(chǎn)品品還還是是服服務(wù)務(wù)我們們最最近近在在這這方方面面有有很很大大改改進(jìn)進(jìn)：：—從從專專業(yè)業(yè)的的角角度度消消除除客客戶戶的的疑疑慮慮。。實用用的的幫幫助助我們們都都曾曾有有過過失失望望，，但但并并不不妨妨礙礙我我們們接接受受新新事事物物。。—引引起起共共鳴鳴我現(xiàn)現(xiàn)在在的的服服務(wù)務(wù)與與過過去去有有較較大大區(qū)區(qū)別別，，讓讓我我來來介介紹紹一一下下好好嗎嗎？？九堅堅持持己己見見須先先了了解解顧顧客客固固執(zhí)執(zhí)的的心心理理—往往往往都都是是無無知知所所致致。。盡量量表表現(xiàn)現(xiàn)謙謙遜遜態(tài)態(tài)度度，，并并贊贊揚揚對對方方的的見見解解與與成成就就—借借以以掌掌握握其其心心理理，，然然后后循循序序漸漸進(jìn)進(jìn)。。十留留待待下下次次再再談?wù)剟偮犅犕晖辍煽赡苣苁鞘且蛞蚱淦鋬?nèi)內(nèi)心心早早有有決決定定坦誠誠相相問問，，失失敗敗何何在在？？過程程中中突突然然出出現(xiàn)現(xiàn)——業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員的的說說明明未未能能引引起起興興趣趣不宜宜堅堅持持，，約約好好再再談?wù)劇啊肮夤鈽s榮撤撤退退””聽完完后后——其其有有所所顧顧慮慮應(yīng)探探明明原原由由，，針針對對性性地地解解答答疑疑問問銷售售行行為為主要信息腿勤眼勤嘴勤三“勤”主要信息

創(chuàng)新一“新”二“真”主要信息真誠真意“三三、、二二、、一一””法法則則勿以善小而不不為，勿以惡惡小而為之。。天下大事必成成于細(xì)天下難事必成成于毅Thanks!謝謝1月-2304:02:3204:0204:021月-231月-2304:0204:0204:02:321月月-231月月-2304:02:322023/1/54:02:329、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。04:02:3204:02:3204:021/5/20234:02:32AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2304:02:3204:02Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:02:3204:02:3204:02Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2304:02:3204:02:32January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20234:02:32上上午午04:02:321月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月234:02上上午午1月-2304:02January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/54:02:3204:02:3205January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。4:02:32上午午4:02上午午04:02:331月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。04:02:3304:02:3304:021/5/20234:02:33AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2