三電子商務(wù)營銷服務(wù)

項目三

電子商務(wù)營銷服務(wù)任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論任務(wù)二基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷方法任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)營銷策略任務(wù)四感受網(wǎng)絡(luò)廣告項目四電子商務(wù)營銷服務(wù)

1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其特點

2.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和手段3.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的策略4.理解網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢項目四電子商務(wù)營銷服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典案例———麥包包

中國最大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺———淘寶網(wǎng)2012年交易額突破1萬億，預(yù)計到2013年全球電子商務(wù)銷售額將達到9630億美元。隨之而來的“淘品牌”也如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，很多借淘寶發(fā)家的“淘品牌”并不愿受囿于淘寶，為尋找更廣闊的出路而紛紛開始“出淘”。各商家可謂“八仙過海，各顯神通”，其中，有一個“淘品牌”創(chuàng)立于2007年9月，成立僅三年便獲得聯(lián)想投資、DCM和摯信資本對其共計4500萬美金的兩輪投資，2010年銷售額逼近4億元，它就是知名的互聯(lián)網(wǎng)時尚箱包品牌———麥包包。輕裝上陣，破繭而出———麥包包是一家專做箱包貼牌生產(chǎn)的企業(yè)，借助淘寶，麥包包憑借質(zhì)優(yōu)價廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，短時間內(nèi)積累了較高的人氣和萬級數(shù)量的購買用戶，達到數(shù)千萬甚至上億的銷售規(guī)模。隨著“魔方包”的成功運營，麥包包品牌在淘寶上迅速走紅，成為“淘品牌”大家庭中的一員。它進一步發(fā)揮淘寶網(wǎng)信息受眾面廣的優(yōu)勢，將自己的獨立B2C平臺和品牌通過淘寶雙雙推向市場，借船出海、成功“出淘”，成為中國最大的箱包B2C公司?？v觀麥包包的發(fā)展歷程，麥包包走出了一條從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)品牌的獨特之路，而支撐它一路走下來的正是它以“快”為核心的商業(yè)模式?？鞎r尚：打造快速時尚新模式———麥包包選擇了先做大牌的網(wǎng)上渠道商，憑借自己在傳統(tǒng)箱包行業(yè)多年的關(guān)系，麥包包很快就獲得了金利來、皮爾卡丹、米奇等十幾個國際名牌的網(wǎng)上銷售權(quán)。案例導(dǎo)入：1、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？為什么很多企業(yè)紛紛開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動？2、麥包包借助于網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷來說在打造自己品牌方面有怎樣的突出優(yōu)勢？網(wǎng)絡(luò)營銷（On.lineMarketing或E.Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet）為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的概念任務(wù)一了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展；消費者價值觀改變；激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生任務(wù)一了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論網(wǎng)絡(luò)營銷的特點1.個性化2.跨時空3.多媒體4.低成本5.交互式6.技術(shù)性7.高效性8.整合性

1960年，美國著名學(xué)者杰瑞·麥卡錫(JerryMcCarthy)教授在其出版的《營銷學(xué)》專著中最早提出了4P理論。

4P即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。整合營銷理論1.傳統(tǒng)營銷中的4P理論

1990年，美國學(xué)者勞朋特教授提出了傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論。即Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(溝通)。整合營銷理論2.現(xiàn)代營銷中的4C理論從導(dǎo)向來看，4P理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費者導(dǎo)向；4C理論強調(diào)以消費者為導(dǎo)向。從營銷組合的基礎(chǔ)來看，4P理論是以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)，制造商設(shè)計制造某一產(chǎn)品后，設(shè)定一個最大利潤的價格，經(jīng)由其掌控的銷售渠道，并適當?shù)丶右源黉N；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ)，通過雙向溝通和消費者建立長久的一對一關(guān)系。

整合營銷理論3.

4P理論與4C理論的別

網(wǎng)絡(luò)營銷銷的主要要功能在營銷的活動中，網(wǎng)絡(luò)營銷借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為主要手段，其主要功能如下：1.信息搜索功能2.信息發(fā)布功能3.商情調(diào)查功能4.銷售渠道開拓功能5.品牌推廣及提升功能6.特色服務(wù)功能7.客戶關(guān)系管理功能8.經(jīng)濟效益增值功能9.資源合作與優(yōu)勢互補的功能

1.搜索引擎的概念任務(wù)二了解基于于網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的營營銷方法法一般說來，搜索引擎由搜索軟件、索引軟件和檢索軟件三部分組成。搜索引擎工作時，要按照一定的規(guī)律和方式運行特定的網(wǎng)絡(luò)信息搜索軟件，定期或不定期地搜索Internet各個站點，并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息資源送回搜索引擎的臨時數(shù)據(jù)庫；接下來利用索引軟件對這些收集到的信息進行自動標引形成規(guī)范的索引，加入集中管理的索引數(shù)據(jù)庫；在Web的客戶端，提供特定的檢索界面，供用戶以一定的方式輸入檢索提問式并提交給系統(tǒng)，系統(tǒng)通過特定的檢索軟件檢索其索引數(shù)據(jù)庫，并將從中獲得的與用戶檢索提問相匹配的查詢結(jié)果再返回客戶端供用戶瀏覽?；谑账魉饕娴牡臓I銷2.搜索引擎的基本原理基于收索索引擎的的營銷（1)全文索引。全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎，國外代表有

Google，國內(nèi)則有著名的百度搜索如圖4-1。（2)目錄索引。（3)元搜索引擎。3.搜索引擎的分類圖4-1基于收索索引擎的的營銷4．搜索引擎營銷的實現(xiàn)方式（1）社區(qū)營銷。（2）搜索廣告聯(lián)盟推廣。（3）搜索引擎優(yōu)化(SEO)。（4）競價排名。（5）子頻道全流量廣告。（6）品牌專區(qū)廣告。（7）內(nèi)容定向廣告。（8）頻道共建。

二、交換鏈接二、交換換鏈接網(wǎng)站交換換鏈接，，也稱為為友情鏈鏈接、互互惠鏈接接、互換換鏈接等等，是具具有一定定資源互互補優(yōu)勢勢的網(wǎng)站站之間的的簡單合合作形式式，即分分別在自自己的網(wǎng)網(wǎng)站上放放置對方方網(wǎng)站的的LOGO或網(wǎng)站名名稱，并并設(shè)置對對方網(wǎng)站站的超級級鏈接，，使得用用戶可以以從合作作網(wǎng)站中中發(fā)現(xiàn)自自己的網(wǎng)網(wǎng)站，達達到互相相推廣的的目的。。通過收發(fā)發(fā)電子郵郵件所進進行的營營銷活動動都屬于于E-mail營銷的范范疇，根根據(jù)發(fā)送送電子郵郵件是否否首先得得到用戶戶許可可可以將E-mail營銷分為為許可營營銷和未未經(jīng)許可可的垃圾圾郵件，，而真正正意義上上的E-mail營銷是指指許可營營銷。三基基于電子子郵件的的網(wǎng)絡(luò)營營銷1.E-mail營銷的概概念E-mail營銷是指指在用戶戶事先許許可的前前提下，，指把文文本、HTML或多媒體體信息發(fā)發(fā)送到目目標用戶戶的電子子郵箱，，以達到到營銷目目的。三基基于電子子郵件的的網(wǎng)絡(luò)營營銷三基基于電電子郵件件的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷2.E-mail營銷的優(yōu)優(yōu)勢（1）即時性強（2）響應(yīng)率高（3）成本低（4）針對性強三基基于電電子郵件件的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷3.開展E-mail營銷的步步驟（1）（2）（3）（4）三基基于電子子郵件的的網(wǎng)絡(luò)營營銷4.E-mail營銷的相相關(guān)問題題三基于電子子郵件的的網(wǎng)絡(luò)營營銷5.E-mail營銷的重重要規(guī)則則四基于博客客的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷（1）博客營營銷

（2）博客營銷的特點①博客目標標更為精精確，能能夠針對對目標客客戶進行行精準的的博客營營銷②博客營營銷與傳傳統(tǒng)營銷銷方式相相比營銷銷成本較較低，通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒介可可以節(jié)省省更多的的人力、、物力、、才力資資源③博客廣廣告具有有交互性性，可以以通過博博客進行行互動交交流，并并能得到到即時的的問題回回饋④博客是是一個信信息發(fā)布布和傳遞遞的工具具，能夠夠更快更更便捷的的發(fā)布公公司最新新動態(tài)、、產(chǎn)品信信息⑤博客與與企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站相比比，博客客文章的的內(nèi)容題題材和發(fā)發(fā)布方式式更為靈靈活；⑥與門戶戶網(wǎng)站發(fā)發(fā)布廣告告和新聞聞相比，，博客傳傳播具有有更大的的自主性性，博客客主有更更大的自自由發(fā)揮揮空間⑦與供求求信息平平臺的信信息發(fā)布布方式相相比，博博客的信信息量更更大，并并可進行行及時的的更新⑧與論壇壇營銷的的信息發(fā)發(fā)布方式式相比，，博客文文章顯得得更正式式，可信信度更高高四基于博客客的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷（3）企業(yè)博博客營銷銷的策略略四基于博客客的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷微博是一一種通過過關(guān)注機機制分享享簡短信信息的廣廣播式的的社交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺臺。隨著著微博的的火熱，，即催生生了有關(guān)關(guān)的營銷銷方式，，就是微微博營銷銷。五基基于微微博的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷1.微博營銷銷概念（1）微博的數(shù)量不在多而在于精（2）個性化的名稱（3）巧妙利用模板。（4）使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)內(nèi)容。（5）定期更新微博信息（6）善于回復(fù)粉絲們的評論（7）#與@符號的靈活運用（8）學(xué)會使用私信（9）確保信息真實與透明（10）不能只發(fā)產(chǎn)品企業(yè)或廣告內(nèi)容十個有效的策略五基基于微微博的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷

1.信息發(fā)布

2.病毒式營銷

3.網(wǎng)絡(luò)廣告

4.個性化定制5.微信營銷6.大數(shù)據(jù)營銷六其其他營營銷方法法任務(wù)三體體會會網(wǎng)絡(luò)營營銷策略略從營銷策策略看，，無論4P理論還是是4C理論都具具有局限限性。企企業(yè)如果果僅從4p對應(yīng)出發(fā)發(fā)，在此此前提下下尋找能能實現(xiàn)企企業(yè)利潤潤最大化化的營銷銷決策，，則肯定定不能同同時達到到利潤最最大化和和滿足顧顧客需求求兩個目目標。如如果企業(yè)業(yè)只是站站在消費費者的角角度采用用4c策略來滿滿足消費費者的需需求，由由于消費費者對產(chǎn)產(chǎn)品需求求與愿意意付出的的價格之之間的差差異性，，企業(yè)的的成本將將會必然然的增大大，企業(yè)業(yè)將得不不償失。。因此，，任何只只站在一一個方面面考慮營營銷策略略的方式式方法都都失之偏偏頗，必必須在兩兩種理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，充充分利用用網(wǎng)絡(luò)平平臺可進進行企業(yè)業(yè)與消費費者雙向向信息交交流的特特點，整整合企業(yè)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷策策略。（1）選擇合適的品牌元素。（2）利用促銷及相關(guān)的營銷活動不斷塑造品牌。（3）還可以建立和完善平臺網(wǎng)站的交互功能來提高網(wǎng)站的品牌知名度。（１）（２）（３）一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷的品牌牌策略美國市場營銷銷協(xié)會對品牌牌的定義是：：“品牌（brand）是一種名稱稱、屬性、標標記、符號或或設(shè)計，或是是他們的組合合運用，其目目的是借以辨辨認某個銷售售者或某群銷銷售者的產(chǎn)品品或服務(wù)，并并使之同競爭爭對手的產(chǎn)品品和服務(wù)區(qū)別別開來?！倍W(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的產(chǎn)品品策略2.網(wǎng)絡(luò)營銷的新產(chǎn)品開發(fā)策略1.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品及特征（1）創(chuàng)新產(chǎn)品（2）新產(chǎn)品（3）現(xiàn)有產(chǎn)品的改良品或更新品（4）重新定位的產(chǎn)品（1）產(chǎn)品性質(zhì)（2）產(chǎn)品質(zhì)量（3）產(chǎn)品品牌無論是傳統(tǒng)營營銷還是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷，價格格策略都是最最富有靈活性性和藝術(shù)性的的策略，是企企業(yè)市場營銷銷組合當中十十分重要的一一環(huán)。價格制制定的合理與與否，關(guān)系到到企業(yè)產(chǎn)品或或服務(wù)的銷路路以及企業(yè)能能獲取利潤的的多少，是競競爭的主要手手段之一。三網(wǎng)絡(luò)營營銷的定價策策略三網(wǎng)絡(luò)營營銷的定價策策略根據(jù)影響營銷銷價格因素的的不同，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)定價策略分分可為如下幾幾種：企業(yè)不僅要生生產(chǎn)適銷對路路的產(chǎn)品，確確定適當?shù)膬r價格，還要選選擇合適的分分銷渠道，將將產(chǎn)品送到最最終購買者那那里，促使其其購買行為的的實現(xiàn)。而網(wǎng)網(wǎng)上交易的產(chǎn)產(chǎn)生對企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的渠道是是一大挑戰(zhàn)。。商業(yè)網(wǎng)站直直接將產(chǎn)品展展示給顧客，，回答疑問并并接受顧客定定單，這使得得傳統(tǒng)的中間間商的地位有有所改變，電電子交易市場場即在線中間間商，在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷過程中中承擔(dān)起了傳傳統(tǒng)中間商的的作用。四網(wǎng)絡(luò)營營銷的渠道策策略1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道道概述2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能①訂貨功能②結(jié)算功能③配送功能四網(wǎng)絡(luò)營營銷的渠道策策略網(wǎng)上直銷是指指生產(chǎn)者通過過網(wǎng)絡(luò)直接分分銷渠道直接接銷售產(chǎn)品，，中間沒有任任何形式的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中間商介介入。網(wǎng)上直直銷與傳統(tǒng)直直銷渠道不一一樣的是，生生產(chǎn)企業(yè)可以以通過建設(shè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷站點點，讓顧客可可以直接從網(wǎng)網(wǎng)站進行訂貨貨。3.網(wǎng)絡(luò)直銷四網(wǎng)絡(luò)營營銷的渠道策策略目前出現(xiàn)了許許多基于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的提供信息息服務(wù)中介功功能的新型中中間商，可稱稱之為電子中中間商。具體體分類如下：：4.網(wǎng)絡(luò)時代的新新型中間商—電子中間商類類型（1）目錄服務(wù)（2）搜索服務(wù)（3）虛擬商業(yè)街（4）網(wǎng)上出版（5）虛擬零售店（網(wǎng)上商店）（6）站點評估（7）電子支付（8）虛擬市場和交換網(wǎng)絡(luò)（9）智能代理四網(wǎng)絡(luò)營營銷的渠道策策略在進行網(wǎng)絡(luò)營營銷活動的整整體策劃時，，網(wǎng)上促銷是是其中極為重重要的一項內(nèi)內(nèi)容。網(wǎng)上促促銷是指利用用現(xiàn)代化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛虛擬市場傳遞遞有關(guān)產(chǎn)品和和服務(wù)的信息息，以啟發(fā)需需求，引起消消費者的購買買欲望和購買買行為的各種種活動。五網(wǎng)絡(luò)營營銷的促銷策策略第一，網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的開放性，其受眾具有廣泛性。第二，網(wǎng)絡(luò)平臺可以促使企業(yè)與消費者雙向互動。第三，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)都推向了一個世界統(tǒng)一的市場。傳統(tǒng)的區(qū)域性市場的小圈子正在被一步步打破，每個企業(yè)都要學(xué)會在全球統(tǒng)一市場上做生意的技巧與規(guī)則。1.網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷特點五網(wǎng)絡(luò)營營銷的促銷策策略

2.網(wǎng)絡(luò)促銷的形式（1）有獎促銷。（2）網(wǎng)上贈品促銷。（3）拍賣促銷。（4）積分促銷。（5）網(wǎng)上聯(lián)合促銷五網(wǎng)絡(luò)營營銷的促銷策策略（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的的概念網(wǎng)絡(luò)廣告是指指利用國際互互聯(lián)網(wǎng)這種載載體發(fā)布的營營利性商業(yè)廣廣告，由商品品經(jīng)營者或服服務(wù)提供者承承擔(dān)費用，以以互聯(lián)網(wǎng)為傳傳播媒介而發(fā)發(fā)布和傳播介介紹自己所推推銷的商品或或提供的服務(wù)務(wù)。簡言之，，網(wǎng)絡(luò)廣告是是指在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布的以以數(shù)字代碼為為載體的經(jīng)營營性廣告。任務(wù)四感感受網(wǎng)絡(luò)廣告告

①傳播范圍廣，傳播速度快，傳播方式更靈活②網(wǎng)絡(luò)廣告針對性強，易于保存，便于檢索，更有利于強化廣告效果③網(wǎng)絡(luò)廣告制作簡單，費用低廉，具有較強的價格優(yōu)勢④網(wǎng)絡(luò)廣告具有極強的互動性和直觀性⑤受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計4.3.5網(wǎng)絡(luò)營銷的促促銷策略（3）網(wǎng)絡(luò)廣告的的形式①旗幟廣告(旗標廣告、巨巨幅廣告、BannerAds)，如圖4-2所示。②彈出式廣告（（InterstitialAds）③按鈕廣告(ButtonsAds)，如圖4-3所示。④電子郵件廣告告⑤主頁廣告⑥文字鏈接廣廣告⑦移動廣告⑧巨型廣告⑨分類廣告⑩電子雜志廣廣告圖4-2BannerAds圖4-3ButtonsAds五網(wǎng)絡(luò)營營銷的促銷策策略THANKYOU!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:14:2003:14:2003:141/5/20233:14:20AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2303:14:2003:14Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:14:2003:14:2003:14Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2303:14:2003:14:20January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20233:14:20上午午03:14:201月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:14上上午午1月-2303:14January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/53:14:2003:14:2005January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:14:20上上午3:14上上午03:14:201月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:14:2003:14:2003:141/5/20233:14:20AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2303:14:2003:14Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:14:2003:14:2003:14Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2303:14:2003:14:20January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:14:20上上午03:14:201月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月233:14上上午1月-2303:14January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/53:14:2003:14:2005January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:14:20上午3:14上上午03:14:201月-239、楊柳柳