個案工作實務(wù)中的價值觀及具體運用講義

個案工作實務(wù)中的價值觀及具體運用講義課題任務(wù)講義3:個案工作實務(wù)中的價值觀及具體運用內(nèi)容一、個案工作實務(wù)中的價值觀1、 個案社會工作價值觀的內(nèi)容人有獲得資源以解決問題并發(fā)展?jié)撃艿臋?quán)利：服務(wù)與利他人的價值和尊嚴(yán)是與生俱來的：尊重他人社工必須視人際關(guān)系為幸福的本質(zhì)和改變的重要工具：人際關(guān)系的重要性社工所采取的行為方式必須是正直的：促進社會公平正義，誠實負(fù)責(zé)社工實務(wù)工作必須在能力范圍之內(nèi)且得到專業(yè)上的強化2、 個案社會工作價值觀的矛盾與沖突?“個人價值”與“專業(yè)價值”：社會工作價值觀的矛盾與沖突，不僅會發(fā)生在不同的文化背景下，不同的價值層次之間，還會存在于特定的價值觀內(nèi)容體系之中。當(dāng)個案社會工作者面臨個人價值觀與專業(yè)價值觀的沖突時，應(yīng)以專業(yè)價值觀為指引開展服務(wù)。2 “價值中立”與“價值介入”4-價值中立：強調(diào)事實判斷而主張擱置價值評判，即個案社會工作者不能把個人的價值觀帶到個案服務(wù)實踐中。4個案工作實踐中主張價值中立的原因：保證專業(yè)的科學(xué)性、’案主自決”原則、避免“標(biāo)簽化”、價值評判的相對性。1價值介入：與“價值中立”相對立，指個案社會工作者將某種價值觀帶到個案服務(wù)實踐中，或者將某種價值觀強加給服務(wù)對象。在社會工作實踐中，我們主張價值中立，但這不代表個案社會工作者可以將〃價值中立”作為回避問題或者推卸責(zé)任的借口，每一位社會工作者者枚應(yīng)該恰當(dāng)?shù)奶幚砗谩皟r值中立”與“價值介入”在實踐服務(wù)中的關(guān)系，根據(jù)實踐需要具體分析，不可完全將個人價值觀拋開，亦不可將其強加給服務(wù)對象。

接納不等于認(rèn)同，它是社會工作者在進行個案服務(wù)的過程中，包容服務(wù)對象的價值觀與個人背景特征等的體現(xiàn)。課堂思考：作為一名社會工作者，你可能會在“接納”這個原則上遇到什么困難？你打算怎么解決？案例分析:小倩，女，27歲，一位性工作者，吸毒、攜帶艾滋病病毒。小寧是給她提供服務(wù)的社會工作者。一天，小寧來見督導(dǎo)，要求轉(zhuǎn)介案主，因為她不想服務(wù)小倩。在小寧看來，小倩墮落、吸毒、攜帶艾滋病毒，走進她都能感覺到股惡臭，令小寧覺得很惡心。2、保密(1)保密的定義：保密就是保守當(dāng)事人在專業(yè)關(guān)系過程中透露的個人信息和秘密。作為社會工作者要遵守的倫理原則，這是在專業(yè)關(guān)系中尊重當(dāng)事人權(quán)利的體現(xiàn)，也是對當(dāng)事人的保護。在特殊情況下，必須透露有關(guān)服務(wù)對象的信息時，社會工作者應(yīng)向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性，并采取相關(guān)保護措施。在緊急情況下，必須打破保密原則。(2)案例分析:案例1:事件：陳先生(社會工作者)現(xiàn)在所開的培訓(xùn)機構(gòu)不景氣，在一個偶級的情況下，知曉Peer(前案主)現(xiàn)擔(dān)任某上市公司主席，于是從手機通訊錄里面找到Peter,希望得到他的幫助。 問：在沒有服務(wù)需要的情況下，你如何看待陳先生尋找服務(wù)對象提供幫助的行為？他是否應(yīng)該接受Peter的投資？案例2:事件：李奶奶非常高興地告訴你，她兒子給他買了很多食品來看望她，￡兒子找到了一份月薪近5000元的工作。但她不想讓別人知道此事，因為一旦知道了，他們家就不能享受低保待遇了。你從李奶奶入院的資料了解到，她與兒子相依為命，去年兒子下崗了，家里經(jīng)濟狀況很差，居委會幫助他們申請了低保待遇。但是現(xiàn)在她們?nèi)司杖胍呀?jīng)超過2000元，顯然已經(jīng)不符合享受低保的條件。 問：你該怎么處理這件事？你會告訴別人嗎?為什么？3、非批判非批判的定義：非批判是指不對服務(wù)對象做出是非對錯的判斷，不用言語或非言語的方式責(zé)備服務(wù)對象。社會工作者必須以非批判的態(tài)度與服務(wù)對象交流并了解其需要，而不是對其審視、批判和做出結(jié)論。非批判個案實務(wù)指引在個案社會工作實務(wù)中，社會工作者應(yīng)以客觀、中立的態(tài)度看待案主的想法及行為，放下自己的價值判斷、先入為主的觀念及情感體驗，對案主的價值觀不評價、非批判。放下自己的價值判斷，并不等于沒有價值判斷，而是以一種非個別化、非主觀的專業(yè)價值判斷為案主提供服務(wù)。案例分析:事件：案主是一位從事“三陪”工作的女性，來到社工機構(gòu)尋求社會工作者的幫助。問：如果你是社會工作者，你會怎樣表達(dá)非評判的態(tài)度？過程：案主:我不知道怎么說。我擔(dān)心我說出來我的事你會笑我。社工：我不知道我會不會笑，你說出來聽一聽？案主：我的一位客戶愛上了我，希望娶我，但我有很多擔(dān)心，擔(dān)心將來被拋棄、被孩子或者公婆瞧不起……4、個別化個別化的定義：從個案服務(wù)層面來看，個別化就是將服務(wù)對象視為獨特的個體，承認(rèn)其獨特的個性、氣質(zhì)、觀念和行為，重視其對困難和問題的不同感受和看法。堅持個別化的原因：不同家庭、團體、群體、社區(qū)都有其獨特的發(fā)展脈絡(luò)、文化特質(zhì)和結(jié)構(gòu)；個案社會工作是為具體的個體對象進行接觸、建立關(guān)系、提供服務(wù)的。課堂思考：你能舉出身邊的一些個別化例子嗎？案例分析：甲和乙就讀于同一所大學(xué)同一個專業(yè)，都是大三的學(xué)生。某天上午，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)甲和乙都沒有出現(xiàn)在課堂上。甲的舍友說，昨天甲就背著書包離開學(xué)校了。乙的舍友也說，昨天乙背著書包也離開學(xué)校了?？磥?，他們倆都逃學(xué)了。5、案主自決(1)自決的定義:自決是指一個人擁有支配他自己的生活并做出與此相關(guān)的決定的權(quán)利。社會工作者要尊重服務(wù)對象的權(quán)利，承認(rèn)其需要并協(xié)助其充分獲得和利用資源，發(fā)揮個人潛能，達(dá)成自我決定。（2） 個案社會工作者在自決原則中的作用：協(xié)助服務(wù)對象明確自己的問題和需要，挖掘當(dāng)事人的潛能；協(xié)助服務(wù)對象了解他可以得到的支持性資源。（3） 案例分析：案例1:智力障礙的夫妻是否可以自己決左生不生小孩？但小孩的照顧和教養(yǎng)又是很現(xiàn)實的問題，你作為社會工作者會如何給出建議呢？案例2:事件：劉某（案主，初三學(xué)生）近三個月可能在服用減肥藥，并且還希食。曾在上體育課的時候暈倒過1次，班主任擔(dān)心她無法適應(yīng)升學(xué)壓力。侯明（學(xué)校社會工作者）與劉某面談過3次，