選煤廠工作總結(jié)

第40頁共40頁選煤廠工作總結(jié)洗煤廠車間主任年度工作方案xx年是我們國家很不平凡的一年，也是我礦120萬噸/年礦井建立即將轉(zhuǎn)入消費(fèi)型礦井的決勝之年.一年來，我們緊緊圍繞礦委、總支“11188”的工作思路和總體部署，結(jié)合我部工作實(shí)際，以抓平安促消費(fèi)為目的，以保質(zhì)量為前提、以節(jié)能降耗為抓手增加經(jīng)濟(jì)效益、以進(jìn)步職工素質(zhì)為主體，認(rèn)真落實(shí)年初的工作方案，重點(diǎn)開展了多項(xiàng)技術(shù)改造工作，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就本部年度工作總結(jié)和年度工作方案情況匯報(bào)如下一、平安方面1、今年平安工作做的不好，7月份發(fā)生2起輕傷事故(二洗一起、綜管科一起)，使得平安形勢驟然緊張，給我們敲響了平安警鐘，同時(shí)也警示了那些平時(shí)認(rèn)為“井上消費(fèi)沒事〔平安〕”的錯(cuò)誤思維。事故發(fā)生后我們及時(shí)組織召開專題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，舉一反三，痛定思痛。按照事故“四不放過”原那么，進(jìn)展事故原因分析^p和處分等、查破綻補(bǔ)短板、補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并出臺(tái)了“一月四會(huì)制度”〔①班前班后會(huì)、②周三平安例會(huì)、③周五綜合討論會(huì)、④每月一次平安缺陷分析^p會(huì)〕、《職工崗位自檢表》、《平安隱患排查治理制度》和《員工自保、互保、聯(lián)保管理制度》等一系列措施。2、提升平安檢查質(zhì)量，改良檢查方式，取消分組檢查，集中人力物力開展每周五全區(qū)域全覆蓋立體式平安大檢查，加大平安消費(fèi)隱患排查及整改工作力度，全年召開平安辦公會(huì)40余次，7-8月份集中開展10余次專項(xiàng)檢查和20余次0點(diǎn)4點(diǎn)班不定時(shí)巡查，全年共查出各類平安隱患440余條，提出合理化建議40余條，查處各類“三違”人員50余人次，各類平安隱患全部落實(shí)整改完畢，隱患整改率100%，使平安隱患消除在了萌芽狀態(tài)。3、為了強(qiáng)化平安消費(fèi)管理，從人、機(jī)、物環(huán)境等方面存在的不平安因素進(jìn)展整改，及時(shí)消除各類不平安隱患，今年6月份開場實(shí)行崗位自查自檢表及標(biāo)準(zhǔn)了各種消費(fèi)記錄表，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，成效顯著，極大進(jìn)步了職工崗位平安意識(shí)。4、今年組織全廠職工平安培訓(xùn)2期，參與培訓(xùn)人員近200人次；參加晉城煤管局組織的瓦斯管理人員培訓(xùn)1期，3人獲得了平安管理人員資格；內(nèi)部組織的各類特種作業(yè)人員培訓(xùn)3期，33人分別獲得了電焊工、電工操作資格證。參加礦消防培訓(xùn)3期，使大家對平安工作更加重視，對消防器材的使用更加理解，對消防器材的存放更加科學(xué)有效。5、加強(qiáng)“班干部親自現(xiàn)場操作”教育，將設(shè)備設(shè)施操作理論和程序真正落實(shí)到每個(gè)職工的心中；工作中，同時(shí)對職工加強(qiáng)了危險(xiǎn)辨識(shí)培訓(xùn)；開展班前會(huì)事故案例演講活動(dòng)，利用班前會(huì)每月由班組抽出2-3名職工講一個(gè)平安事故案例，講身邊的事，身邊的人，怎么汲取教訓(xùn)，怎么做好防范措施，做到警鐘長鳴。6、今年重點(diǎn)對“夏季三防”和“冬季四防”進(jìn)展了知識(shí)培訓(xùn)和專項(xiàng)大排查，并制定出相應(yīng)專項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)特殊時(shí)段有保障。7、為消除事故隱患，在平安設(shè)施方面進(jìn)展了多項(xiàng)改革和創(chuàng)新，同時(shí)完成500余塊各類設(shè)備標(biāo)識(shí)牌的制作及安裝工作，防范了職工出現(xiàn)設(shè)備誤操作和混用現(xiàn)象。為優(yōu)化工業(yè)場所環(huán)境，確保職工平安消費(fèi)，對我部所有廠區(qū)內(nèi)外的設(shè)備、管道及附屬設(shè)施進(jìn)展了防銹刷漆，增設(shè)了平安警言、警示牌板，在各類產(chǎn)品倉內(nèi)部安裝了降噪音、防破碎的聚氨酯板和緩沖裝置等設(shè)施，使工業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀。重點(diǎn)對所有機(jī)電設(shè)備的平安設(shè)施進(jìn)展逐一排查、檢查破綻、補(bǔ)充完善；對各種機(jī)電設(shè)備標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)展了更換安裝；對電器設(shè)備和管道線路全面排查，對不合格線路進(jìn)展了專項(xiàng)整改。全面對整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)部位以及存在平安隱患的地方加裝了平安防護(hù)欄等設(shè)施，并完善了皮帶機(jī)周圍欄桿、人行通道等地點(diǎn)的平安防護(hù)設(shè)施，徹底消除了可能造成人身傷害發(fā)生的隱患。進(jìn)一步提升平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。通過采取多項(xiàng)強(qiáng)有力的措施、嚴(yán)查平安隱患、嚴(yán)格落實(shí)檢查、加大巡查考核力度和強(qiáng)化現(xiàn)場管理抓細(xì)節(jié)等多項(xiàng)措施，變壓力為動(dòng)力，上下同心，確保了7月份事故發(fā)生后的平安消費(fèi)運(yùn)行平穩(wěn)，杜絕了事故的連鎖反響。二、消費(fèi)指標(biāo)完成情況1、精塊產(chǎn)量：全年實(shí)際完成約4.6萬噸。2、精煤產(chǎn)量：全年實(shí)際完成約5.9萬噸〔其中：一洗4.4萬噸、二洗1.5萬噸〕。3、9#原煤產(chǎn)量：全年實(shí)際完成約19.4萬噸。4、煤泥烘干量：全年實(shí)際完成壓濾打板數(shù)2700余板，產(chǎn)量2.2萬噸。5、礦井污水處理量：全年完成礦井水處理47.8萬立方米，利用量45.4萬立方米，利用率達(dá)95%，處理水質(zhì)量全部合格及廢水零排放，圓滿完成水處理工作及水利用任務(wù)。6、產(chǎn)品質(zhì)量管理：在煤質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理上，我們嚴(yán)格對各類產(chǎn)品跟蹤檢測，建立產(chǎn)品封存制度，進(jìn)步了質(zhì)量監(jiān)測的指導(dǎo)性和實(shí)用性。各項(xiàng)主要質(zhì)量指標(biāo)〔含矸率、含雜率、水分、灰份、下限率〕均達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)，用戶誠信度100%。7、機(jī)電設(shè)備管理：機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)達(dá)95.5.1.08、材料管理：控制在指標(biāo)范圍內(nèi)9、承當(dāng)?shù)木C合辦公樓管理工作，全年共計(jì)完成各類維修工作600余起。〔其中：修復(fù)門窗180余次、修復(fù)各類照明250余次、處理各處管道漏水、堵塞等200余次〕；對1#、2#電梯操作方式進(jìn)展了改良，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)先就近運(yùn)行形式，大大節(jié)約了運(yùn)行本錢;重點(diǎn)監(jiān)視并參與每月至少兩次以上對特種設(shè)備進(jìn)展的維修保養(yǎng)和一般性故障的處理，平安運(yùn)行狀態(tài)良好;配合工會(huì)完成了“夏季送清涼活動(dòng)”及人行地下走廊平安標(biāo)語安裝;對二樓中廳水池進(jìn)展了保潔工作及噴泉水泵的維護(hù)；積極配合空調(diào)維保公司，對樓內(nèi)空調(diào)及管道進(jìn)展了檢查，存在故障的部件及管道得到了及時(shí)修復(fù)使用；冬季到來后為降低熱能損耗，對進(jìn)入樓內(nèi)的各門進(jìn)展了安裝梯門簾，增加小設(shè)施、小部件等方式，解決大門常開狀態(tài)，起到了一定的節(jié)能降耗作用；在此根底上，還出色地完成屢次迎接上級單位和領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)的接待工作，并得到礦委一致好評。三、勞動(dòng)組織今年以來，面對我部人員減員嚴(yán)重，井下消費(fèi)班次始終斷斷續(xù)續(xù)，消費(fèi)組織極不平穩(wěn)，形不成正常循環(huán)作業(yè)，給平安消費(fèi)、勞動(dòng)組織和消費(fèi)經(jīng)營都帶來很大問題，在這種情況下，我部積極采取所有職工不分單位、一人多崗進(jìn)展崗位輪動(dòng)、輪崗、輪休等方式；采取管理人員、檢修人員減員替崗方式；嚴(yán)密結(jié)合井下消費(fèi)節(jié)奏、班次和產(chǎn)量等動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整消費(fèi)方式等針對性措施，及時(shí)化解不平安隱患，科學(xué)合理組織消費(fèi)，既降低了消費(fèi)綜合本錢，又保證了消費(fèi)平穩(wěn)運(yùn)行。四、本錢費(fèi)用加強(qiáng)物資材料出入庫管理，對材料方案的申報(bào)及審批制度進(jìn)展改良，建立健全物資材料臺(tái)帳，做到帳、物、卡三對照，嚴(yán)格控制物資材料消耗，降低本錢，全年物資材料均控制在指標(biāo)范圍之內(nèi)。五、積極配合我礦建立驗(yàn)收工作，主要做了以下工作：1、根據(jù)礦井驗(yàn)收相關(guān)要求，今年修定編撰了各類平安制度30余條，編制成冊出臺(tái)了《洗煤廠管理制度匯編》、《洗煤廠機(jī)電設(shè)備臺(tái)賬》2本專業(yè)書刊。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了職工的消費(fèi)行為，從管理制度上消除消費(fèi)中不平安因素。2、今年6-7月份承接的局部工程工程全部按時(shí)按質(zhì)完成，主要完成了：①對礦南儲(chǔ)煤場地及所有排水溝進(jìn)展了徹底清理和沖洗；②對廠區(qū)內(nèi)外的道路、花池、草坪、排水及設(shè)施設(shè)備的堆放進(jìn)展了徹底整理去除，保證了廠區(qū)內(nèi)外的干凈整潔，使廠周邊環(huán)境得到了很大的改善。3、污水處理廠等部門全力配合相關(guān)單位完成了我礦的環(huán)保驗(yàn)收。六、機(jī)電設(shè)備管理：利用礦井建立非消費(fèi)時(shí)段開展技術(shù)革新和設(shè)備晉級改造，為我礦120萬噸/年全面建成投產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)根底。第一洗煤廠1、跳汰機(jī)大修跳汰機(jī)從建廠安裝運(yùn)轉(zhuǎn)至如今已近10年，長期的運(yùn)行導(dǎo)致側(cè)幫板及內(nèi)部隔板磨損嚴(yán)重，隨時(shí)可能出現(xiàn)漏水和漏風(fēng)的情況，影響整個(gè)消費(fèi)系統(tǒng)地運(yùn)行。為此，我們利用9-11月礦井驗(yàn)收停產(chǎn)的時(shí)間，用時(shí)40天左右，組織人員對跳汰機(jī)內(nèi)部所有的隔板及幫板進(jìn)展隔板更換和加板防護(hù)等工作，以確保消費(fèi)運(yùn)行系統(tǒng)大型設(shè)備沒有隱患。2、矸石、中煤和撈坑斗提機(jī)的跑道、機(jī)尾輪、料斗等部件更換及檢修矸石、中煤、撈坑三部斗提機(jī)長期負(fù)荷運(yùn)行，跑道、料斗、鏈板、固定銷等都磨損嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)料斗松動(dòng)，脫斗現(xiàn)象。為確保正常消費(fèi)，利用假期停產(chǎn)的時(shí)機(jī)，將三部斗提機(jī)的料斗全部提出，安排人員進(jìn)入斗提機(jī)內(nèi)部對跑道全部拆卸后進(jìn)展更換，并對矸石斗提內(nèi)的機(jī)尾輪進(jìn)展了更換，對矸石斗提機(jī)機(jī)體進(jìn)展了加固，對數(shù)十個(gè)變形的料斗進(jìn)展整形，從而延長了斗提機(jī)使用壽命，為今后的平安消費(fèi)奠定了堅(jiān)強(qiáng)保障。第二洗煤廠1、返煤皮帶巷給煤機(jī)安裝焊接工作返煤皮帶巷機(jī)尾土建修繕延伸后，制做安裝機(jī)尾出口柵欄門，安裝6#給煤機(jī)1臺(tái)，延伸皮帶保證消費(fèi)平穩(wěn)運(yùn)行。2、完成返煤皮帶巷2#、4#給煤機(jī)撤除工作利用舊配件制做2#給煤機(jī)并安裝，安裝4#新給煤機(jī)。完善照明和風(fēng)機(jī)，以備通風(fēng)時(shí)使用。3、精煤壓濾機(jī)改造工作和廠家對接，結(jié)合實(shí)際情況，完成兩臺(tái)精煤壓濾機(jī)小車、拉板裝置、液壓站、控制系統(tǒng)技改等工作，實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)化消費(fèi)，降低事故率，確保設(shè)備正常運(yùn)行。壓濾機(jī)水咀全部補(bǔ)充完善〔兩臺(tái)壓濾機(jī)〕轉(zhuǎn)圈實(shí)焊鋼板，收水漏斗補(bǔ)焊全部把水收入刮板，保證工作質(zhì)量，不能漏水。烘干廠1、9月份利用礦井綜合驗(yàn)收假期，完成了對Ф30米濃縮機(jī)主驅(qū)動(dòng)裝置、主梁、刮板、給水管道等進(jìn)展了全面系統(tǒng)的大修、保養(yǎng)工作，為今后數(shù)年或很長一段時(shí)期洗煤廠平安平穩(wěn)消費(fèi)，打下了堅(jiān)實(shí)的根底。2、10-11月份礦井綜合驗(yàn)收假期階段，淘汰更新了一臺(tái)落后產(chǎn)能的尾煤壓濾機(jī)，給今后我礦洗煤產(chǎn)能提升的消費(fèi)消除了后顧之憂。3、對Ф30米濃縮車間主循環(huán)泵以及底流泵等數(shù)臺(tái)設(shè)備進(jìn)展了全面的二次拆裝檢修，保證了臺(tái)臺(tái)設(shè)備完好，滿足特殊情況需求，消除了又一隱患。4、充分利用假期等有利時(shí)機(jī)，改良完善了烘干主要設(shè)備枯燥筒內(nèi)部推進(jìn)器、揚(yáng)料板、布料板、破碎裝置等環(huán)節(jié)以及進(jìn)、出料端的密閉工作，徹底消除了布料、揚(yáng)料不均、漏風(fēng)等帶來的消費(fèi)效率低的問題，大大提升了烘干效能，保證了洗煤廠的順利運(yùn)行。同時(shí)，我們還對燃燒爐爐排主體等主要部件的及時(shí)更換、補(bǔ)充，全面消除燃燒爐重大事故的發(fā)生可能，保證了整個(gè)烘干廠平安消費(fèi)的平穩(wěn)運(yùn)行。污水處理廠1、配合基建、機(jī)修廠等單位，全面完成了礦井地面消防系統(tǒng)設(shè)備、管道的選址、施工和安裝調(diào)試，運(yùn)行工作獲得了很好效果，不僅如此，還完成了礦井水初級外排水泵等安裝運(yùn)行工作，實(shí)現(xiàn)了外排水才能的提升，滿足了礦井消費(fèi)需要。2、隨著國家環(huán)保要求不斷進(jìn)步，積極配合技術(shù)廠家完成了原煤儲(chǔ)煤場霧炮降塵設(shè)備的安裝，調(diào)試運(yùn)行工作，實(shí)現(xiàn)了定時(shí)、定點(diǎn)和及時(shí)主動(dòng)降塵方法，保證了原煤場地降塵達(dá)要求。期間，我們還積極主動(dòng)處理設(shè)備故障，采取調(diào)整運(yùn)行方式等手段，保證了該系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證了我礦環(huán)境達(dá)標(biāo)。3、進(jìn)入9月份以來，受到外排水環(huán)保新的要求，外排水必須達(dá)地表三類水標(biāo)準(zhǔn)，為此對重要設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展了提升改造工作，目前外排礦井水處理200m3/時(shí)，目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，另外180m3/時(shí)處理設(shè)備也正在安裝過程中，有望十二月中旬全部完成，那時(shí)我礦礦井外排丹河水將實(shí)現(xiàn)全部達(dá)環(huán)保要求，為礦井消費(fèi)和企業(yè)運(yùn)行奠定良好的外部環(huán)境，消除由此帶來的不良影響。七、節(jié)能降耗、小改小革方面我們特別注重技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造，大力開展創(chuàng)新工程，實(shí)現(xiàn)洗選產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)利益最大化和通過技改實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的目的。第一洗煤廠：1、對903機(jī)頭漏斗內(nèi)部緩沖改造，903子塊皮帶機(jī)頭下料漏斗內(nèi)側(cè)高度差較大，子塊破碎率較高，我們在漏斗中部根據(jù)實(shí)際情況增加了一個(gè)緩沖層，使子塊下落高度降低，減少了子塊的破碎，進(jìn)步了子塊率，相應(yīng)的為我礦挽回了局部效益。2、為30米濃縮池設(shè)計(jì)安裝了事故處理排水管道，30米濃縮池在煤泥車間處理煤泥的過程中，容易出現(xiàn)壓耙事故，在處理這類事故時(shí)，需先排干凈池內(nèi)的煤泥水，而這些煤泥水需要按設(shè)計(jì)的管路流往一洗的污水池，由于流量大，常常會(huì)溢出一洗廠房內(nèi)部的排水溝，造成地面污染，每次都需要工人費(fèi)時(shí)費(fèi)力的清理很長時(shí)間。經(jīng)長時(shí)間的研究，在管道中部重新接出一趟管路，直接通至污水池，有效的解決了這個(gè)遺留已久的問題。3、301、302原煤皮帶的灑水降塵裝置安裝，301、302皮帶最初只是在兩個(gè)機(jī)頭處設(shè)計(jì)安裝了灑水設(shè)施，入洗毛塊的含煤、含矸、含水量變化頻繁，只經(jīng)過一次灑水的降塵效果很小。而在對兩部皮帶全線安裝了灑水裝置后，降塵效果很明顯，皮帶巷內(nèi)環(huán)境得到了極大的改善。4、301機(jī)尾處水泥橫梁安裝防碰頭設(shè)施，由于建筑設(shè)計(jì)的原因，301皮帶機(jī)尾處層高較低，人員走動(dòng)時(shí)，如不注意可能會(huì)碰到頭部，存在一定的平安隱患，但由于位置較偏，來往工作人員少，只做過簡單的警示，這次是進(jìn)展了比擬完善的、徹底的處理，可以完全的防止磕碰事故的發(fā)生。第二洗煤廠：1、9#煤篩分樓吊掛篩軸承箱配重技改檢修工作，9#振動(dòng)篩軸承箱及軸承檢修更換工作，9#煤系統(tǒng)管道鋪設(shè)降塵灑水裝置，9#煤1米皮帶主滾筒的更換工作，配煤中心爬坡皮帶原照明電纜接頭全部冷補(bǔ)處理，線路整改，消除平安隱患。2、對廠內(nèi)局部篩的軸承箱及傳動(dòng)軸進(jìn)展了檢查、更換；并對335篩大梁、小梁進(jìn)展了補(bǔ)焊；完成310篩傳動(dòng)軸技改為雙萬向節(jié)工作，降低了事故率，進(jìn)步了產(chǎn)能。3、對廠房二樓頂上浮選尾礦10寸下料管道的高空補(bǔ)焊工作。完成礦漿準(zhǔn)備器下層錐體自制更換工作。完成原煤刮板機(jī)下層使用10#錳鋼板整圈補(bǔ)焊工作。廠房水篦固定支撐，重新加固，防止磕絆事情發(fā)生，消除平安隱患。4、完成了精煤稀介泵大修，更換軸套、副葉輪、填料箱，大修503循環(huán)水泵，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5、為進(jìn)步職工工作效率和保證介液密度的需要，對介液系統(tǒng)進(jìn)展了技術(shù)改造，由原來的皮帶運(yùn)輸、吊車起吊技改為用泵把經(jīng)過攪拌的介液直接提升供應(yīng)洗選系統(tǒng)，改造后降低了重介消耗，進(jìn)步了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)減少了2個(gè)工作崗位。煤泥烘干廠：1、增加壓濾機(jī)小車跑道沖水裝置，解決了壓濾機(jī)消費(fèi)過程中故障高發(fā)問題。2、調(diào)整壓濾機(jī)控制接線方式，消除了壓濾機(jī)信號(hào)傳送誤動(dòng)作現(xiàn)象，保證了控制程序平穩(wěn)運(yùn)行。3、通過多方協(xié)調(diào)利用廢舊物資，增設(shè)改良集水池?cái)嚢杵?，大大降低了職工無效工作勞動(dòng)強(qiáng)度，使其有較多的時(shí)間從事與消費(fèi)有關(guān)的工作。4、改良完善了壓濾車間各處沖水清洗裝置，解決了地溝浮煤清理難的問題。5、改良螺旋輸送機(jī)設(shè)計(jì)缺陷，縮短了設(shè)備檢修保養(yǎng)時(shí)間，使原來故障處理需數(shù)小時(shí)縮短至目前的一小時(shí)左右。6、進(jìn)一步改良裝配方式改善了除渣機(jī)鏈條易磨損而帶來的材料消耗大現(xiàn)象，降低了消費(fèi)本錢。7、利用疏導(dǎo)、引流的原理，制作接水導(dǎo)料槽，解決了多部皮帶機(jī)下方煤泥多、衛(wèi)生差現(xiàn)象，改善了職工工作環(huán)境。8、我們還完成了濕式除塵器漏斗、皮帶機(jī)防跑偏、刮板機(jī)機(jī)頭、引風(fēng)機(jī)軸承箱冷卻水系統(tǒng)以及廠內(nèi)照明設(shè)施，并嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，補(bǔ)充完善各類標(biāo)示、標(biāo)牌數(shù)百塊，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化管理，使廠容廠貌得到了較大改觀。9、通過改良引風(fēng)機(jī)裝配工藝、加裝檢查孔等方式，消除了風(fēng)量缺乏制約消費(fèi)的矛盾，解決了設(shè)備帶病運(yùn)行帶來的隱患。10、根據(jù)環(huán)保需求，7月份利用消費(fèi)間隙，克制重重困難積極主動(dòng)，加班加點(diǎn)完成對659#高架皮帶封閉改造工程，達(dá)環(huán)保部門要求，得到了領(lǐng)導(dǎo)好評。八、內(nèi)部管理：1、通過《劉陽洗煤廠技術(shù)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理方法》的嚴(yán)格執(zhí)行，形成學(xué)習(xí)氣氛濃、工作積極性強(qiáng)的良好環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)了職工工作行為，進(jìn)步了操作才能程度，提升了全員整體素質(zhì)。2、在我部各類技術(shù)人才相對短缺、隊(duì)伍年輕、技術(shù)相對薄弱的前提下，積極協(xié)調(diào)各兄弟單位互幫互助，收到了較好的效果，使各廠的各類資得到了最大化利用，不僅極大地降低了本錢，同時(shí)也極大地增強(qiáng)了全體干部員工的“高站位、顧大局”意識(shí)，為我們的隊(duì)伍建立打下了堅(jiān)實(shí)的根底。3、完成了職工職業(yè)安康體檢和放射個(gè)人熱光儀的監(jiān)測、更換工作。4、組織全體人員完成“兩學(xué)一做”知識(shí)答題和“清風(fēng)科興”黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)答題。5、盛夏時(shí)節(jié)，我部開展“關(guān)愛職工，夏送清涼”活動(dòng)，各單位為我職工發(fā)放了茶葉、白糖等夏季防暑降溫用品，得到了職工的廣泛好評，充分表達(dá)了組織的關(guān)愛。九、環(huán)境保護(hù)隨社會(huì)的開展進(jìn)步，“低碳環(huán)保、綠色經(jīng)濟(jì)”已成為開展的必由之路。我部一直堅(jiān)持“環(huán)境為我”的理念不動(dòng)搖，通過進(jìn)步煤炭洗選率、處理水回收利用率，污水處理利用率達(dá)95%以上，未發(fā)生環(huán)境污染影響事件，為我礦持續(xù)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。十、存在的問題：隨著洗煤廠班次漸入正常循環(huán)作業(yè)，在工作中我們也發(fā)現(xiàn)了自身存在的缺乏之處，這也是我們在將來的工作中急需解決的問題。1、職工思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育方面，存在“三違”和考核力度不夠等現(xiàn)象，仍需要我們不斷穩(wěn)固和加強(qiáng)，只有這樣才能鍛煉一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、相貌新的集體隊(duì)伍。2、材料配件使用和管理過程，存在一定的消費(fèi)現(xiàn)象，需在今后的工作中進(jìn)一步細(xì)化、量化考核，杜絕鋪張消費(fèi)現(xiàn)象。3、自身維修力量薄弱，在選煤廠對機(jī)電設(shè)備搶修方面，看到了自身還存在一定差距，暴露出洗煤廠檢修維護(hù)力量薄弱點(diǎn)，一定程度上還缺乏有經(jīng)歷、大硬仗的維修工。本著培養(yǎng)人，鍛煉人的原那么。在今后的工作中應(yīng)不斷充實(shí)維修隊(duì)伍，鍛煉出一支能打硬仗的隊(duì)伍，保障洗煤廠正常穩(wěn)定消費(fèi)。4、繼續(xù)推進(jìn)制度體系建立，xx年我們也發(fā)現(xiàn)了我們制度體系中還存在一些薄弱。完善制度體系，建立健全各類規(guī)章制度將是我們明年管理的主要工作.xx年是我礦120萬噸/年礦井開工、轉(zhuǎn)入正常消費(fèi)的第一年，是企業(yè)重新起航、再踏新征程的開局之年，是我們?nèi)w員工經(jīng)過不懈努力、奮力拼搏即將迎來希望的關(guān)鍵之年。面對當(dāng)前一段時(shí)間困難與挑戰(zhàn)，我們要再努一把勁，堅(jiān)決不移緊跟礦委總支的工作思路，繼續(xù)圍繞“求生存”這一主線，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)決信心，實(shí)在加強(qiáng)消費(fèi)組織協(xié)調(diào)才能和本錢控制力度，穩(wěn)固強(qiáng)化平安根底管理，大力提升洗選煤加工才能，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保措施，努力營造一個(gè)消費(fèi)高效、平安平穩(wěn)、環(huán)境優(yōu)美、內(nèi)部和諧、文化氣氛濃重的新形象。我部2023年主要工作思路如下：一、主要指標(biāo)方案完成情況：1、全年實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)無事故，并加快構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制。2、產(chǎn)量：在平安消費(fèi)部正常消費(fèi)、貨充足的情況下，完成所有炭塊、精煤和煤泥烘干的選洗方案；全面完成礦井水處理任務(wù)，確保產(chǎn)、供、排程度安。3、各類產(chǎn)品質(zhì)量符合我礦各項(xiàng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求，環(huán)保達(dá)標(biāo)。3#優(yōu)塊含矸率控制在3%、含雜率控制在3%；3#市場煤灰分控制在25%以內(nèi)、電煤低熱值為4800打卡；9#沫煤灰分控制在22%、含硫控制在3-3.5%；(二洗)精煤灰分控制在10.5%/、全水分控制在%10。4、機(jī)電設(shè)備管理達(dá)95.5.1.0標(biāo)準(zhǔn)，杜絕發(fā)生影響平安消費(fèi)部消費(fèi)的事故。5、材料本錢管理嚴(yán)格控制在指標(biāo)范圍以內(nèi)。二、主導(dǎo)思想xx年我們的指導(dǎo)思想是：做好一個(gè)保障、兩個(gè)結(jié)合、三個(gè)重點(diǎn)、四個(gè)狠抓，既1、一個(gè)保障：保障三個(gè)車間設(shè)備正常運(yùn)行。2、兩個(gè)結(jié)合：嚴(yán)格科學(xué)合理的管理、精細(xì)化考核與全年消費(fèi)方案目的結(jié)合。3、三個(gè)重點(diǎn)：以原煤動(dòng)篩〔一洗〕、洗選加工〔二洗〕、煤泥處理〔烘干〕三大系統(tǒng)為工作重點(diǎn)。4、四個(gè)狠抓：抓教育管理，確保平安消費(fèi)無事故；加大責(zé)任追究，集中精力抓好平安消費(fèi)；抓好材料管控，確保材料不超標(biāo)；狠抓隊(duì)伍建立、班組建立。圍繞這一思想將開展以下工作：1、培訓(xùn)教育方面，出臺(tái)員工培訓(xùn)管理方法，實(shí)現(xiàn)一人多崗、一崗多能的開展。2、進(jìn)步技術(shù)創(chuàng)新，營造創(chuàng)新氣氛。構(gòu)建“三位一體”員工創(chuàng)新體系，深化開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議、“三新十小”等活動(dòng)，以更多的員工“首發(fā)”、“首創(chuàng)”、“首用”，為平安消費(fèi)奉獻(xiàn)智慧、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策3、勞動(dòng)組織優(yōu)化方面，精干設(shè)崗，實(shí)現(xiàn)多工種合并，實(shí)行一人多崗，一人多責(zé)、能合那么合、能并那么并的兼職作業(yè)原那么進(jìn)展配置，使工作量安排更加科學(xué)，工時(shí)利用更加合理。4、紀(jì)律方面，狠抓臟亂差，全面改善工作環(huán)境，增加干部職工平安意識(shí)。5、推行手指口述，標(biāo)準(zhǔn)職工的平安操作行為，強(qiáng)化平安意識(shí)，端正平安態(tài)度，明確平安目的，落實(shí)平安措施，精通平安知識(shí)，確?，F(xiàn)場平安嘻嘻的交流，進(jìn)步平安保障才能，從而防止“三違”、消除隱患、杜絕事故。6、完善信息匯報(bào)制度，提升系統(tǒng)信息反響才能及突發(fā)事故處理才能。三、搞好煤質(zhì)管理，加大煤質(zhì)檢測跟蹤。為了保證煤炭質(zhì)量，加大化驗(yàn)頻次，提升檢驗(yàn)質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確向消費(fèi)單位以及有關(guān)單位報(bào)送化驗(yàn)指標(biāo)情況，更好的發(fā)揮對消費(fèi)前的化驗(yàn)指導(dǎo)、消費(fèi)中的質(zhì)量監(jiān)視和產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤檢測。四、節(jié)能降耗，進(jìn)一步提升平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。以各單位為試點(diǎn)，力爭在平安行為標(biāo)準(zhǔn)、硬件建立、制度完善和工作質(zhì)量等方面有大的打破，加大平安文化宣傳，營造平安文化氣氛，推動(dòng)平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立上層次、上程度。合理利用水資，努力實(shí)現(xiàn)生活污水、礦井污水處理后充分利用的有效途徑，降低處理水無效排放，進(jìn)步水資利用率，環(huán)保達(dá)標(biāo)。五、強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保劉陽洗煤廠運(yùn)行平安、高效。加強(qiáng)平安管理，完善平安設(shè)施，加大考核力度，抓好績效考核，將平安指標(biāo)納入單位、班組、職工三級考核，激發(fā)干部職工投身本職工作的熱情，進(jìn)步工作效率；加大標(biāo)準(zhǔn)化建立，在實(shí)際工作中不斷改良，完善各項(xiàng)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，使工作有章可循；加強(qiáng)消費(fèi)運(yùn)行的協(xié)調(diào)效勞，確保消費(fèi)各環(huán)節(jié)銜接嚴(yán)密，有序進(jìn)展；加大職工平安教育，全面提升職工的平安意識(shí)；加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立，使每名干部、職工都可以明確自己工作的目的和任務(wù)，為管理工作再上臺(tái)階提供有力的保障。與此同時(shí)，我們還要繼續(xù)做好平安消費(fèi)、內(nèi)部管理、節(jié)能降耗等各項(xiàng)工作，使我部的標(biāo)準(zhǔn)化管理落到實(shí)處。重點(diǎn)做好平安文化建立工作、職工素質(zhì)教育工作、企業(yè)文化建立工作。新的一年新的開場，我們深知肩上的重任，只有不斷創(chuàng)新才能開展，只有腳踏實(shí)地才能創(chuàng)造價(jià)值。全體干職員工一定加倍努力工作，來年給礦委和廣闊職工同志們交一份優(yōu)秀的答卷。工作總結(jié)工作總結(jié)一、總結(jié)概論總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)展理性的考慮。它要回憶的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與方案是相輔相成的，要以方案為根據(jù)，訂方案總是在總結(jié)經(jīng)歷的根底上進(jìn)展的。其間有一條規(guī)律，就是：方案——理論——總結(jié)——再方案——再理論——再總結(jié)。一、總結(jié)有如下特點(diǎn)：1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進(jìn)展冷靜的反思。通過反思，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，獲得經(jīng)歷，為進(jìn)一步做好工作打下思想根底。2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性?？偨Y(jié)經(jīng)歷不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析^p，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了表達(dá)、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析^p評議，說明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)歷教訓(xùn)條理化、理論化，防止空洞無物和堆砌材料兩種偏向。二、工作總結(jié)的種類：1、按總結(jié)的時(shí)間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)展某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、消費(fèi)、教學(xué)、科研總結(jié)等。二、總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點(diǎn)對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的根底上寫出來的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)歷，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該防止的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待?？偨Y(jié)終究應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析^p和定量分析^p結(jié)合起來考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：1、重視調(diào)查研究，熟悉情況總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)展總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和理解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)展全面總結(jié)，防止以偏概全。2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的根底。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，假如對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原那么總結(jié)是對以往工作的評價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原那么，就像____同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤；是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于如今，有益于將來?？鋸埑煽?，報(bào)喜不報(bào)憂，違背作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。4、重點(diǎn)在出經(jīng)歷，找規(guī)律總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在外表現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從理論中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。三、總結(jié)的寫法一、工作總結(jié)的構(gòu)造形式及其內(nèi)容年終總結(jié)〔含綜合性總結(jié)〕或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三局部表述：1、情況回憶這是總結(jié)的開頭局部，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這局部文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析^p、評議。2、經(jīng)歷體會(huì)這局部是總結(jié)的主體，在第一局部概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別說明成績與問題、做法與體會(huì)或者成績與缺點(diǎn)。假如不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)歷，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各局部之間的關(guān)系。各局部既有相對的獨(dú)立性，又有親密的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，使之形成合力，共同說明根本經(jīng)歷。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾局部。它是在上一局部總結(jié)出經(jīng)歷教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)獲得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂方案的根據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克制存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望將來，得出新的奮斗目的。二、工作總結(jié)文字表述的要求1、要擅長抓重點(diǎn)總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中獲得的主要經(jīng)歷，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探究出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。如今有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。2、要寫得有特色特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。如今一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。____同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)歷是進(jìn)步自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)歷體會(huì)也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料根底上，要認(rèn)真分析^p、比擬，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一總結(jié)中的經(jīng)歷體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)歷體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)歷體會(huì)才能“立”起來，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)歷總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛____同志批評的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)絡(luò)”，這就不工作總結(jié)：酒店工作總結(jié)工作總結(jié)：酒店工作總結(jié)20xx年工作總結(jié)：酒店工作總結(jié)即將度過，我們充滿信心地迎來。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)成功召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“平安、經(jīng)營、效勞”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)歷及缺乏，以利于揚(yáng)長避短，發(fā)奮進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目的”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的鼓勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶著各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻(xiàn)，獲得了頗為可觀的業(yè)績。、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工本錢為萬元，能費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。、效勞創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客根本行為準(zhǔn)那么》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等0字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷進(jìn)步員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。因此，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣分，獲得優(yōu)質(zhì)效勞較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待效勞中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的效勞，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們可以圓滿地完成此次活動(dòng)。”、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反響會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。二、與時(shí)俱進(jìn)，提升開展，酒店突顯改觀酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、效勞等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表如今干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理效勞不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與效勞內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目的和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因此，部門經(jīng)理之間互相推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，那么代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，那么代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的典范作用下，部門經(jīng)理帶著著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光榮。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了屢次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更標(biāo)準(zhǔn)地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)歷，結(jié)合年初制定的管理目的和工作方案，酒店及各部門全年主要抓了八大工作?！惨弧骋孕б鏋槟康模ズ娩N售工作、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的倍多。酒店總經(jīng)理班子分析^p原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整工作總結(jié)：酒店工作總結(jié)第2頁了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。1、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)根據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的根底上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客應(yīng)占酒店總客的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能鼓勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五那么明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。2、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)歷，制定了對銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和效勞態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。3、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過00%，而平均房價(jià)也有明顯的進(jìn)步。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。4、加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶著下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的%進(jìn)步到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價(jià)為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、效勞第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損踐約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開場從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效會(huì)談到中效會(huì)談、從無市場調(diào)研分析^p等無根底管理到每月一次市場調(diào)研分析^p和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著上升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。〔二〕以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，假設(shè)超額完成或未完成營收指標(biāo)，那么按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、效勞員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈敏。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，根據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行制止。當(dāng)然，主要管理者假設(shè)素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和才能較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)程度，同時(shí)對根本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的效勞接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的根本肯定和表揚(yáng)?！踩骋钥蛻魹橹攸c(diǎn)，抓好物業(yè)工作、耐心售房。如物業(yè)部出租房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了房，離臺(tái)口近8平方米的面積非常適宜。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比房大0平方米的6房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率到達(dá)了%，超過了去年同期程度。、售后效勞。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人抱歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)展回訪直到令其滿意為止。、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)展催賬，不僅是打，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。〔四〕以質(zhì)量為前提，抓好客房工作、班組晨會(huì)。為保證酒店根本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)展布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，從而使全體員工在思想上可以保持一致，保證了各項(xiàng)工作可以落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)展總結(jié)，對下周的工作進(jìn)展布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)包容入其中，充分表達(dá)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。、平安檢查。除部門設(shè)立專職平安保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將平安知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，表達(dá)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理方法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的平安負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原那么。對于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)展仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出不平安隱患起〔客人未關(guān)門、關(guān)窗起；不符合酒店電器使用規(guī)定起〕?！参濉骋浴傲馈睘閮?nèi)容，抓好安保工作。、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂平安協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)平安檢查，與各部門簽訂平安責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提早對煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)展全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)展修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、平安出入口進(jìn)展補(bǔ)裝和更換等?！擦骋越岛臑楹诵?，抓好維保工作、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的根底上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。、搶修維修。維修組的7名同志承當(dāng)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提早對酒店供暖設(shè)備進(jìn)展了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低本錢，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原那么，但凡支出金額較大的采購方案，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出?！财摺骋跃蔀樵敲?，抓好人事工作、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原那么，人事部在年初名全店人員編制的根底上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減0名編制，并未影響酒店及部門工作。、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員構(gòu)造。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)絡(luò)職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次；登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。〔八〕以“準(zhǔn)那么”為參照，抓好培訓(xùn)工作、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)方案，參照《員工待客根本行為準(zhǔn)那么》0字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客效勞人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、效勞意識(shí)、禮貌待客、案例分析^p等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)展“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)展英語會(huì)話才能的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客效勞人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有方案，自行對本部門員工進(jìn)展“0字”準(zhǔn)那么內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)展培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)展一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析^p、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)進(jìn)步了，英語程度進(jìn)步了，業(yè)務(wù)程度進(jìn)步了，客人的滿意度也進(jìn)步了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，進(jìn)步了員工整體的思想素質(zhì)、效勞態(tài)度和業(yè)務(wù)接待才能。、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的根底上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)展表彰。四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反響，酒店仍存三類問題一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反響意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。、設(shè)施設(shè)備不盡完善。、管理水準(zhǔn)有待提升。一表如今管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語程度和管理才能等綜合素質(zhì)上下不一、參差不齊；二表如今酒店尚未制訂一整套標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)的實(shí)在可行的“管理形式”；三表如今“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。、效勞質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從屢次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的效勞質(zhì)量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)效勞。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的局部員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待效勞不周到，處理應(yīng)變不靈敏。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的效勞質(zhì)量。通過對酒店全年工作進(jìn)展回憶總結(jié)，鼓勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目的、經(jīng)營指標(biāo)和工作方案，以指導(dǎo)酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和詳細(xì)施行。工作總結(jié)－