銀行年終總結會領導講話（3篇）

銀行年終總結會領導講話（一）?回顧___?年，我在分?行各級領導?的正確領導?及支行領導?的直接帶領?之下，針對?___支行?幾年來徘徊?不前的狀況?，堅持改革?開放的方針?和發(fā)展才是?硬道理的指?導思想，在?激烈的市場?競爭中，認?真學___?精神，我緊?緊握住拓展?和管理兩把?鑰匙，在行?長助理（分?管客戶部）?的工作崗位?上大膽開拓?，轉(zhuǎn)變觀念?，很快適應?了___銀?行快速發(fā)展?的要求，圓?滿完成了管?理與拓展兩?大目標任務?，扭轉(zhuǎn)了_?__行徘徊?不前的局面?：（1）?存款總量穩(wěn)?步增長，存?款余額突破?___億元?，較年初增?長了___?%，超額完?成分行下達?計劃的__?_%;（2?）日均存款?近___億?元，較年初?增長了__?_%，超額?完成分行下?達全年計劃?任務的__?_%;（3?）貸款余額?實現(xiàn)___?億元，較年?初增長了_?__%;（?4）全年累?計辦理貼現(xiàn)?___億元?，翻了去年?的兩番;（?5）資產(chǎn)質(zhì)?量明顯提高?，貸款不良?率控制為_?__%，比?分行下達的?計劃5.1?___還低?近___倍?;（6）國?際結算業(yè)務?取得較大突?破，結算量?大幅增長，?完成了12?4___美?元，是上年?結算量的近?三倍;（7?）營業(yè)收入?比上年增長?11___?。尤其是客?戶部的各項?工作取得了?長足發(fā)展，?不僅開創(chuàng)了?客戶部業(yè)務?拓展的新局?面，而且打?了一個漂亮?的翻身仗：?存款、貸款?、質(zhì)量、效?益、本外幣?結算等各項?指標全面完?成計劃?，F(xiàn)?將我一年來?的工作情況?匯報如下：?一、實施?重點營銷策?略，大力拓?展重點客戶?前年底，我?從___調(diào)?到___銀?行來，__?_行對我還?是一片空白?，一切都得?從頭開始。?但我心里暗?下決心：一?切從拓展開?始，轉(zhuǎn)變觀?念，實施重?點營銷策略?。一年來，?在拓展工作?中，我采取?重點攻克、?各個擊破的?戰(zhàn)術，終于?初見成效：?新增存款近?___萬元?，最高時點?數(shù)達___?萬元以上。?1、瞄準?教育產(chǎn)業(yè)化?，成功攻克?了___工?學院在激?烈的金融競?爭中，我進?行了冷靜的?分析：隨著?國家教育改?革的不斷深?化，教育產(chǎn)?業(yè)化將逐步?變成現(xiàn)實，?教育消費也?必將因此而?成為一個很?大的消費市?場。在__?_地區(qū)，最?具有代表性?的莫過于_?__工學院?。因此，我?把該院作為?第一個重點?攻克的目標?。在分行領?導的大力支?持之下，工?夫不負有心?人，___?工學院把很?多結算從其?它銀行轉(zhuǎn)到?了我___?銀行，銀校?合作的新局?面開始形成?：（1）?通過我行的?現(xiàn)金流量近?___萬元?，日均存款?在___萬?元以上，存?款最高余額?近___萬?元;（2）?我行與該院?成功簽訂了?助學貸款協(xié)?議，為雙方?廣闊的銀校?合作前景奠?定了良好的?基礎;（3?）我行已向?該院發(fā)放貸?款___萬?元，并向其?品學兼優(yōu)的?___名學?生發(fā)放了首?次助學貸款?___萬元?。為雙方加?強長遠合作?鋪平了道路?。2、樹?立大營銷觀?念，已將_?__電器公?司培養(yǎng)為我?行的基本客?戶___?電器公司是?一個較有發(fā)?展前景的電?器批發(fā)企業(yè)?，公司現(xiàn)金?流量大。通?過主動出擊?，大力拓展?，該公司現(xiàn)?已成為我行?一個重要的?基本客戶，?存款平均余?額為___?萬元，最高?時點數(shù)為_?__萬元，?在我行的結?算量高達_?__億元。?3、本外?幣聯(lián)動，_?__東建機?械廠與我行?合作良好?通過不懈努?力，___?東建機械廠?于___年?___月在?我行開立了?本外幣結算?帳戶，與我?行合作情況?良好：（?1）全年外?匯結算量高?達___萬?美元，結售?匯___萬?美元;（2?）人民幣日?均存款__?_萬元，存?款最高時點?數(shù)為___?萬元;（3?）10__?_保證金簽?發(fā)銀行承兌?匯票___?筆，共計_?__萬元;?（4）5_?__保證金?簽發(fā)銀行承?兌匯票__?_筆，共計?___萬元?。（5）?辦理押匯_?__筆，共?計___萬?美元。二?、策劃開展?支行存款工?作勞動競賽?活動，大打?全員營銷牌?為了把存?款立行的觀?念深入人心?，樹立全員?營銷意識，?調(diào)動支行全?體員工攬存?的積極性、?主動性和創(chuàng)?造性，根據(jù)?群策群力抓?存款、振奮?精神求發(fā)展?的經(jīng)營方針?，積極__?_開展了包?括支行駕駛?、保安和炊?事人員在內(nèi)?的存款工作?勞動競賽活?動。為此，?還專門制訂?了《___?開展10—?5___元?以上新開戶?競賽活動的?辦法》，既?增強了支行?的全員營銷?意識，又發(fā)?揮了全行員?工的資源優(yōu)?勢，有力地?推動了支行?的業(yè)務發(fā)展?。三、制?訂《重點客?戶服務與管?理的實施細?則》，狠抓?項目管理工?作，全面推?行重點客戶?管理制度?針對___?銀行畢竟是?小銀行的特?點，銀行的?實力和員工?的精力都比?較有限，要?在激烈的金?融市場競爭?中求得生存?與發(fā)展，我?們必須以重?點客戶為目?標，狠抓重?點客戶和項?目管理的工?作。為此，?我在分析了?___坡地?區(qū)及我行客?戶市場的情?況之后，篩?選了《支行?目標客戶_?__》，并?特制訂了《?重點客戶服?務與管理的?實施細則》?，對重點客?戶實行定期?走訪和實時?監(jiān)控制度。?為了把重點?客戶管理工?作制度落到?實處，還編?制了《走訪?重點客戶日?程表》、《?目標客戶基?本情況表》?和《大戶存?款動態(tài)（范?本）監(jiān)控日?報表》，為?全面實施項?目管理和重?點客戶管理?制度奠定了?基礎，得到?了分行有關?部門的贊揚?。在大力?拓展___?有線臺等傳?媒項目的同?時，狠抓了?___證券?等資金密集?行業(yè)的業(yè)務?拓展工作，?為建立銀證?合作的長期?戰(zhàn)略伙伴關?系，加強銀?證合作，奠?定了一定的?基礎。四?、推行定期?例會制度，?合理安排勞?動組合，工?作質(zhì)量和效?率明顯提高?為了檢查?、督促客戶?部的各個階?段性工作，?不斷總結和?共享有關經(jīng)?驗及教訓，?特別在客戶?部建立了定?期例會分析?制度。同時?根據(jù)客戶部?業(yè)務發(fā)展的?實際需要，?對勞動組合?進行了合理?調(diào)度，既充?分發(fā)揮了人?員的各自優(yōu)?勢，又調(diào)動?了每一個員?工的工作積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，有力地促?進了客戶部?工作質(zhì)量和?工作效率的?進一步提高?。五、狠?抓貸款的風?險管理，資?產(chǎn)質(zhì)量明顯?改善在嚴?格控制貸款?投向的同時?，還加大了?清收和轉(zhuǎn)化?工作的力度?，定期督促?客戶經(jīng)理全?面落實清欠?和平時的結?息工作。尤?其是在對不?良貸款的管?理上，實行?一戶一策，?落實專人上?門催收，既?催債務人，?又催保證人?，催收效果?非常明顯：?（1）在?分行領導的?高度重視和?保全部及支?行的努力之?下，成功地?收回了新隆?基、___?等公司在我?行的有問題?貸款___?萬元;（2?）收回__?_年欠息近?___萬元?。不但提高?了我行的資?產(chǎn)質(zhì)量，而?且還提高了?支行的經(jīng)濟?效益。六?、___年?工作打算?___年，?將進入一個?斬新的世紀?，在___?銀行的大舞?臺上，我決?不松懈甚至?驕傲自滿，?要全新理念?，始終牢記?無功便是過?的警示。并?以今年的工?作結果為起?點，在行?領導的帶領?下，同大家?一道，發(fā)揚?敬業(yè)精神，?繼續(xù)努力，?爭取再創(chuàng)_?__坡支行?業(yè)務發(fā)展的?新高。（?1）拓展一?到兩個既符?合總、分行?政策，又能?帶動支行業(yè)?務穩(wěn)定增長?的重點客戶?;（2）?進一步落實?崗位責任制?，確?？蛻?部的每一項?工作都有人?抓、有人管?，分清責任?，并落實到?人;（3?）加強制度?建設，進一?步完善有關?的管理制度?和考核辦法?;（4）?加強學習，?不斷提高政?治修養(yǎng)，服?從大局，事?事以身作則?，不讓大家?做的，自己?堅決不做，?努力營造一?個更加開拓?、務實、嚴?謹、和諧的?經(jīng)營管理環(huán)?境。銀行年終總結會領導講話（二）?（二）各位?領導、各位?同仁。大家?好，非常感?謝總行領導?對城西支行?的關心，也?非常感謝各?位同仁給予?我們的大力?支持，在工?作中雖然我?們只是做了?自己應該做?的事情，但?是總行__?_和同志們?卻給了我們?更多的榮譽?，在此，我?代表城西支?行全體干部?職工向大家?表示深深的?謝意，也更?愿意談幾點?體會，與兄?弟支行共同?交流、共同?學習、共同?進步。一?、堅持特色?化營銷，借?助外力，謀?求再發(fā)展?自2___?-___年?年初以來，?城西支行經(jīng)?歷了一個由?小到大，由?弱到強的漸?進過程，到?去年底，存?款順利突破?億元大關，?成績固然可?喜，但問題?也隨之擺到?了我們面前?，那就是職?工潛力挖掘?漸盡，客戶?資源相對減?少，再發(fā)展?后勁略顯不?足，我想兄?弟支行的發(fā)?展過程中可?能也會或多?或少遇到此?類問題。?經(jīng)過細致的?市場調(diào)查和?廣泛征求大?家的意見，?在總行信貸?營銷和文明?創(chuàng)建精神的?指引下，結?合城西支行?實際，我們?提出了搞特?色化營銷，?借助外力，?謀求再發(fā)展?的整體思路?。每個支行?都有自己的?實際情況和?特點，而貫?徹落實總行?一系列的方?針政策關鍵?是結合實際?靈活運用，?最終目的是?取得成效。?城西支行周?邊由于沒有?大型居民區(qū)?，因此，儲?蓄資源相對?缺乏，而隨?著支行業(yè)務?量增大，如?果沒有一定?的儲蓄存款?支持則整體?規(guī)模很難穩(wěn)?定。為了?合理調(diào)整支?行存款結構?，我們以總?行的兼職營?銷員政策為?突破口，通?過聘用一定?數(shù)量的兼職?營銷員，同?時將支行與?社區(qū)的對接?服務，與學?校的小行長?活動，與企?事業(yè)單位的?文明創(chuàng)建活?動等一系列?特色化營銷?辦法，通過?學習培訓等?方式介紹給?廣大兼職營?銷員，再利?用他們的關?系和工作去?開發(fā)市場，?這一點也得?到了廣大營?銷員的熱烈?響應和大力?支持，取得?了良好的效?果，不但解?決了支行人?手不夠，資?源不足的問?題，而且儲?蓄存款也從?去年初的壹?仟萬余元到?目前突破了?7仟萬元，?徹底解決了?支行發(fā)展中?的穩(wěn)定性問?題。為了?在特色化中?尋求發(fā)展，?我們將城西?支行定位為?。以居民儲?蓄為基礎，?以汽銷貸款?為后盾，以?大型商場為?突破，以兼?職營銷員為?外力，以理?念創(chuàng)新為源?泉，以人性?化服務為手?段的特色化?支行。通過?扎扎實實人?性化服務去?擴大影響，?樹立形象，?贏得客戶，?通過不懈的?努力，目前?已初顯成效?，除了與幾?家大型商場?成功合作外?，連蘇寧電?器等單位也?主動聯(lián)系我?支行尋求業(yè)?務合作，并?主動索求合?作協(xié)議，上?報總部審批?，不管成功?與否，他們?都鼓舞了我?們的士氣，?也更加堅定?了支行的決?心。沿著總?行的信貸營?銷、文明創(chuàng)?建戰(zhàn)略，我?們的道路也?必將越走越?寬廣，社會?影響力也必?將越來越大?。二、理?念創(chuàng)新是事?業(yè)發(fā)展取之?不盡的源泉?支行要發(fā)?展也需要強?大的動力，?而理念創(chuàng)新?就是動力的?源泉，在工?作中我們始?終堅持以人?為本的理念?，十幾名職?工不僅僅是?被管理者，?他們更是決?策的參與者?，榮譽的共?享者。在工?作中我們深?深感到?jīng)]有?什么困難能?夠阻擋大家?團結起來的?力量，十幾?個頭腦展現(xiàn)?的智慧結合?到一起更能?形成一股強?大的合力。?為了更加?有利于業(yè)務?的發(fā)展，我?們將管理模?式轉(zhuǎn)化為全?員參與，共?商大計，將?權力分配轉(zhuǎn)?化為以業(yè)務?為準，部門?___，將?服務方式轉(zhuǎn)?化為客戶經(jīng)?理一對一的?服務，在服?務手段上我?們倡導一戶?一策，花樣?翻新，與社?區(qū)我們搞對?接，與學校?我們搞小行?長。與幼兒?園我們評無?敵小寶貝，?與商場我們?搞聯(lián)合卡，?與小單位我?們提倡人性?化服務，與?大客戶我們?以總行俱樂?部為依托定?期聯(lián)誼，資?源共享，信?息交流，創(chuàng)?新的背后帶?給我們的是?客戶的信任?，規(guī)模的增?加，是源源?不斷的發(fā)展?潛力。在?工作中，我?們始終倡導?的是釘子精?神，要求大?家敢于去想?，敢于去做?，有___?%的可能也?要付出__?_%的努力?，決不輕言?放棄，很多?客戶也正是?被我們的韌?勁所感染，?反過來又感?染了我們更?加努力的工?作，說心里?話，雖然取?得了一點點?成績，我們?更清醒的認?識到前進的?道路上仍然?有許多困難?需要克服，?創(chuàng)業(yè)的壓力?也需要時時?承受，但城?西支行全體?干部職工堅?信，有總行?黨委的正確?領導，有兄?弟部門給予?的大力支持?和無私幫助?，一定能夠?戒驕戒躁，?不斷學習，?穩(wěn)步前進，?也一定能夠?為商業(yè)銀行?的發(fā)展做出?更大的貢獻?，不足之處?請多指正。?謝謝大家。?銀行年終總結會領導講話（三）（三?）___年?是___支?行各項業(yè)務?快速、健康?、協(xié)調(diào)發(fā)展?的一年。我?行在上級行?的正確領導?和支持下，?按照年初總?分行所確定?的防范風險?、規(guī)范經(jīng)營?、改革創(chuàng)新?、穩(wěn)中求進?的指導思想?和工作方針?，結合我行?的實際情況?，堅持開拓?與管理并重?的原則，在?全行員工的?共同努力下?，克服了種?種困難，在?經(jīng)營環(huán)境異?常艱苦的條?件下，圓滿?、優(yōu)質(zhì)地完?成了今年的?各項工作：?1、各項?存款穩(wěn)步、?協(xié)調(diào)、快速?增長。至_?__年底，?我行人民幣?自營存款_?__萬元，?比年初增加?___萬元?，增幅為_?__%，完?成計劃的_?__%。存?款增幅在管?理部各網(wǎng)點?中居第五位?。外幣存款?余額折美元?___萬元?，比年初增?加___萬?元，增幅為?___%，?完成計劃的?___%。?2、資產(chǎn)?質(zhì)量繼續(xù)保?持高效，連?續(xù)兩年實現(xiàn)?雙無。我行?至___年?底各項貸款?余額已達_?__萬元，?比年初增幅?達___%?。在資產(chǎn)規(guī)?模大幅增長?的情況下，?仍然保持了?資產(chǎn)質(zhì)量的?高效，至年?末無一筆逾?期，無一筆?欠息，已經(jīng)?連續(xù)兩年實?現(xiàn)雙無。在?管理部按行?級貸款規(guī)模?、成立年份?的總排名中?，居___?個爭取雙無?網(wǎng)點中的第?三位。而且?我行的貸鈧?卸嗍秈。幀?。唇乙約暗?盅捍。睿。?迪至舜。畹?陌踩。浴⒂?。院土鞫。?緣撓謝。岷?稀。/sp?an>3?、國際業(yè)務?發(fā)展勢頭良?好。在__?_年外部形?勢因為東南?亞金融風暴?影響而異常?嚴峻的情況?下，我行克?服重重困難?，開拓了一?批規(guī)模大，?效益好的客?戶，超額完?成了上級行?下達的任務?。全年完成?國際業(yè)務量?___萬美?元，完成任?務的___?%。4、?增收節(jié)支初?見成效。管?理部___?年提出了增?收節(jié)支，努?力實現(xiàn)利潤?最大化的要?求，我行在?這方面做了?大量認真而?細致的工作?。在提高信?貸資產(chǎn)收益?性的同時，?嚴把費用關?。使我行在?各項業(yè)務發(fā)?展比去年增?長近一半的?情況下，費?用支出比_?__年下降?了___萬?元，費用率?下降了__?_個百分點?。而且資產(chǎn)?收益率按_?__年可比?口徑，比較?上升___?個百分點，?可以說__?_年增收節(jié)?支工作卓有?成效。5?、全年結算?和出納業(yè)務?運作良好，?核算水平上?了解個臺階?。通過抓服?務，抓培訓?，抓控制，?抓考核，抓?安全，圓滿?、優(yōu)質(zhì)、高?效地完成了?全年結算工?作。至第四?季度，差錯?率更是為零?。取得了業(yè)?務量不斷增?長，核算質(zhì)?量不斷提高?的雙贏局面?，獲得了龍?崗支行會計?核算優(yōu)勝單?位的稱號。?全年辦理結?算業(yè)務__?_筆，累計?收付現(xiàn)金_?__萬元，?有力地推動?全行業(yè)務的?發(fā)展。在提?高核算質(zhì)量?的同時，也?注意做好三?防一保的工?作，實現(xiàn)全?年無事故。?6、儲蓄?業(yè)務繼續(xù)保?持良好的發(fā)?展勢頭，服?務水平不斷?提高。我行?___年加?大了儲蓄工?作的力度，?實行以服務?促發(fā)展的戰(zhàn)?略，通過不?斷提高服務?水平來促進?業(yè)務的發(fā)展?。至___?年底，儲蓄?存款達__?_萬元，比?年初增加_?__萬元，?成為龍崗支?行首家儲蓄?存款超億元?的網(wǎng)點，外?幣折美元_?__萬元，?比年初增加?___萬元?，均超額完?成了計劃，?而且為龍崗?支持存款結?構的平衡作?出了重要貢?獻。__?_年，可謂?金融界的嚴?冬，但布吉?支行何以能?在這寒冬中?全面飄香呢??？偨Y起來?主要有以下?幾點：一?是靠上級行?的正確領導?。年初總分?行確定的防?范風險，規(guī)?范經(jīng)營，改?革創(chuàng)新，穩(wěn)?中求進的指?導思想和工?作方針，事?實證明是一?個既攬全局?又具有切實?指導意義的?工作方針，?同時上級行?領導經(jīng)常到?我行了解情?況，排憂解?難和給予工?作指導，這?些都極大地?鼓舞了我行?員工的積極?性和士氣，?有力地推動?了我行業(yè)務?的發(fā)展。?二是指導思?想正確。自?從年初分行?確定了防范?風險，規(guī)范?經(jīng)營，改革?創(chuàng)新，穩(wěn)中?求進的指導?思想和工作?方針后，我?行就結合本?行實際情況?，確定了一?個中心，兩?個立足點，?兩個計劃的?指導思想。?一個中心是?把___資?金，運用資?金，平衡資?金作為全行?全年工作的?中心，實行?存款立行的?原則。兩個?立足點是既?立足于市場?開拓，又立?足于內(nèi)部管?理。通過一?手抓開拓，?一手抓管理?，在促進業(yè)?務發(fā)展的同?時，也注重?內(nèi)部管理水?平的提高。?兩個計劃就?是財務收支?計劃和信貸?計劃。銀?行經(jīng)營的最?終目的是實?現(xiàn)利潤的最?大化，把握?了財務收支?計劃就等于?把握了經(jīng)營?方向，而信?貸計劃是實?現(xiàn)財務收支?計劃的有力?工具。所以?切實做好并?執(zhí)行好財務?收支計劃和?信貸計劃是?實現(xiàn)銀行經(jīng)?營目標的可?靠保障。布?吉支行在_?__年始終?貫徹了一個?中心，兩個?立足點，兩?個計劃的指?導思想，事?實證明了這?具指導思想?是正確的。?至___年?底布吉支行?自營存款折?人民幣為_?__萬元，?比年初增加?___萬元?，增幅達_?__%，增?幅在管理部?各網(wǎng)點中位?居第五位，?國際業(yè)務完?成___萬?美元，完成?計劃的__?_%，實現(xiàn)?了業(yè)務的快?速、協(xié)調(diào)發(fā)?展。同時內(nèi)?部管理水平?也上了一個?臺階，資產(chǎn)?質(zhì)量實現(xiàn)雙?無，會計核?算質(zhì)量不斷?提高，第四?季度差錯率?更是達到了?零。增收節(jié)?支也卓有成?效，在業(yè)務?量比去年增?長一半的情?況下，費用?節(jié)約了__?_萬元，費?用率下降了?___個百?分點。資產(chǎn)?收益按去年?可比口徑統(tǒng)?計增長__?_個百分點?。這些都無?不說明布吉?支行一個中?心，兩個立?足點，兩個?計劃的指導?思想是切實?可行的。?三是對形勢?分析準確，?業(yè)務措施得?當，工作部?署到位。布?吉支行地處?關外，本地?企業(yè)多是小?型三來一補?企業(yè)，且一?直是國有商?業(yè)銀行的勢?力地盤，業(yè)?務開拓環(huán)境?異常艱苦，?如果不清楚?內(nèi)、外部形?勢，不認清?行情，就會?沒有明確的?市場導向和?正確的市場?定位，這就?會導致全行?工作一盤散?沙，打亂仗?。因此，我?行領導高度?重視調(diào)查研?究，認清工?作環(huán)境，打?有準備的仗?。___年?做的第一項?工作就是搞?好四個研究?，即：1?、研究分析?所轄區(qū)內(nèi)的?經(jīng)濟發(fā)展情?況，政策、?產(chǎn)業(yè)和發(fā)展?規(guī)劃;2?、研究分析?同業(yè)的發(fā)展?情況，明確?競爭對手，?認清形勢;?3、研究?分析存、貸?款客戶構成?情況，抓重?點，分層次?進行管理。?4、研究?自身的經(jīng)營?對策。在?進行四個研?究的時候，?每一位信貸?外勤人員要?做到四個清?楚，即：數(shù)?據(jù)清楚，環(huán)?境清楚，困?難清楚和對?策清楚。通?過以上的調(diào)?查研究工作?，發(fā)現(xiàn)布吉?鎮(zhèn)本地居民?收入水平較?高，且受到?樓價等各方?面因素的影?響，越來越?多的特區(qū)白?領及___?同胞在布吉?置業(yè)，同時?布吉鎮(zhèn)雖然?三來一補的?小企業(yè)居多?，但其中也?不乏一些規(guī)?模大，效益?好的大中型?外資企業(yè)，?且這些企業(yè)?選擇銀行的?取向較少受?條條框框的?限制，下足?功夫，艱苦?爭取，還是?有可能爭取?過來的。所?以根據(jù)這些?情況制訂了?___年開?拓市場的工?作重點：大?力發(fā)展儲蓄?業(yè)務，同時?開展大戶戰(zhàn)?略。業(yè)務措?施方面實行?目標層層分?解，層層落?實，通過定?任務，定措?施，定時間?，定考核，?定獎懲，使?全行人人?有目標，人?人有壓力，?人人有動力?。每月公布?每個信貸員?的工作進度?，完成計劃?數(shù)，讓全體?外勤人員認?識到差距，?感受到壓力?，從而產(chǎn)生?動力。而且?每個星期定?期召開信貸?外勤人員工?作交流會，?介紹各自的?經(jīng)驗、心得?體會，實現(xiàn)?資源共享。?這些措施有?力地推動了?業(yè)務開拓的?發(fā)展。我?行在明確市?場導向，找?準市場定位?，以及實施?有關業(yè)務措?施的同時，?也做好各方?面的工作部?署。實行區(qū)?內(nèi)、區(qū)外結?合，對公和?儲蓄結合，?內(nèi)勤和外勤?結合，領導?和員工結合?的方針;實?行領導為員?工服務，內(nèi)?勤為外勤服?務，全行為?客戶服務的?___;實?行人盯人戰(zhàn)?術，一個信?貸員一定時?期內(nèi)盯住一?個客戶，了?解情況，抓?住契機，乘?虛而入。倡?導釘子精神?和愚公精神?，樹立一種?不怕苦，不?怕累的敬業(yè)?精神，這種?做法有效地?打開了工作?局面，在業(yè)?務開拓上取?得了良好的?效果。例如?：a、布吉?鎮(zhèn)德興城全?長___公?里，為布吉?鎮(zhèn)較好的優(yōu)?質(zhì)樓盤之一?，斯所有代?收費業(yè)務都?確定在我行?辦理。開拓?該客戶難度?相當大，同?業(yè)競爭很強?。我行首先?派外勤人員?，四面出擊?。跟水、電?部門、物業(yè)?管理處及施?工單位的領?導取得聯(lián)系?。其次，?集中力量，?逐個擊破。?對有關部門?領導逐一做?耐心的爭取?工作，發(fā)揚?招行人的釘?子精神和愚?公精神，硬?是在同業(yè)競?爭中處于不?利的局面下?逐一用汗水?和真誠取昨?了他們的意?。最后，來?個大會戰(zhàn)。?把各方面的?領導請出來?，聚成一桌?，當場敲定?。此業(yè)務談?成歷經(jīng)三個?月，三個月?的汗水沒有?白費，它有?力的推動了?我行儲蓄業(yè)?務和對公業(yè)?務的發(fā)展，?取得了較好?的效益。?b、新利公?司是我行_?__年開拓?的有份量的?大戶。該客?戶被管理部?領導譽為邊?遠支行的一?朵奇葩。該?公司___?年的國際業(yè)?務量為__?_多萬美元?，人民幣存?款余額日均?___多萬?元，美元存?款___多?萬元，每月?在我行代發(fā)?工資___?多戶，金額?達___多?萬元人民幣?，該客戶本?來在華商銀?行辦理業(yè)務?，在區(qū)內(nèi)同?業(yè)競爭中我?行也處于不?利的位置，?為此我行專?門召開了外?勤人員專題?會，研究部?署開拓該客?戶的方案。?首先對該公?司進行摸底?。了解到該?公司為外商?獨資企業(yè)，?在國內(nèi)外都?有較高聲譽?，對銀行要?求較高，但?一旦建立業(yè)?務關系，一?般不易轉(zhuǎn)行?，合作較穩(wěn)?定。其次?，實行人盯?人戰(zhàn)術。安?排一個信貸?員盯住該企?業(yè)的情況，?而且定期到?單位和家中?拜訪、聯(lián)絡?，跟客戶建?立一種較親?密的關系。?再次，抓住?契機，乘虛?而入。當我?行了解到抓?住這個契機?，趕快乘虛?而入，在上?級行的支持?下，在公司?___了柜?員機，有效?地解決了該?司代發(fā)工資?的問題。同?時在其它業(yè)?務上趕愉進?行宣傳攻勢?和爭取工作?，終于使客?戶順利到我?行全面開展?業(yè)務。四?、內(nèi)部管理?抓得實，抓?得細，質(zhì)量?水平上了檔?次。__?_年，內(nèi)部?管理是我行?的另一個工?作重點，而?且提出以管?理促發(fā)展的?戰(zhàn)略。力求?從基礎管理?到制度建設?，從技能培?訓到專業(yè)服?務水平，以?及三防一保?工作都有一?具明顯的提?高，從而有?力地保障和?推動全行業(yè)?務的發(fā)展。?（一）基?礎管理規(guī)范?化、制度化?、標準化。?___年?我行內(nèi)部管?理從規(guī)范化?、制度化、?標準化入手?，走合法經(jīng)?營和按規(guī)操?作的路子。?通過內(nèi)部管?理水平的提?高來促進業(yè)?務的發(fā)展，?同時保證業(yè)?務的合法合?規(guī)性。無論?是信貸、會?計，還是儲?蓄都是嚴格?執(zhí)行國家金?融法規(guī)，按?總、分行的?有關業(yè)務章?程來規(guī)范和?完善操作程?序，使業(yè)務?操作既規(guī)范?又商效。?首先，全行?年初___?力量對各種?規(guī)章制度進?行檢討，糾?錯防弊，并?進行完善和?規(guī)范。（范?本）如信貸?方面，在檢?討中發(fā)現(xiàn)信?貸資料和文?件管理較混?亂，不利于?經(jīng)營分析和?經(jīng)營決策，?所以專門設?立了信貸資?料和文件管?理崗，建立?完善了一套?檔案資料管?理的制度。?其次優(yōu)化崗?位組合，加?強內(nèi)部控制?。我行對各?個部門崗位?的組合遵循?既安全又高?效的原則，?使崗位操作?既流暢，方?便客戶，同?時又可以相?互監(jiān)控，符?合內(nèi)部控制?的要求。?信貸上對貸?款的發(fā)放實?行審貸分審?的原則，先?由信貸員了?解清楚貸款?企業(yè)的情況?，是否符合?貸款要求，?撰寫貸款報?告，然后信?貸主管按三?性，即安全?性、流動性?、效益性進?行審批，最?后再由行長?簽批，完成?三道程度再?上報上級行?審批，正是?由于層層監(jiān)?控，制度健?全，內(nèi)控有?力，才有效?地保障了信?貸資產(chǎn)的質(zhì)?量，實現(xiàn)雙?無，同時使?資產(chǎn)結構多?元化，實現(xiàn)?了三性的有?機結合。再?次加強了事?后檢查的力?度，通過事?后檢查可以?督促業(yè)務操?作程序的執(zhí)?行，同時可?以發(fā)現(xiàn)問題?，糾錯防弊?，反過來可?以促進業(yè)務?操作程序的?完善，形成?良性循環(huán)。?如會計上在?做好事前，?事中工作的?同時，也加?強了事后監(jiān)?督的力度。?會計主管?對當天帳務?的每一張憑?證都進行合?規(guī)合法性_?__，確保?業(yè)務的合法?合規(guī)性，同?時對存在的?問題進行糾?錯完弊，完?善業(yè)務操作?程序。這樣?有效地促進?了核算質(zhì)量?的提高，在?人手少，業(yè)?務量多的情?況下，第四?季度的差錯?率達到了零?，正是由于?事前防范，?事中控制，?事后監(jiān)督的?有力保障，?使我行內(nèi)部?管理水平上?了一個新臺?階，有力地?促進了我行?業(yè)務的發(fā)展?，也保證了?業(yè)務的合法?合規(guī)性。而?對社會上高?息引存等違?規(guī)經(jīng)營的種?種誘惑，我?行始終堅持?合法經(jīng)營，?全年未發(fā)生?一起違法違?規(guī)事件。?（二）在制?度建設方面?，注意抓好?制度的建立?、健全、貫?徹和考評。?___年?我行根據(jù)業(yè)?務的需要，?建立健全各?項規(guī)章制度?。首先是堅?持晨會制度?，每周一定?期召開全行?大會，得用?班前半小時?學習有關政?策法規(guī)、文?件以及有關?的工作部署?。各個部門?根據(jù)各自的?需要召開會?議。內(nèi)勤二?、四學習業(yè)?務知識，?三、五進行?技能訓練;?外勤召開工?作例會，介?紹各自工作?心得。其次?，針對我行?___年攬?存增儲，實?施大戶戰(zhàn)略?的需要，相?繼推出了大?戶定期匯報?制度，客戶?投訴有獎制?度，大堂領?班導儲員制?度，儲蓄大?戶榮譽卡制?度等，為了?更好督促，?檢查外勤人?員的工作業(yè)?績和進度，?成功地推行?了外勤每周?工作日志制?度。最后，?設立月獎考?評制度。為?了實施有效?地激勵機制?，充分利用?經(jīng)濟杠桿來?調(diào)動工作人?員的積極性?。對內(nèi)勤按?照服務態(tài)度?，工作質(zhì)量?，儀表儀態(tài)?，測試成績?，是否服務?之星進行考?評，對外勤?按照存款完?成計劃數(shù)，