2023年客戶代表年終工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?客戶代表年?終工作總結(jié)?我于__?年__月接?到省分行的?調(diào)令，調(diào)任?__支行客?戶經(jīng)理。在?__支行_?__個(gè)月的?工作中，我?勤奮努力，?注重創(chuàng)新，?在自身業(yè)務(wù)?水平得到了?不斷提高的?同時(shí)，于思?想意識(shí)方面?也取得了不?小的進(jìn)步。?現(xiàn)將我本人?在__年三?個(gè)季度的工?作情況總結(jié)?匯報(bào)如下：?__年二?季度我在_?_支行行長(zhǎng)?和各條線同?事的關(guān)心指?導(dǎo)下，用較?短的時(shí)間熟?悉了新的工?作環(huán)境。在?工作中，我?能夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金融?法律法規(guī)，?積極參加行?里___的?各種學(xué)習(xí)活?動(dòng)，不斷提?高自己的理?論素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能。_?_年__月?至__月，?我參加了_?__金融培?訓(xùn)中心舉辦?的afp(?金融理財(cái)師?)資格認(rèn)證?培訓(xùn)，取得?參加afp?認(rèn)證考試資?格，并于_?_年__月?順利通過(guò)了?afp認(rèn)證?考試。通過(guò)?這次全方位?的培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)，使我深?刻意識(shí)到自?身崗位的重?要性和業(yè)務(wù)?發(fā)展的緊迫?感。在工作?中，我把所?學(xué)到的理論?知識(shí)和客戶?所遇到的實(shí)?際問(wèn)題相結(jié)?合，勇于探?索新理論、?新問(wèn)題，創(chuàng)?造性的開(kāi)展?工作。到?了新的崗位?，自己的工?作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)?銷(xiāo)技能和其?他的客戶經(jīng)?理相比有一?定的差距。?且到了新的?工作環(huán)境，?對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)?往來(lái)頻繁的?對(duì)私對(duì)公客?戶都比較陌?生，加之支?行的大部分?存量客戶已?劃分到其他?客戶經(jīng)理名?下。要開(kāi)展?工作，就必?須先增加客?戶群體。到?任新崗位后?，我始終做?到“勤動(dòng)口?、勤動(dòng)手、?勤動(dòng)腦”以?贏得客戶對(duì)?我行業(yè)務(wù)的?支持，加大?自身客戶群?體。在較短?的時(shí)間內(nèi)，?我通過(guò)自身?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和理財(cái)知識(shí)?的專(zhuān)業(yè)性，?成功營(yíng)銷(xiāo)了?支行的優(yōu)質(zhì)?客戶，提高?了客戶對(duì)銀?行的貢獻(xiàn)度?和忠誠(chéng)度。?擔(dān)任客戶?經(jīng)理以來(lái)，?我深刻體會(huì)?和感觸到了?該崗位的使?命和職責(zé)。?客戶經(jīng)理是?我們__銀?行對(duì)公眾服?務(wù)的一張名?片，是客戶?和銀行聯(lián)系?的樞紐，在?與客戶交往?中表現(xiàn)出的?交際風(fēng)度及?言談舉止，?代表著我行?的形象。我?深知客戶經(jīng)?理的一言一?行都會(huì)在第?一時(shí)間受到?客戶的__?_，因此要?求其綜合素?質(zhì)必須相當(dāng)?的高。從我?第一天到任?新崗位，從?開(kāi)始時(shí)的不?適應(yīng)到現(xiàn)在?的能很好地?融入到這個(gè)?工作中，心?態(tài)上也發(fā)生?了很大的轉(zhuǎn)?變。剛開(kāi)始?時(shí)，我覺(jué)得?客戶經(jīng)理工?作很累、很?煩鎖，責(zé)任?相對(duì)比較重?大。但是，?慢慢的，我?變得成熟起?來(lái)，我開(kāi)始?明白這就是?工作。每天?對(duì)不同的客?戶進(jìn)行日常?維護(hù)，熱情?、耐心地為?客戶答疑解?惑就是我的?工作，為客?戶制訂理財(cái)?計(jì)劃和讓客?戶的資產(chǎn)得?到增值就是?我的工作范?圍，當(dāng)我明?確了目的，?有了工作目?標(biāo)和重點(diǎn)以?后，工作對(duì)?于我來(lái)說(shuō)，?一切都變得?清晰、明朗?了起來(lái)。當(dāng)?客戶坐在我?的面前我不?再心虛或緊?張，我已經(jīng)?可以用非常?輕松的姿態(tài)?和親切的微?笑來(lái)從容面?對(duì)。如今客?戶提出的問(wèn)?題和疑惑我?都能夠快速?、清晰的向?客戶傳達(dá)他?們所想了解?的信息，都?能與大部分?客戶進(jìn)行良?好的溝通并?取得很好的?效果，從而?贏得了客戶?對(duì)我工作的?普遍認(rèn)同。?同時(shí)，在和?不同客戶的?接觸中，也?使我自身的?溝通能力和?營(yíng)銷(xiāo)技巧得?到了很大的?提高。存?在的主要問(wèn)?題：一、?金融專(zhuān)業(yè)知?識(shí)有待進(jìn)一?步加強(qiáng)。面?對(duì)如今市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)的多樣?性，銀行理?財(cái)成為越來(lái)?越多客戶的?需求，如何?能給我行優(yōu)?質(zhì)客戶提供?專(zhuān)業(yè)的金融?信息和理財(cái)?產(chǎn)品，這就?需要提高自?身的學(xué)習(xí)能?力和學(xué)習(xí)主?動(dòng)性，及時(shí)?掌握最新的?財(cái)經(jīng)信息和?準(zhǔn)確分析未?來(lái)的經(jīng)濟(jì)走?勢(shì)，以提高?自身金融專(zhuān)?業(yè)知識(shí)水平?;二、針?對(duì)不同的客?戶，還應(yīng)朝?細(xì)致精準(zhǔn)化?管理方面進(jìn)?行加強(qiáng)。對(duì)?現(xiàn)有的客戶?資源，深挖?細(xì)刨，根據(jù)?不同客戶的?需求和實(shí)際?情況，做精?準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，?提高支行中?間業(yè)務(wù)收入?;三、進(jìn)?一步克服年?輕氣躁，做?到腳踏實(shí)地?，提高工作?主動(dòng)性，不?怕多做事，?不怕做小事?，在點(diǎn)滴實(shí)?踐中完善提?高自己，決?不能因?yàn)槿?得一點(diǎn)小成?績(jī)而沾沾自?喜，驕傲自?大，而要保?持清醒的頭?腦，與時(shí)俱?進(jìn)，創(chuàng)造出?更大的輝煌?;個(gè)人職?業(yè)發(fā)展的愿?景：由于?銀行業(yè)的特?殊性和一定?程度上的專(zhuān)?業(yè)性，想成?為銀行業(yè)的?優(yōu)秀員工，?必須經(jīng)過(guò)系?統(tǒng)的培訓(xùn)與?豐富的實(shí)踐?。我期望在?__年能爭(zhēng)?取到更多的?培訓(xùn)機(jī)會(huì)，?使自身的綜?合素質(zhì)得到?全面的提高?。夯實(shí)自己?的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?，朝著更高?、更遠(yuǎn)的方?向努力