2023年企業(yè)銷售工作總結(jié)

第13頁共13頁2023年?企業(yè)銷售工?作總結(jié)今?年，本部全?體業(yè)務(wù)人員?在公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，圍繞?__年的目?標(biāo)任務(wù)展開?一切工作，?具體總結(jié)如?下：一、?總體目標(biāo)完?成情況：?銷售___?萬元，完成?目標(biāo)計劃（?___萬）?的___%?回籠__?_萬元，與?銷售收入比?為___%?。（一）?在銷售方面?，主要受以?下幾方面因?素影響：?1、廣輕出?集團業(yè)務(wù)下?滑比較嚴(yán)重?。__年該?客戶完成銷?售___萬?元，而__?年由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政策?，今年廣輕?出對其鐵牌?單位進(jìn)行大?整頓和調(diào)整?，特別是松?寶集團、華?盛風(fēng)扇等幾?大客戶被取?之有鐵牌資?格后，使我?們的紙箱銷?售業(yè)務(wù)大幅?度下降，其?他鐵牌客戶?的業(yè)務(wù)也受?到不同程度?影響，預(yù)計?今年整個廣?輕集團銷售?___萬元?左右，比年?初公司下達(dá)?的計劃萬相?差甚遠(yuǎn)。?2、能強陶?瓷集團年初?預(yù)計該客戶?的銷售不少?于___萬?，但由于目?前我們的質(zhì)?量和售價未?能滿足客戶?的需求，我?們的業(yè)務(wù)份?額非但沒有?擴大，而且?還在縮校如?果我們能在?預(yù)印方面做?出考慮的，?其銷售份額?將會增大。?3、受質(zhì)?量及交貨達(dá)?成的影響。?如能強、強?輝、金科、?歐神諾等陶?瓷廠受紙板?強度，印刷?色差及套印?走位等因素?的影響，加?上上半年我?們的彩印生?產(chǎn)飽和，客?戶落單都無?法接下來，?使客戶對我?們的信心產(chǎn)?生了動搖，?影響了部分?的銷售。?（二）在資?金回籠方面?，主要是宏?豐玻璃、華?盛風(fēng)扇到期?的資金未能?及時回籠，?加上匯德幫?陶瓷、華盛?風(fēng)扇的業(yè)務(wù)?份額做大（?兩客戶合計?銷售___?萬）。雖然?有部分資金?未能到期但?占的應(yīng)收款?項頗大。?另外，受社?會極大市場?環(huán)境的影響?，普遍客戶?支付延期，?造成我們的?回籠計劃不?準(zhǔn)時，影響?了公司的整?體運作。?二、主要做?了以下幾方?面工作：?1、重點抓?工作紀(jì)律和?職業(yè)道德素?質(zhì)。針對?本部個別業(yè)?務(wù)員___?紀(jì)律性差及?工作效率低?等不良現(xiàn)象?，一方面采?取個別談心?；另一方面?，我們加大?對制度的落?實、執(zhí)行和?監(jiān)督力度。?完善了工作?匯報制度，?使業(yè)務(wù)員的?精神面貌有?了明顯改善?，工作效率?提高了。同?時，我們及?時地利用一?些典型事例?去教育和整?醒業(yè)務(wù)人員?，養(yǎng)成良好?的職業(yè)道德?和素養(yǎng)，并?加大促進(jìn)和?監(jiān)控力度，?防止損害公?司利益和損?壞公司形象?的現(xiàn)象發(fā)生?。2、加?強對落單的?審核以及庫?存產(chǎn)品的送?貨工作，最?大限度減少?庫存，降低?企業(yè)風(fēng)險。?今年，我?們吸取了以?往的經(jīng)驗教?訓(xùn)，特別是?對風(fēng)扇行業(yè)?，我們嚴(yán)格?履行落單的?審批程序，?從源頭加以?控制，面對?庫存的成品?，時刻叮囑?業(yè)務(wù)員主動?與客戶溝通?，想盡辦法?處理，取得?了一定效果?。3、提?高業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力，?使一批老客?戶的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)展?起來。在?平時的日常?工作中，我?們要求業(yè)務(wù)?員必須做到?以下幾點：?（1）加?強與客戶的?溝通聯(lián)系，?多想辦法，?建立起良好?的合作關(guān)系?；（2）?工作要到位?，服務(wù)要跟?上，及時了?解客戶的生?產(chǎn)運作情況?和競爭對手?的情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理；（?3）及時將?客戶的要求?及產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋給?有關(guān)部門，?并加強與橫?向部門的溝?通協(xié)作，使?我們的產(chǎn)品?質(zhì)量和服務(wù)?能滿足客戶?的需要；?（4）集中?精力理順匯?德幫廠的各?方面關(guān)系，?做好售前、?售中、售后?服務(wù)，把業(yè)?務(wù)鞏固下來?，且越做越?大；（5?）積極參加?與新業(yè)務(wù)的?開拓。上?半年經(jīng)過努?力，成功開?拓了兩個客?戶（江門金?瑞寶陶瓷和?三水盛路天?線有限公司?），有望在?下半年成為?新的利潤增?長點。（?6）加大資?金回籠的力?度，回避企?業(yè)風(fēng)險。?在貨款回籠?方面，整個?部門都形成?共識，將該?項工作擺在?重中之重的?位置。一直?以來，本部?兩位主管分?工協(xié)作，親?自督促和協(xié)?助業(yè)務(wù)員接?計劃去追收?貨款，從沒?有松懈過，?到目前為止?，絕大多數(shù)?的客戶回籠?是比較正常?的，個別客?戶由于某些?原因，回籠?速度較慢。?（如宏豐廠?，華盛廠等?）三、存?在問題：?1、部門的?日常管理工?作需要進(jìn)一?步加強；?2、整體的?資金回籠不?理想，未達(dá)?到預(yù)期要求?；3、壓?庫工作效果?不明顯；?4、個別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計劃性不?強，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高；5、?新業(yè)務(wù)的開?拓不夠，業(yè)?務(wù)增長?。?公司所下?達(dá)的任務(wù)有?些脫離實際?，業(yè)績考核?不合理影響?業(yè)務(wù)員的工?作情緒。?企業(yè)銷售部?工作總結(jié)?___年，?本部全體業(yè)?務(wù)人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞__?_年的目標(biāo)?任務(wù)展開一?切工作，具?體總結(jié)如下?：

一、?總體目標(biāo)完?成情況：?銷售

__?_元，完成?目標(biāo)計劃（?___）的?___回?籠

___?元，與銷售?收入比為_?__。（?一）在銷售?方面，主要?受以下幾方?面因素影響?：1、廣?輕出集團業(yè)?務(wù)下滑比較?嚴(yán)重。

?___年該?客戶完成銷?售___元?，而___?年由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政策?，今年廣輕?出對其鐵牌?單位進(jìn)行大?整頓和調(diào)整?，特別是松?寶集團、華?盛風(fēng)扇等幾?大客戶被取?之有鐵牌資?格后，使我?們的紙箱銷?售業(yè)務(wù)大幅?度下降，其?他鐵牌客戶?的業(yè)務(wù)也受?到不同程度?影響，預(yù)計?今年整個廣?輕集團銷售?___元左?右，比年初?公司下達(dá)的?計劃相差甚?遠(yuǎn)。2、?能強陶瓷集?團年初預(yù)計?該客戶的銷?售不少于_?__，但由?于目前我們?的質(zhì)量和售?價未能滿足?客戶的需求?，我們的業(yè)?務(wù)份額非但?沒有擴大，?而且還在縮?小。如果我?們能在預(yù)印?方面做出考?慮的，其銷?售份額將會?增大。3?、受質(zhì)量及?交貨達(dá)成的?影響。如能?強、強輝、?金科、歐神?諾等陶瓷廠?受紙板強度?，印刷色差?及套印走位?等因素的影?響，加上上?半年我們的?彩印生產(chǎn)飽?和，客戶落?單都無法接?下來，使客?戶對我們的?信心產(chǎn)生了?動搖，影響?了部分的銷?售。（二?）在資金回?籠方面，主?要是宏豐玻?璃、華盛風(fēng)?扇到期的資?金未能及時?回籠，加上?匯德幫陶瓷?、華盛風(fēng)扇?的業(yè)務(wù)份額?做大（兩客?戶合計銷售?___）。?雖然有部分?資金未能到?期但占的應(yīng)?收款項頗大?。另外，?受社會極大?市場環(huán)境的?影響，普遍?客戶支付延?期，造成我?們的回籠計?劃不準(zhǔn)時，?影響了公司?的整體運作?。二、主?要做了以下?幾方面工作?：1、重?點抓工作紀(jì)?律和職業(yè)道?德素質(zhì)。?針對本部個?別業(yè)務(wù)員_?__紀(jì)律性?差及工作效?率低等不良?現(xiàn)象，一方?面采取個別?談心；另一?方面，我們?加大對制度?的落實、執(zhí)?行和監(jiān)督力?度。完善了?工作匯報制?度，使業(yè)務(wù)?員的精神面?貌有了明顯?改善，工作?效率提高了?。同時，我?們及時地利?用一些典型?事例去教育?和整醒業(yè)務(wù)?人員，養(yǎng)成?良好的職業(yè)?道德和素養(yǎng)?，并加大促?進(jìn)和監(jiān)控力?度，防止損?害公司利益?和損壞公司?形象的現(xiàn)象?發(fā)生。2?、加強對落?單的審核以?及庫存產(chǎn)品?的送貨工作?，最大限度?減少庫存，?降低企業(yè)風(fēng)?險。今年?，我們吸取?了以往的經(jīng)?驗教訓(xùn)，特?別是對風(fēng)扇?行業(yè)，我們?嚴(yán)格履行落?單的審批程?序，從源頭?加以控制，?面對庫存的?成品，時刻?叮囑業(yè)務(wù)員?主動與客戶?溝通，想盡?辦法處理，?取得了一定?效果。3?、提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)能?力，使一批?老客戶的業(yè)?務(wù)能鞏固并?發(fā)展起來。?在平時的?日常工作中?，我們要求?業(yè)務(wù)員必須?做到以下幾?點：（1?）

加強與?客戶的溝通?聯(lián)系，多想?辦法，建立?起良好的合?作關(guān)系；?（2）

工?作要到位，?服務(wù)要跟上?，及時了解?客戶的生產(chǎn)?運作情況和?競爭對手的?情況，發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理；（3?）

及時將?客戶的要求?及產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋給?有關(guān)部門，?并加強與橫?向部門的溝?通協(xié)作，使?我們的產(chǎn)品?質(zhì)量和服務(wù)?能滿足客戶?的需要；?（4）

集?中精力理順?匯德幫廠的?各方面關(guān)系?，做好售前?、售中、售?后服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固下?來，且越做?越大；（?5）

積極?參加與新業(yè)?務(wù)的開拓。?上半年經(jīng)?過努力，成?功開拓了兩?個客戶（江?門金瑞寶陶?瓷和三水盛?路天線有限?公司），有?望在下半年?成為新的利?潤增長點。?（6）

?加大資金回?籠的力度，?回避企業(yè)風(fēng)?險。在貨?款回籠方面?，整個部門?都形成共識?，將該項工?作擺在重中?之重的位置?。一直以來?，本部兩位?主管分工協(xié)?作，親自督?促和協(xié)助業(yè)?務(wù)員接計劃?去追收貨款?，從沒有松?懈過，到目?前為止，絕?大多數(shù)的客?戶回籠是比?較正常的，?個別客戶由?于某些原因?，回籠速度?較慢。（如?宏豐廠，華?盛廠等）?三

、存在?問題：1?、部門的日?常管理工作?需要進(jìn)一步?加強；2?、整體的資?金回籠不理?想，未達(dá)到?預(yù)期要求；?

3、壓?庫工作效果?不明顯；?4、個別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計劃性不?強，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高；5、?新業(yè)務(wù)的開?拓不夠，業(yè)?務(wù)增長??；?6、公司?所下達(dá)的任?務(wù)有些脫離?實際，業(yè)績?考核不合理?影響業(yè)務(wù)員?的工作情緒?。企業(yè)銷?售部工作總?結(jié)企業(yè)銷?售部工作總?結(jié)__年?，本部全體?業(yè)務(wù)人員在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞_?_年的目標(biāo)?任務(wù)展開一?切工作，具?體總結(jié)如下?：一、總?體目標(biāo)完成?情況：銷?售

_?__萬元，?完成目標(biāo)計?劃（___?萬）的__?_%回籠?

__?_萬元，與?銷售收入比?為___%?。（一）?在銷售方面?，主要受以?下幾方面因?素影響：?1、廣輕出?集團業(yè)務(wù)下?滑比較嚴(yán)重?。__年該?客戶完成銷?售___萬?元，而__?年由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政策?，今年廣輕?出對其鐵牌?單位進(jìn)行大?整頓和調(diào)整?，特別是松?寶集團、華?盛風(fēng)扇等幾?大客戶被取?之有鐵牌資?格后，使我?們的紙箱銷?售業(yè)務(wù)大幅?度下降，其?他鐵牌客戶?的業(yè)務(wù)也受?到不同程度?影響，預(yù)計?今年整個廣?輕集團銷售?___萬元?左右，比年?初公司下達(dá)?的計劃萬相?差甚遠(yuǎn)。?2、能強陶?瓷集團年初?預(yù)計該客戶?的銷售不少?于___萬?，但由于目?前我們的質(zhì)?量和售價未?能滿足客戶?的需求，我?們的業(yè)務(wù)份?額非但沒有?擴大，而且?還在縮小。?如果我們能?在預(yù)印方面?做出考慮的?，其銷售份?額將會增大?。3、受?質(zhì)量及交貨?達(dá)成的影響?。如能強、?強輝、金科?、歐神諾等?陶瓷廠受紙?板強度，印?刷色差及套?印走位等因?素的影響，?加上上半年?我們的彩印?生產(chǎn)飽和，?客戶落單都?無法接下來?，使客戶對?我們的信心?產(chǎn)生了動搖?，影響了部?分的銷售。?（二）在?資金回籠方?面，主要是?宏豐玻璃、?華盛風(fēng)扇到?期的資金未?能及時回籠?，加上匯德?幫陶瓷、華?盛風(fēng)扇的業(yè)?務(wù)份額做大?（兩客戶合?計銷售__?_萬）。雖?然有部分資?金未能到期?但占的應(yīng)收?款項頗大。?另外，受?社會極大市?場環(huán)境的影?響，普遍客?戶支付延期?，造成我們?的回籠計劃?不準(zhǔn)時，影?響了公司的?整體運作。?二、主要?做了以下幾?方面工作：?1、重點?抓工作紀(jì)律?和職業(yè)道德?素質(zhì)。針?對本部個別?業(yè)務(wù)員__?_紀(jì)律性差?及工作效率?低等不良現(xiàn)?象，一方面?采取個別談?心；另一方?面，我們加?大對制度的?落實、執(zhí)行?和監(jiān)督力度?。完善了工?作匯報制度?，使業(yè)務(wù)員?的精神面貌?有了明顯改?善，工作效?率提高了。?同時，我們?及時地利用?一些典型事?例去教育和?整醒業(yè)務(wù)人?員，養(yǎng)成良?好的職業(yè)道?德和素養(yǎng)，?并加大促進(jìn)?和監(jiān)控力度?，防止損害?公司利益和?損壞公司形?象的現(xiàn)象發(fā)?生。2、?加強對落單?的審核以及?庫存產(chǎn)品的?送貨工作，?最大限度減?少庫存，降?低企業(yè)風(fēng)險?。今年，?我們吸取了?以往的經(jīng)驗?教訓(xùn)，特別?是對風(fēng)扇行?業(yè)，我們嚴(yán)?格履行落單?的審批程序?，從源頭加?以控制，面?對庫存的成?品，時刻叮?囑業(yè)務(wù)員主?動與客戶溝?通，想盡辦?法處理，取?得了一定效?果。3、?提高業(yè)務(wù)員?的服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能力?，使一批老?客戶的業(yè)務(wù)?能鞏固并發(fā)?展起來。?在平時的日?常工作中，?我們要求業(yè)?務(wù)員必須做?到以下幾點?：（1）?加強與客戶?的溝通聯(lián)系?，多想辦法?，建立起良?好的合作關(guān)?系；（2?）工作要到?位，服務(wù)要?跟上，及時?了解客戶的?生產(chǎn)運作情?況和競爭對?手的情況，?發(fā)現(xiàn)問題及?時處理；?（3）及時?將客戶的要?求及產(chǎn)品質(zhì)?量情況反饋?給有關(guān)部門?，并加強與?橫向部門的?溝通協(xié)作，?使我們的產(chǎn)?品質(zhì)量和服?務(wù)能滿足客?戶的需要；?（4）集?中精力理順?匯德幫廠的?各方面關(guān)系?，做好售前?、售中、售?后服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固下?來，且越做?越大；（?5）積極參?加與新業(yè)務(wù)?的開拓。?上半年經(jīng)過?努力，成功?開拓了兩個?客戶（江門?金瑞寶陶瓷?和三水盛路?天線有限公?司），有望?在下半年成?為新的利潤?增長點。?（6）加大?資金回籠的?力度，回避?企業(yè)風(fēng)險。?在貨款回?籠方面，整?個部門都形?成共識，將?該項工作擺?在重中之重?的位置。一?直以來，本?部兩位主管?分工協(xié)作，?親自督促和?協(xié)助業(yè)務(wù)員?接計劃去追?收貨款，從?沒有松懈過?，到目前為?止，絕大多?數(shù)的客戶回?籠是比較正?常的，個別?客戶由于某?些原因，回?籠速度較慢?。（如宏豐?廠，華盛廠?等）三、?存在問題：?1、

?

?

部門的?日常管理工?作需要進(jìn)一?步加強；?2、

?

?

整體的資?金回籠不理?想，未達(dá)到?預(yù)期要求；?3、

?

?

壓庫工?作效果不明?顯；4、?

?

個?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高；?5、

?

?

新業(yè)務(wù)的?開拓不夠，?業(yè)務(wù)增長小?；公司所?下達(dá)的任務(wù)?有些脫離實?際，業(yè)績考?核不合理影?響業(yè)務(wù)員的?工作情緒。?生產(chǎn)型企?業(yè)銷售經(jīng)理?工作總結(jié)?一、切實落?實崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作。?作為一名?銷售經(jīng)理，?自己的崗位?職責(zé)是：?1、千方百?計完成區(qū)域?銷售任務(wù)并?及時追蹤區(qū)?域內(nèi)工程項?目;2、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項要?求;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報領(lǐng)?導(dǎo);5、?嚴(yán)格遵守公?司制定的各?項規(guī)章制度?;6、對?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?銷售經(jīng)理工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己始?終以崗位職?責(zé)為行動標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識入?手，在了解?技術(shù)知識的?同時認(rèn)真分?析市場信息?并適時制定?營銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其它銷?售經(jīng)理勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?帶領(lǐng)組員參?與工程投標(biāo)?及舊村改造?項目，使其?盡快業(yè)務(wù)技?能提高。?總之，通過?實踐證明作?為銷售經(jīng)理?技能和業(yè)績?至關(guān)重要，?是檢驗銷售?經(jīng)理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于金?華地區(qū)工程?招標(biāo)要使用?參考當(dāng)?shù)亍?金華地區(qū)工?程建材信息?》中的鋁材?，瞬息萬變?應(yīng)對辦法不?多而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明確客?戶需求，主?動積極，將?我司在金華?義烏銷售點?告知零散加?工戶，避免?周邊地區(qū)對?我區(qū)域低價?竄貨趨勢。?工作中自?己時刻明白?銷售經(jīng)理必?須有明確的?目地，一方?面積極了解?客戶的意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭及?早準(zhǔn)備，在?客戶要求的?期限內(nèi)供貨?，另一方面?要積極和客?戶溝通及時?了解客戶還?款能力，考?慮并補充建?議從義烏提?貨，避免押?款事宜，使?該區(qū)域小加?工戶逐步成?長。三、?正確對待客?戶投訴并及?時、妥善解?決。銷售?是一種長期?循序漸進(jìn)的?工作，而產(chǎn)?品缺陷普遍?存在，所以?銷售經(jīng)理應(yīng)?正確對待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產(chǎn)品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時?須慎重處理?。自己在產(chǎn)?品銷售的過?程中，嚴(yán)格?按照公訃制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時，首?先真做好客?戶投訴記錄?并口頭做出?承諾，其次?應(yīng)及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會同相?關(guān)部門人員?制訂應(yīng)對方?案，同時應(yīng)?及時與客戶?溝通使客戶?對處理方案?感到滿意。?比如：有客?戶投訴仿木?紋掉漆現(xiàn)象?時反饋給技?術(shù)部，技術(shù)?部做出改變?配方解決問?題的承諾。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)產(chǎn)?品知識，依?據(jù)客戶需求?確定可代理?的產(chǎn)品品種?。熟悉產(chǎn)?品知識是搞?好銷售工作?的前提。自?己在銷售的?過程中同樣?注重產(chǎn)品知?識的學(xué)習(xí)，?對公司生產(chǎn)?的鋁材產(chǎn)品?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、價格和施?工要求。?五、鋁型材?市場分析?鋁材產(chǎn)品銷?售區(qū)域大、?故市場潛力?巨大?，F(xiàn)就?鋁材銷售的?市場分析如?下：(一?)、市場需?求分析鋁?材應(yīng)用雖然?市場潛力巨?大，但金華?區(qū)域多數(shù)鋁?型材廠競爭?己到白熱化?地步，再加?之房地產(chǎn)開?發(fā)過多會因?新房改政策?在新一年形?成空白，再?加上有些鋁?材銷售己直?接威脅到我?們己占的市?場份額，雖?然我們有良?好的信譽和?優(yōu)良品質(zhì)，?但在價格和?銷售手段上?不占優(yōu)勢。?(