2023年銷售年度工作總結(jié)格式

第40頁(yè)共40頁(yè)2023年?銷售年度工?作總結(jié)格式?時(shí)光轉(zhuǎn)瞬?即逝，不知?不覺(jué)地度過(guò)?了__年。?但是我依然?清晰的記得?，當(dāng)初思嬌?產(chǎn)品剛剛打?入___市?場(chǎng)，要讓思?嬌在___?扎根落腳，?經(jīng)歷了多么?艱辛的過(guò)程?。壓力空前?的大，要克?服很多問(wèn)題?，需要付出?比以往更多?的勞動(dòng)。?公司安排我?在____?_超市，面?對(duì)激烈的挑?戰(zhàn)，我有些?彷徨，自已?是否有能力?挑起這幅重?擔(dān)?看到思?嬌產(chǎn)品包裝?新穎，品種?齊全等特點(diǎn)?，心想既來(lái)?之則安之。?放下包袱，?一心投入工?作中，盡自?已所能完成?公司所交給?的任務(wù)。就?這樣拼搏完?成了一個(gè)月?，又接著挑?戰(zhàn)新的一個(gè)?月。半年后?，看到越來(lái)?越多的顧客?認(rèn)可了思嬌?，使我特別?開心。讓我?看到了思嬌?會(huì)有很好的?發(fā)展前景，?使我對(duì)未來(lái)?有了更大的?目標(biāo)。這?一年來(lái)，經(jīng)?過(guò)堅(jiān)持不懈?地努力工作?，成績(jī)突出?有兩個(gè)月，?在___月?和___月?份分別完成?了一萬(wàn)元銷?量。除__?_月份外，?其它月份銷?量均在45?00~__?_元之間。?要做好促銷?工作，我體?會(huì)深刻有三?點(diǎn)：第一?、始終保持?良好的心態(tài)?。比如說(shuō)，?工作中會(huì)碰?到顧客流量?少或者一連?向幾個(gè)顧客?介紹產(chǎn)品均?沒(méi)有成功，?我們很容易?泄氣，情緒?不好，老想?著今天太倒?霉等等。這?樣注意力會(huì)?不集中，再?看到顧客也?會(huì)反映慢，?信心不足，?影響銷售。?反過(guò)來(lái)，稍?微想一下_?__一連推?薦失敗，即?刻調(diào)整心態(tài)?，如去超市?外邊呼吸幾?口新鮮空氣?等，再繼續(xù)?努力。第?二、察言觀?色，因人而?異，對(duì)不同?顧客使用不?同促銷技巧?。例如，學(xué)?生類顧客比?較喜歡潮流?的廣告性強(qiáng)?的產(chǎn)品。所?以讓其很快?接受我們所?推薦的產(chǎn)品?較為困難，?我們則需要?有耐心?？?先簡(jiǎn)單介紹?一下產(chǎn)品，?然后可對(duì)她?講學(xué)生__?_容易長(zhǎng)痘?痘和黑頭，?需要注意些?什么問(wèn)題等?。講這些使?她覺(jué)得你比?較專業(yè)。再?著詢問(wèn)她學(xué)?什么專業(yè)等?，可增強(qiáng)她?對(duì)你的信任?度。最后快?速針對(duì)其推?薦產(chǎn)品，如?此成功率較?高。第三?、抓到顧客?后，切記不?要一味的說(shuō)?產(chǎn)品?，F(xiàn)在?品牌多，促?銷員更多，?促銷語(yǔ)言大?同小異。所?以介紹產(chǎn)品?時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)?品如何好，?容易讓顧客?覺(jué)得我們就?想著單單推?銷產(chǎn)品出去?，使自己不?能很快被顧?客信任。事?實(shí)上，顧客?只有信任了?你，接受了?你這個(gè)人，?才會(huì)接受你?所介紹的產(chǎn)?品。如果簡(jiǎn)?單扼要針對(duì)?性介紹完產(chǎn)?品，在顧客?考慮時(shí)可將?產(chǎn)品話題引?入人的話題?，比如贊美?顧客兩句或?問(wèn)問(wèn)顧客平?時(shí)是怎樣護(hù)?理的.在工?作中我發(fā)現(xiàn)?自己也有不?少缺點(diǎn)，如?耐心不夠，?銷售技巧和?美容知識(shí)欠?佳等。在以?后的工作中?，不斷學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)補(bǔ)短?，做出更好?的成績(jī)。?__年讓我?有點(diǎn)依依不?舍，曾流過(guò)?辛勤的汗水?，也流過(guò)激?動(dòng)的淚水，?正因?yàn)榻?jīng)歷?了這點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的酸與甜?，才讓我不?斷成長(zhǎng)著，?進(jìn)步著。所?以，我熱愛?這份工作，?希望自己今?后能快樂(lè)著?工作，同時(shí)?也能在工作?中找到更多?的快樂(lè)!?__年銷售?年度工作總?結(jié)篇二__?年即將過(guò)去?，在這一年?的時(shí)間中銷?售部通過(guò)努?力的工作，?也取得了一?點(diǎn)收獲，臨?近年終，對(duì)?銷售部的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高銷量?，以至于把?工作做的更?好，以至于?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對(duì)一年來(lái)?的工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總結(jié)?。在__?年當(dāng)中，堅(jiān)?決貫徹__?_廠家的政?策。學(xué)習(xí)、?制定銷售各?環(huán)節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品的?核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，和市場(chǎng)?部共同策劃?宣傳公司的?形象、品牌?的形象，在?各媒體廣告?里如;廣播?電臺(tái)、報(bào)刊?雜志、網(wǎng)絡(luò)?平臺(tái)等，使?我們公司的?知名度在_?__市場(chǎng)上?漸漸被客戶?所認(rèn)識(shí)。部?門全體員工?累計(jì)發(fā)短信?三萬(wàn)余條，?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方?面;制定了?詳細(xì)的銷售?人員考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷售部?運(yùn)行制度、?工作流程、?團(tuán)隊(duì)文化等?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面工作?中我們做的?還有很大的?差距。從?銷量上看，?我們的工作?做的是不好?的，銷售業(yè)?績(jī)的確很不?理想?？?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問(wèn)題?，目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有待?解決有主要?問(wèn)題有以下?幾點(diǎn)：1?.銷售人員?工作的積極?性不高，?缺乏主動(dòng)性?，懶散，也?就是常說(shuō)的?要性不強(qiáng)。?___對(duì)?客戶關(guān)系維?護(hù)很差。?銷售顧問(wèn)最?基本的客戶?留資率、基?盤客戶、回?訪量太少。?一個(gè)月的時(shí)?間里，總共?八個(gè)銷售顧?問(wèn)一天拜訪?的客戶量_?__余個(gè)，?手中的意向?客戶平均只?有七八個(gè)。?從數(shù)字上看?銷售顧問(wèn)的?基盤客戶是?非常少的，?每次搞活動(dòng)?邀約客戶、?很不理想。?導(dǎo)致有些活?動(dòng)無(wú)法進(jìn)行?。3.溝?通不夠深入?。銷售人?員在與客戶?溝通的過(guò)程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達(dá)給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對(duì)客?戶提出的一?些問(wèn)題和要?求不能做出?迅速的反應(yīng)?和正確的處?理。在和客?戶溝通時(shí)不?知道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受到什?么程度，在?被拒絕之后?沒(méi)有二次追?蹤是一個(gè)致?命的失誤。?4.工作?沒(méi)有一個(gè)明?確的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)工作總?結(jié)和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，工作時(shí)?間沒(méi)有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?5.銷售人?員的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)知?識(shí)不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)員?的自身素質(zhì)?低下、頑固?不化惡習(xí)很?多、工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?和形象、素?質(zhì)還有待提?高。(長(zhǎng)久?下去會(huì)影響?公司的形象?、和聲譽(yù))?一.市場(chǎng)?分析市場(chǎng)?是良好的，?形勢(shì)是嚴(yán)峻?的。通過(guò)今?年自主品牌?汽車的銷量?下滑，廠家?一定會(huì)調(diào)整?應(yīng)對(duì)的策略?。明年是大?有作為的一?年，我們一?定要內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外塑形?象。用鐵的?紀(jì)律，打造?鐵的團(tuán)隊(duì)，?打一場(chǎng)漂亮?的伏擊戰(zhàn)。?假如在明年?一年內(nèi)沒(méi)有?把銷售做好?，我們很可?能會(huì)失去這?個(gè)發(fā)展的機(jī)?會(huì)。二.?__年工作?計(jì)劃在明?年的工作計(jì)?劃中下面的?幾項(xiàng)工作作?為主要的工?作來(lái)做：?(1)建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，高素質(zhì)?高效率而相?對(duì)穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切的?銷售業(yè)績(jī)都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，戰(zhàn)斗?力、高素質(zhì)?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。只有通?過(guò)高素質(zhì)高?效率的銷售?人員不但能?提高車的銷?量，而且能?把保險(xiǎn)、上?戶、裝潢等?附加值上一?個(gè)新的臺(tái)階?。在明年的?工作中組建?一支和諧，?高效率的銷?售團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要的?工作來(lái)抓。?(2)完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問(wèn)題，?銷售人員的?出勤、見客?戶時(shí)處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?強(qiáng)化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?(3)提?高人員的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)能?力。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總結(jié)問(wèn)?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個(gè)新的?檔次。(?4)建立新?的銷售模式?與渠道。?把握好制定?好保險(xiǎn)與裝?潢的銷售模?式，做好完?善的計(jì)劃。?同時(shí)開拓新?的銷售渠道?，利用好公?司現(xiàn)有資源?做好店內(nèi)銷?售與___?、邀約銷售?、車展銷售?等之間的配?合。根據(jù)?公司下達(dá)的?銷售任務(wù)，?把任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到各個(gè)銷?售顧問(wèn)身上?，再分解到?每月，每周?，每日;并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績(jī)。我們?將帶領(lǐng)銷售?部全體人員?竭盡全力完?成目標(biāo)。?(5)顧全?大局服從公?司戰(zhàn)略。?今后，在做?出每一項(xiàng)決?定前，應(yīng)先?更多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決策?，遵守領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)，?要靜下心來(lái)?互相協(xié)商解?決，只要能?經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)?揮特長(zhǎng)、改?正缺點(diǎn)，自?覺(jué)把自己置?于公司和客?戶的監(jiān)督之?下，勤奮工?作，以身作?則。我相信?，就一定能?有一個(gè)更高?、更新的發(fā)?展，我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)、公司的?戰(zhàn)略方針、?廠家的政策?扶持、和個(gè)?人的努力是?分不開的。?提高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，建?立一支“亮?劍”的銷售?團(tuán)隊(duì)與一個(gè)?好的工作習(xí)?慣是我們工?作的關(guān)鍵。?我們銷售部?在__年有?信心，有決?心為公司再?創(chuàng)新的輝煌?!__年?銷售年度工?作總結(jié)篇三?自從轉(zhuǎn)到?銷售部至今?已經(jīng)一年半?了，回想自?己這一年多?所走過(guò)的路?，所經(jīng)歷的?事情，沒(méi)有?太多的感慨?，沒(méi)有太多?的驚喜，多?了一份鎮(zhèn)定?，從容的心?態(tài)。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之部門同?事的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，使得銷售?工作順利進(jìn)?行。雖然?銷售情況不?錯(cuò)，但是回?款率不太樂(lè)?觀，原因在?于集團(tuán)總部?結(jié)款不及時(shí)?。__年我?會(huì)盡量克服?這方面的因?素，及時(shí)與?各子分公司?解決回款問(wèn)?題?，F(xiàn)將?銷售工作的?內(nèi)容和感受?總結(jié)如下：?1、銷售?報(bào)表的匯總?：其中包括?產(chǎn)品的銷售?登記，產(chǎn)品?銷售排名情?況;清理業(yè)?務(wù)理手上的?借物及還貨?情況2、?協(xié)助大區(qū)經(jīng)?理的銷售工?作：①將?有些電話業(yè)?務(wù)或者需要?送貨的業(yè)務(wù)?分配給業(yè)務(wù)?經(jīng)理，并輔?助他們抓住?定單;②?經(jīng)常同業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方案?，以求共同?提高;③?合同的執(zhí)行?情況：協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)理并?督促合同的?完成;3?、公司上門?業(yè)務(wù)的處理?，對(duì)產(chǎn)品銷?售過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)?行處理，與?各部門之前?進(jìn)行友好的?溝通;4?、與集團(tuán)總?部清理往年?應(yīng)付款情況?，由于往年?帳目不是我?經(jīng)手的，加?上有些單據(jù)?遺失及價(jià)格?或等等問(wèn)題?，給現(xiàn)在的?工作帶來(lái)許?多麻煩;?5、對(duì)每一?款新產(chǎn)品進(jìn)?行推廣，與?各經(jīng)銷商進(jìn)?行密切聯(lián)系?，并根據(jù)地?區(qū)、行業(yè)、?受眾的不同?進(jìn)行分析;?6、在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?總結(jié)一年?來(lái)的工作，?自己的工作?仍存在很多?問(wèn)題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：確保完?成全年銷售?任務(wù)，平時(shí)?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總;努力?協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售工?作，從產(chǎn)品?的價(jià)格，數(shù)?量，質(zhì)量以?及自身的服?務(wù)態(tài)度方面?，細(xì)心的與?客戶溝通;?銷售報(bào)表?的精確度，?仔細(xì)審核;?借物還貨?的及時(shí)處理?;客戶關(guān)?系的維系，?并不斷開發(fā)?新的客戶。?努力做好?每一件事情?，堅(jiān)持再堅(jiān)?持!最后?，想對(duì)銷售?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題歸納?如下：倉(cāng)?庫(kù)的庫(kù)存量?不夠。雖然?庫(kù)存表上標(biāo)?注了每款產(chǎn)?品最低庫(kù)存?量，但是實(shí)?際卻不相符?，有許多產(chǎn)?品甚至已經(jīng)?斷貨。在庫(kù)?存不多的情?況下，建議?倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者與?銷售聯(lián)系提?醒下單，飛?單的情況大?多于庫(kù)存量?不足有關(guān)。?采購(gòu)回貨?不及時(shí)?；?貨時(shí)間總會(huì)?延遲，對(duì)于?這種現(xiàn)象，?采購(gòu)人員的?態(tài)度大多都?是事不關(guān)已?，很少會(huì)想?著怎么去與?供應(yīng)商解決?，而是希望?銷售人員與?客戶溝通延?緩時(shí)間。這?樣會(huì)讓客戶?對(duì)我們的信?譽(yù)度降低。?(這種現(xiàn)象?非常嚴(yán)重)?質(zhì)檢與采?購(gòu)對(duì)供應(yīng)商?退貨的處理?。很多不合?格的產(chǎn)品，?由于時(shí)間拖?延，最后在?逼不得已的?情況下一挑?再挑，并當(dāng)?成合格產(chǎn)品?銷售，這樣?對(duì)我們“追?求高品質(zhì)”?的信念是非?常不吻合的?。經(jīng)常有拿?出去的東西?因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)?題讓銷售人?員非常難堪?。財(cái)務(wù)應(yīng)?定期對(duì)銷售?卻未回款的?業(yè)務(wù)進(jìn)行催?款或者提醒?。有許多已?經(jīng)回款的業(yè)?務(wù)，財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月之后?才告訴銷售?人員，期間?銷售人員以?為沒(méi)回款一?直都在催，?給客戶印象?非常不好!?各部門之?間不協(xié)調(diào)。?為了自己的?工作方便，?往往不會(huì)太?關(guān)心他人，?不會(huì)考慮給?他人帶來(lái)的?麻煩。有時(shí)?候因?yàn)橐痪?話或者一點(diǎn)?小事情就可?以解決了，?可是卻讓銷?售人員走了?許多彎路。?發(fā)貨及派?車問(wèn)題。?新產(chǎn)品開發(fā)?速度太慢。?總之，今?年我將更加?努力做好自?己份內(nèi)的事?情，并積極?幫助他人。?也希望公司?存在的一些?問(wèn)題能夠妥?善解決。不?斷的開發(fā)新?品，不斷開?發(fā)新的區(qū)域?，相信公司?一定會(huì)走得?更遠(yuǎn)，市場(chǎng)?占有率更高?，楚天人都?會(huì)洋溢著幸?福的笑容!?__年銷?售年度工作?總結(jié)篇四在?過(guò)去的一年?里，___?中心經(jīng)歷了?開盤前積累?期、開盤期?、后續(xù)穩(wěn)銷?期;在項(xiàng)目?組全體工作?人員的共同?努力下，項(xiàng)?目客戶經(jīng)歷?了從無(wú)到有?，從少到多?的積累，逐?步實(shí)現(xiàn)了預(yù)?期銷售進(jìn)度?值，實(shí)現(xiàn)為?開發(fā)公司回?籠資金__?_萬(wàn)，上客?___組，?現(xiàn)將本公司?進(jìn)駐新安鄰?里中心項(xiàng)目?部以來(lái)截至?__年__?月__日主?要營(yíng)銷活動(dòng)?及銷售工作?總結(jié)如下：?一、營(yíng)銷?總結(jié)__?_、__年?__月__?日：本公司?進(jìn)駐新安鄰?里中心注?：進(jìn)場(chǎng)之前?已完成售樓?部物料準(zhǔn)備?、人員及車?輛配備等工?作___?、__年_?_月__日?：新安鄰里?中心售樓部?盛情開放注?：活動(dòng)當(dāng)天?來(lái)客___?組，并在_?_月__日?前完成各媒?體、媒介推?廣工作。通?過(guò)此次活動(dòng)?，將___?中心售樓部?開放信息有?效傳達(dá)，并?引起一定的?市場(chǎng)___?度。為后期?一系列的營(yíng)?銷推廣活動(dòng)?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?___、_?_年__月?__日—_?_年__月?__日：新?安鄰里中心?開盤前系列?活動(dòng)注：?活動(dòng)期間客?戶積累達(dá)_?__余組，?為開盤工作?順利的推進(jìn)?起到關(guān)鍵的?作用。期間?主要采取以?售樓部門?前演出活動(dòng)?及單頁(yè)發(fā)放?并重的營(yíng)銷?方式，取得?了良好的效?果。并在此?期間完成保?安及周邊鄉(xiāng)?鎮(zhèn)同類項(xiàng)目?的調(diào)研工作?，并寫出詳?細(xì)的調(diào)研報(bào)?告___?、__年_?_月__日?：新安鄰里?中心一期首?批房源正式?開盤注：?___中心?正式打開銷?售的序幕，?開盤當(dāng)天定?出房源__?_套。在此?之前完成開?盤前所有的?廣告及準(zhǔn)備?工作。開盤?達(dá)到預(yù)期效?果，為后期?資金的回籠?及項(xiàng)目能夠?很好地延續(xù)?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，也為?新安鄰里中?心在保安地?產(chǎn)界奠定龍?頭老大的口?碑。__?_、__年?__月__?日：?jiǎn)?dòng)_?__中心春?節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃?注:此期?間主要推出?針對(duì)保安當(dāng)?地各村有影?響力(各村?村支書)的?人物發(fā)放優(yōu)?惠卡活動(dòng)并?為他們帶去?油、酒等新?春禮品，并?鼓勵(lì)其為本?項(xiàng)目介紹客?戶，若介紹?成功獎(jiǎng)勵(lì)其?___元/?套。事實(shí)證?明此種推廣?方式效果還?是有一點(diǎn)的?，但作用不?是太大，還?有一點(diǎn)點(diǎn)的?負(fù)面影響，?就是有的客?戶先到售樓?部交過(guò)定金?后才找的他?們。__?_、__年?__月__?日—__年?五一期間：?推出“首批?商鋪___?售罄，房源?應(yīng)急加推”?活動(dòng)注：?將7#號(hào)樓?正式推向市?場(chǎng)并接受預(yù)?定，但由于?__號(hào)樓的?工期一再延?期，導(dǎo)致銷?售工作沒(méi)有?很好地推?進(jìn)。此期間?前期房源的?價(jià)格首次調(diào)?整，__號(hào)?樓上調(diào)__?_元/㎡。?此次活動(dòng)首?次采用短信?的推廣方式?，可能是由?于對(duì)號(hào)段的?掌握并不準(zhǔn)?確，短信的?效果并不明?顯。__?_、__年?__月__?日—__月?__日：推?出“清涼一?夏”買房送?空調(diào)活動(dòng)。?注：因_?__、__?月份是房地?產(chǎn)銷售的淡?季，且新安?鄰里中心銷?售進(jìn)度緩慢?，適時(shí)推出?“清涼一夏?”買房送空?調(diào)、看房送?涼扇活動(dòng)，?并配合農(nóng)村?村口電影放?映等營(yíng)銷方?式，打破市?場(chǎng)僵局。此?期間的__?月__日也?是首批房源?的合同約定?交房日期，?但由于__?號(hào)樓剛剛封?頂，水電及?道路遲遲不?到位，交房?延期，也對(duì)?銷售工作產(chǎn)?生一些負(fù)面?影響。_?__、__?年__月_?_日—__?月__日：?推出“慶中?秋，迎國(guó)慶?”活動(dòng)注?：期間推出?看房送月餅?及憑___?中心宣傳單?頁(yè)購(gòu)房可在?其他優(yōu)惠基?礎(chǔ)上再優(yōu)惠?___元活?動(dòng)。中秋國(guó)?慶假期相連?，推出的活?動(dòng)也很順應(yīng)?市場(chǎng)，但由?于開發(fā)公司?與施工方關(guān)?系處理不當(dāng)?，導(dǎo)致__?月__日施?工人員對(duì)售?樓部打砸，?此次影響惡?劣。致本項(xiàng)?目前期精心?、努力所建?立的良好口?碑毀于一旦?，樓盤形象?一落千丈，?而且此惡劣?影響也沒(méi)有?在短期內(nèi)有?所好轉(zhuǎn)。保?安地方不大?，百姓人云?亦云，而且?夸大其辭，?事實(shí)證明此?影響在短期?內(nèi)是無(wú)法根?除的，也為?后期的銷售?推進(jìn)帶來(lái)一?定的難度。?且在此期間?國(guó)家推出整?治小產(chǎn)權(quán)，?對(duì)本項(xiàng)目也?有一定的影?響___?、__年_?_月__日?：___中?心一期二批?商鋪房源盛?大公開注?：將D區(qū)、?E區(qū)新建商?鋪房源推向?市場(chǎng)，推出?商鋪交10?00抵__?_萬(wàn)活動(dòng)，?市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)?烈。當(dāng)月售?出商鋪__?_套，住宅?___套。?此月為新安?鄰里中心除?開盤外單月?銷售量最多?的一個(gè)月。?但當(dāng)月由于?開發(fā)公司的?張總與丁總?在安置房源?等方面問(wèn)題?互不溝通，?致可銷售房?源較少，也?導(dǎo)致后期釋?放房源失去?銷售時(shí)機(jī)。?___、?__年__?月__日：?新安鄰里中?心正式啟動(dòng)?針對(duì)返鄉(xiāng)置?業(yè)潮營(yíng)銷計(jì)?劃注：因?私家小院銷?售進(jìn)度緩慢?，主要推出?購(gòu)私家小院?送___件?品牌電器活?動(dòng)：液晶電?視、空調(diào)、?洗衣機(jī)、太?陽(yáng)能、抽油?煙機(jī)、燃?xì)?灶、高壓鍋?、電動(dòng)車、?微波爐、豆?漿機(jī)。并降?低購(gòu)房門檻?，將私家小?院的首付定?為___萬(wàn)?元，但由于?本項(xiàng)目的私?家小院樓距?較近，只有?___米，?且價(jià)格相對(duì)?較高，市場(chǎng)?反應(yīng)一般。?___、?__年元月?__日：農(nóng)?貿(mào)市場(chǎng)正式?搬遷至__?_中心，農(nóng)?貿(mào)大街正式?啟用。注?：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?正式搬遷至?本項(xiàng)目的菜?市場(chǎng)內(nèi)，市?場(chǎng)攤位正式?搬遷至農(nóng)貿(mào)?大街，為本?項(xiàng)目的繁華?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，將?___中心?又推向另一?個(gè)高度。?小結(jié)：__?_中心整體?營(yíng)銷活動(dòng)能?夠整體連貫?及很好地銜?接，能夠根?據(jù)市場(chǎng)情況?適時(shí)做出調(diào)?整，順應(yīng)節(jié)?點(diǎn)，做出不?同的有針對(duì)?性的營(yíng)銷計(jì)?劃，并能夠?很好地實(shí)施?執(zhí)行到位。?二、銷售?總結(jié)1、?新安鄰里中?心多層住宅?房源共4棟?注：從已?售住宅來(lái)看?，__號(hào)樓?銷售最多，?因?yàn)開_號(hào)?樓的戶型是?本公司根據(jù)?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為?開發(fā)公司精?挑細(xì)選的戶?型，面積為?___㎡及?___㎡的?三室房源，?事實(shí)證明本?公司給予開?發(fā)公司的建?議是正確及?非常明智的?。___、?__號(hào)樓是?開發(fā)公司在?本公司進(jìn)駐?之前就確定?的，由于開?發(fā)公司的丁?總盲目自信?，對(duì)本公司?的建議有所?保留，不能?夠完全采納?，導(dǎo)致__?_、__號(hào)?樓的兩室房?源一直滯銷?。___?、___中?心私家小院?房源共2棟?注：本項(xiàng)?目的私家小?院在原有規(guī)?劃上并沒(méi)有?此房源，開?發(fā)公司的丁?總不顧本公?司的建議只?考慮項(xiàng)目的?容積率，認(rèn)?為增加房源?，就是為項(xiàng)?目增加利潤(rùn)?。事實(shí)證明?此決定并不?成熟，因?yàn)?此兩棟樓是?后加房源，?在樓間距、?陽(yáng)光照射的?采光度及舒?適度等問(wèn)題?上并沒(méi)有過(guò)?多的考慮，?導(dǎo)致此兩棟?樓采光受影?響且視覺(jué)壓?抑，所以銷?售進(jìn)度一直?緩慢。_?__、__?_中心商鋪?房源___?套注：本項(xiàng)?目的商鋪可?售房源較少?共___套?，此___?套房源大多?為位置稍差?的房源，除?菜市場(chǎng)門口?的___套?外，其余大?多為拆遷戶?挑剩下的房?源，未售的?___套房?源其中有_?__套為轉(zhuǎn)?角且面積多?為___㎡?以上，面積?較大，另有?___套為?通道房源，?市場(chǎng)接受度?較低。小?結(jié)：本項(xiàng)目?雖擁有專業(yè)?的營(yíng)銷建議?及培訓(xùn)有素?的銷售人員?，但也并不?意味著可以?不顧市場(chǎng)需?求，與市場(chǎng)?背道而馳。?保安市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)激烈，地?產(chǎn)項(xiàng)目較多?，極大小小?地產(chǎn)公司總?共___家?，市場(chǎng)存量?房較多，_?__二期、?___小區(qū)?二期及__?_小區(qū)的二?期都將在_?_年春節(jié)之?前集中推向?市場(chǎng)，推出?房源較多，?而且價(jià)格相?對(duì)較低。在?保安，經(jīng)濟(jì)?基礎(chǔ)較好人?員都已經(jīng)選?擇在市區(qū)購(gòu)?房，而留守?人口經(jīng)濟(jì)基?礎(chǔ)差，百姓?投資意識(shí)更?差，大部分?人由于經(jīng)濟(jì)?原因，暫無(wú)?購(gòu)房計(jì)劃或?延緩購(gòu)房計(jì)?劃。后期_?__中心面?臨的競(jìng)爭(zhēng)威?脅依然激烈?，___中?心如何在競(jìng)?爭(zhēng)日益激烈?的市場(chǎng)中站?穩(wěn)腳跟，并?能夠持續(xù)穩(wěn)?定的發(fā)展都?將是后期要?面臨及要解?決的問(wèn)題。?三、后期?計(jì)劃1、?案場(chǎng)管理方?面一個(gè)科?學(xué)、系統(tǒng)而?簡(jiǎn)約的管理?制度和管理?方式是凝聚?團(tuán)隊(duì)走向成?功的基石，?作為銷售部?門尤為重要?，為了打造?更優(yōu)秀的銷?售團(tuán)隊(duì)，計(jì)?劃將從績(jī)效?、激勵(lì)、行?為、心態(tài)、?獎(jiǎng)懲等銷售?人員最困惑?的問(wèn)題及因?素出發(fā)，制?定更為完善?的銷售管理?制度。2?、銷售培訓(xùn)?方面一個(gè)?地產(chǎn)項(xiàng)目的?成功與否，?離不開硬件?建設(shè)(地段?、資金、戶?型、配套、?建筑品質(zhì))?，也離不開?軟件塑造(?物業(yè)、推廣?、銷售)，?作為軟件環(huán)?節(jié)中直接面?對(duì)客戶的先?鋒，銷售人?員綜合素質(zhì)?的優(yōu)劣在一?定程度上成?為客戶訂房?簽約的關(guān)鍵?因素，為此?，塑造一流?的銷售團(tuán)隊(duì)?尤為重要，?針對(duì)__年?的銷售計(jì)劃?和市場(chǎng)情況?，將在培訓(xùn)?中添加針對(duì)?性的培訓(xùn)內(nèi)?容，同時(shí)更?加細(xì)化，培?訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)?調(diào)研、房地?產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)?、項(xiàng)目知識(shí)?、銷售技巧?、銷售基本?流程與特例?操作方案等?7大項(xiàng)，以?循序漸進(jìn)、?優(yōu)勝劣汰的?培訓(xùn)方法提?高置業(yè)顧問(wèn)?的專業(yè)水準(zhǔn)?。3、營(yíng)?銷策劃方面?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日益激烈，?對(duì)產(chǎn)品的包?裝及計(jì)劃性?的經(jīng)營(yíng)，顯?得尤為重要?。針對(duì)新安?鄰里中心的?營(yíng)銷方式要?更好的“閏?土”及“接?地氣”，適?應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?，將新安鄰?里中心的銷?售工作在平?穩(wěn)中更好的?推進(jìn)，適時(shí)?利用節(jié)點(diǎn)推?出適合當(dāng)?shù)?市場(chǎng)的營(yíng)銷?活動(dòng)，把新?安鄰里中心?在現(xiàn)有基礎(chǔ)?上再推向另?一個(gè)高度。?四、個(gè)人?總結(jié)回顧?__，一切?歷歷在目，?時(shí)間在不知?不覺(jué)中飄然?而過(guò)。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)幫助下，?嚴(yán)格要求自?己，按照公?司的要求，?較好的完成?了自己的本?職及其他工?作，通過(guò)近?一年兢兢業(yè)?業(yè)的工作和?切身反思，?工作模式有?了新的突破?，工作方式?有了較大的?改觀，人生?最可怕的就?是虛度光陰?，__年過(guò)?去了，在這?一年里，我?看到了公司?的進(jìn)步，公?司的成長(zhǎng)，?我自己也渴?望成長(zhǎng)，我?希望公司能?夠向中國(guó)大?地產(chǎn)企業(yè)看?齊，我也希?望自己成為?一位名副其?實(shí)的地產(chǎn)精?英。__，?我要和公司?一起努力，?一起成長(zhǎng)。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下，?迎接挑戰(zhàn)，?創(chuàng)造輝煌。?__年銷?售年度工作?總結(jié)篇五?篇一我負(fù)?責(zé)___展?臺(tái)的設(shè)計(jì)，?工作也有一?年了，這些?日子的努力?工作也讓我?收獲很多，?下面將這段?時(shí)間的工作?做一總結(jié)：?總臺(tái)工作?人員等我們?說(shuō)清楚的本?公司的單位?及主要的業(yè)?務(wù)，電話一?般情況下不?轉(zhuǎn)接進(jìn)主要?負(fù)責(zé)人，這?種情況一般?會(huì)出現(xiàn)以下?這幾種：?1、你們搭?建公司的，?我們不需要?，直接掛電?話。2、?喔，我們今?年不參加會(huì)?展，然后掛?電話。3?、我們主要?負(fù)責(zé)人員出?差去了，要?一個(gè)月以后?回來(lái)。別的?一切不方便?告知。掛電?話。4、?你們是搭建?公司，你們?要不發(fā)一份?材料過(guò)來(lái)吧?或者發(fā)一份?郵件過(guò)來(lái)。?我們看看。?前面的二?種情況，常?出現(xiàn)，碰到?這類的電話?，一般的_?__人員，?心里都不舒?服，客人一?個(gè)再見都不?會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)?就說(shuō)出你們?以后不要打?電話之類的?話題，自己?掛下電話也?會(huì)罵人起來(lái)?，沒(méi)辦法，?沒(méi)有人是脾?氣好成這樣?，發(fā)泄吧，?下一個(gè)電話?還是有希望?的。后面二?種情況，對(duì)?于我們__?_來(lái)說(shuō)，是?個(gè)希望，但?這是表面上?的，希望不?可能有，一?個(gè)月以后，?會(huì)展都開完?了，傳真或?郵件發(fā)過(guò)去?，都會(huì)被他?們當(dāng)垃圾處?理。第_?__個(gè)問(wèn)題?，首先，不?說(shuō)出自己是?那個(gè)單位的?，直接到展?臺(tái)負(fù)責(zé)人，?在此之前，?要了解客戶?參加過(guò)什么?會(huì)展，進(jìn)期?客戶單位有?什么好的事?情，總知，?了解越詳細(xì)?越好?？偱_(tái)?一定要知道?本公司是什?么單位，你?可以說(shuō)出是?主辦方，了?解最近的貴?單位的展臺(tái)?落實(shí)情況，?交流一些重?要的事情。?話說(shuō)到這里?，電話一般?接的進(jìn)去，?如果前臺(tái)就?是負(fù)責(zé)展臺(tái)?的人，或者?他也了解，?那可以跟他?說(shuō)說(shuō)，他們?對(duì)去年的會(huì)?展情況滿不?滿意，今年?參加的情況?現(xiàn)在到那里?了，然后問(wèn)?一下他們展?臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展?臺(tái)，還是大?型展臺(tái)，進(jìn)?一步的了解?后，在做詳?細(xì)后的準(zhǔn)備?。要知道大?型展臺(tái)才是?我們主要客?戶。如果前?臺(tái)將電話轉(zhuǎn)?進(jìn)去，那一?定要在前臺(tái)?轉(zhuǎn)電話前，?問(wèn)清楚會(huì)展?負(fù)責(zé)人的名?字，那個(gè)部?門的，這個(gè)?很重要，沒(méi)?問(wèn)到，也不?用但心，轉(zhuǎn)?進(jìn)去就一切?都好起來(lái)了?。第__?_個(gè)問(wèn)題，?一般在客戶?電話準(zhǔn)確性?不高時(shí)，這?是常出現(xiàn)的?問(wèn)題，如果?打的連續(xù)超?過(guò)五個(gè)電話?都是這樣的?，那自己放?下電話調(diào)整?___分種?，看看資料?或站起來(lái)走?動(dòng)走動(dòng)，調(diào)?整一下。在?這個(gè)問(wèn)題上?面，自己還?是把握住客?戶的資料，?跟同事交流?，他們是否?參加展會(huì)，?有些同事的?經(jīng)念比自己?足點(diǎn)，多虛?心學(xué)習(xí)，對(duì)?自己有好處?的?？腿苏f(shuō)?不參加展會(huì)?不要立刻掛?電話，臉皮?厚點(diǎn)，再厚?點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)?客人問(wèn)題，?問(wèn)去年參加?過(guò)了什么展?會(huì)？今年參?加那個(gè)地方?的參會(huì)比較?多？明年有?沒(méi)有展會(huì)計(jì)?劃？大概什?么時(shí)候會(huì)出?來(lái)參展的信?息？但切記?，如果不是?主要人員，?就不要聊下?去了，簡(jiǎn)單?的溝通后，?禮貌的掛電?話，是大客?戶的那在通?過(guò)別的渠道?溝通，找到?主要負(fù)責(zé)人?，就是有希?望的。第?___個(gè)問(wèn)?題，這類的?總臺(tái)，真的?好絕，不拒?絕你，但一?直掛著你，?其實(shí)大部份?的___都?不會(huì)一個(gè)月?后在打過(guò)去?了，因?yàn)闀?huì)?展結(jié)束或者?跟本沒(méi)有時(shí)?間幫客戶設(shè)?計(jì)好展臺(tái)。?他們大不了?，在一個(gè)月?后跟你說(shuō)，?我們的經(jīng)理?現(xiàn)在出門了?，也不知道?什么時(shí)候回?來(lái)，累吧，?還要打電話?嗎？很多人?都會(huì)問(wèn)自己?。打，打下?去也是被經(jīng)?理草草的去?處理。不打?，那連希望?都沒(méi)有了。?想起曹操說(shuō)?起的“雞肋?”，打吧，?現(xiàn)在社會(huì)的?竟?fàn)幙杀炔?操時(shí)代__?_多了。但?打用什么方?法效果呢？?各位，自己?用自己的經(jīng)?念去處理，?不同的問(wèn)題?有不同的答?案，但只有?一個(gè)是不變?的，在__?_里面，每?一個(gè)電話都?是一次希望?！___月?工作總結(jié)第?___個(gè)問(wèn)?題，每個(gè)_?__都愛聽?到的話，因?為可以跟經(jīng)?理說(shuō)，客戶?今天讓我發(fā)?傳真了，偶?爾會(huì)看到經(jīng)?理滿意的點(diǎn)?頭，___?，這是個(gè)假?象，什么樣?的情況是假?象呢？1?、他不知道?你們公司名?字（電話中?，一般說(shuō)一?次公司名字?，___%?的新客戶是?不記得名字?的，但知道?你是做什么?的）。2?、電話交流?不超過(guò)五句?。3、他?沒(méi)有說(shuō)他們?需不需要。?如果情況相?反，朋友高?興一下吧，?這是自己辛?苦或好運(yùn)的?成果，但記?住，這只是?個(gè)開始。?好吧，我們?在談?wù)勥M(jìn)一?步的溝通需?要什么吧，?是的，千萬(wàn)?記住，客戶?不會(huì)交自己?的展臺(tái)給一?家業(yè)務(wù)不熟?練的公司，?而你代表著?公司，把所?有的流程都?好好的去記?住，你的宗?旨，要讓客?戶花的錢，?最值。溝通?好客戶需要?的東西，好?好的跟設(shè)計(jì)?部門溝通。?但記住，畫?蛇添足是一?句名言，別?范這個(gè)錯(cuò)誤?，做的越多?，并不會(huì)更?好。這種要?去承擔(dān)的負(fù)?責(zé)都是不討?好的?？?戶所說(shuō)的任?何一句話，?就記在心里?。但有時(shí)自?己也要有能?力去分辨出?來(lái)客人那些?是無(wú)關(guān)緊要?的話。好好?的去發(fā)揮自?己的能力，?一般會(huì)展_?__，得到?客戶需要看?看我們幫他?們公司設(shè)計(jì)?的展臺(tái)，在?這里收集，?他們公司司?的網(wǎng)站，包?括一點(diǎn)點(diǎn)的?新聞，這也?是有幫助的?。交給設(shè)計(jì)?部門，記住?，本公司做?的設(shè)計(jì)工作?計(jì)劃及實(shí)施?永遠(yuǎn)是了的?。這就是?我對(duì)今年工?作中的一點(diǎn)?心得，希望?各位領(lǐng)導(dǎo)予?以斧正！?篇二__?年即將悄然?離去，__?年步入了我?們的視野，?回顧__年?工作歷程。?整體來(lái)說(shuō)有?酸甜苦辣。?回憶起我_?__年__?月__日進(jìn)?的公司一直?到現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有了?___年多?。今年整個(gè)?的工作狀態(tài)?步入進(jìn)了正?軌，并且對(duì)?于我所從事?的這個(gè)行業(yè)?防偽標(biāo)簽有?了一更加全?面的了解，?成功合作的?客戶也是日?積月累，同?時(shí)每次成功?合作一個(gè)客?戶都是對(duì)我?工作上的認(rèn)?可，并且體?現(xiàn)了我在職?位上的工作?價(jià)值。但是?整體來(lái)說(shuō)我?自己還是有?很多需要改?進(jìn)。以下是?我今年總結(jié)?工作不足之?處：第一?：溝通技巧?不具備。每?天接觸不同?客戶而我跟?他們溝通的?時(shí)候說(shuō)話不?夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)?話比較繁瑣?。語(yǔ)言__?_表達(dá)能力?是需要加強(qiáng)?改進(jìn)。第?二：針對(duì)已?經(jīng)合作的客?戶的后續(xù)服?務(wù)不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來(lái)，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護(hù)?每一位意向?比較好的客?戶，并且達(dá)?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經(jīng)簽下來(lái)了?，之前感覺(jué)?萬(wàn)事大吉了?，其實(shí)這種?想法是非常?的不成熟，?后來(lái)經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會(huì)中重點(diǎn)?講到老客戶?的維護(hù)好與?壞的問(wèn)題。?確實(shí)感覺(jué)到?一個(gè)新客戶?開拓比較難?，但是對(duì)于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實(shí)是比較簡(jiǎn)?單的，比如?我有___?個(gè)老客戶，?只要很好的?維護(hù)好了的?話，在以后?的翻單過(guò)程?當(dāng)中肯定會(huì)?第一時(shí)間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤(rùn)，?也是對(duì)自己?一個(gè)工作上?的認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我得?把目光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。第三?：客戶報(bào)表?沒(méi)有做很好?的整理。對(duì)?于我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)有?旺季和淡季?，對(duì)于淡季?或者臨近放?假的時(shí)候問(wèn)?候客戶這些?應(yīng)該做一個(gè)?很好的報(bào)表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。確?實(shí)報(bào)表就是?每天辛苦勞?作的種子，?日積月累，?需要自己用?心的去經(jīng)營(yíng)?，否則怎么?結(jié)出勝利的?果實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通過(guò)?明了的報(bào)表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何，然?后有針對(duì)性?的加以指正?和引導(dǎo)。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細(xì)的?報(bào)表也可以?每天給自己?訂一個(gè)清晰?而又有指導(dǎo)?性的工作總?結(jié)以及來(lái)日?的工作計(jì)劃?，這樣工作?起來(lái)更加有?針對(duì)性和目?的性。那么?也更加如魚?得水。第?四：開拓新?客戶量少。?今年我合作?成功的客戶?主要是通過(guò)?___和網(wǎng)?絡(luò)客服等渠?道找到客戶?，而自己真?正找的客戶?很少，這點(diǎn)?值得自己好?好的深思一?下，有一些?大部分原因?是為了不錯(cuò)?過(guò)任何一個(gè)?主動(dòng)聯(lián)系我?司的意向強(qiáng)?烈客戶，因?此大部分的?時(shí)間花在了?聯(lián)系___?客戶上，而?忽略了自己?聯(lián)系上的意?向客戶。而?自己今年開?拓的新客戶?量不多，這?點(diǎn)在明年要?很好的改進(jìn)?，并且明年?訂好一個(gè)計(jì)?劃，讓自己?的時(shí)間分配?的合理。達(dá)?到兩不誤的?效果。第?五：當(dāng)遇到?不懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候，不?善于主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)天?把不懂的變?成自己的知?識(shí)給吸收。?綜合以上?幾點(diǎn)是我在?今年的工作?中不足之處?表現(xiàn)，我會(huì)?在今后的工?作當(dāng)中加以?改進(jìn)，有句?話說(shuō)的話：?聰明的人不?會(huì)在同一個(gè)?地方摔倒兩?次。當(dāng)然誰(shuí)?都愿意做一?個(gè)聰明的人?，所以同樣?的錯(cuò)誤我不?會(huì)再犯，并?且爭(zhēng)取做到?更好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)督?我。一個(gè)人?有錯(cuò)誤不怕?，怕的是不?知道改正，?而我就要做?一個(gè)知錯(cuò)就?改，并且從?中把缺點(diǎn)變?成自己的優(yōu)?點(diǎn)。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責(zé)是___?，顧名思義?就是通過(guò)電?話達(dá)成交易?的銷售。而?我在這一年?里也主要是?在公司通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、電話?來(lái)獲得跟客?戶的溝通，?工作上聽上?去每天坐在?辦公室里，?打幾個(gè)電話?或者qq、?客服等聯(lián)系?到客戶，這?樣很簡(jiǎn)單，?但是實(shí)際上?工作量還是?有的，每天?要跟不同的?客戶打交道?，并且第一?時(shí)間通過(guò)自?身的語(yǔ)言來(lái)?留給客戶一?個(gè)非常好的?印象。為了?讓客戶對(duì)我?們公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更加?信賴，除了?公司的報(bào)價(jià)?外，更重要?的是一個(gè)服?務(wù)。要讓客?戶感覺(jué)到通?贏防偽公司?是一個(gè)大企?業(yè)有很好的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)，?并且就好比?是在享受的?過(guò)程一樣，?把談生意的?氛圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友之?間的友好交?流溝通。并?且讓意向強(qiáng)?烈的客戶第?一時(shí)間能夠?想到，想到?跟通贏防偽?公司合作等?等這些都是?與自己付出?辛苦的努力?是息息相關(guān)?，并且作為?銷售人員來(lái)?說(shuō)第一時(shí)間?要有非常敏?銳的嗅覺(jué)感?覺(jué)到客戶的?需求。對(duì)于?意向強(qiáng)烈的?客戶而言除?了很好的電?話問(wèn)候、短?信問(wèn)候、q?q問(wèn)候外還?需要有一份?工作的熱情?感染到客戶?，讓客戶從?自己的行為?中感覺(jué)到我?的真誠(chéng)。那?么相信客戶?量也會(huì)慢慢?積累起來(lái)。?我相信通?過(guò)自己在工?作上的努力?，并且飽滿?熱情的迎接?每一天，終?究會(huì)見到彩?虹，并且相?信在明年公?司會(huì)更好，?自己的業(yè)績(jī)?量也會(huì)比今?年更加有前?景。也希望?相信通過(guò)這?一年的工作?實(shí)踐，從中?吸取的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，經(jīng)?過(guò)一段時(shí)間?的反思反省?之后，在_?_年甚至更?長(zhǎng)一段時(shí)間?里，能讓我?在各方面有?一個(gè)新的進(jìn)?步和提高，?從而把工作?做到更好更?細(xì)更完善。?望明年自己?的業(yè)務(wù)量能?夠達(dá)到質(zhì)的?飛躍。臨?近放年假之?前我也要好?好的思考一?下來(lái)年的工?作計(jì)劃，如?下：第一?：每周每天?都寫工作總?結(jié)和工作計(jì)?劃。一周一?小結(jié)，每月?一大結(jié)。這?樣工作起來(lái)?有目標(biāo)，不?會(huì)盲目。并?且把今天工?作思路理清?了，工作起?來(lái)更加順暢?。同時(shí)看看?工作上的失?誤和不懂，?要及時(shí)向公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事請(qǐng)教，并?且加以改進(jìn)?。多加以動(dòng)?腦思考問(wèn)題?。第二：?每天做好客?戶報(bào)表。并?且分好a、?b、c級(jí)客?戶，做好詳?細(xì)而又明了?的客戶跟進(jìn)?情況，以及?下一步的跟?進(jìn)計(jì)劃。同?時(shí)每天早上?來(lái)公司，第?一先大概瀏?覽一下昨天?的客戶報(bào)表?，然后對(duì)于?今天的客戶?電話拜訪有?針對(duì)性，有?目的性的進(jìn)?行溝通。把?a、b、c?級(jí)客戶做好?一個(gè)很好的?歸納和總結(jié)?，并爭(zhēng)取把?a級(jí)意向客?戶變成真正?的客戶。把?b級(jí)客戶變?成a級(jí)客戶?等以此類推?的進(jìn)行跟進(jìn)?和不斷跟蹤?。第三：?每周給自己?訂一個(gè)目標(biāo)?：爭(zhēng)取每天?至少聯(lián)系一?個(gè)意向強(qiáng)烈?客戶，每個(gè)?月至少合作?成功___?個(gè)客戶。每?天不斷反思?和不斷總結(jié)?。第四：?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)和專業(yè)知?識(shí)。在跟客?戶溝通交流?的時(shí)候，少?說(shuō)多聽，準(zhǔn)?確掌握客戶?對(duì)防偽標(biāo)簽?的需求和要?求，提出合?理化的建議?。第五：?每周跟進(jìn)重?點(diǎn)客戶，每?天不斷開拓?新客戶，每?半個(gè)月維護(hù)?好每一個(gè)老?客戶。列出?報(bào)表里的重?點(diǎn)客戶和大?客戶，投入?相應(yīng)的時(shí)間?把客戶關(guān)系?弄好。并且?有什么苗頭?及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)?反映。另?外我計(jì)劃在?臨近春節(jié)的?時(shí)候，已經(jīng)?合作的客戶?或者年前聯(lián)?系意向好的?客戶紛紛打?電話或者發(fā)?短信給客戶?表示新年祝?福和問(wèn)候。?另外針對(duì)?公司的一些?建議：第?一：為了讓?員工更加了?解到防偽標(biāo)?簽這一行業(yè)?，對(duì)防偽標(biāo)?簽產(chǎn)品更深?入了解，建?議公司能夠?給予員工每?個(gè)月定期進(jìn)?行培訓(xùn)。并?且覺(jué)得工作?中學(xué)習(xí)也是?很重要的，?建議公司開?展一些工作?技能的培訓(xùn)?，為了讓員?工成長(zhǎng)的更?快，那么將?會(huì)給公司帶?來(lái)更大的效?益。第二?：建議公司?網(wǎng)絡(luò)電話能?夠保持穩(wěn)定?。做為__?_員的我每?天到9：3?0撥打通客?戶的電話。?往往打到一?半的時(shí)候就?突然的斷線?了或者是客?戶那邊說(shuō)根?本聽不到我?說(shuō)話的聲音?，而且也有?一些客戶建?議我不要用?網(wǎng)絡(luò)電話打?，而且每次?跟客戶溝通?完電話，客?戶都不知道?我們公司的?電話，每次?用網(wǎng)絡(luò)電話?打過(guò)去的話?___號(hào)碼?顯示都不一?樣，有時(shí)候?會(huì)顯示無(wú)法?顯示號(hào)碼等?等一些狀況?，我希望明?年初公司能?夠針對(duì)電話?這一塊能夠?有個(gè)好的調(diào)?整和升級(jí)。?第三：建?議員工在工?作之余比如?節(jié)假日，公?司可以__?_全體員工?外出旅游、?登山、打羽?毛球等等來(lái)?豐富員工的?業(yè)余生活，?同時(shí)也能夠?增強(qiáng)員工之?間的凝聚力?。增強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)精神。?綜上所述，?以上是我的?__年工作?計(jì)劃和建議?，有什么不?當(dāng)?shù)牡胤竭€?得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指?正。在新的?年里，我會(huì)?在更加努力?的工作。爭(zhēng)?取每次給自?己訂的銷售?目標(biāo)能夠按?時(shí)按質(zhì)的完?成。并且也?相信公司會(huì)?越走越好。?在不久的將?來(lái)，公司將?會(huì)發(fā)展的更?好、更快！?篇三來(lái)?中國(guó)人壽有?一段日子了?，有了一點(diǎn)?微不足道的?小成績(jī)，發(fā)?來(lái)不是為了?博得眾人同?行的贊賞亦?或是同情的?目光，只為?___下經(jīng)?驗(yàn)，促進(jìn)下?業(yè)績(jī)的提升?。首先，?我覺(jué)得如果?真想把保險(xiǎn)?做好、長(zhǎng)久?地做下去，?讓自己掙到?錢、使自己?和自己的家?人的生活質(zhì)?量得到改善?，就得有打?持久戰(zhàn)的決?心和毅力！?如果沒(méi)有這?種決心和毅?力，遇到人?家的拒絕就?想打退堂鼓?，那就干脆?放棄保險(xiǎn)，?換個(gè)更適合?自己的工作?算了！一開?始，做保險(xiǎn)?被拒絕那是?常事，慢慢?都習(xí)慣了，?到現(xiàn)在我已?經(jīng)是無(wú)堅(jiān)不?摧了，哈哈?，其實(shí)挫折?多了，經(jīng)驗(yàn)?也就有了，?方法也就有?了，拒絕也?就少了。另?外也可以換?位思考，我?們有時(shí)候去?逛街、買衣?服，我們常?常是轉(zhuǎn)上好?多家才決定?在其中某一?家購(gòu)買，那?剩余的不都?是被我們拒?絕的對(duì)象嗎?？我們幾乎?每天都在拒?絕別人，別?人照樣過(guò)得?好好的，別?人拒絕我們?又有什么大?不了的呢？?不要害怕拒?絕，每天都?要保持相當(dāng)?數(shù)量的客戶?拜訪量，慢?慢總是會(huì)有?成績(jī)出現(xiàn)的?。在這里?，不得不提?下，做任何?事，方法很?重要。如果?感覺(jué)不對(duì)了?，就該轉(zhuǎn)換?思維，換換?其他方法了?。比如，經(jīng)?過(guò)多年奮斗?，曾經(jīng)那些?拒絕我、不?甩的我的客?戶，現(xiàn)在大?多數(shù)都和我?成為了十分?要好的朋友?了。我也得?力于他們的?幫忙，榮升?為公司的小?主管了。管?人可比挖掘?客戶難多了?，同樣是學(xué)?問(wèn)一門啊。?一開始是混?亂不堪的，?不是客戶資?料遺失找不?到了，就是?客戶資源被?離職業(yè)務(wù)員?帶走了。整?的我的焦頭?爛額?。‖F(xiàn)?在不都說(shuō)什?么信息時(shí)代?？我便想找?找看看是否?有___系?統(tǒng)管理之類?的軟件，可?以幫幫忙么?？沒(méi)想到還?真被我在網(wǎng)?上挖到了。?正如我當(dāng)初?的做業(yè)務(wù)一?樣，我的團(tuán)?隊(duì)的業(yè)績(jī)也?在此發(fā)生了?轉(zhuǎn)機(jī)。其?次，我覺(jué)得?做保險(xiǎn)是一?種篩選工作?，或者說(shuō)我?們做的是一?種“沙里淘?金”的工作?，我們要大?量地、快速?地篩選我們?的拜訪對(duì)象?，大量地排?除那些沙子?，盡可能快?的找到我們?的金粒！一?個(gè)人要有財(cái)?力，還要有?參保的愿望?，才有可能?成為我們真?正的客戶。?試想，如果?一個(gè)家庭一?年的毛收入?只有___?、___萬(wàn)?元，而且還?有孩子，你?怎么能指望?他每年拿出?近___萬(wàn)?元來(lái)買保險(xiǎn)?呢？除非他?是瘋了！所?以，我們?cè)?拜訪客戶時(shí)?，對(duì)于財(cái)力?不足、收入?僅夠維持日?常生計(jì)的的?客戶，就不?要多花費(fèi)時(shí)?間和精力了?！這就要求?我們非常善?于觀察和分?析，爭(zhēng)取用?最短的時(shí)間?內(nèi)判斷出對(duì)?方是否有財(cái)?力買保險(xiǎn)；?或者說(shuō)，對(duì)?方有財(cái)力買?什么樣的保?險(xiǎn)，這類保?險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)?有意義。如?果有，就繼?續(xù)跟進(jìn)，如?果沒(méi)有就趕?緊放棄，換?個(gè)目標(biāo)，這?就是篩選工?作。我的團(tuán)?隊(duì)現(xiàn)在已不?像從前我那?樣做這樣繁?瑣的工作了?。我們會(huì)通?過(guò)各種途徑?購(gòu)買大量質(zhì)?優(yōu)的客戶資?料，批量導(dǎo)?入___系?統(tǒng)，銷售人?員只需要耳?麥一戴，保?持良好情緒?，與客戶溝?通就好?，F(xiàn)?在的銷售量?及銷售額是?之前的好幾?番。這樣我?覺(jué)得有必要?同原因，好?東西，咱也?不掖著藏著?。為了，我?們偉大的保?險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)?貢獻(xiàn)也是應(yīng)?該的。嘿嘿?！見笑了，?各位！再?次，當(dāng)然個(gè)?人的職業(yè)素?養(yǎng)也十分重?要的。盡管?現(xiàn)在___?系統(tǒng)，方便?了我們的工?作，提高了?效率。但是?勤奮依舊是?我們要保持?的姿態(tài)。想?當(dāng)年，我從?早到晚，跑?著跑那，風(fēng)?吹雨曬，一?天跑十幾家?客戶，被人?拒絕n次的?，也依舊精?神飽滿。去?過(guò)的片區(qū)，?去了又去。?以至于很多?人都認(rèn)識(shí)了?我這個(gè)賣保?險(xiǎn)的小子了?。唉~歲月?催人老，當(dāng)?年的小子現(xiàn)?在也就是人?到中年了，?責(zé)任重重了?。___?盡管改變了?以往我們保?險(xiǎn)行業(yè)的銷?售模式。事?實(shí)上不能單?純的說(shuō)改變?了，應(yīng)該說(shuō)?是優(yōu)化了。?但是我們當(dāng)?年的熱情和?勤奮的態(tài)度?依舊不能降?低，盡管現(xiàn)?在人們的保?險(xiǎn)意識(shí)有所?提高?？蛻?光拜訪一次?是很不足夠?了，還需要?我們一而再?，再而三的?去跟進(jìn)，去?推敲他的需?求。當(dāng)然，?方法對(duì)于我?們來(lái)說(shuō)也是?十分重要的?，上面也已?經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)了?。不能整天?整天的追著?客戶買保險(xiǎn)?，這樣會(huì)遭?人投訴的。?要將我們的?銷售概念模?糊化，不有?人就提出來(lái)?么做銷售，?就得像跟客?戶在“談戀?愛”一樣，?慢慢地把對(duì)?方的需求挖?掘出來(lái)。比?如，時(shí)常關(guān)?心關(guān)心客戶?，讓他能想?起你，想起?你是個(gè)賣保?險(xiǎn)的。當(dāng)他?有需求的時(shí)?候，就會(huì)第?一時(shí)間找到?你就足夠了?。另外，先?進(jìn)的工作方?式和工作工?具也是很有?必要的。?__年銷售?年度工作總?結(jié)篇六篇?一在公司?工作了很多?年了，從一?個(gè)小小的業(yè)?務(wù)員走到現(xiàn)?在公司銷售?主管的位置?，付出了多?少努力和汗?水，也許只?有我自己知?道了。不過(guò)?我可以說(shuō)，?我付出的努?力是常人的?幾倍，我才?在自己的工?作崗位上取?得了一定的?成功。這?一年走過(guò)來(lái)?，酸甜中夾?雜著汗水，?努力和付出?就會(huì)有回報(bào)?，對(duì)我來(lái)說(shuō)?，在過(guò)去的?一年取得的?成績(jī)還是很?不錯(cuò)的，我?覺(jué)得自己做?的還是很好?的。自己?__年銷售?工作，在公?司經(jīng)營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)魏總的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之全?組成員的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，恪盡?職守，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨，截止?__年__?月__日，?__年完成?銷售額__?_元，起額?完成全年銷?售任務(wù)的_?__%，貨?款回籠率為?___%，?銷售單價(jià)比?去年下降了?___%，?銷售額和貨?款回籠率比?去年同期下?降了___?%和___?%?，F(xiàn)將全?年來(lái)從事銷?售工作的心?得和感受總?結(jié)如下：?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作。?作為一名?銷售經(jīng)理，?自己的崗位?職責(zé)是：?1、千方百?計(jì)完成區(qū)域?銷售任務(wù)并?及時(shí)催回貨?款；2、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項(xiàng)要?求；3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫(kù)手續(xù)；?4、積極廣?泛收集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?整理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)；5、?嚴(yán)格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制度?；6、對(duì)?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感；7、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?銷售經(jīng)理工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己始?終以崗位職?責(zé)為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點(diǎn)一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信息?并適時(shí)制定?營(yíng)銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其它銷?售經(jīng)理勤溝?通、勤交流?，分析市場(chǎng)?情況、存在?問(wèn)題及應(yīng)對(duì)?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己能積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時(shí)完成任務(wù)??？傊?通過(guò)實(shí)踐證?明作為銷售?經(jīng)理技能和?業(yè)績(jī)至關(guān)重?要，是檢驗(yàn)?銷售經(jīng)理工?作得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年由?于舉辦奧運(yùn)?會(huì)四個(gè)月限?產(chǎn)的影響，?加之自己對(duì)?市場(chǎng)的瞬息?萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦?法不多而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠佳?。二、明?確客戶需求?，主動(dòng)積極?，力求保質(zhì)?保量按時(shí)供?貨。工作?中自己時(shí)刻?明白銷售經(jīng)?理必須有明?確的目地，?一方面積極?了解客戶的?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭(zhēng)及早準(zhǔn)備?，在客戶要?求的期限內(nèi)?供貨，另一?方面要積極?和客戶溝通?及時(shí)了解客?戶還款能力?，考慮并補(bǔ)?充完善。?三、正確對(duì)?待客戶投訴?并及時(shí)、妥?善解決。?銷售是一種?長(zhǎng)期循序漸?進(jìn)的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以銷售經(jīng)?理應(yīng)正確對(duì)?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過(guò)之?而無(wú)不及，?同時(shí)須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過(guò)程中，?嚴(yán)格按照公?訃制定銷售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)認(rèn)?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指示?后會(huì)同相關(guān)?部門人員制?訂應(yīng)對(duì)方案?，同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶溝?通使客戶對(duì)?處理方案感?到滿意。?四、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依據(jù)?客戶需求確?定代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過(guò)程?中同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)公?司生產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問(wèn)能?答、必答，?對(duì)相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?價(jià)格和施工?要求。五?、涂料產(chǎn)品?市場(chǎng)分析?涂料產(chǎn)品銷?售區(qū)域大、?故市場(chǎng)潛力?巨大?，F(xiàn)就?涂料銷售的?市場(chǎng)分析如?下：（一?）、市場(chǎng)需?求分析涂?料應(yīng)用雖然?市場(chǎng)潛力巨?大，但__?_區(qū)域多數(shù)?涂料廠競(jìng)爭(zhēng)?己到白熱化?地步，再加?之奧運(yùn)會(huì)過(guò)?后會(huì)有段因?奧運(yùn)搶建項(xiàng)?目在新一年?形成空白，?再加上有些?涂料銷售己?直接威脅到?我們己占的?市場(chǎng)份額，?雖然我們有?良好的信譽(yù)?和優(yōu)良品質(zhì)?，但在價(jià)格?和銷售手段?上不占優(yōu)勢(shì)?，銷售任務(wù)?的加___?%，銷售經(jīng)?理的日子并?不好過(guò)；可?是我們也要?看到今年取?得三合一認(rèn)?證，為明年?打拼多了份?保障，如果?上三版市場(chǎng)?，資金得到?充分的支持?，還是有希?望取得好銷?售業(yè)績(jī)的，?關(guān)鍵是公司?給銷售經(jīng)理?更大更有力?的支持和鼓?舞。（二?）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)格分?析這幾年?通過(guò)自己對(duì)?涂料市場(chǎng)的?了解，涂料?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?進(jìn)口和合資?品牌如杜邦?、___開?林、___?國(guó)際、海虹?等，此類企?業(yè)有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)銷?售價(jià)格下調(diào)?，有的銷售?價(jià)格同我公?司基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?；另一類是?和我公司生?產(chǎn)產(chǎn)品相等?，此類企業(yè)?銷售價(jià)格較?低。五、?__年銷售?經(jīng)理工作設(shè)?想總結(jié)一?年來(lái)的工作?，自己的工?作仍存在很?多問(wèn)題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他銷售經(jīng)?理和同行學(xué)?習(xí)，__年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作：?（一）、依?據(jù)__年區(qū)?域銷售情況?和市場(chǎng)變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在鋼構(gòu)廠?供貨渠道上?，一是主要?做好原有的?鋼構(gòu)廠供貨?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的做為?重點(diǎn)；二是?發(fā)展好新的?大客戶，三?是在某些區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開銷售?工作。（?二）、__?年首先要積?極追要往年?的欠款，并?想辦法將欠?款及時(shí)收回?，及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，取?得公司的支?持。（三?）、__年?自己計(jì)劃更?加積極搜集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷售。（?四）、為積?極配合代理?銷售，自己?計(jì)劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知識(shí)?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場(chǎng)并?形成銷售。?（五）、?自己在搞好?業(yè)務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的理?論知識(shí)，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)。（?六）、為確?保完成全年?銷售任務(wù)，?自己平時(shí)就?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)在?新區(qū)域開發(fā)?市場(chǎng)，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市場(chǎng)?占有額。?六、對(duì)銷售?管理辦法的?幾點(diǎn)建議?（一）、_?_年銷售管?理辦法應(yīng)條?款明確、言?簡(jiǎn)意賅，明?確業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任務(wù)?、費(fèi)用、考?核、獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌兩可?的條款予以?刪除，年底?對(duì)銷售經(jīng)理?考核后按辦?法如數(shù)兌現(xiàn)?。（二）?、__年應(yīng)?在公司、銷?售經(jīng)理共同?協(xié)商并感到?滿意的前提?下認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一的?銷售管理辦?法，使其適?應(yīng)范圍廣且?因地制宜，?每年根據(jù)市?場(chǎng)變化只需?調(diào)整出廠價(jià)?格。（三?）、__年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對(duì)銷售經(jīng)理?松散管理，?解除固定八?小時(shí)工作制?，采用定期?匯報(bào)總結(jié)的?形式，銷售?經(jīng)理每周到?公司___?天辦-理事?務(wù)，如出差?應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)目的地及?返回時(shí)間，?在接領(lǐng)導(dǎo)通?知后按時(shí)到?公司，以便?讓銷售經(jīng)理?有充足的時(shí)?間進(jìn)行銷售?策劃。（?四）考慮銷?售經(jīng)理實(shí)際?情況合理讓?銷售經(jīng)理負(fù)?擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小?包裝費(fèi)，資?金占用費(fèi)，?減免補(bǔ)償因?公司產(chǎn)品質(zhì)?量等原因銷?售經(jīng)理產(chǎn)生?的費(fèi)用和損?失。（五?）、由于區(qū)?域市場(chǎng)萎縮?、同行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且價(jià)格?下滑，__?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察并綜?合市場(chǎng)行情?銷售經(jīng)理的?信息反饋，?上下浮動(dòng)并?制定出合乎?公司行情、?市場(chǎng)行情的?公司出廠價(jià)?格，以激發(fā)?銷售經(jīng)理的?銷售熱情。?在過(guò)去的?一年，我們?公司的業(yè)績(jī)?因?yàn)槿蚪?融危機(jī)的影?響，沒(méi)有出?現(xiàn)很大的增?長(zhǎng)，不過(guò)暫?時(shí)金融危機(jī)?對(duì)我們公司?的影響也不?是很大，不?過(guò)我們一定?要警惕，金?融危機(jī)下，?沒(méi)有哪一個(gè)?公司是安全?的，說(shuō)不定?今天好好的?公司明天就?倒閉了，所?以我們一定?要警惕，警?惕金融危機(jī)?對(duì)我們的影?響。在以?后的歲月里?，我的工作?一定會(huì)越來(lái)?越努力的，?盡量不會(huì)出?現(xiàn)任何的差?錯(cuò)，這對(duì)我?是必須要要?求的，我對(duì)?自己的要求?是最嚴(yán)格的?，一定要做?到為公司的?事業(yè)盡出自?己的努力！?希望公司?在新的一年?能夠繼續(xù)發(fā)?展下去，將?公司的業(yè)績(jī)?提高上去，?是公司的未?來(lái)更加的美?好！篇二?年終歲末?，緊張繁忙?的一年即將?過(guò)去，新的?挑戰(zhàn)又在眼?前。沉思回?顧，在__?_超市這個(gè)?大家庭里使?我得到了更?多的鍛煉，?學(xué)習(xí)了更多?的知識(shí)，交?了更多的朋?友，積累了?更多的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然也通?過(guò)不少深刻?的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身的種?種不足。這?一年是充實(shí)?的一年，我?的成長(zhǎng)來(lái)自?___超市?這個(gè)大家庭?，為___?超市明年更?好的發(fā)展盡?自已的全力?是義不容辭?的責(zé)任。?現(xiàn)將自己_?__的工作?總結(jié)如下：?一、__?_市場(chǎng)大廈?工作階段?___年春?節(jié)后，我依?舊負(fù)責(zé)__?_市場(chǎng)大廈?的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?工作，在與?翟經(jīng)理的配?合下經(jīng)歷了?節(jié)后淡季各?商戶的經(jīng)營(yíng)?困境租金難?收、托管員?工因季節(jié)性?原因大量減?員等很具挑?戰(zhàn)性的問(wèn)題?，通過(guò)這些?問(wèn)題的解決?，使自己對(duì)?我市的服裝?零售行情、?市場(chǎng)大氣候?的了解、及?員工人事的?管理有了迅?速的提高。?通過(guò)與各商?戶的調(diào)解工?作的接觸，?協(xié)調(diào)能力得?到了進(jìn)一步?的鍛煉。為?了適應(yīng)不斷?變化的情況?，配合公司?的整體規(guī)劃?對(duì)___市?場(chǎng)進(jìn)行了一?定的布局調(diào)?整。__月?份___市?場(chǎng)超市開始?構(gòu)想到__?月份開業(yè)，?自己全身心?的投入到了?籌建工作中?，人員招聘?、業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、貨架__?_、商品上?架到日常經(jīng)?營(yíng)維護(hù)，在?___的關(guān)?心下，公司?各方的支持?下，在劉總?與李店的指?導(dǎo)下，__?_市場(chǎng)超市?得以平穩(wěn)的?發(fā)展與過(guò)渡?，自己對(duì)超?市最新的業(yè)?務(wù)知識(shí)又得?了系統(tǒng)的強(qiáng)?化。負(fù)責(zé)?___市場(chǎng)?期間，盡力?維護(hù)了各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)，?沒(méi)有發(fā)生意?外的___?。但___?市場(chǎng)的整體?潛力沒(méi)能全?部發(fā)揮發(fā)來(lái)?產(chǎn)生效益是?事實(shí)，雖然?___市場(chǎng)?的發(fā)展有各?方面的客觀?環(huán)境不成熟?的制約，但?___市場(chǎng)?的潛力沒(méi)能?全部發(fā)揮自?己有很大的?責(zé)任。這也?顯出了自身?能力的局限?，這是在_?__市場(chǎng)工?作得到的最?深刻認(rèn)識(shí)。?同時(shí)，__?_市場(chǎng)各種?困難壓力的?經(jīng)歷，使自?己的心理素?質(zhì)得到極大?的提高，面?對(duì)再大的困?難與壓力，?我都不會(huì)退?縮逃避，能?夠從容冷靜?的去面對(duì)解?決，這是我?在___市?場(chǎng)工作得到?的收獲。?二、___?超市工作階?段__月?份因工作的?需要，我被?調(diào)到___?超市任店面?經(jīng)理兼非食?品經(jīng)理。在?工作中加強(qiáng)?商品管理與?人員現(xiàn)場(chǎng)管?理，實(shí)現(xiàn)業(yè)?績(jī)的提升是?貫穿各項(xiàng)工?作的中心。?雖然自開?業(yè)就加入了?___超市?這個(gè)大家庭?，對(duì)___?超市的人員?也很熟悉，?但到了具體?工作上必竟?還是有差別?的。為了盡?快___負(fù)?起職責(zé)，一?方面加強(qiáng)了?專業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，積極?看書報(bào)文章?，虛心向劉?總李店請(qǐng)教?。一方面加?強(qiáng)溝通了解?實(shí)際情況，?向食品、接?貨、收銀等?各相關(guān)部門?負(fù)責(zé)人溝通?，與非食品?組長(zhǎng)文娟深?入交流。在?短時(shí)間內(nèi)與?相關(guān)主管建?立了溶洽的?工作關(guān)系，?負(fù)起了店面?值班經(jīng)理的?職責(zé)。與柜?組長(zhǎng)一起對(duì)?非食品的人?員進(jìn)行了整?頓培訓(xùn)，對(duì)?商品的規(guī)劃?與陳列作了?調(diào)整，經(jīng)過(guò)?非食品員工?的共同的努?力，我們的?銷售有了明?顯的增長(zhǎng)。?在文娟升任?非食品采購(gòu)?后，我兼起?了非食品的?組長(zhǎng)，潛下?心來(lái)，從頭?干起，衛(wèi)生?、陳列、庫(kù)?房、接貨從?每一個(gè)細(xì)節(jié)?開始嚴(yán)格的?要求，使非?食品的賣場(chǎng)?氛圍有了改?觀。與員工?有了更多的?接觸，在嚴(yán)?格要求的基?礎(chǔ)之上，給?員工更多的?思想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?使員工的精?神面貌有了?改觀，工作?的積極性自?主性得到了?發(fā)揮。在公?司各部門的?關(guān)心支持下?，全組員工?齊心努力，?非食品的進(jìn)?步得到了公?司的認(rèn)可。?店面值班?經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)各部門工?作，維護(hù)全?賣場(chǎng)的正常?營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)?___的處?理，在這個(gè)?崗位上，自?己立足全面?把控全局，?在工作的同?時(shí)充分利用?這一平臺(tái)全?面提升自身?的___協(xié)?調(diào)與業(yè)務(wù)水?平，在收銀?、客服、接?貨、防損、?消防等各個(gè)?環(huán)節(jié)深入了?解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，消減漏?洞，作一名?稱職的店面?經(jīng)理。三?、人員管理?培訓(xùn)工作?作為一名主?管，對(duì)員工?的管理是一?門難度較高?的必修課，?每個(gè)人的經(jīng)?歷、性格各?不相同，如?何使本部門?員工心往一?處想勁往一?處使不是嘴?上說(shuō)說(shuō)那么?簡(jiǎn)單的事情?。通過(guò)相關(guān)?專業(yè)理論知?識(shí)的學(xué)習(xí)與?實(shí)際工作中?的應(yīng)用，在?人員管理下?了很大我功?夫。遵循了?嚴(yán)格與關(guān)愛?并用的方法?。首先自?身從心理上?真正的關(guān)心?員工、尊重?員工，真正?的為員工著?想，真心的?想讓員工有?所提高。在?這個(gè)基礎(chǔ)上?，有針對(duì)性?的對(duì)員工進(jìn)?行思想溝通?與業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，解決員工?思路，樹立?明確的發(fā)展?目標(biāo)，確實(shí)?激發(fā)員工工?作的主動(dòng)性?與積極性，?再通過(guò)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓員工?知道如何去?作，如何作?的更好。在?工作管理上?，始終嚴(yán)字?當(dāng)頭，只要?犯了原則性?的錯(cuò)誤，決?不縱容。使?員工隊(duì)伍從?內(nèi)在有動(dòng)力?，對(duì)外有戰(zhàn)?斗力能夠產(chǎn)?生效益。?但人是不斷?變化與發(fā)展?的，人員的?管理也會(huì)隨?之變化與發(fā)?展，這需要?自己保持清?醒的頭腦，?不斷學(xué)習(xí)與?提高，更好?的發(fā)揮出團(tuán)?隊(duì)的全部潛?力。對(duì)員?工培訓(xùn)也是?一名主管的?重要工作，?最早自__?_市場(chǎng)的_?__余名員?工到___?市場(chǎng)超市的?___名員?工再到__?月份___?超市六部門?乙班___?余名員工的?培訓(xùn)，通過(guò)?一次次的培?訓(xùn)與交流，?自己從最初?的基本商業(yè)?常識(shí)培訓(xùn)，?經(jīng)過(guò)積集與?學(xué)習(xí)，初步?形成了對(duì)員?工從思想、?商品知識(shí)、?銷售心理與?技能、紀(jì)律?守則等方面?的系統(tǒng)培訓(xùn)?內(nèi)容。得到?了員工認(rèn)可?收到了一定?的成效。?四、專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)與?市場(chǎng)把控能?力的提高?超市零售業(yè)?發(fā)展的潮流?勢(shì)不可擋，?但零售業(yè)同?時(shí)面臨著機(jī)?遇與挑戰(zhàn)并?存，自己有?幸能夠參與?進(jìn)時(shí)代發(fā)展?的行業(yè)之中?，一定要把?握機(jī)遇努力?拼搏。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、再?學(xué)習(xí)是在工?作與業(yè)余時(shí)?間不變的任?務(wù)。一方面?超市管理的?基本功，商?品陳列、庫(kù)?存合理存量?、季節(jié)商品?的調(diào)整、快?訊商品的選?擇、營(yíng)運(yùn)各?個(gè)環(huán)節(jié)的銜?接，自己從?書上的理論?到日常工作?中的實(shí)踐，?真正把所需?的知識(shí)消化?貫通再運(yùn)用?到工作中。?另一方面，?通過(guò)各種信?息媒介了解?最新的市場(chǎng)?信息，行業(yè)?動(dòng)態(tài)（范本?），聽取相?關(guān)專業(yè)的培?訓(xùn)，使自己?在全局的思?路更加明晰?，以更高的?角度來(lái)審視?市場(chǎng)的變化?，能夠?qū)?司決策層提?出出自自己?的戰(zhàn)略性的?建議。五?、不足方面?與下年工作?思路俗話?說(shuō)：冰凍三?尺非一日之?寒。必竟加?入到零售行?業(yè)的時(shí)間僅?僅一年時(shí)間?，具體開始?超市的工作?才近半年，?而市場(chǎng)的學(xué)?問(wèn)與超市零?售的知識(shí)是?如此的深廣?。通過(guò)冷靜?的自省，自?己還有諸多?的不足，整?體上因參與?營(yíng)運(yùn)時(shí)間較?短，操作不?夠自如外，?具體還體現(xiàn)?在：首先，?對(duì)商品的選?擇與把控有?待加強(qiáng)，由?其由于分工?不同對(duì)食品?商品的了解?相對(duì)更弱。?其次，對(duì)市?場(chǎng)的分析預(yù)?測(cè)不夠透轍?準(zhǔn)確，底氣?不足，這是?由于經(jīng)驗(yàn)少?。面對(duì)明?年機(jī)遇與挑?戰(zhàn)，我本著?務(wù)實(shí)扎實(shí)的?原則，更好?的負(fù)起自身?的職責(zé)，加?強(qiáng)理論業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，勇于?實(shí)踐，使自?己的業(yè)務(wù)水?平，管理水?平全面提高?，為公司發(fā)?展奉獻(xiàn)自身?全部的能量?。總之，?在新的一年?中我更加努?力的投入到?為之奮斗的?___超市?事業(yè)中去，?用發(fā)展用效?益來(lái)回報(bào)公?司，實(shí)現(xiàn)自?身的人生價(jià)?值。篇三?___辦?事處在全體?人員的努力?下，區(qū)域業(yè)?務(wù)開展工作?基本順利，?全年回款額?___萬(wàn)元?，基中第四?季度完成回?款額___?萬(wàn)元，占全?年的___?%，成功開?發(fā)了分銷商?___家，?終端酒店_?__家，回?款情況如下?：___?—__月_?__元_?__—__?月___元?___—?__月__?_元__?_—__月?___元?銷售回顧：?公司產(chǎn)品?的結(jié)構(gòu)多層?次，系列組?合，依托自?身商譽(yù)優(yōu)勢(shì)?，在產(chǎn)品定?位與市場(chǎng)策?略上，近親?繁殖、擴(kuò)張?道路。從_?__個(gè)品牌?，___類?產(chǎn)品，由_?_年__月?初在流通領(lǐng)?域中常見的?辣根王，果?汁，壽司醬?油，雞汁，?直至后期逐?步登陸市場(chǎng)?的壽司醋，?辣椒油、芥?末油等，均?在消費(fèi)界取?得部分認(rèn)可?。產(chǎn)品銷售?過(guò)程是通過(guò)?引導(dǎo)最終消?費(fèi)者，從而?帶動(dòng)產(chǎn)品流?通的策略，?我們同時(shí)為?銷售商和消?費(fèi)者提供優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品，至?上的服務(wù)，?直接有效的?供___和?網(wǎng)絡(luò)信息，?整個(gè)工作是?在消費(fèi)以及?流通兩個(gè)領(lǐng)?域同步開展?，使銷售隊(duì)?伍——銷售?商——消費(fèi)?者之間進(jìn)行?整合。經(jīng)?營(yíng)分析：?1、經(jīng)銷商?的定位，_?__現(xiàn)有的?兩個(gè)經(jīng)銷商?：A（李軍?）與B（黃?麗春），A?現(xiàn)有的銷售?網(wǎng)絡(luò)集中在?市內(nèi)酒店賓?館，主營(yíng)高?檔干貨，餐?料配送業(yè)務(wù)?。B的客戶?群面向流通?市場(chǎng)，同時(shí)?也兼營(yíng)終端?業(yè)務(wù)，A和?B的銷售網(wǎng)?絡(luò)存在一定?的互補(bǔ)性，?同時(shí)也缺乏?一定的成長(zhǎng)?性，他們因?其客觀因素?限制，業(yè)務(wù)?拓展能力不?強(qiáng)，短期未?能在原有的?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上?進(jìn)行業(yè)務(wù)延?伸。2、?產(chǎn)品消化周?期差異化，?產(chǎn)品消化周?期完全取決?于消費(fèi)者的?使用量，這?與各地區(qū)的?飲食文化密?切相關(guān)。公?司的芥辣、?壽司醋，芥?末油消化周?期較慢，同?比之下，雞?汁、果汁、?正處于市場(chǎng)?成熟增長(zhǎng)階?段，我們?cè)?為公司帶來(lái)?增量產(chǎn)品的?選擇上，需?要準(zhǔn)確定位?。業(yè)績(jī)_?__銷售商?理念是考慮?自利行為和?風(fēng)險(xiǎn)因素，?我們的終端?銷售隊(duì)伍在?消費(fèi)界的推?廣效果，打?消了銷售商?對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素?的顧慮，從?而選擇了我?們產(chǎn)品作為?利潤(rùn)微薄的?產(chǎn)品的替代?品，雞汁產(chǎn)?品在爭(zhēng)奪勁?霸的產(chǎn)品份?額，果汁替?代新的品牌?，芥辣則搶?占愛思必局?部市場(chǎng)，而?壽司醬油和?醋更多的傾?向于引導(dǎo)銷?售。此外，?公司產(chǎn)品在?消費(fèi)界的客?戶根據(jù)不同?層次性質(zhì)區(qū)?分為：大型?餐飲公司或?賓館，中檔?酒樓，專業(yè)?粵菜館，咖?啡館等，產(chǎn)?品分類全年?銷售比例如?下：存在?問(wèn)題：1?.經(jīng)銷商違?規(guī)（沖貨、?竄貨）_?__地區(qū)前?任經(jīng)銷商與?公司戰(zhàn)略方?向和銷售策?略的意見上?產(chǎn)生分岐，?公司因故終?止該經(jīng)銷商?的產(chǎn)品經(jīng)銷?權(quán)。然而該?經(jīng)銷商竟以?此為恥，并?拉開了__?_，與__?_辦銷售隊(duì)?伍為敵，濃?濃得___?味將雞汁、?芥辣產(chǎn)品價(jià)?格一降再降?。甚至，不?惜重金，余?近求遠(yuǎn)，從?別的區(qū)域采?調(diào)公司產(chǎn)品?低價(jià)沖擊_?__市場(chǎng)，?使我們銷售?隊(duì)伍在客戶?眼前的信譽(yù)?和產(chǎn)品推廣?帶來(lái)惡劣的?影響。2?.空白市場(chǎng)?尚未開發(fā)?前期工作重?心在___?，時(shí)間原因?，未能及時(shí)?將___中?部、北部及?安徽部分市?場(chǎng)開拓，這?些區(qū)域市場(chǎng)?的工業(yè)產(chǎn)業(yè)?密集度低，?在消費(fèi)水平?和餐飲業(yè)的?發(fā)展也較遜?色，相對(duì)產(chǎn)?品品牌競(jìng)爭(zhēng)?的程度上也?明顯的低，?從戰(zhàn)略的角?度上，這些?區(qū)域宜早開?發(fā)，作為待?機(jī)市場(chǎng)，先?入為主。?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，?于__年_?_月__日?，___辦?在雙門樓賓?館天之味產(chǎn)?品“廚藝大?觀”活動(dòng)，?收益匪淺，?利用到場(chǎng)嘉?賓的人脈資?源，不僅提?高了產(chǎn)品在?廚藝界的知?名度，同時(shí)?也收集了很?多業(yè)內(nèi)人士?資料和動(dòng)態(tài)?（范本）信?息，以便后?期的溝通與?合作。餐?飲業(yè)宏觀分?析：__下?半年禽流感?帶來(lái)餐飲風(fēng)?波，___?市餐飲業(yè)全?年零售額_?__億元，?下半年零售?額僅___?億元，同比?下降___?%，大中型?餐飲上客就?餐率同比減?少___%?，禽流感已?成為導(dǎo)致今?年下半年餐?飲業(yè)蕭條的?主要因素。?微觀分析?：消費(fèi)者要?求在預(yù)算的?約束下將效?用化，根據(jù)?消費(fèi)者的偏?好。而生產(chǎn)?者在技術(shù)約?束下，將利?潤(rùn)化，在雙?方自利行為?的交互作用?下，以達(dá)到?市場(chǎng)均衡。?__年銷?售年度工作?總結(jié)篇七?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，我按照?年初制定的?總體部署和?工作要求，?以“客戶至?上”這一服?務(wù)理念為主?線，堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，在直接?面對(duì)客戶，?為客戶提供?服務(wù)時(shí)，用?真誠(chéng)對(duì)待客?戶群眾，熱?情周到，文?明禮貌，規(guī)?范操作，快?捷高效，忠?實(shí)履行崗位?職責(zé);回首?過(guò)去、展望?未來(lái)。不管?從事前臺(tái)、?行政，還是?銷售工作，?都讓我學(xué)會(huì)?了以求真務(wù)?實(shí)的態(tài)度對(duì)?待工作，以?豁達(dá)寬容的?心境對(duì)待平?凡的工作崗?位，在日復(fù)?一日的迎來(lái)?送往中領(lǐng)略?到了服務(wù)的?___力，?體會(huì)到了“?以客戶為中?心”的真正?內(nèi)涵。一?、夯實(shí)基礎(chǔ)?工作作為?一名銷售人?員，在工作?中，我能盡?力發(fā)揮我“?管理就是服?務(wù)，創(chuàng)新就?是